Диагностика интернет ошибок

Помогла ли Вам статья?

Обновлено 17.12.2019

Добрый день! Уважаемые читатели и гости IT блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз я с вами поделился своим опытом прохождения онлайн регистрации на рейсах S7, думаю, что благодаря этому, многие люди стали больше экономить своего времени и меньше стоять в утомительных очередях. В сегодняшней статье мы рассмотрим, не менее нервозатратный момент, почему у вас не работает интернет на компьютере и научимся проводить его диагностику, чтобы понимать откуда растут ноги и куда ткнуть носом провайдерскую техническую поддержку. Ну что приступим.

План диагностики проблем интернета

Уверен, что каждый из вас, стабильно раз в год сталкивается с ситуацией, что у него плохо работает или вообще отсутствует интернет на компьютере, и не всегда проблема со стороны провайдера. В данной заметке я вас научу, как самим выявить этап на котором у вас присутствуют сложности с выходом в интернет, понимание данных вещей, очень сильно поможет вам в осознании того, как и что работает, вы сможете быть более подкованными в общении с представителями технической поддержки, предоставляя им данные проведенной ранее диагностики подключения, это вам сэкономит и время и нервы. План действий у нас с вами такой:

• Проверить задолжности в вашем личном кабинете
• Во вторых вы должны удостовериться, что вы получили IP-адрес от DHCP сервера на вашем роутере или оборудования провайдера
• Удостовериться, что у вас доступен основной шлюз
• Удостовериться, что на основном шлюзе есть доступ в интернет
• Проверка канала утилитами ping, tracert, pathping
• Проверка кабеля
• Проведение диагностики сети на компьютере, проверка драйверов, новых обновлений

Проверка задолжности

Первым ответом, на вопрос почему не работает интернет на компьютере, очень часто выступает банальная не оплата услуг. Все мы люди и нам свойственно забывать какие-то вещи. Я не люблю настраивать авто платеж, так как не доверяю этому и привык контролировать за, что я плачу. Бывает, что я беру обещанный платеж на несколько дней и могу потом забыть, что не оплачивал услуги интернета. Как следствие у меня отсутствует выход в глобальную сеть. Даже если у вас отключили доступ в интернет, любой провайдер оставляет вам доступ в свой личный кабинет, который доступен во внутренней локальной сети. В моем примере провайдером выступает АКАДО Телеком. Вам нужно уточнить у провайдера адрес личного кабинета, в моем примере он такой:

Как видим, что у меня услуги еще будут активны по 12-ое число, и тут же есть кнопка оплаты. Если у вас задолжность, то вы можете оплатить или взять обещанный платеж.

Так же у любого провайдера в большинстве случаев имеется мобильное приложение, где вы так же можете отследить статус вашего баланса и произвести при необходимости оплату.

Проверка получения IP-адреса

Если у вас нет задолжности, то продолжаем делать диагностику подключения к интернету. Первым делом вы должны проверить ваши сетевые настройки. Тут три момента:

• Вы получаете IP-адрес с вашего роутера или оборудования
• У вас настроен статический IP-адрес
• У вас для выхода в интернет используется VPN подключение

И так, когда у меня не работает интернет на компьютере, я первым делом лезу проверять получаю ли я сетевой адрес от DHCP сервера, который находится на моем оборудовании. Как узнать IP-адрес я уже подробно рассказывал, там я показывал много способов, но самый быстрый, это через командную строку и утилиту

Утилита покажет, получили вы ip-адрес или нет, если да то он у вас в подавляющем количестве случаев будет в виде 192.168.0.1 или 192.168.1.1, если это VPN-PPOE, то там могут быть сети 10.10.1.12 или что-то вроде этого. Так же вы увидите адрес DHCP сервера и адрес основного шлюза, это ваш роутер (Вышестоящее оборудование). Если же адрес вы не получили, то увидите самоназначенный IP-адрес APIPA он будет такой 169.254.XXX.XXX. Это плохо, так как вы уже не смогли получить адрес, а следовательно не можете выходить в интернет. Тут нужно проверять ваш роутер или сервер с которого вы должны получать адрес, этим мы займемся, чуть ниже.

Теперь если у вас установлен статический IP-адрес, назначенный вами самим или же провайдером. Тут нужно проверить нет ли конфликта IP-адресов, чтобы не случилась ситуация, что такой адрес уже кем-то получен. В таком случае нужно выставлять настройки на динамические или уточнять у провайдера информацию, посмотрите алгоритм диагностики конфликта IP-адресов, многое станет понятным.

В случае с PPOE, L2TP, PPTP соединениями, то вы легко можете получать различные коды ошибок, например:

• Ошибка 807
• Ошибка 806
• Ошибка 691
• Ошибка 868
• Ошибка 718
• Ошибка 812
• Ошибка подключения 789

Диагностика доступности основного шлюза

Двигаемся далее, если у вас прилетел вам сетевой адрес, но интернета все так же нет, пробуем провести диагностику доступности вашего основного шлюза. Когда мы выполняли выше команду ipconfig /all, то я его выделил. В моем примере, это 192.168.0.1. Напоминаю, что основной шлюз — это устройство через которое ваш компьютер выходит в интернет. Именно на основном шлюзе присутствует таблица маршрутизации, куда и к каким следующим устройствам необходимо обратиться, чтобы получить доступ в интернет. В большинстве случаев основным шлюзом выступает ваш домашний роутер в который приходит провайдерский шнурок от вышестоящего роутера, находящегося в вашем подъезде или на крыше дома. Вот так вот выглядит упрощенная схема построения домовой сети с услугами доступа в Интернет и VoIP в жилом доме

Или более детальная схема.

Для того, что попробовать восстановить интернет на компьютере, попробуйте перезагрузить ваш роутер. Для этого достаточно вытащить из него на несколько секунд провод питания и затем подключить обратно. В течении пары минут ваш роутер загрузится и вы можете проверить, дало это эффект или нет. Если Ip-адрес так и не на значился, то сразу звоним провайдеру и рапортуем, что все перезагрузили а интернета нет и начинаем их долбить почему не работает интернет на компьютере. Тут вариантов может быть несколько:

• Это общая проблема и она затрагивает всех клиентов в вашем подъезде, это могут быть аварии, например трактор перекопал линию или магнитные бури в голове сетевого инженера
• Второй вариант, это уже проблемы с конкретно вашим роутером или соединением до него, об этом чуть ниже.

Если у вас есть доступ к вашему роутеру, то вы можете так же провести легкую диагностику. У каждого роутера свой веб-интерфейс, но все сводится к двум настройкам:

1. Первое если вы получаете настройки от вышестоящего роутера автоматически, то нужно проверить статус подключения
2. Если у вас для доступа к интернету используется логин и пароль от провайдера, то перепроверьте настройки и убедитесь, что они правильные. Я имею ввиду подключение по PPOE

Попав в веб-интерфейс если у вас настройки должны прилетать автоматически, то вы должны увидеть статус у вашего оборудования «Network Access — Allowed», это означает, что сеть есть и интернет должен быть.

Если при вашей диагностике проблем интернета, вы видите, что статус у вашего основного шлюза «Connectivity State — Access Denied» и «Waiting for DHCP Response», то видно, что есть проблема с получением настроек и это еще раз подтверждает, тот факт, что у вас нет интернета по вине провайдерского оборудования, о чем можно сразу заявлять, если вам в технической поддержке будут говорить, что проблем нет.

На этом диагностику интернета можно завершать.

Вот так выглядят примеры с настройками WAN подключения провайдерского PPOE. Проверяйте логины и пароли.

Если интернет есть но не стабильный

Бывают ситуации, что интернет на компьютере есть, но он такой не стабильный, что у вас все открывается либо очень долго или вообще не открывается. Тут требуется более детальная диагностика проблем интернета. Самый простой способ проверить стабильность интернет соединения, это использование в командной строке утилиты ping. В командной строке введите команду:

Если у вас будут большие потери сетевых пакетов в виде «Превышен интервал ожидания для запроса», то это означает, что пакеты на каком-то этапе теряются, это может вам показывать, почему не работает интернет на компьютере. Остановить ping можно нажатием клавиш CTRL+C.

В идеале картина должна быть вот такой. Когда вы остановите диагностику интернета, через утилиту ping, то у вас будет статистика по пакетам. Чем меньше потерь тем лучше.

При обращении в техническую поддержку, вы можете смело заявлять, что половина сетевых пакетов теряется, что говорит, о плохом качестве интернет соединения. Еще хочу поделить одним случаем случившимся со мной. У меня провайдер АКАДО, был такой период, когда у меня почти каждый день по несколько раз пропадал интернет. Я естественно делал диагностику подключения к интернету и видел, что теряются пакеты, общей проблемы в подъезде не было. Инженеры из технической поддержки смогли диагностировать, что уровень сигнала от их оборудования до моего роутере в квартире очень слабый и на линии много шума (помех). Я вызвал инженера, для того, чтобы проверить данный кабель на предмет повреждения, и как выяснилось из-за недобросовестной конкуренции сторонние провайдеры сделали повреждения на проводе и на коннекторе, в итоге все решилось его заменой, такие случаи так же нужно не исключать.

Такая диагностика интернета может выявить проблемы, если у вас повреждена изоляция и экранирование на кабеле.

Так же, о плохом сигнале может говорить и высокий показатель TTL в пакетах ping, если у вас может и не быть потерь по пакетам, но при TTL в 1000 миллисекунд, вы ощутите просто дикие тормоза и задержки при открытии сайтов, это так же говорит, о проблемах на уровне провайдера, в меньших случаях на уровне кабеля. так же полезной утилитой может выступать tracert. Благодаря этой утилите мы уже с вами разбирали вопрос, как проходит сетевой трафик от вашего компьютера до нужной точки назначения. Тут я бы советовал так же проверить, что ваши пакеты проходят дальше вашего основного шлюза. Для этого в командной строке введите команду:

В моих примерах видно, что интернет трафик проходит дальше моего основного шлюза.

Диагностика интернета после обновлений

Очень часто, что на уровне физики, проблем не наблюдается, но интернета так и нет. В таких случаях диагностика интернет соединения заключается в поиске проблем с драйверами или обновлениями операционной системы. К сожалению производители оборудования и операционных систем, не всегда имеют возможность провести проверку на все конфигурациях, что может приводить к разным последствиям. Не для кого не секрет, что очень часто после очередного обновления Microsoft Windows, у людей наблюдаются проблемы, что далеко ходить, вот пример, когда пропал интернет на Windows 10, после KB3201845. Или у вас обновился драйвер на вашу сетевую карту. Первым делом, если вы грешите на какое-то обновление, то я вам советую откатиться на предыдущую точку восстановления.

В статье про ошибку 0xc0000098 я подробно показал, как можно в Windows 10 сделать восстановление системы. Если вы провели обновление на крупное полугодовое обновление и у вас не работает интернет или сеть, то сделайте откат Windows 10 до предыдущего состояния. Если после восстановления системы, проблема осталась, то я советую вам удалить последние обновления Windows.

Откройте «Панель управленияВсе элементы панели управленияПрограммы и компоненты»  и найдите пункт «Просмотр установленных обновлений»

Выбираем нужное обновление, можно посмотреть по дате установки и нажимаем «Удалить».

Так же не работать интернет на компьютере может и по причине сбойного драйвера сетевой карты. Если у вас он устарел или наоборот обновился, а до обновления все работало, то следует его откатить. Для этого открываем диспетчер устройств, находим свой сетевой адаптер, открываем его свойства и либо обновляем драйвер или откатываемся, все зависит от ситуации.

После чего перезагружаемся и смотрим результат.

Еще вы можете воспользоваться встроенной утилитой по диагностике вашей локальной сети, найти ее можно в параметрах Windows в разделе «Сеть и Интернет»

Далее находите пункт «Средство диагностики сетевых настроек», следуете мастеру и смотрите результат.

В некоторых случаях помогает сброс сетевых настроек на начальные, как это делать смотрите по ссылке.

Дополнительные советы

• Диагностика интернета так же может подразумевать проверку скорости на предмет заявленной провайдером. У вас могут не теряться пакеты и быть хороший TTL, но скорость можете реально зарезаться, чтобы это диагностировать есть куча сервисов помогающих проверить скорость загрузки и отдачи, я уже вам рассказывал, о них в заметке «Как узнать скорость интернета на своем компьютере»
• Так же когда вы дозвонитесь до провайдера и он подтвердит факт наличия проблем, обязательно попросите его зафиксировать заявление на перерасчет, чтобы на время ремонта у вас не тратилось ваше абонентское время, зачем платить за не рабочий интернет. Если вам откажут у них все записывается и вы всегда можете подать жалобу и подать в суд.
• В редких случаях проблема с отсутствием интернета на компьютере может быть связана с проблемой в вашем роутере и его прошивкой, Нужно посмотреть форумы производителя оборудования и посмотреть наличие проблем
• Так же я видел случаи, что сетевой порт выгорал из-за скачка напряжения на материнской плате, если у вас есть такие подозрения, то попробуйте вставить внешнюю сетевую карту и проверить подключение.
• Обязательно проверьте, что вы не используете для выхода в интернет прокси сервер, обычно их используют для обхода блокировок. Большинство браузеров имеют свои настройки, но многие используют и настройки из Internet Explorer. Обязательно проверьте, что у вас все чисто, например в IE, это можно найти свойствах браузера.

Вкладка «Подключения», далее «Настройка сети» и убедитесь, что стоит галка «Автоматическое определение параметров» и снята галка «Использовать прокси-сервер».

Google Chrome вас также перекинет в настройки Internet Explorer

• Еще из-за чего может не работать интернет на ваше компьютере, это наличие вируса, который специально его блокирует. Для этого вам следует проверить компьютер на вирусы, и желательно это делать в безопасном режиме.

Надеюсь, что мне сегодня удалось ответить на вопрос, почему не работает интернет на компьютере и вы научились проводить его диагностику. С вами был Иван Семин, автор и создатель IT блога Pyatilistnik.org.

Like most of the issues with a computer, network problems can also creep in uninvited. The built-in network troubleshooter in Windows 10 offers basic functionalities.

This is where the best software to fix network problems comes in handy.

In this post, we share the top 5+ software that you can use to diagnose and troubleshoot network problems in Windows 10.

The market offers network repair software of various types and with distinct features. You will se in the recommendations below that you can go around and fix similar issues with different approaches.

When it comes to your network, the turth is that there are plenty of different issues that you may encounter, and depending on the root of the problem, you will need to use one tool or another.

One of the most notable sub-category of software when it comes to network-repair tools is the network monitoring software.

These analyze your network configuration and detect any abnormalities tha may impact the overall performance of your network.

They assess your traffic, the devices that are connected to the same network, and other important valuable information. All the data is comprised under easy to follow reports so you can easily understand what the problem is and what you can do to fix it.

It is also important to keep an eye on your hardware and your network drivers. For this reason, for an optimal experience, we recommend you use a driver updater and repair tool. This will help you keep your network drivers in check at all times, so you won’t have any driver-related issues.

Along with that, make sure to keep your security on point. For this, you should use an up-to-date antivirus software along with a VPN service. This will ensure maximum security, privacy and performance.

Optimization tools and browsers are also key components when it comes to having a good and seamless connection.
If you keep an eye on all these things and try to take care of each and every one of them, you will see that your network experience will transform.

PRTG Network Monitor

PRTG is an extremely powerful solution that monitors various elements of your network to ensure their optimal functionality.

It efficiently scans all the systems, devices, traffic in the entire infrastructure, offering real-time monitoring results.

The detailed reports that you get show how each application on your system performs so that you can take the appropriate actions.

Here are some of the perks of PRTG:

• Integration with all important technologies (SNMP, VMI, Ping, SQL, SSH and more);
• Easy-to-read dashboards;
• Customizable alerts;
• Multiple user interfaces;
• In-depth monitoring for cloud services, IoT devices, packet loss, web pages and more.

While this tool is extremely useful for businesses with larger network infrastructure, it can also be implemented for larger homes.

The unlimited version of PRTG can be tested by any user for a month, after which the tool switches to the free version, with limited features.

PRTG Network Monitor

Get full and accurate monitoring for your entire network to find the sore spots and take immediate action.

DriverFix

DriverFix is a popular driver repair and update utility for Windows 10 systems. If you are experiencing network issues due to a network device driver glitch, outdated driver, or corruption, DriverFix can help you fix it with a few clicks.

The app will search for outdated drives and help you resolve issues. It features the modern dark mode user interface while keeping it all minimal.

Upon installation, DriverFix immediately begins by performing a complete system scan for missing and outdated drivers.  You can either update the drivers one by one or all at once with a simple click. There’s a backup and restore feature in case something goes wrong.

• Enables automatic scanning and updating of missing and outdated drivers.
• Backup and restore feature to install older drivers.
• Over 18 million drivers database.
• Download the manager to manage driver updates.

DriverFix

Quickly resolve any network issues caused by faulty drivers with this amazing driver updater.

Restoro

Restoro is an all-in-one system protection and care solution that comes with malware removal tools, online safety, can improve performance, disk manager, and Windows file repair capabilities.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

After the launch, Restoro begins with scanning your system for errors.  The repair process removes and replaces damaged files found during the scan.

The built-in disk manager can help you manage hard drive space by cleaning duplicate and unnecessarily large files. Additionally, Restoro can check for corrupt or missing DLL files to fix DLL errors.

• Protects from malware by removing antivirus leftovers.
• Restore performance by closing resource hog background apps.
• Find and repair missing DLL files and system files.
• Built-in disk manager to clean redundant files.

Restoro

Easily troubleshoot your network issues by utilizing this powerful and easy-to-use software!

Bitdefender

Bitdefender is a popular antivirus solution, and it also comes with some bonus features.

Malware and adware can tweak and change your browser setting as well as install trackers. Bitdefender can help you find and remove the malware from your system.

Bitdefender comes in both free and plus editions. While the free version offers the basic core security features such as antivirus, blocking unsafe websites, a password manager, and a basic scanner.

The antivirus solution is also among the few security software to have minimal impact on your system performance. Bitdefender offers free VPN for both free and premium users. However, VPN traffic is limited to 200 MB per day for free users.

• Excellent malware and adware detection.
• Unlimited secure VPN traffic.
• Advanced parental controls.
• Minimal impact on system performance.

Bitdefender

Ensure your network will always run smoothly by protecting it from any online threat with Bitdefender!

Opera Browser

At times, the network issue can also be triggered due to browser issues. If you are experiencing issues on your Chrome or other browsers, try Opera Browser.

Opera browser offers faster page loading thanks to its built-in ad blocker that blocks annoying pop-ups and auto-playing video ads. It is also among the few web browser to have a built-in VPN for better privacy.

Opera has customized the browser with new widgets that gives access to messengers and frequently used apps. You can further customize the browser by using opera themes or go dark with Dark Mode.

Opera

The fastest browser in the world comes with minimum system requirements. Try it today!

Private Internet Access

Private Internet Access offers a robust VPN service with an excellent user interface and support for multiple devices simultaneously.

While it may not have tons of additional yet less used features offered by other VPNs, it shines in its core ability to keep your network private.

VPNs are also essential to unblock censorship filters and gain access to the unrestricted internet. With over 12153 servers across 74 countries, Private Internet Access offers enough to access all the contents around the world.

• Affordable and secure VPN
• Encrypted Wi-Fi, P2P support, and ad blocker
• Ten device support for simultaneous connection
• Socks5 Proxy support

Private Internet Access

Private Internet Access is an amazing VPN, and it can be used to bypass plenty of network issues.

Network repair tools attack different types of issues to offer you a secure and high-speed connection.

Network monitoring tools are full-featured utilities that give detailed information on your network. They are most suitable for users that have multiple devices connected to the same network and need to manage them from a central UI.

They detect weak points, security alerts, traffic changes, and more. They can help prevent intruders because they display a list of all the devices on your network. If there’s any you don’t recognize, you can easily remove it in just a few clicks.

Repair and optimization tools for your PC are also impactful because they help you keep your system clean, and updated, and have the best driver versions available. They have a high level of automation, so you will be able to save a lot of time.

Read more about this topic

• Fix: The Local Device Name is Already in Use in Windows 10
• 8 Best Bandwidth Limiter Tools for Windows 10

In terms of security, you won’t go wrong with a powerful antivirus that doesn’t use up too many resources and a good VPN with multiple server locations available across the globe.

VPNs help with keeping your browsing activity private, block trackers, and remove any ISP restrictions that may have a negative impact on your traffic.

Depending on your needs and the way you specifically use your PC and network, you will need to use one of the above-mentioned tools or the other.

It is in general a good idea to pick your toolset in such a way that it will create an overall optimal package. Most of us use at least some of these types of tools anyway, so we highly suggest that you pick good and reliable options.

After making an educated guess of the possible cause of the problem, proceed with using the tools listed in this article to troubleshoot network issues on your computer.

From fixing registry entries to updating network drivers, these tools can do it all.

Like most of the issues with a computer, network problems can also creep in uninvited. The built-in network troubleshooter in Windows 10 offers basic functionalities.

This is where the best software to fix network problems comes in handy.

In this post, we share the top 5+ software that you can use to diagnose and troubleshoot network problems in Windows 10.

The market offers network repair software of various types and with distinct features. You will se in the recommendations below that you can go around and fix similar issues with different approaches.

When it comes to your network, the turth is that there are plenty of different issues that you may encounter, and depending on the root of the problem, you will need to use one tool or another.

One of the most notable sub-category of software when it comes to network-repair tools is the network monitoring software.

These analyze your network configuration and detect any abnormalities tha may impact the overall performance of your network.

They assess your traffic, the devices that are connected to the same network, and other important valuable information. All the data is comprised under easy to follow reports so you can easily understand what the problem is and what you can do to fix it.

It is also important to keep an eye on your hardware and your network drivers. For this reason, for an optimal experience, we recommend you use a driver updater and repair tool. This will help you keep your network drivers in check at all times, so you won’t have any driver-related issues.

Along with that, make sure to keep your security on point. For this, you should use an up-to-date antivirus software along with a VPN service. This will ensure maximum security, privacy and performance.

Optimization tools and browsers are also key components when it comes to having a good and seamless connection.
If you keep an eye on all these things and try to take care of each and every one of them, you will see that your network experience will transform.

PRTG Network Monitor

PRTG is an extremely powerful solution that monitors various elements of your network to ensure their optimal functionality.

It efficiently scans all the systems, devices, traffic in the entire infrastructure, offering real-time monitoring results.

The detailed reports that you get show how each application on your system performs so that you can take the appropriate actions.

Here are some of the perks of PRTG:

• Integration with all important technologies (SNMP, VMI, Ping, SQL, SSH and more);
• Easy-to-read dashboards;
• Customizable alerts;
• Multiple user interfaces;
• In-depth monitoring for cloud services, IoT devices, packet loss, web pages and more.

While this tool is extremely useful for businesses with larger network infrastructure, it can also be implemented for larger homes.

The unlimited version of PRTG can be tested by any user for a month, after which the tool switches to the free version, with limited features.

PRTG Network Monitor

Get full and accurate monitoring for your entire network to find the sore spots and take immediate action.

DriverFix

DriverFix is a popular driver repair and update utility for Windows 10 systems. If you are experiencing network issues due to a network device driver glitch, outdated driver, or corruption, DriverFix can help you fix it with a few clicks.

The app will search for outdated drives and help you resolve issues. It features the modern dark mode user interface while keeping it all minimal.

Upon installation, DriverFix immediately begins by performing a complete system scan for missing and outdated drivers.  You can either update the drivers one by one or all at once with a simple click. There’s a backup and restore feature in case something goes wrong.

• Enables automatic scanning and updating of missing and outdated drivers.
• Backup and restore feature to install older drivers.
• Over 18 million drivers database.
• Download the manager to manage driver updates.

DriverFix

Quickly resolve any network issues caused by faulty drivers with this amazing driver updater.

Restoro

Restoro is an all-in-one system protection and care solution that comes with malware removal tools, online safety, can improve performance, disk manager, and Windows file repair capabilities.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

After the launch, Restoro begins with scanning your system for errors.  The repair process removes and replaces damaged files found during the scan.

The built-in disk manager can help you manage hard drive space by cleaning duplicate and unnecessarily large files. Additionally, Restoro can check for corrupt or missing DLL files to fix DLL errors.

• Protects from malware by removing antivirus leftovers.
• Restore performance by closing resource hog background apps.
• Find and repair missing DLL files and system files.
• Built-in disk manager to clean redundant files.

Restoro

Easily troubleshoot your network issues by utilizing this powerful and easy-to-use software!

Bitdefender

Bitdefender is a popular antivirus solution, and it also comes with some bonus features.

Malware and adware can tweak and change your browser setting as well as install trackers. Bitdefender can help you find and remove the malware from your system.

Bitdefender comes in both free and plus editions. While the free version offers the basic core security features such as antivirus, blocking unsafe websites, a password manager, and a basic scanner.

The antivirus solution is also among the few security software to have minimal impact on your system performance. Bitdefender offers free VPN for both free and premium users. However, VPN traffic is limited to 200 MB per day for free users.

• Excellent malware and adware detection.
• Unlimited secure VPN traffic.
• Advanced parental controls.
• Minimal impact on system performance.

Bitdefender

Ensure your network will always run smoothly by protecting it from any online threat with Bitdefender!

Opera Browser

At times, the network issue can also be triggered due to browser issues. If you are experiencing issues on your Chrome or other browsers, try Opera Browser.

Opera browser offers faster page loading thanks to its built-in ad blocker that blocks annoying pop-ups and auto-playing video ads. It is also among the few web browser to have a built-in VPN for better privacy.

Opera has customized the browser with new widgets that gives access to messengers and frequently used apps. You can further customize the browser by using opera themes or go dark with Dark Mode.

Opera

The fastest browser in the world comes with minimum system requirements. Try it today!

Private Internet Access

Private Internet Access offers a robust VPN service with an excellent user interface and support for multiple devices simultaneously.

While it may not have tons of additional yet less used features offered by other VPNs, it shines in its core ability to keep your network private.

VPNs are also essential to unblock censorship filters and gain access to the unrestricted internet. With over 12153 servers across 74 countries, Private Internet Access offers enough to access all the contents around the world.

• Affordable and secure VPN
• Encrypted Wi-Fi, P2P support, and ad blocker
• Ten device support for simultaneous connection
• Socks5 Proxy support

Private Internet Access

Private Internet Access is an amazing VPN, and it can be used to bypass plenty of network issues.

Network repair tools attack different types of issues to offer you a secure and high-speed connection.

Network monitoring tools are full-featured utilities that give detailed information on your network. They are most suitable for users that have multiple devices connected to the same network and need to manage them from a central UI.

They detect weak points, security alerts, traffic changes, and more. They can help prevent intruders because they display a list of all the devices on your network. If there’s any you don’t recognize, you can easily remove it in just a few clicks.

Repair and optimization tools for your PC are also impactful because they help you keep your system clean, and updated, and have the best driver versions available. They have a high level of automation, so you will be able to save a lot of time.

Read more about this topic

• Fix: The Local Device Name is Already in Use in Windows 10
• 8 Best Bandwidth Limiter Tools for Windows 10
• How to Fix The Network Security Key Isn’t Correct on Windows

In terms of security, you won’t go wrong with a powerful antivirus that doesn’t use up too many resources and a good VPN with multiple server locations available across the globe.

VPNs help with keeping your browsing activity private, block trackers, and remove any ISP restrictions that may have a negative impact on your traffic.

Depending on your needs and the way you specifically use your PC and network, you will need to use one of the above-mentioned tools or the other.

It is in general a good idea to pick your toolset in such a way that it will create an overall optimal package. Most of us use at least some of these types of tools anyway, so we highly suggest that you pick good and reliable options.

After making an educated guess of the possible cause of the problem, proceed with using the tools listed in this article to troubleshoot network issues on your computer.

From fixing registry entries to updating network drivers, these tools can do it all.

Когда диагностика интернет соединения вызывает сложности, то лучше вначале позвонить провайдеру, предоставляющему пакет соответствующих услуг, а потом в специализированный сервис. Проблема в итоге решится быстро и надежно. Впрочем, с возникшими трудностями, в ходе которых возникла потеря сетевого соединения, можно справиться и самостоятельно.

ПРИЧИНЫ НЕПОЛАДОК

Существует много причин неисправностей соединения в сети интернет:

• обрыв проводов;
• настройка интерфейсов, которые должны динамическим образом получать ip-адреса;
• на статические показатели – необходима диагностика интернет соединения;
• сбои, наблюдающиеся в DNS или DHCP серверах;
• неправильная настройка брандмауэра «Windows» или иного сетевого экрана;
• неполадка модема или роутера, которую нужно исправить;
• дефекты сетевой карты;
• соединение может прерваться из-за неполадок, происходящих у поставщика – провайдера интернета.

Любая проблема решаема, если внимательно проверить и правильно установить причину неисправности. Диагностика осуществляется несколькими способами.

ДИАГНОСТИКА ИНТЕРНЕТ СОЕДИНЕНИЯ: ОСОБЕННОСТИ

Вначале всегда необходимо удостовериться в надежности интернет – соединения, в том, что отсутствуют физические недочеты. Выполнить проверку горят ли все нужные индикаторы. Как вариант, можно перезагрузить оборудование. Заодно важно узнать, является ли включенным Сетевое обнаружение и правильно ли настроен Брандмауэр.

Диагностика с помощью специальных команд позволяет определить, каким статусом обладает интернет соединение.

Их выполнение осуществляется в открытом окошке командной строчки:

• Для Windows Vista / 7 / 8 / 10 нужно один за другим нажать: Win+R / «cmd» / Enter.
• Для Windows NT / 2000 / XP / Vista нажимается: «Пуск» / «Выполнить» / «cmd».

• nslookup осуществляет проверку рабочего состояния DNS.
• ping yandex.ru – эта утилита ping позволяет увидеть является ли доступным какой-нибудь сетевой узел или нет. Если осуществить ввод указанной команды, то можно узнать, доступна ли сейчас основная страничка поисковой системы Yandex.
• ipconfig /all изображает настройки интерфейсов сети, выводя подробные сведения про текущее соединение.

Все, что там написано, нужно сверить с пользовательской памяткой (если таковая утрачена, то можно сделать звонок провайдеру и выполнить запрос на получение настроек. Это позволит исправить соединение.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

Существует эффективное средство, позволяющее диагностировать сети «Виндоуз». Для его запуска необходимо в Центре сетевого управления и общим доступом найти раздел, связанный с изменением адаптерных параметров. В окне, которое откроется, нужно правой кнопкой мышки кликнуть на «Сбойное подключение», после чего выбрать раздел «Диагностика». Средство позволяет самостоятельно диагностировать подсоединение и рекомендует, как правильно устраняется существующая неполадка. Такой инструмент поможет выявить причину погрешностей в сетевом подсоединении.

Практически никто не получает производительность в Интернете, которую рекламирует их провайдер. Диагностика Интернет соединения вам поможет. Переменные делают скорость интернета невозможной для прогнозирования, а провайдеры рекламируют максимально возможную теоретическую скорость.

Если вы регулярно получаете менее 80 процентов от того, что вам обещал провайдер, и цена, которую вы платите за интернет, не удивительно низкая, то вам водят за нос.

Тест < 🔧 > интернет соединения

Но разница между заявленной скоростью провайдера и реальной должна быть достаточно близкой. Если вы не знаете ка проверить скорость вашего интернет соединения, то через сервис 2ip можно сделать это достаточно легко…

17 простых советов по сетевой диагностики:

Перезагрузка компьютера и роутера

Это практически самое простое и первое, что можно сделать, кстати многие интернет провайдеры советуют для начала именно это.

Диагностика интернет соединения — проверка сетевой карты

Зайдите в диспетчер устройств ⚙ и проверьте свою сетевую карту, при необходимости перезапустите, она должна быть активна.

Условный платёж

Зайти в личный кабинет проверить баланс денежных средств, при необходимости пополнить счёт или возьмите условный 💳 платёж.

Другое устройство 💻

Если не работает интернет соединение на одном компьютере или же постоянно зависает, а у вас есть второй ноутбук или планшет, можно проверить, как работают тот или иной сервис и протестировать скорость.

Диагностика Интернет соединения проблемы с браузером

Всплывающая реклама, переброс страниц с одной на другую, третью, просит обновить Adobe Flash Player и.т.д. Стоит попробовать другой браузер, если типичная ситуация спускаемся ниже…

Wi-Fi прерывистый

Сигнал Wi-Fi прерывистый есть вероятность что ваш роутер находится далеко от компьютера, или же неправильно настроен канал.

Попробуйте Ethernet.

Если вы работали по WI-Fi, попробуйте Ethernet. Если вы используете Ethernet, попробуйте другой порт Ethernet на маршрутизаторе.

Проверка сетевого кабеля

Проверка кабеля, если дома есть кабель или кошка проверьте целостность провода, или поменяйте кабель, акцентируйте внимание на коннекторе RG 45 целехонек ли он?

Большое количество подключенных гаджетов.

Если у вас 2-х этажный дом, 7 комнат и в них по одному компьютеру и все они смотрят онлайн, то попробуйте выключить всё остальное и проверить вашу скорость на вашем компьютере или как минимум догадаться что дело именно в этом.

Проверка OS – AV

Проверить операционную систему на наличие вирусов, обратить внимание на трафик.

Отключите файрвол

Отключите на время (файрвол) и повторите попытку подключения к Интернету. Если подключиться удалось, значит, проблема в настройках. Проверить порты, при необходимость разблокировать.

Адаптер питания

Попробовать заменить адаптер питания советовать вам не будем, но как вариант, который иногда срабатывает кстати.

Обновление прошивки

Обновление прошивки для маршрутизатора или модема. Это конечно не самый первый совет по устранению неисправности интернет соединения, но всё же. Иногда он очень кстати! Но для этого нужна диагностика.

Вывести маршрутизатор

Если ни один из этих тестов не решил проблему, попробуйте вывести маршрутизатор из уравнения, подключив ПК непосредственно к модему. Возможно, вам придется изменить некоторые настройки сетевых соединений, переключиться с беспроводного соединения на проводной. Если обмен пакетов TCP/IP пойдёт и вы выйдете в онлайн вам нужен новый маршрутизатор и соответственно настройки.

Диагностика Интернет соединения, а дело ведь в модеме!

Если дело в модеме, то конечно же нужно подумайте о замене модема. Ваш Интернет-провайдер может предоставить вам или вам придется купить его самостоятельно. Если вы выберете более поздний и не уверенный маршрут, купите в магазине с хорошей политикой возврата и сохраните все упаковочные материалы.

Виноват Интернет-провайдер

Если ни один из этих тестов не разрешит вашу интернет проблему, теперь вы можете смело обвинять своего интернет-провайдера. Если они не могут или не хотят это исправить, подумайте о том, чтобы сменить интернет провайдера.

Вызвать интернет специалиста

И помните, что компью-помощь может прийти на помощь, специалист 👨‍💻приедет к вам проведёт сетевую диагностику, устранит неисправность и настроит вам интернет на нужную вам волну.

Чтобы обеспечить продуктивную и качественную работу сети, необходимо иметь высокую скорость передачи данных. Довольно часто провайдеры обещают высокоскоростное подключение, а в итоге пользователь получает плохое качество интернет-соединения. Чтобы решить такую проблему, необходимо разобраться с причинами ее появления и с основными способами устранения.

Какие факторы определяют качество интернет-соединения

Скорость работы сети Internet не может быть постоянной. Она часто изменяется как в меньшую, так и в большую сторону. Есть несколько основных факторов, которые могут на это повлиять:

• Тип используемой линии связи. Лучше всего работают сети, подключенные при помощи кабеля. Хуже функционируют беспроводные Wi-Fi соединения.
• Мощность покрытия. Если используется беспроводной тип соединения, бесперебойность работы сети зависит от качества приема сигнала.
• Количество устройств, подключенных к сетевому узлу. При большой загруженности скорость интернета уменьшается в разы.

Что такое обрывы соединения

Довольно часто люди сталкиваются с разрывами подключения, при которых интернет пропадает полностью. Выделяют несколько причин появления обрывов:

• Проблемы на стороне провайдера. Возможно, проводятся ремонтные работы на линии и из-за этого пришлось на несколько часов или на сутки отключить пользователей от сети.
• Обрыв связи. Иногда не удается подключиться к интернету из-за обрывов на линии. В таком случае придется ждать, пока провайдер устранит проблему и восстановит подсоединение к сети.
• Неисправность оборудования. Бывают случаи, когда роутер выходит из строя и из-за этого не удается подключить ноутбук или телефон к интернету.

Важно! Если сети нет только на устройствах с ОС Виндовс, значит на ПК может быть вредоносное ПО, блокирующее подключение.

Как плохое качество соединения влияет на скорость передачи данных

Качество интернета напрямую влияет на то, как быстро будет передаваться информация. Дело в том, что из-за нестабильного соединения скорость загрузки и отдачи будет достаточно плохой. Чаще всего информация медленно передается при использовании беспроводных способов подключения или мобильного интернета на смартфонах.

Лучше всего подключаться к Internet по кабелю. Это наиболее надежный тип соединения, при котором удастся добиться максимальной скорости загрузки.

Как проверить качество Internet на ПК или телефоне

Многих интересует, как проверить стабильность интернета. На самом деле в этом нет ничего трудного. Каждый желающий может сделать это как на компьютере, так и на смартфоне.

На ПК

Пользователи персональных компьютеров или ноутбуков могут проверять работоспособность интернета даже без сторонних программ. Делается это при помощи командной строки. Чтобы сделать это, надо выполнить такие действия:

1. Нажать комбинацию клавиш Win+R.
2. Ввести в появившемся окне команду «cmd».
3. Прописать в командной строке «ping —t 8.8.8.8».

После этого к серверу будут постоянно отсылаться запросы. Если у соединения плохая устойчивость, большая часть пакетов будет теряться.

Важно! Для прерывания проверки через командную строку надо нажать сочетание клавиш Ctrl+C.

На смартфоне

Для мониторинга работы интернета на мобильном телефоне придется воспользоваться сторонними приложениями. Программы, чтобы протестировать соединение, можно скачать в AppStore или PlayMarket.

Чаще всего мониторинг сети выполняется при помощи приложения Speedtest. Чтобы воспользоваться программой, надо делать следующее:

1. Загрузить приложение из магазина.
2. Установить его на мобильное устройство.
3. Запустить программу.
4. Нажать на кнопку «Начать проверку», расположенную в центре экрана.

После завершения тестирования пользователю покажут информацию о скорости передачи данных и о задержке.

Тестирование соединения

Не все знают, как проверить стабильность интернет соединения. Для этого придется провести три типа проверок подключения.

Потеря пакетов

Скорость и стабильность работы сети во многом зависит от того, насколько хорошо передаются пакеты. Если они часто теряются, значит Internet работает нестабильно, и пользователь часто сталкивается с кратковременными обрывами. Чтобы проверить качество соединения, придется провести тест на потерю пакетов интернета.

Чтобы проверить, насколько хорошо передаются данные, можно воспользоваться командой Ping, которая описана выше. С ее помощью удастся протестировать соединение с разными серверами. Чаще всего для проверки используются серверы Google. Чтобы отправить им запрос, придется ввести команду «ping google.com».

Стабильность работы

Люди, желающие проверить стабильность подключения, могут попробовать воспользоваться сторонними сервисами проверки. С их помощью пользователи смогут узнать скорость передачи данных. Среди наиболее эффективных можно выделить:

• Fast.com. Пользоваться таким сервисом очень просто. Надо просто открыть страницу, проверка начнется автоматически.
• 2ip.ru. Это многофункциональный сервис, позволяющий узнать скорость передачи данных и IP-адрес. Чтобы воспользоваться им, надо нажать на кнопку «Тестировать».
• Testmy.net. Это англоязычная площадка, позволяющая узнавать скорость работы сети.

Наличие разрывов

Многие пользователи не знают, как проверить наличие онлайн разрывов. На самом деле в этом нет ничего трудного. Можно воспользоваться командой «ping», которая была задействована при тестировании отправки пакетов. Дело в том, что их потеря свидетельствует о том, что есть разрывы соединения.

Важно! При наличии разрывов и большой потере пакетов, лучше позвонить провайдеру. Возможно, проблема появилась по их вине.

Как улучшить качество соединения

Многих интересует, как улучшить качество сигнала интернета, чтобы он работал хорошо или даже отлично. Есть несколько способов, помогающих улучшить работоспособность сети.

Устранение проблемы в настройках роутера

Многих интересует, почему интернет работает слишком плохо. Часто это связано с неправильной работой роутера. Чтобы исправить ситуацию, для начала надо перезагрузить маршрутизатор. Для этого его надо отключить от сети, подождать 30-40 секунд и включить повторно. Через несколько минут он сможет подключить интернет. Довольно часто простая перезагрузка помогает устранить неисправности в работе устройства.

Если это не помогло и сеть все равно работает плохо, надо войти в параметры маршрутизатора и проверить, включены ли на нем обновления. Рекомендуется использовать только актуальные версии прошивок.

Изменения места размещения роутера

Если есть возможность подключать роутер в любом месте в квартире, можно его переставить. Это позволит улучшить прием сигнала при беспроводном подключении к маршрутизатору. Рекомендуется устанавливать роутер в центральной части квартиры. Это поможет равномерно распределить сигнал во все комнаты.

Если такой возможности нет, придется использовать дополнительные Wi-Fi репитеры. С их помощью удастся в разы усилить передаваемый сигнал.

Проверка конечного оборудования

Нередко сами устройства, которые подключаются к интернету, становятся причиной того, что он плохо работает. Чаще всего работоспособность сети ухудшается по следующим причинам:

• неправильно указанный MAC адрес;
• использование старых сетевых карт в ПК;
• изношенный аккумулятор на смартфоне, из-за чего ухудшается прием Wi-Fi;
• конфликты установленного ПО и драйверов.

Часто люди сталкиваются с ситуациями, когда интернет начинает плохо работать. Исправить такую проблему можно самостоятельно. Однако перед этим придется установить точную причину ухудшения работы сети.

Последнее обновление — 10 июля 2022 в 12:50