Что делать, если IP-камера не может подключиться к WiFi?
Что делать, если IP-камера не может подключиться к WiFi?
IP-камера не подключается к вашему WiFi или не может найти его? Это распространенная проблема при работе систем видеонаблюдения.
При отсутствии подключения к Интернету автономные беспроводные IP-камеры не могут отправлять видеопоток на сетевой видеорегистратор.
Существует множество причин, по которым беспроводная IP-камера не может подключиться к Интернету, и эти факторы варьируются от одного производителя к другому.
Многие конечные пользователи задают такие вопросы: почему моя беспроводная камера не подключается к Wi-Fi? Почему беспроводная IP-камера отключается? Почему IP-камера не подключается по беспроводной сети? Почему камера Wi-Fi сообщает, что не удалось подключиться к телефону? Почему P2P не работает? Почему моя камера безопасности Wi-Fi отключается?
В этой статье мы ответим на эти вопросы и постараемся помочь решить проблемы с подключением.
Для начала определим причины, по которым ваша камера видеонаблюдения Wi-Fi не подключается к Интернету или не работает с Wi-Fi. Таких причин множество, а именно:
- Покрытие WiFi недостаточно сильное. Возможно, беспроводная IP-камера находится слишком далеко от маршрутизатора или точки доступа.
- Беспроводная IP-камера не имеет достаточной мощности, и обычно WiFi-камеры, как правило, потребляют больше энергии, чем обычные IP-камеры.
- Антенны беспроводной IP-камеры плохо закреплены. Убедитесь, что они плотно затянуты и правильно направлены к маршрутизатору.
- На беспроводной IP-камере введен неверный пароль WiFi.
- Беспроводная IP-камера подключена не к вашему WiFi, а к другому.
- Вы установили неправильный IP-адрес беспроводной IP-камеры.
- Ваш маршрутизатор может быть старым и не поддерживает канал WiFi камеры.
- Прошивка на камере старая (нужно ее обновить).
- Ваш Интернет нестабилен и не работает должным образом.
- Имеется много помех, которые могут вызвать прерывание сигнала Wi-Fi.
- Параметр P2P на беспроводных IP-камерах отключен (или никогда не был включен изначально).
- Брандмауэр маршрутизатора не позволяет беспроводной камере подключиться.
Если ваша беспроводная IP-камера или система с беспроводными IP-камерами не подключается к Интернету / Wi-Fi или IP-камера отключается или просто не может подключиться, попробуйте эти решения, чтобы устранить проблему с подключением.
1. Убедитесь, что беспроводная IP-камера имеет достаточную мощность
Обычно большинство беспроводных IP-камер оснащены светодиодными индикаторами состояния, проверьте, горят ли индикаторы питания.
2. Убедитесь, что пароль правильный
Также не забывайте, что пароли WiFi чувствительны к регистру. Если вы не знаете пароль, войдите в настройки роутера, и вы увидите его там.
3. Отрегулируйте антенны IP-камеры
5. Убедитесь, что сигнал Wi-Fi сильный
Если у вас слабое покрытие WiFi, беспроводная IP-камера не сможет установить стабильное соединение с WiFi.
Он может подключиться на несколько минут, затем отключиться и так далее. Или, в некоторых случаях, IP-камера находится так далеко от маршрутизатора, что даже не может обнаружить сигнал WiFi.
Проверьте расстояние между беспроводной IP-камерой и маршрутизатором и убедитесь, что это расстояние может быть покрыто сигналом Wi-Fi.
Чтобы получить правильную информацию, вам может потребоваться проверить спецификации производителя и иметь в виду, что стены и другие препятствия могут ослабить мощность Wi-Fi.
Кроме того, вы можете войти непосредственно в IP-камеру и проверить, сколько полосок находится на значке мощности Wi-Fi. Пример показан ниже.
Если сигнал Wi-Fi составляет одну или две полосы, это означает, что ваша камера находится слишком далеко от точки доступа.
В этом случае установите камеру ближе к маршрутизатору и посмотрите, подключена ли беспроводная камера к Интернету.
Если это так, то у вас проблема с покрытием WiFi. Кроме того, вы можете купить усилитель или повторитель WiFi для роутера, чтобы расширить сигнал вашего WiFi (особенно если вы размещаете камеру на открытом воздухе).
6. Избегайте помех, изменяя полосу частот вашего роутера
Если к маршрутизатору подключено много устройств, вся сеть может стать медленной и перегруженной. В этом случае многим устройствам в сети будет сложно оставаться в сети, например, беспроводная IP-камера может случайным образом включаться и выключаться.
В частности, маршрутизаторы, настроенные на полосу частот 2,4 ГГц, более подвержены проблемам с перегрузкой и помехами.
Частота 2,4 ГГц используется другими маршрутизаторами в вашем доме, другими устройствами в доме, такими как телефоны, планшеты, ноутбуки или даже микроволновые печи. Все эти устройства могут вызывать помехи сигнала.
Здесь полезны двухдиапазонные камеры WiFi, которые представляют собой беспроводные камеры, предназначенные для работы в диапазонах частот 2,4 ГГц и 5 ГГц.
Если ваша беспроводная камера изо всех сил пытается оставаться в сети в диапазоне частот 2,4 ГГц, просто войдите в настройки вашего маршрутизатора и измените полосу частот на 5 ГГц, что значительно снизит вероятность перегрузки или помех. По крайней мере, стоит попробовать.
7. Проверьте межсетевой экран маршрутизатора
Это случается не часто, но иногда беспроводная IP-камера не может подключиться к Wi-Fi, потому что брандмауэр на маршрутизаторе не пропускает связь.
В этом случае вам необходимо получить доступ к настройкам маршрутизатора, настроить параметры брандмауэра (например, исключить IP-адрес камеры) и повторить попытку, чтобы проверить, подключается ли камера.
8. Убедитесь, что IP-адрес камеры правильный
В некоторых случаях, когда вы настраиваете беспроводную IP-камеру через сетевой кабель, а затем отсоединяете кабель (для работы в беспроводной сети), камера сама назначает другой IP-адрес, который не совпадает с адресом из вашей локальной сети.
Например, пока камера подключена, вы устанавливаете IP-адрес на 192.168.1.100, а затем, как только вы отсоединяете кабель, IP-адрес изменяется на 192.168.0.100. В этом случае вы не видите камеру. Еще раз проверьте, сохраняет ли камера свой IP-адрес.
9. Обновите прошивку камеры
Скажем честно, многие беспроводные IP-камеры поставляются с нестабильной прошивкой. Возможно, вы все перепробовали, но камера продолжает отключаться или вообще не подключается. Всегда рекомендуется проверять веб-сайт производителя (или продавца), есть ли в наличии новая прошивка.
Вы должны понимать, что каждая IP-камера похожа на крошечный компьютер, работающий на определенных алгоритмах, которые иногда содержат много ошибок.
Так что держите камеру в актуальном состоянии. Не только камеру, но и маршрутизатор, и приложение для телефона, которое вы используете для подключения к камере.
Надеемся, эта статья помогла вам решить проблемы с подключением видеокамер по Wi-Fi.
Не подключается IP камера через браузер. Что делать?
Часто пользователи сталкиваются с проблемами в подключении ip-камер через интернет. Эта статья должна дать исчерпывающие ответы на все вопросы, которые могут возникнуть в процессе.
Подключение IP камеры через браузер
Подключить ip-камеру можно к большинству популярных веб-браузеров. Это сделать достаточно просто, если следовать инструкции. Ее можно применить к множеству браузеров, так как она довольно стандартна. Если отличия в подключении и будут, то незначительные. Данные советы по подключению подходят к таким браузерам как Mozilla Firefox, Google Chrome и Internet Explorer.
ВАЖНО! Что войти в веб-интерфейс, ip-камера и компьютер должны быть в одной сети. Для этого нужно поменять ip-адрес компьютера.
Например у ip-камеры ip-адрес 192.168.0.5, у компьютера ставим 192.168.0.11 с маской 255.255.255.0.
Описание следующих пунктов предполагает, что камера уже подключена к интернету.
- Для начала нужно открыть настройки ip-камеры. Для этого вводим ее IP адрес в адресную строку браузера. Он обычно указан в инструкции к камере.
- Далее переходим SETTING −> BASIC −> Network −> Information. Там узнаем, какой номер порта HTTP использует камера. Изначально должно стоять 80. Как правило, нет необходимости менять номер порта, но иногда провайдеры могут заблокировать его. В связи с этим номер бывает приходиться менять.
- После того как поменяли номер переходи в другой раздел «Инициализировать». Он находится в базовых настройках в разделе «Система». Здесь мы перезагружаем камеру, чтобы новый номер порта начал действовать.
- После того как ip-камера перезагрузилась, открываем видеокамеру так как указано в первом пункте на домашнем компьютере.
После выполнения всего выше сказанного нужно настроить проброс портов на маршрутизаторе. То как его настраивать зависит от модели, которую вы используете. Если в работе ip-камеры есть какие-то сбои проверти все ли вы правильно сделали.
Если у Вас до сих пор не подключается ip камера через браузер, смотрим видео ниже.
Что делать если не получается подключить камеру к Wi-Fi?
Проблемы с подключением камеры к Wi-Fi могут возникнуть по нескольким причинам. Самые популярные это:
- У ip-камеры отсутствует настройка соединения с Wi-Fi. Часто неопытные пользователи просто подключают устройство, забывая о настройке. Однако камере нужно как минимум сообщить название сети и ее пароль.
- Ip-камера подключена к компьютеру кабелем. Если его не отсоединить, то есть вероятность, что камера не сможет подключиться к Wi-Fi.
- Ip-камера не видит необходимую беспроводную сеть. Часто эта проблема выявляется еще во время настройки. Это может завесить от разных причин:
- Проблема с внешней антенной. Посмотрите все ли с ней в порядке, плотно ли она присоединена к оборудованию.
- Зона действия Wi-Fi не достает до видеокамеры. Проверти не находятся ли видеооборудование и роутер слишком далеко друг от друга и нет ли рядом приборов заглушающих сигнал.
- Ваш вай-фай работает в скрытом режиме и видеокамера его не видит. Если другое оборудование, которое не было подключено к вашему Wi-Fi, тоже ее не видят, значит, дело, скорее всего в этом.
- Иногда проблема бывает в том, что вай-фай имеет сложный тип шифрования. Это значит, что в название сети и в ее пароле есть различные не латинские символы или ее имя слишком длинное. Это частая проблема, возникающая во время подключения к маршрутизаторам, у которых стандарт передачи Wi-Fi n-lite. Данные сложности могут возникнуть при подключении любого стороннего устройства к этой беспроводной сети. Решается все просто. Присвойте своему Wi-Fi более короткое имя или измените пароль. Чтобы с подключением точно не было проблем используйте исключительно латинские символы, установите короткое название сети и пароль.
- Возможно, при настройке точки доступа не была включена служба выдачи IP-адресов DHCP. Или же произошел сбой, и она работает не корректно. То есть ваше устройство не получила IP-адрес, который ей выдал маршрутизатор. В этом случае можно присвоить IP адрес самостоятельно. Для этого:
- Откройте веб-интерфейс видеокамеры
- Откройте «Параметры сети», а затем «Сетевые настройки»
- Отмените прием IP от DHCP сервера
- Присвойте необходимый IP адрес, шлюз, DNS, Http порт, который стоит выставить 81, а маска подсети, как правило, выставляется автоматически.
- Еще одна частая причина заключается в том, что в сети предусмотрено какое-то ограничение. Это может быть:
- Запрет на подключение оборудования по MAC.
- Лимит на количество подключенных к этой сети устройств.
- Запрет на подключение оборудования по IP-адресам.
- И другие нетривиальные настройки.
Если у всех устройств, которые вы никогда раньше не подключали к своему Wi-Fi, есть проблемы с подключением к вашей сети, то вполне вероятно, что дело в описанных выше ограничениях. Нужно настроить конфигурацию точки доступа так, чтобы избавиться от этих проблем. Если настройка сети не возможна, то нужно настроить камеру с учетом имеющихся ограничений.
Не удалось подключиться к серверу видеонаблюдения на телефоне – что делать?
Ошибка «Не удалось подключиться к серверу видеонаблюдения» на телефоне появляется у людей как с установленной системой видео наблюдения, так и спонтанно. Возможно никаких камер вы не ставили, а ошибка появляется. Рассмотрим оба этих случая.
Ошибка при установленных камерах
Такой сбой бывает если потеряна связь или подключение с камерой. Это может касаться как единично установленных видео камер, так и систем типа «Умный дом» различных производителей. Если вы используете что-то подобное можно проверить по пунктам:
- Обновите официальное установленное приложение до последней версии. Сделать это можно на сайте производителя или в Play Market.
- Выключите и включите Wi-Fi, сделать это можно перезагрузив роутер. Заодно проверьте подключение к сети Интернет.
- Далее проверяем питание на камере, она должна быть подключена к сети. Если работает от аккумуляторов проверяем заряд и подключение к сети.
- Если подключены по вайфаю камера должна быть как можно ближе к роутеру. Или роутер к камере, у разных моделей разная мощность сигнала.
Не удалось подключиться к серверу видеонаблюдения на телефоне
У многих стоят системы XMEye, о которых мы отдельно писали тут:Коды ошибок XMEye(11307, 100000, 604000)
Но что делать если никаких камер вы не устанавливали, а ошибка появляется?
Камер и систем видеонаблюдений нет
Вы или ваши дети, родственники могли установить программу, которая имеет функционал видеонаблюдения. Таких приложений много, а вам нужно зайти в меню и поискать из последних установленных.
Зачастую такие приложения пытаются подключиться к камерам в режиме автоподключения, что приводит к ошибкам. Возможно у вас стоит одна из программ типа «Умный дом» для включения, отключения бытовых приборов, ламп освещения и прочей техники.
Например приложение «Умный дом» от уфанета предусматривает такую возможность. Если оно установлено зайдите в настройки и найдите пункт «Видео превью«. Снимите галочку с этого пункта и ошибка исчезнет.
Тоже самое касается аналогичных программ Смарт Хоум. Открывайте настройки и отключайте автоподключение к камерам, если не устанавливали последние. Либо удаляйте приложение, если не пользуетесь им. Задавайте другие вопросы по работе программ и настройкам в комментариях.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
XMEYE — одна из наиболее популярных програм для систем видеонаблюдения, постоянно модернизицуруется и дорабатывается производителем, компанией Xiongmai Technology. С каждым новым апдейтом улучшается производительность и надежность работы приложения, также расширяется функционал. Фактически в данный момент приложения позволяет пользоваться и настраивать любой пользовательский функционал на камерах и видеорегистраторах.
Наиболее популярные ошибки при использовании приложения XMEYE.
11307 и 10005
Наиболее частые причина возникновения данной ошибки — отсутствие Интернета, отсутствием ID Вашего устройства в сети или длительным пингом роутера. В случае необходимости замены ID Вашего устройства необходимо написать на электронную почту производителю (xmeye@xiongmaitech.com). 10000 Ошибка с данным индексом появляется приконфликте IP адресов в Вашей сети. По умолчанию на большинстве оборудования XMEYE установлен адрес 192.168.1.10. При наличии нескольких устройств в сети необходимо включить DHCP в настройках сети, либо прописать каждому устройству свой адрес в ручную. Также необходимо убедиться что нет конфликта в подсетях внутри Вашей сети.
604000 и 605000 Оборудование компании Xiongmaitech оснащено облачным сервис xmeye, что позволяет удаленно подключаться к оборудованию без использования статического IP адреса. Подключение к устройству происходит по средствам Serial ID — индивидуального серийного номера устройства. Переадресация IP адресов при этом происходит на серверах производителя. Ошибки с индексом 604000 и 605000 возникают при отсутвии соединения с данным скервером. Это может быть связно с обновлением оборудования или профилатическими работами и встречается крайне редко. 999987 и 99993 Также можно столкнуться с проблемой блокировки со стороны гос органов. Как правиол это приводит к появлению ошибок 999987 или 99993. В данном случае можно попробовать настроить VPN (на роутере к которому подключено оборудование или на принимающем устройстве, в зависимости от причины блокировки), однако данный метод уместен только при хорошей двухсторонней скороти Интернета в связи с замедлением передачи данных.
XMEYE ошибка 11307. Что делать?
В последнее время у пользователей сервиса XMEye находящихся на территории РФ, довольно часто при подключении к облаку в приложении выходит ошибка 11307. Причем данная ошибка особенно стала распространенной именно 2018-2019 годы. В 2020 тенденция продолжится несомненно. А все связанно с популярной в последнее время политикой среди интернет-провайдеров, прятать своих абонентов за внутренний NAT. При этом меняя внутренние IP адреса для своей базы абсолютно хаотично и блокируя массу полезных портов. Среди таких портов как раз числится порт по умолчанию для XMEye сервиса 34567.
Нужно понимать, что это описание проблемы краткое. Так сказать изложена суть. Сама же причина ошибки 11307 кроется гораздо глубже. Дело в том, что препятствий на пути прямого подключения по нужному порту до китайского сервера XMEye слишком много. И все они находятся на стороне Российского сегмента сети. Здесь и внутренняя маршрутизация провайдера, и различные факторы вообще влияющие на стабильность подключения к внешнему интернету и сервисам работающим на стороне внешней сети. Вообще все что касается интернет соединения к сервисам других стран, в последнее время с нашей стороны очень жестко фильтруется.
Ошибка 11307 у клиента часто возникает именно на мобильном интернете. Мобильные провайдеры обрабатывают трафик через несколько маршрутизаций своих внутренних, прежде чем отдать его во внешнюю сеть. Порт 34567 по которому сервера XMEye подключаются к своим клиентам, в процессе этой маршрутизации, блокируется на каком то из этапов внутренней сети провайдера.
Способы устранения ошибки 11307
Есть два пути решения проблемы с ошибкой 11307. Первый способ, это поменять интернет-подключение вашей камеры. Сменить провайдера. Желательно что бы это был не мобильный интернет, а стабильный GPON, FTTB или другое коммутируемое типа PPoE соединение. Внутренний маршрут до камеры по порту 34567 должен быть открыт. Конечно, нужно убедиться, что провайдер в своей сети не блокирует этот порт. Сравните IP адрес который вам выдает провайдер при подключении, и внешний IP под которым вы видны в интернете. Они должны быть одинаковы. Если IP отличаются, значит вы как абонент сидите за дополнительной внутренней маршрутизацией, у которой обязательно будет включен свой NAT. И нужный порт в этом NAT скорее всего блокируется. Здесь нужно сравнить IP адреса который вам выдает провайдер при регистрации у него в сети, с внешним IP – под которым вы реально видны в интернете. Эти адреса должны совпадать. Если они разные, значит провайдер прячет ваш роутер за внутренним NAT.
Присвоенный провайдером адрес можно посмотреть нв своем домашнем роутере. Внешний IP в поисковике введя запрос “мой IP адрес”.
Теперь остается только требовать у провайдера открыть нужный порт, или заказать у него услугу “статический IP”. Она платная. При подключении статики, между камерой XMEye и сервером будет стоять только ваша домашняя маршрутизация в виде вашего домашнего роутера.
Второй способ и он так же надежно работает как покупка статического IP, это подключение камеры или регистратора XMEye через сервис DDNS. Это подключение нужного нам маршрута через арендуемый домен у стороннего сервера. Такую услугу можно купить или даже пользоваться бесплатно у компаний предоставляющих такой сервис. Например пользоваться DDNS сервером No-ip можно бесплатно если это одно доменное имя на аккаунт. Достаточно просто зарегистрироваться на сайте No-ip, где после регистрации вам выдадут домен бесплатно. Далее остается только технически привязать домен в своем маршрутизаторе и проверить открытую работу порта. Как это сделать описывать не буду, так как в сети полно инструкций по подключению DDNS. И останется только в приложении XMEye указать способ подключения DDNS и ввести данные для авторизации. Если порт открыт, то ошибка 11307 больше вас не побеспокоит.
Настройка DDNS в приложении XMEye
Доступность порта, лучше всего проверять утилитой Port Checker. Вбиваем в программе порт, нажимаем кнопку прослушивания и смотрим что ответит утилита. Если порт закрыт, то ищем далее где в сети он блокируется. Это может быть как фаервол вашего роутера, так и фаервол провайдера предоставляющего вам услугу доступа к интернету.
Все что выше описано, это основные способы решения проблемы с ошибкой 11307 на XMEye. Конечно лучший способ это либо подключение статики, либо DDNS. Это самый надежный способ создать на вашей стороне прозрачное подключение. Искать же где конкретно блокируется порт 34567, у вас или у провайдера, это занятие само по себе не простое и требует каких то базовых навыков в IT. Но кому то будет проще разобраться и так. В любом случае способы решения есть и их только нужно воплотить.
Ошибка приложения XMEYE 10005
Часто в процессе использования известного приложения XMEye для удаленного просмотра через облачный китайский сервер, возникает ошибка 10005 при подключении к облаку. Это пожалуй самая распространенная ошибка при использовании данного p2p сервиса на данном приложении.Разберем эту ошибку и методы её исправления.
При попытке подключения на XMEye, DVR не грузится а появляется окно с сообщением: Connection network time out, pls try again. Error code:-10005. Перевод: время подключения к сети истекло, пожалуйста попробуйте позже. Такая ошибка появляется обычно в системах, которые работают на мобильном интернете. В системе видеонаблюдения регистратор подключён к сети через мобильный интернет 3G/4G. Именно при использовании такого типа соединения, часто появляется данная ошибка, виною тому не стабильное соединение, которым как раз часто страдает мобильный интернет.
Обычно такая проблема лечится путем налаживания более стабильного соединения. Если нет варианта использовать проводное подключение типа PPPoE, то нужно как то обеспечить более качественный сигнал на 3G/4G модеме, обычно это помогает. Можно использовать специальные внешние антенны типа MIMO для USB модемов. Антенну следует направлять на базовую станцию сотового оператора, это значительно повысит надёжность и стабильность соединения.
Реже бывает когда ошибка 10005 появляется из-за зависания кластера на китайском сервере, где прописан серийный номер DVR. В этом случае интернет соединение на регистраторе может быть качественным, но ошибка все равно появляется. В этом случае поможет только перезагрузка нужного кластера на сервере. Для этого нужно писать в техподдержку на сайте XMEye, с указанием своего Serial Number, с просьбой перезагрузить сервер (письмо пишется на английском). Как показала практика, в техподдержке реагируют на такие письма, после чего DVR начинает стабильно работать по облаку.
Чаще всего причиной ошибки 10005 на XMEye, является как раз не стабильное соединение на регистраторе. Это примерно 90% всех случаев. И в основной массе это именно мобильный интернет. Именно мобильное соединение часто страдает не стабильностью. Гораздо реже причиной ошибки может быть зависание на сервере.
Проблема возникает при попытке удаленного воспроизведения с помощью приложения Hik-Connect, и в нем сообщается, что сеть нестабильна. Сообщение об ошибке вызывает разочарование и может помешать пользователю просматривать камеры в реальном времени. В некоторых случаях вы можете даже получить эту ошибку, даже когда вы находитесь в локальной сети.
Почему приложение Hik-connect отображает сообщение об ошибке “сеть нестабильна”? Сеть нестабильна Ошибка связана с плохим подключением к Интернету, либо со стороны телефона, либо со стороны камеры (иногда и с обоими). По сути, приложение Hik-Connect пытается подключиться к камерам удаленно, но подключение к Интернету слишком медленное или не отвечает.
Если подключение к Интернету недостаточно хорошее, вы можете получить неровное или прерывистое изображение; и если соединение полностью прервется, вы увидите сообщение об ошибке “сеть нестабильна”, отображаемое в приложении.
Если вы наткнетесь на эту ошибку, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить соединение и обеспечить отображение камер на телефоне.
Исправление: Hik-Connect показывает нестабильную сеть
Проверьте скорость интернета и соединения в вашем телефоне
Как мы уже говорили, ошибка появляется, если интернет медленный в местоположении камеры или на телефоне. Иногда скорость интернета в вашем телефоне может быть очень низкой, особенно если вы находитесь в местах с плохим покрытием.
Первое, что вам следует сделать, это проверить подключение к Интернету на вашем телефоне. Взгляните на полосы на телефоне, если это всего лишь одна или две полосы, это указывает на то, что у вас плохое покрытие.
Вы также можете попробовать открыть несколько случайных веб-сайтов, еще лучше, если вы попытаетесь воспроизвести видео на Youtube. Если он борется или видео не воспроизводится вообще, это означает, что у вашего телефона проблемы с подключением к Интернету.
Чтобы проверить это дальше, вы можете выполнить тест скорости телефонного интернета.
- Откройте ваш браузер и перейдите к www.speedtest.net .
- Нажмите кнопку «Перейти«, и сервис протестирует тест скорости загрузки и выгрузки.
- Как только это будет сделано, проверьте отображаемые результаты (указаны в Мбит / с). Сервис даже выставит вам оценку (например, хорошую или плохую).
Важной частью является скорость загрузки, потому что вы “загружаете” (транслируете) прямую трансляцию с вашей камеры удаленно. Чем выше скорость загрузки, тем быстрее подключение к вашей системе видеонаблюдения.
Обычно, чем больше у вас камер, тем выше разрешение и тем больше скорость загрузки вам нужна. Как правило, для надежного соединения с камерой требуется скорость не менее 10-20 Мбит/с.
Если вы видите более низкую скорость загрузки, то это и есть ответ. Hik-Connect показывает сообщение “сеть нестабильна”, потому что интернет-сервис в вашем телефоне нестабилен.
Другое решение — просто попытаться открыть только одну камеру. Перейдите в Hik-Connect и вручную выберите одну камеру и посмотрите, появится ли она. При одновременном открытии всех камер телефону требуется больше пропускной способности.
Закройте все остальные приложения
Поступая таким образом, вы облегчаете подключение к Интернету и предоставляете больше возможностей для Hik-Connect. Полностью закройте приложения, работающие в фоновом режиме, такие как Facebook, Youtube, браузер и т. Д.
Любые приложения, работающие в фоновом режиме, будут использовать ресурсы телефона и затруднят показ ваших камер Hik-Connect.
Если вы используете iPhone, проведите пальцем вверх от нижней части экрана, и вы увидите все приложения, работающие в данный момент в фоновом режиме. Закройте все, включая приложение Hik-Connect. Затем запустите его еще раз и проверьте, видите ли вы камеры.
Подключение к локальному Wi-Fi
Кроме того, вы должны попытаться подключиться к сигналу Wi-Fi, который доступен в вашем регионе. Таким образом, вы можете иметь надежное подключение к Интернету и обойти плохой сигнал, поступающий от вашей телефонной службы.
Возможно, ваш телефонный тарифный план исчерпан или ограничен, и приложение не может подключиться к камере. Подключившись к местному Wi-Fi, вы полностью откажетесь от своего тарифного плана.
В некоторых случаях, даже если в верхней части экрана телефона отображается полная полоса уровня сигнала, это не означает, что у вас есть необходимая полоса пропускания или пропускная способность для одновременного открытия всех камер.
Сообщалось, что закрытие всех приложений и подключение к Wi-Fi устранит сообщение об ошибке нестабильной сети.
Проверьте интернет в местоположении камеры
Система видеонаблюдения подключена к вашему локальному маршрутизатору и с помощью Интернета будет передавать камеры удаленно на телефон (через Hik-Connect) всякий раз, когда пользователь запрашивает канал. Но что произойдет, если интернет в местоположении камеры нестабилен или не работает?
В то время как локальные камеры и системные регистраторы работают нормально, приложение для телефона не может получить канал, если интернет на стороне камер работает неправильно. Итак, вам необходимо устранить неполадки с подключением к Интернету в нужном месте и выяснить, в чем проблема.
Вот как вы можете проверить интернет’сервис на месте установки камер:
- Подключите ноутбук (или телефон) к тому же WiFi / маршрутизатору, что и камеры.
- Перейти к speedtest.net и нажмите кнопку «Вперед». Этот веб-сайт проверит скорость загрузки и выгрузки вашей интернет-линии.
В этом случае скорость загрузки является наиболее важной частью, на которую вам нужно обратить внимание. Это потому, что видеопоток будет загружен через Интернет и удаленно передан на телефон пользователя.
Если скорость загрузки низкая и у вас много камер в сети, то канал будет с трудом передаваться. Следовательно, вы можете увидеть “сеть нестабильна” в вашем приложении Hik-Connect.
Нет никаких правил относительно того, насколько высокой должна быть скорость загрузки, но, вообще говоря, она должна составлять не менее 15-25 Мбит / с для надежной передачи канала. Все, что ниже, не сможет загрузить канал.
Если у вас много устройств в сети, вам следует обновить тарифный план Интернета и повысить скорость загрузки. Кроме того, вы можете попытаться снизить разрешение камеры, битрейт и частоту кадров, чтобы уменьшить исходящую полосу пропускания для каждой камеры (это можно сделать в разделе «Подпоток» настроек вашего рекордера).
Если вы сделаете это, качество изображения с камеры немного снизится, поэтому будьте осторожны, чтобы найти правильный баланс. Не опускайтесь слишком низко, иначе изображение с камеры станет бесполезным.
Другие вещи, которые вы можете сделать, чтобы увидеть камеры на телефоне
Если скорость интернета недостаточно высока, вы все равно можете использовать несколько приемов, которые позволят вам видеть камеры удаленно. Например, вы можете переключить качество изображения на Hik-Connect с HD (высокой четкости) на SD (стандартной четкости).
SD — это низкое разрешение видеопотока, и для отображения камер требуется меньшая пропускная способность. Изображение будет менее четким и немного размытым, но вы, тем не менее, сможете увидеть видеопоток.
Несмотря на четкость и четкость изображения высокой четкости, оно требует высокой пропускной способности, с которой не всегда может справиться сервис вашей камеры. Когда восстановится мощный интернет-сервис, вы сможете снова переключиться на HD и снова увидеть их четкими.
Итак, если у вас возникли проблемы с отображением камер в приложении Hik-Connect, вы можете переключить трансляцию с камеры в приложении с HD на SD, и это сделает потоковую передачу менее подверженной проблемам нестабильности сети. Опять же, вы можете переключить его обратно, если подключение к Интернету снова будет сильным.
Часто вы ограничены любым доступным вам сетевым подключением, будь то Wi-Fi или мобильная передача данных.
Другое предложение — просматривать по одной камере за раз. По умолчанию Hik-Connect загрузит все камеры, как только вы запустите его.
Однако вы можете получить сообщение “сеть нестабильна”, если скорость интернета не находится на требуемом уровне. Вы можете увеличить шансы увидеть камеру, если вручную укажете только один канал.
Таким образом, требуемая пропускная способность будет ниже. Затем вы можете провести пальцем по второму каналу и так далее. Хотя это не очень удобно, это работает, если возникает чрезвычайная ситуация и вам нужно быстро просмотреть камеры.
Перезагрузите диктофон
Есть сообщения о том, что проблема иногда устраняется простой перезагрузкой диктофона в нужном месте. Любая перезагрузка может устранить неизвестные сетевые проблемы.
Итак, просто перезагрузите устройство через локальный интерфейс или используйте выключатель питания на задней панели устройства. Подождите, пока он не вернется в Интернет, и повторите попытку через приложение. Кроме того, вы также можете попробовать перезагрузить маршрутизатор.
Добавьте DNS-сервер
Зайдите в свой диктофон и перейдите к сетевым настройкам. Убедитесь, что Предпочтительный DNS-сервер и Альтернативный DNS-сервер заполнены.
Вы можете использовать DNS Google, чтобы убедиться, что сервер обновляется, используйте 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (как показано на рисунке ниже). DHCP может быть включен, или вы даже можете использовать статический IP-адрес (убедитесь, что нет конфликта IP).
Заключение
Если вы используете камеры Hikvision и Hik-Connect, вы можете увидеть в приложении сообщение об ошибке “сеть нестабильна”, которое указывает на то, что подключение к Интернету недостаточно хорошо для отображения камер.
Скорость Интернета на вашем телефоне или на стороне камеры слишком низкая, чтобы использовать камеры. Если вы в такой ситуации, закройте все приложения на телефоне, чтобы уменьшить пропускную способность, и повторите попытку. Вы также можете проверить скорость интернета по телефону или местоположению.
Кроме того, вы можете обновить тарифный план Интернета, подключиться к Wi-Fi, открывать по одной камере за раз или понизить качество изображения с HD на SD.
-
a-lukin
- Новичок
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 08 фев 2019, 08:04
Постоянный сбой IP-камеры, подключенной через интернет.
Добрый день.
Столкнулся с такой проблемой:
С одной стороны имеется видеорегистратор Hiwatch, подключенный к интернету через роутер Микротик.
С другой стороны имеется видеокамера Beward BD460RCV2, подключенная к интернету через роутер Zyxel.
IP-адреса белые статические.
На роутере Zyxel настроен проброс портов к камере (80 порт, 554 порт). К камере можно подключиться с любой точки инета/телефона и т.п. Подключиться можно всегда.
На роутере Микротик настроен проброс порта 8080 к видеорегистратору, для попадания на веб-морду последнего. Также всё нормально работает.
В видеорегистраторе прописываю белый IP-адрес, порт 80, протокол Onvif — и о чудо, видеорегистратор находит камеру без проблем и начинает писать.
В итоге, записывает видео, к примеру 4-5 часов (бывает и сутки нормально пишет), потом начинает теряться линк камеры в видеорегистраторе. При этом с обеих сторон интернет работает стабильно, т.е. можно подключиться на веб-морду как камеры, так и видеорегистратора.
Лечится следующим путем — перепрописываю видеокамеру и все начинает работать.. до поры до времени.
Подскажите, куда копать? Что не так?
-
GenaSPB
- Модератор
- Сообщения: 10900
- Зарегистрирован: 20 апр 2010, 11:33
- Откуда: Санкт-Петербург
- Контактная информация:
Re: Постоянный сбой IP-камеры, подключенной через интернет.
Сообщение
GenaSPB » 13 фев 2019, 00:44
Во первых лучше поднять между ими VPN и не пускать камеру наружу. Во вторых наличие интернета это еще не значит что его хватает для прокачки потока с камеры, этот момент надо мониторить на предмет проседания скорости. В следующий отвал, надо попробовать не перезаводить камеру, а ребутнуть сначала камеру, затем регистратор. При одной из этой махинации соединение должно восстановиться, и тогда станет понятней кого мучать дальше.
-
a-lukin
- Новичок
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 08 фев 2019, 08:04
Re: Постоянный сбой IP-камеры, подключенной через интернет.
Сообщение
a-lukin » 13 фев 2019, 07:12
GenaSPB писал(а):Во первых лучше поднять между ими VPN и не пускать камеру наружу.
Каким образом его настроить? В маршрутизаторах? Не сталкивался с таким 
GenaSPB писал(а):Во вторых наличие интернета это еще не значит что его хватает для прокачки потока с камеры, этот момент надо мониторить на предмет проседания скорости. В следующий отвал, надо попробовать не перезаводить камеру, а ребутнуть сначала камеру, затем регистратор. При одной из этой махинации соединение должно восстановиться, и тогда станет понятней кого мучать дальше.
Ребут камеры или видеорегистратора не помогает. Наоборот, например, запись идет нормально, затем пропала эл/энергия, линк камеры опять хаотично появляется/исчезает и запись не ведется, либо ведется отрывками — лечится тем же перезаводом. Качество камеры и битрейт настолько снижены, что не должно происходить проседание скорости. Причем линк в видеорегистраторе появляется на 5 сек, потом опять теряет камеру.
-
karadjia
- Специалист
- Сообщения: 653
- Зарегистрирован: 26 фев 2018, 15:02
- Откуда: Харьков
Re: Постоянный сбой IP-камеры, подключенной через интернет.
Сообщение
karadjia » 13 фев 2019, 10:45
1. Поменяйте 80 порт на другой , он может быть занят.
2. Каналы инета-сети проверить легко — средствами самих роутеров. Как — читайте мануалы по mikrotik и Zyxel. Для mikrotik так
Текущие каналы все или выборочно
Инет канал
Для Zyxel не помню уже, почти не работаю с ними.
3. VPN поднимается на обоих роутерах тоже легко — опять читаем мануалы.
для mikrotik[/quote]
4. Мониторинг канала-каналов настроить тоже легко ,как — читаем мануалы. Лень писать «азы»
5. Настоятельно рекомендую набраться терпения и прочитать по mikrotik или что может эта маленькая коробочка[/quote] и Список всех статей в хронологическом порядке: для понимания вопроса[/quote]
Все быстро и доходчиво написано.
-
AlienP666
- Специалист
- Сообщения: 3331
- Зарегистрирован: 01 апр 2016, 15:08
Re: Постоянный сбой IP-камеры, подключенной через интернет.
Сообщение
AlienP666 » 14 фев 2019, 06:27
Как то была на старых прошивках микротика проблема с падением скорости, но там она решалась ручной настройкой микротика, а не в автоматическом режиме. VPN для вашей камеры будет оптимальный вариант т.к. выкидывать в интернет камеру с открытой вебмордой еще и на дефолтном порту это очень опрометчиво.
-
karadjia
- Специалист
- Сообщения: 653
- Зарегистрирован: 26 фев 2018, 15:02
- Откуда: Харьков
Re: Постоянный сбой IP-камеры, подключенной через интернет.
Сообщение
karadjia » 14 фев 2019, 09:46
После этого много воды утекло, многое поменялось. Есть даже опция разгона-разгрузки железа. MikroTik Fast Track, типа как для матерей и видеокарт….
Щас проблемы другие — вирусня. Но производитель суетится не по детски. За 2 месяца выпустили 4 релиза. Залатали все, что нашли по «дырам ПО». И это на 6 ОS. Что сможет 7 OS пока не знает никто.
-
kROOT
- Специалист
- Сообщения: 13162
- Зарегистрирован: 02 сен 2013, 14:25
- Откуда: youcam.pro
- Контактная информация:
Re: Постоянный сбой IP-камеры, подключенной через интернет.
Сообщение
kROOT » 14 фев 2019, 09:57
Что за вирусы? Раз тема про микротики, посоветуйте, вроде простая проблема. Есть в одном магазине микротик дешевый, который от 5в, там стоит видео ХМ, удаленный доступ работает нормально. Подключил в другом магазине камеру ХМ пробросил порт, камера по порту доступна, прописываю ее удаленно в рег — на видит, приезжаю, из этой сети камера не доступна. Подключение на обоих точках статика, везде эти микротики. Раньше был ВПН между точками, сейчас ВПН отключен. Сбрасываю полностью настройки, прописываю статику, доступ есть. Уезжаю довольный, через пару часов камера опять отваливается от рега. При этом из дома и с телефона могу спокойно подключится. И ведь режим самый простой из возможный, статичная маршурутизация, там настраивать нечего. Неужели это вирус? Сам инет работает нормально, блокируется только этот маршрут.
-
karadjia
- Специалист
- Сообщения: 653
- Зарегистрирован: 26 фев 2018, 15:02
- Откуда: Харьков
Re: Постоянный сбой IP-камеры, подключенной через интернет.
Сообщение
karadjia » 14 фев 2019, 12:26
Я не «мега спец» по mikrotik, но с чем столкнулся за последний год — поделюсь.
Вирусня ведет себя по разному. Полностью всю проблему производитель не озвучивает, или я не нашел объяснений… Из известных мне: VPNFilter, Slingshot АТР, майнер Coinhive + RCE-баги. Что лично у меня было на объектах:
1. Блокировка доступа к админке извне (WAN). Полностью по всем портам (WinBox, Http, SSH, Telnet)
2. Блокировка порта Wan полностью, или его не корректная работа с частью внешних IP адресов (тупо их не видит или видит пинг адреса, а трафик не прокачивается ).
3. Блокировка IP адресов внутри «домашней сети» (за NATом) полностью или с не понятным циклом по времени. (щас работает, через пару часов отвалится, потом через какое-то время опять работает….)
Лечится только полным ресетом и последующей «низкоуровневой» прошивкой через прогу Netinstall . Можно смело ставить 6.44beta75 (Testing) — работает.
Переназначением или закрытием не нужных «служебных» портов (по умолчанию они почти все открыты). api и api-ssl — порты winbox для android и IO
Тоже полезное по вирусне.
Теперь по Вашему случаю.
1. Я бы сначала посмотрел на логи. mikrotik фиксирует «малейший чих».
2. Убрал «проблемное» устройство из зоны DHCP адресов.
3. Включил мониторинг. Через MikroTik DUDE Network Monitor, или заморочился бы глобальнее
Ну а дальше — по результатам анализов (как у дохтора — по выписанному рецепту 
)
Последний раз редактировалось karadjia 14 фев 2019, 12:35, всего редактировалось 1 раз.
-
kROOT
- Специалист
- Сообщения: 13162
- Зарегистрирован: 02 сен 2013, 14:25
- Откуда: youcam.pro
- Контактная информация:
Re: Постоянный сбой IP-камеры, подключенной через интернет.
Сообщение
kROOT » 14 фев 2019, 12:43
karadjia писал(а):Теперь по Вашему случаю.
1. Я бы сначала посмотрел на логи. mikrotik фиксирует «малейший чих».
2. Убрал «проблемное» устройство из зоны DHCP адресов.
3. Включил мониторинг. Через MikroTik DUDE Network Monitor, или заморочился бы глобальнее
Ну а дальше — по результатам анализов (как у дохтора — по выписанному рецепту)
Железо не мной обслуживается, лезть внутрь не очень хорошо и времени на это особо нет. Я наверно проще сделаю, поставлю им китайский роутер за 300р, а этот микротик реквизирую в счет оплаты услуг
-
AlienP666
- Специалист
- Сообщения: 3331
- Зарегистрирован: 01 апр 2016, 15:08
Re: Постоянный сбой IP-камеры, подключенной через интернет.
Сообщение
AlienP666 » 14 фев 2019, 13:02
kROOT писал(а):роще сделаю, поставлю им китайский роутер за 300р, а этот микротик реквизирую в счет оплаты услуг
Умный в гору не пойдет, умный ее реквизирует 
.
-
karadjia
- Специалист
- Сообщения: 653
- Зарегистрирован: 26 фев 2018, 15:02
- Откуда: Харьков
Re: Постоянный сбой IP-камеры, подключенной через интернет.
Сообщение
karadjia » 14 фев 2019, 13:44
kROOT писал(а):Железо не мной обслуживается, лезть внутрь не очень хорошо и времени на это особо нет.
Извечная проблема «раздельного» обслуживания. Тут только договариваться об «админке» со снежниками.
kROOT писал(а):Я наверно проще сделаю, поставлю им китайский роутер за 300р, а этот микротик реквизирую в счет оплаты услуг
разумный и полноценный обмен. Будет Вам «клиент» для опытов.
А вообще-то не в конкретно миротике проблема. Проблемы докатились и будут докатываться до всех линуксоидовидных. И причину этой Вашей проблемы неплохо бы узнать.
Вернуться в «IP видеонаблюдение»
Перейти
- Правила форума
- Если не зайти на форум
- Видеонаблюдение
- ↳ Общие вопросы по видеонаблюдению
- ↳ IP видеонаблюдение
- ↳ Аналоговые системы видеонаблюдения
- ↳ HD видеонаблюдение по коаксиальному кабелю (HD-SDI, AHD, HD-CVI и т.п.)
- ↳ FAQ. Основы видеонаблюдения.
- Оборудование из Китая (ebay, aliexpress, taobao, 409shop и т.п.)
- ↳ Помогите выбрать
- ↳ Оборудование из Китая — общие вопросы
- ↳ Восстановление и настройка
- ↳ Обзоры оборудования
- ↳ Отправка, доставка, гарантия, возврат
- Охранные и пожарные сигнализации, контроль доступа и прочие системы безопасности
- ↳ Охранные и пожарные сигнализации, пожаротушение и т.п.
- ↳ Контроль доступа, домофоны, учет рабочего времени.
- ↳ Турникеты, шлагбаумы, автоматические ворота.
- ↳ Монтаж
- ↳ Инструкции и нормативные документы.
- Все остальное
- ↳ Работа
- ↳ Предложения и запросы
- ↳ Курилка
Виправлення неполадок у роботі IP-камери.
Якщо вам не вдалося підключитися до мережі Wi-Fi з новою бездротовою IP-камерою, то ця стаття вам знадобиться. Ми підготували причини неполадок, що зустрічаються найчастіше. Якщо ви використовуєте наші поради, але причину не усунули – радимо звернутися до фахівця.
Отже, розглянемо кілька варіантів.
1. Камера добре працює, коли вона підключена до модему через кабель Ethernet.
2. IP-камера не може підключитися до Wi-Fi, вона постійно розриває з’єднання з мережею.
3. IP-камера не працює або IP-камера не підключається до маршрутизатора Wi-Fi.
4. Чому IP-камера не може підключитися через бездротову мережу.
5. Чому бездротова IP-камера Amcrest/Foscam/Tenvis/Easyn/TP-Link не підключається до WiFi або навіть не може знайти WiFi.
6. Чому IP-камера час від часу перебуває в автономному режимі.
7. Чому ваш WiFi або PoE P2P камера не змогла віддалено підключитися до телефону.
У цій статті ми докладно розповімо про основні причини та навчимо вас, як виправити проблему з мережею камер відеоспостереження за лічені хвилини.
Причини, через які ваша IP-камера не може підключитися до вашого роутера WiFi або до вашого телефону.
Перевірте кілька причин, чому камери відеоспостереження, що працюють через мережу (IP-камери), не працюють через WiFi.
1. Антени Wi-Fi IP-камери погано закріплені – антени ослаблені.
2. Ваша бездротова IP-камера не має джерела живлення.
3. Ви ввели пароль для входу.
4. SSID не збігається з ідентифікатором вашого роутера.
5. Wi-Fi занадто поганий — IP-камера надто далеко від маршрутизатора або занадто багато стін між ними.
6. Бездротова IP-камера отримує неправильну IP-адресу.
7. Прошивка або програмне забезпечення застаріли.
8. Ви ніколи не настроювали параметри бездротової мережі нещодавно придбаної камери відеоспостереження.
9. Ваш маршрутизатор не підтримує WiFi-канал камери відеоспостереження.
10. Канал вашого роутера надто переповнений.
11. Мережевий кабель має проблеми з підключенням (для провідної камери відеоспостереження).
12. Електричні перешкоди від таких пристроїв як бездротовий телефон або мікрохвильова піч призводять до падіння сигналу WiFi.
Нижче наведено причини, через які ваша P2P-IP-камера не підключається до телефону віддалено, або ваш статус «OFFLINE», коли ви намагаєтеся підключити його.
1. Ні IP-камера безпеки, ні телефон не підключаються до мережі.
2. Опція UID на вашій P2P IP-камері ще не включена.
3. Ви увімкнули брандмауер вашого маршрутизатора, і він блокує з’єднання.
4. Прошивка або програмне забезпечення застаріли.
9 порад, як виправити.
Якщо у вас є бездротова IP-камера або система бездротових IP-камер, а IP-камера WiFi не підключається або IP-камера продовжує працювати автономно, незалежно від того, вона знаходиться на вулиці або в приміщенні, ви можете спробувати 9 кращих працездатних рішень вирішити цю проблему.
1. Перевірте антени IP-камери.
Перевірте, чи добре встановлені антени чи ні, перш за все, коли ви виявите, що IP-камера не підключається до WiFi. Зазвичай, коли ви отримуєте коробку з обладнанням, антени не підключені до камери. Вам потрібно вручну встановити антени на бездротову IP-камеру. Переконайтеся, що антени прикріплені до камери.
2. Перевірте, чи бездротова IP-камера увімкнена.
Перевірте правильність роботи джерела живлення бездротової IP-камери. Переконайтеся, що адаптер живлення підключено до розетки. Якщо у вас є бездротова IP-камера з батарейним живленням, перевірте, чи батарея працює. Замініть або зарядіть акумулятор.
3. Переконайтеся, що правильний пароль.
Часто IP-камера не підключається до WiFi або не може підключитися лише через пароль. Переконайтеся, що пароль для входу в WiFi правильний. Іноді ви отримуєте багато паролів і можете випадково переплутати їх. Перевірте список паролів і переконайтеся, що введений пароль є правильним для WiFi.
4. Перевірте SSID у налаштуваннях WiFi.
Зазвичай потрібно встановити SSID, коли ви вперше налаштовуєте свою нещодавно куплену бездротову IP-камеру. Будь ласка, встановіть його так само, як SSID вашого маршрутизатора. Щоб вирішити це, вам потрібно програмне забезпечення IP-камери на комп’ютері або мобільному телефоні.
1. Підключіть бездротову IP-камеру до маршрутизатора за допомогою кабелю Ethernet.
2. Запустіть програмне забезпечення на комп’ютері.
3. Додайте камеру до клієнтського програмного забезпечення.
4. Зайдіть у налаштування WiFi та налаштуйте SSID та пароль.
І ще одна річ, яка може викликати «IP-камера продовжує працювати в автономному режимі», «P2P не вдалося підключитися» або «не вдається налаштувати автономну камеру», це брандмауер вашого маршрутизатора. Деякі маршрутизатори блокують підключення камер відеоспостереження, якщо увімкнено брандмауер.
5. Переконайтеся, що немає перешкод
.
У разі поганої досяжності IP-камера не може знайти сигнал WiFi і не може підключитися до WiFi. IP-камера не повинна бути занадто далекою від маршрутизатора. Перевірте відстань між IP-камерою та маршрутизатором.
Ви також можете перевірити сигнал WiFi самостійно. Увійдіть у програмне забезпечення камери безпеки та перейдіть до настройок WiFi.
Якщо сигнал WiFi менший за одну смугу, це означає, що ваша IP-камера знаходиться занадто далеко від маршрутизатора або між ними може бути занадто багато бар’єрів (таких, як стіни). Просто піднесіть камеру ближче до роутера. Зверніть увагу, що всі захищені IP-камери WiFi повинні мати сильніший сигнал Wi-Fi, ніж ноутбуки та мобільні телефони.
Крім того, ви можете купити підсилювач WiFi або подовжувач для маршрутизатора, щоб розширити діапазон WiFi, щоб IP-камера могла мати хороший доступ до сильнішого сигналу WiFi, навіть якщо він знаходиться на вулиці.
6. Перевірте, чи IP-камера має правильну IP-адресу
.
У деяких випадках, коли ви підключаєтеся через кабель LAN, ви можете отримати IP-адресу (наприклад, 192.168.0.99), а бездротове з’єднання може отримувати іншу IP-адресу (наприклад, 192.168.0.55). Ви не побачите його, якщо встановіть камеру DHCP. Або ви можете зіткнутися з конфліктами IP-адрес.
Перевірте наявність проблем із IP-адресою вашої камери за допомогою команд.
7. Зміна діапазону частот вашого роутера.
Переповнена та повільна бездротова мережа також може бути причиною того, що ваші IP-камери не підключатимуться до WiFi або продовжуватимуть працювати в автономному режимі.
Оскільки частота 2,4 ГГц широко використовується безліччю побутових електроприладів, таких як телефони, планшети та мікрохвильові печі, з більшою ймовірністю виникатимуть перешкоди при передачі даних через переповненість каналів.
І ось тут з’являться дводіапазонні (2,4 ГГц та 5 ГГц) камери безпеки WiFi (для роботи потрібен дводіапазонний маршрутизатор).
Якщо ви виявите, що смуга 2,4 ГГц сильно завантажена, просто перемкніть смугу частот на 5 ГГц (5,8 ГГц) для вищої швидкості передачі даних і, таким чином, зменшіть ймовірність втрати сигналу та перешкод.
8. Оновлення прошивки/програмного забезпечення .
Перевірте виробника або веб-сайт IP-камери, щоб побачити, якщо випущено нові прошивки. Якщо так, оновіть прошивку до останньої версії для бездротової IP-камери. Нова мікропрограма може виправити проблеми з IP-камерою WiFi. Переконайтеся, що ви завантажили правильну версію камери.
Іноді ви не можете знайти свою IP-камеру в мережі або не можете підключитися до телефону далеко від дому. У цьому випадку перевірте, чи інстальовано останню версію програмного забезпечення або програми для спостереження.
9. Зв’язатися зі службою підтримки.
Якщо ви перепробували всі рішення, але не змогли, можливо, це пов’язано з апаратними проблемами. Зверніться до служби підтримки IP-камери та поясніть їм проблему. Попросіть заміну. Деякі компанії підтримують повернення або обмін протягом 30 днів з дати покупки.
«Золоте правило» в усуненні несправностей в ІТ полягає в перезавантаженні пристрою. Ви можете спробувати перезавантажити IP-камеру, щоб побачити, чи вирішено проблему з непрацюючим WiFi.
Найбільшим недоліком бездротових IP-камер безпеки є підвищений ризик втрати сигналу або збою з’єднання. Тим не менш, ви можете спробувати рішення вище, щоб вирішити проблеми бездротового зв’язку.
Коментарі:
28.09.2021
Как устранить неполадки с камерой видеонаблюдения
Руководство по устранению технических ошибок в камерах видеонаблюдения
Простота сетевых камер видеонаблюдения делает поиск и устранение неисправностей относительно простым процессом. Покупая сетевой видеорегистратор со встроенным переключателем PoE и камеры PoE, вы приобретаете компоненты, которые предназначены для распознавания друг друга как дружественных устройств. Для их соединения просто необходим рабочий сетевой кабель. Если по какой-то причине ваша камера видеонаблюдения не работает, легко определить, виновата ли это камера, ваш кабель или что-то еще.
Чтобы понять, работают ли IP-камеры или их необходимо заменить, необходимо выполнить несколько действий. Проблемы с камерами безопасности PoE обычно сводятся к одному из следующих: неправильно обжатый кабель или ошибки пароля. Очень редко IP-камерам может потребоваться заводское обслуживание.
Что вам понадобиться для проверки видеокамеры?
Убедитесь, что вы отключили все работающие камеры от сетевого видеорегистратора. Также удалите все камеры, отображаемые на экране регистрации устройства. Фокусировка на одной камере поможет вам определить, включается ли эта камера. Проверьте контакты на разъеме RJ45 PoE. Если они погнуты, корродированы или находятся не на своем месте, то косичка камеры повреждена и больше не будет работать.
Еще один момент в работоспособности камеры является ее совместимость с другим оборудованием. Совместимость варьируется от поставщика к поставщику, и нет гарантии, что камеры других производителей будут работать с сетевым видеорегистратором другого производителя.
Как определить, включена ли камера PoE
Чтобы камера безопасности IP PoE могла отправлять видеоданные, ей необходимо включить питание. Большинство камер, если они не повреждены, должны хотя бы включиться. Самый простой способ определить, включается ли камера, — это отключить и снова подключить камеру. Через некоторое время он должен появиться на экране регистрации. Если через 5-10 минут камера не появляется, вероятно, она не включается.
Отключите и снова подключите камеру. Прислушайтесь к щелчку через 30 секунд или несколько минут. Это ИК-фильтр, работающий как при дневном свете. Если щелчка нет, возможно, камера не включается или не загружается. Некоторые новые камеры не имеют этого щелчка, поэтому он может не относиться к вашей IP-камере.
Другой способ — прикрыть ладонями объектив камеры или выключить свет в комнате. ИК-подсветка камеры должна светиться красным светом. Это хороший признак того, что камера не включается, если ИК-подсветка не работает.
Если камера не включается, возможно, ее необходимо заменить или отремонтировать. Вы можете отправить запрос в нашу службу технической поддержки и вместе с нашей технической командой решить возникшую проблему.
Что делать, если камера включается
Красный статус на экране регистрации камеры — ошибка пароля.
Распространенная проблема и решение — это пароль на экране регистрации камеры. Эта ошибка будет отображаться на экране сетки камеры как «Ошибка имени пользователя / пароля».
Эта проблема обычно вызвана изменением пользователем пароля администратора. Когда вы приобретаете IP камеру, она может быть настроена с паролем по умолчанию, таким же, как и для сетевого видеорегистратора. Камеры PoE и IP-камеры аутентифицируют пользователя с сетевого видеорегистратора, который пытается войти в систему.
Если пароль для пользователя Admin изменяется на NVR, NVR пытается использовать новый пароль для доступа к камерам и блокируется из-за использования неправильного пароля. Установите правильный пароль вручную на экране регистрации камеры, введя правильный пароль. Обновление пароля позволит сетевому видеорегистратору войти в камеру и получить видеопоток.
Если у вас самостоятельно не получается устранить ошибки, возникшие с вашими камерами видеонаблюдения. вы всегда можете обратиться в нашу компанию и менеджеры подскажут как решить вашу проблему.