Как изменить режим работы на яндекс маркете

Во время новогодних каникул покупатели активно оформляют заказы на маркетплейсах. Но как быть, если график работы площадок отличается от вашего?

• Ничего не делать — получить блокировки и недовольных клиентов?

• Скрыть товары с витрины — упустить выгоду?

• Подготовиться заранее — получить рост заказов, даже если вы отдыхаете!

В агентстве Bodysite подготовили инструкцию о том, как настроить график, получить максимум продаж в каникулы и не попасть на санкции. Читайте и узнайте, как изменится график выплат и что делать, чтобы рекламные кампании не остановились.

Нужно ли скрывать товары из выдачи на праздники?

Официальные выходные дни в России — с 31 декабря по 9 января. В это время люди продолжают покупать, но часто не находят то, что им нужно, так как магазины не работают и скрывают свои товары.

Можно не отключать магазин и получить больше заказов. Для этого нужно настроить график работы в личном кабинете. Покупатели будут видеть ваш товар и срок доставки. Если вы сможете отправить посылку только после праздников, и покупателя это устроит, он оформит заказ.

Яндекс.Маркет: Как настроить график работы?

Действия отличаются на разных моделях:

FBY:

Нельзя привезти или забрать товар со складов с 28 декабря по 1 января. Транзитные склады не работают с 31 декабря по 9 января.

FBS: 

Если вы указали, что не работаете в государственные праздники, то заказы с отгрузкой в период с 31 декабря по 9 января вам не поступят. 

Если вы работаете, укажите в настройках склада в какие дни:

Обратите внимание, что график работы сортировочных центров и пунктов приема в разных городах отличается. Но большинство пунктов будет принимать посылки все дни, кроме 1 и 2 января. 

FBS Экспресс-Доставка:

Курьеры будут собирать и доставлять заказы все дни, даже 1 января. Но время ожидания может увеличиться.

DBS:

Если вы не сможете ни доставить, ни подтвердить заказ в праздники, отключите размещение магазина на странице «Метод работы».

Если вы сможете подтвердить заказ, но доставка будет только после каникул, настройте график работы доставки в разделе «Настройки» / «Доставка магазина»:

Как изменятся даты поступления платежей от Яндекс.Маркет в праздничные дни 

OZON: Как настроить график работы?

FBS:

31 декабря и 1 января пункты приема и выдачи заказов закрыты

Со 2 января, в том числе 7 января — все пункты Озон работают в штатном режиме.

Для продавцов по FBS/rFBS по умолчанию нерабочие дни с 31 декабря по 8 января. Если вы планируете работать в эти дни, настройте график в личном кабинете. Отгрузка будет перенесена на ближайший рабочий день.

В разделе «Логистика» выберите «Редактировать склад» и отметьте рабочие дни. Обратите внимание, что 9 января по умолчанию уже не выходной, если вы ранее ставили воскресенья рабочими:

Если вы отправляете КГТ через точки ПЭК: они будут закрыты 31 декабря, 1, 2 и 7 января. Не делайте эти дни рабочими. 

RealFBS:

• Интегрированные службы не принимают заказы с 31 декабря по 3 января включительно и 7 января. Сделайте эти дни выходными.

• Если пользуетесь услугами сторонних служб, уточните их график и следуйте ему.

FBO:

С 08 часов утра 30 декабря до 08 утра 3 января фулфилменты и распределительные центры будут собирать и доставлять заказы, а вот привезти товары в эти даты не получится.

Учитывайте это и в работе кросс-докинга: рассчитывайте свободные слоты так, чтобы до 30 декабря товары уже точно оказались на нужных складах. Это значит, что для поставок кросс-докингом приёмка будет останавливаться уже в двадцатых числах декабря, а точная дата будет зависеть от дальности маршрута до склада.

Как менять график во время праздников

Можете добавить выходные или рабочие дни в любой момент. 

Если хотите установить дополнительный выходной — проверьте отгрузки на эти дни. Заказы  могут копиться заранее, их придется отправить в любом случае. Если их не привезти, отправления попадут в расчет просроченной отгрузки.

Даты поступления платежей от OZON

Два раза в месяц:

Платеж за 15-31 декабря должен поступить до 15 января. Узнать, будут ли задержки, можно в банке, где вы обслуживаетесь.

Ежедневно:

График ежедневных поступлений совпадает с графиком работы банков в праздничные дни. За период  с 30 декабря по 9 января деньги поступят после 10 января. Подробную информацию OZON пока не опубликовал. 

За деталями можно обратиться в техподдержку Озона или в банк, где вы обслуживаетесь.

Что делать с рекламными кампаниями?

Если вы рекламируете карточки товаров на маркетплейсах на сторонних площадках — в контексте или таргете, пополните бюджеты кампаний заранее. Вы не сможете это сделать во время каникул, так как банки не проводят платежи.

Если вы пользуетесь рекламными инструментами на самих маркетплейсах, принимать  меры заранее не нужно. Инструменты продвижения на Яндекс.Маркет и OZON работают по постоплате, стоимость услуг они вычтут из суммы очередного платежа.

Итак, для подготовки к праздникам на Яндекс.маркет и OZON сделайте следующее:

• Сверьте графики работы магазина и маркетплейса.

• Выставьте настройки в личном кабинете по инструкции. Для каждой модели действия разные.

• Если маркетплейс сам собирает ваши заказы — позаботьтесь о пополнении склада заранее.

• Учтите возможные кассовые разрывы в финансовом планировании. 

• Пополните рекламные бюджеты заранее.

Хороших вам продаж!

Как настроить выходные дни для своего склада

Содержание статьи:

• Ответ:

Друзья, подготовили ответ на очередной популярный вопрос:

#23 Как настроить выходные дни для своего склада?

Ответ:

Для продавцов, которые продают со своего склада очень актуально правильно настроить рабочие и выходные дни. Давайте разберемся как это сделать на каждом из маркетплейсов.

— #Wildberries

Эта площадка не предполагает выходных дней. Согласно оферте (договору) вы должны отгрузить поступивший заказ в течение 36 часов. Если не успеваете, то начинает начисляться повышенная комиссия. За каждый час просрочки к комиссии добавляется 0,25%. Если вы не отгрузите заказ за 120 часов, то заказ будет отменен и на вас будут наложены штрафные санкции в размере 35% от стоимости товара, но менее 100 рублей за единицу товара. Время отгрузки фиксируется в момент, когда просканирован штрих-код ТтН (как его еще называют штрих-код поставки).

— #Ozon

Здесь все проще. При работе с Озоном можно настроить выходные дни. Самое главное, чтобы количество рабочих дней было не менее пяти. Сделать это можно в личном кабинете перейдя на вкладку FBS -> Логистика. Там нужно выбрать необходимый склад, если у вас несколько, и нажав на 3 точки в правом верхнем углу выбранного склада выбрать в выпадающем списке пункт «Редактировать склад». Здесь в блоке рабочие дни выбираем какие из них у нас будут рабочими и сохраняем изменения. Изменения вступят в силу в течение суток, поэтому если у вас уже есть заказы на день, который вы выбрали выходным их нужно будет обязательно отгрузить даже, несмотря на то что теперь это ваш выходной.

— #Яндекс.Маркет

Здесь так же, как и на Озон можно настроить рабочие и выходные дни. Количество рабочих дней должно быть не менее 5. Но, если так получается, что в какой-то рабочий день вы точно знаете, что отгрузить товары не сможете вы можете поставить именно этот день выходным. И в данном случае действует правило: не больше двух в неделю, не больше четырёх — в месяц. Для того что бы поменять или проставить свои выходные дни нужно зайти в личный кабинет. С правой стороны найти строчку «Логистика», в появившемся списке выбрать «Склады». Вы попали на страницу со всеми созданными вами складами. Для того что бы перейти к редактированию склада нажмите на его название. Далее ищем блок «Рабочие дни вашего склада» и убираем или добавляем выходные дни. Если нужно поставить внеплановый выходной, то на этой же странице ищем блок «Праздники и выходные дни вне графика» и нажимаем кнопку «Настроить». После того как все сделали незабываем сохранить изменения, которые вы внесли. Настройки начнут действовать в течение 24 часов, поэтому не забудьте отгрузить те товары, которые уже стоят на отгрузку на этот день.

Ознакомиться со списком всех вопросов и ответов можете по тут.

Все знания вы получите абсолютно бесплатно. Присоединяйтесь к нашему сообществу, не стесняйтесь спрашивать и помогайте другим! Оставляйте свои вопросы в комментариях

Продолжает расти популярность онлайн-магазина Яндекс.Маркет. Люди приходят на сайт для покупки одежды и обуви, еды, товаров гигиены. Во время заказа покупатель выбирает адрес на карте, где сможет забрать свою покупку. В этой статье вы найдёте информацию о режиме работы пунктов выдачи Яндекс.Маркета.

Как сделать заказ в Яндекс.Маркет

Для осуществления покупок онлайн в маркете нужно установить на мобильный телефон приложение. Пользователь сможет найти его в App Store или Google Play, исходя из того, какое устройство используется. В нём обязательно необходимо пройти регистрацию или войти со своим аккаунтом Яндекс. За первую покупку для всех новых пользователей начисляется бонус в виде 500 рублей. Добавьте товар в корзину, если есть промокод, его можно будет ввести на странице с оплатой.

1. Нажмите кнопку «К оформлению»;
2. На экране необходимо выбрать пункт выдачи, где вы готовы забрать свой заказ;
3. Выберите способ оплаты и добавьте в форму реквизиты платёжного средства.

В маркете действует бонусная программа, по условиям которой все покупки онлайн поощряются бонусами. На экране после завершения покупки вы увидите их количество, полученное за товар. Оно зависит от цены товара, категории и других факторов. В текущей сессии пользователь может отменить свой заказ. В разделе покупок в главном меню профиля есть функцию для отмены.

Это интересно: как вернуть деньги за подписку Яндекс Плюс?

Как работают пункты выдачи Яндекс Маркета

Онлайн-магазин работает по стандартной схеме, предлагая открытие пунктов выдачи по франшизе. Любой желающий может открыть пункт приёма и выдачи товаров под брендом Яндекс Маркета, разделяя таким образом прибыль от продаж с компанией. У организаторов ПВЗ есть возможность произвольно устанавливать часы работы, а также праздничные и рабочие дни. Из этого следует, что нельзя заранее знать время работы конкретного пункта выдачи Яндекс Маркета. Покупатель может найти эту информацию непосредственно на сайте онлайн-магазина.

Для того, чтобы узнать время, когда можно отправиться в ПВЗ и забрать свою посылку, воспользуйтесь Яндекс картами, приложением для телефона или сайтом. В поиске необходимо записать «пункты выдачи» и свой город. Затем укажите конкретный пункт и прочитайте информацию о нём в меню слева. Здесь можно увидеть режим работы, номер телефона для связи, ссылки на социальные сети и прочие данные. Если не получается найти определённые данные по ПВЗ, выберите другой недалеко от его размещения.

Как выбрать другой способ доставки в Яндекс Маркете

После заполнения корзины и переходу к оформлению покупки у покупателя есть возможность выбрать другие способы доставки.

Яндекс Маркет предлагает помимо ПВЗ ещё два варианта:

• Почта – посылка доставляется усилиями Почты России. Покупатель сможет отслеживать товар и получить его в одном из отделений своего города;
• Курьер – курьерские службы также распространённый способ доставки, осуществляемый партнёрами компании Яндекс. Клиент может ознакомиться с размещением ПВ на карте, найдя свой город;
• Экспресс-доставка – работает в крупных городах по месту. Товар будет доставлен в течении 1-2 часов с момента заказа. Недостаток в том, что далеко не все позиции можно получить с экспресс-доставкой. Способ является приоритетным выбором для продавцов по причине больше спроса товаров с подключенной услугой.

На странице оплаты покупатель вынужден выбрать один из этих способов. На странице с информацией о нём также отображается цена доставки указанным способом. Способ доставки прежде всего определяет скорость осуществления услуги. Быстро справляются с этим партнёрские курьерские службы, но цена на эти услуги как правило выше. Стоимость экспресс доставки составляет от 1 до 15% от стоимости товара.

Получение заказа в постамате Яндекс Маркета

Постаматы стали популярным способом получения посылок из Интернет-магазинов. Они размещаются в крупных торговых центрах и выдают посылки при наличии мобильного устройства. Покупатели могут получить свой товар без подключения смартфона к Интернету. Для этого должна работать функция Bluetooth. Также покупка должны совершаться через мобильное приложение маркета. Необходимо выбрать на главном экране постамата виртуальную кнопку «Получить заказ».

На экране потребуется ввести код получения, который будет отображаться в приложении. После ввода числовой комбинации ячейка с посылкой откроется, и вы сможете забрать покупку. Не требуется СМС подтверждения, необходимо наличие приложения, в котором покупатель сможет найти код. В случае возврата товара в Яндекс Маркете на телефоне необходимо открыть заявку и указать способ отправки. Это может быть также пункт выдачи или курьерская служба. Больше информации о способах доставки покупатель найдёт на сайте со справкой по работе с онлайн-магазином.

Видеоинструкция

Как устроены пункты выдачи Яндекс Маркета, как устанавливают режим работы в будни и праздничные дни – в этом видео.

Яндекс Маркет имеет логистическую сеть по всей стране. Доставка осуществляется как курьерами, в больших городах, так и в пункты выдачи, куда может прийти покупатель и забрать свой заказ. Пункты выдачи присутствуют во всех городах и во многих населённых пунктах. Яндекс Маркет пользуется не только своими пунктами выдачи, но также подключает и партнёров по доставке, в том числе и государственные службы. В этой статье рассмотрим, какой режим работы пунктов выдачи интернет-магазина Яндекс Маркет.

Режим работы пункта выдачи Яндекс Маркет

У Яндекс Маркета есть три собственных склада — два в Москве и один в Санкт-Петербурге. Московский, расположенный по адресу 5-я Магистральная, д. 15, стр. 1 работает на выдачу с 10 до 20 часов. Склад в Санкт-Петербурге, по адресу Южное шоссе, д. 37, корп. 1, лит. В работает на выдачу с 10 до 20 часов. Второй склад в Санкт-Петербурге на выдачу не работает, в него можно только осуществить поставку, поэтому покупателям он не понадобится.

Вам будет это интересно: Работа в пункте выдачи Яндекс Маркет.

Режим работы пунктов выдачи Boxberry

Boxberry — это служба доставки, которая является партнёром Яндекс Маркета. Интернет-магазин использует для доставки пункты выдачи Boxberry. Увидеть их режим работы можно на интерактивной карте официального сайта компании https://boxberry.ru/find_an_office. На карте кликните мышкой на нужный пункт выдачи, и посмотрите на режим работы.

Обратите внимание, что у всех пунктов выдачи Boxberry разный режим работы, также часы могут отличаться в зависимости от дня. Также учитывайте праздники.

Время работы пунктов выдачи Почты России

Почта России также является партнёром Яндекс Маркета и участвует в доставке товаров. Покупателям доступно заказать свои покупки в ближайшее отделение Почты России и получить их там. Большинство отделений работает с 10 до 19 часов. Те отделения, где много посетителей, могут работать и дольше. Уточнить режим работы лучше, позвонив в почтовое отделение.

От скольки и до скольки работают пункты выдачи СДЭК

СДЄК — известная служба доставки, которая работает во многих странах. Она также является частью логистической системы Яндекс Маркета. Пункты выдачи разбросаны по всей стране и режим их работы отличается. Узнать режим работы конкретного пункта выдачи можно на интерактивной карте официального сайта https://www.cdek.ru/ru/offices. Найдите нужный пункт выдачи и кликните на него мышкой, чтобы увидеть часы работы.

Все пункты выдачи СДЭК имеют разный режим работы — это зависит от его загруженности. Также часы работы в будние, выходные и праздничные дни отличаются.

Режим работы пунктов выдачи Стриж

Стриж — это ещё один партнёр Яндекс Маркета, который менее известен, чем остальные. К сожалению, на официальном сайте этой службы доставки режим работы пунктов выдачи не указывается. Поэтому актуальную информацию об этом вы сможете получить, позвонив к ним по телефону +7 (495) 660−54−24. Не забудьте сказать, в какой именно пункт выдачи вы хотите прийти, и в какой день.

Время работы постаматов Яндекс Маркет

Постаматы обычно размещаются в торговых центрах, в помещениях, где бывает много людей. Поэтому их режим работы регулируется режимом работы заведения, в котором находятся постаматы. Некоторые постаматы размещаются на улице, в этом случае они работают круглосуточно.

Как всегда получать актуальную информацию о режиме работы пунктов выдачи

Если вам нужно часто получать заказы в пунктах выдачи Яндекс Маркета, то лучше научиться самостоятельно узнавать актуальные часы работы. Потому что, во-первых, у каждого пункта свой режим работы, а, во-вторых, эти часы могут меняться со временем, и зависят от дня, когда вы посещаете место.

Для того чтобы всегда знать актуальные часы работы любого пункта выдачи, дадим два простых совета:

• Посетите сайт логистической компании, которой принадлежит пункт выдачи, куда вы собираетесь отправиться. На большинстве из них есть интерактивная карта, которая показывает режим работы.
• Позвоните в пункт выдачи, в который вы собираетесь пойти, и узнайте режим работы в нужный день по телефону.

Что нужно, чтобы получить посылку в пункте выдаче Яндекс Маркета?

Когда посылка прибывает в пункт выдачи, в который вы заказали его доставку, вы получите на телефон по СМС или в приложение (если приложение службы доставки у вас установлено) уведомление об этом. Каждая доставка маркируется специальным кодом. Этот код нужно иметь при себе перед походом в пункт выдачи. Код сообщите сотруднику и он найдёт ваш заказ на складе и отдаст вам его.

В некоторых случаях коды меняются по мере следования посылки. Это нужно для обеспечения безопасности, чтобы посторонние люди не могли получить заказ. Поэтому приходить нужно с самым актуальным, последним кодом.

В большинстве случаев для получения посылки в пункте выдачи Яндекс Маркета нужен только код. Но иногда может потребоваться и удостоверение личности, например, паспорт или права.

Согласно официальным данным, зимние каникулы будут длиться с 1 по 9 января 2022 года включительно и все это время часть продавцов также будет находиться на отдыхе. Как же тогда не терпеть убытки? Ведь покупатели по-прежнему будут посещать витрины, однако, не находя нужного, уходить с них. Ответ прост: не скрывать свою продукцию и продолжать работу хотя бы в упрощенном режиме. Это поможет сохранить продажи.

Форматы выплат в праздничные дни

Поскольку банки в эти выходные также будут находиться на отдыхе, то все финансовые поступления будут происходить в следующем режиме:

• Ежедневные: до 30 декабря и с 10 января.
• Еженедельные: 24 декабря и 10 января.
• Осуществляемые раз в 2 недели: 10 января.

Закрывающие документы по договорам на продвижение и размещение партнеры Маркета получат 14 и 18 января.

FBS: изменения в графике работы магазинов

Если вы отдыхаете в праздники, то уведомления о заказах вам поступать не будут. Однако, все остальные партнеры, которые продолжат принимать заявки, должны будут указать свой график галочками в таблице «Работа в государственные праздники». Это поможет Яндексу направлять вам уведомления. Если у вас в графике произошли изменения, это также понадобится оперативно отразить, чтобы не вводить покупателей в заблуждение.

FBS: изменения в графике поставок

Многие пункты приема не будут функционировать 1-2 января, а после продолжают свою работу в обычном графике. Если нет, то товар можно будет отвезти в центр сортировки.

Не будут принимать заказы на доставку 31 декабря и 1 января центры сортировки в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростовской области, Нижнем Новгороде и Самаре. Зато они заработают уже 2 числа с 16.00 часов, а 3 января войдут в привычный режим. Прочие сортировочные центры 31 декабря будут доступны, но в таком случае 1 и 2 января у них являются выходными.

Сразу целых полторы недели — с 31 декабря по 9 января включительно — будут отдыхать сотрудники сортировочных центров DPD в Архангельске, Барнауле, Калининграде, Кемерове, Магнитогорске, Петрозаводске, Пскове, Симферополе, Сыктывкаре и Томске. Однако, в Иркутске DPD все же на пару дней откроются —  4 и 9 января.

FBS: экспресс-доставка

Срочная отправка останется в праздничные дни без изменений. Разве что придется дольше ждать назначения курьера, поскольку поток заявок повысится.

DBS: изменения в режиме работы

Если вы собираетесь отдыхать в государственные праздники, то остановите размещение товаров в разделе «Метод работы». Также потребуется указывать изменения, если вы все-таки продолжите работать, но доставку заказов начнете осуществлять только в определенные дни. Укажите их в календаре, чтобы Яндекс смог правильно отобразить график работы службы доставки в блоке «Доставка магазина», раздел «Настройки».

FBY: как будут работать склады

Склады Яндекса приостанавливают работу и продолжат прием/выдачу товара со 2 января. Таким образом, заявки до этого момента также не будут обрабатываться.

Транзитные склады функционируют до 30 декабря включительно и после 10 января.

Как работают Ozon, Wildberries и «Яндекс.Маркет» во время новогодних праздников 2023? Будут ли сокращенные дни? Откроют ли ПВЗ 1 января? Что делать, если срок хранения заказа закончится в день, когда пункт выдачи будет закрыт? Об этом ниже.

Как будут работать Ozon, Wildberries и «Яндекс.Маркет» 31 декабря 2022 года

Крупнейшие российские маркетплейсы — Ozon, Wildberries и «Яндекс.Маркет» — переведут свои пункты выдачи заказов (ПВЗ) 31 декабря на сокращенный режим работы и вернутся к привычному графику 2 января. Об этом сообщили представители компаний.

Озон сообщил, что время работы ПВЗ, обычно открытого до 9 вечера, сократят до 8 часов.

«Остальная часть дня будет проходить по обычному расписанию», — уточнил бизнесмен.

«Яндекс.Маркет» следует тому же графику: в канун Нового года ПВЗ будет работать до 8 вечера. Магазины Wildberries будут открыты до 7 вечера.

Точный график работы Ozon во время новогодних праздников 2023

Известно, что 1 января 2023 года пункты выдачи товаров Ozon будут закрыты. Режим работы в остальные дни зависит от конкретного пункта выдачи заказов. Уточнить график работы можно в личном кабинете маркетплейса, для этого нужно:

• зайти в Личный Кабинет на странице заказа и нажать кнопку «информация о пункте выдачи» (на сайте);
• зайти в Личный Кабинет на странице заказа кнопка и нажать «о пункте» (в приложении).

Если срок хранения товара заканчивается, когда ПВЗ будет закрыт, волноваться не стоит. Длительность хранения будет автоматически продлена.

Также срок хранения можно продлить самостоятельно – для этого нужно зайти в личный кабинет и на странице заказа нажать кнопку «Продлить хранение». Обратите внимание, что кнопка «Продлить хранение» доступна для отправлений, которые уже находятся в пункте выдачи. Для постаматов такой возможности пока нет.

Режим работы Wildberries на Новый год 2023 – будут ли открыты ПВЗ

Интернет-магазин Вайлдберриз работает 24 часа в сутки, поэтому заказ можно сделать в любое удобное время. Однако пункты самовывоза работают несколько иначе.

Так, 31 декабря, обычно является рабочим днем. Но лучше перепроверить данную информацию в конкретном ПВЗ, так как день может быть сокращен по согласованию с руководством.

1 января принято считать выходным, поэтому забрать заказ в этот день точно не получится. Известно, что ПВЗ откроют 2 января 2023 года.

Режим работы «Яндекс.Маркет» с 31 декабря по 10 января

Официально новогодние праздники длятся с 31 декабря по 9 января включительно, однако работа пунктов выдачи товара зависит от их точного расположения. Как правило, ПВЗ закрыты 31 декабря, 1 и 2 января. Есть пункты, которые не работают до 9 января. Все зависит от работы складов, многие из которых также закрыты до 3 января или на весь период праздничных дней.

На данный момент доставляют лишь те заказы, которые были сделаны ранее, с 28-29 числа многие склады уже не отгружают товары. По этой причине покупателю придется дождаться окончания каникул.

В праздники у службы поддержки будет особое расписание:

• 31 декабря — с 9 до 19 часов по Москве.
• 1 января — выходной.
• 2 января — с 10 до 22 часов.

В остальные дни служба поддержки на связи с 9 до 22 часов.

👉 «Приятные новости!»: как работают Леруа Мерлен, Ашан, Пятерочка и ТЦ в новогодние праздники с 1 по 8 января 2023 – точный график
👉 «Внимание, внесены изменения!»: график работы «Почты России» в январе 2022 года – когда можно приходить, и открыты ли отделения сейчас
👉 Новый режим: как будут работать Сбербанк и Почта России в новогодние праздники до 10 января – новости об обновлении графика