Ошибка сканирования windows wia hp - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

При попытке отсканировать документ или фотографию невозможно найти компьютер или сканер и сканирование не выполняется.

Может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

Ошибка при соединении со сканером или устройством сканирования
Компьютер не обнаружен или Компьютер не найден
Сканер не обнаружен
Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно

Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Windows)

Определите и устраните проблемы с подключением сканера на компьютере с ОС Windows.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.

Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.
На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.
Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.

Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)

Удалите драйвер печати HP и установите HP Smart на компьютере под управлением Windows.

Отсоедините от принтера все кабели USB.
В Windows выполните поиск и откройте раздел Установка и удаление программ.
Найдите в списке программ название вашего принтера HP.
- Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите Удалить.
- Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры, выберите свой принтер, затем нажмите Удалить устройство.
Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.
Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.
Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Проверьте параметры Windows Image Acquisition (WIA)

Windows Image Acquisition (WIA) обеспечивает связь между компьютером и сканером. Если программа WIA не включена или не работает
надлежащим образом, задание сканирования может закончиться с ошибкой.

В ОС Windows найдите и откройте Просмотр локальных служб.
Рядом с пунктом Windows Image Acquisition (WIA) проверьте значения Состояние и Тип запуска.
- Если состояние указано как «Запущена» или «Работает», а тип запуска как «Автоматический», служба WIA работает исправно. Дополнительные
  действия не требуются.
- Если состояние указано как «Выключена» или значение отсутствует, выполните следующие действия.
Щелкните правой кнопкой мыши Windows Image Acquisition (WIA), затем выберите Свойства.
На вкладке Общие выберите Автоматически в раскрывающемся поле Тип запуска.
В разделе Состояние службы щелкните Старт.
Если кнопка Старт затенена, вернитесь в список «Службы» и убедитесь, что следующие службы запущены, а тип запуска указан как Автоматически.
- Запуск процессов сервера DCOM
- Вызов удаленный процедур
- Сопоставитель конечных точек RPC
- Определение оборудования оболочки
Попробуйте запустить WIA еще раз.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок подключения принтера по USB

Удалите принтер через Диспетчер устройств, затем переустановите последнюю версию драйвера ОТ HP, чтобы устранить проблемы
подключения при сканировании.

Выполните поиск Windows и откройте Диспетчер устройств.
Дважды щелкните элемент Устройства обработки изображений.
Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера HP, затем выберите «Удалить устройство » для подтверждения удаления.

Удалите все другие экземпляры принтера в списке.
Дважды щелкните значок Принтеры, затем удалите любые экземпляры принтера, если они присутствуют.
В ОС Windows найдите и откройте пункт «Установка и удаление программ».
В списке установленных программ выберите название своего принтера HP и нажмите кнопку Удалить. Если название вашего принтера не отображается, выберите HP Smart, затем нажмите кнопку Удалить.
Отсоедините устройство при появлении соответствующего запроса в процессе удаления.
Перезапустите компьютер.
Перейдите к 123.hp.com загрузке последней версии драйвера.
Откройте загруженный файл, чтобы начать установку ПО и драйверов с инструкциями.

Прим.:

Не подключайте кабель USB до тех пор, пока программа установки не предложит сделать это.

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного
обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.

Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору,
а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение
к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель
питания и подключив его обратно спустя 15 секунд.
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться
как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе.
Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той
же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.
Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите
его к сети.
- Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.
- Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите
  и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения
  индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать.
- Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте
  кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения синяя полоса перестает
  мигать.
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.
Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните
поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.
Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве,
чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.
Причиной появления принтера в автономном режиме может быть отсутствие доступа к беспроводной сети на принтере. Дополнительные
сведения см. в документации по маршрутизатору.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор,
затем распечатайте отчет, чтобы проверить подключение.

Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.
Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

Прим.:

Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.
Подключите кабель к другому порту Ethernet или порту локальной сети на маршрутизаторе, затем подключите другой конец кабеля
к порту Ethernet на принтере.
Включите принтер.
Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться
непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.
Напечатайте отчет Результаты тестирования беспроводной сети или Конфигурация сети.
Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.

Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Mac)

Определите и устраните проблемы с подключением сканера на компьютере Mac.

Сброс настроек системы печати (MacOS)

Сброс настроек системы печати на компьютере Mac может устранить такие проблемы, как блокирование заданий печати в очереди,
проблемы с подключением и незавершенная настройка драйвера.

Прим.:

Сброс настроек системы печати приводит к удалению всех принтеров и сканеров и принтеров HP и других устройств, а также удаляет
все задания печати и сохраненные параметры печати. После завершения сброса настроек все принтеры и сканеры должны быть настроены
повторно.

Щелкните значок «Принтеры и сканеры», затем выполните поиск и откройте "Принтеры и сканеры".
Щелкните правой кнопкой мыши или щелкните, нажав кнопку «Управление» в списке принтеров, затем выберите «Сброс настроек системы печати», чтобы завершить сброс настроек.
Перезапустите принтер.
Нажмите кнопку «Добавить принтер», «Сканер», «Факс» или «Добавить», выберите в списке нужный принтер и нажмите кнопку «Добавить».

Удалите ПРОГРАММНОЕ обеспечение HP и используйте HP Smart (Mac)

Удалите драйвер печати HP, затем установите приложение HP Smart для настройки и использования принтера.

Загрузите и установите HP Easy Start с сайта 123.hp.com/setup.
В раскрывающемся меню HP Easy Start выберите «Удалить ПО HP».
Следуйте инструкциям, чтобы удалить все программное обеспечение HP.
Перейдите на сайт HP Smart – Mac App Store, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору,
а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение
к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель
питания и подключив его обратно спустя 15 секунд.
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться
как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе.
Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той
же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.
Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите
его к сети.
- Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.
- Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите
  и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения
  индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать.
- Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте
  кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения синяя полоса перестает
  мигать.
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.
Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните
поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.
Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве,
чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.
Причиной появления принтера в автономном режиме может быть отсутствие доступа к беспроводной сети на принтере. Дополнительные
сведения см. в документации по маршрутизатору.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.
Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

Прим.:

Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.
Подключите кабель к другому порту Ethernet или порту локальной сети на маршрутизаторе, затем подключите другой конец кабеля
к порту Ethernet на принтере.
Включите принтер.
Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться
непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.
Напечатайте отчет Результаты тестирования беспроводной сети или Конфигурация сети.
Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.

Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB

Проверьте кабель USB на наличие повреждений и соответствие рекомендуемой длине, затем перезапустите принтер и компьютер.

Выключите принтер и компьютер.
Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.
- Если кабель поврежден или длиннее 3 м (9 футов 10 дюймов), замените его.
- Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать
  порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно
  к компьютеру.
Подключите кабель к принтеру.
Включите компьютер и дождитесь завершения процесса запуска.
Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).

Источник

При подключении сканера или МФУ с функциями сканера, многие пользователи сталкиваются с сообщением об ошибке «Для использования этого устройства требуется драйвер WIA. Установите его с установочного компакт-диска или веб-сайта изготовителя и повторите попытку».

Драйвер WIA — это драйвер Windows Image Acquisition, который требуется для того, чтобы графические программы могли взаимодействовать с соответствующими устройствами. В этой инструкции подробно разберем возможные способы решить проблему и скачать драйвер WIA при необходимости.

Для использования этого устройства требуется драйвер WIA — первые действия

Прежде чем пробовать найти в Интернете, где скачать драйвер WIA для вашего принтера/сканера/МФУ, рекомендую выполнить следующие простые действия, которые часто могут решить проблему:

Откройте службы Windows. В Windows 10 и Windows 11 нажмите клавиши Win+R на клавиатуре (Win — клавиша с эмблемой Windows), введите services.msc и нажмите Enter.
В списке служб найдите «Служба загрузки изображений Windows (WIA)». Эта служба должна выполняться, а в поле «Тип запуска» установлено «Автоматически».
Если это не так, дважды нажмите по имени службы, установите тип запуска «Автоматически», примените настройки, а затем нажмите «Запустить» — не исключено, что уже эти действия решат проблему.

Следующее простое действие, которое, если судить по многим отзывам, часто оказывается работоспособным — подключить устройство, которое требует драйвер WIA по USB 2.0 вместо USB 3.0 (как правило, разъемы USB 3.0 синего цвета, а 2.0 — чёрные), иногда может потребоваться последующая переустановка сканера (МФУ). Попробуйте использовать этот вариант — действительно многим помогает.

В случае, если предложенные методы не сработали, служба WIA уже была запущена, а подключение к USB 2.0 не возымело действия, переходим к следующим действиям.

Где скачать драйвер WIA для сканера

Если устройство при установке сообщает, что для его использования требуется драйвер WIA, почти гарантированно он есть на официальном сайте производителя устройства на странице поддержки вашей модели.

Учитывайте: на официальном сайте может отсутствовать драйвер для текущей версии системы. Например, рассматриваемый вопрос часто возникает по поводу МФУ HP LaserJet M1120. Если у вас установлена Windows 10 или Windows 11. Не обращайте внимания, что на официальном сайте есть драйвер только для Windows 8 — он вполне успешно может использоваться и на более новых операционных системах.

Если скачанный драйвер не устанавливается, сообщая о неподдерживаемой операционной системе, вы можете:

Распаковать файл с установщиком драйвера. Например, для LaserJet M1120 с этим успешно справляется 7-Zip, иногда могут пригодиться утилиты наподобие Universal Extractor. На изображении ниже — скриншот открытого файла установщика драйвера, где мы наблюдаем, в том числе и файлы драйвера WIA (что следует из имени файлов драйверов).
Установить драйвер вручную из INF-файла.

При возникновении проблем с установкой драйверов, предварительно удалите все имеющиеся драйверы вашего сканера или МФУ и само устройство с помощью диспетчера устройств (может потребоваться включить показ скрытых устройств в меню «Вид» и найти устройство в разделе «Устройства обработки изображений»), а также программы от производителя — HP, Canon, Epson или другого.

Источник

Problem: When I try to scan a document I get the following error: (see screen shot below)

«Scanner Unreachable… Scanner communication cannot be established. Ensure your product is powered on, check the connection, and ensure your network is functioning properly. If these conditions are correct, restart the product and try scanning again. If you are running firewall software, it may be blocking scan communication. Please visit www.hp.com/go/wirelessprinting for help configuring your firewall.»

Shortly before this error message appears the scanning function on the printer does activate (i.e. the scanner head warms up and moves across the glass plate while lit) but no preview image ever appears, only the error message. This error has only occured within the past few weeks and before both the scanner and printer worked flawlessly, although I am not sure what if anything has changed to cause the problem. The print functionality appears to be unaffected and works properly.

Background:
1) I am using an HP LaserJet Pro M1536dnf Multifunction Printer (Product #: CE538A), fax, scanner, copier.

2) My OS is a Windows 7 Home Premium SP1 64 bit.

3) I also run Norton 360 Premier ver 21.7.0.11 and System Mechanic Professional ver 14.5. Turning off Norton 360 Firewall has no impact and I get the same «unreachable scanner» error.

4) The computer and printer are both connected via ethernet wire to my wireless router. My Wireless Router is a NETGEAR R7500-100NAS. I purchased and installed it yesterday thinking that my scanning error was due to a bad router. This new wireless router has had no effect on fixing my «unreachable scanner» error. The error is the same now as it was before the new router.

5) I have recently run HP Update and no new updates are available and all windows updates are installed.

6) I have tried uninstalling and reistalling the full version of the driver with no change, I still get the same error.

7a) When I run HP Print and Scan Doctor 4.6, most of the time, it shows that everything checks out with the scanner as all green check marks are shown next to Device Manager, Device Status, Windows (WIA) Scan, HP Twain Scan, and HP Scan (see screen shot below)

but then when I try a test scan, the «Scanner Unreachable.. Scanner communication» error occurs.

7b) Other times when I run HP Print and Scan Doctor 4.6, it shows: (see screen shot below)
Windows (WIA) Scan Error: The tool has detected a scan software problem (WIA]. Remove the software by clicking «Uninstall». Reinstall the software with t he product CD or by downloading the most current full feature software from HP Customer Care (Recommended).

All other aspects of the printer work fine to my knowledge (it prints and copies without error).

9) I am able to view my printer’s IP address in my Internet browser, but there is no WebScan feature available for me to scan with as a work-around.

Question:

What can I do to fix the scanning function of my printer that worked flawlessly only a few weeks ago? Any help would be greatly appreciated as I am completely out of ideas on what’s wrong or how to fix it. Thank You!

— Eric

Источник

Problem: When I try to scan a document I get the following error: (see screen shot below)

Background:
1) I am using an HP LaserJet Pro M1536dnf Multifunction Printer (Product #: CE538A), fax, scanner, copier.

2) My OS is a Windows 7 Home Premium SP1 64 bit.

3) I also run Norton 360 Premier ver 21.7.0.11 and System Mechanic Professional ver 14.5. Turning off Norton 360 Firewall has no impact and I get the same «unreachable scanner» error.

5) I have recently run HP Update and no new updates are available and all windows updates are installed.

6) I have tried uninstalling and reistalling the full version of the driver with no change, I still get the same error.

but then when I try a test scan, the «Scanner Unreachable.. Scanner communication» error occurs.

All other aspects of the printer work fine to my knowledge (it prints and copies without error).

9) I am able to view my printer’s IP address in my Internet browser, but there is no WebScan feature available for me to scan with as a work-around.

Question:

— Eric

Источник

Вам нужна ошибка сканера драйвера WIA в Windows 10 [FULL FIX]

Служба получения изображений Windows позволяет сканерам и другим устройствам обработки изображений взаимодействовать с графическим программным обеспечением, таким как Photoshop. Однако некоторые пользователи заявляют на форумах, что при попытке использовать свои сканеры HP или Canon всплывает сообщение об ошибке « Вам нужен драйвер WIA» .

Полное сообщение об ошибке драйвера WIA гласит: Вам нужен драйвер WIA, чтобы использовать это устройство. Пожалуйста, установите его с установочного компакт-диска или веб-сайта производителя и повторите попытку . Таким образом, он предлагает пользователям обновить свои драйверы WIA для решения этой проблемы.

Как мне установить драйвер WIA?

1. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена

Сначала убедитесь, что служба получения изображений Windows включена и работает. Для этого щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите « Выполнить» .
Введите «services.msc» в поле «Открыть» и выберите « ОК» .
Затем дважды щелкните Windows Image Acquisition, чтобы открыть окно, показанное непосредственно ниже.
Выберите « Автоматически» в раскрывающемся меню «Тип запуска».
Нажмите кнопку Пуск .
Если служба уже запущена, нажмите кнопку « Стоп» . Затем нажмите Старт, чтобы перезапустить WIA.
Нажмите кнопку « Применить» для подтверждения настроек и нажмите « ОК», чтобы закрыть окно.

2. Переустановите драйвер WIA

Поскольку «Вам нужен драйвер WIA» — это, прежде всего, ошибка драйвера, переустановка драйвера WIA сканера может решить проблему. Пользователи могут сделать это, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выбрав « Диспетчер устройств» , который откроет окно в снимке экрана непосредственно ниже.
Нажмите Вид > Показать скрытые устройства, если Диспетчер устройств не отображает категорию устройств обработки изображений. Затем дважды щелкните Image Устройства, чтобы развернуть эту категорию.
Щелкните правой кнопкой мыши устройство сканера и выберите « Удалить устройство».
После этого нажмите « Удалить» для подтверждения.
Windows автоматически переустановит драйвер WIA после перезапуска платформы пользователями.

Решив проблему с драйвером WIA, ускорите рабочий процесс с помощью этого интуитивно понятного программного обеспечения для сканирования.

3. Обновите драйвер WIA

Пользователи могут обновить драйверы устройства несколькими способами. Как говорится в сообщении об ошибке, пользователи могут загрузить последние версии драйверов WIA с веб-сайтов своих производителей сканеров. Кроме того, пользователи могут обновить драйверы устройств с помощью Driver Booster 6 , который будет сканировать и выводить список устройств с устаревшим драйвером. Проверьте ссылку на пост ниже для полного руководства о том, как обновить драйверы в Windows.

Это наиболее вероятные способы устранения ошибки « Вам нужен драйвер WIA» . Кроме того, некоторые компании предоставляют свои собственные средства устранения неполадок для своих сканеров, такие как HP Print and Scan Doctor , которые также могут пригодиться для устранения проблемы с драйвером WIA.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:

Источник

Что такое драйвер WIA?
Включение «Службы загрузки изображений Windows»
Переустановка драйвера принтера

Владельцы сканеров или МФУ со встроенным сканером рано или поздно сталкиваются с ошибкой «Для использования этого устройства требуется драйвер WIA…». Рассмотрим, что это за драйвер, и как исправить ситуацию с его отсутствием.

Что такое драйвер WIA?

Как и любой другой, драйвер WIA (Windows Image Acquisition) предназначен для того, чтобы операционная система могла взаимодействовать с внешним устройством. В данном случае речь идет о сканирующем оборудовании, цифровых видеокамерах и фотоаппаратах. В этот список также входят, как отдельные сканеры, так и МФУ с функцией сканирования документов. В случае с последними может наблюдаться и такая картина, что документы и фотографии спокойно отправляются в печать, но при попытках что-то отсканировать возникает ошибка с WIA-драйвером.

Вообще, операционные системы Windows уже имеют в своем составе драйвер WIA. Если точнее — это такая универсальная модель драйверов и API (интерфейс программирования приложений) по совместительству. Взаимодействие внешних устройств с системой и/или функциями драйвера самого устройства осуществляется «при посредничестве» системной «Службы загрузки изображений Windows», которая по умолчанию запускается при включении компьютера.

Таким образом, перед попыткой исправить ошибку с WIA-драйвером нужно убедиться, что данная служба запущена.

Включение «Службы загрузки изображений Windows»

Действия следующие:

Одновременно нажмите на клавиатуре кнопки «Win + R», затем впишите в появившееся окно команду «services.msc» (без кавычек) и нажмите «ОК».

Запустите системное приложение «Службы». В приведенном списке установленных служб найдите «Служба загрузки изображений Windows (WIA)». Напротив ее названия должно быть указано, что та «Выполняется».

Если это не так, кликните по службе два раза мышкой. В открывшемся окне свойств напротив блока «Тип запуска» установите «Автоматически», ниже — нажмите кнопку «Запустить», затем «Применить». Закройте окно свойств службы.

Возможно, что после выполненных действий ошибка при попытке обращения к сканеру/МФУ останется. В этом случае дополнительно попробуйте следующие варианты решения проблемы:

Отсоедините устройство от компьютера (т.е. выньте USB-кабель) и перезагрузите его (желательно вынуть из розетки и потом включить). Подключите USB-кабель в другой USB-порт компьютера (если сканер/МФУ поддерживает USB0, подключите его именно к этому порту, который обычно имеет синий цвет).

Откройте «Диспетчер устройств», выполнив команду «devmgmt.msc» в программе «Выполнить» (все по аналогии с запуском приложения «Службы»), найдите в списке устройств названия принтера/МФУ, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите из меню пункт «Отключить устройство». После отключения сразу включите устройство, выбрав пункт «Включить устройство».

Также возможно, что проблему с драйверов вызывают собственные настройки сканера/МФУ (те, что сохранены в памяти устройства). Здесь может помочь сброс настроек оборудования до заводских значений, но как именно это сделать, следует искать на сайте производителя.

Если ничего из этого не помогло, остается повозиться с драйвером устройства. Его нужно будет переустановить с предварительным полным удалением всего установленного на компьютере программного обеспечения сканера/МФУ (включая любые фирменные программы).

Переустановка драйвера принтера

Чтобы снизить вероятность возникновения ошибок при установке нового, рекомендуется удалить уже установленный драйвер устройства. Желательно также удалить все фирменные приложения, которые либо идут в комплекте с драйвером (но удаляются отдельно), либо были установлены самим пользователем.

Для удаления драйвера:

Первым делом скачайте драйвер с официального сайта производителя проблемного устройства (если это невозможно, дополнительно ознакомьтесь с инструкцией по использованию менеджера драйверов ниже).
Откройте «Диспетчер устройств» по инструкции выше.
В списке устройств найдите название сканера/МФУ, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить устройство».

Для удаления фирменных программ сканера/МФУ:

Откройте «Панель управления» (можно использовать команду «control» в программе «Выполнить») и кликните в ней по элементу «Удаление программы»:

Найдите в списке установленных программ те, в именах которых присутствует либо название устройства, либо название компании-производителя (или и то и другое).
Кликните правой кнопкой по программе и выберите в меню пункт «Удалить»:

Проделайте то же самое со всеми остальными программами в списке.

Теперь можно устанавливать драйвер. Если такового в наличии нет, можно воспользоваться любым менеджером драйверов. Мы рекомендуем программу DriverHub:

Запускаем программу и нажимаем кнопку «Найти сейчас».

Дожидаемся, пока программа просканирует компьютер. После чего на экране отобразятся устройства, драйверы которых можно обновить (или установить, если они отсутствуют).

Можно включить «Экспертный режим» и установить только драйвер для сканера/МФУ. На скриншоте выше выбрана установка драйвера для первого попавшегося устройства, но это не важно.

После выбора устройства останется нажать кнопку «Установить». Программа сама скачает и установит выбранный драйвер.

Источник

Сканер HP, не работающий в Windows 11, является распространенной проблемой и часто возникает после обновления до Windows 11. Аналогичная проблема со сканерами наблюдается и у других брендов, таких как Canon, Epson, Panasonic и т. д.

Однако сканеры подвержены ошибкам и, следовательно, иногда могут полностью перестать работать.

Помимо недавнего обновления до Windows 11, проблема также может возникнуть из-за устаревших или неисправных драйверов, поврежденных системных файлов, сломанных обновлений Windows из-за ошибок и т. д.

Предварительное устранение неполадок

Как и в случае с любым другим внешним устройством, вам сначала нужно проверить некоторые основные вещи, прежде чем приступать к фактической настройке программного обеспечения.

В первую очередь убедитесь, что сканер или МФУ включен. По крайней мере, индикатор на панели принтера должен гореть, чтобы вы знали о его состоянии.

Также проверьте правильность подключения кабелей к ПК и сканеру. Если сканер встроен в принтер, печать тестовой страницы может подтвердить, что он работает правильно.

В этом посте мы расскажем вам о некоторых возможных решениях, которые могут помочь вам решить проблему, если возникает проблема с подключением к сканеру HP.

Что делать, если сканер HP не определяется в Windows 11?

1. Включите связанные службы Windows

Перейдите в «Пуск», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Выполнить», чтобы запустить команду «Выполнить».
В поле поиска введите services.msc и нажмите OK.
В окне диспетчера служб перейдите вправо и в столбце «Имена» найдите службу Windows Image Acquisition (WIA).
Дважды щелкните по нему, чтобы открыть окно свойств.
В диалоговом окне «Свойства» на вкладке «Общие» перейдите в поле «Тип запуска». Установите его на автоматический.
Теперь проверьте, работает ли статус службы. Если нет, нажмите «Пуск».
Нажмите «Применить», а затем «ОК», чтобы сохранить изменения и вернуться в окно диспетчера служб.
Повторите описанный выше процесс для службы запуска процессов сервера DCOM, а также для служб обнаружения оборудования оболочки, удаленного вызова процедур и службы сопоставления конечных точек RPC.

После этого закройте окно «Службы», перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли сейчас сканер HP.

2. Запустите средство устранения неполадок оборудования.

Чтобы открыть Run Console, одновременно нажмите клавиши быстрого доступа Win+. R
Напишите cmd и нажмите горячую клавишу Ctrl+ Shift+ Enter, чтобы запустить командную строку с повышенными правами.
Теперь выполните приведенную ниже команду в окне командной строки (admin), чтобы открыть средство устранения неполадок оборудования:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
Когда появится всплывающее окно «Оборудование и устройства», нажмите «Дополнительно».
Установите флажок рядом с Применить ремонт автоматически и нажмите Далее.
Теперь подождите, пока Windows обнаружит какие-либо проблемы. Если обнаружены какие-либо проблемы, он автоматически применит исправление.

После завершения процесса перезагрузите компьютер. Проверьте, решена ли проблема с неработающим сканером HP.

Средство устранения неполадок может помочь выявить проблемы, если ваш сканер не запускается из-за сбоя.

3. Включите режим совместимости

Нажмите клавишу быстрого доступа Win+, чтобы запустить консоль «Выполнить». R
Введите контрольные принтеры в строке поиска и нажмите Enter.
В окне «Устройства и принтеры» щелкните правой кнопкой мыши сканер HP и выберите «Свойства».
В окне «Свойства» выберите вкладку «Совместимость». Теперь перейдите в режим совместимости и включите параметр «Запустить эту программу в режиме совместимости для. Затем выберите любую старую версию Windows из раскрывающегося списка.
Нажмите «Применить», а затем «ОК», чтобы сохранить изменения и выйти.

Теперь, когда вы закончили, проверьте, нормально ли работает сканер HP.

4. Переустановите сканер HP.

Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
В окне Диспетчера устройств разверните Устройства обработки изображений или Очереди печати. Здесь щелкните правой кнопкой мыши устройство сканера HP и выберите Удалить устройство.
Когда вы увидите приглашение «Удалить устройство», нажмите «Удалить» для подтверждения.
После полного удаления перезагрузите компьютер.
Теперь посетите официальный веб-сайт сканера HP, загрузите и установите последнюю версию драйвера сканера.

Поскольку драйвер сканера переустановлен, проблема с неработающим сканером HP должна быть исправлена.

Если драйвер сканера устарел или поврежден, ваш сканер HP может перестать работать в Windows 11, поэтому постоянно обновляйте драйверы.

Чтобы обновить драйверы, просто посетите веб-сайт производителя, загрузите последнюю версию драйвера и установите его на свой компьютер.

Кроме того, вы также можете запустить сканирование SFC и DISM, чтобы найти и исправить любые поврежденные системные файлы.

Кроме того, если вы недавно установили обновление, удалите его и проверьте, помогает ли оно устранить проблему, из-за которой сканер HP не работает в Windows 11.

Если у вас есть другие вопросы или советы, дайте нам знать о них в разделе комментариев ниже.

Источник

Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Windows)

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)

Проверьте параметры Windows Image Acquisition (WIA)

Устранение неполадок с подключением принтера

Устранение неполадок подключения принтера по USB

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Mac)

Сброс настроек системы печати (MacOS)

Удалите ПРОГРАММНОЕ обеспечение HP и используйте HP Smart (Mac)

Устранение неполадок с подключением принтера

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB

Для использования этого устройства требуется драйвер WIA — первые действия

Где скачать драйвер WIA для сканера

Как мне установить драйвер WIA?

1. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена

2. Переустановите драйвер WIA

3. Обновите драйвер WIA

Что такое драйвер WIA?

Включение «Службы загрузки изображений Windows»

Переустановка драйвера принтера

Предварительное устранение неполадок

Что делать, если сканер HP не определяется в Windows 11?

1. Включите связанные службы Windows

2. Запустите средство устранения неполадок оборудования.

3. Включите режим совместимости

4. Переустановите сканер HP.

Читайте также: