Мтс бланки заявлений ошибочный платеж - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Как вернуть ошибочный платеж МТС, как написать заявление на возврат: пошаговая инструкция

Дата: 30 октября 2017 | Обновлено: 26 января 2023 | Автор: Igor F.

В наше время мы все чаще пополняем счет мобильного телефона в Сети Интернет, через онлайн-банкинг, через всевозможные терминалы и т.д. Это удобно и быстро – и в этом основное преимущество таких методов, однако нередко мы можем столкнуться с проблемой отправки платежа не на тот номер телефона. К сожалению, иногда нас могут подвести плохо работающие кнопки и сенсоры терминалов, формы автозаполнения на веб-сайтах, что приводит к переводу денежных средств на неверный номер телефона.

Это, конечно неприятно. Однако, к счастью, специалисты из МТС предусмотрели услугу возврата ошибочного платежа. Ниже мы подробно расскажем что делать, если положил деньги не на тот номер МТС.

Как вернуть Ошибочный платеж МТС

Учитывая то, что мобильной связью люди активно пользуются на протяжении уже более 10-15 лет, почти каждый абонент хоть раз сталкивался с ошибочным переводом денежных средств и задавался вопросом о том, можно ли вернуть средства, счастливым обладателем которых в один момент стал другой абонент.

К слову, специалисты из МТС недаром получают свою зарплату, ведь даже такую, казалось бы, незначительную проблему, они подробно рассмотрели, и вынесли свой вердикт по её решению. Он представляет собой услугу «Ошибочный платеж», благодаря которой можно вернуть деньги при соблюдении таких условий:

Средства были направлены на номер другого абонента компании МТС;
Ошибка в номере заключается в неправильном введении не более 3 цифр;
Порядок следования цифр в номере телефона нарушен не более, чем в четырехзначном диапазоне;
С момента осуществления ошибочного платежа прошло не более 14 суток.

Для того чтобы успешно вернуть потраченные средства абонентам МТС необходимо обращаться в контактный центр компании. При себе необходимо иметь какой-либо из платежных документов, подтверждающих осуществление платежа на конкретный номер телефона. Обратиться в контактный центр можно несколькими способами:

По номеру 0890;
Через чат обратной связи, доступный в личном кабинете абонента на сайте компании (инструкция по регистрации ЛК здесь).

Кроме того, вернуть средства можно и при оформлении соответствующей формы заявления. Впрочем, в таком случае также необходимо иметь копию документа с подтверждением зачисления платежа на указанный номер телефона.

Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа

Что же касается оформления заявления об ошибочном платеже, то ему необходимо уделить отдельное внимание. Форма заявления представляет собой одностраничный бланк с полями для заполнения. Всю информацию можно ввести самостоятельно, поскольку все поля, необходимые для заполнения, имеют интуитивно понятный вид и информационные пометки.

Форму бланка заявления на возврат ошибочного платежа в МТС можно скачать по следующей ссылке.

Абоненту необходимо ввести следующие данные:

ФИО (или ФИО представителя, если необходимо);
Данные о документе, удостоверяющем личность;
Дата рождения;
Место регистрация;
Адрес подключения к услугам связи;
Контактные данные, включая адрес электронной почты;
Номер и дата квитанции или чека с ошибочным платежом;
Данные о совершенной ошибке;
Данные о номере, на который необходимо было совершить платеж;
Данные о банке;
Дата составления заявления и подпись абонента.

Заполненный бланк заявления необходимо оставить в отделе обслуживания абонентов МТС. Через некоторое время заявление будет рассмотрено, а деньги, ушедшие при ошибочном платеже, буду возвращены по правильным реквизитам.

Рассмотрение заявления происходит в течение 2 суток с момента его подачи.

Отметим, конечно же, то, что деньги поступят по правильным реквизитам лишь при соответствии указанным выше условиям услуги возврата ошибочных платежей.

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не МТС, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.

Как вернуть ошибочный платеж: МТС | МегаФон | Билайн | Теле2 | Yota

Помогла статья? Оцените её

Загрузка…

А еще у нас есть классный YouTube канал. Присоединяйтесь

Автор статьи

Администратор и автор многих материалов на сайте. Интересуюсь технологиями связи уже более 10 лет. Стараюсь непредвзято рассматривать тарифы и услуги операторов.

Cтатьи по теме:

FAQ по оператору Yota,FAQ по оператору Билайн,FAQ по оператору ВТБ Мобайл,FAQ по оператору Газпромбанк Мобайл,FAQ по оператору Крымтелеком,FAQ по оператору Летай,FAQ по оператору МегаФон,FAQ по оператору МТС,FAQ по оператору Ростелеком,FAQ по оператору СберМобайл,FAQ по оператору Теле2,FAQ Тинькофф Мобайл,Ликбез

Источник

2.96
1
2
3
4
5

(11009 человек)

Ошибочный платеж — Как вернуть деньги

28 Сентября 2013

Одно из самых частых обращений клиентов за помощью –это ошибочное назначение платежа. Решить подобную проблему может каждый из операторов – срок возврата средств на ваш счет официально составляет не более 14 дней, а на практике не более 4-х дней.

Для того, чтобы перенести ошибочный платеж, достаточно придерживаться нескольких основных рекомендаций.

КАК ВЕРНУТЬ ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ

Для возврата ошибочного платежа, вам необходимо придерживаться общих основных правил и требований операторов:

Обязательно сохраните чек проведенного платежа — это подтверждение тому, что вы действительно провели оплату, но ошиблись, что даст вам возможность вернуть средства на свой счет.
Эта ситуация из числа тех, которую нужно решить, как можно раньше, так как по истечению двух недель с момента ошибки оператор уже не сможет помочь в возврате денежных средств.
Помимо срока давности у платежа есть требования к некорректно введенному номеру: если ошибка в номере более трех цифр или вы поменяли местами более четырех цифр, оператор не сможет осуществить возврат ваших средств.
Если ошибка в коде оператора (к примеру ваш код Мегафона 925, а по ошибке набрали 915- МТС), обращаться вам нужно к тому оператору чей код введен по ошибке (т.е. в МТС) — так как ваши деньги ушли к нему и только у него есть доступ к их возврату.
Обратившись в офис, вам необходимо лишь написать заявление о возврате средств и к нему приложить чек об оплате. При этом совершенно не важно оформлен ли номер на вас — при себе даже не обязательно иметь паспорт.

ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ МЕГАФОН

Если при пополнении счета мобильного телефона вы ошиблись в номере оператора Мегафон, вы можете вернуть средства на свой счет, заполнив заявление на сайте оператора. Пред отправкой обязательно прикрепите отсканированную копию чека. У МегаФон заявка рассматриваться не более 3-х рабочих дней, и о результате рассмотрения обращения вы будете проинформированы СМС-сообщением. Если у вас закончились средства на счете, а платеж ещё не вернулся, и нет возможности пополнить баланс, то вы можете воспользоваться несколькими услугами оператора:

«Обещанным платежом» — который позволит в течение трёх дней пользоваться услугами связи, а затем просто погасить образовавшуюся задолженность.
«Кредит доверия» — позволяет абонентам сети Столичного филиала ОАО «МегаФон» общаться в кредит.
«Звонок за счет друга» — вы можете позвонить даже при нулевом балансе: разговор оплачивается вашим собеседником по цене 3 рубля за минуту. Чтобы воспользоваться услугой, просто наберите 000 и номер вызываемого абонента Мегафона.

ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ БИЛАЙН

Билайн предоставляет возможность вернуть свои средства двумя способами:

Вы можете посетить ближайший офис Билайн (кстати, есть вероятность, что в офисе у вас попросят паспорт) с чеком об оплате, где сотрудники предложат заполнить заявление о возврате средств.
Так же вы можете отправить письменное заявление на e-mail компании otvet@beeline.ru — в письме необходимо указать паспортные данные плательщика, и не забудьте приложить копию платежного документа: квитанцию или чек.
Перенести платеж компания сможет только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера.

ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ МТС

Если вы перечислили по ошибке деньги на номер МТС, вы можете вернуть их обратно на свой лицевой счет, следуя этапам:

Оформите письменное заявление, приложив к нему копию документа, подтверждающего платеж.
Передайте заявление оператору, приложив к заявлению копию платежного документа:
- По факсу в центр 8 (495) 766-00-58;
- По электронной почте info@mts.ru;
- В салоне-магазине МТС.

Деньги поступят на ваш счет после проверки документов в течение 3-х дней. Вы всегда можете контролировать расход средств на вашем счету, заказав детализацию счета мобильного телефона. Если у вас возникла проблема с ошибочным начислением платежа, вы можете обратиться в Cлужбу клиентской поддержки и наши специалисты сделают все возможное, что бы вам помочь.

И пусть ваши платежи всегда попадают на ваш счет!

comments powered by

Источник

Если в процессе пополнения своего баланса абонент МТС ошибся номером, то он может вернуть некорректно зачисленный платеж. Для этого ему необходимо обратиться к оператору сотовой связи.

СодержаниеПоказать

Как вернуть ошибочный платеж
Обращение через контактный центр МТС
Обращение через офис обслуживания МТС
Возврат с помощью факса
Сроки возврата ошибочного платежа
Когда вернуть ошибочный платеж невозможно

Как вернуть ошибочный платеж

Для возврата ошибочно совершенного платежа в компании МТС предусмотрены следующие варианты возврата денег:

Обращение в офис МТС.
Через контактный центр МТС.
С помощью формы обратной связи на сайте.
С помощью факса.

Деньги можно вернуть:

На правильный номер телефона.
На банковскую карту, с которой производился платеж.

Обращение через контактный центр МТС

Для того чтобы вернуть деньги через контактный центр МТС, необходимо, чтобы в ошибочным и правильном номерах была разница не более 3 цифр. Обращение в контактный центр МТС также допускается при наличии платежного документа, который подтверждает платеж.

Для тех, кто предпочитает написать о проблеме, в личном кабинете МТС есть возможность связаться с оператором через форму обратной связи.

Связаться с контактным центром сегодня можно по следующим номерам:

По бесплатному номеру по России в МТС 0890.
По номеру для международного и национального роуминга +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7).
По номеру для городских телефонов и для звонков с мобильных других сотовых операторов 8 800 250 0890.

Обращение через офис обслуживания МТС

Порядок возврата ошибочного платежа через офис обслуживания МТС должен происходить по следующему сценарию:

Абонент обращается в любой удобно расположенный салон МТС. Адреса салонов компании можно уточнить здесь.
В салоне ему необходимо заполнить заявление на возврат по установленной форме. В заявлении указываются ФИО абонента, реквизиты его паспорта; номер телефона, на который зачислен платеж; номер телефона, на который должна была прийти оплата; сумма платежа прописью и сумма для возврата; дата и подпись заявителя.
Заявление можно предварительно скачать и заполнить дома.
При себе заявителю необходимо иметь паспорт, который подтверждает принадлежность ему телефонного номера; платежный документ (квитанция, чек, выписка).

Стоит обратить внимание, что оригинал платежного документа стоит сохранить у себя: сотруднику МТС передается только его копия.

Подать заявление на возврат денег на банковскую карту может только ее непосредственный владелец. Поэтому если лицо платило с другой карты, то обратиться за перечислением денег таким способом оно не может.

Образец заявления в МТС на возврат ошибочно перечисленной суммы можно скачать по ссылке.

В заявлении на возврат платежа на банковскую карту следует указать:

Номер лицевого счета карты (счета, к которому привязана карточка).
Наименование банка, выпустившего карту.
ИНН, КПП и БИК банка.
Расчетный и корсчет банка.

Возврат с помощью факса

С учетом широкого распространения интернета возврат платежа с помощью факса – весьма экзотический способ. Сегодня мало у кого есть в наличии этот аппарат. Но некоторые организации продолжают его использовать.

Для того чтобы уточнить номер факса, можно позвонить в контактный центр МТС по номерам 0890 либо 8 800 250 0890.

Факс позволяет дистанционно передать заявление на возврат и платежный документ.

Сроки возврата ошибочного платежа

Сроки для возврата платежа, ошибочно зачисленного на другой номер телефона, зависят от выбранного абонентом способа:

При переносе денег на другой счет деньги зачисляются в течение 2 дней после проверки документов.
Если выбран способ возврата денег на карту, то их перевод займет до 45 дней.

Когда вернуть ошибочный платеж невозможно

Для того чтобы вернуть ошибочный платеж, МТС должны соблюдаться такие условия:

Номер, на который были некорректно зачислены деньги, также должен принадлежать компании МТС.
Ошибочно были указаны не более 3 цифр в номере телефона.
Был нарушен порядок следования не более 4 цифр.
На момент обращения клиента прошло не более 14 дней после поступления оплаты на счет другого абонента.

Обращаться в МТС не имеет смысла, когда прошло уже более 2 недель с момента платежа. Также вернуть ошибочный платеж не получится, если клиент положил деньги на принципиально другой номер (который отличается более, чем тремя цифрами).

В случае если деньги ошибочно были перечислены на счет другого оператора, то за возвратом денег нужно обращаться не в МТС, а к непосредственно нему. У каждого оператора предусмотрены свои особенности возврата платежей, которые можно узнать непосредственно при обращении.

Также стоит учесть, что перенос денег с одного баланса на другой возможен только при наличии на ошибочно указанном счете денег.

Таким образом, в компании МТС предусмотрено несколько способов для возврата ошибочного платежа. Деньги можно вернуть через контактный центр, форму обратной связи и при личном обращении в офис оператора. Если ошибочный номер полностью не соответствует правильному, то деньги оператор не возвращает. Деньги возвращаются на правильный номер или на карту, с которой был совершен платеж.

Источник

У тех, кто часто пополняет счет через терминал или банкоматы, иногда возникают ошибки — нет ничего проще, чем ввести в спешке одну-две неправильных цифры или ошибиться в их порядке.

Часто это происходит там, где нет возможности сосредоточиться на операции, например, когда за тобой стоит целая очередь к терминалу.

Перевели деньги не туда? Не страшно — каждый оператор позволяет оформить возврат ошибочного платежа, но при соблюдении определенных условий. Рассказываем, как вернуть деньги при ошибке в номере для абонентов МТС.

Итак, вы совершили платеж, но не получили СМС о зачислении денег. Проверив чек, понимаете, что ошиблись в цифрах, и платеж ушел не тому человеку.

Первое, что приходит на ум — позвонить по данному номеру в надежде на то, что попадется порядочный человек и сразу переведет сумму обратно. Но большинство просто не берет трубку, или номер вовсе может быть неактивен. Так что надеяться на людей не стоит, лучше воспользоваться законным правом и отозвать деньги через оператора.

МТС предлагает несколько возможностей возврата. Во всех случаях необходимо подтверждение платежа — чек, который выдает терминал, банкомат, или чек по операции из мобильного банка.

Оператор МТС позволяет вернуть деньги в следующих случаях:

Вы перевели деньги абоненту сети МТС;
Ошиблись не более чем в 3 цифрах номера телефона;
Перепутали цифры местами — нарушили порядок следования не более 4 цифр (например, вместо пары 45-98 набрали 98-45 и т.п.);
С момента проведения платежа прошло не более 14 дней (требование закона о защите прав потребителей).

Если же вы ошиблись так, что деньги ушли другому оператору, придется обращаться в его офис, а не в салон МТС. В этом случае обязательно наличие чека, поскольку удаленно это сделать не получится.

В самых простых случаях, когда ошиблись не более чем в 3 цифрах, и есть подтверждающий чек, оператор рекомендует связаться с Контактным центром. Сделать это можно следующими способами:

Бесплатный звонок на короткий номер 0890 с мобильного МТС;
Бесплатный звонок на номер +74957660166 — если находитесь в роуминге;
Бесплатный звонок с любого телефона, городского или мобильного, на номер 88002500890 при нахождении в РФ;
Чат в личном кабинете на официальном сайте либо в приложении.

Любой из этих способов поможет связаться с сотрудником службы поддержки. Он проконсультирует по дальнейшим действиям. Обычно деньги возвращаются в течение 2 дней после проверки указанных вами данных, но чаще всего возврат производится практически сразу после обращения.

При ошибочном платеже также можно заполнить заявление на возврат или перенос средств. Бланк заявления есть в разделе “Поддержка” на официальном сайте оператора МТС.

Распечатайте и заполните заявление. Вот возможные варианты решения проблемы:

Перенос средств — укажите неправильный номер, на который отправили деньги, и правильный номер телефона, а также сумму переноса. Оператор сможет сделать перенос, только если на неправильном номере есть требуемая сумма — то есть если человек уже потратил ее, вернуть деньги не удастся.
Возврат ошибочного платежа — его можно сделать как на свой номер телефона, так и на банковскую карту. При возврате на банковскую карту следует указать полные реквизиты банка: БИК, ИНН, КПП, расчетный счет, лицевой счет и номер карты.
Стоит иметь в виду, что возврат на банковскую карту осуществляется в течение 45 дней, в то время как на баланс телефона — в течение 2 дней после проверки.
Так что, если речь идет о небольших суммах, проще сделать перенос платежа с ошибочного номера на свой.
Заполненное заявление и копия платежного документа (это чек из терминала и банкомата) подается в ближайший салон МТС. Если у вас электронный чек, то распечатайте его.

К сожалению, без чека можно даже не пытаться вернуть деньги, так как в заявлении указывается № чека, число и время его выдачи. При обращении в салон не забудьте взять паспорт.

Чтобы исключить человеческий фактор и делать меньше ошибок, действия нужно автоматизировать. Лучше всего для этого подходит услуга “Автоплатеж”. Настроив ее, за балансом будет следить оператор, и при его уменьшении пополнять автоматически с банковской карты, либо вносить определенную сумму по установленному правилу — раз в неделю или раз месяц. Правда, вам придется следить за тем, чтобы на карте всегда были средства в объеме, достаточном для пополнения.

Настроить автоплатеж можно двумя способами:

По достижении порога — например, как только на счете остается 50 рублей, оператор пополнит счет автоматически на 300, 500 или любую сумму, которую вы установите при настройке.
По расписанию — например, в день заработной платы с вашей карты будет списываться 1000 рублей (или любая другая сумма по вашему желанию). Однако чаще настраивается пополнение за день до даты снятия обязательного платежа по используемому тарифному плану.

Основные преимущества услуги:

Это бесплатно — перечисления с банковской карты идут без комиссии;
Никаких лишних действий с вашей стороны — после разовой настройки услуги, все происходит автоматически;
За 3 дня до списания приходит напоминание об оплате (если установлен платеж по расписанию).

Автоплатеж можно настроить не только для своего номера, но и для номеров близких — даже если у них оператор не МТС. Тем самым вы полностью исключите ошибочные платежи, ведь вам больше не придется вводить номера вручную в терминалах или банкоматах. Для настройки платежей на другого оператора, стоит использовать его сайт или банка, выпустившего вашу платежную карту.

А если вы переживаете, что потратите слишком много, можете установить максимальную сумму, которая в течение месяца может быть списана с банковской карты на мобильную связь. По умолчанию установлен лимит 1 000 руб., а максимально доступный — 30 000 руб., что, конечно же, слишком много для оплаты мобильной связи.

Поэтому вы можете установить свой лимит — он поможет избежать лишних и непредвиденных трат. Также, если вы замечаете, что сообщения о списании средств на пополнение номера приходят слишком часто, проверьте, не подключили ли вы случайно платные услуги — подписки и т.п.

Используйте один из способов, чтобы связать банковскую карту и телефонный номер:

Личный кабинет на сайте “МТС Деньги”;
Мобильное приложение “Мой МТС”;
Мобильное приложение “МТС Банк”;
Обращение в салон связи.

Также можно активировать автопополнение через сайт или приложение своего банка. Однако рекомендуем использовать сервисы оператора — это позволит получать скидку на тариф или кэшбэк, если впервые подключаете такой вид пополнения баланса.

Во всех случаях вам нужно будет указать сумму списания, дату списания или порог, при котором происходит списание. Для получения более подробной информации об автоплатеже позвоните по номеру 1117, и следуйте подсказкам автоинформатора, чтобы получить нужную информацию.

Ошибочный платеж у оператора МТС можно отозвать через обращение в Контактный центр (на горячую линию) или в салон связи. В салоне связи предложат заполнить специальное заявление.

Деньги оператор переносит на правильный номер в течение 2 дней, а на банковский счет в течение 45 дней. Чтобы избежать ошибок при перечислении средств, рекомендуется настроить автопополнение счета — как для себя, так и для своих близких.

Источник

Оглавление:

МТС: ошибочный платеж
Как вернуть деньги
Когда вернуть невозможно
Ошибочный платеж — Как вернуть деньги
Как вернуть ошибочный платёж МТС
Как вернуть ошибочный платёж МТС дистанционно
Что делать, если вернуть ошибочный платёж через колл-центр не получается
Как вернуть ошибочный платеж МТС?
Три основных способа возврата ошибочного платежа МТС
Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС
Что делать если вам ошибочно пополнили счет?
Как вернуть ошибочный платёж МТС
Как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора
Корректировка платежа через офис МТС
Ошибочный платеж МТС
Как вернуть ошибочный платеж МТС
Если вы платили наличными
Если вы переводили средства с банковской карты
Как вернуть ошибочный платеж МТС, как написать заявление на возврат: пошаговая инструкция
Как вернуть Ошибочный платеж МТС
Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа

Содержание

1 Как вернуть ошибочный платёж МТС
2 Как вернуть ошибочный платёж МТС дистанционно
3 Что делать, если вернуть ошибочный платёж через колл-центр не получается
4 Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС
5 Что делать если вам ошибочно пополнили счет?
6 Как вернуть ошибочный платёж МТС
7 Как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора
8 Корректировка платежа через офис МТС
9 Как вернуть ошибочный платеж МТС
10 Если вы платили наличными
11 Если вы переводили средства с банковской карты
12 Как вернуть Ошибочный платеж МТС
13 Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа
14 Ошибочный платеж
15 Как вернуть Ошибочный платеж МТС
16 Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа
17 Возврат ошибочного платежа абоненту МТС
18 Условия возврата денег по ошибочному платежу МТС
19 Как вернуть ошибочный платёж МТС
20 Как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора
21 Корректировка платежа через офис МТС
22 Вы отправили деньги не на тот номер
- 22.1 Офис обслуживания МТС
- 22.2 Форма обратной связи
- 22.3 Условия корректировки и возврата
23 Вам пришли деньги по ошибке
24 Как вернуть ошибочный платёж МТС
25 Как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора
26 Корректировка платежа через офис МТС
27 Ошибочный платеж
28 Как вернуть Ошибочный платеж МТС
29 Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа
30 20 процентов возвращаются на мобильный
31 МТС, подписка и возврат денег
- 31.1 75 комментариев

Как вернуть ошибочный платёж МТС

[adsense4] Ошиблись номером при пополнении счета МТС? Подобная ситуация не редкость и столкнуться с ней доводится многим абонентам. Большинство людей понятия не имеет, как вернуть ошибочный платёж МТС и предусмотрена ли такая возможность вообще. Конечно же, оператор не мог оставить без внимания клиентов, которым довелось столкнуться с такой проблемой. Вернуть ошибочный платёж МТС возможно, правда, допускается такая возможность не во всех случаях. [adsense1] В рамках этого обзора мы расскажем, при каких условиях возможен возврат средств, ошибочно внесенных на чужой счет и как эти деньги вернуть. Существует несколько способов добиться корректировки платежа и мы рассмотрим их все.

Смотрите так же: Пособие на школьную форму в москвеul

Как вернуть ошибочный платёж МТС дистанционно

В случае, если ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона, а сумма платежа не превышает 500 рублей, то можно попробовать добиться корректировки платежа посредством обращения в справочный центр МТС. Дистанционный вариант самый удобный, однако он эффективен далеко не во всех случаях. В любом случае, начать следует именно с этого способа.

Позвоните оператору МТС и сообщите о своем намерении скорректировать ошибочный платёж. Чтобы специалист оказал вам помощь, потребуется предоставить подтверждение того, что вы действительно ошиблись номером при пополнении счета. Какие именно данные потребуются вам сообщит оператор. Как правило, необходимо назвать номер, на который был ошибочно отправлен платёж, сумму, дату и время, а также свои паспортные данные. [adsense2] Если дистанционный возврат средств возможен, специалист оформит заявку и спустя несколько дней деньги поступят на Ваш счет. В случае невозможности корректировки платежа вам посоветуют обратиться в офис МТС.

Корректировка ошибочного платежа будет возможна только в том случае, если на номере, который был ошибочно пополнен, присутствует достаточная сумма.

Следует понимать, что возврат денег, ошибочно начисленных на другой номер возможен далеко не во всех случаях.

Вернуть ошибочный платёж МТС можно, если:

номер, на который вы ошибочно произвели платеж, принадлежит компании МТС;
ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона;
нарушен порядок следования не более 4-х цифр;
на момент обращения прошло не более 14-ти дней с даты оплаты.

Справедливости ради следует сказать, что несмотря на обещание МТС без проблем вернуть деньги в случае соблюдения приведенных выше условий, на практике многие абоненты сталкиваются с различными сложностями, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы. Все это печально, но повлиять на это мы никак не можем. Каждый оператор прежде всего думает о прибыли, а о клиенте в последнюю очередь.

Что делать, если вернуть ошибочный платёж через колл-центр не получается

К сожалению, скорректировать платёж через звонок в центр поддержки клиентов МТС удается редко. Обычно оператор указывает на необходимость предоставления чека об оплате и написания заявления.

Подать заявление на корректировку платежа можно:

через форму обратной связи;
в салоне МТС.

Более эффективным является вариант, который предполагает обращение в офис МТС. Главное- возьмите с собой паспорт и копию документа, подтверждающего платеж. Сотрудник офиса поможет вам правильно составить заявление. Рекомендуем отдавать вместе с заявлением именно копию платежного документа, а не оригинал. Дело в том, что документ может попросту потеряться и тогда скорректировать платёж не получится. Оператор рассмотрит заявление в течение двух рабочих дней и в случае успеха, деньги поступят на Ваш счёт.

Если у вас нет возможности или желания лично посещать офис МТС, то можно отправить заявление по электронной почте. Образец заявления представлен на сайте МТС в разделе «Бланки заявлений». Оформите заявление , приложив к нему копию документа, подтверждающего платеж и ожидайте решения технической службы.

Если вам нужно вернуть ошибочный платёж МТС на банковскую карту, то процедура возврата несколько усложнится. Заявление должен заполнить владелец карты, с которой осуществлялся платеж.

В заявлении указываются:

номер л/с карты;
наименование банка, ИНН, КПП и БИК;
расчетный счет банка;
корр. счет банка.

Срок возврата платежа на банковскую карту/расчетный счет составляет до 45 дней.

Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС

Вы уже ознакомились з трема основными способами возврата ошибочного платежа, но также существует и ряд обстоятельств, по которым деньги вернуть будет невозможно. Во-первых, номер, который вы ввели, должен отличаться от правильного максимум на 3 цифры. Если вы перевели деньги на номер совсем непохожий на ваш, то про возврат средств можно и не мечтать.

Во-вторых, не правильно введенный номер обязан принадлежать компании МТС, в другом случае вам следует обратиться в офис оператора, отвечающим вашим требованиям или в офис системы платежей. Так же на терминале или на чеке есть номер сервисной службы терминала, обратившись по которому вам также могут помочь.
В-третьих, с момента неправильного ввода денежных средств не должно пройти больше двух недель (вы имеете менее 14 дней на оформление корректировки).
В-четвертых, если вы случайно поменяли цифры местами, то количество таких не должно превышать четырех. К примеру, если вы ввели номер задом наперед, то про возврат ваших денежек можно забыть.

Что делать если вам ошибочно пополнили счет?

Вот мы и ознакомили вас с информацией, которая поможет возвратить ваши деньги, если вы ошибочно пополнили не свой номер телефона. Но что же делать, когда случился такой благоприятный для вас инцидент и на ваш номер поступил такой вот «подарочек»? В таком случае есть два варианта:

Подождать, когда абонент обратиться за помощью в мобильную систему МТС с заявкой о неправильности платежа. В результате чего сума автоматически будет снята с вашего счета, если работники МТС совершат исправление.
Дождаться, когда человек, совершивший неправильный платеж, сам вам позвонит и попросит о возврате денег – очень часто люди именно так и делают. В таком случае вам необходимо сходить к ближайшему терминалу или банкомату и перевести суму на указанный номер.

Очень важно! Будьте бдительны и осторожны, убедитесь, что вам действительно поступили насчет деньги, потому как такие махинации часто проделывают мошенники. Также вся наша вышеизложенная информация поможет вам только в том случае, если ваша проблема актуальна.

Кстати, расходование своих средств вы всегда можете держать под контролем, подключив услугу «Детализация счета мобильного телефона».

Дорогие пользователи, старайтесь не допускать ошибок, но если казус уже случился, то обращайтесь в Службу поддержки клиентов, наши работники сделают все возможное, что бы решить вашу проблему. И пускай ваши платежи всегда попадают куда нужно. Также при помощи нижеизложенных команд вы можете контролировать свои деньги на счете:

Если вы хотите узнать остающуюся суму на вашем мобильном телефоне, необходимо набрать следующую комбинацию цифр *100# (позвонить).
Если вам необходимо знать пакет услуг, предоставленный по акции и имеющий срок действия, набираем *100*1# (позвонить).
Остаток интернет трафика узнаем по номеру *111*217# (позвонить).
А если у вас имеется задолженность, то проверку таковой можно сделать, набрав команду *100*3# (позвонить).

А способы, з помощью которых можно пополнить ваш счет, предоставлены ниже:

Наличными. Вы можете пополнять счет вашего мобильного телефона через терминал, при помощи услуги «Легкое пополнение» или покупкой ваучеров.
Электронными деньгами. Тут вам пригодится электронная система WebMoney или «Единый кошелек». Внесение средств возможно через номер телефона или лицевого счета.
С мобильного телефона. Для это нужно позвонить за коротким номером 111 и, выбрав соответствующие действия, пополнить ваш баланс без комиссии.
Перевод денег. МТС предоставляет такую услугу, как перевод денег другому абоненту, для которой достаточно лишь наличие вашего номера. Набираем на своем телефоне *150*(номер получателя)*(сума)#, затем нажимаем вызов. На ваш телефон придет код подтверждения. Мы применяем следующее действие *150*(код подтверждения)#, позвонить. Если все сделано правильно, то вы с абонентом, которому отправляли деньги, получите ответное СМС о том, что перевод прошел успешно.

Как вернуть ошибочный платёж МТС

Ошибка хотя бы в одной цифре при пополнении баланса приведет к тому, что платёж будет зачислен на счет другого абонента или и вовсе не найдет назначение, если такого номера не существует. Ошибочный платёж далеко не редкое явление, с которым может столкнуться каждый. Впрочем, даже если вы ошиблись при пополнении счета, у вас есть возможность вернуть свои деньги. В этой статье мы расскажем, как вернуть ошибочный платёж МТС. Существует несколько способов, позволяющих добиться возврата средств после неверного платежа и в этом обзоре мы рассмотрим их все. Какой из них будет оптимален в вашем случае зависит от конкретной ситуации.

Вернуть ошибочный платёж МТС можно одним из следующих способов:

Позвонив в справочный центр;
Написав заявление на возврат средств в офис МТС;
Обратившись непосредственно к абоненту, на счет которого ошибочно были зачислены деньги.

Разумеется, каждому способу характерны особенности, а потому им по отдельности следует уделить внимание. Ниже подробно описаны все способы возврата ошибочного платежа. Рекомендуем Вам изучить материал полностью, а после определить, какой вариант подходит для вашей ситуации лучше всего. Обратите внимание, что возврат денег посредством обращения к оператору возможен не всегда. В некоторых случаях единственное решение — общение с абонентом, которому были по ошибке зачислены деньги.

Как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора

Пожалуй, самый простой и удобный способ вернуть ошибочный платёж — позвонить оператору МТС и попросить осуществить корректировку платежа. Данный способ действительно удобен, но не всегда эффективен. Вернуть деньги таким способом можно только при соблюдении определенных условий.

Корректировка платежа возможна при соблюдении следующих условий:

Деньги были ошибочно зачислены абоненту МТС;
Сумма платежа не превышает 500 рублей;
С момента проведения платежа прошло не больше двух недель;
Ошибочно указано максимум 3 цифры.

Если все эти условия соблюдены, вы можете рассчитывать на возврат средств. Правда, даже в этом случае нет стопроцентной гарантии. Недостаточно просто позвонить оператору и потребовать скорректировать платёж. Специалисту центра поддержки клиентов нужны доказательства того, что действительно был факт ошибочного пополнения. Разумеется, этот факт нужно будет подтвердить. Какие именно подтверждения от вас потребуется зависит от различных факторов. Ниже приведен список вопросов, которые оператор задает чаще всего.

Для подтверждения ошибочного платежа нужно ответить на следующие вопросы:

Номер, на который ошибочно отправлены деньги;
Сумма платежа;
Дата и время платежа;
Паспортные данные.

Оператор может попросить ответить и на другие вопросы. Если все в порядке, специалист примет заявку на корректировку платежа. Возврат средств произойдет в течение недели. Если оператор не сможет принять заявку на возврат средств, вам предложат обратиться в офис МТС. Что потребуется для возврата ошибочного платежа написано ниже.

Корректировка платежа через офис МТС

Если оператор отказал вам в принятии заявки на возврат средств за ошибочный платёж, можно попробовать решить проблему через офис МТС. В данном случае шансы на положительный исход значительно выше. Отнять-таки, не стоит полагать, что для корректировки платежа достаточно просто посетить ближайший салон связи МТС и попросить сотрудника вернуть Ваши деньги. Как и в предыдущем случае должны быть соблюдены определенные условия, кроме того, факт ошибочного пополнения счета тоже придется подтвердить. Если вы умудрились пополнить баланс другого абонента и хотите вернуть деньги, будьте готовы приложить усилия.

Смотрите так же: Инструкция по заполнению статистической формы п-1

Для корректировки платежа через офис МТС потребуются:

Паспорт;
Документ (копия) подтверждающий платёж;
Номер абонента, которому были отправлены деньги;
Заявление на корректировку платежа (образец предоставит сотрудник офиса).

В зависимости от конкретной ситуации могут потребоваться дополнительные доказательства. Если у вас нет документа о проведении платежа, подтвердите этот факт другим способом. Например, если пополнение счета производилось с помощью банковской карты, Вы можете показать соответствующее SMS. Стоит отметить, что SMS может оказаться недостаточно и тогда придется заказывать выписку с банка с информацией о платеже на данный номер.

Чтобы избежать подобных ситуаций будьте внимательны при пополнении баланса, а если вам все-таки довелось допустить ошибку, перед тем, как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора, попробуйте позвонить на этот номер и договориться о возврате платежа. В мире много порядочных людей и существует большая вероятность того, что вам вернут Ваши деньги.

Как вернуть ошибочный платеж МТС

При совершении ошибочного платежа вы сможете быстро и без проблем вернуть свои деньги, если:

номер получателя средств принадлежит компании МТС;
при наборе номера, на который были переведены деньги, вы неправильно указали не более 3-х цифр или цифры набрали правильно, но перепутали их порядок (не более 4-х);
с момента неприятной ситуации прошло менее 14-ти дней.

Для того, чтобы отменить проведенную ошибочно операцию, вам нужно проделать следующие действия:

Если вы платили наличными

напишите заявление*, и приложите к нему копию документа подтверждающего платежную операцию (чек);
заявление можно отнести в ближайший сервисный центр МТС или воспользоваться факсимильной связью, оправив его в Контактный центр http://www.mts.ru/mob_connect/help/service_abonents/contacts/

Также можно зайти на официальный сайт оператора и заполнить форму обратной связи http://www.mts.ru/feedback/

Срок возврата денег не превышает 3-х дней.

Если вы переводили средства с банковской карты

в случае, когда деньги переводились с банковской платежной карты, написать заявление может только ее владелец. В заявлении обязательно нужно указать название банка, номер карты, номер лицевого счета, КПП, БИК, ИНН и корр. счета.
с заявлением следует обратиться в офис оператора.

* Скачать бланк заявления можно по ссылке http://www.mts.ru/help/useful_data/application_forms/

В случае, когда вы перевели по ошибке деньги на вообще другой номер, срочно звоните на горячую линию МТС и отправляйтесь в офисный центр компании.

Как вернуть Ошибочный платеж МТС

Средства были направлены на номер другого абонента компании МТС;
Ошибка в номере заключается в неправильном введении не более 3 цифр;
Порядок следования цифр в номере телефона нарушен не более, чем в четырехзначном диапазоне;
С момента осуществления ошибочного платежа прошло не более 14 суток.

По номеру 0890;
Через чат обратной связи, доступный в личном кабинете абонента на сайте компании (инструкция по регистрации ЛК здесь).

Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа

Форму бланка заявления на возврат ошибочного платежа в МТС можно скачать по следующей ссылке.

Абоненту необходимо ввести следующие данные:

ФИО (или ФИО представителя, если необходимо);
Данные о документе, удостоверяющем личность;
Дата рождения;
Место регистрация;
Адрес подключения к услугам связи;
Контактные данные, включая адрес электронной почты;
Номер и дата квитанции или чека с ошибочным платежом;
Данные о совершенной ошибке;
Данные о номере, на который необходимо было совершить платеж;
Данные о банке;
Дата составления заявления и подпись абонента.

Рассмотрение заявления происходит в течение 2 суток с момента его подачи.

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не МТС, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата. Как вернуть ошибочный платеж: МТС | МегаФон | Билайн | Теле2 | Yota

Заявление на ошибочный платеж мтс

Ошибочный платеж

Ошиблись при оплате номера?
Можно ли вернуть деньги?

Вы можете вернуть деньги на свой счет, если:

номер, на который вы ошибочно произвели платеж, принадлежит компании МТС;
ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона;
нарушен порядок следования не более 4-х цифр;
на момент обращения прошло не более 14-ти дней с даты оплаты.

Способы возврата платежа:

В случае, если ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона, вы можете обратиться в Контактный центр МТС (при наличии платежного документа, подтверждающего платеж)

Оформите заявление * , приложив к нему копию документа, подтверждающего платеж. Образец заявления представлен на сайте МТС в разделе «Бланки заявлений».

Передайте заявление нам, приложив к заявлению копию платежного документа в салоне МТС.

Деньги поступят на ваш счет после проверки документов в течение 2 дней.

Если вы ошибочно пополнили счет номера, принадлежащего другому оператору – рекомендуем обратиться в офис обслуживания того Оператора связи, на счет которого зачислены денежные средства.

* Перенос производится только при наличии на ошибочно указанном номере суммы ошибочного платежа. В случае возврата платежа на банковскую карту, заявление заполняется владельцем банковской карты, с которой осуществлялся платеж. В заявлении указываются: номер л/с карты; наименование банка, ИНН, КПП и БИК; расчетный счет банка; корр. счет банка. Срок возврата платежа на банковскую карту/расчетный счет составляет до 45 дней.

Как вернуть Ошибочный платеж МТС

Средства были направлены на номер другого абонента компании МТС;
Ошибка в номере заключается в неправильном введении не более 3 цифр;
Порядок следования цифр в номере телефона нарушен не более, чем в четырехзначном диапазоне;
С момента осуществления ошибочного платежа прошло не более 14 суток.

По номеру 0890;
Через чат обратной связи, доступный в личном кабинете абонента на сайте компании (инструкция по регистрации ЛК здесь).

Читайте еще: Какая госпошлина при разводе в рб

Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа

Форму бланка заявления на возврат ошибочного платежа в МТС можно скачать по следующей ссылке.

Абоненту необходимо ввести следующие данные:

ФИО (или ФИО представителя, если необходимо);
Данные о документе, удостоверяющем личность;
Дата рождения;
Место регистрация;
Адрес подключения к услугам связи;
Контактные данные, включая адрес электронной почты;
Номер и дата квитанции или чека с ошибочным платежом;
Данные о совершенной ошибке;
Данные о номере, на который необходимо было совершить платеж;
Данные о банке;
Дата составления заявления и подпись абонента.

Рассмотрение заявления происходит в течение 2 суток с момента его подачи.

Возврат ошибочного платежа абоненту МТС

Рассмотрим вопросы по порядку.

Вы ошибочно положили деньги на чужой номер МТС. Вернуть сумму, отправленную на чужой счет можно тремя способами:

обратиться к абоненту с просьбой начислить вам аналогичную сумму на ваш номер — способ ненадежный, о нем мы расскажем отдельно;
обратиться в офис МТС с паспортом и заявлением с просьбой о возврате ошибочно начисленного платежа — разбирательство займет до трех рабочих дней, вероятность возврата высокая;
на сайте оператора МТС скачать форму обращения, приложить к ней скан чека об оплате и направить оператору — через трое суток проблема будет разрешена в вашу пользу.

Для возврата средств при ошибочном платеже на номер МТС необходимо исполнение нескольких условий.

Условия возврата денег по ошибочному платежу МТС

Вы должны обратиться с заявлением не позже, чем через две недели после ошибочного платежа. Далее — самое интересное, поскольку оператор вправе отказать в удовлетворении вашей просьбы, если:

прошел срок обращения — 14 дней;
нет подтверждения платежа в виде чека или скана (скриншота экрана) платежной системы;
вы перепутали в номере абонента более трех цифр, то есть указали при платеже номер, заметно отличающийся от нужного;
вы перепутали порядок более чем четырех цифр в номере абонента;
номер, на который вы перевели деньги, не принадлежит к базе абонентов МТС.

Если вы сделали начисление на номер другого оператора, то обращаться следует именно к нему, а там могут действовать другие правила. Настоятельно не рекомендуем немедленно возвращать деньги по звонку с рассказом ошибке — сначала убедитесь, что эти деньги в самом деле поступили на ваш счет. Вторая тонкость — если вы видите, что вас просят вернуть деньги на номер, очень похожий на ваш, прекращайте разговор. Это мошенничество, о котором мы расскажем в следующей статье!

Как вернуть ошибочный платёж МТС

Вернуть ошибочный платёж МТС можно одним из следующих способов:

Позвонив в справочный центр;
Написав заявление на возврат средств в офис МТС;
Обратившись непосредственно к абоненту, на счет которого ошибочно были зачислены деньги.

Как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора

Корректировка платежа возможна при соблюдении следующих условий:

Деньги были ошибочно зачислены абоненту МТС;
Сумма платежа не превышает 500 рублей;
С момента проведения платежа прошло не больше двух недель;
Ошибочно указано максимум 3 цифры.

Читайте еще: Льготы для вдовы военного пенсионера

Для подтверждения ошибочного платежа нужно ответить на следующие вопросы:

Номер, на который ошибочно отправлены деньги;
Сумма платежа;
Дата и время платежа;
Паспортные данные.

Корректировка платежа через офис МТС

Для корректировки платежа через офис МТС потребуются:

Паспорт;
Документ (копия) подтверждающий платёж;
Номер абонента, которому были отправлены деньги;
Заявление на корректировку платежа (образец предоставит сотрудник офиса).

Вы отправили деньги не на тот номер

Существует несколько способов корректировки ошибочных платежей – давайте рассмотрим их более подробно.

Офис обслуживания МТС

Вы допустили ошибку и отправили денежные средства не на тот номер телефона? Ничего страшного – ошибочный платёж на МТС можно всегда скорректировать и направить средства на нужный номер. Для этого нужно обратиться в ближайший офис МТС с ошибочным чеком и паспортом. Здесь вам придётся заполнить заявление, к которому прикладывается копия чека – оригинал остаётся у вас на руках. Приняв заявление на корректировку ошибочного платежа, консультант офиса обслуживания абонентов отправит его на обработку.

Если наличие ошибочного платежа подтвердится (платёжная платформа передала данные в МТС), то специалисты сети проведут корректировку платежа. На это отводится трое суток, в течение которых выполняется сверка документов. Если вы выберете способ возврата денежных средств путем зачисления на банковскую карту, вы получите возможность в дальнейшем снять деньги наличными в банкомате.

Форма обратной связи

Если лень обращаться в офис обслуживания (далеко ехать или неудобно по времени), можно подать заявление через форму обратной связи на сайте МТС. Для этого в разделе «Бланки заявлений» необходимо скачать соответствующий бланк, заполнить его, отсканировать и отправить через форму обратной связи, не забыв приложить сюда скан ошибочного чека. Рассмотрение документов, как и в офисе обслуживания, займёт три дня.

Условия корректировки и возврата

Мы рассмотрели три способа возврата и корректировки ошибочных платежей. Но нужно отметить, что корректировка ошибочного платежа будет проведена только при соблюдении следующих условий:

Ошибочный номер отличается от правильного не более чем на 3 цифры (если вы перепутали номера мамы и бабушки, то на корректировку можно не рассчитывать);
Ошибочный номер должен принадлежать оператору МТС (в противном случае нужно будет обратиться в офис соответствующего оператора или в офис платёжной системы);
С момента проведения ошибочного платежа прошло не более 14 дней (у вас есть всего 2 недели на проведение корректировки);
При нарушении порядка следования цифр в номере это не должно затрагивать более 4 цифр (если вы набрали свой номер задом наперёд, то в корректировке будет отказано).

Кстати, если вы ошиблись при проведении платежа с банковской карты, то вы должны будете указать в заявлении её реквизиты – расчётный счёт, корр. счёт, Наименование банка, КПП, БИК и ИНН банка, номер карты. Также нужно учитывать, что карта должна принадлежать именно вам. Срок возврата денег на банковскую карту – до 14 дней.

Вам пришли деньги по ошибке

Теперь вы знаете, как вернуть ошибочный платеж на МТС. Но что делать в ситуации, если вы получили средства, которые переведены вам ошибочно? В такой ситуации есть два выхода:

Дождаться, пока лицо, совершившее ошибочный платёж, обратится в офис обслуживания по вопросу корректировки. Как только специалисты МТС скорректируют ошибочный платёж, ваш баланс уменьшится на его сумму;
Дождаться звонка от лица, совершившего ошибочный платёж – нередко люди звонят и просят перевести деньги на правильный номер. Просто сходите к ближайшему банкомату или терминалу и переведите средства на номер, указанный звонившим человеком. Напомним, что также существует возможность выводить деньги с МТС на карту банка.

Если на ваш номер поступило SMS с просьбой вернуть деньги на другой номер, удостоверьтесь, что вы получали чей-то ошибочный платёж – такой схемой нередко пользуются мошенники.

Как вернуть ошибочный платёж МТС

Позвонив в справочный центр;
Написав заявление на возврат средств в офис МТС;
Обратившись непосредственно к абоненту, на счет которого ошибочно были зачислены деньги.

Как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора

Деньги были ошибочно зачислены абоненту МТС;
Сумма платежа не превышает 500 рублей;
С момента проведения платежа прошло не больше двух недель;
Ошибочно указано максимум 3 цифры.

Для подтверждения ошибочного платежа нужно ответить на следующие вопросы:

Номер, на который ошибочно отправлены деньги;
Сумма платежа;
Дата и время платежа;
Паспортные данные.

Корректировка платежа через офис МТС

Для корректировки платежа через офис МТС потребуются:

Паспорт;
Документ (копия) подтверждающий платёж;
Номер абонента, которому были отправлены деньги;
Заявление на корректировку платежа (образец предоставит сотрудник офиса).

Гораздо сложнее обстоит ситуация, если вы ошиблись, когда пытались перевести деньги с МТС на МТС. В таком случае поможет только обращение к абоненту, которому были отправлены деньги. Вы можете только надеяться на порядочность этого абонента, потому как если он откажется возвращать вам деньги, Вы никак не сможете на него повлиять. Что касается корректировки платежа в офисе, то здесь тоже много подводных камней. Как вы уже поняли, придется доказать факт ошибочного платежа соответствующим документом, а если у вас такой возможности нет, шансы малы. [adsense3] Чтобы избежать подобных ситуаций будьте внимательны при пополнении баланса, а если вам все-таки довелось допустить ошибку, перед тем, как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора, попробуйте позвонить на этот номер и договориться о возврате платежа. В мире много порядочных людей и существует большая вероятность того, что вам вернут Ваши деньги.

Ошибочный платеж

Ошиблись при оплате номера?
Можно ли вернуть деньги?

Вы можете вернуть деньги на свой счет, если:

номер, на который вы ошибочно произвели платеж, принадлежит компании МТС;
ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона;
нарушен порядок следования не более 4-х цифр;
на момент обращения прошло не более 14-ти дней с даты оплаты.

Способы возврата платежа:

Передайте заявление нам, приложив к заявлению копию платежного документа в салоне МТС.

Деньги поступят на ваш счет после проверки документов в течение 2 дней.

Смотрите так же: Лицензия visual studioul

Как вернуть Ошибочный платеж МТС

Средства были направлены на номер другого абонента компании МТС;
Ошибка в номере заключается в неправильном введении не более 3 цифр;
Порядок следования цифр в номере телефона нарушен не более, чем в четырехзначном диапазоне;
С момента осуществления ошибочного платежа прошло не более 14 суток.

По номеру 0890;
Через чат обратной связи, доступный в личном кабинете абонента на сайте компании (инструкция по регистрации ЛК здесь).

Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа

Форму бланка заявления на возврат ошибочного платежа в МТС можно скачать по следующей ссылке.

Абоненту необходимо ввести следующие данные:

ФИО (или ФИО представителя, если необходимо);
Данные о документе, удостоверяющем личность;
Дата рождения;
Место регистрация;
Адрес подключения к услугам связи;
Контактные данные, включая адрес электронной почты;
Номер и дата квитанции или чека с ошибочным платежом;
Данные о совершенной ошибке;
Данные о номере, на который необходимо было совершить платеж;
Данные о банке;
Дата составления заявления и подпись абонента.

Рассмотрение заявления происходит в течение 2 суток с момента его подачи.

20 процентов возвращаются на мобильный

Воспользуйтесь программой «20% Возвращаются» и верните 20% платежей за домашний интернет и цифровое телевидение на счет любого мобильного телефона МТС.

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА АКЦИИ

Акция «20 процентов возвращаются» действует в МТС с 2011 года бессрочно.
Максимальная сумма возврата по акции «20 процентов возвращаются» — 150 руб. Для начисления бонусов необходимо, чтобы на телефонный номер в прошлом месяце было внесено обычной абонентской платы не менее 50 рублей.
Возврат начисляется при пользовании домашним интернетом или домашним интернетом вместе с телевидением.
Полученные средства расходуются как обычные платежи за мобильную голосовую связь (но нельзя их использовать для оплаты мобильного интернета).
Лицевой счет домашнего интернета и мобильный номер МТС могут принадлежать разным людям. То есть интернетом могут пользоваться ваши родители, у которых мобильный номер другого провайдера, а бонусы будут перечисляться на ваш мобильный номер МТС.
По факту начисления скидки вам ежемесячно будут приходить СМС-уведомления.

ВАЖНО! При подключении к тарифу конвергент (домашний интернет+цифровое ТВ+бесплатная мобильная связь) акция не действует.

КАК ПОДКЛЮЧИТЬ БОНУСЫ

На сайте www.20.mts.ru.
В Личном кабинете домашнего интернета и ТВ, где имеется специальная ссылка для регистрации мобильного номера.

ЗА ЧТО ЕЩЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ БОНУСЫ

вы можете возвращать 20% платежей за мобильный интернет, если пользуетесь тарифом, не подразумевающим голосовую связь (например, специальным тарифом для iPad). Для этого отправьте с телефонного номера, на который вы хотите получить зачисление, SMS на номер 4545 с номером того телефона, который используется для доступа в интернет. На указанный в сообщении номер мобильного Интернета придет код подтверждения, который нужно отправить на номер 4545 (с телефона, с которого вы отправляли первое сообщение).
за спутниковое ТВ МТС (как оформить возврат написано здесь).

МТС, подписка и возврат денег

Сегодня мне позвонили из отдела обработки претензий МТС и сообщили, что на мой телефон возвращено 1200 рублей.

Дело было как: по невнимательности не заметила, что в начале мая подцепилась какая-то паразитическая подписка («mobi-mall.club») и тягает деньги со счета. Когда заметила и взяла в личном кабинете детализацию, прошло уже три с лишним месяца «тяганий», был август. Отключила, но уверена, что не соглашалась на подключение.

Смотрите так же: Гражданско-правовой договор найма на работу образец

Не веря в успех, написала претензию в МТС. Думала, скажут что я сама лошара или отбоярятся какими-то бонусами.

Результат — через два дня вернули ВСЕ деньги.

Я к чему — не стесняйтесь писать претензии.

Лучшие сверху
Первые сверху
Актуальные сверху

75 комментариев

Не стесняйтесь писать претензии, жалобы и это. сходите проголосовать в воскресенье ))!

Оператор предоставляет возможность различным контент-провайдерам зарабатывать деньги, они их зарабатывают, многие нечестным образом, например, зашивая в приложения и игры отправку смс и звонки на платные номера. Но на то и щука в море, чтобы карась не дремал. Вот достаточно известный пример файлообменника (на скринах), человек, первый раз это увидев, введет номер телефона, полагая, что так и нужно, а потом будет убежден, что оператор своровал деньги.

Поддельная Minecraft для Android отправляет платные SMS на российские номера. Допустим, ребенок скачал данную игру, и началось списание денег с телефона. Абонент снова обвинит оператора.

У абонента не будет подключена интернет-опция, но на номере будет GPRS, абонент купит смартфон, тот начнет есть трафик, у абонента снова нет денег. Виноват оператор.

Абонент поехал за пределы области/страны, не выключил передачу данных — снова виноват оператор.

Я не говорю, что операторы святые, могли бы и прикрыть лавочку с платными номерами, но вы будете смеяться — есть люди, которые этим реально пользуются. Но это не главное. Главное, что я понял за 3 года работы в салоне МТС — это то, что оператор не ворует деньги — нашим людям просто наконец нужно научиться перестать быть инфантильными, не желающими ни в чем разбираться лентяями.

Источник

Как вернуть ошибочный платеж МТС, как написать заявление на возврат: пошаговая инструкция

Как вернуть Ошибочный платеж МТС

Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа

Ошибочный платеж — Как вернуть деньги

КАК ВЕРНУТЬ ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ

ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ МЕГАФОН

ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ БИЛАЙН

ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ МТС

Как вернуть ошибочный платеж

Обращение через контактный центр МТС

Обращение через офис обслуживания МТС

Возврат с помощью факса

Сроки возврата ошибочного платежа

Когда вернуть ошибочный платеж невозможно

Как вернуть ошибочный платёж МТС

Как вернуть ошибочный платёж МТС дистанционно

Что делать, если вернуть ошибочный платёж через колл-центр не получается

Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС

Что делать если вам ошибочно пополнили счет?

Как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора

Корректировка платежа через офис МТС

Как вернуть ошибочный платеж МТС

Если вы платили наличными

Если вы переводили средства с банковской карты

Как вернуть Ошибочный платеж МТС

Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа

Ошибочный платеж

Как вернуть Ошибочный платеж МТС

Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа

Возврат ошибочного платежа абоненту МТС

Как вернуть ошибочный платёж МТС

Как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора

Корректировка платежа через офис МТС

Вы отправили деньги не на тот номер

Офис обслуживания МТС

Форма обратной связи

Условия корректировки и возврата

Вам пришли деньги по ошибке

Как вернуть ошибочный платёж МТС

Как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора

Корректировка платежа через офис МТС

Ошибочный платеж

Как вернуть Ошибочный платеж МТС

Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа

20 процентов возвращаются на мобильный

МТС, подписка и возврат денег

75 комментариев

Читайте также: