Ошибка ftr турков

Все оборудование TURKOV оснащено электроникой собственного производства, которая оснащена системой самодиагностики, в случае обнаружения неисправностей в работе компонентов автоматика остановит работу и отобразит на пульте управления соответствующую ошибку.

Коды ошибок для оборудования ZENIT, i-Vent, CAPSULE:

D1N – обрыв связи контроллера и цифрового датчика уличной температуры   

Причины:

• плохой контакт проводов на клемме контроллера
• провод датчика перебит (проверьте провод) или нарушен экран на проводе датчика
• неисправен элемент датчика
• неисправен контроллер
• сопротивление датчика не соответствует диапазону рабочих пределов
• неисправен компаратор (измеритель на плате)

Как определить неисправность ошибки D1N:

• На контроллере поменяйте местами датчики D1 и D2, если данная ошибка возникнет на датчике D2 (D2N), значит проблема в датчике, если ошибка возникнет опять на этом датчике (D1N), значит проблема на контроллере.  

D2N – обрыв связи контроллера и цифрового датчика канальной температуры воздуха
Причины: (смотри D1N)

• плохой контакт проводов на клемме контроллера
• провод датчика перебит (проверьте провод) или нарушен экран на проводе датчика
• неисправен элемент датчика
• сопротивление датчика не соответствует диапазону рабочих пределов 
• неисправен контроллер
• неисправен компаратор (измеритель на плате)

Как определить неисправность ошибки D2N:

• На контроллере поменяйте местами датчики D1 и D2, если данная ошибка возникнет на датчике D1 (D1N), значит проблема в датчике, если ошибка возникнет опять на этом датчике (D2N), значит проблема на контроллере.  

D2K – короткое замыкание цифрового датчика канальной температуры воздуха

Причины: (смотри D1K)

Решение проблемы: замена датчика

D3N – обрыв связи контроллера и цифрового датчика температуры обратной воды
Причины: (смотри D1N)

Как определить неисправность ошибки D3N:

• На контроллере поменяйте местами датчики D3 и D4, если данная ошибка возникнет на датчике D4 (D4N), значит проблема в датчике, если ошибка возникнет опять на этом датчике (D3N), значит проблема на контроллере.  

D3K – короткое замыкание цифрового датчика температуры обратной воды

Причины: (смотри D1K)

Решение проблемы: замена датчика 

D03 – угроза замерзания теплообменника по датчику обратной воды D3

Причины:

• слишком низкая температура жидкого теплоносителя, подаваемого в воздухонагреватель
• Завоздушивание внутреннего контура теплообменников аппарата

Решение проблемы:

• проверить межблочные соединения
• проверить работу 3-ходового клапана
• проверить напряжения питание (+24В) и управление (0…+10В)
• проверить соответствует ли температура теплоносителя рекомендуемой производителем
• в установках Capsule Pool и Notos проверить работу заслонок.
• при завоздушивании стравить воздух из внутреннего контура теплообменного аппарата

D4N – обрыв связи контроллера и цифрового датчика температуры поверхности нагревателя
Причины: (смотри D1N)

• плохой контакт проводов на клемме контроллера
• провод датчика перебит (проверьте провод) или нарушен экран на проводе датчика
• неисправен элемент датчика
• сопротивление датчика не соответствует диапазону рабочих пределов 
• неисправен контроллер
• неисправен компаратор (измеритель на плате)

Как определить неисправность ошибки D4N:

• На контроллере поменяйте местами датчики D3 и D4, если данная ошибка возникнет на датчике D3 (D3N), значит проблема в датчике, если ошибка возникнет опять на этом датчике (D4N), значит проблема на контроллере.  

D4K – короткое замыкание цифрового датчика температуры поверхности нагревателя

Причины: (смотри D1K)

Решение проблемы: замена датчика

K01 – угроза заморозки водяного нагревателя по капиллярному термостату.
Причины:

• неправильное подключение капиллярного датчика
• сработал капиллярный термостат поверхности нагревателя

D04 – угроза заморозки водяного нагревателя по цифровому датчику температуры D4

Причины:

Решение проблемы:

D5N – обрыв связи контроллера и цифрового датчика температуры (кондиционер)

 Причины: (смотри D1N)

D5K – короткое замыкание датчика кондиционера

Причины: (смотри D1K)

Решение проблемы: замена датчика

D7N – обрыв связи контроллера и датчика влажности

Причины: 

Решение проблемы:

D09 – замкнут выход D9, временная остановка оборудования «ПАУЗА»)

M1n – обрыв приточного вентилятора M1

• убедитесь, что параметры питания вент оборудования соответствуют паспортным значениям!
• проверить соединение от платы до вентилятора, при необходимости восстановить

Если вентилятор управляется фазовым методом:

• проверить соответствующий по схеме симистор, при необходимости заменить (или заменить плату контроллера)
• если монтаж произведен правильно, напряжение питания соответствует номиналу, а вентилятор  не вращается или обороты вентилятора не соответствует по уровню мощности заданной в настройках — проверить емкость конденсатора, при несоответствии-заменить на номинальную.
• при обрыве или коротком замыкании обмоток вентилятора — заменить.
• при обрыве или коротком замыкании обмоток вентилятора — заменить.

Если управление вентилятором производиться автотрансформатором:

• проверить наличие питание 220В на плате контроллера в контактах N и M1. При отсутствии или не соответствии напряжения указанному, заменить плату.
• при наличии рабочего напряжения на выводах N и M 1 проверить соединения между контроллером и входной клеммой автотрансформатора.
• если управления автотрансформатором производится через 0…+10В, проверить наличие напряжение на соответствующую величину заданной мощности в настройках на пульте. при отсутствии 0…10В, заменить плату. На плате контроллера клеммы GND и 10V,  M1.
• если монтаж произведен правильно, напряжение питания соответствует номиналу, а вентилятор  не вращается или обороты вентилятора не соответствует по уровню мощности заданной в настройках — проверить емкость конденсатора, при несоответствии-заменить на номинальную.

Если управления автотрансформатором производится через RS485:

M1m – перегрузка приточного вентилятора M1

M2n – обрыв приточного вентилятора M2 

• смотри М1n

M2m – перегрузка приточного вентилятора M2

• смотри М1m

D4F – защита водяного нагревателя от разморозки (забыли перевести оборудование в режим «ЗИМА»)

• в холодное время года включить режим  << ЗИМА >>

M1A – общая ошибка приточного вентилятора по протоколу Modbus

M2A – общая ошибка вытяжного вентилятора по протоколу Modbus

М1’A – общая ошибка третьего мотора (приточного) по протоколу Modbus

• смотри М1А, смотри М1

М2’A – общая ошибка четвертого мотора (вытяжного) по протоколу Modbus

• смотри М1А, смотри М1

M1Z – обрыв связи rs485 первого мотора

• смотри М1А, смотри М1

M2Z – обрыв связи rs485 второго мотора

• смотри М1А, смотри М1

M1’Z – обрыв связи rs485 третьего мотора

• смотри М1А, смотри М1

M2’Z – обрыв связи rs485 четвертого мотора

• смотри М1А, смотри М1

M1L – физическая блокировка приточного вентилятора

M2L – физическая блокировка вытяжного вентилятора

• смотри М1L

M1’L – блокировка третьего мотора (физически)

• смотри М1L

M2’L – блокировка четвертого мотора (физически)

• смотри М1L

M1D – ошибка внутренних датчиков приточного вентилятора

• перегрузка вентилятора, проблема с узлом питания вентилятора, проблема с узлом управление

M2D – ошибка внутренних датчиков вытяжного вентилятора

• смотри М1D

M1’D ошибка внутренних датчиков  третьего мотора

• смотри М1D

M2’D – ошибка внутренних датчиков  четвертого мотора

• смотри М1D

M1H – перегрев приточного вентилятора

• смотри М1m

M2H – перегрев вытяжного вентилятора

• смотри М1m

M1’H – перегрев  третьего мотора

• смотри М1m

M2’H – перегрев  четвертого мотора

• смотри М1m

M1P – перегрев обмотки приточного вентилятора

• измерить емкость конденсатора цепи питания вентилятора и сопротивления обмоток вентилятора.Емкость конденсатора должна соответствовать номиналу, иначе заменить. При обрыве или коротком замыкании обмоток вентилятора — заменить.

M2P – перегрев обмотки вытяжного вентилятора

• измерить емкость конденсатора цепи питания вентилятора и сопротивления обмоток вентилятора.Емкость конденсатора должна соответствовать номиналу, иначе заменить. При обрыве или коротком замыкании обмоток вентилятора — заменить.

M1’P – перегрев  обмотки третьего мотора

• измерить емкость конденсатора цепи питания вентилятора и сопротивления обмоток вентилятора.Емкость конденсатора должна соответствовать номиналу, иначе заменить. При обрыве или коротком замыкании обмоток вентилятора — заменить.

M2’P – перегрев  обмотки четвертого мотора

• измерить емкость конденсатора цепи питания вентилятора и сопротивления обмоток вентилятора.Емкость конденсатора должна соответствовать номиналу, иначе заменить. При обрыве или коротком замыкании обмоток вентилятора — заменить.

M1F – просадка фазы приточного вентилятора (для трехфазных моторов), перенапряжение (для однофазных моторов)

• восстановить подачу номинального напряжение сети

M2F – просадка фазы вытяжного вентилятора (для трехфазных моторов), перенапряжение (для однофазных моторов)

• восстановить подачу номинального напряжение сети

M1’F – просадка фазы(для 3-х ф. мотора), перенапряжение (для однофазного мотора)3-го мотора

• восстановить подачу номинального напряжение сети  

M2’F – просадка фазы(для 3-х ф. мотора), перенапряжение (для однофазного мотора)4-го мотора

• восстановить подачу номинального напряжение сети  

Cht – нарушена частота процессора на контроллере

• заменить плату контроллера на заведомо исправную

D1M – перегрев на датчике D1 (+50)

D2M – перегрев на датчике D2 (+75)

RSG – обрыв связи по RS485 с геотермальным контуром

• проверить монтаж, при необходимости восстановить соединение
• проверить наличие геотермального контура, в случае его отсутствия отключить его в настройках вент оборудования

D10N – обрыв связи геоконтроллера и цифрового датчика температуры (ЗЕМЛЯ)

• проверить монтаж, при необходимости восстановить соединение

D10K – короткое замыкание цифрового датчика температуры (ЗЕМЛЯ)

D11N – обрыв связи геоконтроллера и цифрового датчика температуры (УЛИЦА)

• проверить монтаж, при необходимости восстановить соединение

D11K – короткое замыкание цифрового датчика температуры (УЛИЦА)

• проверить монтаж, при необходимости восстановить соединение 
• заменить датчик

RSB – обрыв связи по RS485 с блоком реле (БЛОК РЕЛЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКОГО, МНОГОСТУПЕНЧАТОГО НАГРЕВАТЕЛЯ)

• проверить монтаж, при необходимости восстановить соединение
• проверить наличие многоступенчатого нагревателя, в случае его отсутствия отключить данную функцию в настройках вент оборудования

D12 – замыкание сухого контакта 1 блока реле
D13 – размыкание сухого контакта 2 блока реле
RSH – обрыв связи по RS485 с блоком преднагревателя

• проверить монтаж, при необходимости восстановить соединение

• проверить наличие преднагревателя, в случае его отсутствия отключить данную функцию в настройках вент оборудования

BD1 – ошибка датчика D1 блока преднагревателя
BD2 – ошибка датчика D2 блока преднагревателя
BD3 – ошибка датчика D3 блока преднагревателя
BW3 – защита обратной воды по датчику d3  блока преднагревателя

• температура теплоносителя ниже температуры защиты

H485 – обрыв связи по RS485 с блоком реле адиабатического увлажнителя

HD1K – короткое замыкание датчика D1 блока реле адиабатического увлажнителя
HD2K – короткое замыкание датчика D2 блока реле адиабатического увлажнителя
HD3K – короткое замыкание датчика D3 блока реле адиабатического увлажнителя
HD1N – обрыв датчика D1 блока реле адиабатического увлажнителя

• проверить монтаж, при необходимости восстановить соединение

HD2N – обрыв датчика D2 блока реле адиабатического увлажнителя

• проверить монтаж, при необходимости восстановить соединение

HD3N – обрыв датчика D3 блока реле адиабатического увлажнителя

• проверить монтаж, при необходимости восстановить соединение

HD2 – угроза замерзание по датчику D2 блока реле адиабатического увлажнителя
H06N – обрыв датчика влажности D6 блока реле адиабатического увлажнителя

Коды ошибок для осушителей воздуха OS и OSD:

TM — часы неисправны

Причина:

• неисправна плата пульта управления

Решение проблемы: заменить пульт управления ПВУ

F1 — 100% засорение воздушного фильтра, необходимо заменить фильтр и обнулить работу фильтра.
CR — перегрев воздушного конденсатора

Причины:

• вентилятор неисправен
• забит воздушный фильтр, или испаритель, или конденсатор или иное препятствие прохождению воздушного потока
• высокая температура забираемого воздуха
• слишком сильно открыт подмес свежего воздуха

D0 — обрыв связи пульта и датчик влажности

Причины:  

• неисправен датчик

Решение проблемы: 

• заменить датчик
• проверить правильность подключения

D1N — обрыв связи контроллера и датчика испарителя

• проверить сопротивление датчика
• проверить монтаж
• неисправен датчик, заменить датчик

D1K — короткое замыкание датчика испарителя

• проверить монтаж
• неисправен датчик, заменить датчик

D2N — обрыв связи контроллера и датчика конденсатора

Причины:

• плохой контакт проводов на клемме контроллера
• провод датчика перебит (проверьте провод) или нарушен экран на проводе датчика
• неисправен элемент датчика
• неисправен контроллер

Как определить неисправность:

• На контроллере поменяйте местами датчики D1 и D2, если данная ошибка возникнет на датчике D1 (D1N), значит проблема в датчике, если ошибка возникнет опять на этом датчике (D2N), значит проблема на контроллере.  

D2K — короткое замыкание датчика конденсатора
D3 (старая версия контроллера) — принудительное отключение осушителя (пожар, перегрев вентилятора, перегрев компрессора или другие причины)
D3 (новая версия контроллера) — нет связи между цифровым датчиком влажности с контроллером
D4 (новая версия контроллера) — принудительное отключение осушителя (пожар, перегрев вентилятора, перегрев компрессора или другие причины)
Zn0 — высокая температура на испарителе в течении 5 минут при включенном компрессоре:

Причины:

• отсутствует охлаждение во фреоновом контуре 
• высокая температура в помещении
• отключение компрессора по перегреву (термореле компрессора)
• неправильная подключение 3-х фазного питания (перефазировка) 
• забит воздушный фильтр, или испаритель, или конденсатор или иное препятствие прохождению воздушного потока
• высокая температура забираемого воздуха
• слишком сильно открыт подмес

Вернуться в основную статью

Для облегчения поиска ошибок был создан отдельный раздел для сбора ошибок из АРМ ЭРС, читайте внимательнее подсказки ниже:

В случае возникновения ошибки при отправке реестра: Невозможно отправить реестр талонов с периодом формирования, равным текущему месяцу

Причина:

Ошибка возникает из-за того, что реестр должен датироваться месяцем в котором он сформирован.

Решение:

Если вы отправляете реестр в начале месяца (например 1 января) то необходимо изменить дату реестра на 31 число предыдущего месяца (31 декабря), а дату формирования счета — текущий день календаря. НО ваш фонд может не принять данный реестр.

Также возможно стоит подождать решения ошибки от СФР или установить обновление ПО

В случае возникновения ошибки при получении результата обработки: Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных VALID_SIGNATURE ЭП действительна; ERROR_BUILDING_CERT_PATH При проверке сертификата ЭП произошла ошибка. Ошибка построения цепочки сертификатов | INVALID_SIGNATURE ЭП недействительна. Обратитесь к разработчику программного обеспечения

Причина:

Ошибка возникает из-за нарушения корректности цепочки сертификатов — либо один из сертификатов цепочки просрочен, либо установлен не туда, либо это вообще некорректный сертификат.

Решение:

На рабочее место пользователя с 4.07.22 необходимо ставить в «Личное хранилище»:

• Сертификат уполномоченного лица СФР

• Сертификат ЛПУ (юр.лицо)

• Сертификат руководителя ЛПУ (физ.лицо)

• Сертификат главного бухгалтера

Скачиваем и устанавливаем ВСЮ ЦЕПОЧКУ СЕРТИФИКАТОВ уполномоченного лица ФСС:

Ссылка на скачивание

(eln_prod_Личное.cer устанавливаем в «Личное» остальные два в «Доверенные корневые центры сертификации»)

Убеждаемся что у пользователя есть права на контейнер закрытого ключа учреждения

В случае возникновения ошибки при запуске программы: Unable to build entity manager factory

Причина:

Ошибка возникает в случае отсутствия связи с СУБД PostgreSQL, либо сервер БД недоступен

Решение

Необходимо проверить на сервере БД запущена ли служба Postgresql-9.5 и доступен ли сервер БД, а также порт указанный при установке АРМ ЭРС

В случае возникновения ошибки при запуске программы «Invalid Configuration Location» The configuration area at .. could not be created. Please choose a writable location using the ‘-configuration’ command line option

Причина:

Пользователю недостаточно места для создания и хранения временных файлов, создаваемых программой.

Решение:

Проверьте квотирование места на диске: уберите квотирование либо увеличьте доступное пользователю пространство,

В случае возникновения ошибки при получении результата обработки: Connection could not be allocated. Listener does not currently know of service requested in connect descriptor

Причина:

Сервер СФР временно не доступен

Решение:

Необходимо ожидать восстановления работоспособности

В случае возникновения ошибки при получении результата обработки: Отсутствует уполномоченный представитель с таким сертификатом ЭП

Причина:

Выбран неправильный сертификат УЛ СФР

Решение:

Скачать сертификат Уполномоченного лица СФР отсюда: https://lk.fss.ru/cert.html установить его в личные и выбрать его в настройках подписи.

В случае возникновения ошибки при получении результата обработки: Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Could not send Message

Причина:

Сервер ФСС временно не доступен

Решение:

Необходимо ожидать восстановления работоспособности

В случае возникновения ошибки при установке или обновлении программы «GostCryptography.dll Этому файлу не сопоставлена программа для выполнения этого действия»

Причина:

Возможно причина кроется в сломанных системных файлах

Решение:

Необходимо обновить систему и выполнить команды в командной строке от имени администратора:

sfc /scannow

и

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После этого необходимо перезагрузиться

Подробнее вы можете прочитать здесь

В случае возникновения «ошибки шифрования» при проставленной галочке
:

Причина:

Не применяются настройки шифрования выставленные в настройках ПО

Решение:

Перейти в «C:FssArmErsconfiguration.settings» (для х64 версии)

либо в «C:FssToolsconfiguration.settings» (для x86 версии)

Открыть в блокноте файл: ru.ibs.fss.eln.prefs
в конце добавить строчку
encryptmessages=1

В случае возникновения «Internal Error COMCryptoAPIClient» :

Причина:

В процессе установки программы библиотека GostCryptography.dll по каким-то причинам не зарегистрировалась

Решение:

В командной строке CMD выполнить (с правами администратора):
Для x86 программы

cd C:FssTools
C:WindowsMicrosoft.NETFrameworkv4.0.30319RegAsm.exe /registered GostCryptography.dll 

Для x64 программы

cd C:FssArmErs
C:WindowsMicrosoft.NETFramework64v4.0.30319RegAsm.exe /registered GostCryptography.dll 

В случае возникновения ошибок «Сообщение не найдено» либо бесконечный «Вызов сервиса ФСС» либо «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных Error processing request — getResultByID»

Причина:

Сервис СФР перегружен, либо некорректна подпись МО

Решение:

Необходимо повторить отправку/запрос позднее. В программе АРМ ЭРС проверьте в настройках подписи корректна ли подпись медицинской организации (МО) либо сертификат СФР

В случае возникновения «Ошибки дешифрования сообщения. Ошибка при попытке расшифровать сообщение»

Причина:

Причиной возникновения данной ошибки может служить чрезмерная нагрузка на сервис СФР, либо сбой криптопровайдера

Решение:

Попробуйте совершить операцию позднее.

В крайнем случае проблема может решиться переустановкой криптопровайдера (КриптоПРО или VipnetCSP)

Также в программе АРМ ЭРС проверьте в настройках подписи корректна ли подпись медицинской организации (МО) либо сертификат СФР

После обновления ПО данная настройка может быть пустой

Также можно попробовать удалить все установленные сертификаты связанные с СФР и скачать их по данной ссылке:
https://disk.yandex.ru/d/nAQmOZ7WZi8S1w

(eln_prod_Личное.cer устанавливаем в «Личное» остальные два в «Доверенные корневые центры сертификации»)

Убеждаемся что у пользователя есть права на контейнер закрытого ключа учреждения

Также можно снять галочку на «Проверять подпись на входящих сообщениях»

В случае возникновения ошибки «вызова сервиса передачи/получения данных. Зарегистрировано»

Причина:

Перебои в работе сервиса взаимодействия СФР, ваш запрос в очереди

Решение:

Ждать, совершить запрос позднее

В случае возникновения ошибки «Отсутствует лицензия на осуществление медицинской деятельности»

Причина:

Текст ошибки говорит сам за себя

Решение:

Необходимо проверить введенные в настройках реквизиты организации а также связаться с региональным представителем СФР

В случае возникновения ошибки «Отсутствует заключенный договор с ТОФ на оказание услуг»

Причина:

Текст ошибки говорит сам за себя

Решение:

Необходимо связаться с региональным представителем СФР

В случае возникновения ошибки «Internal Error Rollback Exception» при попытке открыть сведения о посещениях

Причина:

Ошибка возникает из-за отсутствующих строках и колонках в БД, программа пытается прочитать данные в несуществующих ячейках

Решение:

Необходимо обновить ПО на рабочем месте, где установлена БД

В случае возникновения ошибки «Unmarchalling Error» при попытке отправить/запросить талон/ЭРС

Причина:

скорее всего неправильно заполнены данные в определенном поле

Решение:

Необходимо изучить текст ошибки

(в данном примере ошибка гласит о том, что введено 10 цифр в поле, где должно быть 12 цифр)

В случае возникновения ошибки «Invalid element in ErsOpenService .. -registerMODate» при попытке отправить/запросить ЭРС

Причина:

Вы используете устаревшую версию программы, введены новые контроли, поля и т.д.

Решение:

Необходимо обновить АРМ ЭРС

В случае возникновения ошибки «ЭЦП неверна SIGNATURE ERROR ЭП Недействительна» при попытке отправить/запросить талон/ЭРС также возникает при запросе счета

Причина:

Внутренняя ошибка программы, из-за которой подпись на талоне не проставилась корректно

Решение:

Необходимо в талоне нажать кнопку «На подписании» затем снова подписать талон кнопкой «Подпись руководителя ЛПУ» (может потребоваться нажать 2 раза)

После этого повторно отправить талон

В случае возникновения ошибки «В настройках соединения указан неправильный порт. Проверьте правильность адреса сервиса в настройках соединения» при попытке отправить/запросить талон/ЭРС

Причина:

Проблема связана с недоступностью (полной неработоспособностью сервиса СФР)

Решение:

Необходимо ожидать восстановления работоспособности сервиса

В случае возникновения ошибки «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Несоответствующий статус для включения талонов в реестр» при попытке включить талоны в реестр

Причина:

Статус талонов в реестре отличается от «Принято в ТОФ»

Решение:

Для решения проблемы нужно убедиться, что статус перечисленных в ошибке талонов, включенных в реестр должен быть — Принято в ТОФ

Часто бывает так, что статус талона в локальной базе может отличаться от статуса в СФР (для этого можно запросить статус обработки повторно) можно уточнить этот момент у представителя СФР

В случае возникновения ошибки «Дата постановки на учет должна быть равна началу периода наблюдения» при попытке сохранить ЭРС

Причина:

Дата постановки на учет была забита вручную и скорее всего неправильно

Решение:

Необходимо ввести одинаковую дату постановки на учет и дату начала периода наблюдения через кнопку «Календарь» в поле с датами

В случае возникновения ошибки «Premature end of file»

Причина:

Ошибка возникает, когда валидация отправляемого XML-файла не проходит на удаленном сервисе. Проблема на стороне СФР.

Решение:

Ждать исправления

В случае возникновения ошибки «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. 1606: Несоответствующий статус для включения талонов в реестр: Талон» при попытке получить результат обработки счета

Причина:

Для счета не нужно запрашивать результат обработки

Решение:

Для решения проблемы необходимо нажать кнопку «Получить данные об оплате счета»

В случае возникновения ошибки «Не удалось подписать информацию Invalid Iddata=[имя талона]» подписать реестр

Причина:

Некорректно заполнено поле — номер реестра

Решение:

Необходимо удалить пробелы или другие запрещенные символы из номера реестра

В случае возникновения ошибки «The content of element ‘status’ is not complete.» при попытке запросить результат обработки

Причина:

Проблема на стороне сервиса взаимодействия с СФР

Решение:

Необходимо ждать решения проблемы со стороны СФР

В случае возникновения ошибки Validator Exception: PKIX path validation failed: java.security.cert.CertPathValidatorException: timestamp check failed

Причина:

Проблема с SSL сертификатом на стороне СФР

Решение:

Необходимо обновить ПО, либо подсунуть файл из архива cacerts.zip

в папку с программой/jre/lib/security

В случае возникновения ошибки «Internal error Widget is disposed»

Причина:

Внутренняя ошибка программы

Решение:

Перед любыми действиями делайте резервную копию папки!

Необходимо удалить содержимое папки

C:FssArmErsworkspace.metadata.pluginsorg.eclipse.e4.workbench

После этого перезапустите приложение

В случае возникновения ошибки при отправке реестров «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Unmarshalling Error: Длина поля типа #AnonType_bankCheckingAccbillinfo не соответствует ограничению»

Причина:

Ограничение на минимальную длину обязательного поля для реквизитов банка в счете

Решение:

Убедитесь в корректности заполнения реквизитов банковского счета. Смотрите текст ошибки:

В случае возникновения ошибки при сохранении и отправки счета «Ошибка при попытке сохранить данные в базу данных Error while committing the transaction»

Причина:

В схеме ers отсутствует столбец «final_price_fss» в таблице «fc_ers_check»

Решение:

Запускаем pgAdmin, открываем базу, переходим к схеме «ers»

Далее нажать на:

Качаем этот SQL-запрос и исполняем его в PgAdmin

Либо исполняем вручную данный запрос:

ALTER TABLE ers.fc_ers_check ADD COLUMN final_price_fss character varying(200);

UPDATE ers.fc_ers_check a
SET final_price_fss = (
	(	
		SELECT COALESCE(SUM(payment_sum::INTEGER), 0)
		FROM ers.fc_ers_payment
		WHERE id_check = a.id 
			AND (order_status = 1 OR order_status = 4)
	) - (
		SELECT COALESCE(SUM(payment_sum::INTEGER), 0)
		FROM ers.fc_ers_payment
		WHERE id_check = a.id 
			AND (order_status = 2 OR order_status = 3)
	)
)
WHERE a.id_check_state = 4;

UPDATE ers.fc_ers_check a
SET final_price_fss = ''
WHERE a.id_check_state != 4;

В случае возникновения ошибки при попытке сохранить данные в базу данных «org.hibernate.HibernateException: More than one row with the given identifier was found: for class: ru.ibs.common.db.model.ers.FcErsTalon1»

Причина:

Появилась вторая строка в таблице «ers.fc_ers_talon1»

Решение:

Выполнить скрипт в PGAdmin:

delete from ers.fc_ers_talon1 where ers_num=номерэрс

После данного действия талон придется вводить заново.

В случае возникновения ошибки The server selected protocol version TLS10 is not accepted by client preferences [TLS12]

Причина:

Версия протокола TLS на сервере отличается от версии TLS клиента

Решение:

Идем в папка_с_программой/jre/lib/security

Открываем файл java.security в блокноте

Ищем в нем строчку jdk.tls.disabledAlgorithms — удаляем tlsv1 и tlsv1.1

Сохраняемся

В случае возникновения ошибки при попытке получить ЭРС из СФР — Error while commiting transaction. Invalid thread access

Причина:

Ошибка возникает из-за того, что реестр должен датироваться месяцем в котором он сформирован.

Решение:

Через консольный лог выясняем, в какую таблицу идёт ошибка записи, после чего через pgadmin исправляется значение соответствующей последовательности на max(ID) +1 из таблицы.

Пошагово:

находим нужное значение ID

Проставляем его в последовательности, не забыв прибавить единичку и сохраняем.

Выражаю благодарность за вклад в данный раздел пользователю: @Icosahedron

Всем, кому понравился или помог это проект — Вы можете помочь ему развиваться материально:
Donate (помощь проекту)