Ошибки hp deskjet gt 5820 - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Содержание этого документа относится к принтерам HP DeskJet GT 5810, 5811, 5820, 5821 и 5822 All-in-One.

В следующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.

HP DeskJet GT 5810	HP DeskJet GT 5820
Дисплей панели управления Кнопка «Отмена» Индикатор/кнопка «Возобновить» Кнопка «Начать цветное копирование» Кнопка «Начать ч/б копирование» Индикатор/кнопка питания Индикатор предупреждения о состоянии печатающей головки	Дисплей панели управления Кнопка «Отмена» Индикатор/кнопка беспроводной связи Кнопка Wi-Fi Direct/индикатор состояния Кнопка «Начать цветное копирование» Индикатор/кнопка питания Индикатор предупреждения о состоянии печатающей головки Индикатор/кнопка «Возобновить» Индикатор/кнопка «Сведения» Индикатор/кнопка HP ePrint Кнопка «Начать ч/б копирование»

HP DeskJet GT 5810

HP DeskJet GT 5820

Дисплей панели управления

Кнопка «Отмена»

Индикатор/кнопка «Возобновить»

Кнопка «Начать цветное копирование»

Кнопка «Начать ч/б копирование»

Индикатор/кнопка питания

Индикатор предупреждения о состоянии печатающей головки

Дисплей панели управления

Кнопка «Отмена»

Индикатор/кнопка беспроводной связи

Кнопка Wi-Fi Direct/индикатор состояния

Кнопка «Начать цветное копирование»

Индикатор/кнопка питания

Индикатор предупреждения о состоянии печатающей головки

Индикатор/кнопка «Возобновить»

Индикатор/кнопка «Сведения»

Индикатор/кнопка HP ePrint

Кнопка «Начать ч/б копирование»

HP DeskJet GT 5810	HP DeskJet GT 5820
Значок количества копий Значок ошибки Значок ошибки бумаги Значки печатающей головки	Значок количества копий Значок ошибки Значок ошибки бумаги Значок Wi-Fi Direct Значок беспроводного подключения Значок привлечения внимания к беспроводному подключению Значок уровня сигнала Значки печатающей головки

HP DeskJet GT 5810

HP DeskJet GT 5820

Значок количества копий

Значок ошибки

Значок ошибки бумаги

Значки печатающей головки

Значок количества копий

Значок ошибки

Значок ошибки бумаги

Значок Wi-Fi Direct

Значок беспроводного подключения

Значок привлечения внимания к беспроводному подключению

Значок уровня сигнала

Значки печатающей головки

Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Так случается, если беспроводное соединение подключено, но принтер не может найти беспроводной сигнал.

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Индикатор беспроводной связи мигает, когда принтер пытается подключиться к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.

Если принтер устанавливает подключение, дальнейшие действия не требуются.
Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Если вы устранили любые элементы в списке и принтер установил подключение, дальнейшие действия не требуются.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения

Это возникает в том случае, если принтер не может подключиться к сети.

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Индикатор беспроводной связи медленно мигает при попытке подключения к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.

Если это действие помогло устранить неполадку, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Отображается ошибка А

Принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ A.

Принтер напечатал страницу выравнивания и ожидает сканирование страницы и завершения выравнивания.

Поднимите крышку сканера.
Расположите страницу выравнивания изображением вниз на стекле сканера, затем выровняйте ее по направляющим, нанесенным вокруг стекла.
Закройте крышку сканера.
На панели управления устройства нажмите кнопку «Начать цветное копирование» .

Отображается ошибка P

После установки печатающих головок принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ P.

Работа принтера была прервана во время прокачки системы подачи чернил. Нажмите и удерживайте кнопку возобновления печати в течение 3 секунд, чтобы продолжить процесс инициализации. Процесс прокачки чернил может занять около 45 минут, однако в это время можно печатать, сканировать и копировать. Дополнительные сведения см. в разделе Отображается мигающая ошибка P.

Мигает один или оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Эта ситуация возникает, когда существует проблема, связанная с печатающими головками. Перейдите к одному из следующих документов, чтобы переустановить или заменить печатающие головки.

Если печатающие головки уже прокачивались и использовались, перейдите к разделу Замена печатающих головок.

Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Это случается, когда в лоток не загружена бумага. Для устранения проблемы загрузите в принтер обычную бумагу.

Поднимите входной лоток.
Сдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее левое положение.
Загрузите во входной лоток обычную бумагу, затем задвиньте стопку бумаги вниз до упора.

Внимание!

Не загружайте бумагу во время выполнения печати принтером. Это может привести к замятию или возникновению проблем с подачей бумаги.
Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо, чтобы она плотно прилегала к стопке.
Извлеките выходной лоток, а затем поднимите удлинитель лотка.

Мигает индикатор HP ePrint

Это условие возникает, когда HP ePrint включен, однако принтер не подключен к серверу веб-служб.

Включите веб-службы, а затем настройте функцию автоматического обновления принтера, чтобы всегда пользоваться новейшими функциональными возможностями принтера. Для использования веб-служб HP ePrint необходимы периодические обновления программного обеспечения принтера.

Загрузите в лоток обычную бумагу.
На панели управления принтера одновременно нажмите кнопки беспроводной связи и информации .

Будет напечатана страница конфигурации сети.
В разделе Общие сведения найдите IP-адрес. Он находится в списке URL-адреса встроенных веб-серверов.
Откройте новое окно или вкладку веб-браузера.
В адресной строке веб-браузера введите IP-адрес и нажмите клавишу Ввод. Откроется окно встроенного веб-сервера.
На вкладке Главная выберите пункт Веб-службы.
В разделе Параметры веб-служб нажмите Настройка, затем – Продолжить.
Установите флажки, чтобы принять условия использования и включить веб-службы, затем нажмите кнопку Далее. Принтер выполнит поиск обновлений, а затем автоматически напечатает страницу информации веб-служб.

Отображается ошибка E1, мигает индикатор возобновления печати

Ошибка E1 возникает, когда настройки бумаги, заданные в драйвере печати, не соответствуют характеристикам бумаги, загруженной в принтер.

Отображается ошибка E2

Ошибка E2 возникает, когда принтер пытается выполнить задание на печать с одной или несколькими страницами, а длина страницы, выбранная в параметрах печати, не совпадает с длиной загруженной бумаги. Принтер затем печатает первую страницу с ошибками.

Примечание.

При попытке выполнения многостраничного задания на печать мигают значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати.

Вы можете устранить ошибку, отменив задание на печать, а затем изменив параметры печати в программном обеспечении для печати.

Нажмите кнопку «Отмена» , чтобы отменить задание на печать или сбросить ошибку.

Отображается ошибка E3, мигает индикатор возобновления печати

Ошибка E3 возникает при застревании каретки принтера.

Шаг 1. Проверьте наличие замятой бумаги

Замятия бумаги могут возникать в различных зонах принтера. Если замятие бумаги не удается найти в одной зоне, перейдите к следующей, пока не будет обнаружено замятие.

Возможно, вам понадобится фонарик для выполнения последующих действий.

Извлеките замятую бумагу из входного лотка

Извлеките всю замятую бумагу из входного лотка.

Нажмите кнопку «Отмена» , чтобы попытаться устранить замятие автоматически.

Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
Осторожно извлеките из входного лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, тяните ее обеими руками.
Посветите фонариком во входной лоток и осмотрите его на наличие оторванных фрагментов бумаги, оставшихся внутри принтера. Извлеките всю обнаруженную бумагу во избежание повторного замятия.
Сдвиньте пальцами механизм захвата, расположенный внутри входного лотка, и проверьте наличие любых посторонних предметов или мусора, которые могли упасть внутрь принтера. Извлеките все обнаруженные посторонние предметы во избежание повторного замятия.
Положите бумагу во входной лоток.
Нажмите кнопку возобновления печати на панели управления принтера, чтобы продолжить выполнение текущего задания на печать.

Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из выходного лотка

Извлеките всю замятую бумагу из выходного лотка.

Нажмите кнопку «Отмена» , чтобы попытаться устранить замятие автоматически.

Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
Осторожно извлеките из выходного лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, следует извлекать ее обеими руками.
Посветите фонариком в выходной лоток и осмотрите его на наличие оторванных фрагментов бумаги, оставшихся внутри принтера. Извлеките всю обнаруженную бумагу во избежание повторного замятия.
Нажмите кнопку возобновления печати на панели управления принтера, чтобы продолжить выполнение текущего задания на печать.

Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из области доступа к печатающей головке

Уберите замятую бумагу из отсека печатающей головки.

Нажмите кнопку «Отмена» , чтобы попытаться устранить замятие автоматически.

Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
Выключите принтер, а затем отсоедините кабель питания.

Предупреждение.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
Отсоедините кабель USB от разъема на задней панели принтера, если он подключен.
Закройте удлинитель выходного лотка, а затем задвиньте выходной лоток в принтер.
Откройте внешнюю дверцу, затем откройте дверцу доступа к печатающей головке.
Если каретка находится в центре принтера, осторожно сдвиньте ее вправо.

Внимание!

Не прикасайтесь к фиксатору печатающей головки при перемещении каретки. Случайное открытие фиксатора может привести к повреждению системы подачи чернил.
Осторожно извлеките всю замятую бумагу из принтера.
Посветите фонариком в область доступа к печатающей головке и осмотрите ее на наличие оторванных фрагментов бумаги, оставшихся внутри принтера. Извлеките всю обнаруженную бумагу во избежание повторного замятия.
Закройте дверцу доступа к печатающей головке.
Закройте внешнюю дверцу.
Извлеките выходной лоток, затем – удлинитель лотка.
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера, затем включите принтер.
Включите принтер.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из-под корпуса принтера

Выполняйте эти действия, если принтер продолжает указывать на наличие замятия бумаги после ее извлечения из входного и выходного лотков и области доступа к печатающей головке.

Для выполнения этих действий необходимо уложить принтер на лицевую или тыльную сторону, что может привести к утечке чернил.

Нажмите кнопку «Отмена» , чтобы попытаться устранить замятие автоматически.

Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.
Выключите принтер, а затем отсоедините кабель питания.

Предупреждение.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
Отсоедините кабель USB от разъема на задней панели принтера, если он подключен.
Опустите входной лоток для бумаги обратно в принтер, закройте удлинитель выходного лотка, затем задвиньте выходной лоток для бумаги в принтер.
Заблокируйте клапан подачи чернил.
Убедитесь, что заглушки для чернильных контейнеров вставлены и надежно закреплены.
Удерживая крышку сканера одной рукой, медленно поднимите принтер, а затем поставьте его на заднюю сторону, чтобы получить доступ к основанию.

Внимание!

Не переворачивайте принтер на бок! Переворачивание принтера на левый или правый бок может привести к утечке чернил.
Потяните за выступы, расположенные с обеих сторон дверцы для очистки, чтобы открыть ее.
Осторожно извлеките всю замятую бумагу из принтера.
Посветите фонариком внутрь отверстия и осмотрите принтер на наличие оторванных фрагментов бумаги или посторонних предметов, оставшихся внутри него. Извлеките всю бумагу или посторонние предметы во избежание повторного замятия.
Закройте дверцу для очистки. Осторожно нажмите на дверцу до ее фиксации со щелчком.
Верните принтер в нормальное положение.
Разблокируйте клапан подачи чернил.
Снова подсоедините кабель USB, если необходимо.
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера, затем включите принтер.

Если вы проверили наличие замятой бумаги в каждой области принтера и извлекли ее, однако ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что каретка свободно перемещается

Чтобы убедиться, что в принтере нет посторонних объектов или бумаги, переместите каретку с по всей ширине принтера.

Включите принтер, если он еще не включен.
Откройте внешнюю дверцу, затем откройте дверцу доступа к печатающей головке.
Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Предупреждение.

Во избежание риска поражения электрическим током необходимо отсоединить кабель питания, чтобы безопасно переместить каретку вручную и перевести механизм подачи бумаги в исходное положение.
Используя фонарик, проверьте, не мешает ли бумага или иные предметы перемещению каретки, и удалите обнаруженные посторонние предметы.

Внимание!

Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри принтера. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Переместите каретку вручную через дверцу отсека печатающей головки.
- Если каретка застряла в правой части принтера, переместите каретку к левой стороне корпуса принтера.
- Если каретка застряла в левой части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
- Если каретка застряла в средней части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
Внимание!

Не прикасайтесь к фиксатору печатающей головки при перемещении каретки. Случайное открытие фиксатора может привести к повреждению системы подачи чернил.
Извлеките всю свободную бумагу или другие обнаруженные посторонние предметы.
Убедитесь, что каретка свободно перемещается по всей ширине принтера. Сдвиньте каретку сначала в левую область принтера, а затем в правую.
Закройте дверцу доступа к печатающей головке, затем закройте внешнюю дверцу.
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера, затем включите принтер.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Убедитесь, что проблема с электропитанием не связана с удлинителем или сетевым фильтром.

Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней стороне принтера.
Включите принтер.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Перезапуск принтера

Перезапуск принтера может устранить ошибки, связанные с застреванием каретки.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Примечание.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Отображается ошибка E5, на панели управления мигают все индикаторы

Ошибка E5 возникает, если принтер находится в состоянии ошибки сканирования.

Выключите и включите принтер, чтобы попробовать устранить ошибку сканирования. Если ошибка сканирования возникла, когда сканирование не производилось, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце документа.

Примечание.

Принтер все еще печатает, даже если функция сканирования недоступна.

Выключите принтер.
Подождите не менее 15 секунд.
Включите принтер.
Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают.
Попробуйте выполнить сканирование еще раз.

Отображается ошибка E6, мигают все индикаторы

Ошибка E6 означает, что принтер находится в состоянии ошибки.

Шаг 1. Перезапуск принтера

Сброс настроек принтера может устранить состояние ошибки.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Примечание.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Вставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь в том, что источник питания исправен.

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.
Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Повторите задание.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.

Шаг 3. Сервисное обслуживание принтера

Отображается ошибка E9, принтер печатает страницу обслуживания системы подачи чернил

Ошибка E9 возникает, когда принтер определяет, что требуется обслуживание системы подачи чернил.

Страница обслуживания системы подачи чернил, которая печатается при возникновении ошибки, содержит инструкции по устранению неисправности.

Видеоролик о сбросе ошибки E9

В этом видеоролике показана процедура сброса ошибки E9.

Откройте дверцу доступа к печатающей головке, затем сразу же ее закройте.

Внимание!

Не поднимайте фиксатор печатающей головки. Случайное открытие фиксатора может привести к повреждению системы подачи чернил.

Механический процесс начинает удалять наслоения чернил для повышения качества печати.
Изучите информацию в разделе Состояние прокачки. В этой информации заявлено, сколько раз принтер прокачивал новые печатающие головки и когда необходимо провести сервисное обслуживание.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

Источник

Содержание

Hp deskjet gt 5820 сбой картриджа трехцветного
Проблемы с печатающими головками на принтере HP DeskJet GT 5820
Определение исправности печатающей головки
Исправление проблем с печатающей головкой
Проверка правильности установки печатающих головок
Как очистить контакты печатающих головок
Ошибка на принтере HP «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место»
Как устранить сообщение об ошибке картриджа для принтера HP
Содержание
Ошибка №1: Проблема с картриджем/ Cartridge Problem
Ошибка №2: Несовместимый картридж/ Incompatible Cartridges
Ошибка №3: Сбой в работе картриджа/ Cartridge Failure
Ошибка №4: Проблема подачи чернила/ Supply System Problem

Hp deskjet gt 5820 сбой картриджа трехцветного

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. brainstorm 11.09.18 16:19

Апп не заправлялся, не разбирался.
В один прекрасный момент выдал «Несовместимые картриджи. Трехцветный. Картриджи, указанные выше, не предназначены для использования в данной конфигурации принтера «
Горячая линия вежливо предложила приобрести сразу 2 ПГ.
Можно ли победить данный дефект?

Не эксперт я, конечно, именно по этой линейке хэпэшек, но имхо победить можно только заменой картриджей (пг). Я других решений не находил, к сожалению.
з.ы. Проклятые буржуи, и как только совести хватает драть за эти дрянные недопринтеры такие деньги..((

brainstorm (0): Горячая линия вежливо предложила приобрести сразу 2 ПГ.

Они же рассчитаны на весь ~~срок службы~~ гарантийнтийный период принтера/мфу и отдельно не поставляются.
Если аппарат на гарантии — обратитесь в АСЦ, поменяют устройство в сборе, как правило.

Ajax (1): роклятые буржуи, и как только совести хватает драть за эти дрянные недопринтеры такие деньги
Зря вы так, они отрабатывают свои деньги на все 100%. Единственная проблема — отсутствие помпы, в отличии от canona G серии, но и тут нивелируется сроком гарантийного ремонта.

fmX (2): Единственная проблема — отсутствие помпы, в отличии от canona G серии
И отсюда постоянные пропадания цветов у пользователей. Про качество печати лучше вообще промолчать(

(3) Долго можно спорить. У каждого аппарата есть преимущества и недостатки. Своя ниша, ценовая категория и уровень сервисных услуг.

5. todenkopf 11.09.18 22:31

(2) мм, а как подтягивает чернила из банок? не попадался пока в ремонт такой, только картриджные

(5) Ты имеешь в виду первый запуск?
Запускается около 30-40 минут, «сплевывает» то, что есть в картриджах (головах) и подсасывает чернила с банок.
Если процедуру прервать, после включения она продолжится.

(3) Кстати, мои коллеги и я ни разу не встречал ошибку памперса у HP, в отличии от Canon. Вот тут и одно из преимуществ отсутствия помпы.

8. brainstorm 12.09.18 14:25

Апп не на гарантии уже.
Всем спасибо.
Отправлю к официалам клиента.

9. todenkopf 12.09.18 22:25

(6) Ироды, одним словом

Visually inspect the ink delivery tubes.

If the tubes are white or ink stained, the printer is not properly primed or out of ink, skip to Replace the printheads.

Источник

Проблемы с печатающими головками на принтере HP DeskJet GT 5820

Определение исправности печатающей головки

Чтобы установить наличие неисправности печатающей головки, проверьте состояние соответствующего индикатора Предупреждение о печатающей головке и значка Печатающая головка.

Исправление проблем с печатающей головкой

Инструкции в этом разделе распространяются только на установку печатающих головок в процессе первоначальной настройки принтера. Если печатающие головки были заполнены чернилами gt 5820 (недорогие чернила gt 5820 скидка, приобрести по низким ценам, скидки), открывать фиксаторы печатающих головок нельзя. Открытие фиксатора может вызвать необратимое повреждение печатающих головок.

Если после установки печатающей головки возникает ошибка, или появляется сообщение о ее неисправности, следует извлечь эту печатающую головку. Убедитесь в том, что с печатающих головок снята защитная пластиковая полоска и пробка, а затем установите печатающую головку на место. Если это не помогло, очистите контакты печатающей головки. Если проблема все же не будет устранена, обратитесь в службу поддержки за помощью.

Проверка правильности установки печатающих головок

1. Убедитесь, что питание включено.

2. Закройте удлинитель выходного лотка, а затем поверните выходной лоток по часовой стрелке, чтобы вставить его в принтер.

3. Убедитесь, что переключатель находится в положении «включено».

4. Снимите и заново установите печатающую головку. а. Откройте переднюю дверцу принтера.

б. Откройте крышку доступа к печатающим головкам и дождитесь, пока каретка не переместится в центр принтера (покупаем оригиналку, как и кому дорого сдать оригиналку, дорого сдать картриджи, принимаем просрочку оригиналку по высокой цене, скупка на 20% дороже, цены на скупку).

Следующие инструкции распространяются только на установку печатающих головок в процессе первоначальной настройки принтера. Если печатающие головки были заполнены чернилами, открывать фиксаторы печатающих головок нельзя. Открытие фиксатора может вызвать необратимое повреждение печатающих головок.

в. Нажмите на синий фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.

г. Извлеките печатающую головку из каретки.

д. Проверьте, нет ли пробки сверху печатающей головки или пластиковой ленты на ее контактах. При наличии таковых удалите пробку с верхней части печатающей головки и пластиковую ленту с контактов.

Не прикасайтесь к электрическим контактам печатающей головки. е. Вставьте печатающую головку в гнездо до щелчка.

ж. Надежно закройте синий фиксатор печатающих головок.

з. Закройте крышку доступа к печатающим головкам.

и. Закройте переднюю дверцу принтера.

5. Выдвиньте выходной лоток и удлинитель лотка.

Как очистить контакты печатающих головок

Процедура очистки занимает всего несколько минут. Переустановите печатающие головки в устройство как можно скорее. Не рекомендуется извлекать печатающие головки из устройства более чем на 30 минут. Это может привести к повреждению печатающей головки.

1. Убедитесь, что питание включено.

3. Убедитесь, что переключатель находится в положении «включено».

4. Откройте переднюю дверцу принтера.

5. Откройте крышку доступа к печатающим головкам и дождитесь, пока каретка не переместится в центр принтера.

6. Нажмите на синий фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.

7. Извлеките печатающую головку, указанную в сообщении об ошибке.

8. Очистите контакты печатающей головки и принтера.

а. Удерживая печатающую головку по бокам нижней стороной вверх, определите расположение электрических контактов на печатающей головке.

Электрические контакты представляют собой небольшие металлические прямоугольники золотистого или медного цвета на печатающей головке.

б. Протирайте контакты только сухой тканью без ворса.

Протирайте только контакты и не размажьте чернила или грязь по печатающей головке.

в. Внутри устройства найдите контакты для печатающей головки.

Контактные выводы принтера представляют собой набор нескольких золотистых выступов, расположенных так, чтобы контакты печатающей головки идеально с ними совпадали.

г. Протрите контакты сухой тканью без ворса.

9. Переустановите печатающую головку.

10. Закройте фиксатор на каретке.

11. Закройте крышку доступа к печатающей головке, а затем переднюю дверцу.

12. Проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке. Если сообщение об ошибке по-прежнему отображается, выключите, а затем снова включите принтер.

Источник

Ошибка на принтере HP «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место»

Что делать, если Ваш принтер ругается на сбой картриджа и отказывается продолжать печать?

Данная проблема известна с апреля 2019 года и может возникнуть на устройствах HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970, 7740, 7720, 7730, 8210, 8710, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 , работающих на картриджах 903 и 953. Причина — новые микропрошивки печатных устройств, в которых появился новый функционал: «система динамической защиты» от неоригинальных расходных материалов.

Ошибка «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место. Убедитесь, что он установлен правильно» может появиться в любой момент и преподнести неприятный сюрприз пользователю.

При возникновении данной ошибки принтер может ругаться как на один из картриджей, так и сразу на все.

Прежде всего стоит точно убедиться в причине возникновения ошибки. Возможные варианты:

Если Вы установили неоригинальный картридж: совместимый, перезаправляемый или даже снпч и принтер выдал ошибку сразу же после установки.
Принтер выдаёт ошибку для картриджей всех цветов без видимых причин. При этом до этого картриджи исправно работали.

Первым делом необходимо проверить версию прошивки в настройках принтера. Если версия прошивки 1909 или новее, то дело в динамической защите. Увы, откатить версию микропрограммы не получится и есть только одby вариант решения проблемы:

Для устройств с картриджами №903 можно приобрести оригинальные картриджи или попробовать использовать старые, втч и стартовые и своевременно дозаправлять их. Не забыв при этом отключить слежение за уровнем чернил.
Принтеры и мфу HP с картриджами № 953 не поддерживают перезаправку и единственным выходом станет использование оригинальных картриджей.

Важно: устройства HP, выпущенные ранее 1 декабря 2016 года не работают с системой динамической защиты даже на новых прошивках. На таких принтерах и мфу неоригинальные чипы должны работать в любом случае.

Дату выпуска можно узнать цифровому коду в серийном номере:

4-й символ означает год выпуска (ну, то есть 5 может означать и 2005, и 2015 – нужно из контекста делать вывод)
5 и 6 символы указывают на неделю года (например, начало декабря 16 года это 48-я неделя)

До выхода обновлённых версий неоригинальных чипов других вариантов для данных принтеров нет.

Источник

Как устранить сообщение об ошибке картриджа для принтера HP

Часто во время работы принтера, МФУ или любой другой оргтехники бренда Hewlett-Packard, всплывает сообщение об ошибке картриджа. Подобное не редко происходит с устройствами струйного и лазерного типов. К счастью, все современные печатающие аппараты оснащены специальной системой самодиагностики. Если она выявит какие-то отклонения от заданных стандартов в работе устройства, то сразу же об этом проинформирует. Как правило, сообщение всплывает на компьютере или штатном дисплее принтера. В этой статье мы рассмотрим несколько популярных ошибок картриджей HP. А также расскажем, как быстро устранить данные сообщения об ошибке.

Содержание

Ошибка №1: Проблема с картриджем/ Cartridge Problem

Такая ошибка часто сопровождается информационной подсказкой, в которой указывается основная причина ее возникновения. Чаще всего там пишется о том, что картридж отсутствует или неисправен. Кроме того, во всплывающем сообщении может быть специальный код (например, 17.00.65) или целый набор номеров ошибок (например, 17.03.65 17.02.65 17.01.65 17.00.65). В свою очередь, если открыть драйвер принтера и посмотреть через него на уровни чернила, то Вы можете обнаружить несоответствие показателей, фактическому количеству красящего вещества. Все эти ошибки взаимосвязаны, так как ведут к одной причине – Cartridge Problem.

Если Ваш принтер HP столкнулся с подобной проблемой, то в первую очередь нужно проверить чип картриджа. Он мог загрязниться, окислиться, сместиться или поцарапаться. Возьмите ластик и очистите его от грязи, параллельно с этим, проверьте его на наличие различных дефектов. Если повреждения серьезные, тогда следует заменить чип картриджа или расходник в целом. Также стоит проверить чип или картридж на правильность установки. Особенно это касается тех случаев, в которых чип и расходник был заменен, перед появлением данной ошибки. Не нужно забывать и о контактах принтера. Проверьте, все ли с ними в порядке. Если проблему не удалось устранить, то лучше обратиться в сервисный центр за помощью.

Ошибка №2: Несовместимый картридж/ Incompatible Cartridges

Такая проблема очень часто возникает у принтеров и МФУ, работающих с неоригинальными расходными материалами. Например, когда в принтер устанавливаете совместимый или перезаправленный картридж. Либо была осуществлена замена чипа картриджа HP. При появлении данной проблемы, в информационном сообщении Вы увидите надпись – «Картридж не совместим с данным принтером» и код ошибки «17.00.43». Порой такую проблему невозможно устранить каким-либо традиционным способом (помогает лишь перепрошивка принтера или перепрограммирование чипа картриджа). Однако если Вам повезло, то проверьте контакт между картриджем и принтером. Возможно, расходник банально плохо установлен. Либо Вы перепутали картриджи по цвету, во время установки. Также не будет лишним почистить контакты. Не помогло? Тогда отключите защитник HP Cartridge Protection. В иных случаях, лучше сразу обратиться в сервисный центр.

Ошибка №3: Сбой в работе картриджа/ Cartridge Failure

Еще одна распространенная проблема, которая возникает вследствие отсутствия контакта между чипом картриджа и принтера. Если подобное произошло с Вашим печатающим аппаратом, то на дисплее компьютера Вы увидите сообщение с кодом ошибки 17.00.00 или 17.02.00. Первый код указывает на проблему с картриджем для монохромной печати. Второй, указывает на неправильность установки картриджа. Снова проверяем чип на наличие грязи и различных дефектов. Чистим или меняем чип/картридж. К тому же часто в таких случаях помогает банальная переустановка картриджа (его нужно вытащить на пару минут, потом заново установить в принтер), открытие/закрытие передней крышки (в некоторых моделях – верхней крышки) или отключение принтера от электросети (желательно дать принтеру постоять 10-30 минут).

Ошибка №4: Проблема подачи чернила/ Supply System Problem

В данном случае система самодиагностики определяет ошибку, как проблему с подачей красящего вещества. В основном, она присуща оргтехнике струйного типа, в которых устанавливаются картриджи/СНПЧ с жидкими чернилами. Как правило, Supply Problem сопровождается кодом ошибки 17.02.42.В информационном сообщении Вам порекомендуют заменить картридж или обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр HP. Однако не спешите этого делать. Мы рекомендуем Вам проверить уровень чернила в картридже или доноре СНПЧ. Возможно, заправка картриджа поможет Вам устранить данную проблему.

При наличии системы непрерывной подачи чернила, ее также нужно будет тщательно осмотреть. Если увидите в системе обильное количество воздуха, его следует откачать. Также не будет лишним дозаправить доноры СНПЧ. Только до этого момента выявите место разгерметизации и устраните его (чаще всего разгерметизация происходит на стыках). В самую последнюю очередь стоит проверить печатающую головку. Если она повреждена или забита, то ее следует восстановить или заменить. В любом случае, при отсутствии опыта рекомендуем сразу же обратиться за помощью к соответствующему мастеру.

Источник