Моргает галочка на роутере ростелеком как исправить

Какие кнопки должны гореть на модеме (роутере) Ростелеком

Компания «Ростелеком» предлагает своим клиентам комплексные услуги домашнего интернета и интерактивного телевидения.

При этом в качестве штатного Wi-Fi-роутера провайдер широко использует специально разработанные для компании ADSL роутеры Dlink DSL-2500U, Sagemcom F@st 1704 RT, Sagem F@st 1744 v2.2, Sagem F@st 2804 и др.

Данное оборудование позволяет получать доступ к Сети на максимально возможной скорости, а также открывает возможность просмотра нескольких IPTV-каналов высокого разрешения.

При подключении специалист компании производит настройку оборудования, однако в процессе работы возможны перебои, вызванные различными обстоятельствами (перебои в электроснабжении, повреждение телефонной линии и т.п.).

Самостоятельно разобраться, в чем причина отсутствия интернета, будет гораздо проще, если знать, что означают индикаторы и кнопки на модеме Ростелекома.

Рассмотрим основные элементы управления типового модема и их значение:

• Кнопка On/Off (Вкл./Выкл.) — кнопка включения-выключения питания маршрутизатора.
• Светодиодный индикатор Power (Питание) . Если лампа не горит — питание маршрутизатора отключено. Если индикатор постоянно светится зеленым цветом — питание маршрутизатора включено, он готов к работе. Если индикатор горит постоянно красным цветом — произошел сбой в работе устройства.
• Индикатор Internet (Интернет) . Если светится постоянно зеленым цветом, WAN IP доступен, IP получен. Если индикатор Internet не горит — нет ADSL-соединения или питание отсутствует. Если светится постоянно красным цветом, это означает, что при попытке подключения произошел сбой.
• Светодиодный индикатор Status (Статус) — мигающий зеленый цвет свидетельствует о том, что через устройство проходит интернет-сигнал (идет трафик).
• Индикатор DSL . В рабочем состоянии данный индикатор должен постоянно гореть зеленым цветом — это говорит о том, что синхронизация ADSL прошла успешно. Если светодиод не горит, это свидетельствует об отсутствии несущего сигнала. Слабое мигание лампы означает, что устройство пытается обнаружить несущий сигнал и синхронизировать DSL. Быстрое мигание индикатора DSL говорит о том, что несущий сигнал обнаружен и устройство предпринимает попытки синхронизироваться с DSLAM (получить доступ к цифровой абонентской линии xDSL).
• LAN (Локальная сеть) — если индикатор горит постоянно (зеленый цвет), это означает, что компьютер локальной сети подключен к соответствующему порту. Если индикатор мигает, это подтверждает наличие активности локальной сети (трафик идет в одном из направлений). Если индикатор LAN вообще не горит, значит, питание устройства отключено, либо подключение к LAN-порту отсутствует.
• Кнопка Reset — при длительном нажатии(10 секунд) произойдет полный сброс устройства (возврат настроек модема до заводских установок), при кратковременном нажатии роутер просто перезагрузится.

Почему не горит кнопка Интернет на модеме?

Если перестал работать интернет, а кнопка internet на модеме Ростелеком загорелась при этом красным цветом, это говорит об отсутствии подключения устройства к провайдеру. В данном случае не горит и кнопка dsl на модеме.

Самое простое, что можно сделать в данном случае для решения проблемы — это выключить роутер из розетки на 20-30 секунд.

В данном случае произойдет перезагрузка устройства, и с большой вероятностью связь с провайдером восстановится. Иногда помогает отключение и повторное включение кабеля, который подходит к роутеру.

Далее вы можете зайти в настройки вашего модема(роутера) и сделать принудительную перезагрузку настроек. В большинстве случаев это может помочь, так как сбросятся все программные ошибки.

1. Для этого вам надо перевернуть ваш модем, на обратной стороне будет написан адрес вашего роутера и этот адрес надо вбить в строке браузера(Chrome, Opera и тд.)
2. Открывшееся окно попросит вас ввести логин и пароль. По умолчанию это admin/admin.
3. Далее в настройках роутера, надо найти кнопку «Перезагрузка».
4. После перезагрузки модем сбросит все программные ошибки и автоматически получит новые данные и скорей всего интернет у вас заработает.

Обратите внимание! Одной из самых частых проблем, по которым перестает работать интернет, является отсутствие средств на лицевом счете. При этом IP-телевидение может продолжать работать, т.к. для него используются другие средства связи.

Если услуга оплачена своевременно, а все вышеперечисленные манипуляции не помогли решить проблему, следует обратиться в круглосуточную техподдержку Ростелекома по телефону: 8 800 100-08-00. Оператор проведет удаленную диагностику и при необходимости направит мастера для устранения проблемы на месте.

ВИДЕО ИНСТРУКЦИЯ
» alt=»»>

Что делать, когда горит кнопка Los на модеме?

Если на модеме, который использует для работы оптический порт, горит красная кнопка Лос и интернет-соединение отсутствует, это свидетельствует о потере сигнала.

Для устранения проблемы проверьте, правильно ли подключен оптоволоконный кабель в устройство.

• Если индикатор Los на модеме мигает с небольшой интенсивностью, это говорит о том, что мощность оптического сигнала не соответствует чувствительности приемника оптического сигнала модема.
• В случае медленного мигания светодиодного индикатора Лос, следует проверить правильность подсоединения оптоволоконного шнура и чистоту оптического соединителя.

Сбрасывать настройки модема посредством длительного нажатия кнопки Reset не рекомендуется, поскольку самостоятельно модем не настроится. Полный Reset устройства делается только специалистами технической поддержки провайдера.

Источник

Сравнительная таблица по моделям Sagemcom

Особенности подключения, настройки и работы роутера Sagemcom Fast Fast 2804 (Ростелеком)

Индикаторы

«Power» — питание

Не горит — Не подается питание
Зеленый цвет — Нормальный рабочий режим
Красный цвет — Ошибка загрузки. Активен режим восстановления

Если при включении роутера индикатор питания все время горит красным, то необходимо произвести загрузку прошивки заново.

«Галочка» — состояние линии ADSL

Горит зеленый цвет — ADSL соединение oсуществлено
Мигает зеленый цвет — Попытка установка связи с АТС
Не горит — Нет ADSL линка

Если при использование ADSL подключения индикатор «Галочка» мигает, то необходима проверка линии. Подробнее о методах диагностики здесь

«@» — состояние авторизации

Не горит — Интернет-подключение не настроено
Горит зеленый цвет — Интернет-подключение установлено
Мигает зеленый цвет — Обмен трафиком, нормальный рабочий режим
Красный цвет — незавершенна предыдущая авторизация на сервере провайдера, неправильно введены данные для подключения к сети (логин/пароль), заводские настройки на роутере

Если индикатор «@» не горит, либо горит красным, то в большинстве случаев необходима настройка модема. О том как настроить модем можно посмотреть здесь

«Wi-Fi» состояние беспроводной сети.

Не горит — WI-Fi модуль выключен
Горит зеленый цвет — WI-Fi модуль активен

Включение/отключение Wi-fi модуля осуществляется кнопкой с тыльной стороны устройства

1, 2, 3, 4 — Ethernet-порты

Не горит — Нет подключения к Ethernet-порту
Мигает зеленый цвет — Есть соединение, идет обмен трафиком

4 Ethernet-порта позволяют подключить и одновременно работать 2ТВ-приставкам, ПК (через LAN кабель) и настроить порт в качестве WAN, при использовании технологии FTTB.

«USB» — индикатор подключения USB-устройств.

Не горит — Нет подключения
Горит зеленый цвет — USB устройство подключенно

Прошивка позволяет подключить 3G модем или принтер

Если индикатор горит, индикатор «@» — не горит, либо горит красным цветом и перезагрузка модема не помогла, то необходима настройка модема
Настройку желательно производить через Web-интерфейс модема по адресу http://192.168.1.1. Логин/пароль для входа в настройки по умолчанию admin/admin.
Настройка простая: удаляем данные из таблиц в разделах «WAN сервис» и «Интерфейс 2-го уровня». После создаем интерфейс в «Интерфейсе 2-го уровня» и Интернет подключение в разделе «WAN сервис»

Подробная инструкция по настройке находится здесь.

Ethernet

При подключении по технологии FTTB состояние индикатора абсолютно неважно.
Важное значение имеет правильность подключения LAN кабеля, приходящего к вам с подъезда в квартиру к настроенному WAN порту.

Так как модем универсальный (подходит для разных технологий ADSL и FTTB), то и WAN порт может быть назначен любому из 4 портов, расположенных на задней панели модема.
Разработчики прошивки рекомендуют использовать в качестве WAN порта 4 порт eth4 или 1 порт eth1.

Если приходящий в квартиру кабель подключен к разъему LAN4 (eth4), а индикатор @ не горит, то необходима проверка настроек роутера.
Аналогично и при ADSL подключении заходим по адресу http://192.168.1.1 вводим логин/пароль для входа в модем (по умолчанию admin/admin), удаляем данные с таблиц в разделах «WAN сервис» и «Интерфейс 2-го уровня» подраздел «ETH интерфейс». Настройки осуществляются в обратной последовательности: сперва создается ETH интерфейс, после WAN подключение в разделе «WAN сервис».

Если приходящий в квартиру кабель подключен к разъему LAN4 (eth4), то при настройке ETH-интерфейса необходимо выбирать eth3/eth3

И наоборот, если приходящий в квартиру кабель подключен к разъему LAN1 (eth1), то при настройке ETH-интерфейса необходимо выбирать eth0/eth0.

Подробная инструкция по настройке находится здесь.

Подключение ТВ-приставки зависит от выбранного WAN порта:

• • Если в качестве WAN-порта задействован 4 порт — LAN4(eth4), то приставки должны подключаться к LAN1 и LAN2
  • Если в качестве WAN-порта задействован 1 порт — LAN1(eth1), то приставки должны подключаться к LAN3 и LAN4

Группировка интерфейсов

Для исключения проблем и сбоев в одновременной работе сервисов Интернет и IPTV рекомендуется выполнить группировку интерфейсов, которая разграничит траффик Интернета и IPTV по разным портам ETH.

Если постоянно возникают проблем с зависанием/рассыпанием на кубики изображения, то создание группировки интерфейсов крайне необходимо
Подробная инстракция по настройке здесь.

Также «Группировка интерфейсов» может стать причиной неработоспособности услуги интерактивного телевидения. Как правило сопровождается черным экраном вместо изображения каналов, запросом логина/пароля на ТВ при загрузке приставки. Для решения проблемы необходимо удалить пользовательские группировки интерфейсов, оставив только default группу и после перезагрузки модема проверить работоспособность.

Межсетевой экран (firewall)

В старых версиях прошивки отключение межсетевого экрана (firewall) и NAT через web-интерфейс не предусмотрено.
Если используется IPoE подключение, выделенная подсеть, которая подразумевает отключение сервера DHCP и NAT, то необходимо воспользоваться данной инструкцией.
Новые версии прошивок позволяют включать/отключать межсетевой экран и NAT процессе создания/редактирования WAN-подключения.

Не отображаются страницы

Не выбран интерфейс в качестве активного

При настройке PPPoE подключения в «WAN-сервисе» необходимо обращать внимание на выбранные интерфейсы в разделах Маршрутизация — маршрут по умолчанию и Конфигурация DNS сервера.

Маршрутизация — маршрут по умолчанию

Конфигурация DNS сервера

NAT отключен по умолчанию

При настройке модема Sagemcom (черный корпус) необходимо обращать внимание на опцию «Enable NAT». В некоторых версиях прошивок данная опция по умолчанию выключена.
В случаях когда WAN подключение уже создано, но NAT выключен, то включить опцию можно нажав на кнопку «Редактировать».

Неправильные DNS-сервера

Из-за действия вредоносного ПО в настройки модема прописываются «левые» DNS сервера. Последствия — не загружаются страницы, баннеры, нежелательная реклама, которая даже отображается на телевизорах с функцией «SMART-TV».
Решение проблемы: заходим в web-интерфейс модема по адресу http://192.168.1.1 логин/пароль для сервера прописаны, то необходимо выбрать автоматическое назначение. Также необходимо выбрать интерфейс ppp1.1 в качестве активного.

Для исключения возникновения подобных проблем в дальнейшем необходимо заменить стандартный пароль для входа в модем с заводского admin на более сложный.

Обновление программного обеспечения (прошивки) роутера Sagemcom

Информация о версии установленного программного обеспечения доступна сразу после входа на web-интерфейс модема http://192.168.1.1, например

Обновление ПО (прошивки) заключается в загрузке файла через меню «Управление» — «Обновление ПО».

Источник

На каждом Wi-Fi-роутере, независимо от модели, расположены светодиодные лампочки. Они выступают в качестве индикаторов, каждый из которых несет определенную информацию. По их состоянию определяется правильность подключения устройств, включение функций, задействование портов. Лампочки на роутере могут гореть или мигать. Рассказываем, что обозначает каждая индикация.

Индикаторы на роутере – назначение

Маршрутизаторы отличаются по модели, производителем. Но на модемах применяются единые обозначения. Существуют модели устройств, отличающиеся цветом или количеством диодов. На роутерах присутствует 8 общих индикаторов, о которых поговорим подробнее.

Power

Обозначает включение/отключение питания сети. Если значок горит, значит, маршрутизатор включен в сеть, и питание подается. Выключенный диод сигнализирует о том, что устройство отключено от электросети.

WLAN

Подключение беспроводной сети. Имеет три основных режима:

1. Значок не светится – подключения отсутствуют.
2. Мигающая лампочка – идет процесс передачи данных.
3. Диод, работающий в постоянном режиме, – точка подключения создана и готова к работе.

WAN

Индикатор соединения с сетью интернет. Обычно значок выполнен в виде глобуса, который показывает наличие соединения с глобальной сетью. В определенных сериях маршрутизаторов, при отсутствии подключения, значок загорается оранжевым цветом.

LAN

Порт для подключения интернет-кабеля. На роутерах маркируется светодиодами, показывающими подключение по локальной сети. Они не загораются при отсоединении провода или отсутствии подключения. При передаче данных диоды начинают мигать.

USB

Присутствует на модемах с USB-портом. Если маршрутизатор не подключен, значок не загорается. При выполнении обмена данными начинает мигать. Постоянный режим говорит об успешном подключении к USB-порту (№6 на рисунке).

WPS

Присутствует не на всех роутерах. Работает в трех режимах:

1. Модем подключен и работает исправно – лампочка горит непрерывно.
2. Лампочка медленно мигает – происходит подключение.
3. Частое мигание – произошел сбой.

SYS

Лампочка отвечает за ошибки в работе системы. Также бывает только на определенных моделях модемов. Лампочка работает в трех режимах:

1. Мигающий диод – устройство функционирует исправно.
2. Лампочка отключена – произошел сбой во время работы модема.
3. При загрузке устройства диод загорелся и не мигает.

Работа лампочки в постоянном режиме больше минуты означает, что произошел сбой в системе.

LOS и PON

Такой значок установлен на моделях, подключенных через оптоволокно, а не обычный кабель. Это высокоскоростное соединение позволяет пользоваться услугами телефонии, ТВ. Индикатор PON работает непрерывно, отвечает за регистрацию в сети. Лампочка LOS показывает соединение.

Какие индикаторы и когда должны гореть

Если к модему не подключен сетевой кабель, отсутствует питание в сети, то все индикаторы будут отключены. Нужно проверить его подключение, узнать, подается ли ток в электросети. Если причины не обнаружены, тогда присутствуют неполадки в работе роутера или адаптера.

В устройстве, которое подключено к электросети, должны гореть: значок Power, мигать диод SYS, гореть или мигать WAN, а также Wi-Fi и LAN. Остальные индикаторы могут быть выключены, если порты не задействованы.

Частые проблемы и их решение

При работе маршрутизатора случаются сбои, на которые указывает специальная подсветка лампочек, расположенных на верхней части корпуса гаджета. Изучим основные проблемы, наиболее часто возникающие во время его использования.

Не горит WAN или горит не тем цветом

Индикатор загорелся желтым, оранжевым, красным цветом. Это связано с определенной моделью и изготовителем. При подключенном кабеле, но отсутствии интернета, появляется оранжевая подсветка значка. Неполадки также возникают при неверных настройках, сбоя в системе либо причин, связанных с провайдером.

Чтобы устранить неполадки, пользователю потребуется перезапустить гаджет, перепроверить настройки подключения. Если эти действия не устранили проблему, нужно подключить сетевой кабель к ПК. При отсутствии интернета потребуется помощь техподдержки.

Если значок WAN вовсе не горит, нужно проверить целостность провода, правильность его подключения. При отсутствии видимых проблем придется обратиться в службу техподдержки.

Не горит Wi-Fi

На определенных моделях имеется кнопка включения Wi-Fi. Она находится на задней части корпуса устройства. Для включения беспроводного интернет-соединения достаточно один раз нажать нее, затем подождать несколько секунд. Индикатор должен загореться зеленым цветом. Если он не включился, потребуется перезагрузка устройства, затем повторное нажатие кнопки. В зависимости от модели, способ включения интернета может отличаться, поэтому пользователю следует предварительно ознакомиться с инструкцией.

Еще одной причиной может быть отключение Wi-Fi в настройках. Потребуется зайти в меню настроек, выбрать раздел «Беспроводные сети». Если ползунок выключен напротив надписи «Wi-Fi», его следует включить.

Если после выполнения всех действий интернет-соединение так и не появилось, потребуется обратиться в сервисный центр за помощью.

Горит только индикатор питания

Если после включения модема загорается только кнопка Power, а остальные диоды выключены или работают в постоянном режиме, это связано с программным сбоем. Нарушение связано не только с отсутствием подключения к сети интернет, но и к веб-интерфейсу роутера.

К основным причинам возникшей проблемы относятся:

1. Скачивание несоответствующей версии прошивки. Пользователю нужно проверить, подходит ли файл к модему. Также причиной может послужить заражение вирусом или файл во время скачивания не загрузился полностью. Рекомендуется скачивать файл только с официального источника.
2. Отключение электричества также становится причиной сбоя в работе модема. Устройство зависает и перестает функционировать. Здесь поможет сброс до заводских настроек. Пользователь должен воспользоваться кнопкой Reset. После долгого нажатия диоды погаснут, начнется перезагрузка аппарата.

Горят или мигают все индикаторы

После включения прибора все диоды загораются одновременно и продолжают работать беспрерывно. Или же начинают моргать, не переставая. Обычно это связано с программным сбоем или с поломкой маршрутизатора.

В первую очередь, пользователю нужно выполнить сброс до заводских настроек. Возможно, причина кроется в установке несоответствующей прошивки.

Индикатор питания горит красным

Если значок Power горит красным цветом, это связано с одной из причин:

• некорректной работой электросети;
• неисправностью работы стабилизатора напряжения, удлинителя или другого промежуточного оборудования;
• неисправной розеткой;
• неисправностью работы роутера или сетевого адаптера.

Для исправления неполадок пользователю нужно проверить исправность работы оборудования, розетки электросети. Возможно, поможет отключение блока питания модема, затем его повторное подключение. После подключения к электросети нужно включить кнопку питания на корпусе модема. Если это не помогло, потребуется помощь сервисного центра. Возможно, блок питания или роутер неисправны.

Индикатор LOS горит красным

При подключении модема по оптоволокну значок горит красным цветом, устройство при этом не может выполнить соединение. Основной причиной становится повреждение кабеля. Мигающий диод означает, что сигнал слабый для распознания через приемник. Пользователю нужно убедиться, что кабель оптоволокна надежно соединен с устройством (закреплен коннектор в разъеме).

Индикаторы на корпусе маршрутизатора позволяют визуально определить исправность работы устройства. Также диоды сигнализируют о том, правильно ли подключены провода, какие задействованы порты. При обнаружении каких-либо неполадок в работе поможет инструкция, описанная выше. Если все шаги выполнены правильно, а устройство все равно не работает, потребуется обращение в службу поддержки.

Сравнительная таблица по моделям Sagemcom

Особенности подключения, настройки и работы роутера Sagemcom Fast Fast 2804 (Ростелеком)

Индикаторы

«Power» — питание

Не горит — Не подается питание
Зеленый цвет — Нормальный рабочий режим
Красный цвет — Ошибка загрузки. Активен режим восстановления

Если при включении роутера индикатор питания все время горит красным, то необходимо произвести загрузку прошивки заново.

«Галочка» — состояние линии ADSL

Горит зеленый цвет — ADSL соединение oсуществлено
Мигает зеленый цвет — Попытка установка связи с АТС
Не горит — Нет ADSL линка

Если при использование ADSL подключения индикатор «Галочка» мигает, то необходима проверка линии. Подробнее о методах диагностики здесь

«@» — состояние авторизации

Не горит — Интернет-подключение не настроено
Горит зеленый цвет — Интернет-подключение установлено
Мигает зеленый цвет — Обмен трафиком, нормальный рабочий режим
Красный цвет — незавершенна предыдущая авторизация на сервере провайдера, неправильно введены данные для подключения к сети (логин/пароль), заводские настройки на роутере

Если индикатор «@» не горит, либо горит красным, то в большинстве случаев необходима настройка модема. О том как настроить модем можно посмотреть здесь

«Wi-Fi» состояние беспроводной сети.

Не горит — WI-Fi модуль выключен
Горит зеленый цвет — WI-Fi модуль активен

Включение/отключение Wi-fi модуля осуществляется кнопкой с тыльной стороны устройства

1, 2, 3, 4 — Ethernet-порты

Не горит — Нет подключения к Ethernet-порту
Мигает зеленый цвет — Есть соединение, идет обмен трафиком

4 Ethernet-порта позволяют подключить и одновременно работать 2ТВ-приставкам, ПК (через LAN кабель) и настроить порт в качестве WAN, при использовании технологии FTTB.

«USB» — индикатор подключения USB-устройств.

Не горит — Нет подключения
Горит зеленый цвет — USB устройство подключенно

Прошивка позволяет подключить 3G модем или принтер

ADSL

Если индикатор горит, индикатор «@» — не горит, либо горит красным цветом и перезагрузка модема не помогла, то необходима настройка модема
Настройку желательно производить через Web-интерфейс модема по адресу http://192.168.1.1. Логин/пароль для входа в настройки по умолчанию admin/admin.
Настройка простая: удаляем данные из таблиц в разделах «WAN сервис» и «Интерфейс 2-го уровня». После создаем интерфейс в «Интерфейсе 2-го уровня» и Интернет подключение в разделе «WAN сервис»

Подробная инструкция по настройке находится здесь.

Ethernet

При подключении по технологии FTTB состояние индикатора абсолютно неважно.
Важное значение имеет правильность подключения LAN кабеля, приходящего к вам с подъезда в квартиру к настроенному WAN порту.

Так как модем универсальный (подходит для разных технологий ADSL и FTTB), то и WAN порт может быть назначен любому из 4 портов, расположенных на задней панели модема.
Разработчики прошивки рекомендуют использовать в качестве WAN порта 4 порт eth4 или 1 порт eth1.

Если приходящий в квартиру кабель подключен к разъему LAN4 (eth4), а индикатор @ не горит, то необходима проверка настроек роутера.
Аналогично и при ADSL подключении заходим по адресу http://192.168.1.1 вводим логин/пароль для входа в модем (по умолчанию admin/admin), удаляем данные с таблиц в разделах «WAN сервис» и «Интерфейс 2-го уровня» подраздел «ETH интерфейс». Настройки осуществляются в обратной последовательности: сперва создается ETH интерфейс, после WAN подключение в разделе «WAN сервис».

Если приходящий в квартиру кабель подключен к разъему LAN4 (eth4), то при настройке ETH-интерфейса необходимо выбирать eth3/eth3

И наоборот, если приходящий в квартиру кабель подключен к разъему LAN1 (eth1), то при настройке ETH-интерфейса необходимо выбирать eth0/eth0.

Подробная инструкция по настройке находится здесь.

IP-TV

Подключение ТВ-приставки зависит от выбранного WAN порта:

• • Если в качестве WAN-порта задействован 4 порт — LAN4(eth4), то приставки должны подключаться к LAN1 и LAN2
  • Если в качестве WAN-порта задействован 1 порт — LAN1(eth1), то приставки должны подключаться к LAN3 и LAN4

.

Группировка интерфейсов

Для исключения проблем и сбоев в одновременной работе сервисов Интернет и IPTV рекомендуется выполнить группировку интерфейсов, которая разграничит траффик Интернета и IPTV по разным портам ETH.

Если постоянно возникают проблем с зависанием/рассыпанием на кубики изображения, то создание группировки интерфейсов крайне необходимо
Подробная инстракция по настройке здесь.

Также «Группировка интерфейсов» может стать причиной неработоспособности услуги интерактивного телевидения. Как правило сопровождается черным экраном вместо изображения каналов, запросом логина/пароля на ТВ при загрузке приставки. Для решения проблемы необходимо удалить пользовательские группировки интерфейсов, оставив только default группу и после перезагрузки модема проверить работоспособность.

Межсетевой экран (firewall)

В старых версиях прошивки отключение межсетевого экрана (firewall) и NAT через web-интерфейс не предусмотрено.
Если используется IPoE подключение, выделенная подсеть, которая подразумевает отключение сервера DHCP и NAT, то необходимо воспользоваться данной инструкцией.
Новые версии прошивок позволяют включать/отключать межсетевой экран и NAT процессе создания/редактирования WAN-подключения.

Не отображаются страницы

Не выбран интерфейс в качестве активного

При настройке PPPoE подключения в «WAN-сервисе» необходимо обращать внимание на выбранные интерфейсы в разделах Маршрутизация — маршрут по умолчанию и Конфигурация DNS сервера.

Маршрутизация — маршрут по умолчанию

Конфигурация DNS сервера

NAT отключен по умолчанию

При настройке модема Sagemcom (черный корпус) необходимо обращать внимание на опцию «Enable NAT». В некоторых версиях прошивок данная опция по умолчанию выключена.
В случаях когда WAN подключение уже создано, но NAT выключен, то включить опцию можно нажав на кнопку «Редактировать».

Неправильные DNS-сервера

Из-за действия вредоносного ПО в настройки модема прописываются «левые» DNS сервера. Последствия — не загружаются страницы, баннеры, нежелательная реклама, которая даже отображается на телевизорах с функцией «SMART-TV».
Решение проблемы: заходим в web-интерфейс модема по адресу http://192.168.1.1 логин/пароль для сервера прописаны, то необходимо выбрать автоматическое назначение. Также необходимо выбрать интерфейс ppp1.1 в качестве активного.

Для исключения возникновения подобных проблем в дальнейшем необходимо заменить стандартный пароль для входа в модем с заводского admin на более сложный.

Обновление программного обеспечения (прошивки) роутера Sagemcom

Информация о версии установленного программного обеспечения доступна сразу после входа на web-интерфейс модема http://192.168.1.1, например

Обновление ПО (прошивки) заключается в загрузке файла через меню «Управление» — «Обновление ПО».

Актуальные версии прошивок

Sagemcom Fast 2804 (белый корпус)

Скачать

Sagemcom Fast 2804 (черный корпус)

Скачать

Sagemcom Fast 1744

Скачать

Сохранение/восстановление конфигурации

Чтобы каждый раз не настраивать модем с случае сброса произвольного сброса настроек можно использовать функцию сохранения/загрузки рабочей конфигурации. Настроив и сохранив конфигурацию на жестком диске ПК, мы сможем загружать каждый раз ее при возникновении аварийных ситуаций. Функция сохранения/восстановления настроек находится в меню «Управление» раздела «Дополнительные настройки»

Сохранение конфигурации

Восстановление конфигурации

Схемы подключения устройств к маршрутизатору

При использовании ADSL

При использовании FTTB

Краткое описание портов и кнопок

Задняя панель маршрутизатора

Боковая панель маршрутизатора

Полезная информация

Ростелеком

Первичный DNS сервер: 83.221.202.254
Альтернативный DNS сервер: 80.254.111.254

domain:        DONPAC.RU
nserver:       ns2.donpac.ru. 83.221.202.254
nserver:       ns.donpac.ru. 80.254.111.254
nserver:       ns.rt.ru.

МТС домашний интернет

Первичный DNS сервер: 217.74.241.2
Альтернативный DNS сервер: 217.74.242.2

domain:        AAANET.RU
nserver:       ns02.aaanet.ru. 217.74.241.2
nserver:       ns.aaanet.ru. 217.74.242.2

На лицевой панели практически каждого современного маршрутизатора расположены светодиодные лампочки – специальные индикаторы, показывающие пользователю состояние интернет сети. По тому, светится или нет определенный символ, и каким цветом, можно понять, работает оборудование хорошо или сбились какие-либо настройки. Чтобы понять, работает ли устройство, нужно выяснить, за что отвечает каждая лампочка. Зная эту информацию, можно будет справиться с большинством ошибок подключения. Рассмотрим подробнее, какие лампочки должны гореть на роутере, что они означают, и какие ошибки могут возникать.

Внешний вид и значение индикаторов на роутере

Производители придерживаются единой маркировки устройств, чтобы не путать покупателей, поэтому чаще всего индикаторы на модеме или роутере разных фирм выполнены в похожих стилях. Отличаться друг от друга они могут разными цветами в светодиодах или дополнительными огоньками, как в новых моделях. Например, в роутерах, работающих в двух диапазонах Wi-Fi (2,4 и 5 ГГц), на передней панели расположены сразу два сигнала, отвечающих за подключение к сети (по одному на каждую частоту).

В России очень популярны роутеры TP-Link, отличающиеся приемлемым качеством и стабильностью при невысокой цене. Рассмотрим, что означают значки на роутере TP-Link:

1. PWR (Power) – выглядит как обычный значок включения бытового прибора и отвечает за питание. Если все работает, то он будет загораться зеленым. Если же питание на роутер не поступает – индикатор не будет гореть.
2. SYS (System) – выглядит как небольшая шестеренка и отвечает за параметры системы роутера. Огонек мигает в трех основных режимах: стандартный зеленый мигает, то это загрузка, если он просто горит – происходит загрузка или ошибка, если не горит, то нет питания или ошибки.
3. WLAN (Wi-Fi LAN) на роутере выглядит как значок интернета и если он мигает, то данные передаются, если просто горит, то значит, установилось подключение.
4. Индикаторы LAN (LAN 1, 2, 3, 4) отвечают за отображение сетевой активности через LAN-порты маршрутизатора. Если они просто горят, то сеть активна, а если мигают, то осуществляется передача трафика. Обычно эти индикаторы маркируются стилизованным изображением сетевого порта.
5. WAN (Wide Area Network) часто выглядит как планета с ореолом вокруг нее, отвечает за подключение интернет-кабеля и работает по тому же принципу, что и LAN-индикаторы.
6. QSS или WPS (Wi-Fi Protected Setup) выглядит как закрытый замочек и сообщает, активна ли функция ускоренного подключения гаджетов к сети Wi-Fi.

В новых моделях роутеров индикаторов может быть заметно больше. Например, в TP-Link TL-WR940N используются следующие лампочки:

• подключение к питанию;
• подключение к Wi-Fi в диапазоне 2,4 ГГц;
• подключение к интернету;
• 4 индикатора для портов LAN;
• индикатор режима WPS;
• индикаторы USB-портов.

Если купить роутер, поддерживающий новую технологию подключения GPON, то на панели появится еще два обозначения – LOS и PON.

Какие индикаторы должны гореть при нормальной работе роутера

То, какие лампочки должны гореть на роутере Ростелеком, МТС и других операторов зависит от того, в каком состоянии находится устройство. Если оно выключено, то не будет гореть ни один индикатор. Если же маршрутизатор подключен к интернет-кабелю, но еще не подсоединен к компьютеру, должны загореться такие светодиоды:

• PWR светится и не мигает;
• должна мигать SYS;
• кнопка WAN просто горит;
• не активны QSS и WLAN, LAN.

В тех случаях, когда оптоволокно подключено в порт, а через патч-корд соединены роутер и компьютер и устройство настроено на работу, то должны быть включены следующие индикаторы:

• кнопки Power и QSS просто горят зеленым;
• все остальные значки светятся или мигают зеленым цветом.

Типичные ошибки и пути их решения

У роутеров от производителей TP-Link, Asus, Huawei, ZTE, Zyxel можно понять, что обозначения индикаторов достаточно похожи. Распространенные поломки роутера – может оторваться антенна, повредиться кабель или поломаться гнездо. Но когда индикаторы на роутере меняют цветовое значение с нормального зеленого на желтый, красный или оранжевый, это чаще всего говорит о программном сбое. Загореться другим цветом индикатор может по разным причинам. Рассмотрим основные ошибки и действенные способы их самостоятельного исправления.

Индикатор WAN горит красным или оранжевым

Если в доме или офисе пропал интернет, а значок на панели роутера горит оранжевым или красным цветом, не стоит паниковать – это не означает, что роутер сломался. Если на роутере мигает оранжевый индикатор WAN, значит, отсутствует соединение с провайдером и нет доступа к интернету. В таких ситуациях сразу стоит проверить баланс на счету, а после перезагрузить устройство.

Раздача интернета может прекратиться и из-за провайдера – технические работы или ошибки на линии приводят к тому, что интернет не подключается. В основном все решается простой перезагрузкой, но может потребоваться и настройка в веб-интерфейсе точки доступа. Стоит также проверить, работает ли кабель напрямую через роутер – отключить его от ПК, вставить гнездо и попробовать подключиться к интернету.

Лампочка Wi-Fi не горит

В нормальном состоянии значки на роутере TP-Link и других брендов горят зеленым цветом, каждая имеет свое обозначение. Если индикатор со значком Wi-Fi не горит, то это означает, что точка доступа не активна. Иногда огонек может не работать из-за того, что светодиод сгорел, но сначала стоит проверить состояние беспроводной сети. Для этого нужно:

• зайти в веб-интерфейс настроек маршрутизатора;
• найти вкладку с названием «Настройки беспроводного режима»;
• убедиться в том, что напротив пункта «Включить беспроводное вещание» стоит галочка «Включить».

Если после проверки настроек не удалось подключить сеть, то стоит перезагрузить устройство и посмотреть, не залипла ли или зажалась каким-либо предметом кнопка включения и отключения интернета. Если после перезагрузки проблема осталась, то необходимо выполнить полный сброс через кнопку Reset (вернутся заводские настройки и потребуется заново настраивать роутер).

Горит только лампочка Power или включены/мигают все индикаторы

Настройка роутеров TP-Link и устройств от других производителей не всегда заканчивается успешно. Иногда после того, как пользователь завершил подключение, начинают возникать различные ошибки. Если мигают лампочки на роутере, то это может свидетельствовать о том, что в системе произошел сбой. Исправить большинство проблем можно тремя способами:

• перезагрузить девайс;
• сбросить роутер до заводских настроек кнопкой Reset;
• перепрошить устройство.

Чтобы роутер работал стабильно, и после прошивки не обнаружилось других проблем, нужно использовать только подходящую версию прошивки, которую можно скачать на сайте производителя или своего провайдера. Для маршрутизаторов, приобретенных у провайдеров, лучше всего использовать именно их версию прошивки, а не заводскую.

Кнопки LOS или PON горят красным цветом

Если в квартиру проведен оптоволоконный кабель с поддержкой технологии GPON, то среди индикаторов будут нехарактерные для Ethernet-роутеров надписи LOS или PON – лампочки на роутере, что означают наличие интернет-соединения. Если такой индикатор горит красным, значит, требуется проверка скорости связи и проверка целостности подключенного кабеля.

Если лампочка не мигает, а постоянно горит красным цветом, то это означает нехватку мощности, из-за которой приемник не может распознать сигнал. Нужно проверить, нет ли на кабеле внешних повреждений и правильно ли он подключен к роутеру. Если визуально не удалось обнаружить причину проблемы, придется обращаться в техническую поддержку провайдера.

Проблема с индикатором LAN

Ошибка в работе роутера, связанная с отсутствием сигнала от LAN порта, к которому подключен кабель, может быть связана с тем, что прошивка устройства устарела или была установлена неправильно. Если индикатор напротив надписи LAN не горит, то нужно попробовать простые способы устранения ошибки – перезагрузить устройство, отключить и подключить кабель, сбросить настройки до заводских. Если после этого ошибка не пропала, то нужно попробовать перепрошить устройство – отнести в мастерскую или самостоятельно скачать и установить новый файл.

После установки на роутер новой прошивки роутер нужно будет настраивать заново. Например, если вы подключаетесь по статическому IP, то придется заново изменить IP-адрес в настройках устройства.

Лампочка горит оранжевым из-за МАС адреса

Индикатор также может начать светиться оранжевым цветом после привязки МАС-адреса. Такое возможно, если привязка производилась вручную, а не через провайдера. Нередко пользователи, решая поменять старый роутер на более продвинутую модель, забывают о том, что компьютер уже «привязан» к старому устройству. И при подключении нового маршрутизатора происходит сбой, так как компьютер не может связаться с новым устройством из-за другого МАС-адреса.

Исправить такую ошибку очень легко – нужно позвонить провайдеру и заявить о том, что изменился роутер или компьютер. Второй способ заключается в копировании старого адреса встроенной программой роутера – хоть этот способ и кажется труднее, но лучше выбрать именно его.

Заключение

Техника может выходить из строя, могут возникать различные ошибки и даже сгорать индикаторы. Поэтому чтобы выяснить, почему роутер сигнализирует об ошибке, следует рассмотреть все возможные причины сбоя. Чаще всего решить проблемы помогают перезагрузка и сброс до заводских настроек, но если самостоятельно исправить ситуацию не получается – лучше обратиться за помощью к провайдеру.

В каких случаях горит красный индикатор на роутере Ростелеком

Когда маршрутизатор работает нормально, на вашем экране горит только зеленый цвет. Если пользователь обнаруживает на роутере мигающий красный индикатор, ему следует немедленно выяснить причину сбоя. Это связано с тем, что изменение цвета индикатора на роутере, особенно с зеленого на красный, уведомляет пользователя о нарушении подключения к сети Ростелеком, сбоях в настройке роутера и других возможных причинах.

Питание

Когда индикатор над надписью «Power» или «POWER» меняет цвет с зеленого на красный, это сбивает с толку многих пользователей. Эта проблема может возникнуть, если на роутер подается нестабильное напряжение, вызывающее перебои в его работе. Также цвет может измениться при неправильной прошивке роутера.

LOS

Большинство устройств имеют два индикатора рядом друг с другом. Первый называется LOS и при возникновении проблемы загорается или мигает. Второй сокращённо PON и в обычной ситуации горит постоянно. Если есть проблема на линии, индикаторы укажут на это. В этом случае нужно дождаться окончания ремонтных работ или обратиться в техподдержку провайдера.

Статус

Вы можете определить системные настройки по цвету индикатора состояния на маршрутизаторе. Если он горит или мигает красным, это может означать, что системные настройки настроены неправильно. Из-за нарушения в настройке роутер не может присоединиться к сети Ростелеком.

PON

Красный индикатор над PON информирует пользователя о наличии проблем, из-за которых роутер не может подключиться к сети Ростелеком. Эта ошибка возникает очень часто между разными пользователями, но ее довольно легко исправить:

• Необходимо проверить правильность работы кабеля, питающего роутер.
• Также следует обратить внимание на то, насколько плотно вилка шнура входит в розетку.
• Также в некоторых случаях проблема может возникнуть из-за пыли и мусора, которые скапливаются на вилке в процессе эксплуатации.

Если после решения этих проблем изменений не произошло, возможно, неисправность в оборудовании на стороне Ростелеком. Также красный свет может гореть, если сервер неисправен.

WAN

Как упоминалось выше, зеленый свет над знаком WAN указывает на успешное подключение к сети. Если пользователь замечает, что он мигает красным, это может быть причиной нарушения авторизации или невозможности подключения к сети Ростелеком. Это связано с тем, что роутер не может подключиться к сети VPN. Также могут быть нарушения при подключении к PPPoE.

Среди наиболее возможных причин появления красного индикатора WAN:

• Технические работы запланированы Ростелекомом. Для оптимизации и решения некоторых сетевых проблем специалисты Ростелеком проводят плановые технические работы, о которых информируют каждого из пользователей. В этом случае вы можете позвонить на горячую линию компании для получения дополнительной информации или дождаться появления сети. В случае отсутствия изменений в состоянии сети в течение длительного времени, следует обязательно обратиться к операторам Ростелеком.
• Неоплачиваемые интернет-услуги. Когда месяц заканчивается, а оплата за услугу не произведена или произведена в недостаточной сумме, может загореться красный индикатор. Если пользователь вовремя не оплачивает интернет, новый пакет услуг ему не предоставляется. В связи с этим необходимо внимательно следить за состоянием счета для своевременной оплаты.
• Неправильная конфигурация маршрутизатора. В этом случае причиной мигания красного индикатора может быть неправильная установка параметров подключения. Для устранения проблем с подключением к сети Ростелеком необходимо проверить правильность логина и пароля, восстановить канал или выполнить другие работы.
• Повреждение кабеля или перегибы на трассе. Красный индикатор на роутере может загореться из-за нарушения подключения к сети Ростелеком. Эта проблема может возникнуть из-за перегиба или повреждения кабеля, подключенного к порту.

Неправильные настройки подключения

Когда пользователь впервые настраивает оборудование провайдера, он указывает в настройках данные, предоставленные ему Ростелеком. Их нужно вбить всего один раз, и тогда вы сможете наслаждаться бесперебойным общением.

Неверно введенные данные поначалу не позволят вам пользоваться интернетом. Но бывает, что настройки сбиваются из-за скачков напряжения или системного сбоя. Индикатор станет красным, то есть роутер указывает на то, что он не получает сигнал от провайдера. Для решения этой проблемы необходимо:

• заходим в панель настроек модема/роутера (в адресной строке вбиваем то, что написано на устройстве или в документации);
• авторизоваться (имя пользователя и пароль также прописаны на устройстве);
• проверить все введенные данные, сравнить их с указанными в договоре, при необходимости внести изменения;
• сохранить настройки, перезагрузить модем.

В случае затруднений с проверкой параметров звоним в службу поддержки или техподдержку провайдера

Не подключен кабель интернета

Следующим шагом, который может помочь восстановить подключение к Интернету, является проверка кабеля. Абоненты должны будут увидеть, насколько надежно и прочно подключены кабели к роутеру. Плохой контакт кабеля с устройством – одна из самых частых причин отсутствия связи. При этом пользователь может не заметить, что контакты отошли, так как иногда неуклюжее и неосторожное движение приводит к проблемам.

Важно добавить, что в ситуациях, когда на роутере Ростелеком горит красная лампочка питания, стоит проверить надежность подключения блока питания к устройству или попробовать вставить его в другую розетку.

Технические работы у провайдера

Нередко у пользователя все в порядке с оборудованием и кабелями, но индикатор интернета на модеме горит красным. Это может быть связано с началом технических работ по услуге, сбоями на линии Ростелеком. В этом случае следует позвонить в службу поддержки. Если проблема локальная (в вашем районе или подъезде), приедут технические специалисты и быстро все исправят.

Если проблема более серьезная (обрыв где-то в дороге), на ее устранение может уйти больше времени. Но если у вас есть номер мобильного телефона от Ростелекома, то вы можете использовать его как альтернативный/резервный способ выхода в интернет на время восстановления дома.

Забыли оплатить интернет

Отдельного упоминания заслуживают ситуации, когда абоненты забывают пополнить счет. Вы можете проверить свой баланс и убедиться, что на вашем личном счету достаточно денег. Для входа на официальный портал достаточно знать логин и пароль от аккаунта.

Альтернативным способом получения информации станет универсальный звонок на горячую линию. Такое решение удобно своей доступностью, так как для его использования достаточно иметь под рукой телефон и знать номер контакт-центра.

Решением описанной проблемы будет пополнение баланса на необходимую сумму.

Что делать, если ничего не помогает

Если самостоятельно устранить проблему не удается, а красная лампочка все равно горит, следует обратиться за помощью к специалистам. Для этого нужно оставить заявку на вызов преподавателя на дом.

Вы можете сделать это несколькими способами:

• На официальном сайте провайдера заполните форму заявки, указав все свои данные и договорившись о времени приезда специалиста.
• Позвонив на горячую линию и оставив информацию оператору.
• Лично обратившись в любой из офисов компании.

Причины появления красной лампочки «PON»

Еще одна распространенная проблема — красный индикатор «PON» на модеме».

Можно сказать, что это бэкап индикатора «LOS», он загорается при активации GPON-соединения. Это происходит при регистрации интернет-провайдера.

По сути, причина, по которой отображается ошибка модема, означает, что есть проблемы с сетевым подключением.

Если теперь на роутере горит красная лампочка «PON», этому есть несколько объяснений:

• «PON» на роутере мигает, а «LOS» отключен. Это говорит о том, что устройство пытается переподключиться к провайдеру.
• Если индикаторы «MON» и «LOS» погасли одновременно, это означает, что связь с OLT потеряна. Скорее всего нет качественного соединения оптического кабеля с роутером.
• Если «PON» становится красным и мигает очень быстро, а индикатор «LOS» медленно, мощность сигнала недостаточна.
• «PON» на роутере постоянно горит, а «LOS» не горит — соединение есть.
• Оранжевый свет обоих индикаторов мигает. Из чего следует, что процесс идентификации не был завершен и произошла фатальная ошибка привязки модема по технологии GPON.
• Медленно мигающий индикатор на обоих индикаторах указывает на сбой маршрутизатора.

Все последующие движения необходимо производить с учетом сигналов, подаваемых индикаторами. Если на модеме горит красная лампочка, не помешает проверить целостность соединения кабеля и правильность подключения.

Почему загорелась красная лампочка «LOS» на роутере

В современных скоростных роутерах может возникнуть ситуация, когда индикатор, указывающий на соединение «LOS», загорается красным цветом. Это обстоятельство характерно для соединений GPON. Сеть быстрая и требует пользовательского контроля.

В нормальном состоянии светодиод изначально не включается и светить не должен. Если на роутере Ростелеком горит или мигает красная лампочка, это говорит о проблеме с переподключением дома или у провайдера. Кстати, на некоторых роутерах флага «LOS» в принципе нет. Его функцию берет на себя другой индикатор – «PON». Таким образом, значение типа тега не имеет значения. Главное, чтобы они не подгорели. Но этот флаг будет обсуждаться ниже, а пока вот шаги по устранению проблемы:

1. Необходимо проверить состояние кабеля: нет видимых обрывов, перегибов и разрушения изоляции. В этом случае кабель необходимо заменить и защитить от домашних животных.
2. Кабель в порядке, но красный светодиод «LOS» на маршрутизаторе продолжает мигать красным. Нужно тщательно проверить все соединения и разъемы от ввода кабеля в дом до роутера. Сам роутер должен быть зафиксирован в фиксированном положении.
3. Подсоедините кабель снова.
4. Как вариант, можно поменять сам штекер. Причина, по которой загорается индикатор, может быть в этом. Пригласите мастера, он может поменять насадку на провод.
5. Вилка может заржаветь. Иногда приходится протирать спиртовой салфеткой.

Проверка тарифа

Практически все провайдеры предоставляют своим пользователям доступ в личный кабинет, где они могут совершать любые действия с тарифным планом и следить за состоянием сети. Возможно, загорелся индикатор LOS, потому что вы просто забыли заплатить за Интернет, а ваш поставщик услуг временно ограничил доступ к сети, вызвав эту проблему. Войдите в личный кабинет, узнайте статус подключения и при необходимости пополните счет. Для решения всех проблем, возникших при использовании услуг провайдера, обратитесь в службу технической поддержки, узнав их контакты на официальном сайте компании.

Что означает каждый индикатор — кратко

Для того, чтобы ориентироваться в работе роутера и быстро определить, какие проблемы возникли, нужно изучить значение всех индикаторов, что и как должно включаться и что означают разные режимы отображения.

1. Индикатор с надписью PWR. Это индикатор питания, и он должен постоянно гореть зеленым цветом.
2. SYS — это индикатор конфигурации системы или рабочего состояния устройства. В идеале мигает зеленым.
3. WAN (или @) — индикатор интернет-соединения. В идеале он зеленый.
4. ЛВС (их обычно несколько) — это локальная сеть. Индикатор горит зеленым, когда сетевой кабель подключен.
5. WLAN — это индикатор активности беспроводной сети. В идеале мигает зеленым.
6. DSL — это индикатор сигнала провайдера. Мигающий зеленый — это попытка установить соединение. При подключении горит зеленым.

Внимание! Модели маршрутизаторов разных производителей могут иметь разные обозначения индикаторов.