Для начала работы в Битрикс24 необходимо авторизоваться на портале. Мы подготовили решения для самых частых проблем с авторизацией.
Ошибка «Неверный логин или пароль»
Чаще всего дело в неправильно указанном пароле. Проверьте раскладку клавиатуры и убедитесь, что не включена клавиша CapsLock. Повторите попытку или попробуйте восстановить пароль. Подробнее читайте в статье Как восстановить пароль.
Также проверьте, что логин введен правильно.
Ошибка «Такого пользователя нет на портале, смените авторизацию, чтоб войти под другим пользователем»
Ошибка возникает, если данный логин уже зарегистрирован в Битрикс24, но он не привязан к порталу, на который вы хотите зайти. Проверьте, что используются верные данные для входа – это может быть другая почта, мобильный телефон или социальная сеть. При необходимости вы можете добавить этого пользователя на портал, для этого отправьте ему приглашение.
Подробнее читайте в статье Как пригласить сотрудников.
Ошибка «Не удалось найти пользователя с таким e-mail»
Ошибка возникает, если данная почта не зарегистрирована в Битрикс24. Проверьте правильность указанного логина. Возможно, что это другая почта, мобильный телефон или социальная сеть.
Ошибка «Возможно, пользователь уволен на портале»
Ошибка возникает, когда данный пользователь был уволен с портала, на который пытается войти. После увольнения сотрудника, доступ в Битрикс24 ему закрыт. Проверьте на тот ли портал осуществляется вход.
Не могу авторизоваться через аккаунт социальной сети
Причина может быть в том, что у вас есть несколько аккаунтов в одной социальной сети, к примеру, ВКонтакте. Один из них может быть привязан к Битриск24.Паспорт, а другой — нет.
В этом случае попробуйте использовать другой аккаунт.
Я регистрировался через социальную сеть. Как сделать обычный логин и пароль для входа в Битрикс24?
При регистрации с помощью соцсервисов вы авторизируйтесь в Битрикс24 по данным этих социальных сетей. Вы можете привязать электронную почту к аккаунту и входить на портал по логину и паролю.
Подробнее читайте в статье — Как задать логин и пароль?
Ошибка «Пользователь с таким email уже существует (при попытке сменить или задать логин в Битрикс24.Паспорт)»
Такая ошибка возникает, если вы пытаетесь привязать к аккаунту email, который уже зарегистрирован в Битрикс24. В таком случае вы можете использовать другой email или отвязать желаемую почту от аккаунта. Для этого зайдите в Паспорт по email, который необходимо освободить и нажмите Изменить в графе Электронная почта. Укажите новый адрес email и подтвердите его. После этого необходимая почта будет отвязана и вы сможете привязать ее к нужному аккаунту.
Подробнее читайте в статье Как изменить логин и пароль.
Ошибка «Неверное контрольное слово»
Если при смене пароля возникает данная ошибка, это может быть связано с несколькими причинами:
- Вы отправили несколько запросов на восстановление пароля и перешли по устаревшей контрольной строке. Для того, чтобы успешно изменить пароль, перейдите по ссылке из последнего письма и установите новый пароль к аккаунту.
- Ссылка для восстановления действует 60 минут. Проверьте, что срок ее активности не истек.
- В браузере уже есть активная авторизация в Битрикс24.Паспорт не для которого необходимо восстановить пароль. Попробуйте повторить попытку через режим «Инкогнито» в браузере.
Ошибка «Пользователи с такими email уже существуют (при приглашении сотрудника)»
Это означает, что сотрудник с такой почтой уже есть на портале. Это может быть почта для авторизации или поле Контактный email в профиле, либо оба пункта. В этом случае можно только изменить email в Битрикс24.Паспорт и в профиле на портале.
Мы рекомендуем, чтобы у каждого сотрудника была своя уникальная почта.
Допустили ошибку в email при регистрации сотрудника и теперь сотрудник не может авторизоваться
Решить данную проблему можно только уволив с портала сотрудника с неправильной почтой. Затем пригласите коллегу уже по корректному адресу.
Подробнее читайте в статье Увольнение сотрудников.
Мне не приходят на почту приглашения/запросы на восстановление пароля
Прежде всего проверьте папку Спам и Рассылки вашего почтового сервиса. Если письма нет, попробуйте отправить приглашение повторно.
Подробнее читайте в статье Как пригласить сотрудников.
Если у вас почта на собственном домене – добавьте адрес no-reply@bitrix24.net в белый список на приём сообщений.
Меня пригласили на портал, но я не могу авторизоваться. Что делать?
Перед авторизацией на портале вам необходимо зарегистрировать логин и установить пароль для входа в Битрикс24.
Подробнее читайте в статье Авторизация в Битрикс24 через приглашение.
Я потерял телефон/переустановил приложение и теперь не могу войти без одноразового пароля
В таком случае вам необходимо настроить двухфакторную авторизацию заново или воспользоваться резервными кодами, если сохраняли их. Также вы можете обратиться к администратору портала для отключения двухэтапной авторизации.
Подробнее читайте в статье Обновить двухэтапную авторизацию на новом телефоне.
Как передать почту уволенного сотрудника другому сотруднику?
Прежде всего администратору портала или руководителю этого сотрудника необходимо зайти в его профиль на портале и изменить контактный e-mail на любой другой.
Затем уволенному сотруднику необходимо зайти в Битрикс24.Паспорт www.bitrix24.net и изменить свой логин.
Подробнее читайте в статье Как изменить логин и пароль.
Если у администратора портала есть доступ к аккаунту/почте – он может сделать это самостоятельно.
Теперь вы сможете пригласить сотрудника на почту, которая стала свободна.
Как удалить аккаунт Битрикс24.Паспорт?
Удалить учетную запись Битрикс24.Паспорт невозможно, пока есть привязка хоть к одному порталу. Как только ваш аккаунт не будет привязан ни к одному Битрикс24, то в меню учетной записи появится пункт удаления.
Спасибо, помогло!
Спасибо 
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Всем привет, есть у меня один сайтик на битриксе. После того как была произведена установка битрикс, жил он поживал и работал почти без сбоев. В один из дней обратился ко мне парсер из коллег, с просьбой проверить почему с их ip адреса при обращении на сайт выскакивает сообщение Доступ заблокирован администратором сайта.
Вот как выглядит сообщение Доступ заблокирован администратором сайта
Кто такие парсеры, это люди которые делают сбор информации с сайтов, чаще всего тянут там xml файлики. Первым делом что я сделал это проверил настройки iptables в CentOS 7, так как сайт у меня работал на нем.
Посмотреть все правила iptables в вашей системе можно командой
У вас будет нечто подобное, вас будет интересовать правила со словом DROp, то есть отклонить, сморим ваш Ip адрес у меня его не оказалось, вывод резалка значит выше на уровне самого битрикса.
Открываем админку вашего сайта, у битрикса это сообщение Доступ заблокирован администратором сайта выдает стоп лист в проактивной защите. Попасть туда можно Настройки > Проактивная защита > Стоп лист.
Открыв стоп лист вам нужно проверить нет ли бана на нужный у вас ip адрес.
Еще стоп лист есть и в разделе аналитика, тоже там посмотрите.
После проверки я нашел там нужный ip адрес и разлочил его. В итоге доступ был восстановлен и все стали довольны.
Решение проблем с авторизацией для Битрикс24
Битрикс24 – незаменимая вещь в работе компании. Но проблемы с входом на портал – головная боль для многих пользователей.
Какие проблемы могут возникнуть и как с ними справится?
1. Выскакивает ошибка «Неверный логин или пароль»
Скорее всего, вы указали неверный пароль. Первым делом попытайтесь его восстановить.
Если это не сработало, то внимательней просмотрите логин. Возможно опечатка в нем.
2. Пользователь авторизован как «Сергей Петров» с авторизацией «Почта/социальная сеть». Битрикс24 говорит, что такого пользователя нет на портале, и просит сменить авторизацию, чтоб войти под другим логином.
Это значит, что ваш аккаунт зарегистрирован в Нетворке, но не привязан к порталу. Здесь могут быть две разные причины.
Во-первых, возможно пользователя никогда не было на портале. Если так, то необходимо всего лишь пригласить сотрудника.
Во-вторых, возможно пользователь есть на портале, но использует неверный логин. Если так, то попросите администратора проверить логин на странице для редактирования профиля и отправить вам правильный.
3. Сотрудник не может авторизоваться через аккаунт социальной сети
Первая причина в том, что вы последовательно привязали один и тот же аккаунт социальной сети к нескольким логинам Нетворка. В таком случае сохраняется только последняя привязка. Для восстановления доступа необходимо выполнить следующие действия:
— авторизоваться в Нетворке с помощью нужной социальной сети;
— удалить привязку в своем профиле;
— выйти из аккаунта и заново авторизоваться с помощью этой социальной сети.
Вторая причина в том, что у вас несколько аккаунтов в социальной сети. И вы не помните, какой из них привязан к вашему Битриксу. Поэтому просто попробуйте войти с помощью другого аккаунта.
4. Контакт с таким email уже существует
Такая проблема возникает, если вы хотите задать себе адрес почты, который уже есть в Нетворке. Решение простое – зайдите через нужную почту, и замените ее на другую.
Как это сделать?
— на сайте Битрикс24.нет войдите в свой профиль и выберите «редактировать»;
— кликните ссылку «Сменить e-mail»;
— появится окно, где нужно указать новую почту, которая активна на данный момент, и текущий пароль;
— подтвердите логин по ссылке на почте.
Теперь вы можете создать аккаунт с нужным почтовым адресом.
5. Пользователь с такой почтой уже существует
Такая проблема возникает при приглашении нового сотрудника. Это означает, что на портале уже есть почта авторизации с таким адресом, или он указан в строке «Контактный email», или все вместе.
В данном случае сотрудника можно пригласить, если сменить почту в Битрикс24.Нетворк и в профиле.
6. Администратор совершил ошибку в названии почты при регистрации сотрудника, и теперь он не может войти
Решение одно – уволить сотрудника с некорректной почтой и пригласить заново с правильным адресом.
7. Сотруднику на почту не доходят приглашения или запросы на восстановление пароля
Если папка для спама пуста, то вышлите приглашение сотруднику заново. Сделать это можно на странице «Компания». Выберите графу «Сотрудники», там найдите приглашенных работников и нажмите «Пригласить еще раз».
Если ваша почта на собственном домене — поместите почтовые адреса no-reply@bitrix24.net в белый список для приёма входящих сообщений.
8. Сотрудник потерял сим-карту или переустановил приложение и не может войти без одноразового пароля
Если у вас есть резервные коды для входа в Битрикс24, то воспользуйтесь ими вместо одноразового пароля. Если нет, то попросите администратора портала отключить двухэтапную авторизацию.
Ошибка «Неверный логин или пароль.» при авторизации в Битриксе
При вводе, точно правильного, логина и пароля выскакивает ошибка «Неверный логин или пароль.», которая вводит в состояние непонимания причин такого поведения битрикса. Поисковик выдавал такие темы с решениями:
— https://dev.1c-bitrix.ru/support/forum/forum6/topic61250/
и т.п.
Это может помочь, но есть ещё один, как оказывается, простой вариант который тоже необходимо проверить.
Причиной показа может стать если пользователь много раз неправильно ввёл логин/пароль или что-то другое, что стало меткой попадания его в блокировки битрикса. Понять это можно через админку двумя способами:
1) В профиле пользователя
если такой галочки нет, то её надо добавить 
Битрикс — неверный логин/пароль |
Я |
20.07.22 — 14:53
в УТ 10.3 пытаюсь делать обмен с сайтом, не проходит проверка связи, ошибка на () Логин и пароль верный, на сайт через браузер под ними заходим. В процедуру, указанную в ошибке зашел, там Соединение.Получить с верными данными. Куда копать?
https://postimg.cc/yDMWLHqm
1 — 20.07.22 — 15:09
Под новым пользователем такая же ошибка
2 — 20.07.22 — 15:29
ОтветСервера — Ошибка 301 moved permanently
3 — 20.07.22 — 15:30
Вроде, в заголовках должен передаться новый путь
4 — 20.07.22 — 15:32
(2) а почему вы решили, что не верный пароль/логин? Вам же явную ошибку пишет система…
Посмотрите есть ли у вас в конце строки запроса слеш
5 — 20.07.22 — 15:35
браузером задиш https:\ или http:\
6 — 20.07.22 — 15:39
(4) не понял, какой запрос.
(5) https , вставить http пробовал
7 — 20.07.22 — 15:42
(6) ну а как вы на сайт обращаетесь? Вы создаете htttp соединение, а далее уже для него осуществляете http запрос. Так вот в строке запроса, в конце есть слеш или нет?
8 — 20.07.22 — 15:43
(6) «https , вставить http пробовал» Что значить пробовал вставить http?? У вас есть понимание, чем отличается http от https в плане HTTPСоединение?
9 — 20.07.22 — 15:45
(8) нет. Это я первый раз пытаюсь что-то с битрикс починить.
Подставить в смысле как на скрине адрес подредактировать
10 — 20.07.22 — 15:48
(9) тогда вам нужно изучить вопрос, что за http соединение, как делаются запросы, какие бывают Post/get/put и т.д. В противном случае, вряд ли у вас получится вопрос решить, если только вам кто-то готовое решение не напишет.
11 — 20.07.22 — 15:50
(10) я нашел ПараметрыЗапроса, где указана последняя часть адреса сайта, то есть без https://saite.ru/
там нет слэша в конце
12 — 20.07.22 — 16:01
(11)
Заработало ? Если нет, то возьми у них на сайте модуль битрикса для УТ 11.4, УТ 11.5
Там про авторизацию вот такой код (обрати внимание на комментарий — он «родной» !!!):
Функция ПолучитьДанныеССервера(Соединение, ПараметрыЗапроса = «», Заголовки = «», ПараметрыОбмена) Экспорт
ОтветСервера = «»;
лКодировка = «»;
Попытка
HTTPЗапрос = Новый HTTPЗапрос;
HTTPЗапрос.АдресРесурса = ПараметрыЗапроса;
HTTPЗапрос.Заголовки.Вставить(«Cookie» ,Прав(Заголовки, СтрДлина(Заголовки)- СтрДлина(«Cookie: «)));
Ответ = Соединение.ОтправитьДляОбработки(HTTPЗапрос);
ОтветСервера = Ответ.ПолучитьТелоКакСтроку();
ContentType = Ответ.Заголовки.Получить(«Content-Type»);
лКодировка = Прав(ContentType, СтрДлина(ContentType) — (Найти(ContentType, «charset=»)+7));
Исключение
СообщитьПодробно(ОписаниеОшибки(), ПараметрыОбмена, Истина, Истина);
СообщитьПодробно(«Не удалось получить данные с сервера. Проверьте правильность адреса сервера, порт, имя пользователя и пароль,» + Символы.ПС + «а также настройки подключения к Интернет.», ПараметрыОбмена, Истина, Истина)
КонецПопытки;
Возврат ОтветСервера;
// HTTPОтвет = Соединение.Получить(СокрЛП(ПараметрыЗапроса), ИмяФайлаОтвета, СокрЛП(Заголовки));
КонецФункции
13 — 20.07.22 — 16:06
(11) А если добавить слеш в конце?
14 — 20.07.22 — 17:15
(13) (12) завтра попробуем
15 — 21.07.22 — 11:23
(12) что мне с этим модулем делать?
16 — 21.07.22 — 11:49
(15)
Он работает. Точно работает. А насколько древний модуль в 10.3, я прости, не знаю
17 — 21.07.22 — 16:52
В общем, у нас нет ответа со стороны сайта об авторизации. Как мне сказали, если HTTPСоединение создано, то значит из 1С на сайт логин/пароль ушёл успешно
18 — 21.07.22 — 16:58
(17) у тебя идет переадресация, при 301 возвращает в заголовках адрес, по которому ты должен обратиться и получить данные
19 — 21.07.22 — 17:00
(17) это не так,
Когда соединение создано это означает только начало сессии на http сервере (на апаче).
А вот логин и пароль к битриксу уходит в параметрах запроса (и куках, без них авторизация битрикса не работает).
тебе надо смотреть какие http запросы уходят на сервер и сравнить их с запросами из браузера
20 — 21.07.22 — 17:02
да полюбому на обычный http уже просто не отвечает.
гугли как https соединение из 1с создавать
21 — 22.07.22 — 09:04
(19) (20) у нас изначально httpS
22 — 22.07.22 — 09:09
(0) на сайт вы заходили из терминала?
23 — 22.07.22 — 09:10
(22) нет
24 — 22.07.22 — 09:14
(18)
<html>
<head><title>301 Moved Permanently</title></head>
<body>
<center><h1>301 Moved Permanently</h1></center>
<hr><center>nginx/1.20.2</center>
</body>
</html>
25 — 22.07.22 — 09:18
(24) скачайте уже модуль битрекса для 1с и посмотрите в коде аунтификацию
26 — 22.07.22 — 09:19
А ты глянь в Заголовках ответа, куда именно тебя переадресуют, глядишь понятнее станет.
27 — 22.07.22 — 09:20
(26) была тема недавно, бесконечная переадресация была, но если в конце запроса добавить «/» то запрос выполнялся корректно.
MaQo
28 — 22.07.22 — 09:46
снял совместимость конфигурации, т.к. в для модуля битрикс оказалось, что нельзя слишком старую ставить. Ошибка сменилась на «Не удалось выполнить проверку отзыва сертификата»
New issue
Have a question about this project? Sign up for a free GitHub account to open an issue and contact its maintainers and the community.
By clicking “Sign up for GitHub”, you agree to our terms of service and
privacy statement. We’ll occasionally send you account related emails.
Already on GitHub?
Sign in
to your account
Closed
Oifer opened this issue
Oct 13, 2019
· 8 comments
Closed
Ошибка авторизации при запросе части разрешений
#886
Oifer opened this issue
Oct 13, 2019
· 8 comments
Assignees
Labels
Вопрос
Требуется дополнительная информация по задаче
Comments
При попытке авторизации с ApiAuthParams.Settings != Settings.All исключение «Неверный логин или пароль.». Данные и id приложения — рабочие, при установке ApiAuthParams.Settings = Settings.All все начинает работать.
Vknet version 1.47.0
Одинаковая ошибка на WPF(.net framework 4.5.2) и Xamarin.Forms(.net standart 2.0)
Авторизация:
с ошибкой
без
@Oifer эта ошибка возникает при использовании AudioBypass?
Если так, уберите ApplicationId, Settings из параметров авторизации. Они игнорируются при использовании AudioBypass (похоже Settings не игнорируется, но должен).
@itsokto AudioBypass подключен к проекту.
По результатам экспериментов подключение AudioBypass к проекту вообще не играет роли, авторизация работает без Settings, при указании Settings.Messages кидает «Неверный логин или пароль», при отсутствии ApplicationId кидает «Form element not found.»
Если не используется AudioBypass, то эти параметры обязательны.
Для сообщений использование AudioBypass обязательно, при этом Settings и ApplicationId передавать не нужно.
Во-первых, «использование AudioBypass» — это подключение к проекту, или необходимо сделать что-то еще?
Во-вторых:
Для сообщений использование AudioBypass обязательно, при этом Settings и ApplicationId передавать не нужно.
Без Settings и ApplicationId кидает исключения
Да. Прочтите readme на странице AudioBypass. Делается в две строки
Labels
Вопрос
Требуется дополнительная информация по задаче
Как исправить ошибку авторизации
В процессе установки нового программного обеспечения пользователи иногда сталкиваются с такой проблемой как «ошибка авторизации». Такая же ошибка возникает и после регистрации в различных социальных сетях, на сайтах информационного и игрового характера.
Инструкция
Учитывая, что авторизация подразумевает введение логина и пароля в специальную форму, сообщение об ошибке означает, что сервер не принимает вводимые данные. Для устранения ошибки авторизации нажмите клавишу Ctrl в сочетании с F5, благодаря чему вы обновите страницу вашего интернет-браузера.
Поскольку все картинки, звуки и файлы при повторном открытии интернет-браузера берутся из кэша, чтобы ускорить время на загрузку веб-страницы, необходимо очистить область кэша.Чтобы удалить кэш, определите тип используемого интернет-браузера.
Если вы работаете в Widows Internet Explorer, нажмите на панель в виде шестерёнки, которая расположена сверху в правом углу. Выберите раздел «Свойства обозревателя», затем пункт «Общие» и нажмите на значок «Удаление». Поставьте отметку рядом с функцией «Временные файлы интернета», вновь нажмите значок «Удалить», а затем знак «ОК».
Если вы работаете в Mozilla Firefox, нажмите на значок интернет-браузера, выберите вверху раздел «Настройки», пункт «Приватность» и нажмите на ссылку для очистки вашей недавней истории. После этого выпадет список, в котором поставьте отметку рядом с пунктом «Всё» и нажмите на пункт «Подробности». Выбрав пункт «Кэш», нажмите на значок «Очистить сейчас».
Если вы работаете в Opera, найдите в раздел «Настройки» и подраздел «Удалить личные данные». Затем нажмите на кнопку в виде стрелки, которая расположена напротив функции «Детальная обработка». Поставьте отметку рядом с функцией «Очистить кэш», после чего нажмите значок «Удалить» и после этого «ОК».
Как только кэш очищен, перейдите на страницу безопасности, где отключите флажки напротив функций «Запретить сохранять логин», «Запретить параллельные сессии» и т.д. Введите свой текущий пароль в соответствующую форму и нажмите значок «Сохранить».
Источники:
- Как избавиться от страниц с 404 ошибкой
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.