У вас изменился почтовый адрес или вы желаете, чтобы отправления приходили не к вам, а к вашему другу? Тогда вам необходимо сменить адрес в личном кабинете на AliExpress. В этой статье мы рассмотрим, как на Алиэкспресс поменять почту, а также что делать, если вы не успели изменить адрес до того, как оплатили заказ.
Как поменять адрес доставки
Случаев, при которых необходимо добавить новый или поменять существующий адрес доставки, много:
- Самым распространенным является смена места жительства, и для того чтобы до вас доходили посылки, необходимо отправлять их на новый адрес.
- Нередки и ситуации, когда вы хотите сделать подарок кому-либо и посылка должна уйти не к вам, а сразу к нему домой.
- Предприниматели, которые используют AliExpress для работы по системе дропшиппинга, также часто меняют или добавляют адреса доставки.
Первым делом необходимо зайти в свой аккаунт и нажать на кнопку «Мой AliExpress», которая находится в правом верхнем углу. Откроется страница со всеми вашими данными. Выберите пункт «Адреса доставки», откроется окно, в котором будут указаны все возможные ваши местоположения, на которые вы производили отправку ранее, вам же будет необходимо выбрать тот адрес, который необходимо подкорректировать. Чтобы внести изменения, нажмите на кнопку «Редактировать».
Заполните карточку. Основные данные пишутся латиницей, однако учтите, что идентифицировать вас будут уже на российской почте, поэтому можете не писать street или avenue и ограничиться написанием русских слов латинскими буквами: ulica, dom, kv. Не забудьте сохранить внесенные изменения, для этого нажмите на кнопку «Save».
Что делать, если заказ уже поступил в обработку к продавцу
Если вы оплатили вещь и только после этого заметили, что указали неверное местоположение получателя, то у вас есть несколько вариантов решения проблемы:
- Вы можете связаться с продавцом и попросить внести изменения в заказе, который висит у него на обработке.
- Вы можете отменить покупку и заново оформить ее.
Какого варианта придерживаться при решении этой проблемы, зависит от конкретной ситуации, однако опытные пользователи сайта рекомендуют произвести отмену покупки, а затем оформить ее уже на правильные реквизиты.
- Если вы решили для начала связаться с продавцом, то убедитесь, что он еще не отправил заказ, а затем сообщите новые данные в личной переписке. Обязательно укажите всю основную информацию, включая ваши ФИО, почтовый индекс, а также номер мобильного телефона. Не старайтесь изменить что-то частично, лучше прописать для продавца адрес полностью, иначе он может запутаться, и посылка отправится в несуществующий пункт назначения.
- Если вы решили прибегнуть к отмене покупки, то учтите, что процедура отмены может быть завершена, только если продавец ее подтвердил. Более того, деньги за отмененную покупку возвращаются достаточно долго, а именно 10-14 дней. Будьте готовы дождаться их возврата, чтобы снова оформить заказ, либо оплатить его заново, не дожидаясь возврата денежных средств.
В любом случае, если вы захотите отменить покупку после того, как она попала в обработку, вам лучше связаться с продавцом для того, чтобы выбрать способ изменения данных в заказе.
Обратите внимание: для доставки товара по почте необходимо ваше фактическое местоположение, а не то, по которому вы проживаете согласно прописке.
Что делать, если заказ уже отправлен
Случается такое, что вы заметили, что указали неверный адрес только после того, как продавец уже передал вашу посылку почте. Чтобы решить эту проблему, необходимо понять, полностью ли указанные адрес неверен или нет. Если вы ошиблись только в номере дома или названии улицы, то вероятность того, что посылка все же прибудет в ваше почтовое отделение примерно 85-90 %. Для того чтобы получить товар, следуйте ниже изложенной инструкции:
- Скорее всего, если вы ошиблись адресом, то вам не придет уведомление о том, что почтовое отправление ожидает вас в отделении. Отследите доставку самостоятельно по трек-номеру посылки.
- Как только посылка прибудет в ваше почтовое отделение, вам будет необходимо обратиться в него с паспортом, чтобы доказать ваши ФИО, местоположение, а также то, что вы ошиблись с номером квартиры или дома. В большинстве случаев Почта России идет навстречу клиентам и выдает посылки.
Если вы указали полностью неверный адрес или сообщили продавцу ваши старые неактуальные данные, то вам так же следует отследить посылку по ее трек-номеру. Как только она прибудет в соответствующее почтовое отделение, свяжитесь с ним и постарайтесь разрешить ситуацию в свою пользу.
Возможно, вам потребуется предоставить письменную просьбу о досылке, либо же почта может отправить ваш заказ обратно продавцу.
Почта идет навстречу клиентам в большинстве случаев, и немаловажную роль здесь играет стоимость посылки: как правило, небольшие пакеты с невысокой оценочной стоимостью выдаются ошибившимся клиентам без особых проблем и разбирательств.
Итак, если вы ошиблись при покупке желаемой вещи, то необходимо действовать по ситуации: постарайтесь связаться с продавцом, а если он уже отправил заказ, то по прибытии посылки свяжитесь с почтой. В большинстве случаев как продавец, так и Почта России соглашаются внести изменения и дослать отправление по нужному адресу.
Загрузка…
Заказывая товар на китайской интернет-площадке Алиэкспресс, покупателю важно правильно указать свой адрес, чтобы получить посылку в указанные сроки. Не беда, если адрес написан неверно перед оформлением заказа – в этом случае его можно легко отредактировать или указать совершенно иной.
А если заказ оформлен и оплачен? Здесь заказчики интересуются, можно ли и как изменить адрес в Алиэкспресс после оплаты.
Содержание
- 1 Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс до оплаты заказа?
- 2 Можно ли изменить адрес после оплаты заказанного товара?
- 3 Оплаченный заказ отправлен: что делать?
Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс до оплаты заказа?
Если неправильно указан адрес доставки на Алиэкспресс до момента оформления и оплаты заказа, следует:
- Зайти в личный кабинет на сайте.
- Нажать «Мой AliExpress».
- На открывшейся странице перейти в «Адреса доставки».
- Выбрать адрес, требующий изменений, и нажать «Редактировать».
- В открывшейся форме изменить сведения об адресе. Когда изменения внесены, нужно нажать «Сохранить».
Система перенаправит на страницу, где будет виден измененный адрес.
Можно ли изменить адрес после оплаты заказанного товара?
А как изменить адрес заказа на Алиэкспресс, если торговец уже подтвердил оплату и готовится отправить посылку? Сделать это, как описано выше, уже нельзя. Но здесь есть 2 возможных пути решения проблемы:
- Сообщить поставщику об изменении адреса доставки посылки в оплаченном заказе, написав личное сообщение.
- Отменить заказ в момент его обработки. А в качестве причины указать – «Неверный адрес доставки».
При первом варианте, если торговец еще не отправил товар, высока вероятность, что адрес будет изменен на верный. Для чего в личной переписке с продавцом нужно указать правильно все необходимые данные о получателе и месте его проживания:
- ФИО;
- страна;
- область;
- почтовый индекс;
- населенный пункт;
- наименование улицы;
- номер дома и квартиры;
- телефонный номер.
Выбрав второй вариант, покупателю придется дожидаться решения продавца – требуется, чтобы торговец подтвердил отмену заказа. При этом оплаченные деньги вернутся заказчику в течение 7-15 дней. После этого можно заново оформить заказ, но обратить особое внимание на верное написание адреса доставки.
Оплаченный заказ отправлен: что делать?
Когда заказ отправлен, а адрес доставки был указан неверно, шанс получить посылку по нужному адресу все же есть. Поставщик предоставляет после отправки посылки трек-номер, позволяющий отслеживать путь ее движения.
Если трек номер не отслеживается, то вам помогут советы, описанные в этой статье.
Как только в личном кабинете статус изменится на «Прибыло в место вручения», нужно связаться с почтовым отделением. При ошибке в номере дома или квартиры вопрос очень легко урегулировать – нужно предоставить паспорт и сообщить номер телефона. Эти сведения поставщик в обязательном порядке указывает на посылке. Тогда работники почты обязательно выдадут посылку получателю.
Заказанный на Алиэкспрессе товар может задержаться, если неверно указан почтовый индекс. Но в итоге она все равно прибудет по указанному адресу.
Если же было допущено много ошибок при введении адреса доставки, то посылка может поступить не в нужное почтовое отделение. Но при таком развороте событий покупатель товаров с Алиэкспресса может воспользоваться услугой досыла на другой адрес. Для чего нужно обратиться в почтовое отделение по месту жительства и написать соответствующее заявление.
Зная, как исправить адрес доставки на Алиэкспресс, можно легко справиться с проблемной ситуацией. До процесса оплаты заказа есть возможность просто отредактировать адрес. А после оплаты товара, в случае неверно введенных сведений об адресе, лучше связаться с поставщиком и указать верный адрес доставки.
Как правильно заполнить адрес доставки
Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного
Мы в Telegram подпишись и получай промокоды первым!!!
Китайская виртуальная торговая площадка – привлекательное место для шопинга. Найти можно практически любой товар. Её услугами пользуются миллионы людей. Процесс совершения покупок давно отрегулирован. Но иногда возникают нюансы, заводящие в тупик пользователя. К примеру, как изменить адрес доставки на Алиэкспресс.
Содержание
- Смена адреса до оплаты товара
- В мобильном приложении
- В компьютере
- Смена адреса после внесения оплаты за товар
- В период проверки оплаты
- В период подготовки товара к отправке
- После отправки товара адресату
- Оформление переадресации после отправки посылки
- Нюансы, возникающие при смене адреса доставки
- Отмена заказа
- Некорректное внесение нового адреса
- Ошибка с почтовым индексом
- Заключение
Смена адреса до оплаты товара
Для начала стоит уяснить, что замена адреса доставки – процедура несложная и доступная. Сделать это проще до внесения оплаты за товар, используя мобильное приложение в телефоне или браузер.
В мобильном приложении
Изменить адрес доставки на Алиэкспресс в мобильном приложении. Зайдя в него, нужно нажать на кнопку «Мой профиль». Расположена она в правой нижней части дисплея в виде человека. Данный раздел содержит информацию:
Мы в Telegram подпишись и получай промокоды первым!!!
- заказы;
- споры;
- способы оплаты, купоны;
- служба поддержки, обратная связь;
- адрес доставки.
Алгоритм внесения адреса состоит из этапов:
- клик на кнопку «Адрес доставки»;
- выбор «Добавить адрес»;
- внесение данных адресата (имя, фамилия, номер телефона, страна, город, улица, дом, квартира, индекс), заполнять поля можно на английском или русском языке;
- клик на кнопку «Сохранить».
Выбрав опцию «Задать как адрес по умолчанию», место доставки автоматически прикрепляется к новым заказам.
Используя смартфон для изменения адреса доставки, можно воспользоваться альтернативным способом – вход на «Мой профиль», выбор «Настройки», клик по кнопке «Адрес доставки».
В компьютере
Изменить адрес доставки на Алиэкспресс на ПК можно с главной страницы популярного сайта. С правой стороны на уровне поисковой строки находится иконка с изображением человека. На неё наводят курсор и выбирают из предложенного меню «Мой Алиэкспресс». Последовательность дальнейших действий:
- на открывшейся странице из перечня разделов кликнуть на клавишу «Адрес доставки»;
- выбрать оранжевую кнопку «Добавить новый адрес»;
- внести в поля запрашиваемую информацию;
- нажать на «Сохранить».
Внесённый адрес автоматически будет появляться в операциях по оформлению заказов.
Аналогичным способом можно внести изменения в адрес, забитый в профиле:
- войти в личный кабинет;
- кликнуть по кнопке «Мой Алиэкспресс»;
- в появившемся окне выбрать «Адреса доставки»;
- кликнуть на адрес, в который нужно внести изменения;
- щёлкнуть по кнопке «Редактирование»;
- внести правки в открывшейся форме;
- кликнуть по кнопке «Сохранить».
На страницу с обновленной информацией система перенаправляет автоматически.
Смена адреса после внесения оплаты за товар
Поменять адрес доставки после внесения оплаты сложнее, но это возможно. Сделать это можно в период проверки платежа или подготовки товара к отправке.
В период проверки оплаты
Если ошибка в информации по доставке была обнаружена сразу после внесения денег, действовать нужно без промедления, так как время ограничено. По регламенту сайта, процесс проверки операции занимает около суток. На практике это происходит быстрее (в течение 1-2 часов). Деньги возвращаются в полном объёме. Стоит учесть, что кешбэк на покупку автоматически отменяется.
Последовательность действий для отмены заказа:
- кликнуть на кнопку «Мои заказы»;
- выбрать из списка нужную заявку, нажать «Отменить заказ»;
- в появившемся окне указать причину своего решения.
Деньги возвращаются на счёт, с которого переводились средства за товар, в течение 3-15 суток. После подтверждения отмены заказа продавцом нужно внести изменения в адрес доставки, который выставлен по умолчанию. Как только на карточку придёт возврат, можно оформлять новый заказ.
В период подготовки товара к отправке
Если период проверки платежа закончился, сменить адрес доставки сложно, но возможно. Нужно написать продавцу, указав просьбу внести в заказ корректировки. Продавцы китайских магазинов обычно охотно отвечают на сообщения, идут на разные уступки.
Инструкция по отправке запроса:
- кликнуть на «Мой профиль»;
- выбрать кнопку «Мои заказы»;
- щёлкнуть по конверту «Сообщение продавцу»;
- переписка автоматически прикрепляет номер заказа, поэтому продавцу легче понять, о чём идёт речь;
- изложить суть своего предложения по смене адреса доставки, указать новые реквизиты;
- отправить письмо.
Переписку с китайскими поставщиками следует вести на английском языке. Новый адрес также оформляется на английской раскладке. Ответ может немного задержаться, что объясняется большой разницей во времени. При отсутствии ответа в течение 3-х дней следует написать письмо в Службу поддержки сайта.
При составлении письма с просьбой сменить пункт назначения необходимо предоставить следующие данные:
- фамилия, имя, отчество (полностью);
- страна доставки;
- область;
- индекс (почтовый);
- название населённого пункта;
- наименование улицы;
- номер дома, квартиры;
- номер мобильного телефона.
После отправки товара адресату
После того, как товар передан в транспортную службу, изменить в документах адрес прибытия посылки невозможно. Шанс же получить оплаченную покупку сохраняется.
Для начала стоит выяснить, какую транспортную службу привлекли для доставки посылки.
- Воздушная почта Китая. Отслеживается по стране отправителя и по территории РФ. Транспортируются мелкие пакеты.
- Почта Китая. Бюджетный вариант. Используется для маленьких посылок. Отследить транспортировку можно только до прибытия в страну отправителя.
- Воздушная почта Китая. Используется для транспортировки габаритных грузов. Отследить путь можно по трек-номеру.
- Курьерская служба. Весь путь доставки можно отслеживать. Сроки транспортировки самые сжатые.
- Почта Азии и Европы. Не всегда посылку можно отследит.
Если товар поставляется службой, транспортный путь которой не отслеживается, узнать о местонахождении посылки невозможно. Остаётся только связываться по телефону с тем отделением, который был указан в оформлении заказа. Если адрес ошибочный, нужно уточнить локацию пункта доставки. После прибытия туда покупки останется получить её, предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность заказчика.
При отслеживании пути посылки есть возможность связаться с транспортной компанией для изменения адреса доставки. Сделать это проще при использовании курьерской службы. Достаточно позвонить в колл-центр транспортной компании и сообщить новый пункт доставки. Корректировки вносятся после предоставления покупателем следующей информации:
- паспортные данные;
- номер заказа.
Удостоверившись, что звонит истинный владелец посылки, оператор вносит в сопроводительные документы актуальные изменения. В разговоре с представителем курьерской службы также можно обсудить другие детали получения товара.
Оформление переадресации после отправки посылки
По ряду причин место доставки посылки с Алиэкспресс может измениться. Если это произошло после отправки товара, нужно дождаться его прихода в страну покупателя. Далее следует связаться с местным перевозчиком (почта России или др. компания). Оформляется переадресация в почтовом отделении или пункте выдачи службы доставки. Покупатель пишет заявление с указанием нового адреса (номера отделения).
Предоставляется услуга переадресации за деньги. Заплатить за пересылку придётся даже в том случае, если товар на Али выбран с бесплатной доставкой.
Нюансы, возникающие при смене адреса доставки
Отмена заказа
Если ошибка в адресе была обнаружена до отправки товара, используется способ – отказ от заказа. После принятия продавцом отмены деньги должны вернуться на счёт покупателя в течение 3-7 дней. Иногда срок затягивается до 15 дней. Если по истечению данного периода средства не вернулись, нужно:
- зайти в «Мой Алиэкспресс»;
- выбрать «Перечень заказов»;
- кликнуть на надпись «Данные о заказе»;
- перейти на вкладку «Платежи», здесь отражается информация о возврате средств (возмещение ожидается, обрабатывается или завершено).
После проверки раздела «Платежи» можно написать в службу поддержки сайта. При оформлении запроса важно предоставить следующие сведения:
- номер заказа;
- подтверждение отмены продавцом;
- дата отмены заказа;
- свои Ф.И.О.
Возможно, потребуется открытие спора.
Некорректное внесение нового адреса
Проблемы с получением посылки после ввода нового адреса могут возникнуть из-за некорректных данных. Если, к примеру, покупатель предоставляет в качестве нового адреса только название улицы и дома (+ квартира), теряется актуальность остальной информации: почтовый индекс, город, область.
Внести частичные изменения в адрес можно только при редактировании имеющегося профиля. При добавлении нового пункта получения посылки следует заполнять все поля. Аналогичные требования предъявляются к оформлению письма продавцу или транспортной компании с просьбой о переадресации.
Ошибка с почтовым индексом
При заполнении профиля запрашивается не только адрес доставки, но и почтовый индекс. Посылки, транспортируемые почтой РФ, зачастую обрабатываются автоматической системой, реагирующей на цифры индекса. Есть большая вероятность, что товар уйдёт в другое отделение. Для возврата или пересылки покупки нужно связаться с данным пунктом, уточнить прибытие бандероли, после чего обратиться в своё отделение с заявлением о переадресации.
Заключение
При заполнении профиля и оформлении заказа важно перепроверять каждую букву места доставки. Незначительная ошибка может обернуться большой проблемой, которая потребует много времени и нервов для разрешения.
( 2 оценки, среднее 3 из 5 )
Если вы заказываете товар на Алиэкспресс, то важно правильно указать свой адрес, чтобы вовремя получить посылку. Но если вы случайным образом указали не тот адрес, то его очень легко исправить на нужный.
Но что же делать, если вы уже оплатили заказ? Об этом расскажем в этой статье
Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс до оплаты заказа?
Для этого вам нужно:
- Перейти в личный кабинет.
- Нажать на «Мой Aliexpress».
- В появившемся окне выбрать «Адрес доставки».
- После этого выберите адрес, который нужно изменить и нажмите «Редактивровать».
- В появившейся форме вам нужно изменить сведения об адресе. После внесения всех изменений нужно нажать на кнопку «Сохранить».
Можно ли изменить адрес после оплаты заказа
А что делать, если продавец уже подтвердил оплату? В этом случае изменить адрес нельзя, но есть 2 решения проблемы:
- Сообщите продавцу об изменении адреса доставки с помощью личных сообщений на платформе.
- Отмените заказ в момент его обработки и укажите причину: «Неверный адрес доставки».
В первом случае высока вероятность, что продавец поменяет адрес на верный. Для большей эффективности мы рекомендуем передавать продавцу следующие данные:
- Фио;
- страна;
- область;
- почтовый индекс;
- населенный пункт;
- улицу;
- номер дома и квартиры;
- телефонный номер.
Во втором варианте вам нужно дождаться ответа продавца, чтобы он отменил заказ. При этом потраченные вами деньги вернутся в течении 1-2 недель. После этого вы можете оформить заказ повторно, но не забудьте поменять адрес доставки.
Оплаченный заказ отправлен: что делать?
Когда ваш заказ отправят, а адрес будет указан неправильно, есть шанс получить посылку. Продавец, после отправки, предоставляет трек-номер, по которому вы можете отследить путь ее перемещения.
После того, как вы увидите изменение статуса заказа на «Прибыло в место вручения», вам нужно связаться с почтовым отделением. Если вы ошиблись в номере дома или квартиры, то вам достаточно показать паспорт и сообщить номер телефона. В этом случае работники почты могут выдать посылку получателю.
Ну, а если вы допустили много ошибок при указании адреса доставки, то посылка может прийти не в нужное отделение. При этом покупатель может воспользоваться услугой досыла на другой адрес. Для этого вам нужно обратиться в почтовое отделение и написать заявление.
Обновлено
20 декабря 2022 г.
Адрес доставки на Aliexpress сохраняется в профиле после заполнения анкеты или оформления первого заказа. В дальнейшем при покупках он автоматически загружается, и если поменялся, нужно указать правильные данные. Изменить доставку на Aliexpress можно в профиле и в окне заказа. Первый способ позволяет скорректировать адрес для всех будущих покупок, второй — только для оформляемой сейчас.
Как изменить адрес доставки на Aliexpress до оформления заказа
Чтобы сохранить в профиле новую информацию на Алиэкспресс, нужно перейти на сайт площадки, авторизоваться, а затем:
-
В верхнем углу справа нажать кнопку «Мой профиль».
-
Слева в колонке найти опцию «Адреса доставки».
-
Нажать «Добавить новый адрес».
-
Заполнить все поля в открывшемся окне и активировать галочку «Установить по умолчанию», чтобы все последующие покупки отправлялись по новому местоположению.
В мобильном приложении изменение контактных данных покупателя выполняется по схожей инструкции. Чтобы ввести новый адрес, нужно:
-
Нажать кнопку «Мой профиль» в правом нижнем углу.
-
Открыть настройки профиля, нажав шестеренку вверху.
-
Выбрать пункт «Адреса доставки».
-
Внизу в меню нажать «Добавить адрес доставки» и указать новые контактные данные.
Чтобы использовать новые реквизиты по умолчанию, нужно активировать соответствующий переключатель внизу. Если этого не сделать, добавленные данные сохраняться и будет доступен для выбора при оформлении следующих покупок.
Как изменить доставку на Алиэкспресс при покупке
Чтобы использовать сохраненный адрес из списка при оформлении нового заказа, нужно нажать кнопку «Выбрать другой адрес». Во всплывающем окошке появится перечень ранее добавленных контактных данных. Если нужно указать новые, необходимо действовать по инструкции:
-
Нажать «Добавить новый адрес».
-
Во всплывающем окне указать контактные реквизиты.
-
Установить галочку «Сделать адресом по умолчанию», если нужно сохранить данные для всех последующих отправок.
-
Продолжить оформление покупки.
В приложении скорректировать контактные данные покупателя можно аналогичным способом. Для этого надо:
-
Выбрать товар и нажать «Купить» для перехода к оформлению заказа.
-
Нажать «Продолжить», выбрав нужные характеристики покупки и способ пересылки.
-
В меню подтверждения заказа вверху нажать «Изменить адрес доставки».
-
Перейти к вводу контактных данных.
После заполнения анкеты нужно нажать «Сохранить», предварительно активировав переключатель «по умолчанию», если в будущем планируется использовать указанные реквизиты и для других доставок.
Как изменить адрес после оплаты
Если необходимо изменить конечную точку получения после оплаты покупки, нужно поспешить, так как изменить доставку на Aliexpress можно, только пока заказ в обработке. Если посылка уже отправлена, переадресовать ее не получится до поступления в точку выдачи. Для смены адреса нужно связаться с продавцом, объяснив ему ситуацию и указав новое местонахождение. Для отмены нужно указать причину «Неверный адрес доставки».
Что делать для переадресации, если посылка отправлена
Если продавец уже отправил посылку, сразу изменить пункт ее назначения не получится. Нужно дождаться поступления отправления к местному перевозчику (Почте России или другой компании). Для перенаправления почтовой посылки необходимо посетить отделение и написать заявление на переадресацию. Если по России покупку доставляет курьерская компания, нужно посетить ее отделение или связаться со службой поддержки клиентов. Услуга перенаправления посылок платная, даже если на Алиэкспресс выбрана бесплатная доставка.
В этой статье вы прочитаете, как изменить адрес доставки на Алиэкспресс.
Содержание
- Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс в полной версии сайта с компьютера, ноутбука: инструкция
- Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс в мобильной версии сайта с телефона в приложении: инструкция
- Можно ли и как поменять адрес доставки на Алиэкспресс после оплаты заказа: варианты
- Видео: Как заполнять адрес на Aliexpress Полезные советы для новичков!
Алиэкспресс — самая большая торговая площадка в мире, на которой покупают товары миллионы людей со всего мира.
- На этом сайте все сделано для удобства каждого покупателя, из любой страны.
- Здесь легко выбрать товар, оформить и оплатить его, а также внести какие-то изменения в свой профиль.
- Часто бывает так, что нужно внести изменения в адрес доставки или полностью изменить его.
- Как это сделать правильно? О вариантах изменения адреса на Алиэкспресс мы расскажем в этой статье.
Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс в полной версии сайта с компьютера, ноутбука: инструкция
Если у вас еще нет аккаунта на самой большой торговой площадке в мире, но вы мечтаете приобретать товары выгодно, тогда прочитайте статью на нашем сайте по этой ссылке. Она поможет пройти процесс регистрации быстро и легко. Также вы можете просмотреть видео инструкции, и зарегистрироваться по ним.
Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс в полной версии сайта с компьютера, ноутбука? Вот инструкция:
Зайдите на свою страницу Алиэкспресс. В правом верхнем углу кликните на «Мой Алиэкспресс», затем на «Мои заказы».
На новой странице выберите «Адреса доставки» — слева, в колонке. Кликните на эту активную надпись раздела.
На следующей странице появится форма с вашим адресом. Нажмите «Редактировать».
Теперь откроется форма, в которой нужно сделать изменения. Когда вы внесете все поправки, нажмите «Сохранить».
На следующем этапе откроется страница с внесенными поправками в адресе. Теперь все посылки, которые будут отправляться с Алиэкспресс, будут идти по этому измененному адресу.
Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс в мобильной версии сайта с телефона в приложении: инструкция
Давайте рассмотрим, как изменить адрес доставки на Алиэкспресс в мобильной версии сайта с телефона. Ведь приложением этой торговой площадки пользуется большинство покупателей. Вот инструкция:
Зайдите в приложение и в левом верхнем углу кликните на «три полоски» — «Меню».
Появится выпадающий список. В нем нужно выбрать «Мой профиль», затем «Адреса доставки».
После этого откроется вкладка, в которой можно добавить новый адрес или изменить старый. Нажмите «Добавить» или «Редактировать».
Внесите все необходимые изменения и нажмите кнопку «Сохранить». Теперь при заказе товара, он будет отправляться по новому измененному адресу.
Можно ли и как поменять адрес доставки на Алиэкспресс после оплаты заказа: варианты
Часто бывает так, что товар уже заказан, а вы потом замечаете, что неправильно написан адрес в форме на Алиэкспресс или вы переехали жить в другое место жительства. Ведь посылка с Али может идти 1-2 месяца и даже больше. За это время может измениться адрес покупателя или его данные в паспорте.
Можно ли и как поменять адрес доставки на Алиэкспресс после оплаты заказа? Вы можете поменять адрес в любое время, даже после отправки товара. Но это ничего не изменит, и бандероль придет по некорректному адресу.
Но это можно сделать по-другому, вот варианты:
- Напишите продавцу личное сообщение, и укажите свой новый адрес. Написать личное сообщение можно на странице заказов. Зайдите в «Мои заказы», как было указано выше, потом найдите заказ, который отправлен по неправильному адресу, и кликните на надпись «Написать сообщение». Выше на картинке видно, как правильно нужно сделать. Откроется форма, напишите сообщение и кликните «Отправить».
- Отмените заказ, а в качестве причины укажите: «Неверный адрес доставки». Но этот способ эффективен, если заказ только находится в стадии обработки. Дождитесь решения продавца и в течение 3-х суток администрация Алиэкспресс вернет вам деньги, а вы сможете скорректировать адрес и снова сделать заказ.
Если посылка уже отправлена, то вы уже ничего не измените и посылка придет по неправильному адресу. Но, если город был указан правильно или хотя бы индекс, а ошибка была в номере дома или квартиры, то вопрос можно решить при помощи обращения в почтовое отделение. Сделайте следующее:
Когда продавец отправляет товар, он указывает трек-номер посылки в разделе с детальной информацией о заказе. Чтобы узнать трек-код, зайдите в «Мои заказы», выберите нужный заказ и кликните на «Подробнее».
Откроется страница с необходимой информацией.
Скопируйте этот номер и отслеживайте посылку на всем пути следования. Как только она прибудет в почтовое отделение вашего города, позвоните работникам почты и сообщите о том, что ваша бандероль пришла по неправильному адресу. После этого вам нужно прийти на почту и написать заявление с указанием правильных данных. После этого вам отдадут посылку.
Важно: Если вы указали неправильно индекс, то получить посылку не удастся, так как она прибудет в другой город. Индекс — это самая важная информация в адресе, поэтому его нужно указывать правильно и внимательно.
Однако и в этом случае можно попробовать получить посылку. Обратитесь в почтовое отделение вашего города и напишите заявление на получение услуги досылки бандероли. Работники должны связаться с почтовым отделением, которое находится в другом городе, и посылка будет переслана по вашему месту проживания.
Видео: Как заполнять адрес на Aliexpress Полезные советы для новичков!
В данной статье мы поговорим, что делать, если адрес доставки на Алиэкспресс был указан неверно и как его изменить с компьютера.
Иногда новички, да даже и бывалые покупатели сталкиваются с тем, что неправильно указывают адреса доставки и делают на них заказы. Как только ошибка обнаруживается, сразу начинается паника — что делать, как исправить, придёт ли посылка? Давайте разберем этот вопрос — стоит ли вообще паниковать и как исправить адрес доставки на Алиэкспресс?
Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс?
Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс?
В первую очередь, совет один — не надо паниковать. Если вы заполнили адрес доставки на Алиэкспресс и обнаружили ошибку еще до оформления заказа, то можно его просто исправить. Как это сделать, мы расскажем немного позже. А что делать, если заказ уже оплачен? Можно ли исправить адрес доставки на Алиэкспресс после оплаты заказа?
Вот тут дело обстоит уже несколько сложнее. Все дело в том, что когда заказ оплачен, то ни вы, ни сам продавец ничего сделать не сможет. В данной ситуации у вас есть несколько вариантов, как решить проблему:
- Отмените заказ, указав в качестве причины — «Неверный адрес доставки». Сделать это можно в разделе «Мои заказы», нажав напротив нужной покупки соответствующую кнопку. Чтобы отмена заказа была произведена, ее должен подтвердить продавец, вдруг он уже отправил товар, а вы решили от него отказаться. Ведь так нельзя. Иногда продавцы, чтобы не терять свою прибыль, пишут, что товар уже был отправлен и отклоняют запрос на отмену заказа. Так вот, чтобы такого не произошло, добавьте комментарий при отмене заказа, а также напишите в личные сообщения, что адрес у вас указан неправильный и попросите принять запрос. Обычно в таких случаях продавцы идут навстречу покупателю.
- Если покупку вы делали, к примеру, за бонусы в мобильном приложении или с купоном, которые при отмене заказа назад не возвращаются, то в таком случае придется просто договариваться с продавцом через комментарии к заказу, чтобы он выслал посылку на правильный адрес.
Для начала, конечно, поздоровайтесь. Далее опишите ситуацию, что вы указали неверный адрес и высылаете правильный. После этого напишите нужную информацию в следующем порядке:
- Contact Name: ваши ФИО
- Address: улица, дом, корпус, квартира
- City: название города
- Provincy: область, край или республика
- Post Code: индекс
- Country: Russian Federation
- Phone: ваш номер телефона, начиная с +7
Кроме того, вся переписка с продавцом с Алиэкспресс ведется на английском языке. Поэтому предварительно сделайте перевод сообщения через Google переводчик, если языком вы не владеете.
А вот сами данные в адресе пишутся в транслите, но на английский не переводятся. То есть, вы пишите русские слова английскими буквами. Для перевода текста в транслит используйте сервис Translit.net.
Перевод текста в транслит
Пользоваться им легко:
- Заходите на официальный сайт по ссылке здесь
- Введите в большое окошко данные на русском языке
- Далее нажмите кнопку «В транслит»
- После этого скопируйте полученный результат и вставьте на Алиэкспресс
В последнем случае при отправке адреса продавцу стоит быть осторожным. Дело в том, что когда вы покупаете товар за бонусы или по скидке, то продавец все равно теряет часть прибыли, а ему это, конечно, не выгодно. Поэтому некоторые продавцы хитрят и в ответ пишут сообщение с просьбой отменить заказ и оформить его заново на верный адрес. Делать этого не стоит, так как вы потеряете всю выгоду от приобретения. Скидка к вам не вернется и товар придется покупать за нормальную цену.
Кстати, если в адресе доставки на Алиэкспресс вы ошиблись не слишком сильно, например, неправильно написали одну букву в имени, названиях или где-то еще, то заморачиваться слишком сильно не стоит. Можно получить и такую посылку. На почте, перед получением, сотрудники смотрят на ваш паспорт и сверяют его с тем, что указан на посылке. Если обнаружена опечатка, то это не повод отказывать в выдаче, главное, что видно, что данные и правда ваши. Поэтому товар вы получите без проблем. А вот когда неправильно написан индекс, то, конечно, заморочиться стоит, ведь тогда покупка придет вообще неизвестно куда.
В любом случае, даже если ошибка не грубая, адрес доставки все же следует поменять в личном кабинете Алиэкспресс.
Как редактировать, поменять адрес доставки на Алиэкспресс на русском языке с компьютера, ноутбука, в полной версии сайта: инструкция
Теперь давайте поговорим, как правильно редактировать адрес доставки на Алиэкспресс с компьютера или ноутбука в полной версии. Для этого:
- Откройте главную страницу Алиэкспресс
- Перейдите в раздел «Мой Алиэкспресс»
Мой Алиэкспресс
- Далее выберите «Адреса доставки»
Адреса доставки
- Напротив нужного адреса нажмите «Редактировать»
Редактирование адреса
- Вам откроется форма с заполненным адресом
- Внесите необходимые изменения и нажмите «Сохранить»
Вот и все! Теперь все заказы будут оформляться по новому адресу.
Также вам будет интересно почитать:
- Как добавить новый адрес доставки на Алиэкспресс с компьютера?
- Как добавить новый адрес доставки на Алиэкспресс через мобильное приложение?
- Как исправить неправильный адрес доставки на Алиэкспресс через мобильное приложение?
- Как заказать на Алиэкспресс «До востребования»?
- Как оформить заказ на Алиэкспресс без оплаты?
- Почему не добавляется адрес доставки на Алиэкспресс?
- Какая максимальная сумма покупок на Алиэкспресс в месяц в России?
- Не сохраняется адрес доставки на Алиэкспресс: что делать?
- Как заполнить абонентский ящик в адресе доставки на Алиэкспресс?
- Таможенное оформление посылок из Китая в Россию
- Как очистить корзину с товарами на Алиэкспресс?
- Раздел «Молния» на Алиэкспресс
- Почему не добавляется товар в корзину на Алиэкспресс?
- Виды быстрых доставок с Алиэкспресс
- Можно ли расплатиться на Алиэкспресс картой «Мир»?
- Как оплатить на. Алиэкспресс картой Кукуруза?
- Как восстановить удаленные товары из корзины на Алиэкспресс?
- Гарантия обмена и ремонта на Алиэкспресс
- Как попросить скидку у продавца на Алиэкспресс?
- Как оплатить картой Сбербанка на Алиэкспресс?
- Какую доставку выбрать на Алиэкспресс?
- Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?
- Please Slide to verify на Алиэкспресс — что это?
- Почему не могу войти на Алиэкспресс?
- Курс доллара на Алиэкспресс — как посмотреть, рассчитать, от чего зависит?
- Как оплатить на Алиэкспресс через Киви-кошелек?
- Как отследить посылку с Алиэкспресс?
- Можно ли поменять цвет, размер покупки после оплаты на Алиэкспресс?
- Оплата на Алиэкспресс через Яндекс.Деньги
- Что такое QR-код на Алиэкспресс?
- Скидка для новичков на Алиэкспресс
- Как оплатить на Алиэкспресс через Вебмани?
- Как добавить и сохранить банковскую карту на Алиэкспресс?
Адрес доставки на Алиэкспресс можно указать при оформлении заказа или заранее в настройках учетной записи. При необходимости есть возможность добавить несколько вариантов, чтобы в будущем быстро выбрать необходимый. Эти действия доступны как в браузерной версии сайта, так и в мобильном приложении на смартфонах.
Как правильно заполнить адрес на Алиэкспресс
Заполнять адрес доставки на Алиэкспресс можно перед совершением сделки или в процессе ее оформления. В первом случае необходимо указать актуальную информацию в соответствующем меню.
После этого пропадет необходимость выбирать способ доставки, так как данные предопределены в настройках личного кабинета.
Для внесения отсутствующих данных, необходимо:
- Открыть учетную запись, указав логин и пароль для входа.
- Перейти в меню «Адрес доставки».
- Нажать по кнопке «Добавить новый адрес».
- Заполнить пустые строки и кликнуть «Сохранить».
Подобная возможность доступна как в браузерной версии сайта, так и в приложении для мобильного телефона.
На каком языке указывать: на русском или английском
Если посылка будет отправлена из Китая, адрес необходимо указать на английском языке.
Сергей Прохоров
IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.
При транспортировке товаров логистическими службами нужно учитывать ряд нюансов:
- Если товар доставляется с Китая, до центра сортировки он будет отправляться магазином. На данной стадии нет необходимости указывать адрес получения.
- В центре сортировки посылка передается логистической службе, например, «Почте России» или прочим курьерским компаниям. В таком случае предпочтительней использовать русскоязычное написание.
- Таможенный контроль, который проходит посылка, тоже российский, поэтому информацию о паспортных данных следует вводить на соответсвующем языке, как в официальном документе.
— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.
Как поменять адрес доставки через компьютер
Чтобы поменять адрес доставки на Алиэкспресс можно воспользоваться полной версией интернет-магазина.
Для этого следуйте инструкции:
- Зайдите на сайт маркетплейса и авторизуйтесь в личном кабинете.
- Перейти в меню «Мои заказы».
- В левой части страницы выберите «Адреса доставки».
- Ознакомьтесь с информацией, которая находится на странице, и выберите нужную для редактирования. При необходимости добавить новые данные, кликните на кнопку «Добавить новый адрес».
- В пустых полях укажите информацию для изменения и нажмите «Сохранить».
В мобильном приложении
Чтобы внести изменения с помощью смартфона, потребуется воспользоваться специальным приложением AliExpress by Alibaba.
Пошаговая инструкция:
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Откройте раздел «Мой профиль» и кликните на иконку настроек.
- Перейдите в меню «Адреса доставки», коснувшись одноименного пункта пальцем.
- Нажмите по кнопке «Редактировать» если необходимо изменить ранее указанную информацию, или выберите пункт «Добавить адрес доставки», чтобы указать дополнительные данные.
- Впишите в поля актуальную информацию, после чего сохраните изменения нажатием по соответствующей кнопке.
Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс после оплаты
Если предоплата за товар уже внесена, отредактировать адрес доставки можно, если продавец не отправил посылку. В данном случае необходимо связаться с контрагентом через личный кабинет и сообщить о желании поменять данные на Алиэкспресс. При этом адрес потребуется писать на английском, чтобы продавец корректно указал его при отправке.
Если посылка уже отправлена, поменять данные будет невозможно. Единственным выходом из ситуации будет открытие спора по причине «Неправильный адрес»
Как заменить адрес доставки на пункт выдачи
Внести изменения в данные о пункте выдачи можно при совершении сделки. Необходимо кликнуть на иконку «Смотреть на карте» и выбрать удобный пункт выдачи, после чего кликнуть Ship to this address.
Куда придет посылка, если указан домашний адрес
Получить товар с Алиэкспресс, отправленный на адрес дома, можно с ближайшего отделения «Почты России». Товары отправляются на точку, исходя из указанного индекса, поэтому нужно убедиться, что данная графа заполнена правильно.
Что делать если указан неправильный адрес доставки
В случае допущения ошибок во время заполнения «Адреса доставки», данные можно исправить через личный кабинет. Если посылка оплачена, следует сообщить о некорректной информации продавцу и запросить возврат денег для повторного оформления.
Адрес по умолчанию – что это значит
Опция «Адрес по умолчанию» позволяет использовать данные о месте получения посылок, которые редактируются во время заполнения пустых полей в личном кабинете.
Как на АлиЭкспресс изменить адрес доставки
05.09.2018
18785
Оцени статью:
Загрузка…
Разумеется, для того чтобы вовремя и без лишних проблем получить свой заказ с AliExpress нужно правильно и корректно заполнить свой почтовый адрес, но что делать если вдруг по ошибке вы выбрали другой адрес получателя или попросту допустили ошибку в написании, будь то неверный номер дома, квартиры или же улицы. На самом деле ничего страшного в этом нет, но все же придется приложить кое-какие усилия чтобы спасти ситуацию, поэтому сегодня в деталях разберем как на АлиЭкспресс изменить адрес доставки.
Проблемы с ошибочным адресом могут быть разного характера, одно дело, когда вы просто не знали, как правильно заполнить адрес на АлиЭкспресс еще до заказа товара и хотите его изменить, а другое, когда заказ уже совершен и ожидает отправки. Причем в этом вопросе довольно много тонкостей, таких как способ доставки, статус заказа и т.д., но, постараемся все расставить по местам.
Можно ли изменить адрес на АлиЭкспресс До оплаты заказа
Итак, самая банальная и простая ситуация – вы хотите совершить свой первый заказ на АлиЭкспресс, но выясняется, что, изначально заполняя свой адрес доставки была допущена ошибка, или же вы просто сменили место жительства и появилась необходимость добавить новый адрес доставки. В таком случае, речь идет о смене адреса доставки на АлиЭкспресс до оплаты заказа, а значит весь процесс корректирования займет у вас буквально пару минут.
Переходим в свою адресную книгу АлиЭкспресс (вкладка «Мои адреса» в личном кабинете), и по необходимости либо редактируем уже существующий адрес доставки, либо добавляем новый. Если у вас в адресной книге несколько адресов доставки, то желательно самый используемый адрес назначить адресом по умолчанию, для этого нажимаем «Редактировать» и в самом низу ставим галочку напротив пункта «Установить по умолчанию»
Если ранее добавленные адреса в адресной книге Алиэкспресс вами использоваться больше не будут, то рекомендуем их просто удалить и оставить только основной, во избежание путаницы в дальнейшем.
Таким образом с первой ситуацией разобрались, как видите нет ничего сложного в том, чтобы изменить адрес доставки на АлиЭкспресс до оплаты заказа. Но что делать если заказ уже оплачен, а при его оформлении была допущена ошибка.
Как на АлиЭкспресс изменить адрес доставки После Оплаты
Изменить адрес доставки на АлиЭкспресс после оплаты заказа чуть сложней, так как в данном случае вам потребуется приложить чуть больше усилий, а именно, связаться с продавцом у которого был оформлен этот заказ и попросить выслать товар по указному вами адресу, но это при условии, что заказ имеет статус «Ожидает отправки».
Не теряя лишнего времени, заходим в свой личный кабинет на АлиЭкспресс, находим нужный заказ и напротив него нажимаем на кнопку «Сообщение продавцу». Текст можно использовать примерно следующий:
Dear friend, I have entered the wrong delivery address, please send the parcel to this address «Вставить нужный адрес» I hope for understanding
Этого сообщения обычно будет достаточно для того, чтобы продавец все понял и отправил товар по нужному вам адресу. Но если буквально сразу после оплаты заказа вы поняли, что где-то в адресе допущена ошибка, то все можно решить еще быстрее без переписки с продавцом, но сделать это нужно будет как можно быстрее.
Пока у заказа статус «Платеж проверяется», вы попросту можете отменить заказ на АлиЭкспресс не прибегая к помощи продавца. Тут каждый волен сам выбирать как ему поступить, кто-то не хочет отменять заказ из-за уже зачисленного кэшбэка и считает, что проще написать пару сток продавцу, а кто-то не хочет ввязываться в переписку, пусть и такую простую, и считает более правильным отменить существующий и сделать новый заказ уже с отредактированным адресом.
Как изменить адрес на АлиЭкспресс если заказ Отправлен
Но, как изменить адрес на АлиЭкспресс если заказ отправлен? Вопрос конечно риторический, так как ответ очевиден – никак. Однако это вовсе не значит, что с заказом можно распрощаться и ждать несколько месяцев пока посылка вернется отправителю, и только потом в результате открытого спора делать возврат средств.
Тут все зависит от нескольких факторов – какая допущена ошибка и какой способ доставки используется. Если выбрана обычная доставка с АлиЭкспресс вроде China Post или Vietnam Post, подразумевающая выдачу трек-кода UPU формата, то сильно можно не переживать, главное, чтобы страна, город и ФИО были корректные. Улица, номер дома и квартира не так важны.
Но, здесь действовать нужно также оперативно, как только увидели, отслеживая по трек-коду, что посылка поступила в нужное вам отделение связи, не дожидаясь почтового извещения, а оно вам и не придет, так как адрес указан неверно, сами идете с любым документом, удостоверяющим личность ее получать.
На почте, ваш адрес регистрации мало кого волнует, поэтому посылку отдадут без труда, при необходимости назовете тот ошибочный адрес, на который и была отправлена посылка, если по фамилии у оператора найти ее не получится.
Другое дело, если была выбрана курьерская доставка, тут все сложнее и зависит конкретно от курьерской службы, которая будет осуществлять доставку заказа прямо до двери. Например, в случае со СДЭК, сложностей возникнуть не должно, так как после прохождения таможенного оформления и импорта посылки в страну назначения прямо у них на сайте введя указанный на АлиЭкспресс номер телефона можно самостоятельно ввести новый адрес доставки.
Самое главное в случае если вы не успели/забыли изменить адрес доставки на АлиЭкспресс, при курьерском способе доставки – указать верный номер мобильного телефона, именно он ваш последний шанс получить заказ. Но даже если в написании номера была допущена ошибка, то шансы все же еще остаются.
После пары неудачных звонков на ошибочный номер, курьерская служба отправит вашу посылку на склад проблемных грузов, где она около 2-х недель будет дожидаться владельца, следом зачем будет возвращена отправителю. В зависимости от службы доставки, только в ваших же интересах выяснить адрес этого склада, связаться с их оператором и договориться о самовывозе.
Немного разобравшись в вопросе, становится понятно, как изменить адрес доставки на АлиЭкспресс и в каких случаях этого можно не делать. Но все же будьте внимательны при оформлении заказов, чтобы в дальнейшем не создавать себе лишних проблем.
Вам также может понравиться …
Содержание
- Возможно ли поменять адрес на Алиэкспресс до оплаты заказа
- Неправильно указал адрес доставки на сайте Алиэкспресс: как поменять в полной версии сайта?
- Как изменить заказ на алиэкспресс после оплаты?
- Поменять адрес для доставки после отправления
- Как добавить новый адрес доставки на Алиэкспресс в полной версии сайта с компьютера, ноутбука?
- Как удалить адрес доставки на Алиэкспресс в полной версии сайта?
- Как изменить адрес в мобильном приложении?
- Видео: Как заполнять адрес на Aliexpress Полезные советы для новичков!
- Возможные трудности
- Заключение
Возможно ли поменять адрес на Алиэкспресс до оплаты заказа
Проще всего внести корректировки до того, как заказ был оплачен. Если пользователь заметил ошибку, то следует незамедлительно ее исправить, добавив новые координаты. Это легко осуществить, стоит лишь зайти в приложение для смартфона или браузер.
Неправильно указал адрес доставки на сайте Алиэкспресс: как поменять в полной версии сайта?
- Для начала войдите на свою страничку на Алиэкспресс с компьютера или ноутбука
- Дальшевыберите«МойАлиэкспресс»
Мой Алиэкспресс
- Загрузитсяновоеокно, гдеслева выбираем «Адресадоставки»
Адреса доставки
- Вновомокневыувидитевсесохраненныеадреса
- Выберите тот, который хотите поменять иподнимкликните«Редактировать»
Редактирование адреса
- Дальше вы увидите заполненнуюформу, кудаможновноситьпоправки
Редактирование адреса
- Изменитевсе, чтовыхотелиикликнитена «Сохранение»
- Выокажетесьснованастранице, гдеуказанывсеадреса, носужевнесеннымиизменениями
Как изменить заказ на алиэкспресс после оплаты?
Для внесения корректировок после перевода денег предусмотрен только один вариант — написать продавцу с просьбой замены цвета платья. Для этого переходим в личный кабинет — мои заказы. Находим платье и переходим по «Сообщение продавцу».
Отметим, что в начале 2022 года алиэкспресс обновил червис и теперь общение между продавцом и покупателем стало более оперативным. Чат выглядит так:
Писать о просьбе изменить заказ после оплаты, вы можете на русском языке. Но мы рекомендуем воспользоваться онлайн переводчиком и вставить в чат уже сообщения на английском. В вашем случае текст может быть, примерно, следующий:
Добрый день! При покупке платья ошиблась в выборе цвета. Это полностью моя вина, прошу прощения за предоставленные неудобства. Не могли бы вы изменить заказ?
И его перевод на английский:
Good afternoon! When buying a dress I made a mistake in choosing a color. This is entirely my fault, and I apologize for the inconvenience. Could you change the order?
После отправки дожидаемся ответа продавца. Обычно магазины без проблем меняют товары, если они есть в наличии. Если вы написали сообщение, а продавец на него не отвечает в течении длительного времени — отменяйте заказ и оформляйте по новой.
Важно!
Все указанные выше манипуляции уместно проводить, только если заказ не отправлен. Логично, что посылку в пути заменить уже сложно. В таком случае нет смысла писать продавцу. Придется носить платье отправленного цвета.
Поменять адрес для доставки после отправления
Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс после отправки? К сожалению внести правки уже невозможно. Однако это вовсе не означает, что человек не получит свой заказ. В первую очередь следует уточнить, какой службой доставки был отправлен товар:
- Почта Китая(маленький пакет)- самый дешевый вариант. Посылка отслеживается только до прибытия в страну пребывания.
- Воздушная почта Китая (с отслеживанием) — доставка для мелких пакетов с возможностью отслеживания как по стране отправления, так и по России.
- Воздушная почта Китая (с отслеживанием) — служба для крупногабаритных грузов с трек-номером.
- Доставка почтой стран Азии и Европы — этот способ не всегда предполагает отслеживание.
- Курьерские службы — самый быстрый вариант, покупки можно отследить на протяжении всего пути.
Выбранный вариант доставки не предполагает отслеживание? Плохие новости: покупатель не сможет узнать ничего о местоположении товаров. Существует лишь один выход из ситуации:
- Установить, к какому почтовому участку относится неверный адрес.
- Совершать регулярные звонки на почту, чтобы выяснить, приходила ли посылка на имя данного покупателя.
- Дождаться, когда покупки поступят в отделение связи.
- Явиться в почтовое отделение с документом, удостоверяющим личность, и получить посылку.
Предположим, что заказ все же отслеживается на территории РФ. Покупателю следует внимательно следить за перемещением бандероли в приложении. Как только статус изменится на «Прибыло в отделение», необходимо забрать покупки.
Если пользователь выбрал доставку курьерской службой, нужно отслеживать заказ на сайте до прибытия в Россию. После этого нужно позвонить в call-центр транспортной компании и сообщить об ошибке. Специалисты запросят информацию:
- Номер заказа;
- Паспортные данные.
Операторы должны удостовериться, что им действительно звонит владелец посылки. После стандартной проверки покупателю нужно назвать новый адрес, а затем обсудить детали доставки.
Как добавить новый адрес доставки на Алиэкспресс в полной версии сайта с компьютера, ноутбука?
Если вы все сделали правильно, но вдруг решили добавить дополнительный адрес, то сделать это можно очень легко.
- Откройте главную страницу Алиэкспресс с компьютера или ноутбука
- Пройдите в «Мой Алиэкспресс»
Мой Алиэкспресс
- Выберите слева в меню «Адреса доставки»
Адреса доставки
- Нажмите на «Добавление нового адреса»
Добавить новый адрес
- Укажите новые данные и сохраните их
Для правильного заполнения адреса доставки вам пригодятся следующие статьи:
- Перевод улицы, квартиры, дома на английский язык в адресе доставки для Алиэкспресс: транслитерация, пошаговая инструкция.
- Как правильно заполнить адрес доставки на Алиэкспресс в Крым: пошаговая инструкция, пример заполнения.
Как удалить адрес доставки на Алиэкспресс в полной версии сайта?
Теперь у вас в профиле Алиэкспресс будет указано два адреса для получения посылок и при оформлении заказа, вы просто выбираете нужный.
Но как поступить, если вы вдруг решили удалить один из них?
- Для этого откройте раздел «Адреса доставки» в полной версии сайта. Как это сделать мы уже говорили выше, через «Мой Алиэкспресс«
- Дальше под нужным адресом нажмите «Удалить»
Удаление адреса
- Подтвердите удаление, и адрес исчезнет из списка
Как изменить адрес в мобильном приложении?
Принцип не сильно отличается. Рекомендуем скачать мобильное приложение. Там можно собирать монеты и обменивать их на бесплатные товары и купоны.
- Скачайте мобильное приложение.
- Войдите в учетную запись.
- Откройте шторку и перейдите в настройки.
- Нажмите на изменение данных и отредактируйте информацию.
Видео: Как заполнять адрес на Aliexpress Полезные советы для новичков!
Возможные трудности
Особых трудностей при изменении адреса не возникает, и сложности возможны только тогда, когда заказ уже оформлен. В этом случае нужно как можно быстрее связаться с продавцом и попросить его переслать посылку на новые реквизиты. Если же груз уже отправлен, остается только взаимодействовать с почтой и требовать досылки на новый пункт. Кроме этого, важно сохранять в шаблоны только те адреса, которые доступны для посещения, иначе есть риск ошибиться и сделать заказ по неверным реквизитам.
Изменить адрес доставки на Алиэкспресс можно достаточно просто, воспользовавшись меню в личном кабинете, тогда отсылка купленного товара будет происходить верно. Даже после оплаты можно отменить заказ или попросить продавца отослать его по иным реквизитам. Но если заказ вышел из стадии обработки, то его нужно будет получать по неправильному месту или взаимодействовать с почтой на предмет отправки по верному адресу.
Заключение
Пользователям следует внимательно проверять информацию перед покупкой. Поменять адрес после перевода денег, конечно, можно. Однако чем позже будет замечена ошибка, тем сложнее будет ее исправить. Покупателю следует придерживаться правила: тщательно сверять данные каждый раз, когда он оформляет заказ.
Источники
- https://aliexpresstop-obzor.ru/kak-izmenit-adres-dostavki-na-alijekspress-v-mobilnom-prilozhenii-ili-kompjutere/
- http://aliexpresshlp.ru/kak-izmenit-ili-dobavit-novyj-adres-dostavki-na-aliekspress-kak-pomenyat-adres-dostavki-posle-oplaty-zakaza-na-aliekspress.html
- https://ali-spravka.ru/kak-izmenit-zakaz/
- https://chinas-lafa.ru/aliexpress-spravochnik/kak-izmenit-adres-na-aliekspress/
- https://heaclub.ru/na-aliekspress-ukazal-nevernyj-adres-dostavki-chto-delat-kak-izmenit-adres-dostavki-na-aliekspress-v-mobilnoj-i-polnoj-versii-sajta-instrukciya-mozhno-li-i-kak-pomenyat-adres-dostavki-na-aliekspre
- https://oposylkah.com/mezhdunarodnye/izmenit-adres-dostavki-na-alijekspress.html