Ошибка сканера е02 эпсон

EPSON XP-303 ошибка сканера е-02

• ← Предыдущая тема
• Epson
• Следующая тема →

Продукция фирмы Epson давно известна на российском рынке оргтехники. Большой модельный ряд МФУ, копиров, принтеров востребован благодаря надежной и стабильной работе. В результате износа или нарушений правил эксплуатации принтеров Epson возможно возникновение неисправностей.

Коды ошибок принтера Epson

Принтер Epson – умная техника, она сообщает пользователю о поломке устройства. Производители разных видов техники предусмотрели появление кода ошибки – сигнала, указывающего на причину выхода из строя. Разобраться в кодах поможет инструкция, в ней изложена вся необходимая информация об определении ошибки и способах ремонта. Оргтехника компании Epson сообщает о проблемах появлением на дисплее сигнала, состоящего из букв латинского алфавита (E, W или I) и цифр.

Общие ошибки:

• E-01 сообщает о сбоях в работе встроенного ПО, снижении напряжение в электрической сети. Большинство проблем можно решить самостоятельно, перезагрузив оргтехнику
• Ошибка Е-02 относится к МФУ Epson, она указывает на проблемы с работой сканера.
• E-2, E-3, E-7— одна из этих ошибок как указывает на слабый или отсутствующий сигнал wi-fi, неверно указанную беспроводную сеть, неправильный пароль от wi-fi.
• Е-5 сигнализирует, что причина сбоя – попытка подключения к защищённой сети. Необходима настройка роутера.
• Е-6 – невозможно подсоединиться к проводной сети, так как адрес заблокирован устройством связи. Решение проблемы – удалить функцию фильтрации.
• E-8, E-10, E-11, E-12, E-13 возникают в случае, если принтер не может получить персональный IP-адрес для возможности работы в сети, неверно указана маска подсети и/или основной шлюз, имеется конфликт IP-адресов.
• W-01 – случилось замятие листов в передвижном устройстве оборудования. Нужно проверить наличие застрявшей бумаги или постороннего предмета в принтере, перезагрузить технику.
• W-11– предупреждает о том, что переполнена прокладка для чернил, которая впитывает краску. Для восстановления печати необходима чистка или замена прокладки с полной разборкой устройства.
• W-12 – чернильница вставлена неправильно, попадание постороннего предмета привело к нарушению контакта. Необходимо извлечь ее, правильно установить.
• W-13 – установлен неоригинальный картридж. Нужно купить картридж производства Epson.

Часть проблем можно решить самостоятельно, если же возникла сложная ситуация, нужна помощь специалиста, который имеет опыт и оборудование для диагностики и ремонта оргтехники Epson.

Ремонт принтеров Epson в Санкт-Петербурге

Компания Mister-print – современный надежный сервисный центр, занимающийся ремонтом всех видов оргтехники, абонентским обслуживанием, заправкой картриджей. Гарантируем ремонт струйных принтеров Epson всех моделей. Чтобы сделать заявку, достаточно заполнить бланк на сайте, указав модель принтера Epson, возникшую проблему, номер телефона. Эти данные помогут мастеру заранее подобрать необходимые запчасти и инструменты.

Особенности нашей работы:

1. Бесплатный вызов, если необходим ремонт в пределах города. Стоимость выезда мастера по области начинается от 500 руб.
2. Оперативность, в пределах СПб мастер приедет в течение ближайшего часа.
3. Несложный ремонт принтера Epson он произведет на месте, в случае серьезной поломки заберёт технику в сервисный центр.
4. Имеем возможность достать запчасти от любой модели принтера Epson, используем для замены оригинальные детали.
5. Предлагаем фирмам и организациям абонентское обслуживание (профилактику, ремонт принтеров, заправку картриджей) по выгодным тарифам.

На сайте представлены типичные поломки принтера Epson, указана ориентировочная стоимость ремонта. Если вы не уверены в своих знаниях, не пытайтесь ремонтировать оргтехнику самостоятельно, обращайтесь за помощью к профессионалам.

Хоть принтеры Epson и считаются одними из самых надежных печатающих машин, они все равно, как и любая техника, время от времени могут давать сбои. Иногда пользователь не может понять, что именно пошло не так. На экране компьютера и/или на встроенном ЖК-дисплее принтера в этот момент отображается лишь номер ошибки. Рассмотрим основные ошибки современных МФУ (многофункциональных устройств) Epson и пути их устранения.

Общие ошибки, связанные с работой принтера

В случае с МФУ Epson код ошибки представляет собой латинскую букву (E, W или I), за которой через дефис следует одна или набор цифр.

E-01

Код, сообщающий о возникновении ошибки функции принтера. Причин здесь может быть несколько:

• Сбои/зависания в работе встроенного программного обеспечения.
• Заклинивание одного из подвижных механизмов вследствие замятия бумаги или попадание в лоток постороннего предмета.
• Возникновение несерьезного сбоя с электропитанием (например, кратковременно упало напряжение в сети) и т.д.

В большинстве случаев устранение этой ошибки производится путем перезагрузки принтера, для чего устройство нужно отключить от сети на 10-15 секунд, а затем включить его снова. Также следует проверить лоток приема бумаги на факт ее замятия или застревания постороннего предмета.

E-02

Данный код отображается при ошибке функционирования сканера МФУ. Здесь также может помочь перезагрузка принтера. Если это не помогает, возможно, что имеет место серьезная аппаратная неисправность сканера, для устранения которой следует обращаться к специалистам.

E-11

Ошибка, сообщающая о заполнении впитывающей чернила прокладки. В профессиональном кругу данная деталь именуется «памперсом». Ее основное предназначение — впитывание излишка чернил, что остается на поверхности печатающей головки после завершения очередного цикла печати. Кроме того, «памперс» впитывает краску при запуске функции очистки головки, когда та печатает «вхолостую».

Существует два способа устранения этой ошибки — временный и полный. Первый способ заключается в том, чтобы «заставить» принтер работать дальше, несмотря на заполнение впитывающей прокладки. В таком режиме работы велика вероятность засорения печатающей головки, а также — резкое снижение качества печати (возможны разводы). Если необходимо в срочном порядке распечатать несколько листов, данный способ решения проблемы будет кстати.

Чтобы «убедить» принтер в том, что впитывающая прокладка еще не заполнена до конца, нужно выполнить следующие шаги:

• Скачать в интернете утилиту «SSC Service Utility» (обратите внимание, данная программа является продуктом Epson).
• После установки программы на рабочем столе появится соответствующий ярлык. Нужно зайти в него и перейти в раздел настроек. Утилитой будет предложено выбрать производителя и модель принтера. В нашем случае требуется выбрать «Epson», а затем подходящую модель. После выбора окно программы можно закрыть.
• В трее (в правом нижнем углу) проводника Windows также появится значок. Нужно вызвать контекстное меню путем нажатия на него правой кнопкой мыши.
• В контекстном меню отобразятся несколько разделов. Здесь нужно найти пункт «Сброс счетчиков».
• Откроется подменю, где нужно найти и кликнуть по пункту «Сбросить счетчик отработки».
• Программа спросит, производилась ли замена «памперса», на что следует ответить «Да». При успешном сбросе счетчика печать может быть продолжена.

Для полного устранения ошибки «E-11» впитывающую прокладку придется заменить или хотя бы очистить. Однако это потребует полного разбора принтера, т.к. «памперс» расположен там, куда отправляется печатающая головка после окончания печати. Поэтому, если отсутствуют навыки в ремонте оргтехники, эту задачу лучше доверить специалистам.

W-01

Данная ошибка сигнализирует о факте застревании (замятии) бумаги в валике протяжки или ином механизме принтера. Решение простое — нужно извлечь застрявшую бумагу, а затем перезагрузить оборудование.

W-11

Это, скорее, не ошибка, а предупреждение о том, что срок службы «памперса» подходит к концу, т.е. впитывающая прокладка почти заполнилась. Для возобновления печати достаточно нажать на LCD-диплее принтера кнопку в виде ромба с вертикальной чертой внутри (изображение кнопки зависит от модели принтера).

W-12

Это одна из самых распространенных ошибок, возникающих после заправки/замены картриджей. Ее возникновение означает, что чернильницы установлены неправильно. Например:

• Один из картриджей не до конца вставлен в отсек для чернильниц, т.е. отсутствует полноценный электрический контакт.
• Между картриджем и контактной площадкой принтера застрял мелкий предмет, блокирующий электрический контакт.

Ошибка устраняется путем извлечения, удаления застрявшего предмета (если имеется) и обратной установки картриджа (или всех) на свое место.

W-13

Ошибка, возникающая при использовании неоригинальных (сторонний производитель или подделка) или несовместимых с конкретной моделью принтера картриджей. Все, что здесь можно сделать — приобрести оригинальные чернильницы производства компании Epson. Проверить, какие именно использовать картриджи на имеющемся принтере, можно на официальном сайте производителя (epson.ru) в разделе «Расходные материалы» основного каталога продукции.

Общие ошибки, возникающие при работе с принтером по сети

Почти в каждом офисе используется один или несколько сетевых принтеров (устройство, которым могут пользоваться все участники с сети — офисные сотрудники). Существует ряд ошибок, возникающих при отправке документа на печать через проводное или беспроводное соединение с печатающей машиной. Причем данные ошибки не всегда выводятся на экран компьютера или даже на ЖК-дисплей принтера.

Если принтер внезапно перестал реагировать на сетевые команды, о причине возникновения неисправности можно узнать из отчета сетевого соединения. Отчет распечатывается при использовании соответствующей функции печатающей машин, которая запускается из главного меню LCD-экрана устройства. Для этого следует поочередно войти: «Установка», «Параметры сети», «Распечатать статус сети». Принтер распечатает отчет, в котором нужно найти пункт «Error Code» — это и есть код сетевой ошибки.

Коды ошибок, связанные с Wi-Fi-соединением при использовании функции WPS

Пользователи, использующие принтеры Epson с поддержкой технологии WPS (автоматическая настройка Wi-Fi-соединения между роутером и подключаемым оборудованием), могут столкнуться со следующими кодами ошибок:

• I-22. Данный код сигнализирует о разрыве Wi-Fi-соединения с роутером либо возникновении ошибки при попытке подключения к беспроводной сети с использованием функции WPS.
• I-23. Ошибка, возникающая при неверном вводе PIN-кода в точке доступа Wi-Fi либо на компьютере (также при использовании функции WPS).
• I-31. Ошибка возникает при попытке установки с принтером связи по беспроводной сети с компьютера, на котором не установлено специальное программное обеспечение.
• I-41. Данная ошибка возникает только при попытке печати на принтере через iOS-устройства (iPhone, iPad) с помощью функции «AirPrint». Неполадки вызываются при неактивном параметре «Конфигурация бумаги» в настройках принтера. Задействование данного параметра устраняет ошибку.

Все ошибки, связанные с подключением к принтеру удаленно через беспроводную связь, устраняются путем настройки/перенастройки Wi-Fi-роутера и/или настроек самого МФУ.

E-1

Ошибка, сигнализирующая об отсутствии физического соединения по локальной сети (не подключен сетевой кабель либо сетевое устройство выключено) с роутером или компьютером. Для устранения ошибки нужно проверить кабель либо включить устройство связи.

E-2, E-3, E-7

Одна из этих ошибок возникает в различных ситуациях. Вот наиболее распространенные:

• Выключена Wi-Fi точка доступа или слишком слабый сигнал. Решение — включить роутер либо переместить его поближе к принтеру.
• Если при настройке принтера имя (SSID) беспроводной сети вводилось вручную, возможно, допущена опечатка. Для устранения ошибки нужно ввести правильный идентификатор SSID.
• В принтер введен неправильный пароль от Wi-Fi-сети либо пароль был изменен на роутере. Решение — ввести правильный пароль.

E-5

Ошибка возникает при попытке подключения принтера к Wi-Fi-роутеру, защищенному методом шифрования (типом защиты), который не поддерживается печатающей машиной. Поддерживается ли выбранный в роутере метод шифрования или нет, зависит от конкретной модели принтера Epson. Однако все современные печатающие машины поддерживают тип защиты WPA PSK (он же — WPA Personal) и WPA2 PSK (WPA2 Personal). Решение проблемы — установка одного из этих методов шифрования в настройках роутера.

E-6

Данная ошибка означает, что принтер не может подключиться к беспроводной сети из-за блокировки устройством связи его MAC-адреса. Решение — выключить функцию фильтрации по MAC-адресу либо удаление из списка блокируемых адресов действующего MAC-адреса принтера.

E-8, E-10, E-11, E-12, E-13

Возникает ошибка в случае, если принтер не может получить персональный IP-адрес для возможности работы в сети, неверно указана маска подсети и/или основной шлюз, имеется конфликт IP-адресов.

Если в сетевых настройках устройства включен параметр «Получить IP-адрес автоматически», на роутере или компьютере нужно также включить функцию автоматического назначения IP (т.е. DHCP-сервер).

Если же адрес, маска подсети и шлюз принтеру назначается вручную, возможно, была допущена ошибка в одном из этих параметров либо возник конфликт IP-адресов (когда два сетевых устройства имеют одинаковые адреса). Решение — ввод правильных сетевых параметров в настройках принтера:

• IP-адрес принтера и сетевого устройства должны быть идентичными по первым трем цифрам, по последней — различаться. Пример: IP-адрес роутера — «192.168.1.1», принтеру нужно присвоить адрес — «192.168.1.10». При вводе последней цифры следует убедиться, что она не совпадает ни с одним другим IP-адресом в сети.
• Маска подсети должна быть одинаковой и у принтера, и у роутера. Как правило, это «255.255.255.0».
• Основной шлюз должен соответствовать IP-адресу сетевого устройства, с которым соединяется принтер. Т.е. сюда следует прописать действующий сетевой IP-адрес роутера или компьютера.

Today we’re going to solve a problem for Epson EcoTank. The scanner error E-02 and there’s a small number underneath, 100016. You’ll find your printer start okay, and at random times, suddenly, you’ve got this error. You also turn off the printer, and turn it back on, and the failure doesn’t go away. Now, this problem may be caused by a couple of things.

At power-on, the printer will try to move the scanner to the left and scan a small patch of white as a signal that everything works okay. The printer doesn’t have eyes, so it doesn’t know what’s going on. It depends on a couple of sensors. First thing, you may have something physically make the scanner unit not able to move to the left, including you have a dirty cable. So there’s no power to the unit and the scanner cannot move, or you have something physically obstruct the pathway of the scanner and something mechanical.

The next thing is the lamp might be burnt out. If you don’t see a white light, that means the bulb burnt out so it cannot scan the little patch, so the sensor will not be able to recognize you moving to the left. Thirdly, you might have a bad motherboard or, to be politically correct, he mainboard. For a printer very new and this clean, I don’t suspect any physical obstruction for the movement path of the scanner. I’ll take it out, and I’ll clean the cable first.

I hope you can find out it’s just a dirty cable or a misplaced cable. However, if everything doesn’t work out, you can always find spare parts by going to www.bchtechnologies.com, and then go to the printer parts. Go to Epson and see if we have spare parts for you. ET-2720 is easy to take apart and remove the two screws in front. Example, sides. Now, you can lift the whole scanner unit. There are three cables, and they’re in different sizes, so don’t worry about mixing them. Pull them out and clean them.

I’ll take a dry cloth, start cleaning. If you use sandpaper, use a super, superfine, like a 2,000 grit sandpaper. Most times, the dry cloth do the work. You don’t need to go to the sandpaper. Another thing you can try is to use the rubber eraser. To insert the cable back, it’s easier to take the side panel off. Use a screwdriver or something to push the tab in and then use your hand. Just jiggle it, and you can take the whole cover off.

Now, pay attention to which direction the cable goes in. From the smallest cable, you can see the contact points are on the top and the medium cable contact points on the bottom. For the cable, the smallest cable, the shiny side should be on the top, and the blue side should be on the bottom. For the medium cable, the blue side should be on the top, and the shiny side should be on the bottom. Now, we put the bigger cable just like the two other cables on the side. There’s a sticky double-sided tape that helps us to stabilize the wires.

Please don’t put the side cover back yet because we’re going to plug in power to see it works. If it doesn’t have power, that’s because your bigger cable is not installed correctly, try to reinstall it. Now, you can see it can move. The problem’s solved. Otherwise, you may have to take the scanner unit apart and see all the sensors and see if there are mechanical problems.

Try to use or color copy a page before you put the side panel back. Now we know the scanner is working. The only problem is it seems the nozzles are clogged. Now we can put the side panel back and then insert the two screws in the front, and the unit is ready for some nozzle cleaning. After that, it’s ready to go.

Aug 24th 2020