Как исправить зависание ноутбука

Если у вас зависает ноутбук, то причиной этой неполадки может являться целый ряд факторов. Обычно устранить проблему удается в домашних условиях, но чтобы лэптоп заработал без сбоев, сначала необходимо обнаружить причину поломки.

Причины неполадки

Возможные причины зависания ноутбука можно условно разделать на две категории:

• Аппаратные – проблемы с «железом», например, перегревание компонентов.
• Программные – ошибки в работе Windows, вирусное заражение и т.д.

Если устройство зависает при загрузке Windows, то речь, скорее всего, идет об аппаратной поломке. Если же система запускается, какое-то время работает, то нужно обратить внимание на состояние операционной системы, хотя здесь могут быть исключения, о которых рассказано ниже.

Зависание при включении и выключении

Если ноутбук намертво зависает при включении, то следует искать причину в первую очередь в физическом состоянии компонентов. Какие неполадки приводят к такой ситуации:

• Проблемы с планками оперативной памяти – самостоятельно их устранить вряд ли получится, необходимо разбирать ноутбук.
• Сбои в работе жесткого диска – можно проверить состояние диска с помощью загрузочной флешки с программой Victoria.
• Загрязнение ноутбука и перегрев компонентов.

Если ноутбук тормозит на этапе загрузки системы, а до этого включается нормально, то попробуйте запустить Windows в безопасном режиме. На Windows 7 выбрать безопасный режим можно через меню, которое вызывается клавишей F8 при включении компьютера. Если в безопасном режиме система загружается, то нужно почистить список автозагрузки – одна или несколько программ тормозят запуск Windows в обычном режиме.

На Windows 8 и «десятке» клавиша F8 не действует, поэтому вам придется подождать, пока система запустится. Чтобы почистить автозагрузку:

1. Нажмите на клавиатуре клавиши «Win» (кнопка с эмблемой Windows) и «R».
2. Появится окно «Выполнить». Введите команду «msconfig».
3. Перейдите на вкладку «Автозагрузка» и нажмите «Отключить все». Поставьте отметку только на антивирус, чтобы система оставалась защищенной.

Если без программ в автозапуске Windows грузится нормально, то просто не позволяйте приложениям загружаться вместе с системой. Еще раз откройте список автозагрузки и отметьте только те программы, которые жизненно необходимы – антивирус, приложения для управления видеокартой. Все остальные приложения можно запускать вручную.

Другая неприятная ситуация – лэптоп работает нормально, но на завершении работы начинает жутко тормозить и долго не выключается. Причиной этого обычно становится программа или процесс, который система не может завершить. При выключении Windows 10 всегда появляется окно с сообщением о том, какие приложения продолжают работать. Можно вернуться в систему, запустить диспетчер задач и завершить упрямые процессы вручную.

Заодно проверьте систему антивирусом – может быть процессы, которые мешают компьютеру нормально выключаться, еще как-нибудь вредят системе.

Зависание в процессе работы

Если ноутбук зависает через несколько минут после включения, то попробуйте обнаружить в появлении неполадок некую систематичность. Например, Windows виснет после запуска игры или программы – значит, дело в софте, который вы пытаетесь запустить. Переустановите его или удалите, раз ноутбук не может с ним работать.

Еще одной причиной могут быть несовместимые драйвера. Если проблема возникла после подключения нового оборудования и установки программного обеспечения, то следует отказаться от использования этого оборудования или поискать другие драйверы. Если, например, зависает мышка или другое оборудование, а не вся система, то также следует обратить внимание на драйверы и физическое состояние устройства.

Нет таких очевидных показателей – придется провести небольшую самостоятельную диагностику ноутбука. Если вы задаетесь вопросом, как перезагрузить машину, чтобы приступить к диагностике, то ответ зависит от того, реагирует ли ноутбук на ваши запросы. Если можно открыть меню «Пуск» и нажать «Перезагрузить», то воспользуйтесь этим способом перезапуска.

Лэптоп завис намертво и вообще не отвечает? Тогда понадобятся знания о том, как выключить зависшее устройство. Зажмите кнопку включения и держите, пока экран не погаснет. Если это не помогает, то отключите лэптоп от сети и вытащите из него аккумулятор – это крайняя мера.

После включения первым делом проверьте ноутбук с помощью антивируса. Используйте не только установленный антивирусный софт, но и бесплатную утилиту Dr.Web CureIT, скачанную с официального сайта разработчика. Кстати, если вы поставите на старый ноутбук современный мощный антивирус, то он тоже будет нещадно тормозить из-за нехватки ресурсов.

Причиной торможения или зависания системы может стать также переполненный жесткий диск. Откройте «Компьютер» и посмотрите, сколько места осталось на системном разделе. Если полоска стала красного цвета, то вы опасно переполнили диск. Попробуйте почистить его от лишних файлов и программ. Кроме того, удалите временные данные:

1. Щелкните правой кнопкой по заполненному разделу, зайдите в свойства.
2. Нажмите «Очистка диска».
3. Подождите, пока мастер подготовит список временных файлов, которые можно удалить. Нажмите «Ок» для очистки системы. Если вы никогда этого не делали, то у вас освободится намного больше 72 Мб.

К сожалению, иногда причиной зависания ноутбука является не только такая мелочь, как временные файлы. Причины могут иметь и аппаратный характер. Если ноутбук включается и немного работает, потом зависает и больше не включается, а затем через какое-то время снова включается и немного работает, то вы определенно столкнулись с перегревом компонентов. Чтобы устранить этот недостаток, нужно разобрать лэптоп, почистить его от пыли и проверить систему охлаждения.

Проблемы могут возникать в работе жесткого диска, материнской платы, оперативной памяти. Самостоятельно можно проверить температуру компонентов с помощью программ типа Speccy или запустить тесты ОЗУ и жесткого диска в MemTest и Victoria. Но диагностировать неполадку в таких случаях самостоятельно сложно, поэтому лучше обратиться в сервисный центр, чтобы избежать появления еще более серьезных неполадок.

Здравствуйте.

Эта заметка будет для тех, кто хочет самостоятельно найти и устранить причину зависания ноутбука. Сразу отмечу, не всегда это легко и быстро: в целом, причин много, и не все из них явные…

Еще один момент, на который хотелось бы обратить внимание: зависания могут быть вызваны как программными ошибками (что обычно можно устранить бесплатно), так и ввиду неисправности железок, на что могут потребоваться доп. расходы (например, если начал «сыпаться» жесткий диск — тут поможет только его замена на новый…).

И так, теперь непосредственно по теме…

*

👉 В помощь!

Лучшие утилиты для комплексной очистки системы и устранения ошибок

*

Что делать, если зависает ноутбук

В процессе работы Windows

Эту статью (на мой скромный взгляд) логично разделить на две части (по времени зависания):

• первый тип: если зависания происходят уже после загрузки Windows, во время ее работы (например, во время игр, копирования файлов и пр.);
• второй тип: на этапе загрузки Windows, т.е. вы даже не можете добраться до рабочего стола, чтобы запустить что-то из ПО (это во второй части статьи 👇).

*

ШАГ 1: что показывает диспетчер задач

И так, если зависание не «мертвое» (когда кроме кнопки Reset уже ничего не работает) — попробуйте запустить диспетчер задач (сочетание кнопок: Ctrl+Alt+Del) и посмотреть, нет ли в нем не отвечающих приложений.

Если есть такие приложения, как на моем скриншоте ниже (блокнот не отвечает) — просто нажмите по нему правой кнопкой мышки и в появившемся меню выберите «Снять задачу».

Кстати, закрыть также рекомендуется те приложения, от которых идет не обосновано высокая нагрузка на ЦП и жесткий диск (под 90%+).

Отмечу, что очень часто высокую нагрузку создают: торренты, редакторы видео, игры, браузеры (при открытии десятка-другого вкладок). После перезапуска приложений, часто нагрузка от них падает и компьютер перестает зависать и тормозить.

👉 В помощь!

1) Процессор загружен на 100% без видимой причины, тормозит — что делать 

2) Диск загружен на 100% в Windows 10. Что можно сделать

*

ШАГ 2: диагностика состояния диска

Далее рекомендую с помощью спец. утилит проверить состояние диска (HDD/SSD) и посмотреть показания SMART* (очень часто «мертвые» зависания случаются, когда диск начинает сыпаться). Сделать это можно с помощью утилит: Hard Disk Sentinel, HDDlife, СrystalDiskInfo и пр.

SMART — спец. технология само-диагностики диска (призвана предотвратить внезапный выход из строя диска, и вовремя известить о наличие проблем пользователя).

Вообще, в этом плане мне больше всего нравится утилита HDDLife (она автоматически анализирует все показания SMART и делает на основе них вывод по состоянию «здоровья» диска и дает примерный прогноз по тому, сколько он прослужит). См. скриншот ниже. 👇

Разумеется, если утилиты для тестирования диска показывают, что с ним есть проблемы — для диагностики рекомендуется заменить его на другой накопитель и проверить работу ноутбука с ним. Если зависания прекратятся — необходимо приобрести новый диск… ☝

*

👉 В помощь!

Как узнать состояние и здоровье жесткого диска, как посмотреть показания SMART (HDD, SSD) и оценить сколько времени прослужит диск.

*

ШАГ 3: диагностика планок ОЗУ

Как правило, если есть проблема с планками ОЗУ зависания случаются внезапно на любом этапе работы ОС Windows, программ. Причем, в ряде случаев, имеют место быть критические ошибки, 👉 появление синего экрана и пр.

В любом случае, когда причина проблемы не явная — проверить плашки ОЗУ это одно из первых действий. Важный момент: если у вас их несколько — стоит разобрать ноутбук и оставить только одну из них (т.е. проводить тест конкретной плашки — если с ней все ОК, установить другую плашку, и запустить тест заново).

Как провести тест планки ОЗУ

В Windows уже есть средство для проверки памяти (и в общем-то, оно достаточно не плохое). Чтобы его запустить: нажмите сочетание Win+R, и в окно «Выполнить» введите команду mdsched, нажмите Enter.

Далее выберите вариант проверки (например, провести ее при следующем включении ПК) и перезагрузите устройство.

Проверка проходит достаточно быстро, если с планкой все ОК — то увидите сообщение, что неполадки не найдены (не обнаружены).

Если ошибки будут найдены:

1. попробуйте достать планку из слота и почистить ее контакты с помощью резинки и кисточки (см. фото ниже);

   

   Чистка контактов памяти резинкой и кисточкой

2. если у вас несколько слотов в ноутбуке — установите плашку в другой слот;
3. после попробуйте провести тест памяти еще раз: если ошибка подтвердится — эту плашку использовать далее не следует, именно из-за нее (вероятно) и происходят зависания…

👉 В помощь!

Тест ОЗУ (RAM): проверка оперативной памяти на ошибки — см. пошаговую инструкцию

*

ШАГ 4: проверка температуры (в т.ч. под нагрузкой)

Очень часто причиной зависания и тормозов в ноутбуках является высокая температура ЦП (процессора). Почему?

👉 Дело в том, что так работает спец. «защита» (двух-уровневая) — при достижении определенного порога температуры (у каждого ЦП свои данные) — ЦП начинает сбрасывать частоты работы и его производительность падает (с целью снижения температуры).

Если температура продолжает расти и достигает критического значения — ноутбук просто перезагружается или выключается… Именно поэтому современные процессоры сгорают достаточно редко.

*

Узнать температуру ЦП и др. компонентов ноутбука можно с помощью спец. утилит. Мне импонирует больше 👉 AIDA 64 (см. скриншот ниже 👇).

Что касается диапазона температур и что считать перегревом

Здесь многое, конечно, зависит от модели ЦП. Например, сейчас наиболее популярны процессор i3, i5, i7 (8÷11-го поколений) — нормальным рабочим диапазоном для них считается 30÷65°C.

Если температура уходит за 70°C — стоит присмотреться более внимательно к системе охлаждения (ее запыленности), термопасте и пр.

👉 В помощь! 

1) Температура процессора Intel: как ее узнать; какую считать нормальной, а какую перегревом.

2) Температура процессоров AMD Ryzen: какую считать нормальной (рабочей), а какую перегревом. Несколько способов снижения температуры (t°C)

*

Вообще, в целях снижения температуры, порекомендовал бы следующее:

1. почистить ноутбук от пыли;
2. провести Undervolting и отключить Turbo Boost (это очень неплохо может снизить температуру, вплоть до 20°C. Т.к. этот совет может несколько снизить производительность — его следует применять, когда остальное не помогло);
3. купить охлаждающую подставку;
4. использовать устройство только на чистой, ровной, сухой поверхности (прим.: при использовании ноутбука на коленях — часто перекрываются вентиляционные отверстия).

👉 В помощь!

Греется ноутбук: что делать? Температура все время высокая: 85°C+

*

ШАГ 5: проверка и обновление драйверов

Если ноутбук зависает сразу же после запуска игр, каких-то редакторов — очень вероятно, что у вас не обновлен драйвер на видеокарту (например). Вообще, в целом, отсутствие драйверов (или использование тех, что «подобрала» Windows) нередко приводит к нестабильной работе системы.

Кстати, чтобы посмотреть нет ли у вас устройств, для которых не установлен драйвера — можете воспользоваться 👉 диспетчером устройств.

Примечание: для тех устройств, рядом с которыми будут гореть восклицательные желтые знаки (см. скриншот ниже) — драйвера не установлены!

Чтобы обновить драйвера: рекомендую точно определить 👉 модель своего ноутбука, а затем на сайте его производителя загрузить родные драйвера (именно под свою ОС Windows).

Впрочем, есть и более простой вариант — воспользоваться специализированной утилитой 👉 Driver Booster. Она, кстати, не только находит и обновляет в авто-режиме драйвера, по и проверяет недостающие компоненты: Visual C++, NET FrameWork, DirectX и т.д.

*

ШАГ 6: автозагрузка Windows, оптимизация и чистка системы

Последняя версия Windows 10 очень сильно нагружает жесткий диск (особенно в момент загрузки), и многие пользователи сталкиваются с тормозами и даже зависаниями сразу после появления рабочего стола (после загрузки ОС). Это может продолжаться примерно 2-3 минуты, после — система, как правило, начинает работать относительно стабильно.

Вообще, подобные симптомы могут наблюдаться и при большом количестве программ в автозагрузке Windows, «замусоренности» системы временными файлами и пр.

И так, для начала рекомендую посмотреть: что там в автозагрузке своими глазами 👀. Для этого воспользуйтесь диспетчером задач (Ctrl+Alt+Del), либо утилитой 👉 AIDA 64.

Рекомендация: все незнакомые программы рекомендуется отключить! (Кстати, в целях диагностики можно отключить всё, что есть в автозагрузке — Windows все равно будет загружена).

Что касается очистки Windows от мусора и исправление ошибок — рекомендую воспользоваться 👉 утилитой System Care. Чем она примечательна: всё, что потребуется от вас — нажать одну кнопку «ПУСК»… 👇

Далее утилита в авто-режиме найдет ошибки в реестре, мусорные и временные файлы, пустые каталоги и битые ярлыки (и т.д.) — вам останется только подтвердить исправление…

*

👉 Дополнение!

Как почистить компьютер от мусора для ускорения работы — пошаговый пример (для начинающих)

*

На этапе загрузки Windows

ШАГ 1: попытка загрузки системы в безопасном режиме

Если ОС Windows не загружается в обычном режиме — попробуйте воспользоваться безопасным режимом (его можно запустить даже в том случае, если ОС не загружается).

Обычно, окно с предложением загрузки в безопасном режиме появляется автоматически после 1-2 раз неудачных попыток загрузить систему (пример на скрине ниже).

👉 В помощь!

Как войти в безопасный режим (в т.ч. если Windows не грузится).

Если загрузиться в безопасном режиме получилось и ноутбук перестал зависать: удалите все накануне установленные приложения, отключите всё лишнее из автозагрузки. Возможно, есть смысл переустановить систему…

👉 Кстати!

Также не лишним в целях диагностики загрузиться с LiveCD диска и проверить железо…

Если с LiveCD система загружается и все корректно работает — очень вероятно, что проблема зависаний связана с жестким диском (либо он начал «сыпаться», либо установленная на нем система имеет критические ошибки)

*

ШАГ 2: проверка диска, ОЗУ

Если предыдущие рекомендации не помогли, обычно, дальше отключают от ноутбука всё лишнее (мышки, джойстики, наушники, накопители (в т.ч. и жесткий диск с Windows), оставляют 1 планку ОЗУ) и начинают тестировать…

Для начала:

• необходимо проверить планки ОЗУ. Это можно сделать либо с помощью другого ноутбука, либо с помощью спец. утилиты (она работает без загрузки ОС);
• проверить состояние диска (лучше на другом ПК);
• сбросить настройки BIOS (после отключения всего, что можно), и попробовать загрузить оптимальные.

Далее обычно переходят к тестированию мат. платы, проверке входных выходных токов, состоянию видеокарты, ЦП и пр. Но эти вопросы уже достаточно сложные, и разбирать их в рамке этой заметке нет смысла…

*

Дополнения по теме — приветствуются…

Всего доброго!

👋

Первая публикация: 25.11.2019

Корректировка: 25.12.2020

Причин того, почему виснет ноутбук, на самом деле крайне много. 

Они могут касаться как самого «железа» (начинки устройства), так и программного обеспечения.

Данный материал посвящен рассмотрению ситуаций, приводящих к ухудшению работы ноутбука. Также будут изучены самые действенные способы того, как можно исправить эту неприятность.

Что приводит к плохой работе ноутбука

Причины того, почему ноутбук тормозит и виснет, можно поделить на две категории:

• Наличие конфликта в работе программ.
• Одна из деталей внутри ноутбука пришла в негодность или в ходе ее работы возникла ошибка.

Однако это лишь обобщение основных причин ухудшения быстрой работы компьютера. Если разбирать все более подробно, то можно назвать следующие причины возникновения заторможенности устройства:

• Наличие различных вирусов, которые умеют прятаться от специальных программ-защитников.
• Одна из утилит, установленных на ноутбуке, столкнулась с ошибкой.
• Свободное место на системном диске закончилось.
• Антивирус прекратил действие.
• Вместе с системой запускается слишком много программ, которые потом работают в фоновом режиме.

Перейдем к решению всех перечисленных проблем.

Вирусы

Что делать, если ноутбук тормозит и виснет? Самое первое, что стоит выполнить — проверить устройство антивирусными программами. Для этого подойдет как стандартный защитник Windows, устанавливаемый автоматически вместе с операционной системой Microsoft Windows 10, так и различные специализированные утилиты.

Конечно, самый основной источник возможности получения вирусов — это интернет. Чтобы избежать заражения, стоит удостовериться в том, что защита компьютера работает в реальном времени. Посмотрим, как проверить данный параметр на примере «защитника»:

Запустите программу «Параметры Windows», как показано на фото выше.

Перейдите в раздел обновлений и безопасности.

Там откройте вкладку под названием «Безопасность Windows».

Далее перейдите в подпрограмму центра безопасности. Для этого кликните по строке в самом верху страницы.

После открытия нового окна перед вами появится страница защиты от вирусов и угроз.

Не переходя никуда, кликните по строчке «Параметры защиты от вирусов и угроз» в правой части окна.

После открытия новой страницы включите параметр защиты в режиме реального времени.

Это не исправит того, что ноутбук начал виснуть, но поможет предотвратить появление подобной ситуации после того, как вы ее устраните.

Нарушения в работе процессора

Одна из деталей, работоспособность которой может достаточно серьезно повлиять на скорость работы ноутбука, — это процессор. Его перегрев или перегруз могут спровоцировать полную остановку работы операционной системы, в связи с названными выше причинами. Неисправность процессора может быть обусловлена следующими факторами:

• Внутри устройства скопилось много пыли, что препятствует теплопроводности между процессором и блоком охлаждения.
• В компьютер попал вирус, программно нагружающий процессор до 100%.
• Система охлаждения оказалась неисправна.

Ноутбук виснет. Что делать, если это происходит из-за проблем с процессором? Есть следующие способы их решения:

• Запустите программу «Диспетчер задач», используя комбинацию Ctrl+Shift+Esc. После этого перейдите на вкладку производительности и проверьте показатели графика ЦП. Если он нагружен на 100%, но никакие программы не запущены, выполните чистку устройства антивирусами.

• Следующий вариант решения подразумевает вмешательство в аппаратную систему ноутбука. Необходимо разобрать корпус и почистить его от пыли.

Если вы не обладаете необходимыми знаниями и навыками или не уверены в собственных силах, обратитесь за помощью в сервисный центр. Там вам смогут проверить систему охлаждения и ответят, является ли она причиной того, что ноутбук сильно виснет.

Устаревшее оборудование

Как правило, на ноутбуке устанавливается один диск, объем которого распределен под установку системы и последующее хранение различных файлов и документов. Спустя какое-то время он начинает засоряться и изнашиваться. Это приводит к тому, что ноутбук виснет или очень медленно грузится.

Решением будет простая замена старой детали на новую. На фотографии вы можете видеть результаты проведенного ремонта. На данном ноутбуке установлен новый SSD на 125 Гб, предназначенный для системы. А старый диск на один Тб, установленный с самого начала, теперь используется для хранилища файлов и программ.

Нарушения в работе оперативной памяти устройства

Как и многие другие детали компьютера, планки оперативной памяти могут испортиться раньше, чем они действительно сильно износятся. Чаще всего, чтобы выявить появление ошибки в их работе, достаточно воспользоваться специализированными утилитами. К примеру, MemTest.

Если проверка покажет, что одна или несколько планок окажутся поврежденными, то просто замените их. Это можно сделать как самостоятельно, так и в специализированном сервисном центре.

Если ноутбук виснет из-за оперативной памяти, при этом находясь на гарантии, то стоит просто вернуть его в магазин или же сдать в гарантийный ремонт.

Системный диск оказался загружен

Чем больше на диске с системой свободного места, тем быстрее работает компьютер. Если он оказался загружен на недопустимо высокий объем, стоит выполнить действия, которые помогут исправить ситуацию:

• Проверьте ноутбук на наличие вирусов. Некоторые из них имеют свойство нагружать различные компоненты устройства до максимума, что приводит к ухудшению работы.
• Если причиной загрязнения не являются вирусы, выполните полноценную чистку.

Как освободить пространство

Первая часть «уборки» на диске подразумевает удаление программ, которые ставятся в эту директорию автоматически:

• Запустите программу «Параметры Windows».
• Перейдите в раздел приложений.
• Отсортируйте программы по дискам.
• Пройдитесь по списку и удалите то, что больше не нужно или же может быть перемещено на другой носитель (если он есть).

На втором этапе чистки необходимо устранить дефрагментацию диска, то есть убрать разбросанные по диску файлы, оставшиеся от удаленных программ. Чтобы это сделать, можно воспользоваться утилитой Revero Uninstaller Pro. Скачав ее, выполните следующий алгоритм действий:

• Активируйте раздел инструментов в верхней строке приложения.
• В списке выберите тот, который убирает ненужные файлы.
• В левой части новой вкладки нажмите на кнопку «Сканировать папку».
• Выберите системный диск и нажмите «ОК».
• После завершения сканирования нажмите кнопку «Удалить», располагающуюся над панелью вкладок.

Чистка автозапуска

Иногда ноутбук виснет при старте из-за того, что вместе с системой в фоновом режиме включается достаточно много различных программ. Исправить это можно в разделе автоматического запуска.

Для этого выполните такие действия:

• Клавишами Ctrl+Shift+Esc запустите диспетчер задач.
• Перейдите во вкладку автозагрузки и отключите все программы, которые там находятся. Если есть программы, которые необходимо запускать вместе с Windows, то их можно не трогать. Однако обратите внимание на влияние данной утилиты на запуск компьютера.

Дополнительная помощь

Помимо тех приложений, что указаны в диспетчере задач, вместе с системой запускаются еще многие сервисы. Чтобы отключить некоторые из них, можно снова воспользоваться программой Revero Uninstaller Pro:

• В разделе настроек выберите строку «Менеджер автозапуска».
• После перехода на вкладку, уберите галочки напротив тех программ, которые не должны запускаться при старте ноутбука.

Это должно улучшить ситуацию, если ноутбук виснет при запуске операционной системы.

Неисправность «железа»

Выше уже говорилось о том, как вести себя в случае проблем с процессором и планками оперативной памяти. Однако может случиться и так, что неисправными оказываются другие детали, начиная от видеокарты и заканчивая материнской платой.

В данной ситуации стоит воспользоваться услугами сервисного центра или возможностью гарантийного ремонта, если такая имеется. Возможно, потребуется полностью заменить один или несколько компонентов аппаратной системы вашего ноутбука.

Как выключить компьютер при зависании

Неисправности среди программного или аппаратного обеспечения могут привести к тому, что ноутбук просто зависнет и не будет реагировать на попытки вернуть его в рабочее состояние. В данном случае может случиться и так, что даже кнопка питания не сможет помочь. Вывести ноутбук из такого состояния можно следующим образом:

• для начала попробуйте использовать клавишу включения и выключения питания. Если она не реагирует, то перейдите далее;
• отключите его от розетки. В течении нескольких минут, из-за нагрузки, он выключится сам;
• можно также ускорить процесс и просто вытащить батарею, таким образом полностью обесточив устройство.

Источник