Ошибка сканера 20 hp laserjet m1319f mfp

20.0000

Недостаточно памяти при печати

ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания печати.

Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания печати. Если проблема остается, попробуйте использовать другой драйвер печати. Драйверы печати можно скачать с веб-сайта поддержки для принтера. Перейдите на сайт www.hp.com/go/support.

При использовании драйвера PCL 6 воспользуйтесь параметром «оптимизировать растровый путь».

Если это возможно, увеличьте объем памяти.

20.0001

Недостаточно памяти при копировании

ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания копирования.

Попробуйте выполнить одну копию за раз, а не несколько копий.

При создании нескольких копий отключите функцию разбора по копиям.

Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.

20.0002

Недостаточно памяти при сканировании

ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания сканирования.

Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.

20.0003

Недостаточно памяти для фото

ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания фотопечати.

Вставьте USB-накопитель с меньшим количеством файлов, чем на текущем USB-накопителе.

Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.

20.0004

Недостаточно памяти для факса

ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания факса.

Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.

20.0004

Недостаточно памяти во флеш-памяти факса

ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания факса Flash Fax.

Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.

20.0006

Недостаточно памяти при калибровке сканера

ОЗУ принтера недостаточно для процесса калибровки.

Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.

21.0000

Сбой печати

В принтере произошла внутренняя ошибка, не удалось выполнить задание.

Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания печати. Если проблема остается, попробуйте использовать другой драйвер печати. Драйверы печати можно скачать с веб-сайта поддержки для принтера. Перейдите на сайт www.hp.com/go/support.

Читайте также:

Scanner error 20 in hp m1005

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. bikervadim 13.12.17 14:35

Добрый день, аппарат в ошибке сканера 20, мелял сканирующую полоску в сборе и шлейф, результат тот же, что может ещё быть?

Что такое bikervadim (0): мелял сканирующую полоску ? Чем мелял и какую полоску?
Шестерни сканера как поживают, прежде всего?

2. bikervadim 13.12.17 14:52

шестерни отличные, новые, пробовал без них, результат тот же, а забыл сказать полоса сканера вообще не светиться и не пытается

bikervadim (2): полоса сканера вообще не светиться
Полоса — не лампочка, она светиться и не может. Линейка — может и должна. Определитесь уже.

4. bikervadim 13.12.17 15:03

линейку менял, и она не светиться

(4) Тогда, скорее всего, ничего другого и НЕ bikervadim (0): может ещё быть . Ищите пропавший свет.

6. bikervadim 13.12.17 15:52

а где искать в чем может быть проблема?

подкиньте форматтер (это если то что вы до этого подкидывали-рабочее)

мелял «полоску» вместе с двигателем надо понимать?
тогда (7)

9. bikervadim 05.01.18 17:19

Народ, кто что еще подскажет. линейка новая с двигателем. нового форматера нету

А что тут еще подсказывать? Если у вас не горит лампочка и вы поменяли лампочку, светильник и провода — какие подсказки нужны?

11. bikervadim 06.01.18 11:17

что именно мне делать?

Смотря кем именно вы приходитесь этому пациенту.

(0) (11) Вот поиск говорит,что привод каретки первым делом проверить. И хоть с двигателем менялось,но что-то я не увидел,чтобыгде-то было — а двигается ли вообще каретка сканера.

bikervadim (9): линейка новая с двигателем — а шлейф тоже новый?

serry (13): я не увидел,чтобыгде-то было — а двигается ли вообще каретка сканера.
Зачем ей двигаться, если она все равно не светит?))
serry (14): шлейф тоже новый?
Еще со временем прошлого года: стартового поста )

Про шлейф он не писал, что новый

Если мотор не работает — она и не будет светиться. Правда ошибка не 20, а 12-я. Но если отключить линейку — мотор всё равно катает каретку при инициализации. Как раз 20 ошибка. Как и если какой-то мусор или кусок листа попал на полосу домашней позиции. И если полосу не видит линейка, то зажигается только раз, за пределами прзрачного участка стекла, буквально на полсекунды, если автор пробует с установленным стеклом, то может и не заметить одной короткой вспышки.

Источник

Scanner error 20 in hp m1005

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

Сканер выезжает на 1 см, возвращается в исходное положение, 1 раз моргает и ошибка сканера 20. Что делать?

1. GreatALF 23.07.13 16:22

2. STRANNIK 23.07.13 16:24

может в лампе экспонирования поломался штифт,удерживающий шестеренку,с помощью которой эта лампа двигается под стеклом сканера?

3. GreatALF 23.07.13 16:25

(2) и такое бывает

шлейф прозвонил-работает. штифты на месте.

шестерни не шатаются. моторчик поменял на рабочий.

6. STRANNIK 23.07.13 16:28

(5)Штифт точно не изношен?может люфтит?
может оказаться проблема цепей питания лампы.

7. homemedia 23.07.13 16:30

Попробуй снять одну паразитную шестерню. Изнашивается в ней отверстие под штифт и она начинает люфтить на нём и закусывать ведущую шестерню.

не люфтит. проверил раз 50))

снял это шестерню. эффект такой же.

10. aguryev 23.07.13 17:53

Была такая проблема, менял сканирующую линейку и шестерню

У меня ошибка 20 была, когда в оптопаре на моторчике сгорел светодиод. Посмотри, он должен постоянно светиться красным. Поменял моторчик с донора.

(2) (6) Нет там никаких ламп.
(0) Тут несколько варивнтов
Трабл в механике.
CIS.
Шлейф.
«Глюки» энкодера.
Форматтер.

Источник

Scanner error 20 in hp m1005

• Список форумов‹ЗАПРАВКА КАРТРИДЖЕЙ, КОПИРЫ, ПРИНТЕРЫ‹HEWLETT PACKARD (HP)
• Изменить размер шрифта
• Версия для печати

• FAQ
• Регистрация
• Вход

HP LJ M1005 MFP Ошибка сканера 20

HP LJ M1005 MFP Ошибка сканера 20

Ant » 00:37 — 17.11.07

Добрый день, Специалисты. Очень нужна помощь.
Купил HP LaserJet M1005 MFP. Установил драйвера с прилагающихся дисков. Принтер работает — отпечатал пробную страницу. В список устройств выведен. На минимониторе на самом устройстве постоянно горит надпись «Ошибка сканера 20». «Лампа» сканирования не движется, лишь слегка подергивается при включении. При попытки запустить сканирование через ПК, выдается сообщение «Нет связи со сканером».

Подскажите, пожалуйста, как решить указанную проблему. Заранее благодарен за любую реальную помощь!

Олег Ал » 07:53 — 17.11.07

Ant » 10:05 — 17.11.07

Спасибо за совет.

Я предполагал, что могут быть блокировки этой самой «лампы». Но я все осмотрел и не понимаю где они могут быть. Есть ли какие-нибудь стандартные способы блокировки?

Ant » 10:40 — 17.11.07

Хотел бы еще выяснить — можно ли где-нибудь посмотреть расшифровку уведомлений об ошибках в НР. Если есть «Ошибка сканера 20», то значит существуют еще как минимум девятнадцать ошибок.
В прилагающихся документах, в том числе электронном руководстве пользователя, есть разделы «Уведомления» и «Критические ошибки», но там нет упоминания о подобных ошибках.

Владимир А. » 17:13 — 17.11.07

Ant » 20:13 — 18.11.07

Устанавливал согласно инструкциям. Спрашивая о том, как «самостоятельно» исправить ошибки, надеялся, что они будут несложными.

Нет, не надо. Использую Ваш первый совет.

Re: HP LJ M1005 MFP Ошибка сканера 20

XaKeP_HEO » 12:12 — 27.01.11

Re: HP LJ M1005 MFP Ошибка сканера 20

Sergey_74 » 09:20 — 07.02.11

• Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение

• МФУ «МВ 8106» — «Ошибка №85»
  в форуме MB 3 8014 admin
  02:54 — 22.03.06
• Струйный принтер Струйный принтер RX 500 — Ошибка нет бумаги
  Serq в форуме EPSON 0 5659 Serq
  08:33 — 22.05.06
• Копир xerox 5815 — Xerox 5815 ошибка U3-1
  гость в форуме XEROX 0 5596 гость
  11:07 — 10.05.06
• Копир Canon FC336 — Canon FC336 Ошибка Е1
  Fedik в форуме CANON 2 10993 serega
  08:17 — 27.02.06
• Ошибка «Нет картриджа»
  1 , 2Anier в форуме BROTHER 33 51140 Зянкина Е.
  10:15 — 29.03.12

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Источник

Scanner error 20 in hp m1005

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

Добрый день, коллеги. С наступающими ВСЕХ.
А теперь собственно к вопросу. Сразу пинать не надо, я поиском пользовался и уже много чего почитал, но вопрос таки остался.
Просмотрел я вот это — http://www.startcopy.ru/bbs1/msg/7687.htm?7
и вот это — http://www.startcopy.ru/repair/conn_hp1010_3.htm
и вот это — http://www.ots45.ru/zip1.html
и вот это — http://zapravkalux.com.ua/novosti/153-hp-m1120-m1005-oshibka-skanera-20-oshibka-skanera-12-oshibka-skanera-6
Ну и еще много чего, но ситуация такая доноров нет, зипа для подмена тоже. Аппарат после включения пытается инициализировать сканер и видим ошибку 20. Состояние шестеренки плачевное, точнее оси на которой она сидит, это не сильно пугает, не такое приходилось колхозить, а смущает меня другое. А именно отсутствие вспышки лампы засветки. На сколько я себе понимаю после включения он должен дернуть каретку из начального положения, затем вернуть ее до упора на место и мигнуть лампой для инициализации и калибровки. Так вот движение сканера есть, а вспышки нет. Почитав распиновку разъемов сделал вывод, что светодиод засветки должен приходить прямо на разъем платы форматера, но если анод так и делает, то цветные катоды не звонятся даже на разъем линейки сканера. И вот тут у меня ступор так и быть должно или это у меня таки линейка сканера гав. Просто совсем срывать плату линейки из её корпуса как то не очень хочется был уже на практике печальный случай обрыва проводков от ПЗС и лишний раз не хочется туда лезть. Вот и вопрошаю к вам, должны катоды светодиода звониться на разъем или на плате есть еще какие то элементы управления. И если у кого то есть опыт в ремонте этого аппарата посмотрите пожалуйста на распиновку контактов разъема форматера http://www.startcopy.ru/repair/conn_hp1010_3.htm соответствует это действительности? А то на контактах 1,2,3 во время старта аппарата и инициализации сканера присутствуют уровни напряжения везде разные 2,6В, 2,8В и 3,3В и они не меняются до выпадения аппарата в ошибку, а мне так кажется, что там должен проскакивать ноль, если это действительно контакты подключения светодиода.
З.Ы. сам светодиод я таки выпаял и проверил — живой, шлейф проверил прозвонкой, тоже типа живой, а далее не знаю кого покупать форматер или сканер.

GVS (0): это не сильно пугает, не такое приходилось колхозить
Я не понял, ось восстановил или просто начал искать там где светлее?

Если не изменяет память, то если сигнал с линейки не получен, то линейка должна совершить путешествие вправо и обратно. Если путешествия нет, то вроде по логике не поступает сигнала с энкодера движка, поэтому вываливается в ошибку 20. А если сигнал с энкодера не поступил, то лампу вообщето тоже не стоит зажигать. Так что чини ось, меняй движок. А уж потом изучай линейку.
Хотя может я уже подзабыл логику его работы.
ЗЫ движки подходят и от струйников. Только подобрать ось и у одного мне пришлось перекинуть выводы обмотки местами, иначе не хотел работать. 🙂

Не совсем понял про путешествие вправо и обратно. Восстановил я ось маленькой шестеренки выглядит как то так https://drive.google.com/file/d/1Py5K2UMmfnOP59PhS. sp=sharing и обратная сторона https://drive.google.com/file/d/1huWrQzhQhzQU1vwgk—h0wcup5j4JARa/view?usp=sharing старался максимально точно установить по центру старой оси. Но поведение аппарата вот такое — https://drive.google.com/open?id=1amCcgVUL8XtFl6xk. jZvnjPJUHn
Мне кажется или после возврата в начальное положение должна быть вспышка подсветки.

4. эмулятор 31.12.18 16:55

(3) А если стекло на место поставить? Может заработает?

(4) — Пробовал такая же фигня.

Изнашивается не только сама ось, но и отверстие в шестеренке. Новая ось чуточку ширше должна быть. т.е. после восстановления шестеренка не должна болтаться.
Полоска на месте и в каком состоянии. Чистая? Стекло без перекосов? И еще момент. После того как он так пободается со стенкой в течении 5 сек он вроде должен выйти снова в положение старта. Или после выкл вкл (вот уже не помню, но судя по видео сам он не выходит) После выкл вкл из положения в котором остановился тоже такая же ситуация?
И еще потом попробуй стартануть с середины. Поставь каретку на середину. Поставь стекло. Такое же поведение?

(6) — естественно ось взята от Киосеры, так, что саму шестерню еще пришлось шлифовать, чтобы она на ось оделась и вращалась без затираний. Полоска на месте, практически чистая. После бодания в течении 2 секунд выпадает в ошибку сканера 20 и все, больше сканер не живой, как принтер работает. Если выкл/вкл он дергает каретку на пару миллиметров в сторону и возвращает ее обратно в НОМЕ и опять в ошибку сканера. Да при старте с середины такая же фигня, даже если с самого конца стола стартовать уверенно едет в НОМЕ бодается со стенкой и выпадает в ошибку. Повторюсь в очередной раз — лично меня смущает отсутствие вспышки лампы подсветки в НОМЕ позиции, есть подозрение , что он не получает данных калибровки и по этому зависает, но вот понять причину отсутствия этой вспышки не могу по причине отсутствия схем сего девайса и расхождения информации взятой с сервис мануала и статьи на местном ресурсе про распиновку контактов разъемов форматера. http://www.startcopy.ru/repair/conn_hp1010_3.htm Конкретно смущает, что я не могу прозвонить сам светодиод подсветки до форматера. Общий анод имеет цепь до форматера, а катоды не звонятся даже на разъем самой планки сканера.

У тебя действительно присутствует характерное движение для поиска линейки. И 20 вываливается в результате встречи со стенкой.
Есть ли на линейке управляющие элементы не знаю. так глубоко не копал. 🙁
Я бы пожелал в этой ситуации донора. Действительно может быть или линейка или форматер.

PS Я бы еще опорное напряжение Vrel замерил. И осцилом тактовый сигнал посмотрел.

Если верить этому http://www.radioradar.net/repair_electronic_techni. ruler.html то должны звониться как обычные светодиоды. Но там CIS не 1005. Во всяком случае по ногам.
ЗЫ и по напряжениям на цветах твои более правильны по моему, чем в той статье.

(8) — вот и я без донора не знаю как это ремонтировать, посмотрел б/у аппарат в рабочем состоянии купить дешевле, чем форматер, сканер + шлейф.
Диод выпаивал — норма. Но если когда я ковырял Самсунг, там прямо по дорожкам на плате видно было на какие ноги разъема запаян диод, то у НР катоды не так однозначно распаяны, видно что дорожки уходят куда то в глубь платы, а вот ее сковыривать не хочется (ранее писал по чему).
В любом случае большое спасибо, за помощь, если вдруг еще какие мысли возникнут — пишите, лучше много разных версий чем ни одной.

СОВА (8): Есть ли на линейке управляющие элементы не знаю. так глубоко не копал. 🙁

Ну а я таки сковырнул платку. И совсем не понимаю, к чему относятся мануалы на данный аппарат. Все выглядит очень интересно. Анод диода подсветки идет на разъем, а вот катоды ни фига на него не идут. А идут на какой то бескорпусной кристалл.
Вот так это выглядит со стороны дорожек — https://drive.google.com/file/d/1iF61uersNwn3MHlad. sp=sharing
А вот с внутренней стороны платы — https://drive.google.com/file/d/1wllq5PAALLyYEUa-rt5zIx2lcPPmTtS2/view?usp=sharing
Так что понять кто и как управляет подсветкой без НАСТОЯЩЕЙ схемы увы не получается (((

GVS (11): Так что понять кто и как управляет подсветкой без НАСТОЯЩЕЙ схемы увы не получается А найти куда идут дорожки непосредственно от светодиодов?
Но если с разьема идет на чип, то почему управляющие напряжения на разьеме разные? и больше похожи на рабочие напряжения светодиодов? А линейка точно с этого аппарата? Может кто до вас уже ремонтировал?

(12) — вы не поняли, это дорожки от светодиода, а не от разъема, т.е. именно светодиод запаян на чип. а вот по напряжениям судить сложно, я их замерял на разъеме форматера в соответствии со статьёй http://www.startcopy.ru/repair/conn_hp1010_3.htm
По поводу ремонта — однозначно был, но что делалось — история умалчивает.

Ну что коллеги. Закрываю я тему.
Второй ремонт после одного и того же сервиса и второй косяк сервиса вскрываю, первый был при ремонте Самсунга, там со сканером дупля не дали и второй теперь тут. Замечу, что в моей провинции центр считается довольно хорошим, сам не однократно обращался за помощью и реально ее получал, там где не мог раздуплится сам, но как говорится и у старухи бывает.
Короче. Нашел я чисто случайно рабочий аппарат, выпросил для сравнения и О ЧУДО. У меня планка сканера не пойми от чего. Она внешне идеально подходит под аппарат, но все остальное в ней не такое. По всей вероятности аппарат ушел в ошибку сканера 20, ему поменяли линейку — не помогло и тупо отдали обратно. Я переставил линейку с рабочего на свой и все естественно работает, причем замечу, что состояние шестеренок на рабочем в разы страшнее чем было на моем, но а все остальное читайте выше.

ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ. СОВА — респект и уважуха!

Самое паршивое — копаться после кого-то, когда не довели ремонт до конца, да ещё и позаменяли незнамо что на не пойми чего.

Молодец, справился.
Спасибо за отчет.
GVS (14): второй косяк сервиса вскрываю
GVS (14): центр считается довольно хорошим
В любом хорошем центре имеются и ученики тоже. У нас например глазная клиника Федорова располагается в городе. Не знаю как сейчас, но в 90-ые она и вовсе использовалась как обучающий полигон. А врачи на выезде деньгу зарабатывали. Даже теплоход был приспособлен под плавучий госпиталь и плавал где то в загранках. А народ приезжал думал светлые умы будут оперировать. Хотя классные врачи тоже имелись. Но в основном для обучения и контроля. Не каждый день они сами скальпель в руки брали.

Не большое дополнение к отчету: вот что у меня получилось после покупки нового редуктора + линейка сканера. Когда брал донора — каюсь не проверил копирование, просто подключил линейку к аппарату увидел надпись ГОТОВО, возрадовался, отдал донора хозяину, заказал сканер и успокоился. Сегодня получил заказ, установил в аппарат, увидел ГОТОВО, нажал копирование и. ПАБАМ — сканер доезжает только до середины листа и потом растягивает изображение по вертикали на весь лист (масштабирует половинку до полного в длину, а в ширину нормально). Первым делом заменил редуктор на старый (заметив различия в платах датчика энкодера) — та же картина. Попробовал перед стартом поместить каретку дальше от начала листа, после включения не доезжает до НОМЕ и выпадает в ошибку сканера, т.е. понимаю, что как то он насчитывает количество импульсов, за которое считает, что должен пробежать весь стол, но не пробегает. Ну а дальше обращение к мировому разуму, увидел, что я не одинок проблема известная, но быстрого, однозначного решения ни кто не предлагал, встретил запись —

Немного помогло сервисное меню, хотя и толку мало т.к. каретка лишь на пару сантиметров дальше продвинулась.
Пробовал и перепрошивать, после самой свежей прошивки(2014.10.10) более старые (2012 года) уже не полулучалось перепрограммировать.

После сборки стал включать, каретка очень долго возвращалась на своё исходное место, но это помогло — изображение теперь не половинит и не растягивает, всё отлично.

Попробовал повторить рекомендации по прочистке, увы безрезультатно, после этого нашел как попасть в сервис (жмякаем сначала МЕНЮ, затем на пару секунд зажимает МЕНЮ + стрелка влево и ОК), уже не ожидая какой то реакции, но там нашел пункт — Reset scaner top и что то мне подсказало, что это оно, жмякнул — реакции ноль, просто надпись ГОТОВО на экране, попробовал копировать, сканер даже не шевелится, ВЫКЛ-ВКЛ аппарат и тут сканер выдал финт ушами — съездил до конца стола, вернулся назад и вышел в готовность, ну а далее уже все как нужно, копирует весь стол, все прекрасно и все довольны. Т.е. собственно у сканера был сбит размер листа, кем, когда, с какой целью — история умалчивает.

Источник

Сканеры и многофункциональные устройства (МФУ со встроенным сканером) HP являются высоконадежным оборудованием. Но, как в случае с любой электроникой, даже высокотехнологичная техника рано или поздно начинает давать сбои. Далее будут рассмотрены наиболее распространенные ошибки, возникающие при попытке сканирования документов при помощи сканера или МФУ.

Основные ошибки сканирования

Встроенный в многофункциональное устройство сканер дает сбои чаще, чем аналогичное отдельное оборудование для сканирования. При возникновении каких-либо аппаратно-программных неполадок МФУ в большинстве случаев самостоятельно определяет их, выводя на информационную панель или на экран компьютера соответствующее сообщение. И чаще всего данное сообщение содержит лишь код ошибки без какой-либо дополнительной информации. Расскажем и расшифруем наиболее распространенные ошибки сканеров HP.

Ошибка сканера 12 и 13

Эти и все последующие ошибки могут отображаться в виде сообщения — «Ошибка сканера XX» или кода — «30.ХХ», где «ХХ» — набор цифр.

Возникновение ошибок 12 и 13 сигнализирует о неисправности электромотора, отвечающего за передвижение каретки сканирования. Ошибка может носить, как электронный, так и механический характер. В первом случае помогает простое выключение МФУ на несколько минут. Если это не помогает, печатно-сканирующую машину придется отвезти в сервисный центр, т.к. скорее всего придется перепаивать один из электронных компонентов или даже заменить сам мотор. При механических неисправностях (например, физические повреждения подвижных узлов и механизмов) решение такое же — ремонт.

Ошибка сканера 16

Ошибка, сигнализирующая об отсутствии электронного контакта между датчиком изображения сканирующего узла с платой управления МФУ. Подобная неисправность может возникнуть по причине выхода из строя самого датчика и/или физико-механических повреждений кабелей, обеспечивающих обмен данными между сканером и основной платой. Если перезагрузка МФУ не помогает, возможно, оборудование требует ремонта или профилактики.

Ошибка сканера 17

Ошибка, аналогичная 12 и 13, но возникает она по другой причине — при застревании сканирующей каретки во время движения из-за наличия препятствия на пути ее следования. Т.е. сама каретка и движущие механизмы не имеют никаких повреждений, скорее всего, внутрь сканера попал посторонний предмет или движению каретки мешает один из гибких кабелей. В большинстве случаев проблему удается решить путем разборки сканера и устранения лишних предметов и/или установки кабелей на свои места с последующей их фиксацией.

Данную процедуру несложно выполнить при наличии элементарных навыков в разборке-сборке электронных устройств. Если таковых не имеется, лучше отдать МФУ в ремонт.

Ошибка сканера 22

Ошибка также возникает при затруднении движения (слишком медленное передвижение) сканирующей каретки, но не сигнализирует о наличии каких-либо неисправностей. В основном это происходит по причине высокой физической нагрузки на стекло сканера (например, при сканировании тяжелой книги). Также неисправность возникает вследствие физического смещения стекла сканера вниз. Если ошибка появляется даже при сканировании одного листа или фотографии, возможно, сканирующий модуль МФУ требует ремонта или профилактики.

Ошибка сканера 5 и 23

Могут возникнуть по нескольким причинам — при смещении/загрязнении калибровочной полоски сканера, повреждении гибкого шлейфа передачи данных, нарушениях в работе или выходе из строя моторчика сканирующей каретки. Если калибровочная полоска, расположенная на крышке сканера, не скошена в сторону и не имеет сильных загрязнений, без проведения ремонта устранить ошибку не получится.

Ошибка сканера 79

Данная ошибка сигнализирует о неисправностях в блоке сканера. Чаще всего это происходит по причине перегорания или потускнения сканирующей лампы. Также ошибки может возникнуть при наличии сильного загрязнения на поверхности самой лампы или стекла сканера. Если перезапуск МФУ и тщательная очистка стекла не дают никакого результата, остается только заменить сканирующую лампу. Не каждая модель многофункциональных устройств HP имеет такую конструкцию, которая позволяет заменить отдельно лампу. В таких случаях придется заменить весь сканирующий блок.

Ошибки сканера 100, 200 и 300

Возникновение любой из этих ошибок может быть связано как с аппаратными, так и программными неисправностями. В первом случае МФУ придется отвезти в сервисный центр, потому что с большой долй вероятности из строя вышел один из важных электронных или механических узлов машины. В случае с программными неисправностями можно попробовать устранить их самостоятельно путем обновления встроенной в устройство микропрограммы. Для этого:

• Перейдите на официальный сайт центра поддержки HP — https://support.hp.com.
• Перейдите по ссылке «ПО и драйверы».
• Внесите требуемые сайтом данные в поисковую строку «Введите серийный номер, название продукта или номер продукта HP» (например, HP LaserJet Pro 200 M251).
• Откроется новая страница со списком всего доступного программного обеспечения для выбранной модели устройства.
• В списке доступного ПО найдите и откройте раздел «Встроенное ПО».
• Скачайте последнюю версию утилиты «Программа обновления микропрограммы принтера» путем нажатия кнопки «Загрузить» напротив надписи.
• Установите обновление согласно инструкциям на экране, последующими при запуске скачанной программы.

Если обновление встроенной микропрограммы не привело к должному результату, можно следом скачать и установить свежую версию драйвера МФУ. Найти их и скачать можно по этой же схеме. Сам драйвер будет располагаться в разделе «Драйвер установочный комплект программного обеспечения устройства» списка доступного ПО. Автоматически это можно сделать с помощью DriverHub (бесплатно).

Прочие ошибки сканирования

В зависимости от модели сканера или МФУ и версии их драйверов при возникновении неполадок сканирования на экране компьютера или табло устройства могут отображаться и другие коды ошибок.

Ошибка 41.х

Вместо «Х» может присутствовать определенная цифра. Любой код ошибки, кроме «41.3», сигнализирует о наличии аппаратных неисправностей модуля лазер-сканера. Неполадки могут наблюдаться с любым электронно-механическим компонентом данного модуля, начиная от шлейфов и лазерного диода и заканчивая платой управления лазер-сканера. В любом случае потребуется ремонт.

Ошибка 51.х

Ошибка, также возникающая при неполадках модуля лазер-сканера. В коде вместо «х» может присутствовать цифра 1 или 2. Код  «51.1» сигнализирует об ошибке определения луча лазерного диода — либо он не светит, либо из строя вышел датчик, определяющий факт его свечения. Код «51.2» сигнализирует о неопределенной ошибке модуля лазер-сканера в целом. Если ошибки не удается устранить путем выключения МФУ на несколько минут, единственное решение — ремонт.

Ошибка 52.х

Здесь существует три варианта ошибок:

• Код «52.1» аналогичен «41.х», т.е. свидетельствует о совокупной ошибке модуля лазер-сканера.
• Ошибка «52.2» возникает при замедлении вращения моторчика лазерной каретки. Причина — попадание предмета внутрь сканирующего модуля, сильное загрязнения движущих механизмов каретки, высокая нагрузка на стекло сканера или его смещение и т.д.
• Ошибка «52.3» сигнализирует о полной неисправности моторчика лазерной каретки — либо он перегорел, либо на него не подается питание, либо имеются физические повреждения движущих механизмов.

Устранение ошибок «52.1» и «52.3» невозможно без замены электронно-механических узлов сканера. Ошибку «52.2» можно попробовать устранить путем проведения профилактики модуля лазер-сканера.

Ошибка 57.3 FAN FAILURE

Возникновение данной ошибки говорит о неисправности вентилятора охлаждения лазер-сканера. Кулер не подает никаких признаков жизни или значительно снизилась его скорость вращения. В последнем случае вентилятор может продолжать медленно вращаться, но ввиду того, что снизилась эффективность охлаждения лазер-сканера, на экран будет выводиться данная ошибка. Решение — или заменить кулер (если не вращается вообще), или очистить его от грязи и затем смазать машинным маслом.

Ошибки подключения к сканеру

Существует ряд ошибок, сигнализирующих об отсутствии связи МФУ или сканера с компьютером. В большинстве случаев такие ошибки не сопровождаются кодом, а только текстовыми сообщениями в виде — «Ошибка при соединении со сканером», «Сканер не обнаружен», «Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно» и т.д. Приводим наиболее вероятные причины возникновения подобных ошибок.

Аппаратные неисправности

Вероятней всего из строя вышел USB-кабель. Если его замена не помогает, возможно, из строя вышел USB-порт на компьютере или печатно-сканирующей машине. Для проверки порта ПК можно воспользоваться любым другим USB-устройством. Проверка USB-порта МФУ/сканера может быть осуществлена путем его подключения к другому ПК. Также следует проверить наличие драйверов на USB-интерфейс компьютера.

Программные неисправности

Ошибки, возникающие по причине программных сбоев, обычно легко устраняются путем переустановки драйверов на сканер или МФУ. Также проблема может быть и в настройках операционной системы. Многие программные неисправности в автоматическом режиме помогает устранить утилита HP Print and Scan Doctor, которую можно скачать на официальном сайте HP.

Работа с утилитой предельно проста. После ее запуска достаточно выбрать в отобразившемся списке «проблемный» МФУ или сканер, а затем нажать на кнопку тестирования. Программа автоматически определит и устранит все имеющиеся программные неисправности.

Вернуться в HEWLETT PACKARD (HP)

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6