Ошибка авторизации мой налог

• При проверке условий подключения к личным кабинетам ИП и ЮЛ возникла ошибка «Не удалось проверить возможность соединения с сервером»
• При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.
• При регистрации юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности»
• При входе появляется ошибка «Не удается обнаружить токен или смарт-карту»
• При входе возникает ошибка «Сертификат не соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи». Сертификат выпущен неаккредитованным удостоверяющим центром»
• Контакты nalog.gov.ru

При проверке условий подключения к личным кабинетам ИП и ЮЛ возникла ошибка «Не удалось проверить возможность соединения с сервером»

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Попробуйте войти по прямой ссылке:

— для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru  
— для ИП: https://lkipgost2.nalog.ru/lk  

3. Проверьте работу в браузерах:

• Chromium GOST (на MacOS доступен только этот браузер)
• Яндекс.Браузер 
  После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):
  

4. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

5. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности»

Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

При входе появляется ошибка «Не удается обнаружить токен или смарт-карту»

1. Если ваш сертификат используется не для ЕГАИС Алкоголя:

• При работе в Yandex.Browser перейдите на страницу расширений введя в адресной строке browser://tune/ или в меню браузера выбрав «Дополнения».
• При работе в Chromium GOST перейдите на страницу расширений введя в адресной строке chrome://extensions/ или в меню браузера выберите «Дополнительные инструменты — «Расширения».
• На открывшейся странице отключите, переключив ползунок, Адаптер Рутокен Коннект и Адаптер Рутокен Плагин.

2. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

При входе возникает ошибка «Сертификат не соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи». Сертификат выпущен неаккредитованным удостоверяющим центром»

1. Попробуйте войти по прямой ссылке:

• для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru  
• для ИП: https://lkipgost2.nalog.ru/lk  

2. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

Контакты nalog.gov.ru

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС

Приложение «Мой налог» — эффективный инструмент формирования и подачи налоговой отчётности для самозанятых. С момента выхода приложения в 2019 году в нём зарегистрировалось уже несколько миллионов человек, осуществляющих с помощью приложения необходимый перечень учётных операций. При этом приложение не застраховано от сбоев, и иногда просто перестаёт работать. Почему не работает приложение «Мой налог», и как исправить возникшую проблему? Расскажем в нашем материале.

«Мой налог» для самозанятых

Приложение «Мой налог» — это официальное приложение ФНС России, которое предназначено для самозанятых (т.е. налогоплательщиков налога на профессиональный доход). Функционал приложения существенно упрощает для самозанятого подачу налоговой отчётности, избавляет от необходимости покупать кассу. Все необходимые операции производится в приложении в полуавтоматическом режиме.

Функционал приложения позволяет:

• Проходить регистрацию через телефон;
• Формировать и отправлять чек клиенту;
• Следить за начислением налогов;
• Уплачивать налоги с помощью приложение;
• Отправка справки о постановке на учёт и о доходах;
• Наличие аналитического инструментария, позволяющего вести финансовый анализ вашей деятельности.

Функционал приложения «Мой налог» весьма удобен, но иногда в нём возникают неприятные сбои. Давайте рассмотрим, почему не функционирует приложение и как это исправить.

Читайте также: как распечатать ИНН с сайта налоговой из Личного кабинета.

Причины, по которым не работает приложение «Мой налог»

Приложение «Мой налог» для самозанятых может не работать по следующим причинам:

1. Сбои на серверах ФНС. Из-за большого наплыва пользователей (особенно в календарные периоды сдачи отчётности), сервера налоговой службы могут работать нестабильно;
2. Ведутся технические работы по усовершенствованию работы приложения. В этом случае система также может не работать стабильно какое-то время (обычно несколько часов);
3. У пользователя отсутствует стабильное подключение к Интернету;
4. На телефоне пользователя присутствует приложение, препятствующее нормальной работе программы «Мой налог». К примеру, это может быть вирусный зловред, или антивирусное приложение, блокирующее для налогового приложения доступ к сети Интернет.

В случае сбоя приложения наибольшей проблемой является невозможность сформировать и выдать (отправить) покупателю чек. Некоторые покупатели могут настаивать на получение чека непосредственно после покупки товаров или услуг, что приводит к возникновению конфликтных ситуаций. Что же делать и как исправить сбой в работе приложения «Мой налог» на самозанятых?

Что делать, если не могу отправить чек?

Прежде всего важно знать, что в статье п.9. ст.3 закона 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима…» сказано, что в случае проблем в работе налогового приложения самозанятый можете сформировать и выдать чек в течении суток после сбоя. Никаких штрафных санкций за такую задержку не предусмотрено.

Потому, как только нормальная работа приложения будет восстановлена, у вас будут сутки для того, чтобы сформировать чек и отправить его покупателю, что и следует пояснить последнему. Сама же ФНС штрафовать за неподачу отчётности из-за сбоя в работе приложения не будет.

Это может помочь: как обновить Налогоплательщик ЮЛ до последней версии.

Проверьте, не ведутся ли технические работы на сайте ФНС

Также необходимо проверить, не ведутся ли на сайте налоговой службы какие-либо технические работы. Для этого перейдите на страницу npd.nalog.ru/breakdown, и убедитесь, что на странице не представлена информация о проведении каких-либо технических работ.

Пока ведутся технологические работы, работа через приложение «Мой налог» может быть затруднена или невозможна. Взаимодействие с другими информационными сервисами ФНС России в это время также может осложниться.

Создайте чек без подключения к сети Интернет

Функционал приложения позволяет создать чек об оплате даже без подключения к сети Интернет, если у вас наблюдаются проблемы с сетью. При восстановлении подключения к сети чек будет отправлен на сервер.

Переустановите приложение

Если приложение «Мой налог» постоянно сбоит, переустановите приложение. Для этого перейдите в настройки вашего телефона, выберите раздел «Приложения», найдите там «Мой налог» и удалите его. Затем перезагрузите ваш смартфон, и скачайте приложение заново из цифрового магазина (Андроид, iOS).

Свяжитесь со службой технической поддержки

Эффективным решением, помогающим устранить проблемы в работе приложения «Мой налог» может стать обращение в службу технической поддержки ФНС. Перейдите на соответствующую страницу на сайте nalog.gov.ru, и заполните обращение в адрес поддержки. Ответ поддержки может прийти в срок от нескольких часов до нескольких суток.

Заключение

В нашем материале мы рассмотрели, почему не функционирует мобильное приложение «Мой налог» для самозанятых, и как устранить возникшую проблему. Обычно сбои в работе приложения вызваны нестабильной работой серверов и плановыми техническими работами. Воспользуйтесь перечисленными нами советы по решению проблемы, это поможет восстановить стабильную работу приложения «Мой налог» на вашем мобильном устройстве.

Остались вопросы? Каждая ситуация индивидуальна – для решения именно вашей проблемы позвоните по телефону +7 800 350-84-13 (доб. 155) или заполните форму ниже и юристы бесплатно проконсультируют вас.

Внимание! Юристы НЕ консультируют по справочным вопросам (кто такой самозанятый гражданин, как скачать приложение для самозанятых и т. п.).

Страницы Назад 1 … 4 5 6 7 8 9 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

RSS: текущая тема

Сообщений с 76 по 90 из 126

Страницы Назад 1 … 4 5 6 7 8 9 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться