Как изменить пароль для карты сбербанка

В 2019 году СберБанк подсчитал: ежемесячно около 30000 клиентов перевыпускают карту из-за того, что забыли ее ПИН-код. Но теперь смена кода доступна в банкоматах и ЛК СберБанк Онлайн почти для всех типов карт. В статье расскажем, как за пару кликов и без посещения офиса быстро сменить PIN самостоятельно.

Сменить ПИН-код следует, когда у владельца карты Сбера появляется подозрение, что его узнал кто-то посторонний. Также случается, что установленную в офисе случайную комбинацию цифр сложно запомнить, и при оплате картой клиент испытывает неудобства. СберБанк позволяет выполнить операцию за считанные секунды и без обращения к сотрудникам банка.

Способы смены ПИН-кода

Узнать ПИН-код в случае, если клиент его не помнит, невозможно. Но практически для любых видов карт (социальной, кредитной, зарплатной и даже цифровой) доступна его быстрая замена. Перевыпускать карту из-за того, что клиент забыл комбинацию цифр, больше не потребуется. Опция бесплатна, независимо от категории продукта, и не ограничена по количеству операций.

В ЛК СберБанк Онлайн

На главной странице десктопной версии личного кабинета СберБанк Онлайн следует выбрать нужную карту справа в перечне продуктов клиента.

для увеличения нажмите на картинку

Далее появится список доступных операций по карте, следует нажать «Установить ПИН-код».

для увеличения нажмите на картинку

Появится предупреждение о том, что новый код придется активировать в терминале СберБанка, нажать кнопку «Продолжить».

для увеличения нажмите на картинку

Затем дважды ввести новую комбинацию цифр и нажать «Сохранить».

для увеличения нажмите на картинку

для увеличения нажмите на картинку

Система предложит отправить СМС для подтверждения операции и пришлет на контактный телефон одноразовый код. Его следует ввести в специальном поле и нажать кнопку «Подтвердить», после чего произойдет смена ПИН-кода.

для увеличения нажмите на картинку

В мобильном приложении

В перечне продуктов на главном экране следует выбрать нужную карту.

Затем кликнуть вкладку «Настройки».

Пролистать меню до пункта «Установить ПИН-код».

Нажать «Продолжить» в окне уведомления.

Новый ПИН-код ввести дважды, затем нажать «Сохранить».

для увеличения нажмите на картинку

На телефон, привязанный к профилю владельца карты, придет уведомление о смене ПИН-кода. Сразу после подтверждения будут доступны бесконтактные платежи.

для увеличения нажмите на картинку

Для оплаты непосредственно картой через терминал (не бесконтактный) следует активировать новый PIN-код в банкомате СберБанка, сделав запрос любой операции по карте. Для этого достаточно вставить карту в устройство, ввести новый ПИН и проверить остаток средств на счету.

В банкомате

Этот способ подойдет для держателей карт, которые помнят действующий пин-код от карты, но хотят его поменять. Вставив карту в устройство, следует ввести PIN-код и выбрать в меню терминала «Личный кабинет, информация и сервис».

Далее кликнуть по пункту «Сменить ПИН-код» и дважды подтвердить ввод нового кода. Код сменится моментально, а на экране банкомата появится уведомление о выполнении операции.

Возможные ошибки

Банк не ограничивает пользователя в выборе цифр кода, но для надежности не следует использовать дату/год рождения, последние цифры телефонного номера. Также не рекомендуется устанавливать слишком простую комбинацию (1111 или 0123). Коды для разных карт не должны быть идентичными, иначе есть риск потерять средства из-за действий злоумышленников (особенно, если владелец хранит все карты в одном месте).

Кнопка «Установка ПИН-кода» может не появиться в меню, если владелец еще не активировал новую карту, а также когда карта находится в процессе перевыпуска. Опция недоступна для карт платежных систем Visa Virtual, Mastercard Virtual и Maestro. В остальных случаях держателю следует позвонить в банк по короткому номеру 900, на горячую линию 8(800)555-55-50 (бесплатный звонок по РФ) или обратиться в офис СберБанка с паспортом. Также следует как можно скорее связаться со службой поддержки банка в случае, если пришло уведомление о смене ПИН-кода, но владелец карты не был инициатором операции.

Все, кто пользуется банковскими карточками знают, что пластик – это электронный кошелек, а ПИН-код – ключ к нему. Потеря или смена не совсем удобного четырехзначного кода возможна самостоятельно через банковскую онлайн-систему  или через мобильную программу. Больше не нужно идти в офис и заказывать новый пластик, новый пин можно задать удаленно. Предлагаем инструкцию, как изменить пин код карты Сбербанка через ЛК.

Можно ли поменять комбинацию кода для карточки Сбербанка

Еще буквально год назад заменить pin пластиковой карты можно было всего двумя способами: в банковском отделении или посредством банкомата. В обоих вариантах клиенту необходимо было знать свой старый код. 

Для замены пароля через банк нужно посетить отделение, предоставит паспорт и на PIN-паде ввести старый пароль, а затем дважды нажать новый. Для активации pin-кода достаточно было проверить остаток по счету.

Через банкомат процедура выполняется в 3 шага:

• Клиент вставляет карточку и вводит действующий пин-код;
• Открывает раздел «Информация и сервис», после чего выбирает операцию изменения кода.
• Новая комбинация вводится дважды, после чего можно закончить банкомат-сеанс и получить чек с отчетом.

При этом возникал вопрос: «можно ли поменять пин код на карте Сбербанка, если четырехзначный пароль вовсе забыт?». Тогда клиенту оставалось только писать заявление на перевыпуск пластика. При этом счет оставался тот же, а деньги можно было снять через кассу по паспорту до момента изготовления новой карты.

Сейчас же Сбербанк добавил новые способы восстановления pin-кода: с помощью личного кабинета и мобильного приложения. При этом клиент не обязан указывать старый пин, так как вход в учетную запись осуществляется только после идентификации клиента по смс.

Как сменить ПИН-код через Сбербанк Онлайн

Теперь детальнее разберемся, как поменять пин-код на карте Сбербанка через «Сбербанк онлайн». Всего процедура потребует выполнения 5 шагов:

• Войти в систему «Сбербанк Онлайн», авторизовавшись с помощью логина и пароля;
• Заходим в раздел «Карты». Возле нужного пластика нажимаем на меню «Операции».

• В выпадающем меню необходимо кликнуть на последнюю функцию – Установить ПИН-код.

• Система выдаст предупреждение, что после смены пин-кода карточку придется вновь активировать в банкомате, запросив баланс или осуществив любую расходную операцию (можно пополнить счет мобильного). Сделано это для обеспечения безопасности и предупреждения мошеннических действий. Нажимаем «Продолжить».

• Появится меню, в котором клиент еще раз проверит номер выбранного пластика и сможет задать новый пин. Старайтесь создать код не применяя простые комбинации, ведь их можно подобрать. Введите четырехзначное число и подтвердите операцию.

• После того как код будет задан, система уведомит об успешности операции.

Процедура смены пароля занимает примерно 3 минуты. Останется только активировать карточку и можно осуществлять по ней расходные операции вновь.

Если вы столкнулись с проблемой, как поменять пин код на карте Сбербанка, то можете не переживать, операция выполняется со своего компьютера. Пользователю не понадобиться даже его старый код. Главное, чтобы доступ к ЛК имел только собственник карты. Это поможет избежать мошенничества.

FAQ

Как изменить pin в Мобильном приложении?

Процедура будет схожей с заменой через ЛК. Пользователь авторизуется в приложении и открывает раздел карт. Выбрав нужный пластик, переходит во вкладку «Настройки» и нажимает «Установить ПИН-код». Система предупредит о необходимости активации карточки, после чего можно ввести pin и подтвердить смену.

Сколько стоит замена pin-кода?

Эта процедура не предусматривает оплату. Клиент самостоятельно меняет пароль в своем личном кабинете. Отметим, что при замене пароля в банке и на банкомате комиссия тоже не предусматривается.

Нужно ли менять карту если забыл пин-код?

Нет. Карточка остается прежней. После смены комбинации кода собственнику придется вновь активировать свою старую карточку Это связано с тем, что после изменения пароля она будет заблокирована системой.

Безопасна ли замена кода через онлайн-банк?

Конечно. Главное, установить надежный пароль к персональному кабинету и не передавать его посторонним. Тогда все проведенные вами операции будут безопасными, а доступ к пластику получить не удастся.

Каждый человек хочет защитить свои финансовые сбережения. Кто-то открывает вклады, кто-то хранит дома, а кто-то, не желая иметь тесного дела с банком и не доверяет своей квартире, оставляет деньги на заработной карте. Но, независимо от того, для каких целей была открыта банковская карта и каким уровнем обслуживания она обладает, всех их объединяет кое-что одно: PIN-код. Кажется, некоторые настолько боятся этого слова, что до сих пор мечтают о сберегательных книжках. Пришел в кассу, вам все сделали и все. А ведь сколько же потерь было потом.

Не будем о грустном и перейдем к самому распространенному страху, связанному с наличием банковской карты – потерял/забыл PIN-код.

Цель персонального идентификационного номера на карте Сбербанка

Звучит так официально: персональный идентификационный номер. Попросту говоря, это и есть тот самый пин код, который устанавливается на карту. Но зачем его придумали? Теперь так много людей страдают от того, что боятся его потерять!

На самом деле, Джеймсу Гудфеллоу и на мысль никогда не приходило, что его изобретение принесет такие последствия. Но, польза от этого все-таки есть.

В 60 годах 20 века многие все еще пользовались чеками для оплаты. Так как мир начал в тот период свое активное развитие, появились и мошенники, которые мечтали заполучить чужие деньги. Именно тогда британский ученый решил познакомить со своим открытием – чек с информацией был закодирован радиоактивными метками. Представляете, как были счастливы тогда люди, что, если чек случайно потеряется, им никто не воспользуется! Тогда еще не было способов разгадывания PIN-кода, поэтому открытие на самом деле было потрясающим.

Вернемся к радиоактивным меткам. Среди них был спрятан пин код. Чуть позже Джеймс изобрел подобие нынешним банкоматам и стали появляться пластиковые карты.

Цель пин кода осталась неизменной по сей день: он служит защите персональных данных. Заметьте: не только денег, но и персональных данных. И ввод 4 цифр в банкомате приравнивается к собственноручной подписи и показывает, что именно вы сейчас стоите перед банкоматом и подтверждаете выполняемую операцию.

Как восстановить карту Сбербанка  С такой проблемой может столкнуться каждый. Кто не попадал в такую ситуацию, когда передвигаясь в автобусе, метро и любом другом транспорте, терялась карточка, а иногда и была украдена вместе с кошельком. Также встречаются нередкие случаи, когда клиенты обращаются за помощью к работникам банка при внезапной блокировки карты по разным причинам. Как раз все это мы сейчас и обсудим.

Зачем менять ПИН-код на карте Сбербанка?

Стоит отметить, что люди меняют пин код не только потому, что они его потеряли или забыли. Некоторые решают это сделать, приравнивая это к важной мере предосторожности. Не секрет, что время от времени, мы можем давать карту расплатиться ею в магазине мужу или жене, своим детям или родителям. Да, мы им доверяем. Но кто знает, не проболтаются ли они кому-то и вообще, не потеряют ли карту. От этого не застрахован никто, даже ее держатель. Поэтому вполне разумным решением будет смена пин кода хотя бы раз в определенный период.

Еще одна причина, почему стоит менять пин код – невероятно сложная комбинация цифр, которая предустановлена изначально. Хотя, как правило, чем сложнее – тем лучше, некоторым не очень легко ее запоминать из-за того, что нет абсолютно никакой логики. Поэтому, если хотите что-то попроще, например вас об этом просит ваша бабушка, – делайте это. Но при этом сохраняйте некоторые меры предосторожности. Какие? Читайте об этом в разделе немного ниже.

Как же все-таки поменять пин на карте Сбербанка?

Потеря банковской карты Сбербанка: что делать, как восстановить  Пластиковые карты стали неотъемлемой частью повседневной жизни, без них невозможно представить ни один поход в магазин за покупками. Пластик позволяет пользоваться банковскими услугами, упрощающими покупки – кэшбэк сервисами, бонусными программами. Утеря банковской карточки становится распространенной проблемой, ведь его так легко где-то обронить или забыть.

Как поменять пароль на карте Сбербанка

Наконец мы добрались до интересующего нас вопроса: смена пароля. На самом деле, установить новый – вопрос не сложный. Достаточно хорошо разобраться с имеющимися вариантами один раз – и готово! Приступим?

Совсем необязательно при смене пароля сразу же бежать в отделение банка. Придумайте и установите пин самостоятельно. При чем это касается клиентов абсолютно разного типа карт: зарплатной, кредитной, корпоративной и Digital.

Самый простой способ для занятых клиентов и тех, кто абсолютно не любит офисы и походы к банкоматам – личный кабинет Сбербанка на официальном сайте компании. Для этого вам потребуется логин и пароль от личного кабинета. Что делать, если нет пароля и от него – напишем ниже. А теперь найдите в личном кабинете надпись «установить пин код» и просто следуйте инструкциям на экране.

Меняем пароль на карте Сбербанка с помощью мобильного приложения

Второй способ – через мобильное приложение Сбербанка. Чтобы изменить пароль на карте, сначала установите с плей-маркета или эпп-стор официальное приложение. Теперь потребуется тоже осуществление входа с логином и паролем. Кстати, получить данные довольно несложно. Если вы новичок в использовании карты – сначала зарегистрируйтесь в системе на официальном сайте. Для этого вам потребуется номер карты. Она должна быть обязательно действующей. Дата, к которой вам нужно прийти поменять карту, указана под ее номером.

Поэтому сначала гляньте на нее, и, если все в порядке, вбивайте цифры в специальном окне. После этого на телефон, к которому был подключен мобильный банка или был указан при оформлении, придет сообщение с подтверждением. Все, готово! Информация для входа будет на экране. После этого возвращайтесь в мобильное приложение.

Используя уже известный логин и пароль, выполняйте вход в личный кабинет. В следующих меню выберете раздел, который отвечает за настройки карты. Обычно, он так и называется – «Настройки». В нем есть переход в подраздел – «Установить пин-код». Нажимаем на него, и вводим новый новый пароль. После этого система потребует у вас подтверждение только что введенных данных. Но не через смс, а путем повторного ввода нового PIN-кода.

Внимание! Карта временно не будет активна!

Если в этот момент вам нужно будет провести операцию с картой, она не будет активна, так как новый пароль нужно еще раз подтвердить. Для этого потребуется только банкомат. Приходите к нему, вставляете карту. Теперь вводим пароль. Новый, который только что создали, не старый. После этого необходимо вызвать баланс на экран. Выполнение этой функции поспособствует тому, что карта снова станет активной уже с новым PIN-кодом!

Забыл ПИН-код карты Сбербанка: что делать?  Как быть и куда обращаться, как держать себя в руках и не паниковать. В этой статье мы расскажем вам о нескольких способах, как узнать свой пин-код и как его восстановить, а также даже поделимся полезными лайфхаками на случай, если вы вдруг забудете когда-нибудь пароль от своей карточки Сбербанка России.

Как поменять ПИН-код на карте Сбербанка через банкомат

Если не хотите выполнять так много действий, которые описаны в предыдущем разделе – не поленитесь сразу сходить в банкомат. В банкомате есть два развития событий: сменить пароль через «информацию и сервис» или «личный кабинет». И сейчас мы расскажем, как воспользоваться каждым из них.

Вначале функционал одинаков для каждого раздела. Вы приходите к банкомату, вставляете в него карту, вводите старый пин. Теперь действия немного расходятся. Посмотрите, что вы видите на экране. Среди баланса, выдачи наличных и прочего есть разделы «Информация и сервис» и «Личный кабинет».

• Если вы хотите вызвать меню «информация и сервис», то нажимаем на него. Сейчас перед вами появится окошко, где и будет предложено изменить ПИН-код. Вводим новые цифры, и, как и в случае с мобильной версией, подтверждаем действие путем повторного ввода. После этого на ваш телефон придет сообщение, в котором будет указано, что пароль изменен. Еще одно уведомление об успешном завершении операции появится на чеке. Его банкомат выдаст в момент окончания смены пароля.
• Если вы нажмете меню «Личный кабинет», найдите на экране также надпись «Изменить ПИН-код». Перед вам откроется такое же точно окно, как и в разделе «информация и сервис». Далее вы проделываете точно такие же действия, что и в предыдущем случае: вводим 4 новых цифры, подтверждаем их, набрав на клавиатуре повторно, ожидаем текстовое сообщение на телефон и забираем чек про успешно выполненную операцию.

Все просто, а главное, что процесс как в «информация и сервис», так и в «личном кабинете» абсолютно идентичны. Поэтому вы только выбираете, какой вас устраивает больше всего и проходите все круги по смене пароля.

Стоит ли посещать офис при заказе нового пароляот карты Сбербанка

Если ни один из вышеописанных способов по смене пин кода вам все-таки не подходит, ну не «дружите» вы так сказать особо с техникой, вы все равно можете его изменить. Что тогда делать? Идите в офис! К счастью, найти отделение Сбербанка в наше время совсем не сложно, поэтому выберете день и отправляйтесь. Вам для этого ничего, кроме карты и личного посещения, не нужно. Но как работник восстановит пароль? Специалист воспользуются все тем же личным кабинетом в онлайн-версии банка. Только тут не нужно будет регистрироваться в нем заранее.

Если кабинета нет, а карта и телефон у вас на руках в момент посещения банка – сотрудник сам оформит создание нового личного кабинета, предоставит вам логин и пароль. В нем же он изменит и пароль в разделе, который отвечает за эту операцию. То есть набор действий точно такой же, как и если б вы это делали дома через официальный сайт, только теперь вам нужно просто немного терпения, чтобы работники банка решили этот вопрос.

Какой метод для изменения ПИН-кода в Сбербанке выбрать

Единственное, что хочется отметить и вам стоит об этом, конечно же, помнить – с использованием банкомата можно только поменять пин на карте Сбербанка в том случае, если вы его не забыли или потеряли, а просто хотите изменить. Все потому, что сначала придется вводить старые 4 цифры, а после новые.

В том случае, если пин потерян или забыт, тогда лучше воспользоваться личным кабинетом, мобильным приложением или походом в ближайшее отделение. Там вам помогут восстановить доступ к карте в довольно быстрые сроки, при чем вам все сделают правильно и без ошибок. Доступ к карте будет открыт мгновенно и не придется бежать искать вечером банкомат, чтобы активировать баланс на карте для онлайн и прочих расчетов.

Соблюдаем «технику» безопасности при смене ПИН-кода на картах Сбербанка

Да, при смене пароля нужно соблюдать некоторую «технику» безопасности. Конечно, пожилым людям, может быть очень сложно запоминать сложные комбинации цифр, которые разбросаны по клавиатуре и не имеют никакой логической связи или последовательности. Но все равно советуем избегать подряд повторяющихся цифр или комбинаций, расположенных по углам клавиатуры. Их очень легко разгадать, особенно если учесть, что мошенники – это профессионалы своего дела, и они «разводят» людей очень легко и незаметно.

Если пин код изменили совсем недавно и его сложно запомнить, не пишите его где-то на листочке или в телефоне. А если все-таки сделали это, то хотя бы не держите рядом с картой. Все это облегчит кражу денег.

В том случае, если вам тяжело самостоятельно изменить пароль в банкомате или телефоне, не стоит просить сделать это кого-либо, даже родственников. Лучше потратить немного времени, чтобы сходить в банк, но при этом вы останетесь спокойны в сохранности собственных денег.

Что делать, если нет Интернета и прийти в офис Сбербанка не получается

Иногда случается и такое, что вайфая под рукой нет, офис будет работать только в будние дни, а пинкод поменять нужно. В таком случае лучше всего только переждать это время и посетить отделение.

Но даже при таком раскладе вы сможете пользоваться картой. Дело в том, что пока она не заблокирована, ею можно рассчитываться в оффлайн или онлайн магазинах. Там, как правило, пароль не требуется, поэтому вы всегда сможете провести расчет за необходимые товары или услуги.

Надежный, не сложный и разный

Даже если пароль нужен легкий – он может быть надежным. И менять его можно столько раз, сколько вам потребуется. Для этого попробуйте придумать последовательность цифр, которая вам будет интересна самому, а после никому больше не сообщайте пин код. Не используйте годы рождений, знаменательные даты. Просто выбирайте свои любимые цифры в хаотичном порядке. Тогда пин код будет надежным, не сложным, и, так как вы сможете его менять хоть каждый день, он станет разным.

В том случае, когда вы не успели пройти регистрацию в личном кабинете, а пароль очень нужно поменять, остается только один выход: перевыпуск карты. Но если вы забыли пин, а после того, как пришли домой, нашли пакет документов, которые вам выдали при открытии карты, а вместе с ними и пароль – не переживайте. Карта может заблокироваться только на 24 часа при условии, что вы ввели его неправильно 3 раза. При этом менять или перевыпускать карту совсем необязательно. Вы и дальше сможете ею пользоваться, введя старый пин после снятия блокировки.

Перевыпуск карты Сбербанка: причины, способы, стоимость  Любой клиент, пользующийся банковскими услугами, рано или поздно сталкивается с проблемой необходимости перевыпуска пластиковой карточки. В большинстве случаев, эта процедура происходит согласно плану, на которую уходит минимум времени, но она требует личного присутствия клиента в банковском офисе. Перевыпуск пластика является одной из самых частых операций проводимых в отделениях банка, не рекомендуем ее откладывать, а проводить по мере необходимости.

Контакты Сбербанка

Телефоны горячей линии:

• 900 (Для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.)
• +7 (495) 500-5550 г. Москва
• 8 (800) 555-55-50 для звонков из других городов РФ (бесплатно)

Контактный центр (круглосуточно):

• 0321 для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2
• 8 (800) 5555 777 для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России
• +7 495 6655 777 для звонков из любой точки мира (оплата согласно тарифу)

Электронная почта: sberbank@sberbank.ru

Электронная почта для прессы: media@sberbank.ru

Электронная почта для инвесторов: ir@sberbank.ru

Бывает, человек не пользовался длительное время какой-либо карточкой, но вот когда в ней возникла потребность, он понимает — забыл пин-код карты Сбербанка. Что делать? В такой ситуации вы можете либо узнать защитный код на вкладыше из конверта с картой, либо сменить пинкод: в отделении Сбербанка или через звонок на горячую линию. Тот, кто помнит старый код, но хочет его сменить, может сделать это через банкомат Сбербанка. Отдельно стоит опция перевыпуска карты — идеальное решение для тех, кто не помнит контрольную информацию (без ответа на контрольный вопрос смена пароля возможна только через банкомат).

Можно ли восстановить или узнать забытый пин-код?

Такое может случиться с каждым — даже с тем, кто никогда не сомневался в собственной памяти. Пинкод позволяет получить доступ к средствам на карте во время пользования банкоматом, с помощью пин-кода мы расплачиваемся в магазинах. Поэтому необходимо понимать, можно ли и как узнать пин код карты Сбербанка, если забыл. Это особенно важно в случае, если нет вообще никакой возможности вспомнить заветный четырехзначный код.

Банковское руководство прекрасно понимает, что людям свойственно периодически забывать важные вещи. Поэтому да, забытый пин-код можно как восстановить, так и узнать. Правда, с некоторыми оговорками.

Во-первых, сотрудник банка не имеет права вам сообщать защитный код. Но даже если бы он имел на это право, он не смог бы вам помочь: никто, даже высокопоставленные руководители банка, не знают ваш пинкод. По этой причине новую дебетовую или кредитную карту всегда выдают в конверте, в котором имеется вкладыш с четырехзначным кодом: такая мера безопасности введена на случай, если в банковской организации появились не совсем честные сотрудники.

Во-вторых, при восстановлении пинкода вам может понадобиться другая не менее важная информация — ответ на контрольный вопрос. Логично предположить, что забытый пинкод наверняка означает и забытую контрольную информацию. В связи с этим, шансы на восстановление пароля от карты, открытой несколько лет назад, невелики — вам скорее всего придется искать информацию по карте в договоре банковского обслуживания.

Резюмируя, вы можете узнать забытый пинкод, но только из одного источника: вкладыша, который находился в конверте вместе с картой. Из договора банковского обслуживания вы можете узнать ответ на контрольный вопрос, который поможет вам изменить защитный код.

Как поменять пин-код на карте Сбербанка через Сбербанк Онлайн?

К сожалению, смена пинкода с помощью дистанционных сервисов — звонок на горячую линию, Сбербанк Онлайн — невозможна. Причина заключается в том, что банку крайне сложно дистанционно идентифицировать личность обратившегося. Если ваш аккаунт от Сбербанк Онлайн, при передаче пинкода вся ответственность ляжет на плечи в первую очередь банка.

Помните: согласно договору банковского обслуживания, пинкод является секретной информацией. Сотрудники банка не имеют права даже просто поинтересоваться, с какой цифры начинается ваш пинкод. О том, чтобы код был вам сообщен дистанционно, так и вообще не может идти речь.

Способы смены пин-кода от карты Сбербанка

В этом разделе мы с вами разберем, как восстановить пин код карты Сбербанка. Способов несколько: в отделении банка, через банкомат, с помощью звонка на горячую линию и с помощью перевыпуска карты.

В отделении банка

Смену пароля проще всего произвести именно в отделении банка: вы сможете сообщить о своей проблеме и лично получить консультацию от сотрудника банка. Смена пинкода происходит следующим образом:

1. Вы должны явиться лично в отделение Сбербанка, взяв с собой внутренний паспорт РФ;
2. Возьмите талон и дождитесь своей очереди (вы всегда можете узнать, когда настанет ваша очередь, на табло у кассы). Сообщите сотруднику о проблеме и предъявите свой паспорт;
3. Сотрудник попросит вас назвать контрольную информацию: при получении карты, в независимости от ее платежной системы (Виза, Мир и т.д.), вы должны придумать к ней кодовый вопрос-ответ. Если вы не помните, какую вы указали кодовую информацию при получении пластика, можете проверить ее в вашем договоре банковского обслуживания в разделе «Предмет договора».

Как только работник банка удостоверится в том, что вы обладаете контрольной информацией, будет произведена смена пинкода. Вы можете выбрать любую четырехзначную комбинацию. Ее не нужно произносить вслух: вам будет передан терминал, на котором и нужно набрать новый пинкод. Таким образом никто кроме вас не будет знать, какую именно комбинацию вы выбрали в качестве нового защитного кода.

Через банкомат

Этот способ хорош только в том случае, если вы помните старый пинкод. Причина проста: банкомат не обслуживает карты без ввода четырехзначного кода. Кроме того, банкомат блокирует карту за трехкратную неудачную попытку ввести код, поэтому будьте аккуратны.

1. Вставьте карту в терминал и введите старый пинкод;
2. В открывшемся меню найдите вкладку «Другое» или «Другие Услуги», затем нажмите на окошко «Смена пин-кода»;
3. Введите новую комбинацию, которой вы хотите заменить старый защитный код;
4. Нажмите «Далее». Подтвердите смену пароля, введя новый пин-код снова;
5. Вы увидите сообщение о том, что смена кода произошла успешно. Банкомат автоматически распечатает чек о проведенной операции. Сохраните его: в случае возникновения ошибки, чек может помочь вам для защиты или доказательства своей позиции.

С помощью звонка на горячую линию

Перед звонком на горячую линию учтите: таким образом пользователь не сможет произвести восстановление старого пароля. Оператор колл-центра может только помочь сменить пинкод.

1. Позвоните на номер 8 (800) 555-55-50. Если звонок производится на территории РФ, он обслуживается полностью бесплатно. Горячая линия работает круглосуточно;
2. В автоматизированном меню внимательно выслушайте робота и вводите на клавиатуре комбинации, которые вас выведут на оператора;
3. Сообщите сотруднику колл-центра о вашей проблеме. Будьте готовы назвать свои паспортные данные, номер договора или реквизиты какого-либо счета: сотруднику может это понадобиться для более быстрого поиска в базе данных;
4. Сотрудник попросит вас ответить на контрольный вопрос. Внимание: без знания контрольной информации сотрудник не будет иметь права сменить вам пинкод. В связи с этим. постарайтесь заранее узнать в договоре, какой именно ответ у вас предусмотрен на контрольный вопрос;
5. Продиктуйте новый четырехзначный пинкод. Сотрудник забьет эти данные в программу и снова озвучит, чтобы подтвердить операцию. Так как все телефонные разговоры записываются, вы можете не бояться за сохранность своих денежных средств.

Перевыпуск карты

В целом это похоже на смену пинкода в отделении банка, с той лишь разницей, что вы получите новую карту. Так как карта привязывается к вашему дебетовому счету, изменится только номер карты и защитный код. Новый пароль вы сможете узнать из вкладыша в конверте.

Способ подходит в первую очередь тем, кто не помнит контрольную информацию от карточки, при этом договор банковского обслуживания по тем или иным причинам не сохранился. Все дело в том, что для перевыпуска не требуется знание контрольной информации — нужно только подтвердить своим паспортом владение счетом.

1. Обратитесь к любому сотруднику в территориальном отделении Сбербанка. Скажите, что вы хотите произвести перевыпуск карты. Предъявите сотруднику отделения паспорт, чтобы удостоверить свою личность;
2. Вам дадут фирменный бланк для написания заявления. Заполните все пустые графы, укажите ФИО, подпишите документ и обозначьте дату, когда этот документ был передан сотруднику банка;
3. Спустя 1-2 недели с вами свяжутся по оставленным вами контактным данным. Забрать карту нужно в том же отделении, куда вы первоначально обращались с заявлением.

Внимание: не по всем банковским продуктам перевыпуск карты производится бесплатно. Досрочное (до окончания срока действия пластика) проведение процедуры чаще всего облагается комиссией от 150 до 1500 рублей в зависимости от класса вашей карточки.

Что делать, если забыл пин код от карты Сбербанка, находясь за границей?

Сразу же заметим, что произвести перевыпуск карты за границей невозможно. Местные филиалы Сбербанка — его дочерние компании, не уполномоченные на подобные операции. Все, что вы можете сделать — это позвонить на горячую линию Сбербанка, указанную на тыльной стороне вашей банковской карты.

Вы сможете дистанционно сменить пинкод, но вот узнать его или восстановить у вас не получится. Вы также можете заблокировать старую карту, подав дистанционно заявление на перевыпуск карточки, но в таком случае забрать готовый банковский продукт вы сможете только по возвращению в Россию.

Если вам не нужно снимать деньги, ваша карта поддерживает опцию бесконтактной оплаты, а свои банковские счета вы используете в основном для оплаты различных товаров и услуг — вам может даже не потребоваться защитный код от пластика. Вы сможете по-прежнему платить картой в розничных торговых точках. Просто для этого вам нужно пользоваться исключительно функцией бесконтактной оплаты.

При этом, в случае возникновения споров или подозрений относительно того, не украли ли вы эту дебетку, вы всегда можете показать паспорт и имя-фамилию на карте. Как правило, даже самый скептично настроенный человек в такой ситуации понимает, что карта — ваша, и вы просто забыли от нее пароль.

Вывод

Сделаем краткое резюме по статье:

• Узнать пинкод можно только в одном месте — вкладыше, который находился в конверте с картой;
• Сменить пинкод можно четырьмя способами. Но если вы не помните контрольную информацию, при этом у вас не сохранился договор банковского обслуживания, вам подойдет только перевыпуск карты;
• Если вы оказались в неприятной ситуации, находясь за рубежом, вы можете или игнорировать проблему, оплачивая покупки бесконтактным способом, или сменить пинкод по звонку на горячую линию. В крайнем случае вы можете перевыпустить карту, забрав ее в отделении Сбербанка уже по возвращению на родину.