Ошибка автоматического создания резервной копии

Ошибка выключенного регулярного резервного копирования

Возврат к списку

Причина 1: Ошибки в работе устройства

Несмотря на высокую надежность устройств Apple, в некоторых случаях в процессе работы ОС могут возникать ошибки, блокирующие многие функции, включая создание резервных копий. Большинство подобных проблем решается простым перезапуском системы, что можно сделать путем выключения и повторного включения или при помощи специального сочетания действий.

Подробнее: Перезагрузка iPhone

Обязательно попробуйте создать резервную копию после запуска устройства и установки соединения с интернетом. Если проблема повторится, более глобальные действия вроде сброса всех настроек делать раньше времени не стоит, так как по актуальности ошибки в работе ОС сильно уступают другим факторам.

Причина 2: Подключение к интернету

Чаще всего неудачное копирование данных с iPhone в iCloud штатными средствами устройства напрямую связано с интернетом, будь то использование недостаточно быстрого соединения или сотовой связи. Если после ознакомления с инструкцией у вас все равно не получается завершить резервное копирование, можно обратиться в службу поддержки.

Способ 1: Использование Wi-Fi

На сегодняшний день любая модель iPhone для создания резервной копии требует подключения к интернету посредством Wi-Fi, тогда как сотовая связь считается недостаточно надежной и автоматически блокируется. По этой причине, если при посещении раздела «Резервная копия» во внутренних параметрах Apple ID пункт «Создать резервную копию» недоступен для использования, следует тем или иным способом переключиться на Вай-Фай.

Подробнее:
Подключение интернета на iPhone
Устранение проблем с Wi-Fi на iPhone

Обратите внимание, что требование актуально только для глобальной резервной копии, тогда как данные отдельных приложений вполне можно копировать в облако по сотовой сети. В то же время, при отсутствии возможности подключения к Вай-Фаю рекомендуем обратиться к третьему способу данного раздела инструкции.

Способ 2: Скорость соединения

Если вами используется недостаточно быстрое подключение к интернету, это может сказываться на скорости работы всех облачных сервисов Айфона, тем самым частично блокируя оценку размера будущей копии, как и само по себе копирование. В лучшем случае копирование все же может быть начато, но на весьма низкой скорости и без гарантии удачного завершения, что в итоге потребует полного повторения процедуры.

Подробнее: Измерение скорости и проверка стабильности интернета

Чтобы решить проблему, нужно проверить скорость вашего беспроводного соединения любым удобным способом, не оставляя без внимания стабильность. При показателях ниже примерно 5 Мбит/сек стоит попробовать перезагрузить раздающее устройство, изменить условия предоставления интернета путем связи с провайдером или вовсе заменить сеть.

Способ 3: Копирование через ПК

Решением проблемы с интернетом, в том числе вообще не требующим подключения к сети, может стать iTunes на компьютере или другая аналогичная программа, которая позволяет создавать локальные резервные копии. Для этого нужно соединить устройство Apple по оригинальному USB-кабелю с компьютером, перейти на страницу с информацией об Айфоне и воспользоваться кнопкой «Создать копию».

Подробнее:
Подключение iPhone к компьютеру
Создание резервной копии iPhone в iTunes

Кроме локальной резервной копии, которая является незаменимой при отсутствии надежного и высокоскоростного подключения к интернету, можете воспользоваться опцией «iCloud» в списке «Автоматическое создание копий». Это позволит скопировать нужные данные с Айфона в облако через интернет на компьютере, который, как правило, превосходит любое беспроводное соединение.

Способ 4: Сброс настроек сети

Упомянутые нами ранее ошибки в работе ОС могут распространяться на беспроводные сети, тем самым оказывая влияние на доступность резервного копирования данных в iCloud. Чтобы избавиться от проблемы, рекомендуем открыть «Основные» настройки устройства, перейти в категорию «Сброс» и воспользоваться опцией «Сброс настроек сети».

Подробнее: Сброс настроек сети на iPhone

Данная процедура, как правило, занимает минимальное количество времени, на протяжении которого, однако, использование основных функций будет недоступно. По завершении можете повторно настроить нужные сети и сделать резервное копирование.

Облачное хранилище iCloud, несмотря на отсутствие каких-либо альтернатив, предоставляет ограниченное место для хранения данных, нехватка которого также может быть причиной возникновения ошибок во время копирования. В данном случае это будет сразу видно по сообщению при копировании, тогда как решением станет удаление предыдущих копий и прочих личных файлов или оформление подписки.

Способ 1: Удаление данных

Каждая ранее созданная резервная копия устройства может быть удалена из iCloud вручную с целью экономии свободного пространства для будущих копий. Для выполнения данной задачи необходимо открыть настройки «iCloud», перейти в раздел «Управление хранилищем», открыть категорию «Резервные копии», выбрать устройство и воспользоваться опцией «Удалить данные» с последующим подтверждением.

Подробнее: Удаление резервных копий iPhone из iCloud

Помимо основных данных Айфона многие данные могут храниться в системном приложении «Файлы», которое также связано с iCloud и может быть причиной нехватки места. С целью удаления следует открыть раздел «iCloud Drive», выделить ненужные файлы в режиме выборки и коснуться иконки «Удалить» на нижней панели.

Подробнее: Очистка iCloud на iPhone

Обязательно учитывайте, что размер резервной копии устройства при определенных обстоятельствах может превышать свободное пространство даже после очистки, например, если вы сохраняете данные огромного количества приложений. Решением в таком случае станет деактивация Айклауда для определенных программ или покупка дополнительного места в облачном хранилище.

Способ 2: Оформление подписки

Чтобы не жертвовать резервными копиями некоторых программ и в то же время не иметь проблем с нехваткой стандартных 5 Гб облачного пространства в iCloud, можно приобрести дополнительное место путем оформления подписки. Тут важно понимать, что сохраненные в облако файлы никуда не пропадут даже если подписка закончится, и потому не обязательно постоянно пользоваться платными тарифами.

1. Откройте системное приложение «Настройки», коснитесь блока «Apple ID» в самом начале списка и на представленной странице выберите «iCloud». Здесь, в свою очередь, нужно перейти в категорию «Управление хранилищем».



2. Разверните список «Сменить план хранилища» и выберите одну из предложенных по умолчанию подписок, будь то «Apple One», включающий в себя все основные сервисы Apple и 200 Гб места в облаке, или «50 Гб в хранилище iCloud+». Также в качестве альтернативы можете открыть список «Другие варианты» и выбрать условия на свое усмотрение.



По завершении воспользуйтесь кнопкой «Подписаться» или «Обновить до iCloud+» и подтвердите покупку любым удобным способом. В результате место увеличится, и вы сможете создать копию без каких-либо ограничений, даже если оформили самый простой вариант.

Причина 4: Настройки аккаунта

Отдельное внимание необходимо уделить резервному копированию конкретных приложения вроде Ватсап или Вайбер, которые, как и сам по себе Айфон, сохраняют данные в облако Айклауд. В этих случаях, обычно, ошибки не возникают даже при использовании сотовой сети, но могут встречаться, если вами не были деактивированы соответствующие пункты в настройках Apple ID.

Перейдите в системные «Настройки», коснитесь блока «Apple ID» в начале списка и выберите раздел «iCloud». Чтобы разблокировать резервное копирование мессенджера, воспользуйтесь ползунком напротив нужного пункта на главном странице.

Подробнее: Создание резервных копий в WhatsApp и Viber

Разобравшись с настройками, перейдите в приложение, откройте настройки и повторите создание резервной копии. Если все было сделано правильно и нет никаких других проблем, начнется резервное копирование, завершения которого лучше дождаться.

Обращение в службу поддержки

Если ни одна рекомендация из нашей инструкции не принесла положительных результатов, можно обратиться в службу поддержки Apple через специальное приложение. После установки программы из App Store необходимо выбрать iPhone из списка «Моих устройств», коснуться пункта «Обновление, резервное копирование и восстановление» и выбрать «Резервное копирование и восстановление».

Скачать Поддержку Apple из App Store

Находясь на одноименной странице, ознакомьтесь с представленными рекомендациями службы поддержки. Если этого окажется недостаточно, нажмите кнопку «Чат» или «Звонок» в рамках категории «Связаться», чтобы перейти к обратной связи со специалистом.

Дальнейшие действия напрямую зависят от выбранного варианта, но, так или иначе, нужно тщательно описать проблему и рассказать о выполненных ранее манипуляциях. Также учитывайте, что есть вероятность поломки, для решения которой придется лично обратиться в сервисный центр.

До появления iCloud резервные копии устройств Apple можно было создавать только с компьютера с помощью iTunes. Но в iOS 5 добавился вариант с использованием облачного хранилища, что сделало этот процесс значительно удобнее. Настроили один раз автоматическое копирование, подключили телефон к зарядке, и не надо никаких дополнительных действий. Причем эти настройки реально как появились еще в 2011 году, так с тех пор и не претерпели принципиальных изменений. Все удобно и максимально прозрачно.

❗️ЕЩЕ БОЛЬШЕ СТАТЕЙ ОБ APPLE ИЩИТЕ В НАШЕМ ДЗЕНЕ СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО

Но в какой-то момент даже такой надежный инструмент, как iCloud, может дать сбой, и резервные копии перестанут создаваться. Причем иногда это происходит не по вине пользователя, а из-за установки новой версии iOS. Рассказываем, что делать, если не создается резервная копия в iCloud.

Двухфакторная аутентификация Apple

Чуть больше двух недель назад Apple выпустила новую версию iOS 16.3. Спустя какое-то время некоторые пользователи Айфонов на этой версии операционной системы столкнулись с проблемами при создании резервных копий в iCloud. Они либо не создавались совсем, либо отключались отдельные параметры, и их нельзя было включить обратно. Причем проблема возникает абсолютно рандомно, и какой-то закономерности нет. Кому-то помогает включение двухфакторной аутентификации, а кто-то так ее и не решил и ждут исправления в следующей версии iOS.

Поэтому, если сбой в копировании у вас появился после обновления до iOS 16.3, в первую очередь включите двухфакторную аутентификацию. В каких-то моментах она может мешаться, но безопасности аккаунту добавит однозначно:

• Откройте настройки на Айфоне и нажмите на ваш аккаунт в самом верху страницы.
• Выберите “Пароль и безопасность”.
• Нажмите “Включить двухфакторную аутентификацию” и следуйте инструкциям на экране Айфона.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ

Если же в пункте “Двухфакторная аутентификация” уже отображается “Вкл.”, то она у вас активна, и вам необходимо подождать условную iOS 16.3.1, которая принесет исправление этого бага.

Резервная копия Айфона на компьютере

Если вы переживаете о сохранности данных с вашего смартфона, то можно создать копию Айфона на компьютере. Делается это следующим образом:

• Установите на компьютер с Windows приложение Apple Devices или iTunes. На Маке воспользуйте Finder.
• Подключите Айфон с помощью провода и переключитесь на создание копии на компьютер.
• Нажмите кнопку «Синхронизировать»

Пока копия в iCloud нормально не создается можете спокойно использовать для этого компьютер и гарантированно не потеряете никакие данные.

Купить место в iCloud

Но у сбоя в резервном копировании могут быть не только такие проблемы. Из-за того, что в бесплатной версии iCloud Apple предоставляет всего 5 ГБ памяти, у многих память очень быстро заканчивается. А как только свободного пространства в облаке не остается, сделать копию Айфон уже не может. Проверить количество занятой памяти и заодно освободить место в iCloud можно следующим образом:

• Откройте настройки на Айфоне и перейдите в ваш аккаунт.



В хранилище можно четко увидеть, сколько памяти что занимает.

• Выберите iCloud.



Данные каждого приложений можно удалить в пару касаний.

• В самом верху страницы будет указано, какие данные сколько места занимают в облаке. Для их удаления нажмите на “Управлять хранилищем учетной записи” и настройте все, что может храниться в iCloud.
• Для настройки содержимого резервной копии перейдите в раздел “Резервная копия в iCloud”.



Все части резервной копии можно гибко настроить.

• Выберите ваш Айфон.
• Отключите переключатели напротив тех данных, которые в резервную копию можно не включать.

Но возможно, что даже гибкая настройка не позволит вам уложиться в бесплатную квоту 5 ГБ. Тогда вам надо увеличить объем хранилища, но уже за деньги. Так как российские банковские карты для оплаты не поддерживаются, то вам придется воспользоваться счетом Apple ID и номером телефона. В iCloud доступны три типа хранилища:

• 50 ГБ за 59 рублей в месяц.
• 200 ГБ за 149 рублей в месяц.
• 2 ТБ за 599 рублей в месяц.

❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ, ЧТОБЫ ПОКУПАТЬ ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

Выбирайте тот объем, который вам необходим. Абоненты МТС могут на три месяца бесплатно подключить план на 50 ГБ. Главное условие, чтобы не было действующей подписки. Для переключения на платный iCloud необходимо:

• Откройте настройки на Айфоне и перейдите в ваш аккаунт.
• Выберите iCloud.
• В разделе “Получите больше с iCloud+” нажмите “Обновить до iCloud+”.
• Выберите интересующий тариф и еще раз нажмите “Обновить до iCloud+”.

Теперь можно подождать, пока пройдет автоматическое копирование при подключении к Wi-Fi и зарядному устройству или создайте резервную копию в iCloud вручную:

• Откройте настройки на Айфоне и через ваш аккаунт зайдите в iCloud.
• Выберите “Резервная копия в iCloud”.
• Нажмите “Создать резервную копию”.

Как только процесс будет закончен, вы увидите, что резервная копия создана сегодня и текущее время. Именно закончившееся место в iCloud — одна из самых распространенных причин сбоя в резервном копировании.

Почему не работает Айклауд

Свободное место — это, конечно, здорово, но иногда и сам iCloud может быть недоступным. Все-таки сервис охватывает огромное количество стран и от сбоев, причем даже глобальных, не застрахован. Поэтому если вы увидели, что резервная копия не создалась, или Айфон прислал вам уведомление “Сервис недоступен повторите позже”, то необходимо убедиться, что iCloud работает:

• Через любой браузер перейдите по этой ссылке для просмотра состояния системы Apple.
• Нажмите на “+”, чтобы увидеть статус всех сервисов.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ПУЛЬС. БУДЕШЬ УЗНАВАТЬ ВСЕ НОВОЕ САМЫМ ПЕРВЫМ

Если напротив “Резервного копирования в iCloud” светится статус “Недоступен”, то причина на стороне Apple, и необходимо подождать какое-то время, пока в Купертино решат эту проблему. Кстати, помните, что если iPhone не подключен к зарядке и Wi-Fi то автоматическая резервная копия создаваться не будет. Поэтому обязательно проверяйте этот момент. Это тоже может быть причиной сбоя в копировании.

Как сбросить Айфон до заводских настроек

Ну и при возникновении проблемы с резервным копированием не забывайте, что проблема может возникнуть в самом Айфоне. В такой ситуации я всегда советую сделать копию на компьютере, сбросить Айфон до заводских настроек и проверить копирование в iCloud на чистом смартфоне. Делается это следующим образом:

• Создайте резервную копию на компьютере по инструкции выше.
• На Айфоне откройте настройки и перейдите в раздел “Основные”.
• Пролистайте в самый низ и выберите “Перенос или сброс iPhone”.
• Нажмите “Стереть контент и настройки” и следуйте инструкциям на экране.

После того как сброс будет завершен, настройте Айфон как новый и создайте вручную резервную копию по инструкции выше. Если все пройдет успешно, то восстанавливать смартфон из резервной копии не стоит, так как возможно повторение ошибки. Поэтому просто настройте все параметры вручную и спокойно пользуйтесь Айфоном.

Появилась задача: «Разобраться с резервным копированием».

Сайт находится на shared хостинге spaceweb.

Что такое shared хостинг и с чем его едят?

Это самый дешевый вид хостинга для размещения простых вебсайтов. Загружаем по FTP исходные коды своего сайта и получаем доступ к общей СУБД MySQL. Никаких дополнительных функций обычно не предоставляется. Настройки сервера и ПО, наличие приложений и поддерживаемых языков программирования пользователь не контролирует. Один из недостатков – невозможность контролирования неполадок без обращения в техническую поддержку.

Альтернативой этому будут VPS (Virtual Private Server) и VDS (Virtual Dedicated Server). Это виртуальный выделенный сервер. Несколько виртуальных серверов работают на одной физической машине, но при этом пользователю выделяется гарантированное количество ресурсов, таких как объем постоянной и оперативной памяти, а также фиксированное количество ядер процессора. В этом случае пользователь имеет много возможностей по настройке и мониторингу, но он при этом должен обладать знаниями по настройке, либо нанимать сисадмина (мы, кстати, такое делаем).

Также есть Dedicated server (выделенный сервер, DS, дедик, dedic) – это целый компьютер – физическое устройство целиком от блока питания до сетевой карты. Пользователь является полноправным владельцем всей железяки и может делать с ней всё, что заблагорассудится.

Что-то пошло не так (ведь у нас же shared хостинг)

Напомню, что у нас, на сайте одного из клиентов возникла ошибка при создании резервной копии стандартными средствами CMS 1С-Битркис.

Автоматическое резервное копирование не может нормально завершиться и процесс переходит в состояние UNKNOWN буквально через 15-20 секунд.

А во время ручного резервного копирования с экрана просто пропадал индикатор прогресса — ни уведомлений об ошибках, ни об успешном завершении процесса, вообще ничего.

На shared хостинге sweb логи посмотреть невозможно, а за разъяснением причин приходится звонить или писать в ТП. Тут нет никаких претензий, трубку снимают быстро, на вопросы отвечают хорошо.

Специалист рассказывает, что после запуска процесса было превышение допустимой нагрузки и выполнение было прервано без суда и следствия. То есть, если какой-то процесс использует более 10% процессора более тридцати секунд, то он принудительно останавливается. Так же нас уверили, что пространство выделяется не динамически, и не должно быть проблем, связанных с свободным местом на сервере.

В 1С-Битрикс есть только 3 параметра, позволяющие ограничивать нагрузку на CPU:

• Отключить компрессию архива
• Длительность шага
• Интервал

С компрессией всё, вроде, очевидно: нет сжатия – нет нагрузки на процессор, но это не решало задачу. Длительность шага и интервал регулируют соотношение работы и простоя процессора при выполнении задачи. Настройка по умолчанию предлагает процессу 20 секунд работать, напрягая CPU, потом на 1 секунду приостанавливать всевозможную деятельность, чтоб процессор мог отдохнуть. Вроде всё вписывается, однако результат отрицательный – по-прежнему процесс переходит в UNKNOWN. А это означает, что он вдруг перестал отвечать и, скорее всего, перестал делать свою основную работу.

Поступило предложение «поиграться с формой квадрата» и, тем самым, попробовать подобрать рабочие настройки империческим путем, потому что каких-либо рекомендаций не существует.

Понятное дело, что можно было бы сразу выставить что-нибудь в духе 1/10, но при этом процесс резервного копирования занимал бы неприлично много времени.

Результат стал положительным только при настройке 5/5 секунд и менее, что, наверное, можно считать оптимальными настройками для корректной работы бэкапов 1С-Битрикс на shared-хостингах.

Выяснилось, что у сервера есть еще одно ограничение, которое техподдержка «недоговорила» — при нагрузке более 50% время не должно превышать 10 секунд! Вот почему стандартный вариант 20/1 не работал. Справедливости ради, надо добавить, что резервное копирование, скорее всего, не совсем честно соблюдает установленные ограничения на потребление ресурсов, и нагрузка может быть несколько выше предполагаемой. Да и сервер, скорее всего, измеряет ее с какой-то погрешностью, и вряд ли он «ошибается» не в свою пользу. Поэтому варианты формата 9/1 тоже не заработали. 1 секунда оказалось слабой передышкой.

Техподдержка предлагала еще одно решение: По запросу они могли выключить систему отслеживания нагрузки на 30 минут, но это точно не для случаев автоматического резервного копирования – перед созданием каждой резервной копией же они не будут это делать :). Но можно проверить, что причина именно в превышении лимитов нагрузки, выполнив ручное резервное копирование при отключенной системе контроля нагрузки.

Вместо заключения

На сегодняшний день разница в стоимости shared хостинга и VDS/VPS не столь велика, и при совершении выбора стоит хорошо задуматься, нужна ли за столь малые деньги столь многая скорбь?

Есть вопросы? Записывайтесь на консультацию – 8 800 201-07-68.
Она бесплатная и ни к чему вас не обязывает