Как исправить ошибку неверный дескриптор

Если вы получаете код ошибки ERROR_INVALID_HANDLE ‘ с описанием «Неверный дескриптор», выполните действия по устранению неполадок, перечисленные в этой статье, чтобы исправить это.

«Недопустимый дескриптор»

Эта ошибка затрагивает пользователей Windows 10, когда они пытаются войти на свои компьютеры. Сообщение об ошибке «Неверный дескриптор» не позволяет пользователям подключаться к своим учетным записям и фактически использовать свои ПК.

Есть две основные причины этой ошибки: последнее обновление Windows 10 не было установлено правильно или некоторые системные файлы были повреждены или повреждены. Вот как один пользователь описывает эту проблему:

Поэтому я только что установил обновление, и какое-то время оно работало просто замечательно.
Но теперь все шло как с ума, а BSOD […] я попытался перезагрузить компьютер, и он выдал «Неверный дескриптор». […]
Другая проблема – когда я нажимаю кнопку выключения после того, как дескриптор недействителен, он остается включенным и не выключается.

В Windows 10 эта ошибка также блокирует процесс печати, в результате чего пользователи не могут добавить принтер или использовать уже установленный.

Ошибка «Неверный дескриптор» также влияет на более старые версии Windows, не позволяя пользователям устанавливать какие-либо обновления или программное обеспечение на свои компьютеры.

В этой статье мы покажем вам, как исправить ошибку «Неверный дескриптор» в Windows 10, а также в более старых версиях Windows.

Исправлено: дескриптор недействителен в Windows 10

Ошибка «Неверный дескриптор» не позволяет пользователям войти в систему

Решение 1. Нажмите кнопку перезагрузки .

Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи из-за ошибки «Неверный дескриптор», попробуйте перезагрузить компьютер несколько раз. Многие пользователи подтвердили, что это простое действие решает проблему.

Если вы не хотите выполнять полный сброс, вы можете удерживать нажатой клавишу Shift и нажимать экранную кнопку питания, выбрать вариант перезапуска, удерживая клавишу Shift, а затем выбрать «Перейти к Windows 10».

Это заставит Windows восстанавливать поврежденные или поврежденные файлы обновления.

Узнайте все, что нужно знать об управлении учетными записями пользователей, из нашего замечательного руководства!

Решение 2. Загрузитесь в безопасном режиме и удалите обновления безопасности

1. Удерживая клавишу Shift, нажмите кнопку питания на экране.

2. Выберите опцию перезапуска, удерживая клавишу Shift

3. Выберите Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Параметры запуска> нажмите Перезагрузить

4. Дождитесь перезагрузки Windows 10 и выберите Безопасный режим.

5. Перейдите в раздел «Обновления и безопасность»> «Центр обновления Windows»> «Дополнительные параметры»> «Просмотр истории обновлений»> «удалите последние обновления»> перезагрузите компьютер.

Многие пользователи сообщают, что кумулятивными являются накопительные обновления KB3135173 и KB3124262, и удаление этих двух обновлений устранило проблему.

Решение 3. Обновление Citrix VDA

Это решение работает только для пользователей, использующих Citric VDA. Некоторые обновления Windows несовместимы с Citrix VDA 7.6.300, что приводит к ошибке «Неверный дескриптор». Чтобы это исправить, скачайте накопительное обновление VDA 7.6.1000.

Если вы используете VDA v7.7, загрузите более новые версии VDA 7.8 или более поздней версии, в которых содержится исправление. Для получения дополнительной информации и пошагового руководства перейдите на страницу поддержки Citrix.

«Неверный дескриптор» ошибки принтера

Решение 1. Запустите полное сканирование системы .

Вредоносные программы могут вызвать различные проблемы на вашем компьютере, в том числе ошибки. Выполните полное сканирование системы, чтобы обнаружить любые вредоносные программы, работающие на вашем компьютере. Вы можете использовать встроенные в Windows антивирусные программы, Защитник Windows или сторонние антивирусные решения.

Решение 2. Обновите драйверы ПК .

Устаревшие драйверы также могут вызывать ошибку «Неверный дескриптор». В результате установите на компьютер последние обновления драйверов и посмотрите, решит ли это действие проблему.

Как обновить драйверы в Windows 10

Вы можете исправить наиболее распространенные проблемы с драйверами, установив последние обновления Windows. Просто введите «update» в поле поиска и нажмите «Проверить наличие обновлений», чтобы загрузить и установить последние обновления.

Если вы хотите установить определенные драйверы, запустите диспетчер устройств. Разверните доступные категории и выберите устройство, для которого вы хотите обновить драйвер.

Чтобы установить последние обновления драйверов для этого устройства, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».

Третий вариант – загрузить доступные обновления драйверов непосредственно с веб-сайта производителя.

Обновите свои драйверы как профессионал с нашим исчерпывающим руководством!

Мы также настоятельно рекомендуем Модуль обновления драйверов TweakBit (одобрен Microsoft и Norton) для автоматической загрузки всех устаревших драйверов на ваш компьютер.

Это отличный инструмент, который сканирует обновления, а антивирус – на наличие угроз. Этот инструмент обеспечит безопасность вашей системы, поскольку вы можете вручную загрузить и установить неправильную версию драйвера.

Решение 3. Обновите свою ОС .

Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние обновления ОС Windows. В качестве напоминания, Microsoft постоянно выпускает обновления для Windows, чтобы улучшить стабильность системы и устранить различные проблемы.

Перейдите в Центр обновления Windows, проверьте наличие обновлений и установите доступные обновления.

Решение 4. Восстановите реестр .

Самый простой способ восстановить реестр – использовать специальный инструмент, такой как CCleaner. Не забудьте сначала сделать резервную копию реестра, если что-то пойдет не так.

Если вы не установили очиститель реестра на свой компьютер, ознакомьтесь с нашей статьей о лучших очистителях реестра для использования на ПК с Windows 10.

Вы также можете использовать средство проверки системных файлов Microsoft для проверки повреждений системных файлов. Вот как запустить сканирование SFC:

1. Перейдите в Пуск>, введите cmd >, щелкните правой кнопкой мыши Командную строку> выберите Запуск от имени администратора.

2. Теперь введите команду sfc/scannow

3. Дождитесь завершения процесса сканирования и перезагрузите компьютер. Все поврежденные файлы будут заменены при перезагрузке.

Решение 5. Загрузите универсальный драйвер печати HP

Многие пользователи Windows 10 сообщили, что при загрузке универсального драйвера печати HP исправлена ​​ошибка «Неверный дескриптор».

В качестве быстрого напоминания этот инструмент автоматически обнаруживает и настраивает поддерживаемые устройства HP и некоторые устройства не HP.

Вы можете загрузить универсальный драйвер печати HP с веб-сайта HP.

Решение 6. Удалите и переустановите Microsoft Print в PDF

Некоторые пользователи подтвердили, что удаление принтера и его повторная установка решают проблему, поэтому вы можете попробовать это.

1. Перейдите в раздел Устройства и принтеры .
2. Найдите Microsoft Print to PDF , щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .
   
3. Нажмите кнопку Добавить принтер .
   
4. Нажмите Нужного принтера нет в списке .
5. Выберите Добавить локальный принтер или сетевой принтер с ручными настройками и нажмите Далее .
6. Выберите в меню PORTPROMPT: (локальный порт) и нажмите Далее .
   
7. Выберите Microsoft и Microsoft Print to PDF .
   
8. Выберите Заменить текущий драйвер и нажмите Далее .
   
9. Добавьте имя для принтера и подождите, пока Windows установит его.

Драйвер принтера поврежден? Вот пошаговое руководство по устранению проблемы!

Исправлено: «Неверный дескриптор» в Windows XP, Vista, Windows 7 и 8.1

Что касается более старых версий Windows, ошибка «Неверный дескриптор» возникает при печати, при попытке скопировать код или текст, при использовании Synergy для совместного использования мыши и клавиатуры между несколькими компьютерами и т. Д.

Вот как исправить ошибку «Неверный дескриптор» в старых версиях Windows:

Решение 1. Установите последние обновления или обновите до Windows 10 .

Microsoft регулярно выпускает обновления для всех поддерживаемых версий Windows. Перейдите в Пуск> введите «обновление»> нажмите «Проверить наличие обновлений»> установить доступные обновления.

Microsoft по-прежнему предлагает Windows 10 в качестве бесплатного обновления с помощью помощника по обновлению для пользователей Windows 7 и Windows 8.1.

Если ваш компьютер совместим с Creators Update, нажмите кнопку обновления, чтобы установить его.

Решение 2. Обновите приложение, подверженное этой ошибке

Установка последней версии приложения, затронутая ошибкой «Неверный дескриптор», может помочь вам решить проблему.

Для этого вы можете использовать кнопку обновления приложения или перейти на официальный веб-сайт приложения и установить последнюю версию оттуда.

Решение 3 – Загрузите универсальный драйвер печати HP

Если из-за ошибки «Неверный дескриптор» вы не можете использовать принтер, загрузите универсальный драйвер печати HP.Этот инструмент автоматически обнаруживает и настраивает поддерживаемые устройства HP и некоторые устройства не HP.

Вы можете загрузить универсальный драйвер печати HP для Windows 7 и новее с веб-сайта HP.

Мы надеемся, что эти решения помогли вам исправить ошибку «Дескриптор неверен».

Как всегда, если вы сталкивались с другими обходными путями, чтобы исправить эту ошибку, вы можете помочь сообществу WindowsReport, перечислив действия по устранению неполадок в комментариях ниже.

Помогла ли Вам статья?

Когда вы пытаетесь удалить файл или папку в своей системе, вы можете столкнуться с сообщением об ошибке « Недопустимый дескриптор файла ». Это сообщение об ошибке возникает, когда имя папки или файла, который вы пытаетесь удалить, является зарезервированным. Операционная система Windows не обрабатывает определенные имена/псевдонимы, из-за которых проводник не позволяет присвоить папке или файлу зарезервированное имя. Однако, если вы получите файл со своего смартфона или другой операционной системы, такой как Linux, вам будет предложено указанное сообщение об ошибке при попытке удалить его.

Соглашения об именах Microsoft

Согласно правилам именования Microsoft, файлы и папки в вашей системе не должны называться CON , PRN, AUX, NUL, COM1, COM2, COM3, COM4, ​​COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8 и LPT9. Это связано с тем, что эти имена являются зарезервированными именами в операционной системе Windows, что означает, что они используются для определенной цели в операционной системе Windows и не должны использоваться где-либо еще. Вам также следует избегать сразу после вышеуказанных имен расширения, например, NUL.txt. Если вам нужны дополнительные сведения, вы можете обратиться к этой статье на веб-сайте Microsoft.

Что вызывает сообщение об ошибке «Недопустимый дескриптор файла» в Windows 10?

Что ж, причина появления указанной ошибки совершенно ясна после прочтения Соглашения об именах, предоставленных Microsoft.

Теперь, когда вы знаете соглашения об именах Microsoft и причину сообщения об ошибке, вы можно преодолеть это, следуя приведенному ниже решению.

Удаление файла или папки

Файлы которым присвоено зарезервированное имя, могут стать бесполезными, потому что вы не можете их использовать и не можете удалить их с помощью стандартной процедуры. Чтобы удалить файл или папку, вам нужно будет полагаться на некоторые команды командной строки.

Если вы столкнулись с сообщением об ошибке при удалении каталога , вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X и выберите в списке Командная строка (администратор) , чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями.
2. Когда откроется командная строка с повышенными привилегиями, введите следующую команду:

    rd .  C:  documents  con/S/Q 

   

3. В приведенной выше команде замените путь соответствующим образом, однако убедитесь, что вы не удалили ‘.’ Перед путем. Другой пример:

    rd .  E:  con/S/Q 

Примечание:

Параметр /S используется для указания команде rd удалить все подкаталоги, найденные в указанном каталоге, в то время как параметр /Q используется для скажите команде, что нужно удалить содержимое указанного каталога в автоматическом режиме (никаких подсказок вам не будет). Более того, . используется для обозначения текущей системы.

Если вы пытаетесь удалить файл выполните следующие действия:

1. Откройте командную строку с повышенными привилегиями, как показано выше.
2. Введите следующую команду и нажмите Введите :

    del .  C:  Temp  con.txt 

   

3. Чтобы удалить файл, вам просто нужно указать расширение файла и использовать команду del вместо rd .

Вот и все, вы, вероятно, удалили файл/папку из своей системы.

Если Windows 11/10 не видит USB-устройство, подключенное к компьютеру или ноутбуку, то можно увидеть сообщение в углу экрана, в котором говорится: USB-устройство не опознано.

Кроме того, если в Windows 11/10 открыть диспетчер устройств, можно обнаружить жёлтый восклицательный знак Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства) с кодом 43.

Что такое дескриптор устройства?

Дескриптор устройства содержит информацию в корне о самом USB-устройстве, такую как идентификатор поставщика, продукта и т. д. Далее Windows 11/10 использует эту информацию для загрузки нужного драйвера из своей базы, чтобы флешка, телефон, мышь или клавиатура — смогли работать правильно.

Исправить неопознанное и неизвестное USB устройство в Windows 11/10

Ошибка сбоя запроса дескриптора usb-устройства в Windows 11/10 может возникать по разным причинам. Это может быть повреждение USB-порта на компьютере, самого USB-устройства, поврежденный драйвер, на USB-устройстве имеются поврежденные сектора. По этой причине, система определяет его как не опознанное или неизвестное.

1. USB 2.0 и 3.0

Первым делом попробуйте подключить флешку, SD-карту или другое USB-устройство, в другой порт компьютера. Помните, что имеются USB 2.0 (черный) и 3.0 (синий) порты, и если сама флешка не поддерживает 3.0 стандарт, то она не будет работать.

2. Запретить отключаться USB-порту

USB-порты компьютера со временем отключаются для экономии электроэнергии. Это может быть главной причиной, когда вы подключаете флешку к неработающему порту, и видите ошибку сбоя дескриптора USB устройства. По этой причине запретим отключаться порту во время простаивания.

Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите control.exe powercfg.cpl,,3, чтобы открыть быстро параметры электропитания.

Разверните графу Параметры USB и выставьте везде Запрещено в пункте Параметры временного отключения USB-порта. Может потребоваться перезагрузка ПК.

3. Отключить быстрый запуск

Быстрый запуск на сегодня с мощными компьютерами не нужен, так как он может при загрузке не успеть инициализировать всё что нужно для правильной работы Windows 11/10.

• Нажмите Win+R и введите powercfg.cpl
• Кликните на Действия кнопок питания
• Далее Изменение параметров, которые сейчас недоступны
• Снимите галочку с пункта Включить быстрый запуск (рекомендуется)

4. Переустановить USB-устройство

Поврежденный драйвер может быть причиной ошибки, когда «USB устройство не опознано» или «Неизвестное USB устройство» в Windows 11/10. По этой причине переустановим его методом удаления.

• Нажмите сочетание клавиш Win+X и выберите Диспетчер устройств.
• Разверните графу Контроллеры USB
• Нажмите правой кнопкой мыши по Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)
• Выберите Удалить устройство
• Сверху нажмите на Обновить конфигурацию оборудования

5. Обновить драйвер неизвестного USB-устройства

Если ошибка сбоя запроса дескриптора USB устройства все еще возникает, то обновим драйвер контроллеров.

• Выполните все тоже самое, что и выше, только выберите Обновить драйвер
• В следующим окне Автоматический поиск драйверов

6. Скрытые старые драйвера USB-устройств

Удалите скрытые драйвера от предыдущих устройств, которые могут создавать сбой запроса дескриптора USB устройства

• В диспетчере нажмите на вкладку Вид
• Выберите Показать скрытые устройства
• Удалите всё полупрозрачное, после чего перезагрузите ПК

7. Устранение проблем с устройствами

В Windows 11/10 Microsoft выпилила параметр по устранению неполадок с устройствами и оборудованием, но у них имеется специальная утилита запуска. Перейдите и разверните пункт «Поиск и устранение проблем с устройствами и оборудованием«, после чего скачайте и запустите.

8. Извлечение блока питания

Данный метод подходит только доя ноутбуков.

• Извлеките блок питания из корпуса
• Зажмите кнопку включения/выключения на 20 секунд, чтобы разрядить конденсаторы.
• Всуньте блок обратно

9. Обновить чипсет платы

Подключаемые USB устройства могут быть неопознанными, неизвестными и давать сбой запроса дескриптора, когда набор микросхем материнской платы нужно обновить.

• В первую очередь, нужно узнать модель материнской платы или ноутбука
• Далее перейдите на официальный сайт производителя. К примеру Asus
• Скачайте драйвер чипсета для материнской своей платы и установите его

10. Назначить букву USB устройству

Чтобы устранить ошибку сбоя дескриптора USB устройства при подключении флешки, иногда нужно переназначить букву диска. Для этого:

• Нажмите Win+X и выберите Управление дисками
• Нажмите правой кнопкой мыши по флешке, которая выдает ошибку
• Выберите Изменить букву диска или путь к дичку
• Нажмите Добавить
• Далее выберите Назначить букву диска (A-Z)
• Нажмите OK

11. Запретить отключать USB устройства

Ошибка, когда USB-устройство не опознано или неизвестно со сбоем дескриптора, может возникать, когда включена в контроллерах функция экономии энергии.

• Нажмите Win+X и выберите Диспетчер устройств
• Разверните графу Контроллеры USB
• В свойствах каждого USB Hub, концентратора, устройства, хоста
• Перейдите во вкладку Управление электропитанием (данной вкладки может и не быть)
• Снимите галочку Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии

[ Telegram | Поддержать ]

Windows всегда обеспечивает безопасность компьютеров и их пользователей. Регулярные обновления выпускаются часто, чтобы защитить ваш компьютер от угроз и ошибок. Таким образом, ваше устройство поддерживается в актуальном состоянии, когда вы следуете инструкциям по его обновлению. Тем не менее, иногда некоторые обновления не устанавливаются полностью, что приводит к ошибкам. Одна из распространенных ошибок — не удается установить принтер, неверный дескриптор. В этой статье вы узнаете, что такое неверный дескриптор ошибки, а также методы устранения неполадок для решения проблемы с недопустимым дескриптором Windows 10.

Как исправить ошибку Handle is Invalid в Windows 10

Ошибка INVALID_HANDLE возникает на экране входа или регистрации, и эта ошибка не позволяет распечатать задание или запустить какой-либо сценарий. Эта ошибка возникает из-за несовместимых файлов обновления Windows или любых неправильно настроенных системных файлов на вашем ПК. Вы можете столкнуться с ошибкой при нескольких обстоятельствах, но невозможность установить принтер не позволяет добавлять какие-либо принтеры или использовать существующий принтер. Вы можете столкнуться с этой ошибкой при установке принтера, дескриптор недействителен во всех старых версиях Windows, и вы не можете продолжить установку каких-либо ожидающих обновлений или обновлений программного обеспечения. Другие причины перечислены ниже.

• Вредоносное ПО или вирусная атака
• Проблемный файл реестра
• Неправильные учетные данные для входа
• Windows не может дублировать непсевдодескрипторы из процессов PEB32

В этом разделе мы составили список методов, которые помогут вам исправить эту ошибку INVALID_HANDLE. Методы расположены в соответствии с серьезностью и эффективностью, чтобы вы могли решить проблему как можно скорее. Следуйте им в том же порядке, чтобы достичь идеальных результатов.

Способ 1: перезагрузить компьютер

Простой перезапуск поможет вам устранить любые временные ошибки, и, таким образом, вы можете легко исправить эту ошибку. Итак, попробуйте перезагрузить компьютер, выполнив следующие шаги, и проверьте, не столкнетесь ли вы с проблемой снова. Кроме того, вы можете полностью выключить систему, используя параметры питания, и снова включить ее.

1. Перейдите на рабочий стол, одновременно нажав клавиши Windows + D.

2. Теперь одновременно нажмите клавиши Alt + F4. Вы увидите всплывающее окно, как показано ниже.

3. Теперь щелкните раскрывающийся список и выберите параметр «Перезагрузить».

4. Наконец, нажмите Enter, чтобы перезагрузить систему.

Проверьте, устранена ли эта ошибка сейчас.

Способ 2. Запустите средство устранения неполадок принтера

Запуск средства устранения неполадок принтера Windows — самый простой способ устранить эту ошибку на вашем ПК. Все поврежденные и поврежденные файлы на вашем компьютере будут удалены, когда вы продолжите этот процесс. Вот несколько простых шагов для запуска средства устранения неполадок принтера Windows.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + I, чтобы открыть «Настройки».

2. Нажмите «Обновление и безопасность».

3. Щелкните Устранение неполадок. Затем выберите «Принтер» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».

4. Ваша система пройдет проверку. Дождитесь завершения процесса, и, если в вашей системе обнаружена какая-либо проблема, нажмите «Применить это исправление» и следуйте инструкциям, приведенным в последовательных подсказках.

5. Наконец, перезагрузите компьютер, как только все проблемы будут устранены в вашей системе.

Способ 3. Загрузите универсальный драйвер печати HP (для систем HP)

Многие пользователи сообщают, что загрузка универсального драйвера печати HP устранила эту проблему, поскольку он автоматически обнаруживает и настраивает драйверы как HP, так и других производителей. Вы также можете попробовать загрузить универсальный драйвер печати HP с веб-сайта веб-сайт HP.

Способ 4: изменить локальную политику безопасности

Многие пользователи сообщают, что изменение политик безопасности сети помогло им устранить эту ошибку. Есть определенные параметры, которые можно изменить, и они могут быть очень полезны, когда вы сталкиваетесь с такими ошибками. Вот несколько инструкций по настройке локальных политик безопасности.

Примечание. Вы можете получить доступ к локальной политике безопасности, только если вы используете выпуски Windows 10 Pro, Enterprise и Education.

1. Запустите диалоговое окно «Выполнить», нажав одновременно клавиши Windows + R.

2. Теперь введите secpol.msc в поле и нажмите клавишу Enter.

Примечание. Вы также можете ввести локальную политику безопасности в поле поиска, чтобы открыть окно.

3. Затем нажмите «Локальные политики» на левой панели, а затем «Параметры безопасности», как показано на рисунке.

4. Теперь на правой панели дважды щелкните Сетевая безопасность: уровень аутентификации LAN Manager, чтобы открыть его.

5. Теперь на вкладке «Локальные параметры безопасности» выберите параметр «Отправить LM и NTLM — использовать сеансовую безопасность NTLMv2, если согласовано», в раскрывающемся меню, как показано на рисунке.

6. Теперь нажмите «Применить» > «ОК», чтобы сохранить изменения и вернуться в окно «Локальная политика безопасности».

7. Затем дважды щелкните Сетевая безопасность: минимальная безопасность сеанса для клиентов на основе NTLM SSP (включая безопасный RPC), чтобы открыть его.

8. Теперь снимите флажок «Требовать 128-битное шифрование», как показано ниже.

9. Наконец, нажмите «Применить» > «ОК», чтобы сохранить изменения и перезагрузить компьютер.

Проверьте, решена ли проблема сейчас.

Способ 5: обновить или откатить драйверы

Выполните следующие действия, чтобы обновить драйвер или откатить обновления драйвера принтера, чтобы исправить ошибку «не удалось установить принтер, дескриптор недействителен».

Вариант I: обновить драйверы

Если текущие драйверы в вашей системе несовместимы или устарели с программными файлами, вы столкнетесь с проблемой недопустимости дескриптора, особенно с принтерами. Поэтому рекомендуется обновить драйверы принтера, чтобы предотвратить указанную проблему.

1. Введите «Диспетчер устройств» в меню поиска Windows 10.

2. Дважды щелкните Очереди печати, чтобы развернуть его.

3. Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера и выберите Обновить драйвер.

Примечание. Здесь в качестве примера показан Microsoft XPS Document Writer.

4. Затем нажмите «Автоматический поиск драйверов», чтобы автоматически загрузить и установить лучший доступный драйвер.

5А. Теперь драйверы будут обновляться и устанавливаться до последней версии, если они не обновлены.

5Б. Если они уже находятся на стадии обновления, будет показано сообщение о том, что лучшие драйверы для вашего устройства уже установлены.

Перезагрузите компьютер и проверьте, исправили ли вы эту проблему в своей системе.

Вариант II. Откат обновлений драйверов

Если ваша система работала правильно и после обновления начала работать со сбоями, может помочь откат драйверов. Откат драйвера удалит текущий драйвер, установленный в системе, и заменит его предыдущей версией. Этот процесс должен устранить любые ошибки в драйверах и потенциально устранить указанную проблему.

1. Введите Диспетчер устройств в строке поиска Windows и откройте его из результатов поиска.

2. Дважды щелкните Принтеры на панели слева и разверните ее.

3. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер принтера и выберите «Свойства», как показано на рисунке.

4. Перейдите на вкладку «Драйвер» и выберите «Откатить драйвер», как показано на рисунке.

5. Укажите причину Почему вы откатываетесь? в откате пакета драйверов. Затем нажмите «Да», как показано ниже.

6. Затем нажмите OK, чтобы применить это изменение. Наконец, перезагрузите компьютер.

Способ 6: обновить Windows

Убедитесь, что вы используете обновленную версию Windows. В противном случае файлы в системе будут несовместимы с программными файлами, что приведет к тому, что дескриптор будет недопустимым. Выполните следующие шаги, чтобы обновить ОС Windows.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + I, чтобы запустить настройки.

2. Щелкните плитку «Обновление и безопасность», как показано на рисунке.

3. На вкладке Центр обновления Windows нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.

4А. Если доступно новое обновление, нажмите «Установить сейчас» и следуйте инструкциям по обновлению.

4Б. В противном случае, если Windows обновлена, появится сообщение «Вы обновлены».

Способ 7: переустановите принтер

Предположим, вы столкнулись с этой ошибкой после запуска средства устранения неполадок принтера. В этом случае вы можете попробовать переустановить любые конкретные принтеры, на которых вы столкнулись с ошибкой, как указано ниже.

Примечание. Здесь в качестве примера взято устройство Microsoft Print to PDF.

1. Откройте панель управления и нажмите «Устройства и принтеры», как показано на рисунке.

2. Затем щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите параметр «Удалить устройство», как показано ниже.

3. Нажмите «Да» в окне «Удалить решение».

4. Позже нажмите Добавить принтер, как показано ниже.

5. Теперь выберите нужный принтер, которого нет в списке, как показано ниже.

6. Затем нажмите «Добавить локальный или сетевой принтер с ручными настройками», как показано, и нажмите «Далее».

7. В следующем окне нажмите PORTPROMPT: (Локальный порт) в раскрывающемся меню Использовать существующий порт и нажмите Далее.

8. Теперь выберите производителя и принтеры, как показано ниже, и нажмите «Далее», как выделено.

9. При необходимости переименуйте принтер и щелкните Далее.

10. Наконец, подождите, пока Windows установит принтер, и проверьте, не столкнетесь ли вы с этой ошибкой снова.

Способ 8: восстановить системные файлы

Вы можете автоматически сканировать и восстанавливать системные файлы, запустив средство проверки системных файлов (SFC) и сканирование DISM. Выполните следующие шаги, чтобы реализовать то же самое.

1. Нажмите клавишу Windows, введите «Командная строка» и нажмите «Запуск от имени администратора».

2. Нажмите «Да» в окне контроля учетных записей.

3. Введите команду chkdsk C: /f /r /x и нажмите клавишу Enter.

4. Если появится сообщение Chkdsk не может быть запущено… том… используется в процессе, введите Y и нажмите клавишу Enter.

5. Снова введите команду: sfc /scannow и нажмите клавишу Enter, чтобы запустить проверку системных файлов.

Примечание. Будет запущено сканирование системы, которое займет пару минут. Тем временем вы можете продолжать выполнять другие действия, но будьте осторожны, чтобы случайно не закрыть окно.

После завершения сканирования появится одно из следующих сообщений:

• Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности.
• Защите ресурсов Windows не удалось выполнить запрошенную операцию.
• Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно восстановила их.
• Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не смогла исправить некоторые из них.

6. После завершения сканирования перезагрузите компьютер.

7. Снова запустите командную строку от имени администратора и выполните указанные команды одну за другой:

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Примечание. У вас должно быть работающее подключение к Интернету для правильного выполнения команд DISM.

Способ 9: запустить сканирование на наличие вредоносных программ

Выполните следующие действия, чтобы запустить сканирование на наличие вредоносных программ и исправить ошибку «невозможно установить принтер, дескриптор недействителен».

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + I, чтобы запустить настройки.

2. Здесь нажмите «Обновление и безопасность», как показано на рисунке.

3. Перейдите в раздел Безопасность Windows на левой панели.

4. Щелкните параметр Защита от вирусов и угроз на правой панели.

5. Нажмите кнопку «Быстрое сканирование», чтобы выполнить поиск вредоносных программ.

6А. После завершения сканирования отобразятся все угрозы. Нажмите «Начать действия» в разделе «Текущие угрозы».

6Б. Если на вашем устройстве нет угроз, на устройстве отобразится предупреждение Нет текущих угроз.

Способ 10: запустить восстановление при загрузке

Запуск восстановления при загрузке поможет вам исправить ошибку «невозможно установить принтер, дескриптор недействителен». Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы реализовать то же самое.

1. Перейдите в меню «Пуск».

2. Теперь выберите значок питания и нажмите «Перезагрузить», удерживая клавишу Shift.

3. Здесь нажмите «Устранение неполадок». См. рис.

4. Теперь нажмите «Дополнительные параметры», а затем «Восстановление при загрузке».

5. Теперь нажмите «Продолжить», чтобы продолжить. Если ваша учетная запись защищена паролем, выберите свою учетную запись и введите пароль, чтобы продолжить.

Теперь средство восстановления при загрузке просканирует ваш компьютер и устранит проблему.

Метод 11: удалить поврежденные обновления в безопасном режиме

Некоторым другим пользователям, столкнувшимся с невозможностью установить принтер, дескриптор является недопустимой ошибкой, удалось устранить ее в безопасном режиме. Загрузите компьютер в безопасном режиме и попробуйте удалить последнее обновление, вызвавшее ошибку. Вот несколько инструкций по установке обновления в безопасном режиме.

Примечание. Чтобы загрузить компьютер в безопасном режиме, вам может быть предложено ввести ключ BitLocker (если у вас есть зашифрованное устройство).

Чтобы загрузить компьютер в безопасном режиме, вам необходимо войти в среду восстановления Windows, что можно сделать, многократно выключая и включая устройство.

1. Нажмите клавиши Windows + I вместе, чтобы открыть настройки в вашей системе.

2. Теперь выберите «Обновление и безопасность».

3. Теперь нажмите «Восстановление» на левой панели и выберите параметр «Перезагрузить сейчас» в разделе «Расширенный запуск».

4. Теперь дайте вашему компьютеру полностью перезагрузиться на этот раз. Теперь вы войдете в среду восстановления Windows.

5. Здесь нажмите «Устранение неполадок».

6. Теперь нажмите «Дополнительные параметры», как показано на рисунке.

7. Теперь выберите «Дополнительные параметры», а затем «Параметры запуска».

8. Нажмите «Перезагрузить» и дождитесь появления экрана «Параметры запуска».

9. Нажмите клавишу (цифра) 4, чтобы войти в безопасный режим.

Примечание. Чтобы включить безопасный режим с доступом к сети, нажмите цифру 5.

Теперь вы сможете исправить это, вручную удалив последние обновления после загрузки ПК в безопасном режиме.

10. Нажмите клавишу Windows. Введите Панель управления и запустите ее.

11. Установите «Просмотр в виде больших значков» и выберите «Программы и компоненты».

12. Теперь нажмите «Просмотр установленных обновлений» на левой панели, как показано здесь.

13. Теперь выберите самое последнее обновление и нажмите «Удалить», как показано ниже.

14. Затем подтвердите запрос, если он есть, и перезагрузите компьютер.

Проверьте, устранили ли вы проблему.

Примечание. Если вы столкнулись с какими-либо ошибками в безопасном режиме, удалите или переустановите проблемные приложения, вызывающие эту ошибку.

Способ 12: выполнить восстановление системы

Чаще вы можете столкнуться с невозможностью установить принтер, дескриптор недействителен после обновления Windows. Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете восстановить систему до предыдущей версии.

Примечание. Перед восстановлением системы рекомендуется загрузить ПК с Windows 10 в безопасном режиме.

1. Нажмите клавишу Windows, введите «Командная строка» и нажмите «Запуск от имени администратора».

2. Введите команду rstrui.exe и нажмите клавишу Enter.

3. Теперь нажмите «Далее» в окне «Восстановление системы», как показано на рисунке.

4. Наконец, подтвердите точку восстановления, нажав кнопку «Готово».

Теперь система будет восстановлена ​​в прежнее состояние, и теперь проверьте, решена ли проблема.

***

Мы надеемся, что это руководство было полезным, и вы смогли исправить ошибку «невозможно установить принтер, дескриптор недействителен» в Windows 10. Сообщите нам, какой метод сработал для вас лучше всего. Кроме того, если у вас есть какие-либо вопросы/предложения относительно этой статьи, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев.

Появление ошибки код 43 сбой дескриптора устройства usb windows 10 происходит когда включают в USB разъем ноута/компьютера флешку (иное устройство). Оно не определятся, соответственно, записать или считать файлы не получится. Иногда это означает поломку самой флешки (устройства), но есть и другие причины.

Что это значит

Ошибка 43 сбой запроса дескриптора usb устройства windows 10 обозначает, что прибор не распознается системой. Любой подключаемый в ЮЭСБИ прибор имеет встроенный идентификатор, который содержит не только информацию о размере носителя и его формате, но также данные о производителе и прочее.

Эта информация позволяет системе ПК/ноутбука распознать прибор и взаимодействовать с ним (скачивать/закачивать данные, удалять или устанавливать приложения и прочее). Когда происходит сбой, прибор не распознается, и компьютер не видит флешку (иной прибор) и не может с ним взаимодействовать.

Причины

Не стоит паниковать, когда произошел сбой дескриптора, не исключен простой сбой, который можно поправить подключением к дублирующему USB либо перезагрузкой системы. Поэтому, давайте разберемся в причине сбоя.

Неполадки механические

Это наиболее распространенная из всех причин.  Если не распознается дескриптор устройства (код 43), придется проверить:

• Внешнее состояние USB разъема, к которому подключали устройство – отсутствие в нем мусора, окисления контактов, повреждений в виде погнутых или треснувших элементов;
• Осмотрите так же порт подключаемого прибора, на предмет мусора, окислов или повреждений;
• Включите не распознанную флешку (иной прибор) в дублирующий USB разъем;
• Если проблема сохранилась, возможно это неполадки с подключаемым устройством;

Статический заряд либо недостаток питания

Устраняется ошибка 43 usb методом полного обесточивания прибора. Это снимает неполадки, вызванные статическим зарядом или сбоем в программе, недостатком питания.

Обесточивание заключается в следующем:

• Вынуть из порта проблемное устройство;
• Завершить работу ОС через «ЗавершениеРаботы»;
• Нажимая при этом «Shift»

• Отключите компьютер/ноутбук от розетки, вытащив вилку;
• Для ноутбука – снимите батарею;
• Зажмите и удерживайте кнопочку включения 10 секунд;
• Подключите к ПК/ноутбуку питание;
• Для ноутбука – верните батарею на место;
• Включите и дождитесь загрузки ОС;
• Снова подсоедините нераспознанное устройство;

Если этот способ не дал результата, используйте следующий.

Энергосбережение не позволяет

Причинно сбоя запроса дескриптора usb устройства код 43 может стать экономия заряда батареи, включенная на вашем ноутбуке. Для экономии заряда, могут полностью отключиться разъемы USB. Необходимо:

• Открыть вкладочку «ДиспетчерУстройств»;
• Перейти там в Контролеры USB;
• В списке поочередно кликнуть ПКМ на: «КорневойUSB концентратор»; «GenericUSB Hub» и «СоставноеUSB устройство»;
• Перейти на подпункт «Свойства»;
• Оттуда к «Управлению Электропитанием»;
• Там отключить строку «РазрешитьОтключениеЭтогоУстройства для ЭкономииЭнергии»;
• Затем, «ОК»;

После того как все перечисленные функции вновь запущены и не будут отключены даже при экономии энергии, сообщения неизвестное устройство и сбой запроса дескриптора устройства должны пропасть. Иначе, воспользуйтесь следующим способом.

Отсутствие/поломка драйверов

Это вторая распространенная причина сбоя дескриптора устройства usb windows 10. Когда нет нужного драйвера, или произошла его поломка в процессе работы, следует попробовать установить его или заменить, если драйвер присутствует. Прежде чем работать с драйверами, рекомендуется создать точку восстановления. Профессионалы рекомендуют скачать и установит/заменить:

• «IntelChipsetDriver»;
• Либо «IntelManagementEngineInterface»;
• Или «ACPI Driver»;
• Специальные USB драйвера на материнскую плату вашего ноута/компьютера;

Драйвера скачиваются из Интернета, ищите сайт от производителя в разделе поддержки. После их установки и перезагрузки ОС, проблема, возможно, исчезнет.

Сбились настройки bios

Причиной ошибки дескриптора может стать сбой настроек в БИОС. Поэтому флешка (иное подключаемое устройство) не распознается при подключении. В настольных компьютерах для сброса настроек bios достаточно (при отключенном приборе) вскрыть корпус, убрать крышку сбоку, найти батарейку (маленькая круглая) и вынуть ее на 3-5 минут.

Второй вариант – подходящий для всех приборов – зайти в настройки БИОСа при загрузке нажав F2 (возможна другая кнопка или комбинация, узнайте для своего прибора в Интернете). В настройках активировать сброс выбрав пункт в меню: «LoadDefaultsBIOS» либо «LoadSafe-FailDefaults» либо «LoadBIOS SetupDefaults» (строчка может несколько отличаться) и запустив его.

Не соответствие разъема

Еще одна причина сбоя, когда в разъем ЮЭСБИ 3.0  вставляется носитель, рассчитанный на 2.0. Отсюда сложности с идентификацией прибора и передачей файлов.

Вирусы

Не стоит исключать, что причиной сбоя запроса дескриптора usb устройства код 43 могут быть вирусы. Выполните антивирусную проверку вашего устройства любым доступным способом – встроенным или установленным антивирусом. Даже если вам удалось устранить неполадку.

Ошибка USB device descriptor failure (code43) часто встречается у пользователей Windows 10, когда они хотят подключить USB-накопитель к ПК или ноутбуку. При попытке найти USB-устройства вы заметите над ними ярко-желтый значок с уведомлением об ошибке, а сама флешка не будет считываться.

Почти всегда это указывает на то, что устройство неисправно или же произошёл сбой устройства, но некоторые проблемы решаются программным путём.

Что означает эта ошибка

Любое устройство, которое имеет USB порт должно иметь уникальный дескриптор набор информации о нём, включающей в себя идентификатор поставщика (idVendor), идентификатор продукта (idProduct) и др. Данная информация используется Windows 10 для создания аппаратного идентификатора этого конкретного устройства, а значит без него OC не увидит и будет постоянно выдавать сбой запроса дескриптора.

Ошибка «Сбой дескриптора» отображаются всякий раз, когда Windows обнаруживает проблемы с программным или аппаратным обеспечением системы. Проблемы эти могут быть разного характера, но в целом ошибка указывает на то, что устройство или его программное обеспечение неисправно.

Проще говоря, вы можете их увидеть, если подсоединяемое к системнику устройство обнаруживается, но не идентифицируется системой.

Обновить драйвера, и ошибка уйдёт

Самым надёжным вариантом избавиться от «usb device descriptor failure» или же «сбой запроса дескриптора» является обновление программных компонентов составного usb устройства. Пошагово эта процедура выглядит следующим образом:

1.  Для начала вам необходимо попасть ДУ. Нажмите Win+R, появится функция «Выполнить».
2. Как только вы откроете «Выполнить», вы должны ввести «devmgmt.msc» и нажать Enter.
   
3. Внутри диспетчера перейдите в подраздел о usb-контроллерах.
4. Вам откроется несколько контролеров, в каждом из которых есть слово USB. Тапните ПКМ по всем и выберите «обновить»
   
5. Далее необходимо нажать «Найти драйверы на этом ПК» — «Выбирать из списка моих драйверов».
6. Подберите подходящий драйвер и продолжите.
7. Подождите, пока инсталляция не закончится и закройте утилиту. Вы должны осуществлять то же самое для всех отображаемых там контроллеров. Если процедура прошла правильно, то при обновлении любого из этих драйверов пометка «Unknown Device» снимется и будет показываться, как рабочее устройство.

Нарушенная работа usb устройств напрямую связана с электропитанием

Ошибка драйвера «usb device descriptor failure», он же «сбой запроса дескриптора», может возникнуть в результате недостаточного электропитания USB-блока. Исправить её можно при помощи настроек электропитания. Для этого проделайте следующее:

1. Кликните ПКМ на «Пуск» и выберите второй пункт «Управление электропитанием».
   
2. Также вы можете открыть данный интерфейс через «Параметры» — в них откройте раздел «Система», а в нём — подраздел «Питание и спящий режим».
3. Теперь вам нужно перейти к параметрам электропитания. Для этого в правой части экрана найдите раздел «Сопутствующие параметры».
4. В доп. параметрах пользователь может выбрать между схемами электропитания. Мы рекомендуем оставить стандартную, а самим нажать на соседствующую с ней кнопку «Настройка схемы электропитания».
   
5. Выберите пункт, который указан в приложенном изображении.
   
6. В окне «Электропитание» выберите настройки USB и в параметрах временной остановки USB проставьте значение «Запрещено», сохраните и закройте окошко.

Отключение режима энергосбережения

Энергосберегающий режим может быть одной из причин того, что подключаемые девайсы не определяются и периодически выдают «сбой запроса дескриптора», поэтому его следует деактивировать. Для этого:

1. Войдите в ДУ и так же, как в первом способе, войдите в свойства всех видимых usb-гаджетов.
2. 
3. Снимите галку с квадратика, как на картинке ниже
   .
4. Если ошибка «сбой запроса дескриптора USB устройства windows 10» при этом никуда не делась, то причина точно состоит в другом.

Драйвера на чипсет

Чипсет — это набор микросхем на мат.плате компьютера, которые отвечают за его непосредственную работу и корректное функционирование всех его составляющих, в том числе USB портов. Поэтому Microsoft регулярно поставляет обновления для ПО, обеспечивающего работу системы. Установить их можно через встроенный инструмент «десятки». Вот, что для этого нужно сделать:

Обновление драйверов usb оборудования

Допустим, вы попробовали все варианты, но ошибка кода 43 по-прежнему присутствует (ошибка USB), и устранить её до сих пор не получается. Тогда вам нужно попробовать переустановить драйвера, вместо их обновления. Для этого проделайте следующее:

1. Для начала откройте ДУ, и в строке «Контроллеры USB» найдите строчку с ярким значком ошибки и подписью «Неизвестное USB-устройство». Тапните на него ПКМ и выберите в меню строчку «Удалить».
   
   Дождитесь, пока процесс удаления завершится, а затем перезапустите компьютер. Windows сама проделает все необходимые процедуры, после чего вы можете вновь подсоединить необходимое устройство..

Важный момент: если Windows отказывается устанавливать драйвера, вам придётся переустановить их вручную. Для этого лучше всего использовать программу Driver Booster PRO, которая поможет вам подобрать оптимальный драйвер, и вы избавитесь от ошибки «сбой запроса дескриптора». Но вы также можете скачать файл с оф.ресурсов поставщиков или иных источников.

Usb порты не функционируют из-за неисправности с электросетями

Ситуация может в том числе сопровождаться ошибкой «Power surge on the USB port». Она показывает, что питание осуществляется неправильно. Это может быть связано с перебоями в работе электросетей.

Чтобы избавиться от ошибки, следуйте данному гайду:

1. Отсоедините все периферийные USB-гаджеты.
2. Завершите работу компьютера через окно Пуска, при этом держа кнопку «Shift».
   
3. Вытащите компьютерный шнур из сети.
4. Зажмите и на протяжении десяти секунд держите кнопку включения (да, именно когда ПК выключен), отпустите.
5. Теперь просто включите ПК обыкновенным образом.
6. Подключите все гаджеты опять и запустите компьютер. Ошибки 43 usb они же «сбой запроса дескриптора» больше быть не должно

Важный момент: для ноутбуков со съёмной батареей последовательность действия такая же, за исключением того, что к третьему пункту добавляется «снимите аккумулятор с ноутбука».

Установка драйверов на материнку в ручную

Если автоустановка драйверов на материнку не помогла, то попробуйте данный метод. Вы можете скачать драйверы чипсета с оф.сайта и установить их на свой компьютер вручную, для исключения ошибки usb device descriptor failure.

Но для этого вам необходимо сначала проверить системную информацию компьютера. Важно загрузить правильный драйвер, который подходит конкретно для вашей системы Windows — будь то Windows 10, 32-разрядная или 64-разрядная версия и т.п. Для этого:

1. Зажмите клавиши Win + I. Выберите раздел «Система».
   
2. Кликните по кнопке «О программе» в самому низу левой боковой панели, а затем обратите внимание на раздел «Характеристики устройства», содержащий всю информацию о вашей системе. Найдите свой тип системы — 64-разрядная или 32-разрядная.
   
3. Теперь перейдите на официальный сайт производителя материнской платы. В качестве примера мы возьмем драйверы чипсета Intel.
   
4. Откройте раздел «Центр загрузки файлов», а в нём «Наборы микросхем».
5. Во всплывающем окне вы можете выбрать Тип продукта и Тип операционной системы из соответствующих раскрывающихся меню, чтобы отфильтровать драйверы, которые вам требуются. Кроме того, вы можете ввести название продукта или ключевые слова в строку поиска.
   
6. Выберите подходящий драйвер и в следующем окне нажмите «Загрузить».

После загрузки драйверов чипсета откройте загруженные файлы и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить их на свой компьютер.

Какие причины могут быть для сбоя

За подобными ошибками всегда стоят технические или программные причины. В конкретном кейсе с ошибкой сбоя дескриптора устройства их целое множество:

• подключаемое оборудование попросту неисправно;
• используемый драйвер USB поврежден, установлен неверно или не соответствует техническим характеристикам системы (в данном случае в тексте ошибки также появится номер 0000002b);
• компьютеру требуется обновление, но выбранный драйвер с ним несовместим, что также приводит к ошибке 43 или же к сбою дескриптора устройства;
• если драйвер чипсета устарел или работает некорректно, то остальные аспекты системы тоже будут неработоспособны.

Ошибка «сбой запроса дескриптора» также может появиться, если гаджет подключён к порту с более высокой пропускной способностью, чем он сам. Например, порт USB 3.0 (этот вход всегда выделен синим входом) поддерживает устройства USB, указанные в стандарте USB 2.0, но при этом могут возникать трудности при соединении или передаче информации.

Что делать, если не помогли все варианты

Сброс настроек биоса к заводским

Если ошибку сбоя сброса порта не получается исправить ничем, попробуйте сбросить настройки биоса, обнулив таким образом базу данных системы. Пошаговая инструкция:

1. Перезагрузите компьютер и до того, как появится лого Windows, нажмите кнопку Delete, F2, F10 или F12 (в зависимости от чипсета).
2. В меню Биоса, используя стрелки клавиатуры для навигации, найдите функцию сброса настроек. Поскольку меню, скорее всего, будет на английском, ориентируйтесь на сочетания слов типа Setup, Defaults и подобного.
   
3. Выберите пункт и нажмите кнопку Enter. При необходимости, подтвердите. После этого начнётся процедура обнуления реестра биос до заводского состояния. При её завершении система перезапустится автоматически. Переустановка операционной системы. Ещё более радикальный метод — полная переустановка Windows с нуля и возврат её к заводскому состоянию. Минусом этого способа является полная утеря всей системной информации, поэтому он не рекомендуется, за исключением самых крайних случаев.

Для переустановки Windows 10 не обязательно использовать внешний носитель.

Все необходимые инструменты уже встроены в систему:

1. Войдите в Центр обновления Windows и выберите в левой секции пункт «Восстановление».
   
2. Нажмите на кнопку «Начать» в самом верху открывшегося окна.
   
3. Выберите вариант «Сохранить мои файлы».
   
4. Подождите, пока процедура сброса не завершится, и компьютер автоматически не перезагрузится. По окончанию процедуры вы получите чистую версию Windows, без проблем с драйверами. Но, возможно, понадобится скачать их повторно.

Видеоинструкция