Ошибка токена сбой функции

0x54f внутренняя ошибка рутокен

Все функции из реализации стандарта PKCS#11 возвращают различные коды ошибок. Все возвращаемые коды ошибок делятся на две большие группы:

• стандартные коды ошибок, которые описаны в стандарте. Для каждого кода ошибки есть разъяснение, в каких ситуациях он может быть возвращен.
• специальные коды ошибок, которые определяются каждым разработчиком реализации стандарта PKCS#11. Ситуации, в которых могут быть возвращены специальные коды ошибок разработчик реализации стандарта определяет самостоятельно.

Все функции из реализации стандарта PKCS#11 возвращают специальные коды ошибок (определяются производителем).

Все функции из реализации расширения стандарта PKCS#11 возвращают специальные коды ошибок (определяются производителем).

Стандартные коды ошибок

В силу особенностей реализации библиотек rtPKCS11 и rtPKCS11ECP некоторые стандартные функции могут вернуть стандартный код ошибки PKCS#11, не входящий в список допустимых для данной функции. Подобная ситуация является исключением. Стандартные коды ошибок, возвращаемые каждой функцией в исключительных ситуациях, перечислены в описании для каждой функции отдельно.

В таблице ниже приведен список кодов ошибок стандарта PKCS#11 и их описаний, поддерживаемых устройствами Рутокен. Подробную информацию по каждому коду ошибки можно найти в стандарте (английский язык).

Коды ошибок стандарта PKCS #11, поддерживаемые устройствами Рутокен

Источник

Первичная диагностика неисправности Рутокен

В соответствии с правилами эксплуатации и хранения электронных идентификаторов Рутокен, пользователь имеет право бесплатно заменить неисправный носитель Рутокен в течение срока гарантийного обслуживания, если, в ходе проведения экспертизы, случай будет признан гарантийным.

Отправка токена на экспертизу производится через ту компанию, с которой у компании «Актив» имеются договорные отношения.

Таким образом, если вы приобретали Рутокен у одного из наших партнеров, вам нужно передать Рутокен партнеру. Если договор между вашей организацией и компанией «Актив» напрямую не заключался, и вы направите Рутокен нам, мы не сможем принять его на экспертизу.

Узнать срок гарантии на устройство Рутокен можно в той компании, в которой он приобретался.

В случае обнаружения пользователем неисправности Рутокена, советуем провести первичную диагностику носителя, прежде чем обратиться в компанию, где приобретался носитель Рутокен.

Самые частые ошибки мы собрали в этой статье.

Первичная диагностика состоит из 3 этапов:

1. Визуальный осмотр Рутокена. На данном этапе определяется, попадает ли Рутокен под гарантию по сроку его использования, а также выявляются механические повреждения Рутокена.
2. Возможные ошибки в «Панели управления Рутокен» На данном этапе определяются неисправности, которые могут быть выявлены только путем подключения Рутокена к компьютеру.
3. Диагностика ключевой информации, содержащейся на Рутокене. На данном этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на носителе Рутокен с помощью вспомогательных инструментов, таких как: “Панель управления Рутокен”, “КриптоПро CSP” или «ViPNet CSP».

Первый этап диагностики — Визуальный осмотр Рутокена

При первичном осмотре Рутокена выявляются механические повреждения, при которых носитель не подлежит замене.

Можно выделить следующие виды механических повреждений:

1. Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

2. На корпусе Рутокена видны следы попыток вскрыть носитель

3. Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

Рутокен со следами оплавления и/или почернения можно направить на дополнительную экспертизу. Если в ходе экспертизы будет выявлено умышленное повреждение или превышение допустимого напряжения, подаваемого в USB-порт, гарантийная замена Рутокена на новый произведена не будет.

Второй этап диагностики — Возможные ошибки при работе с Панелью управления Рутокен

Если при визуальном осмотре Рутокена никаких видимых повреждений не выявлено, необходимо проверить Рутокен на компьютере.

Подключите Рутокен к компьютеру и запустите «Панель управления Рутокен».

Запуск панели управления Рутокен выполняется через меню Пуск / Панель управления / Панель управления Рутокен.

Если Рутокен определяется в «Панели управления Рутокен», активна кнопка «Ввести PIN-код…»

Нажмите на кнопку «Информация» на вкладке «Администрирование». Ошибок возникать не должно.

Попробуйте авторизоваться с PIN-кодом пользователя и/или администратора.

Если при нажатии на кнопку «Информация» ошибок не возникает, а авторизация выполняется успешно, следует перейти к третьему этапу диагностики носителя Рутокен

(Рутокен работает корректно, необходимо проверить целостность ключевой информации на Рутокене).

После подключения Рутокена к компьютеру возможны следующие ошибки в Панели управления Рутокен:

1. Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»

Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен» (список «Подключенные Рутокен» пустой) и, как следствие, неактивны кнопки «Ввести PIN-код…» и «Информация…». В данном случае необходимо воспользоваться инструкцией.

2. Рутокен определяется панелью управления, кнопка «Ввести PIN-код…» активна, но авторизация с PIN-кодом пользователя/администратора выполняется с ошибкой. Дальнейшие действия зависят от формулировки возникающей ошибки:

2.1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввода PIN-кода. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

2.2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

2.3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

2.4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

Ошибка означает, что память на носителя Рутокен была повреждена. Форматирование Рутокена не поможет. Рутокен необходимо передать в ту компанию, в которой приобретался данный носитель для отправки на экспертизу в компанию Актив.

2.5 Референсные данные не найдены

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

Более подробная информация об ошибке есть в статье нашей Базы Знаний.

2.6 «PIN-код заблокирован»

Ошибка «PIN-код заблокирован» означает, что Рутокен был заблокирован в результате превышения количества попыток ввода PIN-кода.

Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией.

Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.

Третий этап диагностики — Диагностика ключевой информации, содержащейся на Рутокене

На третьем этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на Рутокене.

Определите модель Рутокена по инструкции.

Если используется носитель из семейства Рутокен ЭЦП, проверьте формат ключей по инструкции.

1. Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Выполнить такую проверку можно через программу криптопровайдера, с помощью которой была сгенерирована электронная подпись пользователя, например программа «КриптоПро CSP» или «VipNet CSP»

Тестирование целостности контейнера через «КриптоПро CSP» необходимо проводить по инструкции.

Тестирование целостности контейнера через «VipNet CSP» необходимо проводить по инструкции.

Если операция по проверке ключевого контейнера выполняется без ошибок, значит ключевая информация на носителе Рутокен не повреждена.

2. Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

Тестирование носителей Рутокен ЭЦП 2.0 с записанными на него неизвлекаемыми ключами ЭП (PKCS#11) пользователями самостоятельно не производится. Удаленная диагностика выполняется сотрудниками технической поддержки компании Актив.

Если у вас возникли вопросы — обращайтесь в службу технической поддержки компании “Актив”.

Источник

0x54f внутренняя ошибка рутокен

Все функции из реализации стандарта PKCS#11 возвращают различные коды ошибок. Все возвращаемые коды ошибок делятся на две большие группы:

• стандартные коды ошибок, которые описаны в стандарте. Для каждого кода ошибки есть разъяснение, в каких ситуациях он может быть возвращен.
• специальные коды ошибок, которые определяются каждым разработчиком реализации стандарта PKCS#11. Ситуации, в которых могут быть возвращены специальные коды ошибок разработчик реализации стандарта определяет самостоятельно.

Все функции из реализации стандарта PKCS#11 возвращают специальные коды ошибок (определяются производителем).

Все функции из реализации расширения стандарта PKCS#11 возвращают специальные коды ошибок (определяются производителем).

Стандартные коды ошибок

В силу особенностей реализации библиотек rtPKCS11 и rtPKCS11ECP некоторые стандартные функции могут вернуть стандартный код ошибки PKCS#11, не входящий в список допустимых для данной функции. Подобная ситуация является исключением. Стандартные коды ошибок, возвращаемые каждой функцией в исключительных ситуациях, перечислены в описании для каждой функции отдельно.

В таблице ниже приведен список кодов ошибок стандарта PKCS#11 и их описаний, поддерживаемых устройствами Рутокен. Подробную информацию по каждому коду ошибки можно найти в стандарте (английский язык).

Коды ошибок стандарта PKCS #11, поддерживаемые устройствами Рутокен

Источник

Ошибки Рутокен

Из нашей статьи вы узнаете:

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

• выберите ваш сертификат в панели управления;
• нажмите кнопку «Свойства»;
• выберите вкладку «Путь сертификации».

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

• подключите токен к другому USB-разъему или компьютеру для оценки работоспособности;
• определите наличие устройства через «Диспетчер устройств» в разделе «Контроллеры USB»;
• проконтролируйте наличие доступа к веткам реестра
  • HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalais и
  • HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalaisReaders у текущего пользователя и Local Service (если необходимо, то добавьте), также убедитесь, что Служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITYLocalService («Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы»).;
• проверьте количество считывателей в настройках панели управления (должно быть значение 1);
• переустановите комплект драйверов для исключения сбоя программного обеспечения.

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.

Источник

Пользователи Инстаграм начали сталкиваться с неизвестной для них ошибкой. Давайте разберемся, в чем ее суть и как ее убрать. 

CSRF token missing or incorrect – что это?

Ошибка обычно возникает из-за:

• проблем с кэшем браузера или данными;
• устарелой версии приложения или ПО;
• настроек VPN или прокси. 

Поскольку со старта мы не знаем, что именно стало причиной ошибки CSRF token missing or incorrect instagram, мы разберем все сценарии ее устранения.

Чистим кэш

Простейший способ решить проблему – очистить кэш. Это может помочь избавиться от поврежденных файлов и данных, мешающих работе Инстаграм. 

Чистка кэша на мобильных телефонах

Удалим кэш приложения. На телефоне Android:

• Откройте настройки и нажмите «Приложения».

• В появившемся меню выберите Instagram.
• Коснитесь опции «Хранилище и кэш».

• Нажмите «Очистить кэш». 

Перезагрузите телефон и войдите в Instagram.

На iPhone почистить кэш можно только путем полного удаления и переустановки приложения. 

Удаляем кэш в браузере

Исправить csrf cookie not set Instagram можно очисткой кэша в браузере мобильного или ПК. 

Для очистки на Android проделайте те же шаги, но теперь для вашего браузера.

• Для iPhone откройте «Настройки» > «Safari».
• Пролистайте вниз, нажмите «Очистить историю и данные» и подтвердите действие

Чистим кэш в Google Chrome

• Чтобы зачистить кэш в десктопном Хроме, откройте его и нажмите на три точки. Кликните на «Дополнительные инструменты»

• «Удаление данных о просмотренных страницах» (или воспользуйтесь комбинацией Ctrl + Shift + Del).

• Выберите «Все время» или нужный диапазон. Также отметьте «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше».
  Нажмите «Удалить данные».

Как исправить ошибку в браузере?

Если предыдущее решение вам не подошло, переходим дальше и пробуем инструменты разработчика.

При помощи DevTools

Вариант 1

• Откройте инсту в браузере, нажмите F12 и выберите вкладку Network.

• Обновите страницу и слева в «Name» найдите www.instagram.com, нажмите. Правее во вкладке «Response» в коде найдите «csrf_token» (можно воспользоваться поиском). Скопируйте текст между «:» и запятой. 

• Теперь в DevTools открываем вкладку «Application» и слева в «Storage» > «Cookies» выбираем instagram.com. В открывшемся справа блоке нажимаем на пустую строку внизу, в поле «Name» вводим «csrftoken», а в «Value» – скопированный текст. Ставим галочку в «Secure». 

• По запросу вводим свои учетные данные, после чего ошибка с csrf token instagram должна пропасть.

Вариант 2

Снова-таки запускаем DevTools с помощью F12. В консоли веб-инспектора прописываем следующую строку:

• n=new Date;t=n.getTime();et=t+36E9;n.setTime(et);document.cookie=‘csrftoken=’+document.body.innerHTML.split(‘csrf_token’)[1].split(‘»‘)[2]+’;path=;domain=.instagram.com;expires=’+n.toUTCString();

• Нажимаем Enter. Готово.

Устраняем ошибку входа в instagram на телефоне:

Причиной проблемы «не могу войти в Инстаграм» может быть устарелая версия как самого приложения, так и ПО телефона. Рассмотрим варианты ее решения для каждой системы по-отдельности.

Android

Чтобы скачать обновления на телефон, откройте настройки. Далее перейдите к «Система» > «Обновление системы» (или «Об устройстве» > «Обновление ПО»). Нажмите «Обновить» и следуйте шагам на экране. 

Чтобы обновить приложение, откройте Google Play и в строке поиска найдите Instagram. Нажмите кнопку «Обновить», если она доступна.

iOS

Открываем «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО». Посмотрите, актуальная ли у вас версия iOS, и при необходимости нажмите «Установить сейчас» («Загрузить и установить»).

Для обновления Instagram проделайте аналогичные действия, что и для Android, но в AppStore.

Используем VPN для входа в Instagram

Причина, почему не работает Instagram, может скрываться в вашей локации. Для обхода местных блокировок понадобится сменить свое местоположение с помощью VPN. 

Рассмотрим сценарии решения проблемы с помощью надежного и проверенного сервиса. 

Десктоп впн-клиент

• Переходим на сайт Whoer VPN, выбираем тариф и регистрируем аккаунт (можно воспользоваться бесплатным триалом).

• Проверяем свой имейл и копируем предоставленный код доступа. 

• Скачиваем файл установки для своей системы (Windows, MacOS, Linux). 

• Инсталлируем программу, следуя шагам.

• Запускаем клиент, вводим скопированный код.

• Подключаемся к серверу (в платной версии они доступны в 21 стране!).

• Пробуем запустить Instagram.

Применяем впн-расширения

Если проблема не ушла, идем по другому пути – устанавливаем плагин для браузера.

Если вы используете Chrome, перейдите в его Интернет-магазин и вбейте «Whoer VPN» в поиск. Откройте страницу расширения и кликните «Установить». Нажмите на появившуюся иконку и подключитесь к серверу. Заново войдите в Инстаграм.

ВПН на телефоне

На мобильном: 

• Принудительно закройте Instagram.
• Откройте свой маркет приложений и найдите Whoer VPN через поиск. 
• На странице приложения нажмите «Установить». 

• После запуска доступно две опции «Попробовать бесплатно» и «У меня есть код доступа».

• Выберите первый вариант и пройдите free регистрацию или Введите ключ активации, если вы уже регистрировались ранее.
• После того как вы ввели код активации, выберите сервер и нажмите «Подключиться»
• Открывайте Instagram.

Строго соблюдайте поочередность шагов, иначе ошибка сохранится.

Связка ВПН + Прокси

Если ничего не помогло, пробуем перенаправить трафик одновременно через прокси-сервер и VPN.

Для этого устанавливаем и настраиваем прокси (используем инструкцию здесь или пользуемся браузерным расширением, предлагаемым самим провайдером). Запускаем VPN (плагин или настольную версию), а затем инсту.

Поздравляем, теперь вы знаете, как устранить ошибку Instagram, связанную с токеном csrf.

Помимо открытого и закрытого ключа электронной подписи, в ЕГАИС пользователю понадобится RSA-ключ. Он защищает соединение между пользователем и информационной системой. Генерируется на сайте egais.ru. Случается, что при его создании возникает ошибка: «Вставьте смарт-карту» или «Подключите смарт-карту».

Расскажем пошагово, как убрать ошибки Рутокен: Вставьте смарт-карту или Подключите смарт-карту на примере Рутокен ЭЦП 2.0.

Описание ошибок Рутокен

Если при генерации уведомление сообщает, что смарт-карту нужно вставить, текст ошибки содержит следующее:

«Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции. Возможно, для используемой смарт-карты нет драйвера или сертификата»

Если предлагается выбрать устройство чтения смарт-карт, то в описании изложен данный текст:

«Подключите смарт-карту. Выберите устройство чтения смарт-карт. Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты».

Чтобы решить проблему, необходимо проверить настройки и выполнить определённые действия.

Решение ошибки Рутокен: Вставьте или подключите смарт-карту

Чтобы решить проблему, необходимо сделать следующее:

1. Включить поддержку ЕГАИС на Рутокен.
2. Удалить следы RSA-ключей.
3. Проверить Диспетчер устройств на наличие ошибки 28.
4. Удалить Единый клиент JaCarta.
5. Переназначить криптопровайдер.
6. Переустановить минидрайвер.

Далее подробное описание действий по каждому пункту.

Включение поддержки ЕГАИС на Рутокен

В настройках Рутокен ЭЦП 2.0 должен быть выбран и активирован криптопровайдер Microsoft Base Smart Card Crypto Provider.

Для этого необходимо:

• Открыть меню «Пуск». Перейти в «Настройки», далее «Панель управления» и «Панель управления Рутокен».
• Во вкладке «Настройки», в поле «Настройки криптопровайдера» нажать «Настроить криптопровайдер».



• В окне «Настройки криптопровайдера» напротив «Семейство Рутокен ЭЦП» выбрать «Microsoft Base Smart Card Provider».



• Нажать «ОК», чтобы сохранить изменения.

Удаление следов RSA-ключей

При предыдущей неудачной попытке генерации RSA-ключа носитель Рутокен может содержать его следы. Чтобы решить проблему, в первую очередь нужно скачать архив DeleteRSA1.0.3.1.zip.

Далее пользователь должен:

• Разархивировать содержимое.
• Убедиться, что на компьютере не установлены другие ключи Рутокен, кроме проблемного.
• Запустить утилиту DeleteRSA1.0.3.1.zip. Программа удалит все RSA-ключи. После этого она автоматически закроется.
• Выполнить новую генерацию RSA-ключа.

Проверка Диспетчера устройств на наличие ошибки 28

Чтобы установить наличие ошибки, нужно перейти в «Диспетчер устройств». В разделе «Другие устройства» проверить наличие «Смарт-карта», которая содержит ошибку «Для устройства не установлены драйверы (Код 28)».

Чтобы решить проблему, нужно назначить драйвер смарт-карте:

1. Нажать правой кнопкой мыши на «Смарт-карта».
2. Выбрать «Обновить драйверы».



3. Далее нажать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере (Поиск и установка драйверов вручную)».



4. Нажать на «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов».



5. Выбрать «Фильтр смарт-карт» и нажать два раза «Далее», потом «Да».







6. Пользователь получит уведомление по завершению операции. Нажать «Закрыть».

После данных действий необходимо произвести попытку генерации RSA-ключа.

Удаление Единого клиента JaCarta

Установленный на ПК «Единый Клиент JaCarta» может внести изменения в настройках криптопровайдера. В связи с этим и появляется некорректная генерация RSA-сертификата для Рутокен ЭЦП 2.0. Для решения проблемы нужно удалить данный компонент. А после генерации RSA-ключа можно установить его заново.

Переназначение криптопровайдера

Переназначение криптопровайдера осуществляется в программе «Панель управления Рутокен». Требуется выполнить следующее:

• Во вкладке «Настройки», в разделе «Настройки криптопровайдера» нажать «Настройка».



• Напротив Рутокен ЭЦП (2.0 / PKI / BT) выбрать любой криптопровайдер, кроме «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider». Например, «Aktiv ruToken CSP v1.0» или «CryptoPRO CSP».
• Нажать «Применить».



• После этого поставить обратно «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider» и нажать «Применить».

После этого можно попробовать сгенерировать новый RSA-сертификат.

Переустановка минидрайвера

Одним из путей решения может являться переустановка минидрайвера. Для этого необходимо:

1. Открыть «Диспетчер устройств» и выбрать раздел «Смарт-карта».
2. Удалить строку «Aktiv Co. Rutoken Minidriver». Если строки с таким названием нет, она может отображаться как «Неизвестная смарт-карта».



3. Потом перейти во вкладку «Действие» и нажать «Обновить конфигурацию оборудования».

Если предложенные способы решения не помогли, следует обратиться в службу технической поддержки ЕГАИС.

Ошибка инициализации токена 4 в Сбербанк Бизнес Онлайн: что это и как устранить

Мобильность и своевременное владение информацией — одно из главных условий ведения бизнеса в современных реалиях. Поэтому не удивительно, что банковские организации запускают для бизнес-клиентов онлайн-услуги, позволяющие контролировать движение денежных средств из своего кабинета. Вход в систему осуществляется после ввода электронного ключа безопасности, записанного на специально запрограммированный USB носитель — токен. Однако в некоторых случаях происходит так, что компьютер не распознаёт вставленный в соответствующий порт носитель и выдаёт системное сообщение об ошибке инициализации токена 4 в системе Сбербанк Бизнес Онлайн.

Итак, если организация подключена к виртуальной системе для бизнес-клиентов ПАО «Сбербанк», то она в обязательном порядке получает токен-флешку. Однако при попытке запустить, как положено по инструкции, программу через файл автозапуска start.exe пользователь иногда получает системное уведомление о невозможности открыть этот девайс.

Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device: что это, решение ошибки

При запуске приложения Бизнес Онлайн (файл start.exe) с накопителя, система выдает ошибку: «Ошибка! Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device». Ниже приведены способы решения проблемы (обновление, переустановка драйвера, запуск с правами администратора), когда включение приложения с флешки невозможно.

Причины возникновения ошибки

Причин может быть несколько и исправить их не составит труда:

1. Драйвер устарел или неправильно установлен.
   • Нажмите ПКМ на «Мой компьютер», далее «Свойства». В появившемся окне выберите «Диспетчер устройств».
   • В списке устройств найдите USBccid Smartcard Reader, ПКМ вызовите «Свойства» устройства и нажмите «Обновить драйвер».
2. Проблема доступа к правам администратора. Если проблем с драйверами нет, попробуйте войти в систему с помощью учетной записи администратора. Также стоит запустить программу (start.exe) с правами администратора с помощью контекстного меню.
3. К компьютеру подключено два ключа. Если к USB-разъёмам подключено больше одного токена, то второй подключенный работать не будет. Отключите оба токена и подсоедините тот, с которым нужно работать. При необходимости перезагрузите систему.
4. Драйвер для USB-ключа не найден. Проблема возникает в операционных системах Windows XP и старше. В данной ситуации нужно установить драйвер USB Smart Card Reader подходящей разрядности (32-х или 64-х).

Ссылки на скачивание:

Это последние драйвера для ОС Windows XP. В операционных системах Windows 7 и новее данный софт не требует отдельной установки. Для переустановки драйверов вставьте установочный диск в дисковод и выполните «Восстановление системы».

Важно! Драйвера скачивайте только на официальных сайтах производителя. Не подвергайте опасности финансовые транзакции.

Главное окно правильно работающего приложения Бизнес Онлайн от Сбербанк изображено ниже.

Требования к среде и программному обеспечению

Для избежания подобных ошибок, производитель приводит следующие рекомендации:

1. Операционная система Windows XP SP2 и новее.
2. Один из популярных браузеров Браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera).
3. Отсутствие антивирусных программ (или отключение защиты в реальном времени).
4. Доступ к интернету.
5. USB 2.0 или 3.0.

Совет! Одновременно используйте только один токен, он будет запускаться на машине, которая соответствует требованиям, описанным выше. Драйвера должны быть последней версии и установлены правильно.

Хороший сайт? Может подписаться?

Рассылка новостей из мира IT, полезных компьютерных трюков, интересных и познавательных статей. Всем подписчикам бесплатная компьютерная помощь.

Почему не загружается программа

Отказ в загрузке страницы происходит как со стороны интернет-банкинга, так и со стороны провайдера. Неполадки могут объясняться техническими работами, проводимыми на портале. Из-за этого доступ на сервис ограничивается для всех пользователей на определенное банком время. Иногда проблемы возникают из-за интернет-провайдера. Сайт не грузится, потому что нет соединения или сигнал неустойчив. В ряде случаев «Сбербанк бизнес онлайн» не открывается в Internet explorer из-за подозрительной активности клиента. Встроенный механизм защиты расценивает сторонний вход как вирусное действие. Однако сбои случаются и при других способах авторизации.

Программа банка может не запускаться из-за ряда обстоятельств

Нет СМС с паролем

Вход на сервис осуществляется также через сотовый телефон, на который приходит сообщение с кодом. Этот набор цифр нужно ввести на сайте, чтобы идентифицироваться и пользоваться сервисом. СМС-код должен прийти в течение двух минут. Если он не пришел, значит возник сбой в работе оператора сотовой связи, на сбербанковском сервере ведутся технические работы либо память телефона переполнена. СМС также не приходят, если человек находится в роуминге или месте, где плохая связь. В таком случае можно воспользоваться входом на сайт через Интернет.

Ошибка соединения

Страница не загружается по разным причинам: как из-за неполадок самого сервиса, так и при проблемах с Интернет-соединением. Если при загрузке отображается окно с надписью «Error» с набором цифр, следует прекратить текущий сеанс. Портал не открывается с компьютера обычно из-за высокой нагрузки. Такая проблема в большинстве случаев проходит после перезагрузки. Однако есть ряд погрешностей, которые не решаются после очередной попытки войти на сервис. Среди наиболее частотных ошибок выделяются неполадки под номерами:

• 401 (устаревшая версия операционной системы);
• 0140 (истекший срок действия цифровой электронной подписи);
• 0100 (сертификат пользователя не прошел проверку на подлинность);
• 0160 (закончен срок действия пин-кода).

Решить каждую из этих сложностей возможно самостоятельно или при помощи банковских сотрудников. TLS-соединение сбивается не только вследствие технической неисправности. Иногда ошибки высвечиваются из-за устаревшей информации, которую предоставлял пользователь. По этой причине важно всегда проверять введенную ранее информацию и менять данные, если они изменились. При этом все их вместе с балансом можно в любой момент просмотреть. Но иногда такая вкладка не открывается.

Почему «криптопро csp» может не видеть ключей

В таком случае проверяют следующие параметры:

• правильность установки программы (должна быть активной служба Installer);
• наличие подключения к интернету;
• корректность указанного в сертификационном центре файла.

При установке плагина выполняют следующие действия:

1. Загружают личный сертификат с учетом даваемых мастером инструкций. С помощью кнопки «Обзор» прописывают путь сохранения файла с расширением .cer.
2. Используют контейнер закодированного ключа. С помощью кнопки «Обзор» нужно выбрать на флеш-накопителе требуемый сертификат.

Если ранее файлы были установлены неправильно и перенос на новый носитель не выполняется, очищают реестр операционной системы.

Для этого в меню CSP предусмотрена клавиша «Удалить пароли». Если приложения и надстройки работают без ошибок, а Event Log выдает ложную информацию, нужно сканировать файлы с помощью функции Sfc/scannow.

После этого выполняют повторную регистрацию компонентов посредством MSIExec/regserver.

Лига Сисадминов

739 постов 13.5K подписчика

# mount -o remount,rw /sysadmins_league

— # mount /dev/good_story /sysodmins_league

— # mount /dev/photo_it /sysodmins_league

— # mount /dev/best_practice /sysodmins_league

— # mount /dev/tutorial /sysodmins_league

Есть решение. Необходимо подправить в реестре браузер по умолчанию. Именно в реестре. Ветка: HKEY_CLASSES_ROOThttpshellopencommand Там есть параметр. Запишите туда путь до нужного браузера (путь до исполняемого файла)

Запускаем cmd от админа, вводим команду ftype там все сопоставления чем открываются. Находим наши строчки htmlfile=»C:Program FilesInternet Exploreriexplore.exe» %1 и http=»C:Program FilesInternet Exploreriexplore.exe» %1 и https=»C:Program FilesInternet Exploreriexplore.exe» %1 меняем путём выполнения команды ftype htmlfile=»C:Program Files (x86)GoogleChromeApplicationchrome.exe» %1 (я взял Chrome для примера можно и FireFox и любой другой браузер) и так все 3 команды выполняем проверить можно сразу без перезагрузки.

ftype htmlfile=»C:Program Files (x86)GoogleChromeApplicationchrome.exe» %1

ftype http=»C:Program Files (x86)GoogleChromeApplicationchrome.exe» %1

ftype https=»C:Program Files (x86)GoogleChromeApplicationchrome.exe» %1

А что в службе поддержки сбера сказали?

Было такое. Решилось назначением браузером по умолчанию IE, а потом снова назначением дефолтным браузером Chrome

Как это сделал я. Вынес ярлык start.exe в свойства-дополнительно выставил «запуск от имени администратора». На сберовском диске файл sslgate открыть с помощью — выбрать другое приложение. Выбираем свой браузер, ставим галку всегда использовать это.

Товарищи, удалось ли решить проблему?

Такая же проблема в компании, стояла 7 про, все работало норм, поставили 10ку, банк клиент запускается только через IE 11, везде в винде по умолчанию стоит Chrome

Я столкнулся с такой проблемой. Может конечно это уже и не проблема, но в инете ответа не нашёл. Но проблему всё таки решил)))

Добрый день, сам сегодня столкнулся с такой проблемой, в общем покопавшись самостоятельно, т.к в интернете ничего не нашел, нашел выход. В windows 10 выбираем «Найти » пишем » Панель управления» переход на классическую, как в «семерке». Далее нужно отключить Internet Explorer 11 для этого в левом меню выбираем пункт «Включение или отключение компонентов Windows». Затем уберать галочку с раздела «Internet Explorer 11» что бы подтвердить действие нажмите «Да» после чего «Ок» Далее нужно перезагрузить компьютер. После вставляете токен в компьютер. Файл под названием sslgate будет белым, на него кликаем и выбираем через какой браузер открыть( выбрать firefox.exe в корневой папке). Ну в общем то все заработало.

Еще можно заколхозить батник на удаление файла перед запуском)

Мой тебе совет камрад. Если это рабочий комп — сноси 10ку и ставь 7. 10ка (включая типа корп. Версию) абсолютно не адаптирована для работы с 1с, клиент банком и интернет банкингом с использованием эцп. Также многие гос и служебные банк сайты, использующие криптозащиту, заточены чисто под ие11. Там много нюансов всяких типа обновлений, которые к херам все катят, но если кратко, то 10 не подходит для работы в указанных выше направлениях.

Дак это самое, в 10 же принудительно где то надо в последнее время отключать edge по умолчанию. Погугли про это. Вроде краем уха слышал.

Тут проблема решается кучей способов, начиная с того что не обязательно заходить в банк с помощью start.exe, просто открываешь нужный тебе браузер и заходишь в сбербанк бизнес онлайн, ну или как ту писали пишешь батник который чистит папку обмена и запускает start.exe.

Браузер по умолчанию скорей всего используется, поставь по умолчанию хром в конфиге винды и пробуй.

Да все просто, включите запрос на действие «сохранить куда» тогда и будет спрашивать, что делать если файл уже есть.

Обновление прошивки токена в Сбербанк Бизнес Онлайн

Чтобы пользоваться услугами Сбербанк Бизнес Онлайн, пользователю нужен доступ к личному кабинету, который позволяет проводить операции удаленно. Для этого можно использовать SMS-оповещения с обновляемым кодом или eToken. Но в первом случае необходимо стабильное покрытие для мобильной связи, поэтому все больше клиентов отдают предпочтение компактному устройству электронной подписи.

Токен: все, что нужно знать об устройстве

Токен (англ. token) – оцифрованная подпись клиента; ключ, который открывает доступ к личному банковскому кабинету. Внешне он напоминает обычную флешку, которую можно вставить в USB-разъем ноутбука или компьютера. Токен также необходим для того, чтобы заверить электронные версии документов.

Корпоративные клиенты часто приобретают несколько устройств: например, для управляющего и заместителей. При этом банк предоставляет возможность выполнять отдельные финансовые операции только после того, как электронный документ будет подтвержден подписью руководителя.

Как войти в Сбербанк Бизнес онлайн через токен?

Выданный банком eToken уже готов к работе. Клиенту необходимо следовать простой инструкции:

После этого можно пользоваться системой для проведения любых транзакций.

Правила обновления прошивки токена

Прошивка eToken – это обновление его программного обеспечения. Сервис постоянно совершенствуют, поэтому программа электронного ключа также нуждается в модернизации.

Если на мониторе появилась надпись «Ошибка при инициализации» или «Для работы нужно обновить прошивку», выполняют следующие действия:

Эта процедура может занять около пяти минут: в это время нельзя выключать ПК или вынимать eToken с разъема. Когда процесс переустановки завершится, на экране появится надпись об успешной установке обновлений. Пользователь нажимает «Выйти» и продолжает работу в личном кабинете.

Если клиент не может провести операцию самостоятельно, он всегда может обратиться в службу поддержки банка по номеру 900.

Компьютер не видит устройство: алгоритм действий

Проблемы в работе токена могут начаться из-за отсутствия обновлений, сбоя в работе компьютера или отсутствия настройки автозапуска, а также механических повреждений.

Необходимо удостовериться, что ПК «видит» eToken. Для этого необходимо кликнуть на «Мой компьютер»: если в перечне дисков высвечивается устройство, проблемы могут возникнуть с автозапуском.

Можно попробовать запустить eToken, следуя инструкции:

Если окно токена не открывается, стоит обновить его драйвера. Для этого:

При механических повреждениях стоит обраться в отдел обслуживания клиентов банка и подать заявление о замене электронного ключа. На устройстве, полученном взамен поврежденного, нужно заново настроить сертификаты.

Ошибка инициализации токена 4 Сбербанк бизнес онлайн — как исправить — все для электронике и технике

• Скачайте архив с нашего сайта и распакуйте его содержимое в папку C:windowssyswow64
• Скачайте createop_capicom.zip и распакуйте в папку C:windowssyswow64
• В командной строке наберите C:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll и нажмите Enter
• Скачайте и распакуйте CreateOP в любое удобное место
• Полученные файлы переместите в C:WINDOWSsyswow64 (замените уже существующие)
• Запустите CreateOP.bat и в обоих окнах нажмите на ОК
• Перезагрузите ПК.

Если КриптоПро ЭЦП Browser plug-in не установлен, то дистрибутив можно скачать у нас на сайте: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0

Как решить ошибку с кодом 1030 на компьютере?

• 0030 – не получается построить цепочку ответов до сертификата сервера;
• 0040 – сертификат сервера отсутствует, удален или поврежден;
• 0050 – ошибка при получении сертификата сервера;
• 0060 – повреждение контейнера сертификата сервера;
• 0070 – подпись сертификата не подтверждена либо неверна;
• 0080 – срок действия сертификата истек;
• 0090 – сертификат сервера имеет отзыв;
• 0100 – нет подтверждения подлинности сертификата сервера;
• 0110 – сервер не получил данные о сертификате клиента;
• 0120, 0130 – в сервер прибыл поврежденный контейнер с сертификатом клиента.

Самостоятельное обновление предусматривает скачивание специальной актуальной программы на официальном сайте банка. Здесь можно найти инструкцию по обновлению. Она поможет выполнить все правильно.

Сваям — профессиональный технический блоггер со степенью магистра компьютерных приложений, а также имеет опыт разработки под Android. Он убежденный поклонник Stock Android OS. Помимо технических блогов, он любит игры, путешествовать и играть на гитаре.