Ошибка сервера 550 relay not permitted - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Проблема

Когда вы, находясь вне дома, отправляете сообщение электронной почты с помощью домашней почтовой учетной записи, это сообщение может вернуться с ошибкой 550, 553 или ошибкой ретрансляции. То же самое может произойти, когда вы, находясь вне офиса, пытаетесь отправить сообщение электронной почты с помощью рабочей почтовой учетной записи.

Описание

Ретрансляция происходит, когда почтовое сообщение отправлено на адрес электронной почты, домен которого (имя после символа @, например adatum.com) не обрабатывается протоколом SMTP или сервером исходящей почты, получающим от отправителя запрос на доставку сообщения. SMTP-серверу необходимо подключиться к другому SMTP-серверу, чтобы ретранслировать сообщение.

Если при отправке почтового сообщения возникает ошибка ретрансляции, ваш SMTP-сервер (исходящей почты) может вернуть ваше сообщение вместе с сообщением об ошибке, например, такого вида:

«Не удается отправить сообщение, поскольку сервер отказался принять адрес одного из получателей. В письме был указан адрес: <proverka@example.com>. Тема: <тест>, учетная запись: <тест>, сервер: <smtp.example.com>, протокол: SMTP, ответ сервера: «550 <proverka@example.com>… Ретрансляция запрещена», порт: 25, защита (SSL): нет, ошибка сервера: 550, номер ошибки: 0x800CCC79″.
«Не удается отправить сообщение, поскольку сервер отказался принять адрес одного из получателей. В письме был указан адрес: <адрес эл. почты>. Тема: <тест>, учетная запись: <тест>, сервер: <smtp.example.com>, протокол: SMTP, ответ сервера: «553 к сожалению, этого домена нет в моем списке разрешенных узлов (#5.7.1)», порт: 25, защита (SSL): нет, ошибка сервера: 553, номер ошибки: 0x800CCC79″.

Точный текст сообщения об ошибке будет зависеть от вашего поставщика интернет-услуг. Некоторые поставщики не возвращают сообщение об ошибке, когда определяют исходящие сообщения как нежелательную рекламу. В этих случаях все выглядит так, как будто ваше сообщение отправляется в обычном режиме (в Outlook остается в папке Исходящие и появляется в папке Отправленные), но получателю оно не доставляется.

Ваше сообщение отклонено, поскольку SMTP-сервер (исходящей почты) не распознал вас как полномочного пользователя.

SMTP — это протокол (стандарты, используемые компьютерами для взаимодействия), который используется на большинстве серверов электронной почты для отправки сообщений в Интернете. Если вы используете почтовую программу (например, Outlook), которая позволяет хранить сообщения на компьютере, вам необходим доступ к SMTP-серверу для отправки сообщений.

Примечание: Веб-системы электронной почты (например, Windows Live Mail или Yahoo! Mail) работают иначе и не рассматриваются в этой статье.

Нежелательная почта и открытые ретрансляции

Нежелательные коммерческие сообщения иногда называют нежелательной почтой или спамом. Основной причиной увеличения объема нежелательной почты является то, что она стоит того, кто отправляет ее практически ничего не отправляемого; на самом деле отправителям даже не нужно отправлять нежела ту же почту через SMTP-сервер (исходятую почту) собственного isP.

При создании базовой структуры Интернета никто не предвидел, к каким последствиям приведет возможность отправлять миллионы нежелательных сообщений за ничтожно малую плату. Благодаря способности SMTP-серверов к ретрансляции отправители нежелательной почты маскируют ее подлинный источник, передавая ее через сторонние серверы, на которых разрешены такие открытые ретрансляции. В результате нежелательная почта как бы приходит с сайта, который ретранслирует сообщение и скрывает личность настоящего отправителя.

До недавнего времени большинство почтовых SMTP-серверов работали на основе доверительной открытой системы. В такой системе кто угодно откуда угодно может передать почтовое сообщение SMTP-серверу, а сервер должен принять его и переслать получателю или другому почтовому серверу, на котором находится почтовый ящик получателя. При такой открытой ретрансляции нет ограничений, запрещающих кому-либо отправлять почту через SMTP-сервер.

Ограничения поставщика интернет-услуг на ретрансляцию почтовых сообщений

По мере увеличения объемов нежелательной почты администраторы сети (люди, отвечающие за управление серверами поставщика интернет-услуг) начали вводить ограничения на своих почтовых SMTP-серверах. Эти ограничения не позволяют использовать почтовый сервер всем подряд. Представьте, что в вестибюле вашей организации есть телефон, доступный для всех, в том числе для тех, кто не является сотрудником организации. Теперь телефоном разрешено пользоваться только сотрудникам.

На сегодняшний день используются ограничения нескольких типов.

Требуется проверка подлинности SMTP. Так же как вы используете имя пользователя и пароль для доступа к POP3-серверу (входящей почты) и своим почтовым сообщениям, вам требуется ввести имя пользователя и пароль для отправки почтовых сообщений через SMTP-сервер. Обычно это те же имя пользователя и пароль, что и для POP3-сервера, но могут быть и уникальные.
Требуется сначала подключиться к POP3-серверу (входящей почты) поставщика интернет-услуг. Чтобы получить свои новые почтовые сообщения, вы обычно подключаетесь к POP3-серверу (входящей почты). Для доступа к почтовому ящику вам нужно ввести имя пользователя и пароль. Администратор сети может настроить сервер таким образом, что если вы сначала подключаетесь к POP3-серверу входящей почты и проходите проверку подлинности, он будет утверждать все запросы на отправку почтовых сообщений через SMTP-сервер исходящей почты, на котором в ином случае эта возможность будет ограничена.
Требуется подключение из авторизованного расположения в сети. Если вы из дома подключаетесь к поставщику интернет-услуг по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем, подключение идет напрямую к сети поставщика. Вы заслуживаете доверия, поскольку у вас есть учетная запись с именем пользователя и паролем, которые предоставил поставщик интернет-услуг. Вам как клиенту разрешается использовать SMTP-сервер для отправки почтовых сообщений.
Требуется подключение с определенного IP-адреса или диапазона IP-адресов. Ваш поставщик интернет-услуг может разрешить доступ к SMTP-серверу людям, не подключенным к сети напрямую. Например, это может быть удаленный пользователь в офисе. Основная проблема состоит в том, что во многих местах используются динамические IP-адреса. При этом вы не можете быть уверены в том, что при каждом подключении у вас один и тот же IP-адрес. У некоторых организаций может быть зарезервирован блок или диапазон IP-адресов. Поставщик интернет-услуг может считать тех, кто подключается с этих IP-адресов, проверенными пользователями. Он может предоставить дополнительные сведения.

Возможных сценариев ретрансляции очень много. Ниже приведены самые распространенные ситуации. Возможно, одна из них похожа на вашу.

Ситуация	Это ретрансляция?
Вы дома, и у вас есть учетная запись поставщика интернет-услуг, оканчивающаяся на @proseware.com, с которой вы подключаетесь по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем. Вы отправляете сообщение другому человеку, почтовый адрес которого тоже оканчивается на @proseware.com.	Нет. Ваша почта обрабатывается обычным способом.
То же, что и в первой ситуации, только вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого оканчивается на @adatum.com.	Да, но она не блокируется. Вы подключаетесь напрямую к поставщику интернет-услуг и тем самым получаете полномочия для отправки почты через его SMTP-сервер (исходящей почты) на любые адреса, независимо от расположения почтового ящика получателя.
Вы на работе. Ваш рабочий почтовый адрес оканчивается на @thephone-company.com, и у вас есть домашняя учетная запись поставщика интернет-услуг, адрес которой оканчивается на @proseware.com и с которой вы подключаетесь по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем. В Outlook у вас настроены те же параметры SMTP-сервера, что и дома. Вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого тоже оканчивается на @proseware.com.	Нет. Ваша почта обрабатывается обычным способом.
То же, что и в предыдущей ситуации, только вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого оканчивается на @adatum.com.	Да, и это сообщение может быть заблокировано как ретранслируемая почта. Вы пытаетесь использовать домашний SMTP-сервер (исходящей почты) своего поставщика интернет-услуг, хотя не подключены к его сети. SMTP-сервер не может удостоверить вас как полномочного подписчика поставщика интернет-услуг. Кроме того, вы просите SMTP-сервер принять сообщение и подключиться к другому SMTP-серверу, чтобы доставить его в почтовый ящик получателя.
Вы остановились в гостинице или воспользовались в аэропорту интернет-терминалом, предоставляющим доступ в Интернет. У вас есть домашняя учетная запись поставщика интернет-услуг, оканчивающаяся на @proseware.com, с которой вы подключаетесь по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем. В Outlook у вас настроены те же параметры SMTP-сервера, что и дома. Вы отправляете сообщение другому человеку, почтовый адрес которого тоже оканчивается на @proseware.com.	Нет. Ваша почта обрабатывается обычным способом.
То же, что и в предыдущей ситуации, только вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого оканчивается на @adatum.com.	Да, и это сообщение может быть заблокировано как ретранслируемая почта. Вы пытаетесь использовать домашний SMTP-сервер (исходящей почты) своего поставщика интернет-услуг, хотя не подключены к его сети. SMTP-сервер не может удостоверить вас как полномочного подписчика поставщика интернет-услуг. Кроме того, вы просите SMTP-сервер принять сообщение и подключиться к другому SMTP-серверу, чтобы доставить его в почтовый ящик получателя.

Решения

Если ваша ситуация рассматривается как ретрансляция, вы должны отправить сообщение через сервер, к которому сейчас подключаетесь. То есть, если вы на работе или вне дома и не используете своего поставщика интернет-услуг для подключения к Интернету, но хотите отправить сообщение из своей домашней учетной записи, предоставленной этим поставщиком, вам нужно изменить параметры почтовой учетной записи, указав тот SMTP-сервер, который вы используете там, где находитесь (например, рабочий SMTP-сервер). Пошаговые инструкции см. в статье Изменение параметров учетной записи электронной почты.

Если это не работает или вы предпочитаете использовать домашнюю учетную запись, вам нужно связаться со своим поставщиком интернет-услуг и спросить, доступны ли вам описанные ранее параметры. Что касается первых двух ограничений (требуется проверка подлинности SMTP и требуется сначала подключение к POP3-серверу входящей почты поставщика интернет-услуг), вы можете внести изменения в Параметры учетной записи в Outlook. Инструкции см. в статье Изменение параметров учетной записи электронной почты.

Сообщения по-прежнему не отправляются?

Вы изменили параметры SMTP в Outlook или нашли параметр, который разрешит вам отправлять почтовые сообщения. Но вы по-прежнему не можете отправить почту и получаете сообщение об ошибке.

Возможно, вы все сделали правильно, но администраторы сети используют еще какую-то функцию системы безопасности для предотвращения спуфинга удостоверений. Спуфинг удостоверений — это просто способ отправки почтового сообщения, при котором вы скрываете, кто вы.

В Outlook, как и в большинстве почтовых программ, можно указать «отображаемое имя» и обратный почтовый адрес, который появляется при ответе на ваше сообщение. В нежелательной почте эти поля почти всегда содержат ложную информацию. Вы правда верите, что сообщения о том, как быстро разбогатеть, пришли от супермодели или мирового лидера?

Чтобы предотвратить спуфинг удостоверений, некоторые поставщики интернет-услуг ограничивают возможность вставки ложной информации в поле адреса в ответах. Например, если доменное имя вашего поставщика интернет-услуг оканчивается на proseware.com, поставщик может запретить вам указывать обратный адрес ivan@contoso.com. Это ограничение используется не так широко, как описанные ранее, но может применяться ко всем пользователям независимо от их местонахождения и способа подключения. В этом случае альтернативы нет. Если администратор сервера использует этот способ, вы должны указывать в обратном адресе домен, соответствующий вашему текущему подключению.

Источник

‘550 Relay Not Permitted’ is a common error message in email programs when users attempt to send mails without proper authentication. This is a security measure to protect mail server from open relay.

In our role as Support Engineers for web hosting companies, we see this error often reported by website owners.

What causes the error ‘550 Relay Not Permitted’?

All legitimate mail servers require their users to authenticate with a username and password before a mail is accepted for delivery.

This prevents something called “open relay spamming” where a spammer can blast thousands of spam through a server that has broken or no authentication.

Open relays often lead to spamming and cause the mail server to be blacklisted.

‘550 Relay Not Permitted‘ email error usually happens due to improper user authentication. There are a few other causes too, we’ll discuss them one by one.

1. User not authenticated properly

To prevent spammers or unauthorized users from abusing it, every mail server has an authentication system configured in it.

Only users who authenticate in the mail server by providing their username and password, will be allowed to send mails using that mail server.

This authentication process is usually done in the email program or mail client. The option to enable authentication varies with the mail client used – Outlook, Thunderbird, Outlook Express, etc.

If users try to send mails from their mail program without authenticating their account first, the error ‘550 Relay Not Permitted’ will be shown.

[ Worry no more about web or mail errors. Get an experienced server admin to manage your servers for as low as $12.99/hour. ]

2. SMTP port blocked

By default, the SMTP port is Port 25. But some ISPs and mails servers block this port to prevent spammers from misusing or attacking that port and abusing the server.

In many cases, the ISPs or mail servers who have blocked port 25, may have configured another email port for sending mails, which is usually 587.

There are some ISPs or mail servers who implement advanced security measures such as blocking certain IP ranges and allowing users to connect only from white-listed IPs.

To know if there is a connectivity issue or port/IP block in the mail servers, use the command:

telnet domain.com 25

In email clients, there is an option to provide the SMTP port. When users try to connect to a blocked SMTP port or IP to send mails, they end up seeing the error ‘550 Relay Not Permitted’.

3. MX configuration issues

Incorrect MX record settings or DNS resolution issues for the recipient domain, will also cause the error ‘550 Relay Not Permitted’ when you send mail to that domain.

This usually happens when the primary MX records of that domain may be resolving to some remote mail server or when recent changes in DNS records have been done.

To verify the MX records for a domain, use the command:

dig domain.com MX

Improper settings of authentication servers such as POP, IMAP, Dovecot, etc. can also be a reason for the error ‘550 Relay Not Permitted‘.

4. Routing issues in mail server

Sometimes, incorrect routing configuration settings in the mail server can lead to mails being routed wrongly. This can cause remote delivery attempts for local mails and vice versa.

For instance, in cPanel servers with Exim, if a domain in listed in the ‘local domains’ list, the email delivery would be attempted locally even if its mail server is remote.

If the routing issue is in the recipient server, the error message in the bounce mail that reaches the sender would be ‘Remote server replied: 550 relay not permitted’.

[ Tired of repeated mail errors? Our Support Engineers can take care of your servers and support your customers 24/7. Click here to know more. ]

5. Apps that modify recipient addresses

Some mail programs can contain filters or forwarders which modify the email address or forward them to another address. For instance, Google Apps has a feature where it modifies the ‘To’ address of emails during email forwarding.

We’ve seen cases where wrongly set forwarders can cause mails to go into an infinite loop. To prevent email spoofing, some mail servers have security settings where such features are not supported.

During such scenarios, the email senders can end up facing the error ‘550 Relay Not Permitted’.

How to do enable SMTP authentication in different mail programs

The first and foremost option to avoid the 550 email error is to configure your email client program with proper authentication settings. After enabling authentication, validate your login credentials by checking for incoming mails, before trying to send mails.

If your ISP or mail server blocks port 25, give the alternate custom SMTP port such as 587, in your mail client during configuration. Here is how to configure SMTP authentication for popular email clients:

1. How to fix the error ‘550 Relay Not Permitted’ in Thunderbird

The steps to configure authentication in Thunderbird is pretty easy:

In Thunderbird, under ‘Tools‘ select ‘Account Settings‘.
Select ‘Outgoing Server (SMTP)‘ and click ‘Edit‘.
Enable the ‘Use name and password‘ option.
Enter the username and password and click OK.

Email configuration in Thunderbird

2. How to fix the error ‘550 Relay Not Permitted’ in Microsoft Office Outlook

To enable SMTP authentication in Microsoft Office Outlook, the steps are:

1. Select the Tools -> Account Settings option.
2. On the Email tab, click New.
3. In the Add New Account dialog box, enter the Name, email address and password.
4. Check the option ‘Require logon using SPA’.

Microsoft Outlook configuration

5. In the ‘More Settings’ tab, set the Outgoing server and enable the option ‘My Outgoing server (SMTP) requires authentication’. Click OK.

Microsoft Outlook – Enable authentication

3. How to fix the error ‘550 Relay Not Permitted’ in Outlook Express

To enable SMTP authentication in Outlook Express, here are the steps:

In the “Tools” menu, select “Accounts…“
Edit the “Properties” of your email account.
Click the “Servers” tab.
Check the “My Server Requires Authentication” check box and the adjacent “settings” button.
Make sure that the “Use same settings as my Incoming Mail Server” radio button is selected.
Click “OK” and close.

[ Don’t wait till it’s too late. Prevent web and mail errors by getting our experts to monitor & maintain your server. ]

How to fix the error ‘550 Relay Not Permitted’ in Exim mail server for cPanel, AWS and DirectAdmin

Most cPanel/WHM, AWS and DirectAdmin servers use Exim as the mail server. The ‘550 Relay Not Permitted’ error is commonly reported by users in Exim mail server.

In Exim, there is a file known as ‘local_domains’. This file contains the domains for which mails are to be delivered locally or within the email server.

All other mails would be delivered to the internet and remote SMTP transmission would be attempted. The mail relay for the domains would be decided based on their entry in this file.

To fix the error ‘550 Relay Not Permitted’ in Exim, we make sure that the domains are listed in the appropriate configuration files, and the Exim routing is configured correctly.

For cPanel servers that use Dovecot email program to fetch mails, the authentication configuration for senders should be properly updated in the ‘exim.conf’ file.

In short..

Here we’ve seen the major reasons why the error ‘‘550 Relay Not Permitted’ happens and how to fix it in different mail clients and cPanel servers, where it is commonly noticed.

There isn’t any one-fix-all solution for any error. While this error usually gets resolved with proper mail client settings, in some rare situations, more investigation may be required.

Examining the mail logs, testing of email routing and checking the mail server settings are some ways to identify and fix the issue. If you’d like to know how to fix your mail server, we’d be happy to talk to you.

PREVENT YOUR SERVER FROM CRASHING!

Never again lose customers to poor server speed! Let us help you.

Our server experts will monitor & maintain your server 24/7 so that it remains lightning fast and secure.

SEE SERVER ADMIN PLANS

var google_conversion_label = «owonCMyG5nEQ0aD71QM»; #olark-wrapper .olark-launch-button,#olark-wrapper .olark-attention-grabber,#olark-wrapper .olark-attention-grabber-img,#olark-wrapper .olark-bounding-box { display: none !important; }

Источник

by Matthew Adams

Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more

Updated on December 8, 2021

The email error 550 can happen with any client or account but it’s directly linked to the SMTP.
This problem occurs when the outgoing server hasn’t sent the email signaling that the recipient’s mailbox isn’t available.
There are lots of possible causes for this issue, including entering the wrong email address or malware infection.

Email error 550 can arise in various email client software, such as Outlook and Mozilla Thunderbird. The error arises when some users send emails with client software.

Although the exact error messages that pop up might vary slightly, they will all include the 550 error code. As a consequence, users can’t send emails to specific recipients with their client software.

Error 550 is the SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) error for sending emails. The SMTP server hasn’t sent the email when error 550 arises as the recipient’s mailbox isn’t available.

What causes the email error 550?

That can be due to a few things, and in some cases, it might actually be an issue that the intended recipient, not the sender, can fix.

It may be that your email client is not configured properly or a more zealous firewall blocks it. However, the most simple cause for this error is that you entered the wrong email address.

This problem may also occur if the recipient cannot receive your email for some reason or he blocked your domain.

How can I fix the email error 550?

1. Check for email address typos

Error 550 can arise due to email typos. So, double-check you’ve entered the exact email address. Make sure there are no typos, strange characters, or spaces in the email address before clicking the send button.

Although not likely, the recipient’s server might be down when an email is sent. So, try waiting a few minutes or hours, then try sending the email again.

2. Is the Email IP Blacklisted?

It might be the case that an anti-spam filter has blocked the server IP/domain for the email server when error 550 arises. To check if that is the case, open the MX Lookup page.
Enter your email domain in the text box, and click he MX Lookup button. That will then provide IP address details for the email domain entered.
You will see the list of hostnames and IP addresses for the webmail servers so you can just hit the Blacklist Check option for each of them to verify if it’s blocked by anyone.
You can also open the blacklist check page dirrectly and paste the IP address into the text box, then hit the Blacklist Check button, which will show users a list of email blacklists.

If the blacklist check highlights that an anti-spam filter has blacklisted the email IP address entered, that’s why you can’t send the messages. Try sending the message with an alternative email address if you can.

In case you don’t have another email address, set up a new webmail account at Yahoo, Gmail, etc. in just a couple of minutes.

3. Enable SMTP authentication

If you’re using Outlook, first click on the File button.
Now select your account from the top if you have multiple ones, click on Account Settings, and select Server Settings from the menu.
Click on Outgoing email, select the My outgoing server (SMTP) requires authentication check box and make sure that the Use same settings as my incoming mail server option is also checked, then hit Next.
Mozilla Thunderbird users can set up SMTP authentication by clicking Tools and Account Settings.
Select Outgoing Server on the left of the window.
Up next, select an email server, and press the Edit button to open the window that you can see below:
Then you will need to enter the SMTP settings for your email server. For example, if you have a Gmail account enter smtp.gmail.com as the server address and 587 or 465 as the TLS/SSL port numbers.
Click the OK button after entering the required details.

How can I prevent the email error 550?

Although this occurrence is not pretty predictable and it’s hard to pinpoint its exact cause, there are some things you can do to prevent this from happening.

➡ Use anti-spam filters

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

One cause for this problem might be that your email client is infected and it sends out spam messages to all your contacts.

Using anti-spam filters from a strong antivirus can save you from this ever happening. In fact, it will improve the overall security of your PC and data so it’s a good idea any way you put it.

➡ Change the email sending frequency

Sending too many emails in a short timespan can make servers believe you’re a spammer trying to clog the network and that will also get your email blocked.

So if you’re sending more than 50 emails an hour, slow down a little bit and you won’t get in any trouble.

➡ Change your password frequently

The spammer scenario happens because you probably have a weaker password that got highjacked by wrongdoers.

Changing your password often and selecting a more complicated key will solve this problem and prevent any such problems.

Those resolutions will fix the email error 500. However, the intended email recipients might also be able to fix the issue by turning off their antivirus software firewalls or emptying their inboxes.

So, if your email is blocked by the recipient side, the only solution is to contact the person using another communication method to fix the issue.

If you can’t make your email client work, you may also consider the best email clients for Windows and pick a better solution.

For any suggestions or other solutions we might have overlooked, write us a line in the comments section and we will get back to you.

Источник

by Matthew Adams

Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more

Updated on December 8, 2021

The email error 550 can happen with any client or account but it’s directly linked to the SMTP.
This problem occurs when the outgoing server hasn’t sent the email signaling that the recipient’s mailbox isn’t available.
There are lots of possible causes for this issue, including entering the wrong email address or malware infection.

Email error 550 can arise in various email client software, such as Outlook and Mozilla Thunderbird. The error arises when some users send emails with client software.

Error 550 is the SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) error for sending emails. The SMTP server hasn’t sent the email when error 550 arises as the recipient’s mailbox isn’t available.