Е1
Ошибка залива воды сигнал «полный бак» не достигнут за 4,30 минут после начала залива
Е2
Ошибка слива сигнал «пустой бак» не достигнут за 4 минуты после начала слива
Е3
Ошибка достижения заданного значения температуры воды предназначенного для цикла мойки
Е4
Сработала система анти-протечек. Вода в поддоне
Е5
Датчик температуры NTC оборван или короткозамкнут
E01
Ошибка блокировки люка
E03
Отсутствует слив воды из бака или превышено время слива воды (более 3 минут)
E04
Ошибка заливного клапана
E05
Отсутствует нагрев воды
E07
Резкое быстрое вращение двигателя быстрое вращение двигателя
E09
Ошибка двигателя (мотора)
E10
Отсутствие связи между модулями
E15
Ошибка прошивки модуля
E17
Неисправность таходатчика
E18
Неисправна частота питания
Горит постоянно
Неисправен модуль управления сбой программы модуля управления
Мигает 1 раз
Неисправно устройство блокировки люка или его соединения
Мигает 2 раза
Залив воды не закончился за установленный лимит времени. Закрыт кран залива, неисправен клапан залива,
Прессостат, пережат шланг залива или низкое давление воды в сети
Мигает 3 раза
Слив воды не закончился за установленный лимит времени. Засор сливного фильтра или шланга,
Неисправен сливной насос или его соединения
Мигает 4 раза
Сработал аварийный уровень прессостата (защита от протечек). Клапан залива не закрывается, неисправен
Прессостат или его соединения
Мигает 5 раз
Датчик температуры NTC оборван или короткозамкнут
Мигает 6 раз
Ошибка памяти EEPROM неисправность модуля управления или его соединений
Мигает 7 раз
MDL) заблокирован приводной мотор. (INVENSYS) заело в закрытом состоянии устройство блокировки люка
Мигает 8 раз
Тахогенератор двигателя оборван или короткозамкнут
Мигает 9 раз
Неисправность симистора приводного двигателя
Мигает 12 раз
Потеря связи между модулем управления и индикации. Неисправность соединений
Мигает 13 раз
Потеря связи между модулем управления и индикации. Неисправность соединений
Мигает 14 раз
(MDL) неисправен модуль управления или его соединения
Мигает 15 раз
Неисправен модуль управления сбой программы модуля управления
Мигает 16 раз
Короткое замыкание ТЭН повреждение изоляции
Мигает 17 раз
Некорректный сигнал с тахогенератора
Мигает 18 раз
Неисправен модуль управления некорректные параметры питающей электрической сети
E01
недостаточно закрыта дверца холодильной или морозильной камеры, что привело к нарушению
Установленного температурного режима внутри холодильника
E02/E03
Ошибки в работе термостата
E04/E05
Нарушения работы температурного датчика
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
духовой шкаф на дисплее код ошибки?
На дисплее духовки производителя Канди загорелся код ошибки? Разберемся в причинах этой неисправности:
- На экране мигает время из-за скачка электропитания.
- Вышел из строя датчик температуры или не проходит сигнал между платой управления и термосенсором. Выход – починка либо смена поврежденной комплектующей.
- Вышла из строя управляющая плата. Решение – замена управляющего модуля КАНДИ.
- Недостаточное напряжение в сети питания.
- На табло горит надпись о включении режима демонстрации.
- Отказала панель управления. Решение – смена комплектующей.
Обращайтесь в наш сервисный центр, дабы после ремонта духового шкафа Candy прибор еще годы радовал вас безупречной работой!
Какие поломки духовых шкафов мы чиним
Все поломки
Как проходит ремонт
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Посетитель звонит нам или отправляет формуляр онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана online, то координатор мастеров — для уточнения нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону — наиболее компетентный сервисный инженер CANDY.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:
- марку-модель техники — он должен сразу взять с собой необходимые запчасти Канди
- адрес
- нужное Вам время визита
Иногда мастер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте мастер вначале проводит диагностику.
5) По ее итогам сервис-мастер сообщает потребителю окончательную цену.
6) В случае Вашего согласия специалист проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Candy.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.
Прейскурант
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| встройка | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
|
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города — 40 руб/км |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 |
ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки замена лампы освещения ремонт / замена одного-двух переключателей замена вентилятора замена направляющих дверцы |
1,5 |
| категория 2 |
ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа духовки замена трех/четырех переключателей замена термостата замена гриля замена (отключение) таймера замена реле |
2 |
| категория 3 |
нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
Скидки — кому предоставляем
- семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
- ветераны ВОВ — спасибо Вам! : -40%
- при рекомендации нашего бывшего клиента : минус 10 %
- малоимущие категории населения : расчет индивидуально
- матери-одиночки : скидка 20 процентов
- многодетные семьи : скидка 20 %
- при заказе на починку 2-ух приборов : скидка 20 процентов
Гарантия на работу и запчасти
На купленные оригинальные компоненты распространяется дилерская гарантия, вне зависимости от места покупки — ст. 35 и 16 Закона о ЗПП.
Насчет срока гарантии — спросите у Вашего мастера перед установкой — он зависит от самой детали.
Обыкновенно от полугода.
Какие документы
По финалу ремонтных работ Ваш инженер выписывает дубликат бланка БСО, в нем зафиксирован перечень установленных запасных частей, осуществленных манипуляций, расценки и условия гарантии.
мастера
Все наши специалисты скопили богатый стаж в ремонте духовых шкафов КАНДИ с различными неисправностями.
Каждый мастер, кроме того, является частным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проведенные им работы.
Более 20-и мастеров, живущих в регионе Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и восстановят духовку CANDY.
Как быстро выполняем работы
Чаще всего, ремонт занимает полтора часа.
Но всякий случай – уникален.
Для того, чтобы восстановить бытовой прибор Канди за один приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у клиента все симптомы неисправности, перечень которых ему помогает определить наиболее возможные причины неисправности.
В этом случае сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с набором нужных компонентов Candy и инструментарием для установки.
география обслуживания
Для комфорта наших заказчиков, испытывающих потребность в услуге ремонта крупной бытовой техники КАНДИ, мы производим работы по ремонту на дому у заказчика.
Таким образом, уже нет нужды доставлять неудобные кухонные приборы куда-либо в мастерскую.
Такое возможно, так как современная бытовая техника CANDY состоит из сменяемых узлов.
Схема простая: наш специалист приходит, производит диагностику, определяет требующий ремонта компонент и меняет его.
Посмотреть список округов
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Неполадки, индикация, повреждения.
— Неполадки в работе прибора
-
Духовой шкаф не работает
Нет электричества в розетке
Проверьте, работает ли розетка, например, с использованием фена. Если розетка не работает, пожалуйста, проконсультируйтесь с электриком.Сработало или неисправно устройство защитного отключения (предохранитель)
Снова включите автомат защиты от коротких замыканий. Пожалуйста, замените дефектные защитные автоматы.Отключение питания
Проверьте, включается ли свет или другие потребители.Управление прибором заблокировано
Нажмите и удерживайте символ «Ключ», пока индикация блокировки не погаснет. -
Не открывается дверь духового шкафа
Дверь духового шкафа заблокирована
Горят символы «блокировка» и «ключ». Включена функция блокировки управления. Нажмите и держите в течение ок. 4 секунд кнопку «ключ». Вы сможете открыть дверь духового шкафа только после того, как погаснет индикация блокировки.Работает режим самоочистки
Дождитесь, когда погаснет индикация блокировки.Режим самоочистки прерван, например, при отключении электропитания
Дождитесь, пока духовой шкаф охладится, и погаснет символ блокировки.Переключатель режимов был выключен слишком рано после режима самоочистки
Дождитесь, когда духовой шкаф охладится, и погаснет символ блокировки. -
В духовом шкафу отсутствует нагрев
Дверь духового шкафа некорректно закрыта
Полностью закройте дверь духового шкафа. -
В духовом шкафу нет освещения
Перегорела лампа освещения духового шкафа
Замените лампу. Подробное описание Вы найдете в инструкции по эксплуатации. Пожалуйста, используйте рекомендованные производителем лампы.Примечание: При установке термоустойчивой галогеновой лампы, держите лампу только через сухую салфетку. Таким образом, Вы увеличите срок службы лампы.
— Индикация на дисплее
-
Мигает симол выбранного режима нагрева и индикация часов
Отключение электропитания
Выставите часы и включите вновь нужный режим нагрева. -
Мигает индикация часов
Отключение электропитания
Выставьте вновь часы. -
Нет нагрева в духовом шкафу. На индикации температуры загорается квадрат.
Включен демонстрационный режим
Выключите выключатель-автомат в распределительной коробке. Подождите ок. 20 секунд. Включите выключатель-автомат. Теперь в течение 2 минут нажмите и держите 6 секунд кнопку быстрого нагрева, пока на индикации не погаснет квадрат. -
Появилась индикация «автоматического ограничения времени»
Было превышено ограничение по времени
Духовой шкаф использовался долгое время, при этом не было произведено ни одного изменения настроек. Поэтому сработало автоматическое ограничение по времени. Выключите переключатель режимов и включите вновь. -
Индикация «Er + цифры»
«Er1» или «Er4»: ошибка температурного датчика
Пожалуйста, позвоните в службу сервиса.«Er2»: некорректное подключение к сети
Выключите предохранитель в предохранительной коробке и правильно подключите прибор.«Er3»: перегрев электронного модуля
Работает вентилятор охлаждения. После охлаждения прибора индикация «Er3» погаснет, и плита будет вновь работать.«Er5»: ошибка коммуникации
Выключите предохранитель в предохранительной коробке. Подождите ок. 20 секунд. Включите предохранитель. Настройте часы. Если ошибка появляется несколько раз, пожалуйста, позвоните в службу сервиса.«Er6»: ошибка замка двери духового шкафа
Выключите переключатель режимов и, пожалуйста, позвоните в службу сервиса. Можно пользоваться всеми прочими функциями духового шкафа.«Er7»: ошибка разблокировки двери духового шкафа
Пожалуйста, позвоните в службу сервиса.«Er8»: ошибка электроники микроволн
Нажмите кнопку «стоп», пока не погаснет индикация «Er8» и позвоните в службу сервиса. Духовка может работать в обычном режиме.«Er10»: ошибка передачи данных
Выключите предохранитель в предохранительной коробке. Подождите ок. 20 секунд. Включите предохранитель. Настройте часы. Если ошибка появляется несколько раз, пожалуйста, позвоните в службу сервиса.«Er11»: одна из кнопок была долгое время нажата или заблокировалась
Нажмите по очереди все кнопки. Если индикация об ошибке не выключилась, пожалуйста, позвоните в службу сервиса.«Er15»: духовой шкаф перегрет
Дайте духовому шкафу охладиться, после чего Вы вновь можете пользоваться духовым шкафом. Если ошибка появляется несколько раз, пожалуйста, позвоните в службу сервиса.
— Повреждения
-
Эмаль
Противень или фольга на дне духового шкафа
Не размещайте противень на дне духового шкафа. Не застилайте дно духового шкафа фольгой, так как произойдет перегрев, смещение времени жарения и выпечки, повреждение эмали.Вода в духовом шкафу
Никогда не наливайте воду в горячий духовой шкаф. Эмаль может повредиться.Фруктовый сок
Не допускайте переливания фруктового сока из противня, если Вы печете фруктовый пирог. Фруктовый сок оставляет пятна на эмали, которые нельзя затем удалить. Используйте глубокий универсальный противень.Спреи для духовых шкафов
Спреи для духовых шкафов, если их использовать в горячей духовке, могут вызвать невосстановимые изменения цвета эмали. Мойте духовой шкаф только после его охлаждения. -
Мебельная фронтальная панель
Охлаждение духового шкафа при открытой двери
Охлаждайте духовой шкаф только при закрытой двери. Даже при открытой двери может произойти повреждение соседней мебели.Сильное загрязнение уплотнителя двери духового шкафа
Если уплотнитель двери духового шкафа сильно загрязнен, дверь может закрыться не полностью. Может произойти повреждение соседней мебели. Следите за чистотой уплотнителя двери духового шкафа. -
Тележка / дверь духового шкафа или шарниры
Тележка или дверь духового шкафа как подставка или сиденье
Не ставьте предметы и не садитесь на выдвинутую тележку или открытую дверь духового шкафа. На повреждения, возникшие по данной причине, гарантийное обслуживание не распространяется.
— Неудовлетворительный результат самоочистки
-
Предпримите меры пожарной безопасности и сохранения здоровья
Остатки пищи, жиры и подливы не были удалены
Перед каждой самоочисткой убирайте в духовом шкафу все загрязнения, которые можно удалить влажной губкой.Огнеопасность
Не позволяйте детям во время самоочистки быть вблизи духового шкафа.Никогда не вешайте огнеопасные кухонные салфетки и ветошь на ручку духового шкафа.
Непригодные противни или формы для выпечки в духовом шкафу
Никогда не оставляйте в духовке противни и формы во время режима самоочистки!
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию
БЕСПЛАТНО
духовой шкаф на дисплее код ошибки?
На дисплее духового шкафа модели Канди загорелся код ошибки? Разберемся в причинах этой неисправности:
- Поломалась плата контроллера. Решение – замена управляющего модуля CANDY.
- Поломан термодатчик или не проходит сигнал между платой контроллера и сенсором температуры. Решение – ремонт либо замена поврежденной детали.
- На экране мигает значение времени из-за перепадов электропитания.
- Вышла из строя панель управления. Выход – замена детали.
- Низкое напряжение в электрической сети.
- На табло горит надпись об активации демонстрационного режима.
Звоните в наш сервис-центр, чтобы после ремонта духовки Candy прибор еще годы радовал вас безукоризненной работой!
Какие недостатки духовых шкафов мы чиним
Все поломки
Как происходит ремонт
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Заказчик звонит диспетчеру или высылает форму онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы — для согласования иных деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону — ближайший свободный мастер Канди.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, должен записать:
- ваш адрес
- нужное клиенту время визита
- марку-модель техники — он должен захватить с собою все необходимые запасные части КАНДИ
Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её итогам говорит заказчику окончательную цену работ.
6) В случае согласия мастер производит ремонтные работы.
Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки прибора CANDY.
Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.
Расценки
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| встройка | 1,8 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| премиум-бренд | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
|
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города — 40 руб/км |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 |
замена трех-контактной розетки замена лампы освещения ремонт / замена одного-двух переключателей замена направляющих дверцы замена вентилятора ремонт / замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 |
замена (отключение) таймера замена гриля замена трех/четырех переключателей замена реле ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа духовки замена термостата |
2 |
| категория 3 |
проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
Скидки Сколько и кому
- матери-одиночки : — 20 процентов
- при заявке на починку двух и более приборов : — 20 процентов
- при упоминании нашего бывшего заказчика : минус 10 %
- семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
- многодетные семьи : скидка 20 %
- ветераны ВОВ — дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
- малоимущие слои населения : скидки индивидуально
Гарантия на работу и запчасти
На приобретенные оригинальные запчасти распространяется дилерская гарантия, не зависимо от места покупки — ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей.
Насчет срока гарантии — узнайте у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали.
Обычно от 6-и мес.
Какие документы
По окончании восстановительных работ наш мастер заполняет дубликат заказ-наряда, в котором зафиксирован перечень приобретенных деталей, осуществленных работ, цены и срок гарантии.
Наши мастера
Все наши специалисты накопили богатый стаж в обслуживании духовых шкафов CANDY с различными поломками.
Каждый мастер, кроме этого, является индивидуальным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проведенные работы.
Более 20-и мастеров, живущих в регионе Екатеринбурга, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и починят духовку КАНДИ.
Как долго ремонтируем
Обычно, ремонт длится 1-2 часа.
Но каждый ремонт – уникален.
Чтобы восстановить бытовой прибор Канди за 1 визит, мастер уже в телефонном разговоре узнает у заказчика все симптомы неисправности, набор которых ему позволяет определить наиболее вероятные первопричины поломки.
Тогда ремонтник приходит уже во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов КАНДИ и инструментов для их установки.
где чиним
Для большего удобства клиентов, заинтересованных в ремонте бытовой техники Candy, мы делаем работы на дому заказчика.
Таким образом, уже нет нужды доставлять габаритные кухонные приборы в сервис.
Это возможно, т.к. современная кухонная техника Candy смонтирована из сменных модулей.
Схема простая: наш сервисмен приезжает, делает диагностику, определяет сломанный узел и меняет его.
Посмотрите список районов обслуживания
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
духовой шкаф на дисплее код ошибки?
На дисплее духовки бренда Канди загорелся код ошибки? Выясним причины этой неисправности:
- Повреждена панель управления. Решение – смена комплектующей.
- На экране мигает установка времени по причине сбоя напряжения.
- Отказал температурный датчик или отсутствует сигнал между платой управления и сенсором температуры. Решение – ремонт либо замена сломанной комплектующей.
- Повреждена электроника. Выход – замена электронного модуля CANDY.
- Слишком низкое напряжение в электросети.
- На табло горит надпись о включении демонстрационного режима.
Обращайтесь в наш сервис-центр, дабы после ремонта духового шкафа Candy прибор еще годы радовал вас безупречной работой!
Какие недостатки духовых шкафов мы ремонтируем
Все поломки
Как будет происходить ремонт
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Клиент звонит диспетчеру или высылает таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону — сам мастер КАНДИ.
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы — для согласования деталей заказа.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно узнает:
- модель прибора — с целью сразу захватить с собой нужные детали Candy
- удобное заказчику время приезда
- адрес
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее завершении он говорит вам окончательную цену работ.
6) В случае согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки прибора CANDY.
Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.
Цены
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| коэффициенты | |
| премиум-бренд | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| встройка | 1,8 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
|
-выезд за пределы города — 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 |
замена направляющих дверцы замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура замена вентилятора ремонт / замена одного-двух переключателей замена лампы освещения |
1,5 |
| категория 2 |
замена ТЭНа духовки замена (отключение) таймера замена гриля замена реле замена термостата ремонт / замена клеммной колодки замена трех/четырех переключателей |
2 |
| категория 3 |
любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт внутренней проводки |
2,5 |
Скидки Сколько и кому
- при рекомендации нашего бывшего клиента : минус 10 %
- семьи с приемными детьми : минус 25 %
- ветераны ВОВ — дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
- многодетные семьи : минус 20 %
- все малоимущие слои населения : расчет индивидуально
- при заказе на починку от двух единиц техники : минус 20 %
- матери-одиночки : скидка 20 %
Гарантия на работу и запчасти
На купленные оригинальные компоненты распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места покупки — ст. 16 и 35 Закона о ЗПП.
Насчет срока гарантии — узнайте у Вашего специалиста перед установкой — он зависит от самой детали.
Обыкновенно от шести месяцев.
Какие документы
По финалу ремонта наш сервисный мастер заполняет копию бланка строгой отчетности, в нём записан список установленных запасных частей, проделанных услуг, расценки и срок гарантии.
Ваши сервисные инженеры
Все ваши мастера имеют богатый опыт в обслуживании духовок Candy с различными поломками.
Каждый мастер, помимо этого, зарегистрирован ИП, несущим свою индивидуальную ответственность за проделанные им работы.
Более 20 сервисных инженеров, проживающих в регионе Москвы, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и починят духовой шкаф КАНДИ.
Как быстро длится ремонт
Обычно, ремонт занимает полтора часа.
Но каждый случай – уникален.
Чтобы бытовой прибор КАНДИ за единственный визит, специалист сразу в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему позволяет предположить наиболее вероятные причины неисправности.
Тогда ремонтник приходит уже оснащенным – с набором нужных модулей Канди и инструментарием для установки.
география обслуживания
Для большего комфорта наших заказчиков, испытывающих потребность в обслуживании крупной техники Канди, мы предлагаем работы на дому клиента.
Благодаря этому, уже нет обязанности привозить габаритные приборы в мастерскую.
Это возможно, так как современная бытовая техника CANDY собрана из сменяемых узлов.
Таким образом, наш мастер приходит, делает диагностику, выявляет поврежденный модуль и сменяет его.
перечень районов
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
12
сервисная служба
Если духовка не работает, сначала проверьте, обеспечено ли электропитание при-
бора. Если не удастся обнаружить причину неисправности, обратитесь в ближай-
ший центр сервисной службы, сообщив номер модели и серийный номер прибора,
которые указаны на типовой табличке (см. рисунок на стр. 16).
Ваш прибор находится на гарантии, условия и сроки которой приведены в прилага-
емом гарантийном талоне. Бережно храните гарантийный талон.
Сохраните документ, подтверждающий покупку прибора (накладную, счет-фактуру,
чек и др.), и предъявите его сервисной службе вместе с гарантийным талоном.
Перед тем как обращаться в сервисный центр:
Неисправность
Возможные причины
Не включается внутрен-
нее освещение.
– Не выбрана функция приготовления (стр. 4).
– Перегорела лампочка.
– Программа приготовления завершена (стр. 4).
Невозможно установить
функцию приготовления.
– Не установлено текущее время, на дисплее мигает
«12:00» (стр. 4).
– Неправильно устанавливается функция.
– Отключена электроэнергия/включена блокировка
для безопасности детей.
На дисплее таймера
мигает «12:00».
– Было отключение электроэнергии, следует снова
установить текущее время (стр. 4).
Духовка не начинает
работать.
– Не выбрана функция приготовления (стр. 4).
– Было отключение электроэнергии, на дисплее мига-
ет «12:00». Следует снова установить текущее время и
выбрать функцию приготовления (стр. 4).
Программой предусмотрено сообщение о возможной неисправности: на дисплее
появляется надпись Er с кодом неисправности. Если надпись не исчезает, следует
обратиться в сервисный центр.
таблицы приготовления
Время приготовления, приводимое в нижеследующих таб-
лицах, является ориентировочным и может меняться в за-
висимости от качества и размеров продукта, а также в за-
висимости от Вашего вкуса.
Если нет специального указания, готовить следует без пред-
варительного разогрева (статическая духовка).
Полезный совет. Выключите духовку минимум за 10 мин.
до истечения указанного времени, не вынимая блюдо. Это
позволит Вам, прежде всего, сэкономить электроэнергию и
завершить приготовление в соответствии с Вашим вкусом.