Как изменить трек номер на озон

Получить заказ Озон в пункте выдачи – самый простой и комфортный способ забрать ваш товар, покупаемый в интернет-магазине. О том, как выбрать подходящее место, как связаться с его сотрудниками, как поменять адрес в случае ошибки, а также как получить посылку самому или другому человеку, рассказываю в статье.

Как выбрать способ получения заказа на Ozon

Выбрать доставку в пункт выдачи заказов Озон (далее – ПВЗ) вы можете двумя способами. Первый – это указать адрес через кнопку в верхней части экрана на главной странице приложения или Личного Кабинета (далее – ЛК). Второй – установить нужное место на этапе оформления покупки.

Чтобы добавить новый адрес с главной страницы ЛК, следуйте инструкции:

1. Откройте ЛК, в верхней левой части экрана кликните «Укажите адрес доставки».
2. Нажмите «Выбрать на карте».
3. Появится карта. В верхней части экрана вы можете отметить показ только ПВЗ или также других мест для получения товара, например, постаматов. Нажав на кнопку «Настройки», воспользуйтесь фильтром: выберите места с примерочными для одежды и обуви, с возможностью возврата вещей или частичным выкупом.
4. Нажмите на ПВЗ.
5. Слева появятся график работы точки и ее особенности. Если все вас устраивает, кликните «Заберу отсюда».

В дальнейшем при оформлении покупки выбранный ПВЗ будет применен автоматически. Теперь он будет отображаться в верхней части экрана ЛК. Чтобы сменить его на другой адрес, просто нажмите на него и выполните те же действия, что перечислены в инструкции выше.

Чтобы указать ПВЗ на этапе оформления товара через ЛК, следуйте инструкции:

1. Добавьте товар в корзину и перейдите в нее.
2. Отметьте нужные позиции (если их несколько), кликните «Перейти к оформлению».
3. Откроется страница с картой для выбора способа доставки. Нажмите на кнопку фильтров, чтобы указать параметры ПВЗ. Здесь вы сможете подобрать подходящее место с нужными услугами, с ближайшей или бесплатной доставкой.
4. Кликните по одному из адресов.
5. Нажмите «Заберу отсюда», чтобы подтвердить выбор. Чтобы посмотреть график и особенности работы выбранного места, кликните «Подробнее».
6. Завершите покупку.

Чтобы установить адрес с главной страницы приложения, действуйте по инструкции:

1. Откройте приложение. Нажмите на город в верхней части экрана.
2. Кликните «Выбрать на карте».
3. Используйте фильтры, чтобы отметить отображение только ПВЗ или подобрать подходящий по наличию услуг.
4. Кликните по точке получения покупки.
5. Познакомьтесь с его графиком и условиями работы. Если все устраивает, нажмите «Заберу отсюда».

Теперь адрес будет отображаться в верхней части экрана и автоматически применяться при оформлении заказа.

Чтобы установить адрес при создании покупки, следуйте инструкции:

1. Выберите товар, добавьте в корзину и перейдите в нее.
2. Отметьте нужные позиции галочкой (если их несколько), нажмите «Перейти к оформлению».
3. Откроется страница выбора ПВЗ. Используйте фильтры, чтобы найти подходящий по доступным услугам и вариантам доставки.
4. Нажмите на пункт выдачи.
5. Посмотрите график работы и особенности места получения покупок, кликните «Заберу отсюда».

Завершите оформление.

Если впоследствии вам потребуется изменить место получения, сделайте это теми же действиями.

Вы не сможете заказать на Озоне в пункт выдачи товар в следующих случаях:

• размеры посылки не подходят для данного адреса;
• суммарный вес вещей больше допустимого;
• покупается товар, который не доставляется таким способом (лекарственные или ветеринарные препараты).

Во всех ПВЗ доступен частичный отказ от покупки.

Если вам нужна примерочная, вы можете отследить через фильтры, где они есть, а затем указать подходящее место.

Срок хранения покупки – от 2 до 5 дней. Вы можете самостоятельно его продлить, но только один раз.

Можно ли отследить заказ по номеру

Отследить заказ по номеру в пункте выдачи нельзя, однако в личном кабинете и приложении в разделе «Заказы» вы можете посмотреть статус отправления. Возможны варианты:

Статусы до отправки товара:

• ожидает оплаты – отправление сформировано, но деньги от клиента не поступили;
• создан – статус, который появляется у заказанной вещи сразу после оформления;
• принято в работу – ведется сборка и упаковка отправления.

Статусы после отправки:

• передано в доставку – отправление поступило в службу доставки;
• у курьера – товар находится у курьера;
• ожидает в пункте выдачи – получите покупку в ПВЗ;
• срок хранения истекает – товар в месте получения или постамате, срок его хранения заканчивается;
• доставлено – курьер передал вам посылку;
• получено – вы самостоятельно забрали вещь из ПВЗ или постамата;
• отменено – выполнена отмена, возврат или вы отказались от получения.

Последний статус появляется, только если была выполнена отмена всех позиций в заказе.

Как получить заказ в пункте выдачи на Ozon

Чтобы забрать заказ Озон на пункте выдачи, потребуется показать его сотруднику штрих-код. До недавнего времени можно было сообщить сотруднику цифровой код, указываемый в карточке покупки, но сейчас в целях усиления безопасности ваших купленных вещей такой возможности нет. Также нельзя получить товар по номеру заказа или мобильному телефону.

Штрих-коды спрашивают только сотрудники ПВЗ для передачи вам покупок. Не отправляйте эти данные третьим лицам.

Если вы получаете товар из раздела 18+, сотрудник может попросить вас предоставить документ, удостоверяющий личность.

Изменение адреса пункта выдачи на другой

Изменить место получения на другое можно только до завершения оформления заказа по инструкциям, представленным в начале статьи. После того, как заказ создан, изменить пункт выдачи Озон невозможно. Потребуется отменить его и создать заново.

Как забрать посылку другому человеку вместо вас

Как связаться с пунктом выдачи

Позвонить в пункт выдачи Озон или связаться с его сотрудниками другим способом нельзя. Вы можете при необходимости написать в службу поддержки Ozon и задать им вопросы или попросить помощи, например, перенести срок хранения заказа.

Получить информацию о ПВЗ – время его работы, особенности (наличие примерочной, возможность частичного возврата и т.д.), нюансы местоположения – можно на карте при выборе места получения покупки, просто кликнув по нему.

Самый простой способ доставки товара на Ozon – это пункты выдачи. В них доступна примерка купленной одежды и обуви, возврат, частичный выкуп и другие услуги. Подобрать адрес вы можете до оформления заказа в приложении или в личном кабинете. Изменить после оформления его невозможно.

Связаться с сотрудниками ПВЗ нельзя, но вы можете обратиться по всем вопросам в службу поддержки Ozon. Забрать покупку можно по штрих-коду. Сделать это можете как вы сами, так и другой человек. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, обычно не нужен, за исключением случаев получения товара из раздела 18+.

Как узнать, где моя посылка?

Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой
по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.

Что такое трек-код?

Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру.
По регламенту «Всемирного Почтового Союза», трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN).
Первая буква служит как индикатор типа отправления.
Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква.
Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.

Варианты обозначения типа отправления:

• «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
• «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
• «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
• «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
• «V» — застрахованное письмо
• «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
• «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
• «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
  

Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.

Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.
Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.

Как долго ждать посылку из Китая?

Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году.
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.
Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.

Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?

Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ.
Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.
Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.
У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.

Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте.
Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор
На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа.
Такова специфика покупок в Китае — товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать.
Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два — три месяца, или вообще не приехать.

Но так или иначе, не стоит переживать!
На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.
Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь.
Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.
Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор.
Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор.
И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.

Ozon.ru — один из крупнейших интернет-магазинов на территории РФ. Для тех, кто часто делает там покупки, мы предлагаем  воспользоваться нашим сервисом track.global, который поможет осуществить  отслеживание заказа Озон. Теперь вы сможете найти любое свое отправление и точно будете знать, когда оно придет в ваш населенный пункт. 

Как отследить посылку Озон по номеру заказа?

Если вы совершили покупку на Озон и не хотите находиться в неведении, можете воспользоваться нашим сервисом track.global и с легкостью отследить заказ по номеру. Зная дату получения посылки, можно планировать свои дни и не бояться внезапных непредвиденных расходов.

Наш сервис прост в использовании — понятный интерфейс поможет быстро справиться с задачей. Вы можете сделать проверку любые передвижений посылки, включая сортировочные центры и промежуточные пункты.

Другие преимущества track.global:

• 100% защита от мошеннических действий;
• круглосуточная работа (о местонахождении груза можно узнать в любое время дня и ночи);
• отсутствие беспокойства (посылка не затеряется, заказчик может вести почасовой контроль ее передвижения);
• удобство (у пользователя нашего сервиса есть возможность следить за движением посылки из любого места, где имеется интернет с телефона или компьютера);
• бесплатное использование (за любые манипуляции на нашем сервисе мы не взимаем платы).

Чтобы проверить, где находится товар, важно знать трек-номер посылки. Это 13-значный код (уникальный почтовый идентификатор), который присутствует на квитанции каждого оплаченного товара. Он появится в личном кабинете на странице заказа.

Получить нужную информацию можно после совершения несложных действий:

1. зайти на наш сайт;
2. найти соответствующее поле;
3. ввести в «окошко» номер заказа;
4. кликнуть на поиск.

Спустя несколько секунд на экране высветится полная история перемещения и дата прибытия в ваш пункт выдачи. Если посылка не отслеживается, продавец еще не передал товар в почтовую службу, или товар был утерян на одном из сортировочных центров.

<Обращаем ваше внимание, что через track.global вы можете отследить все зарегистрированные международные отправления, например из Китая, Англии или США, любой транспортной компании (в том числе, Почты России, China Post, DHL) в режиме реального времени — сервис доступен 24/7. Все заказы с интернет-площадок, таких как Алиэкспресс, Pandao, Джум или Айхерб под контролем нашего поискового робота — больше ни одна посылка не останется без внимания. 

Сроки доставки Озон

Время доставки груза обычно определяет сам покупатель. Можно оформить срочную (экспресс-посылку) или обычную доставку.

Отправление может прибыть в тот же день, спустя сутки или через 2 и больше дней. Обычно, чтобы выбрать срок доставки, достаточно в личном кабинете OZON поставить галочку напротив нужного варианта.

Несмотря на указанные сроки, длительность транспортировки напрямую зависит от удаленности объектов, в какое время оформляется заказ и способа доставки.

Если населенный пункт находится от склада в нескольких километрах, то почтовое отправление дойдет за несколько часов. Если же в другом регионе, то ждать придется несколько дней. Длительность перевозки обычно высвечивается уже во время оформления заказа.

Покупатели, выбравшие курьерскую доставку, могут один раз изменить время и дату. Для этого следует:

1. войти в «Личный кабинет»;
2. перейти к необходимому товару;
3. поменять время и дату доставки;
4. кликнуть на «Сохранение».

Статусы доставки Озон

Узнать статус заказа можно в личном кабинете на сайте ozon.ru, который указывает на состояние и местонахождение товара.

Существуют следующие статусы:

1. До отправки:

• ожидание (указывает на то, что посылка собрана, оформлена, но не оплачена);
• создано (заказ оформлен и оплачен);
• принято в обработку (товар упаковывается и готовится к отправке).

2. После отправки:

• передали на доставку (посылка отправлена перевозчику);
• у курьера (находится в курьерской службе);
• ожидание в ПВЗ (отправление пришло в пункт выдачи заказов и его можно забрать);
• срок хранения заканчивается (осталось 1-2 дня до окончания хранения заказа);
• посылка доставлена адресату (товар был вручен заказчику курьером);
• заказ получен (заказчик забрал посылку с пункта выдачи);
• аннулирован (заказ был отменен заказчиком или товар вернули на склад).

После введения трек-кода в соответствующей форме высвечивается информация об отправлении. Статус обновляется регулярно, поэтому данные всегда актуальны. 

Что делать, если посылка утеряна?

В случае утери отправления с OZON каждый заказчик имеет право обратиться в техподдержку. Вы можете подать заявление с просьбой о поиске посылки. На каждое отправление нужно предоставлять отдельные заявки. К каждому такому обращению желательно приложить скан квитанции об оплате. Важно не молчать, а просить разъяснений. По истечении срока защиты заказа вы можете настаивать на возврате суммы.В ближайшее время менеджер обязательно с вами свяжется и даст дальнейшие инструкции.

Отследить заказ Озон можно в личном кабинете разделе «Заказы» по появлению статуса «Ожидает в пункте хранения» или «У курьера» Второй вариант — сервисы trackposylka.com/carriers/ozon-dostavka, postal.ninja/ru/p/tracking/ozon, parcelsapp.com/ru/carriers/ozon-dostavka и другие. Ниже рассмотрим, как происходит отслеживание посылок Озон по номеру трека, рассмотрим основные варианты. Отдельно выделим способ, как узнать, что заказанная посылка уже доставлена на место и ее можно забрать.

Как отслеживать заказ на Озоне

В распоряжении покупателей имеется два пути контроля доставки Озон — отследить заказ по номеру или через личный кабинет. В обоих случаях можно уточнить статус, в котором находится отправление и таким способом принять решение он необходимости ее получения.

Личный кабинет

Компания-продавец предлагает простой ответ на вопрос, как узнать, где на Озон мой заказ — через личный кабинет. Последний формируется после создания покупки и доступен для изучения пользователю. Сделайте следующие шаги:

1. Войдите на сайт ozon.ru и авторизуйтесь.
2. Кликните на пункт «Заказы» или сразу перейдите по ссылке ozon.ru/my/orderlist.
3. Посмотрите статус и основную информацию.

Здесь можно выполнить отслеживание по доставке Озон в ПВЗ, постомат или другим способом. Система показывает, куда и когда будет доставлена посылка, сумму к оплате, электронный чек и другую информацию. Также по статусу можно увидеть, на какому этапе находится обработка — ожидает оплаты, создан, принято в работу, передано в доставку, у курьера, доставлено, получено и т. д.

Если стоит задача отслеживания заказа по номеру трека в доставке Озон, необходимо сразу уточнить этот номер. Нужная информация также приводится в личном кабинете сразу под типом и датой оформления товара. С помощью этого кода легко отследить заказ Ozon на одном из многочисленных сайтов.

Специальные сайты

Для получения точной информации можно воспользоваться одним из многочисленных сервисов для проверки. Рассмотрим несколько базовых вариантов, как отследить посылку Озон по номеру заказа:

• Озон Доставка. Один из наиболее популярных сервисов — trackposylka.com/carriers/ozon-dostavka/. В специальном поле укажите код для контроля местоположения и жмите на кнопку «Отследить посылку». Система показывает, на каком этапе находится отправление.

• Мега бонус. Еще один сайт, где можно отследить посылку Озон по треку. Для проверки информации перейдите по ссылке parcel.megabonus.com/postal/ozon, введите в специальное поле трек-номер отправления и жмите на клавишу «Отследить …». Функция доступна бесплатно, а результат выдается мгновенно.

• Постал Нинзя. Еще один универсальный сервис для отслеживания заказов Озон по треку.  Проверка осуществляется по ссылке postal.ninja/ru/p/tracking/ozon. В специальном поле введите трек-номер, а после «Отследить …».

• Где посылка. Еще одна платформа, где легко посмотреть статус  — gdeposylka.ru/courier/ocourier.

Удобство рассмотренных сервисов в том, что они собирают информацию с разных служб доставки и выдают подробную информацию. При этом не нужно искать информацию, каким образом идет товар.

Через службу доставки

Еще один способ, как отследить заказ Озон по трек номеру — сделать это на сайте службы доставки. К примеру, если покупка отправлена с помощью Почты России, соответствующую информацию легко получить на этом ресурсе по ссылке pochta.ru/tracking. Как и в рассмотренных выше случаях необходимо знать трек-номер, который вводится в специальное поле.

По номеру телефона

Часто задается вопрос, как на Озон отследить заказ по номеру телефона, и можно ли это сделать. Во всех рассмотренных случаях нужен специальный трек-код, который вводится в специальную графу. Если же есть только номер телефона, нужно зайти в личный кабинет и посмотреть информацию там (как это делать, рассмотрено выше).

Как узнать, когда придет заказ

Отслеживание заказа по трек номеру в Озон дополняется информированием покупателя о фактической доставке товара. В интернет-магазине также имеется несколько способов информирования клиента о поступлении товара:

1. Сообщение. После поступления покупки на место доставки на мобильное устройство приходит сообщение, где указан факт доставки товара.
2. Личный кабинет. В разделе «Заказы» будет стоять статус «Доставлено» или «Получено».
3. Электронное письмо. Контрольный способ отследить прибытие посылки — сделать это через e-mail, куда приходит соответствующее сообщение.

Бывают ситуации, когда сообщение о поступлении вещи в постамат / пункт выдачи не пришло в виде СМС, на электронную почту или в личный кабинет. В таком случае нужно написать в чат компании по ссылке ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM. Особенность в том, что для этого необходима авторизация.

В некоторых случаях товар мог быть отменен. Это нередко происходит из-за отсутствия товаров на складе. Также возможен перенос доставки. Это может произойти, если курьер не приехал в установленное время или поставщик не успел передать товары клиенту. В случае, если доставка была перенесена, приходит СМС или пуш-уведомление, а новый день доставки указывается в заказе.

Как видно, в распоряжении покупателей много способов, позволяющих отследить заказ Озон. Это можно сделать с помощью личного кабинета (доступ открывается после совершения покупки и регистрации), через сторонние сервисы посредников или специальные страницы службы доставки. Во всех рассмотренных случаях можно глянуть статус и увидеть, где находится посылка.

В комментариях расскажите, удалось ли вам отследить заказ Озон, какие сложности при этом возникали, и какие еще методы можно использовать.

Маркетплейс OZON предлагает покупателям большое разнообразие товаров. В каталоге электронной торговой площадки более 5 миллионов изделий разного назначения. После оформления товаров, возникает вопрос, как отследить посылку OZON по номеру заказа.

Что надо узнать, прежде чем отследить посылку: правила Ozon

Заказ может разделиться на несколько отправлений, если товары в нём находятся на разных складах. Ещё его могут поделить на отправления, если в нём есть товары Ozon и партнёра, потому что партнёр может доставить товар самостоятельно и со своего склада.

Поэтому отправления могут быть доставлены в разное время. Товары OZON Express также будут доставлены отдельным отправлением. Если посылку разделили на отправления, не забудьте выбрать способ, дату и время доставки для каждого. Доставка оплачивается отдельно в каждом случае.

Как отследить заказ через личный кабинет OZON

Каждая посылка, сформированная на маркетплейсе, имеет свой идентификационный номер. Он присваивается сразу же после ее оформления. Данный номер служит идентификатором, и позволяет отслеживать – где находится ваш заказ.

Наиболее простой способ получить нужную информацию – заглянуть в свой кабинет пользователя на официальной странице сайта www.ozon.ru. Зная свой номер, вы сможете быстро посмотреть местоположение нужной посылки. Для этого используйте простой алгоритм:

1. Зайдите на страницу ozon.ru, и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Перейдите в раздел «Заказы».
3. Выберите номер заказа, который вас интересует, и нажмите на него.
4. Статус указан под номером.

Обратите внимание! Если заказа нет в установленный срок, обратитесь в службу поддержки компании через онлайн-чат.

Перейти на сайт

Как узнать трек-номер на сайте OZON

Заходим на официальный сайт OZON.ru, на верхней панели видим «Заказы», переходим туда и там Вы увидите номера своих покупок. Там же можно будет посмотреть статус ваших посылок.

Почему не получается отследить посылку из магазина OZON: заказ отменен

Ваш заказ может быть отменён, если в нём есть товар, который закончился на складе, прежде чем был оформлен заказ. В этом случае отследить отправление предсказуемо не удастся. Если покупка оплачена картой, вам вернут деньги. В этом случае вы можете повторно оформить приобретение:

• без отсутствующего товара;
• с похожим товаром. Для этого зайдите на страницу отсутствующего товара и нажмите Похожие, просмотрите аналогичные товары в наличии, выберите подходящий, добавьте его в корзину и оформите заказ.

Ещё вы можете подписаться на оповещения, нажав на колокольчик, вам сообщат, когда товар снова будет в наличии. Отследить его будет проще, и вы останетесь довольны результатом.

Как отследить отправленную посылку с сайта OZON на нашем сайте

Как отследить посылку по номеру заказа OZON

Чтобы отследить покупки OZON, часто достаточно добавить -1 в конец трека, и получится номер отправления, по которому можно проверить маршрут движения вашей посылки.

Чтобы отследить заказ на OZON, вам нужно войти в личный кабинет и открыть страницу заказа, где будет показана текущая стадия исполнения, и где в данный момент находится ваше отправление.

Как отследить посылку от OZON

Посылки чаще всего доставляются собственной курьерской службой OZON и отследить их возможно как по номеру заказа, так и по номеру отправления.