- Описание
- Методы исправить
- Заключение
Приветствую. Данная заметка опишет возможные причины появления ошибки популярного игрового лаунчера, который используется для запуска/обновления игр.
Данные использованные вами для входа недействительны Epic Games — что это?
Сразу коротко ответ: в большинстве случаев данная ошибка связана с некорректно указанными логин/пароль, второй вариант (редко) — проблема на стороне Epic.
Когда ничего не помогает — желательно обратиться на официальный форум, создав тему с описанием проблемы.
Как исправить?
Некоторые рекомендации, которые могут помочь:
- Попробуйте восстановить учетную запись, привязанную к электронному адресу.
- Иногда — банально бан (блокировка). Тогда лучше написать в администрацию (техподдержку) лаунчера.
- Проверьте корректность пароля.
- Некоторым помогло вместо логина EGS ввести почту (включая символ @).
- Иногда не пускает бот-защита. Тогда стоит попробовать спустя несколько часов.
- Попробуйте зайти через веб-сайт (для проверки корректности логина/пароля). При успехе — проверьте лаунчер на предмет последней установленной версии (левый нижний угол). Некоторым помогло установка обновления, другим — переустановка программы (удаление: зажмите Win + R > команда appwiz.cpl > найдите ПО > кликните удалить).
Пример ошибки авторизации:
Иногда причиной могут быть проблемы серверов (разумеется временно):
Заключение
Немного разобрались:
- Данная ошибка — следствие неудачи при проверке логина/пароля, которые были введены в лаунчер Epic Games для входа. Например вместо электронной почты мог быть указан логин (недопустимо).
- Иногда причина ошибки на стороне серверов (тогда проблема носит временный характер).
Удачи и добра.
На главную!
15.03.2021
The Epic Games Launcher allows PC gamers to purchase and download games from the Epic Games Store – as well as provides chat functionality with other users. Gamers can also manage their game library. However, some users have reported having problems logging into the Epic Games Launcher on their Windows 10 or Windows 11 devices. This post offers a general fix for Epic Games Launcher login errors.
In this section below, we’ll highlight the most common Epic Game Launcher login errors with their respective solution(s) and then outline general fixes for other login errors that you may encounter when you try to sign in to the Epic Games Launcher. We will cover the following error messages:
- There was an error processing the credentials from the external login system
- Sorry the credentials you are using are invalid
- There was an error logging you in, please try again
- General fixes for Epic Games Launcher login errors.
There was an error processing the credentials from the external login system
You’ll get this error message if you are trying to log in to Epic Games using a Microsoft account without an Xbox Profile. To resolve this error, you will need to create an Xbox profile. Here’s how:
- Head over to account.xbox.com.
- You will be prompted to create an Xbox profile.
- Follow the instructions to create the Xbox profile.
- When done, try to log into Epic Games again. The login should be successful now.
If you already have an Xbox profile and you’re still experiencing the issue, make sure you are logged into the correct Xbox profile – and you can use incognito mode to bypass autofill and manually log in to the Xbox profile.
Sorry the credentials you are using are invalid
You’re most likely to encounter this error if you haven’t logged in or used your Epic Games account over an extended period of time – there is a chance you may have forgotten the credentials or as a security check, you’re being prompted to reset your password. In this case, simply perform a password recovery and reset your password to something you can easily remember and try the login again.
Tip: If you reset or changed the password recently, it may take some time to take effect – so you may have to wait a bit longer before trying to sign in again.
In the event you get the error message below instead,
Sorry the credentials you are using are invalid or have not been stored for offline use.
Offline mode is only accessible if you don’t have an internet connection using the Epic Games Launcher. To enter offline mode, do the following:
- Open the Epic Games Launcher.
- On the Sign-In screen, click on Sign In Later at the bottom.
That’s all you have to do to use offline mode. Bear in mind that some games, such as Fortnite, may not function, due to being Internet-dependent.
There was an error logging you in, please try again
You’re most likely to encounter this error if the Epic Games server is unavailable or offline. In this case, you need to confirm that the Epic Games server is up and running by visiting status.epicgames.com – if the Epic Games Store status is not green and operational then you will have no other choice but to wait for the server to get back online. It could also be that the Epic Games servers for your area/region might be down, thus you won’t be able to access them. In order to find out if the servers are down globally or just for your region, you need to use a VPN.
If however, the server is online/available globally, but you’re still experiencing the issue, you will need to contact Epic Games support as it’s their login system that is causing your issue.
General fixes for Epic Games Launcher login errors
Some other troubleshooting (the above solutions are inclusive) you can try when you encounter Epic Games Launcher login or sign-in errors not highlighted in this post are as follows:
1] Restart PC
Some minor issues related to the Epic Games Launcher login can easily be resolved by restarting your PC. A full system restart will reboot the Epic Games Launcher and any associated temporary files/data.
2] Log out from other PCs
When you sign into Epic Games account using multiple PCs, you may receive the error message Can’t sign into Epic Games. In this case, make sure that you have signed out from all of the Windows 10/11 PCs before trying to sign into another device.
3] Check your Internet Connection
You should be checking your Internet connection and make sure that there is ample bandwidth for the Epic Games client to communicate with its server. You can use any one of the Internet Speed testers to know your bandwidth. In case, it is low, restart your network device, and if that doesn’t work, contact your ISP and ask them to look into the matter.
4] Clear Web Cache of Epic Games Launcher
In case the Epic Games Launcher’s web cache got corrupted, there is a high chance that you won’t be able to log in to your account. We won’t go into the details of why the files got corrupted, but you can delete them and the next time you open the launcher and log in, the cache will be created. Just follow the prescribed steps to do the same.
- Close Epic Games Launcher, and open Task Manager, if Epic Games is one of the processes, right-click on it and select End Task.
- Open Run, type %localappdata%, and hit Enter.
- Go to the EpicGamesLauncher folder.
- Then, double-click on the Saved folder.
- Next, right-click on webcache and select Delete.
- If you see any other folder with the keyword “webcache”, delete them as well.
Finally, reboot your system, launch Epic Games and sign in. Hopefully, this will do the job for you.
5] Repair Epic Games Launcher
Next up, let us try to repair Epic Games Launcher and see if that helps. This will resolve the issue if it is caused by corrupted launcher files. The utility will scan and repair the files pretty easily. Follow the prescribed steps to do the same.
- Open Control Panel.
- Go to Programs > Programs & Features.
- Right-click on Epic Games Launcher and select Repair.
- Follow the on-screen instructions to complete the process.
6] Uninstall and reinstall Epic Games Launcher
Some PC gamers reported they could resolve some Epic Games Launcher login errors by simply uninstalling the app, then restart the PC and download a new copy of Epic Games Launcher from the official website, and then install on the PC.
I hope you find this post helpful enough!
Why can’t I log into Epic Games launcher?
There are various reasons why you are not able to log in to the Epic Games Launcher, more often than not it’s because your Internet connection is slow. However, a lot of gamers reported that they were unable to log in even when their Internet is working just fine. If that’s the case, then it is worth checking the server status of Epic Games, because if the issue is server-related, there is nothing you can do.
Also, make sure that your web cache is not corrupted, if it is corrupted, we need clear it out and allow Epic Games to create a new one. You can check the troubleshooting guide to resolve the issue easily.
Why does Epic Games keep saying my credentials are invalid?
Usually, Epic Games says credentials are invalid if you have entered the wrong username and password or if you are logging into your account after a long period of time, it will ask you to reset the password, do that, and your issue will be resolved. If that doesn’t work, check the solutions mentioned in this article and see if that helps.
The Epic Games Launcher allows PC gamers to purchase and download games from the Epic Games Store – as well as provides chat functionality with other users. Gamers can also manage their game library. However, some users have reported having problems logging into the Epic Games Launcher on their Windows 10 or Windows 11 devices. This post offers a general fix for Epic Games Launcher login errors.
In this section below, we’ll highlight the most common Epic Game Launcher login errors with their respective solution(s) and then outline general fixes for other login errors that you may encounter when you try to sign in to the Epic Games Launcher. We will cover the following error messages:
- There was an error processing the credentials from the external login system
- Sorry the credentials you are using are invalid
- There was an error logging you in, please try again
- General fixes for Epic Games Launcher login errors.
There was an error processing the credentials from the external login system
You’ll get this error message if you are trying to log in to Epic Games using a Microsoft account without an Xbox Profile. To resolve this error, you will need to create an Xbox profile. Here’s how:
- Head over to account.xbox.com.
- You will be prompted to create an Xbox profile.
- Follow the instructions to create the Xbox profile.
- When done, try to log into Epic Games again. The login should be successful now.
If you already have an Xbox profile and you’re still experiencing the issue, make sure you are logged into the correct Xbox profile – and you can use incognito mode to bypass autofill and manually log in to the Xbox profile.
Sorry the credentials you are using are invalid
You’re most likely to encounter this error if you haven’t logged in or used your Epic Games account over an extended period of time – there is a chance you may have forgotten the credentials or as a security check, you’re being prompted to reset your password. In this case, simply perform a password recovery and reset your password to something you can easily remember and try the login again.
Tip: If you reset or changed the password recently, it may take some time to take effect – so you may have to wait a bit longer before trying to sign in again.
In the event you get the error message below instead,
Sorry the credentials you are using are invalid or have not been stored for offline use.
Offline mode is only accessible if you don’t have an internet connection using the Epic Games Launcher. To enter offline mode, do the following:
- Open the Epic Games Launcher.
- On the Sign-In screen, click on Sign In Later at the bottom.
That’s all you have to do to use offline mode. Bear in mind that some games, such as Fortnite, may not function, due to being Internet-dependent.
There was an error logging you in, please try again
You’re most likely to encounter this error if the Epic Games server is unavailable or offline. In this case, you need to confirm that the Epic Games server is up and running by visiting status.epicgames.com – if the Epic Games Store status is not green and operational then you will have no other choice but to wait for the server to get back online. It could also be that the Epic Games servers for your area/region might be down, thus you won’t be able to access them. In order to find out if the servers are down globally or just for your region, you need to use a VPN.
If however, the server is online/available globally, but you’re still experiencing the issue, you will need to contact Epic Games support as it’s their login system that is causing your issue.
General fixes for Epic Games Launcher login errors
Some other troubleshooting (the above solutions are inclusive) you can try when you encounter Epic Games Launcher login or sign-in errors not highlighted in this post are as follows:
1] Restart PC
Some minor issues related to the Epic Games Launcher login can easily be resolved by restarting your PC. A full system restart will reboot the Epic Games Launcher and any associated temporary files/data.
2] Log out from other PCs
When you sign into Epic Games account using multiple PCs, you may receive the error message Can’t sign into Epic Games. In this case, make sure that you have signed out from all of the Windows 10/11 PCs before trying to sign into another device.
3] Check your Internet Connection
You should be checking your Internet connection and make sure that there is ample bandwidth for the Epic Games client to communicate with its server. You can use any one of the Internet Speed testers to know your bandwidth. In case, it is low, restart your network device, and if that doesn’t work, contact your ISP and ask them to look into the matter.
4] Clear Web Cache of Epic Games Launcher
In case the Epic Games Launcher’s web cache got corrupted, there is a high chance that you won’t be able to log in to your account. We won’t go into the details of why the files got corrupted, but you can delete them and the next time you open the launcher and log in, the cache will be created. Just follow the prescribed steps to do the same.
- Close Epic Games Launcher, and open Task Manager, if Epic Games is one of the processes, right-click on it and select End Task.
- Open Run, type %localappdata%, and hit Enter.
- Go to the EpicGamesLauncher folder.
- Then, double-click on the Saved folder.
- Next, right-click on webcache and select Delete.
- If you see any other folder with the keyword “webcache”, delete them as well.
Finally, reboot your system, launch Epic Games and sign in. Hopefully, this will do the job for you.
5] Repair Epic Games Launcher
Next up, let us try to repair Epic Games Launcher and see if that helps. This will resolve the issue if it is caused by corrupted launcher files. The utility will scan and repair the files pretty easily. Follow the prescribed steps to do the same.
- Open Control Panel.
- Go to Programs > Programs & Features.
- Right-click on Epic Games Launcher and select Repair.
- Follow the on-screen instructions to complete the process.
6] Uninstall and reinstall Epic Games Launcher
Some PC gamers reported they could resolve some Epic Games Launcher login errors by simply uninstalling the app, then restart the PC and download a new copy of Epic Games Launcher from the official website, and then install on the PC.
I hope you find this post helpful enough!
Why can’t I log into Epic Games launcher?
There are various reasons why you are not able to log in to the Epic Games Launcher, more often than not it’s because your Internet connection is slow. However, a lot of gamers reported that they were unable to log in even when their Internet is working just fine. If that’s the case, then it is worth checking the server status of Epic Games, because if the issue is server-related, there is nothing you can do.
Also, make sure that your web cache is not corrupted, if it is corrupted, we need clear it out and allow Epic Games to create a new one. You can check the troubleshooting guide to resolve the issue easily.
Why does Epic Games keep saying my credentials are invalid?
Usually, Epic Games says credentials are invalid if you have entered the wrong username and password or if you are logging into your account after a long period of time, it will ask you to reset the password, do that, and your issue will be resolved. If that doesn’t work, check the solutions mentioned in this article and see if that helps.
Расскажу небольшую историю о том, как я борюсь с EGS. Скажу сразу, написать решил чтобы привлечь внимание к проблеме и достучаться до саппорта, процессы в котором явно хромают.
Но, обо всем по-порядку.
Долгое время моей основной платформой для игр был Steam на стационарном ПК. Живу я в нем уже 13 лет, судя по профилю, добавляйтесь в друзья, кстати ( ;
Появление на рынке сервисов для игр новичка EGS казалось любопытным, особенно с учетом агресивного PR в виде раздачи халявы. И если по-началу контент «не заходил», то после раздачи игрушки, которая меня заинтересовала решил попробовать и купил там пару игр. И в целом зашло, я даже проникся к ним, как тем, кто может составить здоровую конкуренцию крупным игрокам.
В тоже время я задумывался о смене своего ПК на игровой ноут с целью большей мобильности и экономии места.
И вот наступил счастливый для меня момент. Ноут куплен, все имеющиеся у меня launchers установлены: Steam, GOG, Uplay, EGS. После установки я конечно зашел в каждый из них и все было отлично, учетки работали, библиотеки открывались, игры запускались. Было это 21 марта.
Спустя две недели, 7 апреля, я решил еще раз зайти в EGS, чтобы забрать очередной тайтл с раздачи, а заодно и прикупить очередной эксклюзив этой площадки — SnowRunner, но…
Сначала я подумал что у меня тупо угнали учётку (странно конечно, но мало-ли) и сбросил пароль. Пароль сбросился, но навязчивая надпись на красном никуда не исчезла.
Далее хронология, текст писем приведены как есть:
07.04.2020, 22:28 МСК: Пишу в саппорт: «Добрый день. При попытке войти под своей учетной записью [email protected] получаю ошибку «Ваша учётная запись неактивна. Её нельзя использовать для входа.» В чем дело? Почему учетная запись деактивирована? Как это исправить?». В ответ получаю отбивку их helpdesk — спасибо что обратились, возможны задержки в ответах из за COVID-19.
09.04.2020, 22:47 МСК: Ответ от сотрудника поддержки: «Здравствуйте, Алексей! Благодарим за обращение в Службу поддержки Epic Games. Меня зовут Андрей и я с радостью помогу Вам во всём разобраться. Ваша учетная запись Epic была отключена из-за нарушения наших правил. Для получения дополнительной информации о наших Условиях использования перейдите по этой ссылке: https://www.epicgames.com/tos Свяжитесь с нами снова, если у вас остались какие-либо вопросы или проблемы. С уважением, Epic Games Player Support — Andrey U..».
Да уж, Андрей, помог ты разобраться….
По ссылке открылась типовая оферта сервиса EGS, где есть пункт: Мы вправе отзывать или изменять Услуги, а также любые связанные с ними услуги или содержимое, или ограничивать доступ (в том числе с помощью отмены, закрытия, изменения или приостановления действия учетной записи пользователя) всем или некоторым пользователям (включая вас) без уведомления и без обязательств перед вами по своему усмотрению на разумных основаниях.
Что такое разумные основания? Ссылка на правила — это разумные основания? Мне кажется нет!
09.04.2020, 23:44 МСК: Пишу ответ. «Добрый день! Продолжение обращения #30312556 Вы пишете: «Ваша учетная запись Epic была отключена из-за нарушения наших правил. Для получения дополнительной информации о наших Условиях использования перейдите по этой ссылке: https://www.epicgames.com/tos» Объясните, какое правило было нарушено? Что нужно сделать, чтобы активировать учётную запись? К учетной записи привязаны купленные игры! Что делать с ними?!». На что получаю очередную отбивку helpdesk.
15.04.2020, 21:14 МСК: Ответа так и нет! И тут либо весь саппорт ушел на полную изоляцию, в том числе в сети, либо на тикет тупо забили.
Сколько ждать, друзья?!
Уважаемые представители EGS, ответьте, что я нарушил?
Или ваш автобан/антифрод считает что зайти с ноута — непростительно?!
Всем кто дочитал — спасибо. Берегите себя и близких!
Быстрая регистрация
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами.
Создать аккаунт
- Заработай на 105-games.ru
- Во что поиграть на ПК
- Платим за ответы по играм
- ТОП авторов
Друг! Не забывай, что мы платим до 10 рублей за каждый ответ. Выбирай игру, читай любой вопрос и пиши ответ. Платим каждую неделю на сотовый телефон или yoomoney (Яндекс Деньги). Правила здесь.
Лучшие предложения
- Кредитные карты
- Быстрые займы
Совкомбанк
8 800 200-66-96
sovcombank.ru
Лицензия: №963
39 256 заявок
МТС Банк
Без процентов
до 111 дней
8 800 250-0-520
mtsbank.ru
Лицензия: №2268
17 943 заявок
Ренессанс Кредит
Без процентов
до 145 дней
8 800 200-09-81
rencredit.ru
Лицензия: №3354
31 949 заявок
ВебЗайм
8-800-700-8706
web-zaim.ru
ВэбБанкир
8 800 775-54-54
webbankir.com
МигКредит
8 800 700 09 08
migcredit.ru
Для того чтобы перевести игровой магазин Epic Games Store, который иногда раздаёт игры бесплатно, вам нужно нажать на кнопку своего аккаунта (в правом вернем углу). Пересмотреть все пункты и найти настройки, затем нажать на него и самый первый пункт будет выбор языка. По умолчанию это English … Читать далее
Epic Games Store каждую неделю раздаёт новую игру. Какую игру раздают на этой и на следующей неделе можно посмотреть на их официальном сайте. Здесь очень важно быть быстрым, ведь спустя неделю эти игры снова становятся платными.
На это может повлиять множество факторов и я постораюсь рассказать про все мне известные.
Первое и самое очевидное это медленное соединение например подключение через слабый кабель LAN или через медленный WI-FI 2.4 ГГц.
Провайдер попросту не поддерживает нужную вам скорость … Читать далее
К большому сожалению на момент февраля 2022 года в игровом магазине Epic Games Store не появился встроеный счетчик FPS. Надеюсь в будущем появится эта функция. На данный момент счетчик FPS можно включить в магазине Steam. Можете попробовать скачать FPS Monitor или подобное. Также Epic Games Store … Читать далее
Скорее всего никогда, 100% инфы нету, следите за платформами и может быть будет раздача GTA V.
Для того чтобы войти в свой аккаунт сайта Epic Games вам понадобится знать пароль и логин от самого аккаунта или же есть другие способы как это можно сделать. Вот фотография:
Смотря как вы зарегистрировались на сайте так и нужно заходить в аккаунт.
Можно войти с помощью Google, Вконтакте, Facebook … Читать далее
У меня один или два раза так случилось, когда ничего не отображалось, когда я его открывал. Решение, насколько я помню, состояло в том, чтобы настроить масштаб вашего рабочего стола. Закройте панель запуска и убедитесь, что она выключена в диспетчере задач. Перейдите к своим настройкам … Читать далее
Это значит что тали сохранения в игре будут перенесены на сервера epic games и будут там храниться. Это значит что даже после удаления и повторного скачивания прогресс не пропадёт.
Ошибка авторизации Epic Games вряд ли порадует хоть одного игрока – она отодвигает вход в аккаунт, не дает возможности поиграть в любимый Fortnite или другие игры. Что служит причиной появления проблемы и можно ли разобраться самостоятельно? рассказываем!
Как исправить ошибку авторизации
Первая и достаточно распространенная причина появления ошибки авторизации Эпик Геймс – трудности на серверах разработчика. В данном случае обычный пользователь мало что может сделать, остается ждать, пока служба поддержки разберется с возникшей ситуацией. Наберитесь терпения, ошибки решаются!
Есть и другие проблемы авторизации, когда Epic Games не входит в аккаунт. Сначала попробуем сделать следующее:
- Проверьте правильность вводимых данных – часто пользователи при входе указывают логин вместо адреса электронной почты;
- Убедитесь, что вы ввели верный пароль.
Если вы забыли пароль и не можете вспомнить, кликайте на соответствующую кнопку справа снизу. Система запросит привязанный адрес электронной почты, после чего вы получите ссылку на сброс. Придумайте новую надежную комбинацию, чтобы больше не говорить: «Я не могу войти в Эпик Геймс»!
Не помешает авторизация через браузер – при появлении ошибки вы сможете проверить корректность вводимых данных. Попробуйте войти в личный кабинет через официальный сайт!
Также пользователи советуют обновить лаунчер. Закройте программу полностью (нажмите на значок в трее и выберите пункт «Выход») или снимите задачу через Диспетчер задач. Заново запустите лаунчер: если обновление существует, оно будет подгружено автоматически.
Еще один ответ на вопрос пользователей: «Почему не могу войти в Epic Games Launcher?» в следующем – вы столкнулись с бот-защитой. Попробуйте немного подождать и возобновите попытки через час-два.
Иногда ошибки авторизации появляются у пользователей, которые пытаются открыть учетную запись на нескольких устройствах одновременно. Прежде чем жаловаться: «Я не могу войти в Epic Games, что делать?», убедитесь, что вы пользуетесь только одним компьютером.
Другие меры
Не лишними будут следующие меры:
- Попробуйте отключить антивирус на время авторизации в лаунчере – иногда ПО блокирует массу пользовательских действий;
- Запустите программу от имени администратора (кликните правой кнопкой мышки и выберите соответствующий пункт меню).
Не получается войти в Эпик Геймс, хотя вы испробовали все советы? Напишите в службу поддержки и подробно опишите возникшую ошибку авторизации. Опытные специалисты саппорта рассмотрят обращение и помогут решить проблему. Может быть, вы были заблокированы за нарушение правил пользования платформой?
- Откройте официальный сайт разработчика и войдите в профиль;
- Нажмите на кнопку «Справка» на верхней панели;
- Перейдите к разделу «EG Store»;
- Чуть ниже на открывшейся странице вы увидите кнопку «Связаться с нами»;
- Укажите имя пользователя, адрес электронной почты и используемую платформу, подробно опишите проблему;
- При желании приложите скриншот и отправьте форму заявки.
Примерное время ответа вы увидите сразу – настраивайтесь на ожидание! С огромной долей вероятности саппорт поможет ответить на вопрос, почему ваша учетная запись Эпик Геймс не найдена при входе.