Как исправить аппаратную неисправность

Средства диагностики оборудования. Разрешение проблем аппаратного сбоя

Диагностика аппаратных проблем

Введение

Большинство пользователей беззаботно работают на компьютере и не задумываются о том, что в какой-то момент
компьютер может выключиться и больше не включиться вовсе. Да и достаточно часто возникает проблема –
только что собранный или обновленный компьютер не включается. А еще хуже, если компьютер внезапно перестает
работать. В таком случае главное – правильно идентифицировать поломку. Ведь может и ремонт не
понадобится.

Отчего и почему?

Для начала стоит разобраться с причинами, которые могут вызвать такое явление. Как известно и пыль и
неблагоприятные климатические условия ухудшают состояние компонентов ПК. Соответственно, выход железа из строя
может быть вызван окислением контактов, попаданием пыли (и следственно, статического электричества) на
микросхемы и разъемы, их перегрев. Перегрев также может быть вызван и плохим охлаждением.

Также все эти ужасы также могут стать следствием скачка напряжения, нестабильностью блока питания, а также
неправильного заземления. Первое, что здесь можно порекомендовать – использовать сетевые фильтры, UPS и
заземление компьютера. Но помните – лучше вообще не заземлять компьютер, чем заземлять его неправильно.
Во-первых, заземлять корпус ПК и модем с телефонной линией надо отдельно. Не стоит заземлять корпус на
отопительную батарею, поскольку на тот же стояк ваши соседи могут заземлять, например, холодильник, стиральную
машину или перфоратор. В таком случае, эта «земля» уже станет фазой с разностью потенциалов.
Нежелательно заземлять несколько устройств в одну «землю» одновременно. Кстати говоря, поэтому не
рекомендуется бытовую технику подключать в один сетевой фильтр с компьютером, а вот монитор, принтер и системный
блок лучше запитать от одного сетевого фильтра.

К неплохому фейерверку из микросхем может привести и закорачивание какого-либо провода или попаданием питания на
земляной контакт. Поэтому всегда стоит следить за качеством подключения кабелей и их состоянием.

Типичные проблемы

Ну а если уж беда случилась, то придется ее диагностировать. Итак, начнем. Для начала приведем полезную
статистику, чтобы примерно знать, где может быть собака зарыта.

Если компьютер в состоянии клинической смерти, то, прежде всего, надо сделать вскрытие и постараться найти
характерный запах гари и выяснить, откуда он идет. Если его нет, то стоит проверить надежность подключения
питания. Если проверка не помогла, то стоит включить ПК и проверить, крутятся ли вентиляторы блока питания (БП),
корпуса и кулера процессора (заодно проверьте крепление кулера). Если не крутятся, и винчестер не издает
характерного звука раскручивания шпинделя, то вышел из строя блок питания. Наличие напряжения на его выходе
можно проверить тестером померив величину напряжения на контактах системной платы в том месте, где жгут проводов
питания соединен с БП. Стоит подключить новый БП и проверить целостность остальных компонентов. Для начала их
необходимо визуально осмотреть на предмет наличия горелых элементов.

Несмотря на то, что рабочий монитор ломается достаточно редко, стоит проверить, подаются ли на него сигналы с
видеоадаптера. Для этого осциллографом на контактах 10 и 13 (земля и синхронизация соответственно)
15-контактного разъема D-Sub видеоадаптера, вставленного в материнскую плату, нужно проверить наличие рабочих
сигналов.

Чтобы облегчить задачу поиска неисправного компонента, приведу наиболее часто встречающиеся симптомы поломок
различного оборудования. Когда процессор выходит из строя, то чаще всего на его ножках видны следы гари.

В материнских платах наиболее часто встречающаяся поломка – выход из строя дискретных элементов, особенно
конденсаторов в VRM (Voltage Regulation Module, представляет собой LC-фильтр). Да и сам этот блок может
выгореть. Нередко электролитические конденсаторы попросту вздуваются, что требует их замены. Также часто
встречающийся момент – «выбивание» транзисторов в районе северного моста, модулей памяти и
VRM. Их можно определить по подгоревшим ножкам и потемнениям в этой области. Встречаются и выходы из строя
тактовых генераторов и линий задержки, а также выгорание портов.

Также иногда встречающееся явление – нарушение контакта на плате. Это может быть вызвано помещением платы
расширения в слот не до конца, прогибом платы, закорачиванием контактов на обратной стороне платы на корпус,
нехваткой длины проводов, идущих от БП к материнской плате.

В винчестерах самое уязвимое место – перегревшийся контроллер и IDE-разъем. Сгоревший контроллер можно
определить по потемнениям рядом с местами его крепления. Перегрев микросхемы приводит и к ухудшению контакта
между контроллером HDD и гермоблоком. Механические проблемы двигателя винчестера можно определить по сильной
вибрации корпуса HDD при вращении дисков. Массовые неполадки были замечены у дисков IBM серии DTLA и Ericsson
(70GXP и 60GXP), Maxtor 541DX, Quantum Fireball 3, Fujitsu серии MPG.

В CD-приводах чаще всего выходит из строя оптико-механическая часть. В частности механизм позиционирования лазера
и определения диска. Как правило, такая поломка вызывается неисправностью МСУ (микропроцессор системного
управления), который вырабатывает управляющие сигналы, а также драйвера двигателя лазерного считывателя, который
отвечает за сигнал возбуждения. Для их проверки необходимо промерить выходные сигналы на соответствующих
контактах МСУ. Характерным симптомом неисправности МСУ является отсутствие перемещения лазерного считывателя при
первоначальном включении питания. У флоппи-дисководов чаще всего встречаются механические поломки связанные с
подъемником и прижимом дискеты.

Программно-аппаратная диагностика

Если все вышеперечисленное не помогло определить поломку, то придется перейти к программно-аппаратной
диагностике. А для того, чтобы она прошла успешно необходимо точно знать, каков порядок включения устройств ПК.

Итак, рассмотрим порядок загрузки компьютера.

1. После включения питания БП выполняет самотестирование. Если все выходные напряжения соответствуют требуемым,
   БП выдает на материнскую плату сигнал Power_Good (P_G) на контакт 8 20-контактного разъема питания ATX.
   Между включением ПК и подачей сигнала проходит около 0,1-0,5 с.
2. Микросхема таймера получает сигнал P_G и прекращает генерировать подаваемый на микропроцессор сигнал
   начальной установки Reset. Если процессор не исправен, то система зависает.
3. Если CPU жив, то он начинает выполнять код, записанный в ROM BIOS по адресу FFFF0h (адрес программы
   перезагрузки системы). По этому адресу находится команда безусловного перехода JMP к адресу начала программы
   загрузки системы через конкретный ROM BIOS (обычно это адрес F0000h).
4. Начинается выполнение конкретного кода ROM BIOS. BIOS начинает проверку компонентов системы на
   работоспособность (POST – Power On Self Test). Обнаружив ошибку, система подаст звуковой сигнал, так
   как видеоадаптер пока еще не инициализирован. Проверяется и инициализируется чипсет, DMA и происходит тест
   определения объема памяти. Если модули памяти вставлены не до конца или некоторые банки памяти повреждены,
   то или система зависает или звучат длинные повторяющие сигналы из системного динамика.
5. Происходит разархивирование образа BIOS в оперативную память для более быстрого доступа к коду BIOS.
6. Инициализируется контроллер клавиатуры.
7. BIOS сканирует адреса памяти видеоадаптера, начиная с С0000h и заканчивая C7800h. Если BIOS видеоадаптера
   найден, то проверяется контрольная сумма (CRC) его кода. Если CRC совпадают, то управление передается Video
   BIOS, который инициализирует видеоадаптер и выводит на экран информацию о версии Video BIOS. Если
   контрольная сумма не совпадает, то выводится сообщение «C000 ROM Error». Если Video BIOS не
   найден, то используется драйвер, записанный в BIOS ROM, который инициализирует видеокарту.
8. ROM BIOS сканирует пространство памяти начиная с C8000h в поисках BIOS других устройств, таких как сетевые
   карты и SCSI-адаптеры, и проверяется их контрольная сумма.
9. BIOS проверяет значение слова по адресу 0472h, чтобы определить, какая загрузка должна быть выполнена
   – «горячая» или «холодная». Если по этому адресу записано слово 1234h, то
   процедура POST не выполняется, происходит «горячая» загрузка.
10. В случае холодной загрузки выполняется POST. Инициализируется процессор, выводится информация о его марке,
    модели и т.д. Выдается один короткий сигнал.
11. Тестируется RTC (Real Time Clock).
12. Определение частоты CPU, проверка типа видеоадаптера (в том числе встроенного).
13. Тестирование стандартной и расширенной памяти.
14. Присвоение ресурсов всем ISA-устройствам.
15. Инициализация IDE-контроллера. Если используется 40-контактный шлейф для подключения ATA/100 HDD, то
    появится соответствующее сообщение.
16. Инициализация FDC-контроллера.
17. ROM BIOS ищет системную дискету или MBR жесткого диска и читает сектор 1 на дорожке 0 стороны 0, копирует
    этот сектор по адресу 7С00h. Далее происходит проверка этого сектора: если он оканчивается сигнатурой 55AAh,
    то MBR просматривает таблицу разделов (Partition Table) и ищет активный раздел, а затем пытается загрузиться
    с него. Если первый сектор оканчивается любой другой сигнатурой, то вызывается прерывание Int 18h и на экран
    выводится сообщение «DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER» или
    «Non-system disk or disk error».

В общем-то все. Что касается последнего пункта, то ошибки указанные в нем говорят о неисправности винчестера
(программной или аппаратной). Теперь вам остается только выявить, в какой именно момент перестает работать ваш
компьютер. Если это происходит до появления сообщений на мониторе, то неисправность можно определить по звуковым
сигналам. Наиболее часто встречающиеся звуковые сигналы приведены в таблице.

Стоит заметить, что звуковые сигналы могут отличаться от приведенных выше из-за различия версий BIOS. Если же и
звуковые сигналы не помогли определить неисправность, то остается лишь уповать на аппаратную диагностику. Она
производится несколькими средствами.

Аппаратная диагностика

Первое средство весьма банально, но вполне действенно. Работу отдельных блоков можно проверить, дотронувшись до
них рукой, чтобы проверить их нагрев. После минутного включения должны греться чипсет, процессор, чипы памяти и
блоки видеокарты. Если они кажутся теплыми, то этого достаточно, чтобы сделать вывод хотя бы о том, что на эти
элементы подается питание. С большой долей вероятности они должны оказаться рабочими.

Второе средство более научно и требует некоторой инженерной подготовки. Заключается оно в измерении потенциалов
на различных элементах. Для этого нужен тестер и осциллограф. Желательно иметь карту разводки материнской платы,
поскольку она многослойная, и прохождение сигналов не так очевидно. Начать измерения стоит с силовых элементов
входных цепей и стабилизирующих и шунтирующих конденсаторов, проверить наличие +3,3 и +5 В в соответствующих
местах материнской платы, работу тактовых генераторов. После этого стоит проверить наличие штатных сигналов на
выводах сокета процессора. Далее проверить наличие сигналов в слотах и портах. В последнюю очередь стоит
заняться логическими элементами (хотя ремонт их часто оказывается делом неразумным). Для этого вам потребуется
знание разводки портов и слотов. Эта информация приведена в таблицах.

Третье и последнее средство диагностики – профессиональные аппаратные средства диагностики. К ним относится
использование диагностических карт типа ДП-1 и комплекса PC-3000, созданных компанией «РОСК».
Диагностическая плата устанавливается в свободный слот материнской платы, и после включения ПК на ее индикаторе
отображается код ошибки в шестнадцатеричном виде. Применение такой платы существенно повышает вероятность
локализации неисправности. Использование ДП-1 рассчитано на корректную работу процессора, а CPU выходит из строя
крайне редко.

На данный момент в России диагностические карты, тестовые ROM BIOS и другие средства диагностики производятся
компанией ACE Laboratory.

При аппаратной диагностике следует иметь ввиду, что в большинстве случаев выходит из строя только одно
устройство, и проще всего его выявить, заменив на аналогичное, гарантированно работающее.

Что касается блоков питания и периферийных устройств, то диагностика неисправностей в них – тема отдельного
разговора, но по поводу мониторов можно дать ряд советов. Достаточно часто из строя выходит промежуточный
строчный трансформатор, включаемый между предоконечным и выходным транзистором строчной развертки. Основной его
неисправностью, как правило, бывает короткое замыкание витков. Этот трансформатор – часть высоковольтного
блока строчной развертки. Это высокое напряжение подается на ЭЛТ. Поэтому часто отсутствие свечения на экране и
отсутствие растра указывают на отсутствие высокого напряжения. Как правило, вертикальная полоса на экране также
указывает на отказ блока строчной развертки. Проверить наличие высокого напряжение на ЭЛТ можно проведя рукой по
поверхности экрана. Если высокое напряжение подается, то вы должны почувствовать некоторую вибрацию или
потрескивания статического электричества.

Программная диагностика

Если же ваш компьютер все же включается, но работает нестабильно, зависает при загрузке, «выпадает» в
синий экран, то это чаще всего является следствием переразгона, локального перегрева или
«глючностью» памяти, а также ошибками работы HDD (к ним относится и «падение» Windows).

Стабильность их работы можно проверить под DOS, загрузившись c системной дискеты или диска. Для этого следует
использовать утилиты CheckIT, PC Doctor, Memtest 86, Stress Linux, Norton Diagnostics, The Troubleshooter. Для
профессионального тестирования и восстановления HDD следует использовать HDDUtility и MHDD, но они корректно
работают только под MS-DOS 6.22. Первое, что требуется сделать с помощью них – проверить SMART-атрибуты
состояния HDD. Также для диагностики, проверки и пометки bad-секторов можно использовать Norton Disk Doctor.

Следует помнить, что полноценную проверку железа можно произвести только под Windows, тестируя стабильность
работы в burn-in тестах в течение не менее чем 24 часов. Среди таких тестов можно привести CPU Hi-t Professional
Edition, CPU Stability Test, Bionic CPU Keeper, CPU Burn, Hot CPU Tester Pro, HD_Speed, DiskSpeed 32, MemTest.

А вообще, как известно, гораздо легче предупредить событие, чем исправить его последствия, поэтому гораздо легче
регулярного (хотя бы раз в несколько недель) следить за параметрами выдаваемых блоком питания напряжений,
смотреть SMART-параметры HDD (программы Active SMART, SMARTVision, SMART Disk Monitor), изучать температуру
процессора, проверять наличие хорошего охлаждения и отсутствие посторонних звуков. Нелишним было бы и смазывание
вентиляторов машинным маслом, как минимум раз в полгода.

Как выявлять и устранять проблемы с аппаратным сбоем

Семь методов:

• Проверка жесткого диска
• Проверка памяти
• Проверка питания
• Крепление материнских плат
• Остановить перегрев
• Случайные выключения
• Поиск профессиональной помощи

Вы когда-нибудь находили проблемы с компьютером? Удалено и переустановлено программное обеспечение и найти там
что-то не так? В этой статье вы узнаете, как выявлять и устранять проблемы, связанные с сбоем компьютерного
оборудования, если вы используете операционную систему Windows.

Метод 1. Проверка жесткого диска

1. Попытайтесь определить плохие сектора

Плохие сектора — это сектора на жестком диске, которые больше нельзя использовать. Это может быть связано с
постоянным повреждением или невозможностью доступа ОС к ним. Если вы обнаружите, что система замерзает, получают
ошибки остановки или другие ошибки, это может быть связано с плохими секторами. Используйте chkdsk и устраните
эти проблемы.

2. Запуск chkdsk

Для этого нажмите «Пуск» (в нижнем левом углу), а затем вы увидите несколько параметров и выберите
компьютер.

• Щелкните правой кнопкой мыши том, который вы хотите проверить, и нажмите на свойства.
• В диалоговом окне «Свойства» перейдите на вкладку «Инструменты».
• В разделе «Проверка ошибок» есть кнопка «Проверить сейчас». Нажмите на это, чтобы
  запустить chkdsk.
• В диалоговом окне «Проверить диск» выберите параметры, которые вы хотите запустить. Чтобы
  попытаться исправить плохие сектора, вы должны проверить второй вариант: «Сканировать и пытаться
  восстановить поврежденные сектора».

Если вы проверяете системный том, вы увидите сообщение «Windows не может проверить диск во время
использования. Вы хотите проверить ошибки жесткого диска при следующем запуске вашего компьютера?
»Нажмите« Запуск проверки диска », чтобы запустить проверку в следующий раз при запуске
компьютера.

3. Запуск chkdsk из командной строки:

Нажмите «Пуск», введите cmd, затем щелкните правой кнопкой мыши cmd и выберите «Запуск от имени
администратора».

• Введите chkdsk без параметров, чтобы увидеть состояние диска.
• chkdsk /? Отобразятся все возможные параметры команды.

Введите chkdsk c: f v, чтобы проверить и восстановить диск, а также отобразить любые сообщения очистки.

• Если вы хотите проверить том, отличный от C: измените «С» на соответствующую букву.

Если вы проверяете свой системный том, вы увидите сообщение:

• «Тип файловой системы — NTFS. Невозможно заблокировать текущий привод. Chkdsk не может работать,
  поскольку этот том используется другим процессом. Вы планировали бы, чтобы этот том был проверен при
  следующей перезагрузке системы? (Y / N)»

• Введите Y, а затем перезагрузите компьютер. Появится сообщение о том, что chkdsk запущен. Когда это
  закончится, Windows запустится автоматически.

Метод 2. Проверка памяти

1. Диагностика проблем памяти

Неисправная оперативная память может вызвать проблемы с системой. Некоторые из наиболее распространенных
признаков проблемы с памятью — это ошибки остановки, которые система не запускает.

2. Если система не запускается

первое, что вы должны попробовать, это «Восстановление при запуске». Это попытается устранить любые
ошибки на жестком диске или проблемы с конфигурацией программного обеспечения, которые могут помешать запуску
компьютера в обычном режиме. Если после этого компьютер не запускается, запустите диагностику памяти Windows в
диспетчере загрузки Windows.

3. Обратите внимание, что Windows Memory Diagnostic не может быть запущена во время работы Windows

Таким образом, вы можете запланировать его запуск при следующем запуске компьютера. Для этого перейдите в Панель
управления, нажмите «Система и безопасность», а затем «Администрирование». Дважды
щелкните значок «Диагностика памяти Windows», а затем выберите соответствующий параметр.

4. Откройте Диагностический планировщик памяти Windows

Введите mdsched в командной строке или нажмите «Пуск» и введите mdssched.

5. Запустите диагностику памяти Windows

через диспетчер загрузки Windows, если ваш компьютер не стартует. Чтобы получить доступ к этому, несколько раз
нажмите клавишу пробела при запуске системы.

• Нажмите «Tab», чтобы выбрать «Диагностика памяти Windows», также доступны через
  «Параметры восстановления системы».

6. Обратите внимание, что по умолчанию Windows Memory Diagnostic запускает стандартный тест с двумя проходами

Существует три уровня
тестирования: базовый, стандартный и расширенный.

7. Выберите количество проходов, выполняемых тестами

Больше проходов занимает больше времени, но с большей вероятностью можно найти проблемы с прерывистой памятью.

Способ 3. Проверка питания

1. Выключите питание и немедленно отключите компьютер, если из него выйдет дым

При необходимости используйте огнетушитель. Убедитесь, что огнетушитель одобрен для использования на
электрических устройствах.

2. Если компьютер не делает ничего, когда вы нажимаете кнопку питания

первое, что нужно сделать, это проверить, что он подключен, и настенная розетка включена.

• Убедитесь, что настенная розетка работает. Вы можете сделать это, подключив что-то, что вы знаете, и
  смотрите, будет ли оно включено.

3. Убедитесь, что шнуры питания подключены к материнской плате

4. Убедитесь, что силовой кабель исправен

Вы можете сделать это с помощью мультиметра или просто поменять кабель на тот, который, как вы знаете, работает.

5. Убедитесь, что все внутренние или внешние выключатели питания включены

Убедитесь, что напряжение правильно установлено на источнике питания

7. Проверьте источник питания, используя его на другом компьютере

Если он не работает, замените его.

8. Если компьютер застывает до запуска операционной системы

возможно, что источник питания может быть недостаточно мощным. Убедитесь, что источник питания обеспечивает
необходимую мощность для питания машины.

9. Обратите внимание, что если компьютер выключается с произвольными интервалами

проблема может быть связана с вентилятором питания. Убедитесь, что вентилятор работает.

10. Убедитесь, что вентилятор на материнской плате работает правильно

Система может быть отключена, поскольку она перегревается. Убедитесь, что ваша система чиста от пыли, при
необходимости замените вентилятор.

Способ 4. Фиксация материнской платы

1. Запустите диагностическое программное обеспечение материнской платы

(если оно предоставлено производителем), чтобы убедиться, что материнская плата не повреждена.

2. Устранение неполадок, когда вы не слышите звуковые коды, доступные для просмотра любого видео

• Убедитесь, что компьютер получает питание и что монитор включен и подключен.
• Удалите все внешние аксессуары, такие как беспроводные карты или внешние диски.
• Убедитесь, что вентилятор питания работает. Если это не так, проблема, скорее всего, будет связана с
  источником питания.
• Откройте компьютер и визуально осмотрите материнскую плату. Если он почернел или расплавлен, замените
  материнскую плату.
• Убедитесь, что все необходимые разъемы питания подключены к материнской плате и что любой внутренний
  выключатель питания включен. Также убедитесь, что источник питания настроен на правильное напряжение.
• Убедитесь, что материнская плата, ОЗУ и процессор установлены правильно.
• Если на материнской плате есть перемычки, проверьте руководство, чтобы убедиться, что они находятся в
  правильном положении.

3. Если ни один из этих шагов не сработал

установите BIOS обратно по умолчанию, удалив батарею с материнской платы в течение 30 минут.

4. Примите меры, если вы слышите звуковые сигналы, но компьютер не запускается

Удалите все внешние аксессуары, например, беспроводные или внешние диски. Просто оставьте монитор, клавиатуру и
мышь подключены. Делая это, вы выделяете устройства, которые могут вызывать звуковые коды.

Обратитесь к руководству или веб-сайту производителя, чтобы проверить значение звукового сигнала, который вы
слышите.

Способ 5. Остановить перегрев

1. Потеря мощности после нескольких минут работы является симптомом перегрева

2. Убедитесь, что вентилятор процессора работает

3. Измените положение компьютера, чтобы обеспечить циркуляцию воздуха вокруг него

Это особенно важно с ноутбуками, убедитесь, что ни один из портов охлаждения не заблокирован.

4. Убедитесь, что ни один из вентиляторов не заблокирован

Это, очевидно, приведет к перегреву охлажденной зоны. Вентилятор также может выгорать.

5. Если возможно, проверьте температуру компьютера в BIOS или диагностическую программу

6. Удалите пыль в компьютере

Mетод 6. Случайные выключения

1. Запустите Windows Memory Diagnostic, чтобы проверить, что ОЗУ не является неисправной

2. Используйте диагностическое программное обеспечение материнской платы

чтобы определить, является ли материнская плата источником проблемы. Диагностическое программное обеспечение
может быть получено от производителя материнской платы

Метод 7. Поиск профессиональной помощи

1. Попросите помощи у профессионала

Нет ничего плохого в просьбе о помощи

• Профессионал может заметить то, что вы, возможно, пропустили

Введение

Востребованность среди пользователей современных персональных компьютерных устройств для своевременного и полноценного исполнения множества разнообразных, по уровню трудоемкости и прилагаемых усилий, процессов довольно высока, и, с каждым днем, ее уровень постоянно увеличивается. Массовое внедрение и широкое применение устройств способствует развитию продвинутых и более мощных составных комплектующих, используемых в различных комбинаторных вариациях для окончательного формирования готовых компьютерных изделий. Наибольшее распространение в мире, как для делового и профессионального использования, так и для индивидуальных личных целей, получили стационарные настольные персональные компьютеры и ноутбуки различной конечной формы и конфигурации исполнения.

Отдельным важным и незаменимым элементом, без которого невозможно достичь существующей популярности и массовости представления, контролирующим любые запущенные процессы компьютерного устройства, обеспечивающим полноценное управление и корректное функционирование компьютера, организовывающим должный уровень взаимодействия пользователей с устройством и многообразием используемого массива разнообразной информации, безусловно является операционная система.

Среди предлагаемых образцов программных решений различных мировых доверенных разработчиков, особо выделяется операционная система «Windows» от производителя «Microsoft», приверженность к которой подтверждена наибольшей представленностью на пользовательских компьютерах и ноутбуках. Данный программный инструмент управления обладает не только удачным и привлекательным для пользователей интерфейсом, но и позволяет устанавливать множественные сторонние приложения, а также способен контролировать и обслуживать подавляющее большинство внутренних и внешних образцов аппаратного оборудования, успешно объединяя их в единый комплекс и полноценно раскрывая, заложенный производителями, потенциал.

В операционной системе «Windows», представленной на сегодняшний день своей новейшей прогрессивной версией «Windows 10», присутствуют ответственные службы, следящие за исправностью, подключенного к пользовательскому персональному компьютеру, оборудования (клавиатура, мышь, материнская плата, процессор, память и т.д.).

Каждый из аппаратных элементов генерирует код состояния и формирует системные сообщения в приложении «Диспетчер устройств» о своей исправности или наличии каких-либо существующих проблем с корректным функционированием.

Если пользователи замечают отдельные неполадки с определенным оборудованием или на мониторе персонального компьютера отображаются предупреждения с желтым восклицательным знаком, красной буквой «X» или стрелкой вниз, то понимание его рабочего состояния должно быть одним из первых шагов для успешной диагностики и устранения проблем.

В данном руководстве по представлению, заложенных разработчиками, возможностях операционной системы «Windows 10» мы непосредственно расскажем о шагах, позволяющих определить исходное состояние оборудования, установленного на пользовательском компьютере, а также представим порядок действий, направленных на устранение неполадок и исправление распространенных неисправностей.

Как проверить состояние оборудования с помощью встроенного приложения «Диспетчер устройств»?

Чтобы проверить состояние аппаратного оборудования, установленного на персональном компьютере, пользователям предстоит выполнить, представленный далее, простой упорядоченный алгоритм последовательных действий.

Статус, доступного на персональном компьютере, оборудования пользователи могут определить из системного приложения «Диспетчер устройств», непосредственный доступ к которому в операционной системе «Windows 10» можно получить многими разными способами. Задействуйте любой известный вариант запуска и откройте востребованное приложение. Например, нажмите на «Панели задач» в нижнем левом углу рабочего стола на кнопку «Пуск», и откройте главное пользовательское меню операционной системы. В основной панели меню, содержащей упорядоченный по алфавиту перечень установленных на компьютере системных приложений и программ сторонних разработчиков, задействуя для перемещения колесо вращения компьютерной мыши или ползунок полосы прокрутки, отыщите и откройте раздел «Средства администрирования Windows».

В открывшемся вложенном меню указанного раздела найдите, посредством описанных методов перемещения, и выберите для непосредственного запуска раздел «Управление компьютером».

Окно встроенного системного инструмента «Управление компьютером» в операционной системе «Windows 10» содержит набор разнообразных служебных программ, который включает, в том числе, и востребованное приложение «Диспетчер устройств». В левой боковой панели окна выберите, из предложенных вариантов, и щелкните левой кнопкой мыши раздел «Диспетчер устройств», являющийся частью подраздела «Служебные программы» основного раздела «Управление компьютером (локальным)», для мгновенного отображения содержимого искомого приложения в основной центральной панели.

Разверните ветку с устройством, доступное состояние которого требуется проверить, путем нажатия на боковую стрелку управления «вправо», ответственную за отображение вложенного наполнения каждого раздела, упорядоченного и структурированного по критериям принадлежности и исполняемым свойствам.

Щелкните правой кнопкой мыши устройство, из доступного перечня, и во всплывающем контекстном меню выберите параметр «Свойства».

В новом запущенном окне свойств перейдите на вкладку «Общие».

В разделе «Состояние устройства» ознакомьтесь непосредственно с состоянием отмеченного компонента.

После выполнения описанного упорядоченного алгоритма последовательных действий, если статус устройства представлен утверждением «Устройство работает нормально», то в операционной системе «Windows 10» проблемы с данным образцом оборудования отсутствуют.

Если указанный компонент работает неправильно и испытывает какие-либо трудности, пользователям в разделе «Состояние устройства» будет доступно описание проблемы с кодом ошибки. Например, если система выдает ошибку формата «Код 22», то это означает, что устройство было отключено, и для устранения проблемы пользователи должны просто его включить.

Как исправить проблемы с состоянием оборудования в «Windows 10»?

Общее состояние аппаратного обеспечения, подключенного к пользовательскому персональному компьютеру, функционирующего под управлением операционной системы «Windows 10», может быть выражено множеством разнообразных вариантов доступных системных кодов состояния, и в зависимости от их значения, соответствующие решения для исправления обнаруженных видов неисправностей будут включать различные этапы необходимых действий.

Далее мы представим список наиболее распространенных кодов ошибок и действенные рекомендации по их устранению.

Исправление кодов ошибок прикладного оборудования, отображаемого в приложении «Диспетчер устройств», посредством переустановки драйверов

В следующем, представленном в данном разделе, упорядоченном по возрастанию, списке приведены известные цифровые коды ошибок и соответствующие текстовые описания, которые можно устранить, выполнив процедуру обновления пакета драйверов.

1. Код 1: Это устройство настроено неправильно.
2. Код 3: Драйвер для этого устройства может быть поврежден, или системе недостаточно памяти или других ресурсов.
3. Код 10: Запуск данного устройства невозможен. Попробуйте обновить драйвера для этого устройства. (Это сообщение означает, что аппаратный ключ не содержит значение «FailReasonString».)
4. Код 18: Переустановите драйвера для этого устройства.
5. Код 24: Это устройство отсутствует, работает неправильно или не все драйвера установлены. (Данное сообщение означает, что произошел аппаратный сбой или присутствует проблема с драйвером.)
6. Код 28: Драйвера для данного устройства не установлены.
7. Код 31: Это устройство работает неправильно, поскольку не удалось загрузить драйвера для данного устройства.
8. Код 32: Драйвер (служба) для данного устройства была отключена. Другой драйвер может обеспечивать выполнение этой функции. (Подобное сообщение означает, что к разделу реестра, ответственному за непосредственный запуск драйвера, применены отключающие настройки, блокирующие его запуск и полноценное функционирование.)
9. Код 37: «Windows» не может инициализировать драйвер устройства для данного оборудования. (Это сообщение означает, что драйвер возвратил ошибку при выполнении процедуры «DriverEntry».)
10. Код 39: «Windows» не может загрузить драйвер устройства для данного оборудования. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует.
11. Код 40: Невозможно получить доступ к оборудованию, поскольку информация раздела его службы в реестре отсутствует или введена неправильно (сведений о служебном ключе реестра нет в наличии или данные внесены некорректно).
12. Код 41: «Windows» успешно загрузила драйвер устройства для данного оборудования, но не удается найти устройство. (Представленный вариант ошибки обычно возникает, когда пользователи устанавливают драйвер устройства, которое не подключено, и система не может его отыскать.)
13. Код 43: «Windows» остановила данное устройство, поскольку оно сообщило о проблемах.
14. Код 48: Программное обеспечение для данного устройства заблокировано при запуске, поскольку известно, что у него обнаружены проблемы с «Windows». Обратитесь к поставщику оборудования для получения нового драйвера.
15. Код 50: «Windows» не удается применить все свойства для этого устройства. Свойства устройства могут включать информацию, описывающие возможности устройства и настройки (например, настройки безопасности). Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать переустановить устройство. Тем не менее рекомендуется обратиться к производителю оборудования для получения нового драйвера.
16. Код 52: «Windows» не может проверить цифровую подпись для драйверов, необходимых для данного устройства. При последнем изменении оборудования или программного обеспечения, возможно, установлен файл, который был неправильно подписан или поврежден, или мог быть вредоносной программой из неизвестного источника.

Способ разрешения неполадок означенных видов ошибок

Если пользователи наблюдают на своем устройстве какие-либо из приведенных выше ошибок, то самым действенным способом их исправления будет принудительная переустановка драйвера, который, с большой долей вероятности, поможет решить данную проблему.

Чтобы выполнить востребованную процедуру переустановки драйвера устройства, пользователям необходимо осуществить следующие упорядоченные пошаговые действия.

Откройте системное приложение «Диспетчер устройств», предоставляющее прямой доступ к параметрам оборудования и драйверам устройств, непосредственно установленных на пользовательском компьютере, описанным ранее или другим удобным способом. Например, нажмите на «Панели задач» в нижнем левом углу рабочего стола на кнопку «Поиск», выполненную в виде схематического значка «лупы» и откройте соответствующую панель. В поле набора поискового запроса введите фразу «Диспетчер устройств». Ответственный инструмент системы отыщет требуемое приложение и отобразит его в разделе «Лучшее соответствие». Щелкните итоговый результат левой кнопкой мыши или нажмите на кнопку «Открыть» в правом боковом меню разрешенных действий и приложение «Диспетчер устройств» будет немедленно запущено.

Нажмите на стрелку управления доступом «вправо» и откройте вложенное содержимое конкретного раздела, содержащего в том числе устройство, драйвер которого необходимо переустановить.

Щелкните правой кнопкой мыши по наименованию устройства и в открывшемся всплывающем контекстном меню выберите, из предложенных вариантов возможных операций, параметр «Удалить устройство».

Во всплывающем системном окне подтверждения нажмите на кнопку «Удалить» для завершения выбранной процедуры.

Теперь перезагрузите компьютерное устройство.

После выполнения представленного порядка пошаговых действий, ответственная служба операционной системы «Windows 10» должна автоматически определить наличие нового подключенного устройства и установить для него соответствующий исправный драйвер.

Однако не всегда такой вариант позволяет исправить ситуацию и устранить источник возникновения проблем. Поэтому, если неполадка не устранена, попробуйте обновить драйвер с помощью следующего пошагового алгоритма действий.

Откройте, задействуя возможности поисковой панели операционной системы «Windows 10», приложение «Диспетчер устройств» для управления, установленными на компьютере, драйверами.

Перейдите в упорядоченной структурированной консоли к востребованному разделу и откройте вложенное содержимое путем нажатия на соответствующую стрелку управления «вправо».

Щелкните правой кнопкой мыши проблемное устройство и выберите во всплывающем контекстном меню параметр «Обновить драйвер».

В новом открывшемся окне на вопрос «Как вы хотите провести поиск драйверов?» выберите вариант ответа «Автоматический поиск обновленных драйверов», позволяющий отыскать и установить на пользовательский компьютер максимально новую версию драйвера.

В случае, если в приложении «Центр обновления Windows» не установлено последнее доступное официальное обновление «Microsoft», которое устраняет возникшую проблему, то пользователям может потребоваться самостоятельно вручную посетить официальный веб-сайт поддержки производителя, чтобы проверить и загрузить последний доступный пакет драйверов, а затем, согласно предлагаемым инструкциям, выполнить процедуру обновления аппаратного программного обеспечения.

Устранение неполадок аппаратных элементов, представленных в приложении «Диспетчер устройств», при помощи перезагрузки компьютера

В следующем списке приведены коды ошибок и соответствующие описания, возникающие при функционировании устройств, которые можно устранить, выполнив простую операцию по перезагрузке пользовательского компьютера.

Код 14: Это устройство не может работать должным образом, пока вы не перезагрузите свой компьютер. Чтобы перезагрузить компьютер сейчас, нажмите кнопку «Перезагрузить компьютер».

Код 21: «Windows» удаляет данное устройство.

Код 38: «Windows» не может загрузить драйвер устройства для данного оборудования, поскольку предыдущая версия драйвера устройства все еще находится в памяти.

Код 42: «Windows» не может загрузить драйвер устройства для данного оборудования, поскольку в системе уже запущено дублирующее устройство. (Сообщение о подобной ошибке возникает, когда драйвер шины некорректно создает два одноименных подпроцесса (ошибка драйвера шины) или если устройство с серийным номером обнаружено в новом месте, прежде чем оно удалено со старого места.)

Код 44: Приложение или служба завершили работу данного аппаратного устройства.

Код 54: Это прерывистый код проблемы, присваиваемый во время выполнения метода сброса «ACPI». Если устройство не перезагружается из-за сбоя, оно будет зафиксировано в данном состоянии, и для устранения ошибки операционная система должна быть перезагружена.

Вариант устранения представленного списка ошибок

Представленный вид неполадок относится к категории некритических проблем, и пользователи можете быстро устранить возникшую неисправность путем обычной перезагрузки персонального компьютера.

Чтобы выполнить востребованную процедуру, закройте все, запущенные в данный момент на компьютере, работающие приложения и выполните следующий порядок пошаговых действий.

Откройте главное пользовательское меню операционной системы «Windows», нажав в нижнем левом углу рабочего стола на «Панели задач» на кнопку «Пуск».

В левом боковом закрепленном меню открывшейся панели управления и доступа к разнообразным приложениям нажмите на кнопку «Выключение», представленную схематическим символьным изображением «питание компьютера».

Во всплывающем контекстном меню выберите, из предложенных вариантов допустимых действий, раздел «Перезагрузка».

После выполнения данных упорядоченных последовательных шагов пользовательский компьютер будет незамедлительно перезагружен, и в приложении «Диспетчер устройств» в свойствах элемента, испытывавшего проблемы, кодовое сообщение ошибки, из представленного выше перечня, отображаться больше не должно.

Устранение, представленных далее, кодов ошибок оборудования, отображенного в приложении «Диспетчер устройств», без каких-либо дополнительных шагов

Следующий список содержит коды ошибок и связанные с ними описания, которые пользователи могут принять к сведению и просто проигнорировать.

Код 45: В настоящее время данное аппаратное устройство не подключено к компьютеру. Чтобы устранить проблему, повторно подключите данное устройство к компьютеру.

Код 46: «Windows» не может получить доступ к данному аппаратному устройству, поскольку операционная система находится в процессе завершения работы. Аппаратное устройство должно работать правильно при следующем запуске компьютера.

Код 51: Это устройство в настоящее время ожидает запуска другого устройства или группы устройств. (В «Windows 10» нет решения подобной проблемы.)

Приемлемое решение

Пользователям нет необходимости выполнять отдельные дополнительные шаги или предпринимать определенные действия для устранения ошибок, представленного выше, цифрового значения. Данное предупреждение только указывает на тот факт, что устройство было отключено и неисправностей в нем нет.

Исправление возможных кодов ошибок оборудования, возникающих в приложении «Диспетчер устройств», с помощью «BIOS» / «UEFI»

В следующем списке приведены коды ошибок, которые можно устранить, изменив настройки материнской платы.

Сообщения, содержащие код ошибки «29» и «36»

Код 29: Это устройство отключено, поскольку микропрограмма устройства не предоставляет необходимые ресурсы.

Код 36: Это устройство запрашивает прерывание «PCI», но настроено на прерывание «ISA» (или наоборот). Пожалуйста, воспользуйтесь программой системной настройки компьютера, для перенастройки прерываний для данного устройства. (Это сообщение означает, что перевод запроса прерывания системы («IRQ») не выполнен.)

Предлагаемое решение представленных ошибок

Чтобы включить устройство в «BIOS» или «UEFI», маркируемое в приложении «Диспетчер устройств» данными сообщениями об ошибках, пользователям предстоит применить следующий пошаговый алгоритм упорядоченных действий.

Откройте системное приложение «Параметры» любым, из известных или наиболее предпочитаемым, способом. Например, нажмите на «Панели задач» в нижнем левом углу рабочего стола на кнопку «Пуск» и откройте главное пользовательское меню «Windows». В списке установленных на компьютере приложений, используя, для перемещения по вложенному содержимому панели управления, колесо вращения компьютерной мыши или ползунок полосы прокрутки, отыщите и выберите раздел «Параметры». Или в закрепленном боковом меню нажмите на кнопку «Параметры», представленную в форме схематического изображения «сложной шестеренки», и востребованное приложение будет мгновенно открыто.

На основной странице окна запущенного приложения, содержащей список элементов, ответственных за настройку параметров операционной системы, выберите вкладку «Обновление и безопасность».

В левой боковой панели новой открывшейся страницы отмеченной вкладки перейдите в раздел «Восстановление».

Затем в правой связанной панели отыщите раздел «Особые варианты загрузки», позволяющий загрузить систему, отличным от стандартного, способом, и нажмите на кнопку «Перезагрузить сейчас».

Система загрузиться в синей графической среде исполнения задач по восстановлению работоспособности операционной системы и устранению разнообразных неполадок, в которой пользователи могут осуществить пошаговый переход к инструменту управления настройками материнской платы.

После выполнения пошагового алгоритма представленных действий, если пользователи имеют дело с кодом ошибки «29», включите устройство в интерфейсе прошивки, а если присутствует код ошибки «36», то измените настройки резервирования «IRQ», чтобы исправить существующую неисправность (если применимо).

Прошивка материнской платы различна для разных производителей и моделей компьютеров. Поэтому, если пользователям нужны более конкретные инструкции, то рекомендуется непосредственно посетить официальный веб-сайт поддержки производителя устройства.

Уведомления приложения «Диспетчер устройств», представленные ошибками «33» и «35»

Код 33: Произошла ошибка в трансляторе, определяющем тип ресурсов, необходимых для данного устройства.

Код 35: Встроенное программное обеспечение компьютера не содержит достаточно сведений для правильной настройки и использования данного устройства. Чтобы использовать это устройство, обратитесь к изготовителю компьютера для получения обновления «BIOS» или микропрограммы.

Доступный способ устранения ошибок

Чтобы исправить возникшую проблему, посетите веб-сайт поддержки производителя, чтобы загрузить и установить последнюю версию базовой системы ввода / вывода («BIOS») или унифицированного расширяемого интерфейса микропрограмм («UEFI») на материнскую плату.

Если проблема не устранена, то обратитесь за помощью к производителю оборудования или замените его.

Избавление от разнообразных кодов ошибок, сигнализирующих о неполадках в приложении «Диспетчер устройств», с индивидуальными конкретными инструкциями

В следующем списке приведены определенные персональные конкретные кода ошибок, которые могут быть представлены в приложении «Диспетчер устройств», и соответствующие инструкции по их устранению.

Сообщение с кодом «9»

«Windows» не может идентифицировать это оборудование, потому что у него нет действительного аппаратного идентификационного номера. Для получения помощи обратитесь к изготовителю оборудования.

Предлагаемое решение исправления неисправности

Устройство было обнаружено с недопустимым уникальным идентификатором. Если пользователи получили данную ошибку, то устранить ее можно лишь связавшись с непосредственным производителем проблемного устройства.

Полную версию статьи со всеми дополнительными видео уроками смотрите в источнике.

Вы столкнулись с проблемой, когда запрос не выполнен из-за фатальной аппаратной ошибки устройства? Эта статья поможет вам найти исправление этой фатальной аппаратной ошибки устройства. Эта ошибка обычно возникает при повреждении физических компонентов ПК с Windows. Это повреждение влияет на работу жесткого диска. Он ограничивает такие операции, как передача файлов, копирование и вставка файлов, процессы чтения или записи и т. д. с всплывающим окном с ошибкой. Это также предотвращает доступ к внешнему или внутреннему твердотельному/жесткому диску, USB-накопителю и другим компонентам внешних носителей. В экстремальных условиях эта ошибка не поможет вам выполнить какое-либо восстановление данных. Следовательно, необходимо решить проблему как можно скорее, поскольку они подвержены потере данных.

Как исправить ошибку запроса из-за фатальной аппаратной ошибки устройства в Windows 10

Запрос не выполнен из-за фатальной аппаратной ошибки устройства в Windows 10, что является распространенной ошибкой для пользователей. Это может быть связано с различными факторами. Некоторые связанные причины ошибки перечислены ниже.

• Неисправное, поврежденное или ослабленное соединение аппаратного кабеля.
• Наличие старой версии дисковода.
• Наличие слишком большого количества поврежденных секторов на внешнем жестком диске.
• Если жесткий диск не инициализирован, он может даже не работать.
• Несовместимая буква диска.
• Аппаратная или системная ошибка.
• Проблемы с файловой системой.

Попробуйте все решения, упомянутые ниже, одно за другим, поскольку они эффективны и просты.

Примечание. Также рекомендуется заранее создать резервную копию данных с помощью выбранного вами программного обеспечения.

Способ 1. Устранение неполадок с аппаратным подключением

Основным шагом по устранению неполадок при любой ошибке аппаратного устройства является удаление и повторное подключение его соединения. Как вы прекрасно знаете, ключом к функционированию любого аппаратного устройства является правильное подключение. В этом случае обязательно проверьте правильность подключения аппаратного устройства к вашему рабочему столу. Вы можете попробовать выполнить перечисленные ниже шаги, чтобы исправить ошибку.

1. Извлеките и снова подключите внешний диск. Рекомендуется повторно подключиться к другому порту, если он доступен.

2. Убедитесь, что соединительный кабель оборудования не ослаблен, не устарел и не сломан. Если такое состояние существует, замените кабель на новый.

3. Наконец, попробуйте подключить аппаратный диск к другому ПК.

Если вышеперечисленные инструкции сработали, то ну и ладно. Но если ошибка все равно появляется, не расстраивайтесь. Этот метод очень помог исключить проблемы с подключением как виновников. Попробуйте следующие методы один за другим, пока не получите исправление.

Способ 2. Проверка жесткого диска с помощью атрибутов SMART

Использование атрибутов SMART (технология самоконтроля, анализа и отчетности) — это еще один способ устранить ошибку запроса из-за фатальной аппаратной ошибки устройства. Эта технология SMART является встроенной функцией Windows, используемой для наблюдения за состоянием работоспособности внешнего диска. Следуйте инструкциям ниже, чтобы проверить статус.

1. Нажмите клавишу Windows, затем введите cmd и нажмите «Запуск от имени администратора», чтобы запустить командную строку от имени администратора.

2. Введите следующую команду и нажмите клавишу Enter, чтобы выполнить ее.

wmic diskdrive get status

3. Вы получите следующие три результата: OK, Bad/Caution, Unknown.

• OK: этот результат показывает, что ваш жесткий диск исправен. Следовательно, вы можете продолжить с другими методами.

• Bad/Caution: Если появляется такой результат, то ваш жесткий диск в плохом состоянии. Попробуйте другие методы, приведенные в этой статье, чтобы найти исправление. Если никакое решение не работает, рекомендуется отремонтировать жесткий диск в магазине технического обслуживания.

• Неизвестно: результат этого слова показывает, что выполненной команде не удалось определить состояние жесткого диска. Таким образом, выполните другие методы и посмотрите, помогут ли они вам. Если нет, единственный вариант, который у вас есть, — отнести жесткий диск в сервисный центр.

Способ 3: обновить драйвер жесткого диска

Иногда проблему может решить обновление устаревшего драйвера в диспетчере устройств. Это связано с тем, что более старые версии могут вызвать проблемы. Следовательно, выполните шаги, приведенные ниже, чтобы обновить жесткий диск.

1. Нажмите клавишу Windows, введите «Диспетчер устройств» и нажмите клавишу «Ввод».

2. Дважды щелкните Диски, чтобы развернуть драйверы.

3. Затем щелкните правой кнопкой мыши диск и выберите Обновить драйвер.

4. Затем выберите Автоматический поиск драйверов в окне Обновить драйверы.

5. Windows автоматически загрузит и установит обновления, если они доступны.

6. После этого перезагрузите компьютер и проверьте, не помогли ли попытки разрешить запрос из-за фатальной аппаратной ошибки устройства.

Способ 4: запустить проверку ошибок диска

Проверка диска может исправить проблемы с недоступностью. Это также повышает производительность вашего компьютера. Попробуйте выполнить указанные ниже действия, чтобы запустить проверку на наличие ошибок диска.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + E и запустите Проводник.

2. Щелкните правой кнопкой мыши целевой диск и выберите «Свойства».

3. Во всплывающем окне «Свойства» перейдите на вкладку «Инструменты». Нажмите кнопку «Проверить» в разделе «Проверка ошибок».

4. Теперь, если процесс проверки обнаружит какую-либо ошибку, появится приглашение, которое попросит вас просканировать жесткий диск.

5. Наконец, перезагрузите компьютер. После этого проверьте, устранена ли фатальная аппаратная ошибка устройства.

Способ 5: восстановить поврежденные файлы

Плохие сектора не страшны, если только они не распространяются по всему жесткому диску. Поэтому необходимо решить ее как можно быстрее. Утилита Windows DiskPart используется для восстановления поврежденных файлов и поврежденных секторов на жестком диске. Команды Diskpart выполняются в инструменте для проверки и исправления поврежденных секторов. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям. Прочтите наше руководство о том, как проверить диск на наличие ошибок с помощью chkdsk?. Затем следуйте нашему руководству по восстановлению системных файлов в Windows 10.

Способ 6: изменить букву внешнего диска

Все внешние диски, подключенные к вашему ПК, имеют букву диска. Когда на определенных дисках возникает конфликт, это препятствует доступу и вызывает ошибку. Поэтому измените букву диска на новую букву. Для этого выполните шаги один за другим, указанные ниже.

1. Щелкните правой кнопкой мыши параметр «Этот компьютер» и выберите «Управление» на экране рабочего стола.

2. В окне «Управление компьютером» выберите «Управление дисками», как показано в разделе «Хранилище».

3. Щелкните правой кнопкой мыши жесткий диск, вызвавший ошибку, и выберите «Изменить букву диска и пути…».

4. Выберите Изменить… во всплывающем окне.

5. Щелкните раскрывающийся список и назначьте новую букву жесткому диску. Затем нажмите OK, чтобы завершить изменения.

После изменения буквы диска проверьте, можете ли вы открыть внешний диск без каких-либо сообщений об ошибках.

Способ 7: инициализация жесткого диска через управление дисками

Иногда возможно, что внешний диск не будет инициализирован в управлении дисками. Таким образом, рекомендуется проверить и инициализировать его. Для этого выполните шаги, указанные ниже, и устраните сбой запроса из-за фатальной аппаратной ошибки устройства.

1. Щелкните правой кнопкой мыши параметр «Этот компьютер» и выберите «Управление» на экране рабочего стола.

2. В окне «Управление компьютером» выберите «Управление дисками», как показано в разделе «Хранилище».

3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши нужный жесткий диск и выберите «Инициализировать диск».

4. Выберите вариант среди стилей разделов MBR или GPT в соответствии с вашими требованиями и нажмите «ОК», чтобы инициализировать диск.

Способ 8: форматирование жесткого диска

Если ни один из вышеперечисленных способов не сработал, то последний вариант, который вам нужно, чтобы избавиться от этой ошибки, — отформатировать диск. Но учтите, что форматирование устройства полностью стирает все ваши данные, присутствующие на жестком диске. Вот как отформатировать жесткий диск.

1. Нажмите клавиши Windows + E вместе, чтобы открыть проводник.

2. Щелкните правой кнопкой мыши папку внешнего жесткого диска и выберите Формат.

3. Во всплывающем окне «Формат» снимите флажок «Быстрое форматирование» в разделе «Параметры форматирования». Затем нажмите «Пуск», чтобы начать процесс форматирования.

Способ 9: заменить внешний жесткий диск

Все еще не повезло? Даже перепробовав все способы. Тогда остается единственный окончательный вариант сделать запрос неудавшимся из-за фатальной аппаратной ошибки устройства — просто заменить неисправный внешний жесткий диск. Либо обратитесь за помощью к производителю оборудования или найдите местную ремонтную мастерскую и попытайтесь решить проблему.

***

Мы надеемся, что эта статья помогла вам найти потенциальное решение проблемы с запросом из-за фатальной аппаратной ошибки устройства в Windows 10. Сообщите нам, какой метод сработал для вас лучше всего. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами или предложениями через раздел комментариев, указанный ниже.

The request failed due to a fatal device hardware error can be scary. But it isn’t necessarily as bad as it first appears. Read on to learn how to fix this problem and recover your files.

Overview of The Request Failed Due to a Fatal Device Hardware Error 

What does the ‘fatal device hardware error’ mean? This usually appears when the operating system can no longer access the hard drive or is unable to perform read and write operations upon it.

So what caused this error and how to define if you are having this error on your drive? Check the table below:

Causes:

• Faulty USB cable or a loose connection.
• Too many bad sectors on the disk.
• System or hardware fault.
• The hard drive is dying.

Symptoms:

• «X: is not accessible. The request failed due to a fatal device hardware error.»
• «Error 0x800701E3: The request failed due to a fatal device hardware error.»
• «Virtual Disk Manager: The request failed due to a fatal device hardware error.»

6 Ways to Fix The Request Failed Due to Fatal Device Hardware Error

So how do I fix «the request failed due to fatal device hardware error» on my external hard drive? Here we listed 6 effective ways that can help:

1. 1. Check the connection
2. 2. Ask hard drive repair services for help
3. 3. Verify the SMART status
4. 4. Check and repair bad sectors
5. 5. Update storage device disk driver
6. 6. Send problematic device for repair

Fix 1. Check Hard Drive Connection

• Check if the cable connections are loose. If so, push them firmly back into the ports.
• Try unplugging, then reconnecting the external hard drive or switching to another USB port.
• Replace the USB cable with a new one.
• Connect the drive to another computer if possible, to see if the problem is with the PC rather than the drive.

If these don’t fix the problem, you can try the below-mentioned options.

Fix 2. Ask Hard Drive Repair Services for Help

The most effective way to fix «the request failed due to a fatal device hardware error» is by asking experts for help. EaseUS provides data recovery services and hard drive repair tips to repair hard drives and SSDs. Contact the experts to repair the hard drive’s fatal errors.

Fix 3. Verify SMART Status

SMART stands for Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology. Checking a drive’s SMART attributes, it can help you determine whether a drive is damaged as well as assess the extent of the problem.

This is how to check a hard drive’s SMART status:

Step 1. Press Windows + X keys to open the Quick Links menu, then select Command Prompt (Admin).

Step 2. Type wmic diskdrive get status, and hit Enter.

Step 3. The command returns four different statuses: «OK», «Bad», «Unknown», and «Caution».

• Ok: Don’t worry, try Fix 34 (see below) to restore your hard drive to its normal state.
• Bad, Unknown: You can correct the error by using Fix 4, 5, or 6 (see below). It’s also highly advisable to immediately use a data recovery solution.
• Caution: Suggests that the hard drive corruptions are quite bad. In this instance, it’s best to take the disk for repair

Fix 4. Check and Repair Bad Sectors

Bad sectors are not as horrible as you think unless they are spread across the hard disk. We often use the Windows DiskPart utility to check and repair file system corruption and hard disk bad sectors. It’s a good tool and worth trying for most hard drive inaccessibility issues.

This is how to run the Diskpart command to fix bad errors:

Step 1. Press Windows + S keys, type cmd in the Search box.

Step 2. Right-click Command Prompt, select «Run as Administrator».

Step 3. Type chkdsk F: /f or chkdsk F: /f /r /x and hit Ener.

(F: represents the drive letter of the problematic HDD, so change the letter to match that of your drive when entering the command.)

The syntax for check disk:

• /f fixes system errors.
• /r locates bad sectors and recovers readable information.
• /x forces the volume to dismount first, if necessary.

Fix 5. Update Disk Driver 

If the driver for the problematic storage device is outdated, then this can cause the fatal device hardware error. Therefore, updating the driver can fix the issue.

Here are the steps:

Step 1. Press Windows + S keys, type device manager in the Search box. 

Step 2. Expand «Disk drives», locate and check the state of the hard drive with fatal device error.

See if it’s covered by a yellow exclamation mark as shown below, if yes, update the disk driver with Step 3.

Step 3. Right-click the problematic hard drive and select «Update driver».

Step 4. Click «Automatically search for driver software online» and wait for the process to complete.

After this, restart the computer and see if you can now access the drive.

Fix 6. Send Problematic Device for Repair

If you’ve tried the methods outlined above but still have a problem with the drive, the last option is to take it in for repair. In most cases, you’ll have options open to you.

1. 1. Contact the hardware manufacturer for help.
2. 2. Find a local repair center and send your device for repair.

3 Steps to Recover Data After Fixing Fatal Device Hardware Error

When ‘The request failed due to a fatal device hardware error’ occurs, your HDD, external hard disk, or removable disk turns inaccessible. You must fix the error first.

Once the ‘fatal device hardware error’ is fixed, you may still find missing your data. To get it all back, you’ll want to use a reliable recovery tool like EaseUS data recovery software. This enables you to scan the problematic drive, find all of your files and move them to another storage device.

Key features of EaseUS hard drive data recovery software:

• Recover 1000+ types of files, including photos, videos, documents, audio files, etc.
• Restore data from SD card, USB, pen drive, HDD, SSD, external hard drive, and more
• Retrieve lost data due to deletion, derive formatting/corrupting, partition loss, RAW drive, etc.
• Repair corrupted files after data recovery. Support repair Word, Excel, PDF, videos, photos, etc.

3-Step Guide to Recover Data After Fixing Fatal Device Hardware Error:

Step 1. Scan the hard drive partition

Select the drive on your hard disk where you lost or deleted files. Click «Scan» and let EaseUS data recovery software scan for all lost data and files on the selected drive.

Step 2. Check the results

When the scan completes, you can apply the «Filter» feature or click the «Search files or folders» option to find the lost files on the hard drive.

Step 3. Restore lost hard drive data

Select wanted files that you lost on the drive and click «Recover» to save them to another location.

Hopefully, now, after following the methods above, you will have a working hard drive or at the very least, managed to recover your precious data. Hardware is prone to failure when you least expect it, so we’d advise always having a copy of the EaseUS Data Recovery Wizard on hand to salvage your data immediately if disaster strikes.

Stop Using Fatal Device, You Can Fix The Hardware Error

Remember, whenever you have this problem with your storage devices, stop using the drive first. On this page, we discussed what the request failed due to a fatal device hardware error, common symptoms, and six reliable ways that work to fix your problematic device to a normal state.

If you have valuable files saved on the problematic device, remember to run the best data recovery software — EaseUS Data Recovery Wizard and restore all your data immediately after fixing this error.

The Request Failed Due to a Fatal Hardware FAQs

We hope the solutions above have solved your fatal device hardware error. If you have some other problems, read the questions and answers below.

1. What does fatal disk error mean?

A fatal disk error refers to a problem with the computer’s hard drive or other storage devices that prevents it from being accessed. This can occur due to several reasons, such as data corruption, physical damage to the drive, or a logical error. When this happens, the computer will usually display an error message and may attempt to repair the problem automatically. If the problem cannot be fixed, the computer will often shut down or reboot itself to prevent further damage. Sometimes, a fatal disk error can also lead to data loss. Therefore, it is essential to ensure that all important files and data are backed up regularly.

2. Can a corrupted hard drive be recovered?

In short, the answer is yes — a corrupted hard drive can be recovered. Steps to recover files from a corrupted hard drive:

• Scan the hard drive partition.
• When the scan completes, find the lost files on the hard drive.
• Select wanted files that you lost on the drive and click Recover.

3. How do I know if my hard drive is damaged?

Here are the most common hard drive failure signs:

• Overheating
• Strange sounds
• Corrupted data, files, and folders
• Frequent error messages
• System crashes
• Blue screen of death

The request failed due to a fatal device hardware error can be scary. But it isn’t necessarily as bad as it first appears. Read on to learn how to fix this problem and recover your files.

Overview of The Request Failed Due to a Fatal Device Hardware Error 

What does the ‘fatal device hardware error’ mean? This usually appears when the operating system can no longer access the hard drive or is unable to perform read and write operations upon it.

So what caused this error and how to define if you are having this error on your drive? Check the table below:

Causes:

• Faulty USB cable or a loose connection.
• Too many bad sectors on the disk.
• System or hardware fault.
• The hard drive is dying.

Symptoms:

• «X: is not accessible. The request failed due to a fatal device hardware error.»
• «Error 0x800701E3: The request failed due to a fatal device hardware error.»
• «Virtual Disk Manager: The request failed due to a fatal device hardware error.»

6 Ways to Fix The Request Failed Due to Fatal Device Hardware Error

So how do I fix «the request failed due to fatal device hardware error» on my external hard drive? Here we listed 6 effective ways that can help:

1. 1. Check the connection
2. 2. Ask hard drive repair services for help
3. 3. Verify the SMART status
4. 4. Check and repair bad sectors
5. 5. Update storage device disk driver
6. 6. Send problematic device for repair

Fix 1. Check Hard Drive Connection

• Check if the cable connections are loose. If so, push them firmly back into the ports.
• Try unplugging, then reconnecting the external hard drive or switching to another USB port.
• Replace the USB cable with a new one.
• Connect the drive to another computer if possible, to see if the problem is with the PC rather than the drive.

If these don’t fix the problem, you can try the below-mentioned options.

Fix 2. Ask Hard Drive Repair Services for Help

The most effective way to fix «the request failed due to a fatal device hardware error» is by asking experts for help. EaseUS provides data recovery services and hard drive repair tips to repair hard drives and SSDs. Contact the experts to repair the hard drive’s fatal errors.

Fix 3. Verify SMART Status

SMART stands for Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology. Checking a drive’s SMART attributes, it can help you determine whether a drive is damaged as well as assess the extent of the problem.

This is how to check a hard drive’s SMART status:

Step 1. Press Windows + X keys to open the Quick Links menu, then select Command Prompt (Admin).

Step 2. Type wmic diskdrive get status, and hit Enter.

Step 3. The command returns four different statuses: «OK», «Bad», «Unknown», and «Caution».

• Ok: Don’t worry, try Fix 34 (see below) to restore your hard drive to its normal state.
• Bad, Unknown: You can correct the error by using Fix 4, 5, or 6 (see below). It’s also highly advisable to immediately use a data recovery solution.
• Caution: Suggests that the hard drive corruptions are quite bad. In this instance, it’s best to take the disk for repair

Fix 4. Check and Repair Bad Sectors

Bad sectors are not as horrible as you think unless they are spread across the hard disk. We often use the Windows DiskPart utility to check and repair file system corruption and hard disk bad sectors. It’s a good tool and worth trying for most hard drive inaccessibility issues.

This is how to run the Diskpart command to fix bad errors:

Step 1. Press Windows + S keys, type cmd in the Search box.

Step 2. Right-click Command Prompt, select «Run as Administrator».

Step 3. Type chkdsk F: /f or chkdsk F: /f /r /x and hit Ener.

(F: represents the drive letter of the problematic HDD, so change the letter to match that of your drive when entering the command.)

The syntax for check disk:

• /f fixes system errors.
• /r locates bad sectors and recovers readable information.
• /x forces the volume to dismount first, if necessary.

Fix 5. Update Disk Driver 

If the driver for the problematic storage device is outdated, then this can cause the fatal device hardware error. Therefore, updating the driver can fix the issue.

Here are the steps:

Step 1. Press Windows + S keys, type device manager in the Search box. 

Step 2. Expand «Disk drives», locate and check the state of the hard drive with fatal device error.

See if it’s covered by a yellow exclamation mark as shown below, if yes, update the disk driver with Step 3.

Step 3. Right-click the problematic hard drive and select «Update driver».

Step 4. Click «Automatically search for driver software online» and wait for the process to complete.

After this, restart the computer and see if you can now access the drive.

Fix 6. Send Problematic Device for Repair

If you’ve tried the methods outlined above but still have a problem with the drive, the last option is to take it in for repair. In most cases, you’ll have options open to you.

1. 1. Contact the hardware manufacturer for help.
2. 2. Find a local repair center and send your device for repair.

3 Steps to Recover Data After Fixing Fatal Device Hardware Error

When ‘The request failed due to a fatal device hardware error’ occurs, your HDD, external hard disk, or removable disk turns inaccessible. You must fix the error first.

Once the ‘fatal device hardware error’ is fixed, you may still find missing your data. To get it all back, you’ll want to use a reliable recovery tool like EaseUS data recovery software. This enables you to scan the problematic drive, find all of your files and move them to another storage device.

Key features of EaseUS hard drive data recovery software:

• Recover 1000+ types of files, including photos, videos, documents, audio files, etc.
• Restore data from SD card, USB, pen drive, HDD, SSD, external hard drive, and more
• Retrieve lost data due to deletion, derive formatting/corrupting, partition loss, RAW drive, etc.
• Repair corrupted files after data recovery. Support repair Word, Excel, PDF, videos, photos, etc.

3-Step Guide to Recover Data After Fixing Fatal Device Hardware Error:

Step 1. Scan the hard drive partition

Select the drive on your hard disk where you lost or deleted files. Click «Scan» and let EaseUS data recovery software scan for all lost data and files on the selected drive.

Step 2. Check the results

When the scan completes, you can apply the «Filter» feature or click the «Search files or folders» option to find the lost files on the hard drive.

Step 3. Restore lost hard drive data

Select wanted files that you lost on the drive and click «Recover» to save them to another location.

Hopefully, now, after following the methods above, you will have a working hard drive or at the very least, managed to recover your precious data. Hardware is prone to failure when you least expect it, so we’d advise always having a copy of the EaseUS Data Recovery Wizard on hand to salvage your data immediately if disaster strikes.

Stop Using Fatal Device, You Can Fix The Hardware Error

Remember, whenever you have this problem with your storage devices, stop using the drive first. On this page, we discussed what the request failed due to a fatal device hardware error, common symptoms, and six reliable ways that work to fix your problematic device to a normal state.

If you have valuable files saved on the problematic device, remember to run the best data recovery software — EaseUS Data Recovery Wizard and restore all your data immediately after fixing this error.

The Request Failed Due to a Fatal Hardware FAQs

We hope the solutions above have solved your fatal device hardware error. If you have some other problems, read the questions and answers below.

1. What does fatal disk error mean?

A fatal disk error refers to a problem with the computer’s hard drive or other storage devices that prevents it from being accessed. This can occur due to several reasons, such as data corruption, physical damage to the drive, or a logical error. When this happens, the computer will usually display an error message and may attempt to repair the problem automatically. If the problem cannot be fixed, the computer will often shut down or reboot itself to prevent further damage. Sometimes, a fatal disk error can also lead to data loss. Therefore, it is essential to ensure that all important files and data are backed up regularly.

2. Can a corrupted hard drive be recovered?

In short, the answer is yes — a corrupted hard drive can be recovered. Steps to recover files from a corrupted hard drive:

• Scan the hard drive partition.
• When the scan completes, find the lost files on the hard drive.
• Select wanted files that you lost on the drive and click Recover.

3. How do I know if my hard drive is damaged?

Here are the most common hard drive failure signs:

• Overheating
• Strange sounds
• Corrupted data, files, and folders
• Frequent error messages
• System crashes
• Blue screen of death