Как изменить сетевое подключение zala на iptv

grum:

Напишу тут инструкцию.

Как настроить интерактивную zala в Keenetic

У нас на GPON-терминале выделяется один отдельный порт Ethernet в обособленный VLAN под IPTV и в этот порт поступает IPTV-трафик (мультикаст). У нас на терминале GPON это гарантированный 4 порт.
1. Соединяем дополнительным кабелем 4 лан порт GPON-терминала с 4 лан портом кенетика.
2. Заходим в кенетике в Проводные подключения нажимаем на плюсик и создаем второе проводное соединение.
Указываем все как на картинке

3. Заходим во вкладке кенетика Домашняя сеть и перенаправляем IGMP-прокси на созданную сеть IPTV

4. Далее, поскольку проводное соединение IPTV у вас резервное а PPPoE основное, то нужно прописать приставке залы брать трафик с резервного соединения.
Заходим во вкладку Приоритеты подключений и создаем профиль IPTV в котором указываем только одно ваше проводное подключение IPTV.

5. Далее, нужно вашей приставке которая подрублена к кенетику ( не важно по проводу или wi fi) выдать постоянный ip и перенаправить на созданный профиль IPTV
Заходим в Список устройств и регистрируем приставку. Загоняем нужные девайсы интерактивной залы в профиль IPTV.

Все. Этой настройкой вы загнали интерактивную залу в домашнюю сеть кенетика.
Теперь можете приставку интерактивной залы подключать как по проводу, в свободные порты кенетика, так и по WI FI домашней сети кенетика.

__________________________________________________

Вариант 2 (напишу его в одном месте чтоб не потерялся).
У некоторых есть хотелка собрать в одних портах (одном кабеле интернет и интерактивную зала) который подключается между терминалом БТК и вашим Роутером.
Такая возможность есть, если ваш роутер поддерживает разделение трафика по VLAN
Пишу на примере терминала Huawei и роутера Keenrtic

1. Соединение интернета в терминале должно быть переведено в бридж(мост).
Птички с Binding Options портов в WAN Configuration должны быть сняты как интернета, так и иптв.

2. Идем во вкладку Route меню VLAN Binding Configuration и загоняем интернет и залу в 1 LAN порт терминала с которого вы раньше брали только интернет. (делаем как на скрине).

3. Теперь на вашем роутере нужно эти VLAN разделить. В кенетике у вас настроено PPPoE интернета. (я тут про это писать не буду)
Идем во вкладку Проводные подключение где у вас настроен интернет и указываем VLAN

Все. Интернет должен подняться.
А вот для зальной приставки нужно там указать проводной порт, в который вы ее в кенетике подключите. (к примеру у меня она подключена в 2 порт).

Изъян для меня в данном варианте это то, что залу вы в домашнюю сеть кенетика вы не загоните. Приставку залы можно только подключить в кенетик по проводу в тот проводной порт, который вы укажете.
п.с. кстати по этой схеме можно загнать и телефон в определенный порт кенетика. Но это уже другая история…

сделал по первой инструкции, но вот только zala пишет ошибку «Сигнал прерван, пожалуйста подождите!(4514)» — зала якобы не в том порту.

Zala – это цифровое телевидение от «Белтелеком». Телезрителю доступны пакеты услуг, в которые включены эфирные телеканалы, интерактивное ТВ, IPTV и доступ в интернет. В этой статье речь пойдёт о том, как подключить «Залу» к телевизору.

Обзор возможностей интернет-телевидения Smart Zala

Smart Zala — это онлайн-сервис с доступом к прямым трансляциям и видеоархиву в SD и HD качестве. Пользователю доступны архив передач, запись трансляции, телегид и другие функции IPTV.

На выбор предлагается несколько тарифных пакетов. Дополнительная плата за интернет, если вы подключены к «Белтелекому», не взымается. При подключении к другим провайдерам интернет оплачивается согласно тарифному плану поставщика услуги.

Чтобы подключить «Залу», нужно заказать и оплатить услугу через сервисный центр или онлайн. После чего скачать и установить необходимое для просмотра программное обеспечение.

Пользоваться Smart Zala можно на компьютере, мобильном устройстве с ОС Android или iOS, на приставках или телевизорах с Android TV.

На Smart TV Samsung и LG можно смотреть «Залу» без ТВ приставки. Для других телевизоров нужно подключать приставку (ресивер). Она предоставляется оператором на всё время использования услуги.

Подключение приставки

Вам нужно подключить приставку (ресивер) к телевизору с помощью кабеля HDMI или RCA, в зависимости от наличия свободных разъёмов.

Включите телевизор и ресивер. С помощью пульта ДУ или в меню телевизора выберите источник сигнала – разъём, к которому вы подсоединили приставку. На экране появится окно загрузки.

Подключить ТВ приставку к интернету можно двумя способами – по кабелю Ethernet или через Wi-Fi.

В первом случае вам нужно соединить четвёртый LAN-порт роутера с сетевым портом ресивера кабелем, который прилагается в комплекте. Если его длины недостаточно, придётся приобрести патч-корд нужного метража в магазине. В зависимости от модели роутера, может потребоваться в его настройках активировать функцию IPTV и назначить порт для подключения приставки.

Далее в настройках ресивера выбирайте проводное подключение. Соединение с сетью будет настроено автоматически.

Для использования беспроводной сети выберите подключение по Wi-Fi. Появится список доступных сетей. Нажмите на свой роутер и введите пароль. Дождитесь, пока завершится настройка.

Приставка сразу проверит скорость подключения и выдаст отчёт.

При низкой скорости интернета необходимо проверить настройки сети и доступность услуги на других устройствах. При возникновении сбоев обратитесь в службу поддержки провайдера. Если у вас медленный тариф, его придётся сменить.

Для подключения к услуге Smart Zala вам нужно авторизоваться. Логин и пароль указаны в договоре.

Если ввести данные неверно, появится сообщение «Ошибка авторизации. Приставка не найдена». Когда же настройка выполнена правильно, вам будут доступны телевизионные каналы, поиск видеоконтента в сети, архив фильмов, YouTube и другие сервисы.

Как настроить Smart Zala на телевизорах Samsung и LG

На телевизорах марки LG и Samsung сервис Smart Zala можно настроить без использования приставки. Для этого потребуется загрузить приложение из фирменного магазина. Эта опция доступна только в телевизорах, предназначенных для использования в республике Беларусь.

Для телевизоров Samsung приложение доступно на устройствах, произведенных после 2017 года с Tizen 3.0 и выше. На более старых моделях Смарт ТВ с ОС Tizen могут возникать проблемы в работе приложения – зависание, отставание картинки от звука.

Установить приложение можно из магазина Samsung Apps. Откройте его и в поиске впишите Zala. Перейдите в карточку приложения и установите его. Оно появится в общем списке.

Если приложения нет в магазине, убедитесь, что в качестве страны использования Смарт ТВ «Самсунг» указана Беларусь.

«Залу» можно установить на Смарт ТВ «Лджи» с WebOS 3.0 или более новой версией. Войдите в настройки и откройте раздел «Страна использования Смарт ТВ». Убедитесь, что у вас выбрана Беларусь.

Откройте магазин LG Content Store. Воспользуйтесь поиском. Установите приложение Zala на ваш ТВ.

Интерфейс приложения для Smart TV выглядит так же, как и на приставке.

В разделе ТВ вам будут доступны телетрансляции. Часто просматриваемые каналы можно добавить в подборку «Избранное». Дополнительные возможности находятся в разделе «Сервисы».

Как транслировать телевидение Зала на два телевизора

Пользователи часто задают вопрос: можно ли подключить Zala cразу на два телевизора, используя одну приставку. Такая возможность есть, однако она имеет существенные ограничения.

Прямое подключение телевизоров к одной приставке

Теоретически вы можете подсоединить два ТВ к одному ресиверу через разные выходы. Один приёмник подключаем кабелем HDMI, а второй телевизор через RCA. Однако на оба экрана будет выводиться одна и та же трансляция. Смотреть разные передачи на каждом телевизоре не получится. Точно такой же результат вы получите и при использовании разветвителя. Этот способ годится только в том случае, если вам просто необходимо подключить два телевизора в разных комнатах, чтобы смотреть их по очереди. Но и здесь есть сложности: переключать каналы всё равно придётся на приставке.

Использование нескольких приставок

Оптимальным решением для одновременного просмотра разных каналов является схема «Одна приставка – один телевизор».

Для пользования телевидением Smart Zala нужно подключить каждую приставку к интернету и активировать услугу.

Чтобы смотреть эфирное телевидение, две антенны вам не нужны. Вы можете подключить несколько тюнеров к одной антенне через сплиттер.

Проблемы и решения

При попытке запустить трансляцию появляется ошибка «Система занята, повторите попытку позже». Перезагрузите ТВ приставку и роутер. Если ошибка не исчезает, выполните сброс настроек приставки согласно инструкции. Также помогает изменить порт на роутере, к которому подключается ресивер.

Трансляция может быть недоступна в связи с техническими работами на сервере. Информация о таких работах публикуется на сайте http://zala.by

Приставка через некоторое время сама отключается. В меню откройте настройки и перейдите в «Настройки меню». Если у вас активна функция «Автоотключение», отключите её.

При включении появляется сообщение «Количество связанных устройств достигло максимума». Политика «Белтелеком» позволяет использовать сервис только на одном устройстве. Для подключения двух или более приставок нужно заказать услугу в сервисном центре.

Если ошибка появляется, но у вас используется только одно устройство, возможно у вас сбились настройки аккаунта. Выйдите и снова войдите в учётную запись на приставке. Возможно предварительно потребуется выполнить сброс настроек.

Если проблему не удаётся решить самостоятельно, обратитесь в техподдержку «Белтелеком».

Вы, вероятно, уже слышали об IPTV в последнее время. Но у неопытных пользователей часто возникает вопрос, с чего начать, какую приставку выбрать, как настроить и прочее. Многие уже привыкли к кабельному или спутниковому телевидению, и поэтому они делают вывод, что игра не стоит свеч. Но давайте разберем, как правильно настроить IPTV и что для этого понадобится.

Настройка приставки

Самое первое, что нужно сделать, – это купить себе Android-приставку, которая является устройством, заменяющим кабельную или спутниковую антенну. Android-Box – это ядро вашей настройки IPTV.

У них есть функции, которые обеспечивают работу медиаплеера, а также приложений, необходимых для отображения контента. Кроме того, есть встроенный Wi-Fi для подключения к маршрутизатору. Другими словами, любой телевизор превращается в Смарт ТВ, когда к нему подключена Android-приставка.

Также для работы IPTV понадобится m3u-плейлист. Их предоставляют различные поставщики, например, провайдер «Соборка», «Триколор», IVI и прочие.

Роутер

Подключить телевизор к интернету можно двумя способами: по беспроводной сети или с помощью интернет-кабеля. Smart TV предлагает вход RJ-45 и имеет встроенный интерфейс локальной сети. Единственное, что вам нужно, это сетевой кабель LAN и роутер. Подключение телевизора к интернету не займет больше нескольких минут.

С помощью LAN-кабеля

Проводное соединение иногда называют «Ethernet» или «LAN» – это просто кабель, который подключается от телевизора к маршрутизатору. Делается это следующим образом:

1. Подключите LAN-кабель к телевизору.
2. С помощью пульта зайдите в «Настройки» или «Меню». Выбор зависит от модели телевизора.
3. Затем зайдите в параметр «Настройки сети» или «Сеть».
4. Выберите параметр «Подключение по Ethernet».
5. В конце появится надпись: «Подключено к интернету».

Преимущества:

1. Соединение обычно более стабильно.
2. Нет риска постороннего вмешательства.
3. Скорость быстрее – вы можете использовать соединение до 1000 Мбит/с.

Недостатки:

1. Вам придется подключить кабель от телевизора к маршрутизатору или использовать специальный адаптер.
2. Кабели могут быть грязными и не практичными, а также мешаются, если телевизор находится далеко от маршрутизатора.

Беспроводной способ

Если невозможно подключить телевизор к интернету через кабель, вы можете сделать это по беспроводной сети. Подключение телевизора к интернету через Wi-Fi также занимает всего несколько минут. Настройка напоминает процесс подключения к сети любого смартфона. Но для этого нужно заранее записать имя маршрутизатора и пароль для домашней сети Wi-Fi.

Процедура подключения телевизора к сети происходит примерно одинаково, независимо от марки. Сначала вы должны зайти в «Меню» или «Настройки» с помощью пульта дистанционного управления. После этого в меню телевизора необходимо найти «Сетевые настройки» или «Сеть». Приемник отобразит список беспроводных сетей, которые находятся поблизости.

Когда вы найдете имя вашей Wi-Fi сети, следующим шагом будет ввод пароля. Если он длинный, вы всегда можете использовать беспроводную клавиатуру, чтобы ускорить процесс ввода символов. После принятия нового сетевого подключения телевизор будет подключен к интернету и готов для дальнейших действий.

Преимущества:

1. Вы можете пользоваться телевизором в любой комнате, в любом месте дома.
2. Вам не нужно никакое дополнительное оборудование или кабели.

Недостатки:

1. Случайные помехи от других устройств, использующихWi-Fi, например, ноутбуки, планшеты или мобильные телефоны, могут создать помехи.
2. Сигнал может ухудшиться, если телевизор находится слишком далеко от маршрутизатора.

D-LINK

Подключить интернет к ТВ можно через роутер D-LINK по беспроводной или кабельной сети. Также можно приобрести флешку-адаптер, чтобы интернет ловился непосредственно через приставку.

TP-LINK

Оборудование от TP-LINK также раздает интернет по сети и через Wi-Fi.

Asus

Компания Asus производит различные виды оборудования: в том числе роутеры, Android-приставки, флешки-адаптеры, антенны и прочие. Поэтому без труда можно подобрать себе оборудование для ТВ.

Net Gear

Производитель сетевого оборудования Net Gear так же, как и другие компании, предоставляет широкий выбор оборудования для комфортного просмотра IPTV.

ZyXEL

Роутеры, маршрутизаторы, коммуникаторы, усилители, адаптеры – любое из этих устройств от компании ZyXEL дает стабильный интернет-сигнал для Smart TV.

Настройка телевизора

Настройка IPTV на телевизоре – это простой процесс, однако он может потребовать немного возни. Это зависит от того, какой тип Смарт-телевизора у вас есть.

Подавляющее большинство телевизоров работают под управлением ОС Android. Это означает, что они получают большую поддержку от сообщества разработчиков, создающих приложения, и часто могут использовать те же самые программы, которые уже доступны для смартфона или планшета.

LG

Эта инструкция сделана для LG Smart TV, но и на телевизоре Samsung порядок действий примерно одинаковый.

• Установка приложения Smart IPTV. Существует 2 способа установки приложения: либо непосредственно из магазина LG Store – что является самым простым способом, либо через USB-накопитель для некоторых моделей.

• Запустите скачанное приложение.
• Загрузите плейлист m3u (m3u_plus) по ссылке учетной записи, полученной от провайдера, и выберите m3u для этого поля.

• Если вы все сделали правильно, появится сообщение «Success» с указанием количества добавленных каналов.
• Перезапустите приложение Smart IPTV, чтобы внести изменения, которые только что были сделаны.

Philips

Настройка IPTV на вашем телевизоре Philips – это почти то же самое, что и настройка на любом другом устройстве Android. Вот несколько вариантов, с помощью которых вы сможете настроить IPTV.

• Запустите телевизор Philips Smart TV и подключите его к интернету.
• Откройте Google Play Store и найдите Smart IPTV.

• Выберите «Установить», чтобы скачать программу.

• После запуска приложения вы будете перенаправлены в «Системные настройки». Впишите сведения об устройстве и запишите MAC-адрес.
• В поле URL введите URL-адрес m3u, полученный от поставщика IPTV.

• Вы должны получить всплывающее сообщение с надписью «Плейлист добавлен».
• Перезапустите приложение, чтобы каналы загрузились.

Samsung

Телевизоры Samsung настраиваются примерно так же, как и варианты выше. Но, чтобы не повторяться, далее пойдет речь о другом плеере. SS IPTV – это еще один IPTV-плеер, который работает почти так же, как Smart IPTV player.

• Запустите Samsung Smart TV и подключите его к интернету.
• Откройте Google Play Store и найдите SS IPTV.

• Установите приложение.
• После завершения загрузки нажмите кнопку «Запустить».
• В SS IPTV перейдите в раздел «Настройки».

Есть два способа загрузить плейлист m3u.

1 способ:

• Нажмите кнопку «Добавить». Введите имя вашего плейлиста и URL — адрес m3u в соответствующие поля.

• Нажмите кнопку сохранить и вернитесь в меню SS IPTV. Вы должны увидеть свой плейлист, доступный для воспроизведения.

В качестве альтернативы вы можете использовать другой метод:

• Выберите «Общие» вменю «Настройки ТВ».
• Нажмите кнопку «Получить код» и запишите его (этот код активен только в течение 24 часов).

• Перейдите на сайт: http://ss-iptv.com/ru/users/playlist.
• Введите код, который вы записали, и нажмите кнопку «Добавить устройство».

• Выберите внешние плейлисты, а затем нажмите кнопку «Добавить элемент».
• Введите имя для вашего плейлиста и URL-адрес m3u источника. Затем нажмите кнопку «ОК».
• Вернитесь на главный экран SS IPTV на телевизоре, и ваш плейлист должен появиться там.

Как настроить IP-телевидение на ПК

Просматривать IPTV можно также через ПК, делается это с помощью VLC Player. Это мультимедийный плеер с открытым исходным кодом, который может воспроизводить любые медиафайлы, включая каналы IPTV.

После того, как вы скачаете и установите плеер, откройте VLC Player. Вам нужно нажать на ту часть в верхней части экрана, которая называется «Media».

Затем кликните по вкладке «Открыть сетевой поток».

Теперь вы увидите надпись: «Пожалуйста, введите сетевой URL-адрес». Здесь нужно ввести специальную ссылку m3u. Затем нажмите на «Play».

Маленький синий кружок начнет вращаться, создавая впечатление, что программа не отвечает. Однако просто нужно подождать минуту или две, пока плеер загрузит все каналы.

Что делать, если IPTV не работает

Если не работает IPTV, то это может быть из-за:

1. Отсутствия подключения к сети – просто перезагрузите интернет.
2. Внутренних ошибок плеера – скачайте другой плеер.
3. Неправильного написания m3u-ссылки – проверьте правильность написания.

Другие ошибки, как правило, более узкие, поэтому стоит обратиться в службу поддержки провайдера IPTV.

Для тех кто не хочет тратить своё дорогое время на изучение данного мануала предлагаем нашу платную помощь.

Проверим чтобы правильно был настроен DHCP сервер на модеме. Он должен работать только для 1-3 порта и быть в положении Enabled иначе возможны переодические сбои при включении приставки.

На вкладке AdvancedSetup/VLAN табулятор VLAN Function должен быть в положении Activated. Без правильной настройки VLAN IPTV может сильно подтормаживать. 

Переходим AdvancedSetup/VLAN/Assign VLAN PVID for each Interface и ставим цифры в поля в соответствии со схемой:

Переходим Advanced Setup/VLAN/Define VLAN Group, ставим галки для «VLAN Index 1» в соответствии со схемой:

Переходим Advanced Setup/VLAN/Define VLAN Group и ставим галки для «VLAN Index 2» в соответствии со схемой:

В результате настройки должна получиться такая таблица:

Нажимаем «SAVE» и проверяем работоспособность настроек.

Если вам не удалось настроить модем или вам необходимо настроить более сложную конфигурацию вы можете вызвать платно специалиста на дом и посмотреть цены на настройку. С нами настройка роутеров стала ещё легче!

Смотрите также: Настройка модема Промсвязь M 200a M 200b для Wi-Fi от ByFly

Настройка Wi-Fi на PON маршрутизаторе Промсвязь MT-PON-AT-4

Интерактивное телевидение ZALA

Поиск

Вопросы и ответы — интерактивная ZALA

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ТЕХНИЧЕСКУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ?

1. Где можно узнать техническую возможность подключения к услуге?

Для уточнения технической возможности подключения услуги интерактивного телевидения ZALA вам необходимо обратиться в службу продаж «Белтелеком» вашего района. Контактную информацию о службах продаж можно найти на главной странице сайта zala.by в разделе «Подключиться».

КАКОЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ОБОРУДОВАНИЕ, КАК ЕГО ПОДКЛЮЧИТЬ ИЛИ ЗАМЕНИТЬ?

2. Надо ли мне приобретать оборудование для подключения к ZALA и какое?

При подключении на услугу ZALA «Белтелеком» предоставляет в пользование на срок действия договора приставку (set-topbox или STB), а при необходимости – и модем, без взимания дополнительной платы. Дополнительно для подключения услуги необходимо обеспечить наличие:

— точки подключения к сети передачи данных по ADSL (телефонной розетки типа RJ-12) или PON (оптической розетки) с наличием свободной розетки сети электропитания не далее 1,5 м (либо использовать удлинитель) для подключения модема;

— дополнительного количества сетевого кабеля, необходимого для подключения STB к модему, если недостаточно длины кабелей, входящих в стандартный комплект (если телевизионный приемник удален от телефонной розетки на расстояние более 1,5 м);

— ТВ-приемник с разъемами типа RCA («тюльпан») и/или с разъемом HDMI.

3. Можно ли подключить ZALA к кинескопному телевизору или нужен только ЖКИ или плазменный телевизор?

Тип телевизора может быть любым. ZALA можно подключить как к обычному кинескопному телевизору, в том числе отечественного производства (ОАО «Витязь», Унитарное предприятие «ЗЭБТ Горизонт»), так и к жидкокристаллическому или плазменной панели. Главное, чтобы соблюдались следующие требования:

телеприемник (телевизор) должен иметь как минимум один из следующих входов:

1) композитный CVBS («тюльпан»);

3) компонентный Y/Pb/Pr;

4) HDMI — в случае подключения пакета каналов высокой четкости.

Если у телеприемника только SCART-разъем, то необходимо дополнительно приобрести переходник SCART-«тюльпан».

4. Я делаю ремонт и хочу заранее заложить кабели для интернета и телевидения. Где я могу посмотреть рекомендуемую схему разводки кабеля?

Единой схемы не существует, но есть общие рекомендации для создания такой схемы.

Во-первых, при любом подключении наиболее удобно располагать приставку недалеко от ТВ-приемника, так как ТВ-приемник подключается к STB-приставке аудиовидеокабелем длиной 1,5 метра. При этом нужно учитывать, что STВ-приставка управляется пультом дистанционного управления, то есть она должна быть в зоне прямой видимости.

Во-вторых, сама приставка подключается к модему по UTP-кабелю, и здесь возможны 2 варианта:

– модем установлен рядом с приставкой и ТВ-приемником;

– модем установлен в другой комнате и для подключения к нему приставки необходимо использовать длинный UTP-кабель.

В-третьих, необходимо обеспечить подключение модема к линии (ADSL-линии или оптической линии PON.

5. Возможно ли подключение телевизора к STB через Wi-Fi или STB к модему через Wi-Fi?

Возможно подключение STB к модему через Wi-Fi с использованием адаптера Wi-Fi ZTE W200C или аналога. При этом необходимо отметить, что качество услуги может ухудшиться. Но нельзя подключить телевизор по Wi-Fi к STB.

6. Возможно ли подключить ZALA с помощью беспроводного телефона (технология WLL)?

Нет. Услуги интерактивного телевидения предоставляются только посредством проводной абонентской линии.

7. Решил подключить HD-пакеты, сейчас у меня обычная приставки SD, что для этого нужно сделать?

У специалиста сервисного центра необходимо выяснить наличие технической возможности и оборудования HD. В случае их наличия – заменить SD-приставку на HD, для этого прийти в службу продаж с приставкой для обмена, а также для подключения HD-пакетов.

8. Модемы каких производителей вы даете при подключении. Могу ли я стать в очередь на модем определенного производителя или с определенной функцией?

При заключении договора выдается оборудование, которое есть в наличии в службе продаж. В случае если вы хотите поменять свое оборудование на другое с определенными функциями, то это допускается при наличии последнего в службе продаж.

9. Будет ли работать ZALA при наличии на абонентской линии охранной сигнализации?

Подключение услуги ZALA при наличии на абонентской линии охранной сигнализации возможно. Для этого используется специальное оборудование сети передачи данных и оконечное оборудование для охраны, которое может быть предоставлено на срок действия договорных отношений. Либо, при наличии дополнительной технической возможности, может быть предложен альтернативный вариант подключения услуги, например, организация таксофонной линии или двухпроводной выделенной прямой связи (без взимания оплаты).

10. При подключении ZALA останется ли возможность смотреть телевидение от другого оператора (например кабельное) на одном телевизоре?

При подключении ZALA возможность смотреть телевидение от другого оператора остается. Для этого необходимо будет переключить телевизор из режима AV в обычный режим, используемый для просмотра телевидения от другого оператора.

11. У меня сломался пульт от приставки (или блок питания). Нужно ли мне менять весь комплект оборудования, или я могу купить только поврежденную деталь?

Пульт вы можете приобрести в службе продаж «Белтелеком». Остальное оборудование принимается на тестирование и/или меняется на работоспособное бесплатно. За сломанное Абонентом оборудование, в том случае, если это можно определить визуально, выставляется счет на оплату.

12. Могу ли я приобрести STB приставку (у вас или у третьих лиц), интересующего меня формата (например, STB HD, если я не планирую подключать HD-пакет), с функцией wi-fi или в собственность (не хочу нести ответственность за чужую вещь, выданную мне на время). Какие требования предъявляются к оконечному оборудованию (при покупке у третьих лиц)?

Оборудование выдается Оператором на срок действия договора. Также вы можете приобрести оборудование у сторонних лиц, но это должны быть приставки производства компании ZTE (или «Промсвязь») следующих типов: B600v4, B600v6, B700v2, B700v5.

ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

13. Можно ли подключить отдельно пакет «Детский»?

Дополнительные тематические пакеты «Детский», «На диване», «HD-пакет», «Познавательный», «Для души» и другие не могут быть подключены отдельно от базовых пакетов (для физических лиц – «Премьера»; для юридических лиц – «Корпоративный»). В дополнение к базовому пакету можно выбрать любые дополнительные пакеты и/или сервисы в любом их сочетании в соответствии с действующими тарифами. Заказ можно оформить через Приложение «Мой Белтелеком», Кабинет пользователя или в службе продаж Оператора.

14. Пользуюсь услугой интерактивное телевидение ZALA пакет «Премьера» и хочу переключиться на один из пакетов услуг линеек «Ясна», «Семейный» и т.д., что нужно для этого сделать и сколько это будет стоить?

Для этого вам нужно обратиться с удостоверяющими личность документами в сервисный центр, при этом за переключение дополнительная оплата взиматься не будет. Вы должны быть собственником телефона или иметь регистрацию по адресу установки услуг.

15. Подскажите, за какое максимальное количество дней возможно просмотреть уже прошедшие телепередачи?

Просмотр телепередач, ранее транслируемых в эфире (отложенный просмотр), возможен со сдвигом по сетке вещания назад до 48 часов (в зависимости от телевизионного канала).

16. Есть необходимость в неограниченном круглосуточном доступе к аудиовизуальным произведениям из Видеотеки.

Воспользуйтесь услугой «Видео по подписке». Это сервис неограниченного круглосуточного доступа к аудиовизуальным произведениям на условиях абонементной платы.

17. Забыл родительский пароль. Что делать?

Для восстановления пароля вам необходимо позвонить в службу технической поддержки по телефону 123 или обратиться в службу продаж «Белтелеком» с документами, удостоверяющими личность.

18. Можно ли отсортировать каналы по своему усмотрению?

Для формирования избранного списка каналов необходимо в разделе «Телевидение», при нахождении курсора на интересующем канале, нажать кнопку «App». Выбранный канал добавится в список избранных каналов. После этого требуется подтвердить выбор нажатием кнопки «Ok». Переход к списку избранных каналов и обратно к основному списку осуществляется нажатием кнопки «◄◄ ►►» пульта дистанционного управления. При этом изменение номеров каналов в списке не предусматривается.

19. Где можно прочитать, как пользоваться услугой?

Подробная информация о том, как пользоваться услугой, в том числе и интерактивными сервисами, приведена в размещенном на сайте zala.by Руководстве пользователя.

20. Какое качество передаваемого сигнала ZALA?

В настоящее время видеосигнал стандартной четкости передается в формате PAL 720х576 точек. Для HDTV разрешение сигнала 1280х720 или 1920х1080 точек.

21. В каком формате передается звуковая дорожка и будет ли звук формата 5.1?

Звук кодируется от 96 kbps до 192 kbps в зависимости от канала.

22. Во время грозы что-то случилось с оборудованием. На каком основании в сервисном центре мне предъявили претензии и выставили счет.

Оператор заранее предупреждает, что во избежание повреждений оконечного оборудования, вызванных влиянием метеорологических явлений (грозовые разряды и т.п.), абонент должен выключать оконечное оборудование из сети электропитания при возникновении таких явлений, иначе в случае повреждения предоставленного оборудования абоненту необходимо будет возместить его стоимость.

КАК УЗНАТЬ БАЛАНС И ОПЛАТИТЬ УСЛУГУ? ОСОБЕННОСТИ ТАРИФИКАЦИИ

23. Как я могу узнать баланс своего лицевого счета?

Проверить состояние вашего лицевого счета можно в EPG на экране телевизора (Настройки – Проверить баланс), в Приложении «Мой Белтелеком» или в «Кабинете пользователя» на сайте zala.by. «Кабинет пользователя» находится на главной странице сайта. Чтобы войти в «Кабинет пользователя», введите в соответствующие поля ваши логин и пароль. Обращаем внимание, что логин и пароль указаны в бланке заказа. В «Кабинете пользователя» выберите раздел «Состояние счета». В графе «Актуальный баланс» вы увидите остаток на вашем лицевом счету.

24. Не успеваю оплатить – что делать?

Для абонентов авансовой формы расчетов доступен сервис «Обещанный платеж», который позволяет пополнить лицевой счет, если денежные средства подходят к концу или уже закончились и возможность оплатить наличными отсутствует. Регистрация «Обещанного платежа» производится через «Кабинет пользователя» на сайте zala.by. Максимальная сумма обещанного платежа составляет 20 рублей. Если в течение пяти дней с момента заказа сервиса «Обещанный платеж» вы не подтвердите его реальной оплатой, то сумма обещанного платежа будет аннулирована и увеличит существующую задолженность по услуге в соответствии с тарифным планом.

25. Как платить за услугу?

Физические лица могут оплачивать услуги наличными, с помощью банковских пластиковых карт в банках, инфокиосках, отделениях связи РУП «Белпочта»; через систему мобильных платежей; с помощью карт экспресс-оплаты. При авансовой форме расчетов Абоненту доступен сервис «Обещанный платеж». Подробную информацию о способах и местах оплаты можно найти в соответствующем разделе сайта http://zala.by/how-to-pay. Оплата проводится по номеру Приложения об оказании услуги интерактивное телевидение ZALA.

26. Подскажите сроки оплаты за услугу.

Если вы подключены по авансовой системе оплаты, то пополнять лицевой счет вы можете в любое удобное для вас время на любую сумму по вашему усмотрению – главное, поддерживать положительный остаток баланса.

Если вы подключены по кредитной системе оплаты, счет за услугу включается в ежемесячный счет за услуги телефонной связи и должен быть оплачен до 1-го числа месяца, следующего за расчетным.

27. Можно ли подключить ZALA к двум и более телевизорам и смотреть на них разные телеканалы? Как будет начисляться абонплата?

Возможность подключения к услуге двух и более телевизоров по одной телефонной линии зависит от параметров линии связи. В качестве альтернативного варианта подключения услуги ZALA к двум и более телевизорам рекомендуется провести дополнительную телефонную (таксофонную) линию. Для просмотра ZALA на двух телевизорах необходимо к каждому из них подключить отдельную абонентскую приставку (STB), заключить одно Приложение об оказании услуги и оплачивать стоимость каждой приставки. Стоимость дополнительного подключения ниже стоимости основного подключения. Тарифы на услугу вы можете посмотреть на сайте.

28. Если мне не понравился фильм, выбранный в «Видео по запросу», и я его не досмотрел до конца – буду ли я платить за него?

Фактом заказа сервиса «Видео по запросу» считается начало просмотра фильма, выбранного вами из предложенного для платного просмотра каталога. Поэтому независимо от длительности просмотра разовая стоимость заказа фильма будет списана с вашего лицевого счета. Выбранный вами фильм будет доступен для просмотра с момента его заказа в течение 24 часов неограниченное количество раз без взимания дополнительной оплаты.

29. Возможности просмотра прошедших телепрограмм, перемотки передачи являются платными или их стоимость уже включена в абонентскую плату?

За пользование сервисами отложенного просмотра: постановка в паузу просматриваемой передачи, просмотр прошедших программ (со сдвигом по сетке вещания назад до 48 часов) дополнительная плата не взимается. Они предоставляются в рамках пакетов с сервисами отложенного просмотра («Премьера» – для физ. лиц., «Корпоративный» – для юр. лиц), а также в рамках пакетов услуг, включающих в себя услуги интерактивного телевидения ZALA.

30. Помимо самого телевидения будет ли предоставляться скоростной Интернет? Оплата за него входит в абонентскую плату или существует отдельная тарификация?

Услуги доступа к сети Интернет при оформлении договорных отношений только на услугу ZALA не предоставляются. Однако при наличии технической возможности на вашей абонентской линии дополнительно может быть предоставлена услуга доступа к сети Интернет byfly в соответствии с действующими тарифами. Кроме того, «Белтелеком» предоставляет пакеты услуг, состоящие из услуг телефонной связи, byfly и ZALA в различных сочетаниях. Стоимость пакетов услуг вы можете узнать на сайте beltelecom.by. Тарифы на доступ к сети Интернет – на сайте byfly.by.

31. Где можно узнать об изменении тарифов и о том, что на счету осталось мало денег?

Предупреждение об изменении тарифов вы можете увидеть в новостной ленте на сайте zala.by или в Приложении «Мой Белтелеком».
Информирование о приближении к порогу отключения можно заказать в Приложении «Мой Белтелеком» на адрес электронной почты бесплатно или SMS-оповещение.

32. Почему часто бывает так, что сумма, выставленная к оплате, гораздо больше абонентской платы, указанной у вас на сайте?

Сумма, выставленная к оплате, помимо абонентской платы за выбранный пакет(-ы) включает в себя стоимость заказов «Видео по запросу» и других разовых сервисов.

СМЕНА АДРЕСА УСТАНОВКИ УСЛУГИ, СМЕНА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

33. Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить – переехал в другую квартиру, хотелось бы сохранить ZALA?

Вам необходимо с документами, удостоверяющими личность, обратиться в службу продаж «Белтелеком» для изменения данных по вашему договору. При этом за переоформление договора на услугу ZALA при переезде в пределах одного населенного пункта без изменения Ф.И.О. (наименования), взимается оплата за повторный выезд для восстановления доступа. Стоимость выезда для восстановления доступа вы можете узнать на сайте byfly.by. В случае переоформления договора на услугу ZALA при переезде в другой населенный пункт без изменения Ф.И.О. (наименования), действующий договор на услугу расторгается. Для подключения услуги необходимо обратиться с документами, удостоверяющими личность, в службу продаж «Белтелеком» соответствующего города и заключить новый договор. При этом установочная плата будет взиматься в полном объеме согласно утвержденным тарифам.

34. Скажите, договор был оформлен на отца. Хочу переоформить на себя. Куда необходимо обратиться и сколько это будет стоить?

Вам и вашему отцу необходимо с документами, удостоверяющими личность, обратиться в службу продаж «Белтелеком» для расторжения старого договора и заключения нового. Переоформление договора на услугу ZALA на нового абонента, без изменения адреса установки оконечного абонентского оборудования, осуществляется бесплатно.

БЛОКИРОВКИ УСЛУГИ

35. Сын без спросу часто пользуется услугой «Видео по запросу» – не успеваю пополнять баланс. Есть ли какая-то возможность ограничить ему доступ?

С целью контроля заказов платных услуг и сервисов и ограничения доступа несовершеннолетних детей, используйте функцию «Родительский пароль».

Для того чтобы установить родительский пароль, нажмите кнопку F4 на пульте дистанционного управления (синяя кнопка) либо выберите вкладку «Личная информация» на главной странице интерактивного меню услуги. Затем перейдите в раздел «Смена пароля» и смените пароль (при первоначальной его установке поле «Старый пароль» заполнять не нужно). В результате возможность заказа аудиовизуальных произведений из каталога «Видео по запросу» будет осуществляться по паролю.

Дополнительно родительский контроль позволяет заблокировать просмотр телеканалов и фильмов, которые вы, например, считаете преждевременными для просмотра вашими детьми. Для установки родительского пароля перейдите к разделу «Родительский контроль». В подразделе «Уровень доступа» поставьте метки напротив рейтингов телевизионных каналов, которые будут доступны для просмотра без пароля. Одновременно родительский пароль будет установлен на заказ аудиовизуальных произведений из каталога «Видео по запросу». Введите родительский пароль и нажмите кнопку «ОК» на пульте дистанционного управления для подтверждения пароля.

36. Скажите, пожалуйста, можно ли услугу ZALA на летний период поставить в паузу?

В настоящее время существует два вида блокировки услуги – бесплатная и платная. Бесплатная блокировка по желанию абонента возможна на срок 15 или 30 дней, но не чаще, чем два раза в год. Суммарное время бесплатной блокировки не должно превышать 30 календарных дней в год. При этом абонентская плата не начисляется. Обязательное условие заказа услуги – наличие положительного баланса на лицевом счете на дату начала блокировки. Для заказа услуги необходимо обратиться с документами, удостоверяющими личность, в службу продаж «Белтелеком» либо заказать блокировку с текущей даты самостоятельно через «Кабинет пользователя» на сайте zala.by или в Приложении «Мой Белтелеком».

Дополнительно вы можете заказать платную услугу «Блокировка услуг ZALA». Платная блокировка предоставляется только с текущей даты, на 15, 30 или 45 календарных дней. Суммарное время платной блокировки не должно превышать 45 календарных дней в год. Также обязательное условие – наличие на дату начала блокировки на вашем лицевом счете денежных средств в размере, достаточном для оплаты услуги.

Таким образом, максимальное время платной и бесплатной блокировки, которой вы можете воспользоваться за год, составляет 75 дней (2,5 месяца).

Если вы хотите поставить услугу в блокировку не с текущей даты, то необходимо обратиться в службу продаж «Белтелеком».

Блокировка устанавливается для каждой приставки (STB) отдельно.

КОНТЕНТ

37. Подскажите, где я могу найти полный перечень каналов, входящих в пакет?

Перечень каналов, которые входят в предлагаемые пакеты ZALA, вы можете найти на сайте zala.by для физических лиц и для юридических лиц.

38. Какие телеканалы планируется открыть в ближайшее время?

Работа по замене и/или увеличению общего количества каналов проводится постоянно на основе изучения зрительского спроса абонентов ZALA, следите за новостями.

39. Где можно оставить предложения по поводу добавления в базовые пакеты каналов новых телеканалов?

Предложение можно подать через Приложение «Мой Белтелеком», через сайт zala.by сервис «Вопрос специалисту», в любой службе продаж, а также по телефону 123.

40. Могу ли я отказаться от некоторых каналов ZALA?

Телеканалы предлагаются только в составе телевизионных базовых или расширенных пакетов.

41. Где у вас подробно описано, какая категория запрета закрывает какие телеканалы для функции «родительский пароль». Как узнать, к какому уровню доступа (0+,6+,12+,16+,18+) относится тот или иной телеканал. Как я могу закрыть определенные телеканалы?

Закрыть доступ можно только на основании возрастных ограничений, т.е. закрыть доступ к одному каналу можно лишь в том случае, если в перечне каналов, доступных определенной возрастной группе, других каналов нет (смотрите Руководство пользователя ZALA).

42. Просматривая программу телеканалов, я вижу больше каналов, чем могу смотреть. При их открытии появляется надпись «Для получения сервиса необходимо обратиться в службу продаж, справки по тел. 123».

Для ознакомления с возможностями ZALA в части предлагаемых для просмотра телеканалов организован режим предпросмотра. Он доступен в течение 30 секунд, затем появляется сообщение, что для заказа необходимо обратиться в службу продаж.

43. Как записать будущую программу и где просмотреть?

Для этого нужно воспользоваться персональным видеомагнитофоном (PVR). Подробно о том, как записать телепередачу и как ее просмотреть, можно прочитать в Руководстве пользователя.

44. Как на HD-приставке перевести трансляцию доступных в HD-качестве телеканалов в HD-качество?

Для этого необходимо:

– убедиться, что ваша приставка типа B700, и она подключена к ТВ-приемнику кабелем HDMI.

– далее в меню ZALA (Настойки – Настройки меню) выбрать опцию «Отображать меню в формате HD»;

– в службе поддержки 123 уточнить наличие технической возможности для подключения пакета «Общедоступный пакет HD» и попросить подключить этот пакет.

45. Предусмотрена ли у вас возможность включения субтитров и на каких телеканалах?
Функция включения субтитров доступна для всех телеканалов, но просмотр субтитров возможен при условии их трансляции от телекомпаний. Для включения субтитров необходимо подключить приставку IPTV модели «B700v5» и включить функцию субтитров на пульте дистанционного управления приставки, нажав на кнопку «L/R» и выбрав в строке «Субтитры» желаемый вариант субтитров так, как указано на картинке:

Источник

6 часов жуткой е…ли… французский язык стал родным за это время…

Пост всем гражданам Беларуси посвящается, а точнее 2 млн пользователей GPON приставок от Белтелеком… оптоволокно елки-палки .

Попал я на акцию по подключению пакета Ясна с 75 мб интернетом и 2 iptv-приставками, Одна на 100 каналов, вторая на 50… и все это за 23 рубля в месяц! )

Поскольку провода я тянуть не стал, приставки с телевизорами надо «склеить» по вайфаю… долго читал, в итоге пришел к выводу, что будет работать вайфай-свисток, воткнутый в приставку, если он будет на чипе Ralink RT 5370.
Всякие там ТП-линки и прочий мусор по тройным ценам, работающие выборочно то с одним, то с другим я отмел сразу.

Алиэкспресс наше все… Там был найден соответствующий адаптер и в количестве 2 шт поехал на Беларусь. Цена за 2 шт. 10$. Ссылка на гарантировано работающий свисток тут.

И что вы думаете, приехали они ко мне за… 9 дней! В шоке ) трек отслеживался )

Дальше пошло мучение с подключением… БТК — как известно, подключение Залы по файфаю не интересует… его метод провода и 20 век… зачем двигаться вперед… закупить на китае свистков оптом… Продавать их! не выдавать, а именно продавать! С понятной инструкцией по подключению… очередь стоять будет! Но за чем?
Маркетинг зп получает? Получает… зачем думать, как соблюсти все 5 «пи»… а знают ли вообще что это… )

Читал Онлайнер, читал lan1.by… конкретного опыта подключения модема ZTE F609 + FiWI-адаптер (ноунейм из китая, но на правильном чипе!) + приставка B700v5 — нигде не было…

Начал пробовать подключать по аналогии и близкой модели ZTE 660…но не заработало… опять читал… упор на комментарии под разными статьями и т.п. лезет ошибка 1305… при смене настроек 1302… короче бред…

В итоге все заработало спустя 6 часов мудохонья…

Итак. Делать нужно следующим образом.

Проводим настройку точно также, как в статье для 660 модема. Ссылка нее вот: lan1.by/5711
Единственное отличие! вместо VLAN ID в статье с параметром 20 — ставим везде 1000.

Все делал через вайфай без подключения кабелем к модему!

Примеры ниже на картинках

У меня прекрасно получилось настроить вторую точку доступа, запретить перепрошивать модем… но вот пункт с телнет у меня не сработал. Я его установил в винду… перепробовал все советы… но нет… плюнул. Перегрузил модем… и… а ничего не стерлось! )))) сеть вторая была! Ну и спер!

Правки в исправление кода делал через браузер Опера, Мазила не хотел чего то ничего менять…

Дальше настроил приставку. Все делал через вайфай без подключения кабелем к приставке, хотя в статье ниже с кабелем!
Инструкция по настройке приставки здесь lan1.by/4848
Не забываем ввести номер договора и пароль в нужные поля! У меня на один телик один номер и пароль, на другой — второй! Это есть все в договоре!
Перегружаем приставку и видим до оболдения приятную заставку подключения и полное отсутствие лагания! Как на картинке, так и на переключении каналов!
Если у вас ошибки, значит что то упустили из написанного и приведенных инструкций.

Я сделал независимо на двух теликах (55-ка Самсунг с гнутым экраном образца 2017 года и 27 дюймов китайский Haier). Все работает. Так стоит обратить, что приставка работает не на всех портах HDMI — а именно через HDMI я все и подключал на телик.
Потыкайте в разные порты, пока не увидите заставку Залы.

Надеюсь, кому то пригодится! ))) И выйдет быстрее, чем у меня )

Всем ни гвоздя, ни жезла! ) Это все же авторесурс )))