Ошибка сервера 550 there are no mx records nor a records for domain

Почта — диагностика и устранение ошибок

• 451 domain.ru prohibited. Disk quota exceeded
• 451 Please try another server
• 452 message sending quota exceeded, try later
• 476 connections from your host are denied
• 550 Your message was identified as SPAM
• 550 mailbox@domain.ru prohibited. We do not relay
• 591 mailbox@domain.ru You must authenticate first
• 550 Sender domain does not match hosting account
• 550 Incorrect header syntax in From field

451 domain.ru prohibited. Disk quota exceeded

Сообщение означает, что дисковое пространство, выделенное для домена получателя, исчерпано.

Рекомендации отправителю:

Необходимо повторить отправку через некоторое время. Как правило, почтовый сервер предпринимает повторную попытку автоматически.

Рекомендации получателю:

Для того чтобы возобновить прием почты, вы можете:

• перераспределить дисковое пространство в разделе Ресурсы панели управления хостингом,
• освободить почтовые ящики вашего домена от ненужных сообщений,
• перейти на тарифный план с большим дисковым пространством (с последующей корректировкой квот).

Увеличить квоту отдельного ящика можно в разделе панели управления Почта → Ваш домен → Ваш ящик.

451 Please try another server

Сообщение означает, что требуется повторить попытку подключения к другому принимающему серверу RU-CENTER. Если в результате нескольких попыток отправка сообщений заканчивается неудачно, необходимо скорректировать настройки почтового сервера отправителя:

1. Отсутствие ответа от сервера mx02.nicmail.ru и ответ сервера mx03.nicmail.ru с кодом 4XX не должен восприниматься как фатальная ошибка, и попытки отправки должны продолжаться на серверы, указанные в других MX-записях.
2. Отправляющий почтовый сервер, который подключается к серверам RU-CENTER, должен иметь корректно настроенные DNS-записи. Должна существовать PTR-запись для IP-адреса почтового сервера в обратной зоне. Значение PTR-записи в обратной зоне должно совпадать с А-записью в прямой зоне (т.е. с именем сервера). Например, сервер исходящей почты relay05.nicmail.ru имеет IP-адрес 194.85.88.236:

   nslookup relay05.nicmail.ru
Non-authoritative answer:
Name: relay05.nicmail.ru
Address: 194.85.88.236

   Для этого IP-адреса существует PTR-запись в обратной зоне со значением relay05.nicmail.ru, т.е. совпадающая с именем сервера.

   nslookup 194.85.88.236
Name: relay05.nicmail.ru
Address: 194.85.88.236

3. Запись в обратной зоне не должна содержать характерных для динамических IP-адресов домашних интернет-провайдеров слов:

   broadband, pptp, dynamic, pool, ppp, peer, dhcp, cable, node, client, dialup, static, wanadoo, dsl, public, user, vpn.

4. Ожидание ответов от сервера RU-CENTER (timeout) должно составлять не менее 5 минут в соответствии с RFC 5321:
   • ожидание на стадии подключения (до получения приглашения с кодом 220): не менее 5 минут;
   • ожидание после «MAIL FROM»: не менее 5 минут;
   • ожидание после «RCPT TO»: не менее 5 минут.

452 message sending quota exceeded, try later

Сообщение означает, что для почтового ящика достигнут лимит на отправку сообщений (50 писем в 15 минут). Возможность отправки писем будет восстановлена автоматически в течение 10 минут.

• Ограничения и особенности почтовой системы

476 connections from your host are denied

Сообщение означает, что подключение с вашего IP-адреса к почтовому серверу хостинга временно заблокировано. Это происходит в результате множественных ошибок при работе с почтовым сервером:

• многократные попытки авторизации с неверными логином и паролем,
• отправка писем на несуществующие адреса,
• многократные попытки отправки писем при достижении лимитов, указанных на странице Ограничения и особенности почтовой системы.

Блокировка снимается автоматически через 15 минут. Для устранения проблемы рекомендуем проверить корректность настроек почтовых клиентов. Если проблема сохранится, сообщите о ней в службу технической поддержки, написав на адрес support@nic.ru и указав в письме

• номер вашего договора,
• почтовый ящик, при попытке отправки с которого наблюдается проблема,
• ваш внешний IP-адрес. Узнать его вы можете на сайтах http://myip.ru и http://2ip.ru.

550 Your message was identified as SPAM

Сообщение означает, что входящее письмо было идентифицировано как спам на основе анализа его содержимого.

Рекомендации отправителю:

Попробуйте изменить формулировку письма и повторить отправку. Если проблема сохранится, обратитесь, пожалуйста, к получателю с помощью других средств связи с просьбой добавить ваш домен в белый список.

Если у вас нет контактных данных администратора домена получателя, воспользуйтесь сервисом Whois.

Рекомендации получателю:

Вы можете добавить домен отправителя в белый список, тогда почта с данного домена не будет проверяться спам-фильтром. Чтобы добавить домен example.net в белый список, необходимо:

• авторизоваться в панели управления, используя номер своего договора и пароль;
• перейти в раздел Почта;
• нажать на название почтового домена;
• перейти в раздел Спам-фильтр → Белый список;
• добавить маску вида *@example.net в блоке Новая маска почтового адреса и нажать кнопку Создать. 

550 mailbox@domain.ru prohibited. We do not relay

Сообщение означает, что адрес mailbox@domain.ru не существует в почтовой системе хостинга RU-CENTER. Проверьте правильность написания адреса и повторите отправку.

591 mailbox@domain.ru You must authenticate first

Сообщение означает, что в почтовом клиенте не настроена авторизация на сервере исходящей почты (SMTP) mail.nic.ru по имени ящика и паролю (аналогично серверу входящей почты).
Рекомендуем проверить корректность настроек почтового клиента. Например, если вы используете Outlook, убедитесь, что в настройках учетной записи для сервера исходящей почты стоит галочка напротив параметра SMTP-серверу требуется проверка подлинности и Аналогично серверу для входящей почты.

550 Sender domain does not match hosting account

Сообщение означает, что доменная часть адреса отправителя в заголовке «FROM» или в поле «MAIL FROM» конверта письма пустая или содержит домен, не добавленный на вашу услугу хостинга в качестве имени почтового домена или его синонима.

Рекомендуется проверить настройки почтового клиента или иного ПО, отправляющего почту, и указать адрес отправителя в домене, добавленном на ваш хостинг.

550 Incorrect header syntax in From field

Сообщение означает, что в письме поле «From» с адресом отправителя содержит информацию, которая не соответствует требованиям rfc5321 и rfc5322.

В частности, если в поле From в дополнение к адресу электронной почты указывается имя пользователя, оно должно быть заключено в кавычки: 
From: «User Name» <username@example.net>

Рекомендуем проверить настройки почтового клиента или иного ПО, отправляющего почту, проверить текст, указанный в качестве имени отправителя, заключить его в кавычки. В некоторых почтовых клиентах использование кавычек и спецсимволов внутри имени пользователя, например, «Иван Иванов, ООО «Ромашка»» может приводить к ошибке, в этом случае кавычки или спецсимволы рекомендуется удалить, а также рассмотреть возможность обновления почтового клиента.

Для настройки почты с собственного адреса e-mail для отправки клиенту квитанций, сообщений и отчетов, необходимо предварительно настроить саму учетную запись почты.

Авторизация почты по smtp протоколу, по основному паролю, авторизация уже не работает, теперь почтовые сервисы требуют настройки отдельного пароля не связанного с основным паролем (смотреть ниже по инструкции как настроить)

Для Яндекс-почты необходимо создать аккаунт (если его ранее не было), пройти в него и нажать на иконку «Настройка» (шестеренка). Далее выбрать раздел «Почтовые программы», проставить все разрешения, как на скриншоте и сохранить изменения.

Этот пароль указывается в настройках агента вместо основного пароля.

Для Google-почты необходимо создать аккаунт почты (если его ранее не было), пройти в ваш аккаунт google-почты, нажать на иконку «Настройка» (шестеренка), нажать настройки, далее выбрать раздел «Пересылка POP/IMAP» и проставить все разрешения как на скриншоте и сохранить изменения.

Далее необходимо перейти в настройки вашего аккаунта Google.

В разделе «Безопасность», в разделе «Ненадежные приложения, у которых есть доступ к аккаунту», нажимаем «Открыть доступ».

Включаем опцию, «Небезопасные приложения разрешены».

Или зайдите напрямую по ссылке, чтобы попасть в указаное окно https://myaccount.google.com/lesssecureapps?pli=1

Зайти в настройки «управления аккаунтом Google», перейти в раздел «безопасность».

Выбрать раздел «Пароли приложений».

Выбрать приложение «Почта».

И выбрать устройство «Компьютер Windows» и нажать Готово.

Скопировать пароль.

Этот пароль указывается в настройках агента вместо основного пароля.

Для почты Mail.ru необходимо создать аккаунт почты (если его ранее не было),Зайти в учетную запись, в правом верхнем углу нажать на имя почты и выбрать «Пароль и безопасность».

Далее необходимо перейти в раздел «Пароли для внешних приложений».

На следующих трех шагах требуется последовательно нажать «Добавить», ввести название для пароля и указать пароль от учетной записи.
В результате на экране отобразится пароль, который необходимо скопировать.

Далее переходим к настройке Агента. На вкладке «Рассылка почты» или «Рассылка отчетов» заполняем необходимую информацию.

Пароль подставлять тот, что был скопирован при настройке доступа агента в почту

Настройка рассылки почты

После ввода данных почты, необходимо сохранить настройки, и перезагрузить службу агента.

Теперь необходимо проверить, отправляются ли сообщения. В случае с отчетами можно отправить отчет за вчерашний день, в случае с рассылкой почты — через модуль рассылок отправить сообщение на свою почту.

Если при тестировании в логах EmailSubscrUnit возникла ошибка вида:
«ОШИБКА: авторизация на SMTP прошла с ошибкой — 501 Syntactically invalid HELO argument(s).» — необходимо проверить имя компьютера. Оно не должно содержать русских символов, знаков подчеркивания, запятых, двоеточий и т.д. Допускаются только латинские буквы, цифры и симовол «-».

При возникновении ошибки вида:
«ОШИБКА: авторизация на POP3 прошла с ошибкой» — необходимо проверить настройки почты (настройки POP), корректность хоста и порта в Агбис Агенте.

Успешная отправка сопровождается записью вида:
«SMTP авторизация прошла успешно, шлем отчет…»

Ошибки отправки почты логируются в логи с именем файла Email*.txt, логи отправки рассылки с именем файлов EmailSubscrUnit*.txt и EmailSubscrOlap*.txt.

Читаем внимательно текст ошибки, т.к. в ней описывается причина ее возникновения.

Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSMTPError]: User authentication failed: User authentication failed: Unaccepted server reply.
Command: AUTH PLAIN cGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAcGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAcGluZ3dpbnF3ZTEyMzQ1
Reply: 535 5.7.8 Error: authentication failed: Invalid user or password! 1643106983-7ths24EaRC-aNHWX6ou

Возможные причины:

• Мог смениться пароль;

• Если это почта службы Яндекс/Google/mail.ru и тп, возможно теперь требуется настроить отдельный пароль (смотреть выше);

• Возможна проблема из-за устаревшего SSL сертификата на компьютере где стоит агент, встречалось у одного из клиентов из за отсутствия SSL сертификата, выходила такая ошибка Решение проблем доступа из-за устаревшего сертификата;

• Почтовый сервис мог этого отправителя добавить как спам, возможно придется писать в техподдержку почтовой службы.

Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSMTPError]: User authentication failed: User authentication failed: Unaccepted server reply.
Command: AUTH PLAIN cGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAcGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAYXZtY3JwcXBrbmZicmV1Yg==
Reply: 535 5.7.8 Error: authentication failed: This user does not have access rights to this service 1643106264-TgpCkl1emm-OOHaJmhY

Возможные причины:

• Мог смениться пароль;

• Если это почта службы Яндекс/Google/mail.ru и тп, возможно теперь требуется настроить отдельный пароль (смотреть выше).

Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSMTPError]: User authentication failed: User authentication failed: Unaccepted server reply.
Command: AUTH PLAIN QmVsbGluaS5jb21AaW5ib3gucnUAQmVsbGluaS5jb21AaW5ib3gucnUAQWlrYW51UjIwMDg=
Reply: 535 Authentication failed. Please verify your account by going to https://e.mail.ru/login?email=bellini.com@inbox.ru

Возможные причины:

• Если это почта службы Яндекс/Google/mail.ru и тп, возможно теперь требуется настроить отдельный пароль (смотреть выше).

Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSMTPError]: User authentication failed: User authentication failed: Unaccepted server reply.
Command: AUTH PLAIN cGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAcGluZ3YucGluZ3dpbkB5YW5kZXgucnUAYXZtY3JwcXBrbmZicmV1Yg==
Reply: 535 5.7.8 Error: authentication failed: This user does not have access rights to this service 1643106264-TgpCkl1emm-OOHaJmhY

Возможные причины:

• Не достаточно прав. Не настроено разрешение на использование почты по smtp протоколу (смотреть выше).

Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSSLCmdClientError]: Unaccepted server reply code 554

Возможная причина:

• Отправка некорректно сформированного письма, т.е. какие-то ошибки в письме не соответствующие стандарту отправляемого письма;

• почтовик заблокировал отправку, за часто повторяющиеся письма или спам. Проверить какие письма ранее уходили, отметить старые письма как отправленные, чтобы не спамили клиентам, остановить отправку на время, чтобы почтовик снял возможную блокировку.

Устанавливаем SMTP соединение
ERROR [EElSimpleSSLClientError]: Connection failed due to error 73730

Возможные причины:

• Превышение времени ожидания по timeout. Проверить, нет ли ограничений в антивирусе, файрволле (бэндмаудер, на стороне сервера/роутера, если комп подключается по локальной сети к интернету), исключения антивируса и тп.

Устанавливаем SMTP соединение
ERROR [EElSimpleSSLClientError]: Connection failed due to error 75777

Возможные причины:

• Попробовать вкл/откл галочки SSL/TLS, проверить как с ними и без них будет работать;

• Некорректные настройки почты.

Устанавливаем SMTP соединение
ERROR [EElSimpleSSLClientError]: TLS certificate validation failed: error 75787; the connection will be terminated

Возможные причины:

• Попробовать поменять SMTP порт 465 на 587 и проверить как будет работать.

Устанавливаем SMTP соединение
ERROR [EElSocketClientError]: Connection error 10060

Возможные причины:

• Агент не смог установить коннект, из-за отсутствие связи, блокировки антивирусом, брандмауэром или файерволом сервера/роутера.

Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSSLCmdClientError]: Unaccepted server reply.
Command: RCPT TO: <test@gmail.cjm>
Reply: 550 There are no MX-records nor A-records for domain gmail.cjm

Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSSLCmdClientError]: Unaccepted server reply.
Command: RCPT TO: <test@mail ru>
Reply: 550 There are no MX-records nor A-records for domain gmail.cjm

Отправка сообщения завершена с ошибкой ERROR [EElSSLCmdClientError]: Unaccepted server reply.
Command: RCPT TO: <test@nail.ru> NOTIFY=NEVER
Reply: 550 5.7.1 Policy rejection on the target address 1650289309-TslatqTQFN-fnKOMeIH

Возможные причины:

• Некорректный адрес почты mail.

29.06.2022 18:18:37:679 [15][1232] Устанавливаем SMTP соединение
29.06.2022 18:18:38:318 [15][1232] ERROR [EElSSLCmdClientError]: Unaccepted server reply.
Command: EHLO User-ПК
Reply: 501 Syntactically invalid EHLO argument(s)

29.06.2022 18:18:38:318 [15][1232] ОШИБКА: Ошибка отправки!

Возможные причины:

• Имя ПК имеет русские символы: переименовать ПК, перезапустить и проверить.

Newsletter

Newsletter