Ошибки начинающих мастеров маникюра

Уверена, что соблюдаешь все правила или не можешь понять, в чем твоя ошибка? Тогда этот текст именно для тебя, разбираем главные ошибки начинающего мастера маникюра в этой статье.

В начале пути любой из мастеров сталкивается с различными проблемами, но не всегда может найти причину возникновения и способы решения. Не стоит опускать руки, мы поможем избежать 7 главных ошибок, которые совершает большее количество мастеров в начале своего пути. 

1. Обучение

Самой главной ошибкой начинающего маникюриста являются плохо подобранные курсы. Начнём именно с этого, потому что хорошее обучение – это залог успеха дальнейшей карьеры. К выбору школы, преподавателя-инструктора и его обучающей программе нужно подходить с умом. Это достаточно сложно, так как рынок переполнен предложениями о курсах и личных обучениях. 

Решение данной проблемы лежит на поверхности: достаточно просмотреть предложения в вашем городе, отобрать варианты и прочитать отзывы (желательно найти Instagram профиль, просмотреть комментарии реальных учеников и их работы). 

Также можно поинтересоваться у популярных мастеров – это будет самым лучшим вариантом. Не стоит экономить на обучении и выбирать самое недорогое, тем более нельзя «забивать» на базовые знания и работать без них, такие случаи редко заканчиваются успехом. imkosmetik трепетно относится к обучениям, поэтому вы можете рассчитывать не только на качественное обучение, но и на поддержку после курсов. Сейчас вы можете присоединиться к чату imkosmetik  получить советы от профессионалов и помощь от мастеров перед выборами курсов.

2. Психологический фактор

Множество девушек идут в профессию мастера маникюра с полной уверенностью в том, что это лёгкая работа, где нужно всего лишь «махать пилкой и водить кисточкой». Данный факт опровергается в первые полгода-год работы после обучения, именно этот период определяет психологическую подготовку мастера (многие заканчивают свою карьеру, которая ещё не успела начаться).  

Перед тем, как окунуться в beauty-индустрию, нужно взвесить все «за» и «против», так как работа мастера предполагает работу с людьми. 

Вы должны быть отчасти психологом для своих гостей и клиентов: находить подход, понимать характер, потребности, желания, необходимость поговорить или помолчать. Также нужно забывать о всех своих проблемах, так как это не волнует человека, который платит за услугу, вы всегда должны быть приветливы и доброжелательны.

3. Цена

Решается это довольно просто – необходимо набраться опыта, делать маникюр близким людям или приглашать моделей по низкой цене (эти люди будут понимать, что мастер находится в начале пути, и не будут осыпать вас негативом, тем более за символическую плату). Опыт – наше всё.

Но не стоит впадать из крайности в крайность. Если вы уже получили достаточно опыта и видите, что ваши работы находятся на достойном уровне, то необходимо повышать стоимость услуги. Клиенты не терпят завышенных цен, но и заниженные их отпугивают, так как в голове появляются сомнения: «А что если у неё некачественные материалы/ она не обрабатывает инструменты/ она криворукая» и т.д. Необходимо оценивать свои возможность и соблюдать правильно «цена = качеству».

4. Развитие

Базовые курсы и наработанный опыт – это одни из важнейших аспектов работы мастера, но не стоит забывать о повышении навыков. Nail-мастер обязан следить за трендами индустрии и обучаться новым фишкам. Если базовое обучение стоит пройти оффлайн, то научиться различным дизайнам, узнать о том, как увеличить скорость и т.д. можно в онлайн-формате. Такой вариант является наиболее удобным для определённой категории мастеров, так как видео можно посмотреть в любой момент, не отвлекаясь от рабочих будней. 

Тренды меняются со скоростью света, а интернет есть у каждого человека, соответственно, клиент может захотеть любой дизайн, а вы должны быть к этому готовы. Подписывайтесь на наш instagram, чтобы быть в курсе всех самых стильных дизайнов.

5. Материалы

Начало карьеры nail-мастера требует немалых материальных затрат, куда входят курсы, аренда, закуп материала и многое другое. Теперь мы остановим внимание на материалах и расходниках. 

Вспомним пункт 3, где говорилось о том, что хочется побыстрее вернуть потраченные деньги. Касаемо материалов, многие покупают дешевые лаки, базы/топы, аппараты и т.д. Но это не поможет вам заработать много денег, потому что качество таких материалов часто неоднозначное. К вам никогда не вернётся клиент, который получил плохую услугу, например, его покрытие скололось раньше времен или выцвело. В свою очередь не сертифицированные аппараты имеют низкую скорость, плохо выполняют свои функции и быстро приходят в непригодность. 

В первое время стоит покупать лаки и материалы средней ценовой политики, читать отзывы, советоваться с мастерами и консультантами. Да, изначально ваш доход будет невысоким, но вы заработаете хорошую репутацию, которая в дальнейшем позволит увеличить ваше материальное состояние.

6. Переработка

Нужно планировать график и выделять время для отдыха. Если работать круглыми сутками, то клиенты будут готовы сесть вам на шею, будут записываться поздним вечером и ранним утром. Рассчитывайте оптимальное для себя количество клиентов в неделю, выбирайте время для выходных/праздников и обучения. Чтобы правильно рассчитать стоимость часа работы и материалов, прочитайте эту статью.

В каждом городе набирается приличное количество мастеров маникюра, возможно, что кто-то придёт от них к вам или наоборот. Но не нужно выносить плохое качество на общее обозрение и обсуждать конкурентов, ведь это может вернуться бумерангом. Тогда вы заработаете репутацию не профессионала и не каждый клиент придёт к вам, чтобы услышать о том, как плохо сделал предыдущий мастер или же как «тряпочно» выглядели ногти Натальи. 

Держите нейтралитет в отношении своих коллег (и не важно, что вы думаете о них на самом деле).

Желаем вам удачи, побольше довольных клиентов и поменьше разочаровывающих проблем!

Содержание:
1. Начинать работу без необходимого обучения
2. Мало уделять внимания практике
3. Заниматься антирекламой конкурентов
4. Занижать цены на свои услуги и злоупотреблять скидками
5. Не заботиться о потребностях клиентов
6. Пытаться стать подружкой для каждой клиентки
7. Демонстрировать свое плохое настроение
8. Останавливаться в профессиональном развитии
9. Импульсивно расходовать деньги на закупки
10. Пренебрегать дармовой рекламой

От неприятных последствий своих необдуманных поступков никто не застрахован. Но человек ведь – существо разумное. И учиться на ошибках для него самое обычное дело. И лучше бы на чужих, не правда ли?

Когда мастер ногтевого сервиса начинает свою карьеру, многое кажется неважным, и внимание сосредотачивается совсем на других вещах. А ведь этот путь многие проходили до вас. И набивали шишки, и «наступали на грабли». Если знать, где можно «потерять очки» только нарождающейся репутации и финансового благополучия, можно заранее изменить линию поведения или предпринять определенные шаги.

Давайте разберем для примера 10 типичных ошибок, которые совершают многие начинающие мастера маникюра. Возможно, это направит вашу карьеру в более благоприятное русло.

Ошибка 1. Начинать работу без необходимого обучения

Особенно часто ее совершают те, кто планирует работать на дому. Для трудоустройства в салоне все-таки требуется предъявить хоть какой-то сертификат. Почему не идем учиться?

Да чему там могут научить? В интернете все есть! 

Безусловно, можно найти множество информации и просмотреть десятки демонстрационных роликов. Но сделает ли вас это мастером? Вы удивитесь, но большинство умений передается, что называется, «из рук в руки». Преподаватель стоит над вами, направляет, указывает на огрехи, помогает их исправить. Справедливости ради нужно сказать, что так бывает далеко на не всех курсах маникюра, а только в по-настоящему хороших школах со сложившейся репутацией. И тут мы обычно слышим другое возражение.

Это слишком дорого!

Да, такое профессиональное обучение стоит денег. Но вы получаете серьезные фундаментальные знания, закрепляете их на практике и отрабатываете навыки на моделях, которых вам бесплатно предоставляет школа. Поэтому в самой ближайшей перспективе затраты на обучение можно будет покрыть из собственных заработков. Зато это будет очень мощный старт. Тем более что серьезные школы многим помогают с трудоустройством.

Ошибка 2. Мало уделять внимания практике

Даже если у вас в кармане (или в рамочке) сертификат о прохождении обучения, этого недостаточно для успешного начала карьеры. Практика нужна обязательно. И это не только и не столько «опыт работы», подтвержденный трудовой книжкой. 

Очень важно, насколько уверено и быстро вы работаете. Ведь без многократной отработки наращивание ногтей может длиться и 6-7 часов, а покрытие гель-лаком придется переделывать 2 раза. Чтобы избежать такого стресса при работе с клиентами, практикуйтесь в любые свободные полчаса на всех, кто только согласится побыть вашей моделью.

И учтите: принцип «скорость в ущерб качеству» здесь не работает. Выполнять все манипуляции нужно не только быстро, но и без погрешностей. Ведь любой клиент даже за не большие деньги ожидает получить идеальный маникюр.

Ошибка 3. Заниматься антирекламой конкурентов

Посплетничать – одно из любимых женских занятий. Только заниматься им лучше не на работе. Ибо это приводит к убыткам. Особенно, если негативные отзывы касаются конкурентов. Вам может показаться, что на фоне такой «информации» будете выглядеть лучше. Но, к сожалению, это классическое заблуждение.

Если отстраниться от ситуации и посмотреть на нее со стороны, увидим следующее: вы в свое рабочее время и совершенно бесплатно делаете рекламу другим мастерам. Ведь как позитивная, так и негативная информация работает на узнаваемость. Клиент, может, и не знал о существовании того, кого вы только что «облили помоями». А теперь, возможно, захочет выяснить подробности. Начнет собирать отзывы, а то и захочет лично убедиться в правдивости вашей позиции. А промолчали бы, ничего такого бы и не случилось. В конце концов, люди вообще не очень хорошо относятся к тем, кто распространяет о других негативные слухи.

Гораздо эффективнее в разговоре с клиентом ненавязчиво подчеркнуть свои положительные стороны. Например: 

• вы недавно повысили свою квалификацию, побывав на мастер-классе известного специалиста;
• после вашего маникюра не трескается и не пересыхает кутикула;
• ваша коллекция пополнилась новыми цветами гель-лаков;
• от нейл-дизайна, сделанного вами невесте, в восторге были все гости свадьбы;
• у вас есть свой блог в инстаграме, где каждый день выкладывается что-то интересное по теме маникюра.

У каждого мастера найдется, что хорошего рассказать клиентам. Пользуйтесь этой возможностью наработать репутацию!

Ошибка 4. Занижать цены на свои услуги и злоупотреблять скидками 

Дешево ценить свой труд – верная дорога к постоянной нехватке денег. И в конце концов – к хронической бедности. Если при работе в салоне цены устанавливает руководство, то мастера, оказывающие услуги на дому, часто попадают в эту ловушку. Им кажется, что клиент идет туда, где цена ниже. И заранее отказываются от существенной части потенциального заработка.

На самом деле, клиенты идут туда, где им приятный мастер оказывает качественные услуги за те деньги, с которыми человек в принципе готов расстаться. Поверьте, не стоит плодить нищету и пополнять ряды копеечных мастеров. Вы вечно будете сидеть без денег, поскольку все заработки уйдут на расходники, заточку инструментов, коммуналку, непредвиденные расходы и т. п. Вы постепенно «скатитесь» на самые дешевые материалы. У вас не будет финансовых ресурсов, чтобы повышать свою квалификацию – посещать выставки, семинары, мастер-классы, дополнительные курсы. Вы останетесь вечным аутсайдером и в конце концов сами перестанете себя уважать.

Поэтому будьте крайне внимательны в вопросах ценообразования. Не продешевите!

Ошибка 5. Не заботиться о потребностях клиентов

Часто бывает, что, придя на маникюр, женщина чувствует себя лишний на этом празднике жизни. Сначала ей приходится полчаса ждать, хотя она пришла точно к назначенному времени. Соответственно, она намного позже освободится и опоздает в садик за ребенком. Во время процедуры мастер интенсивно общается с коллегами, постоянно отвлекается на сигналы телефона, отвечает на звонки. Это, к сожалению, далеко не редкая ситуация.

Не только начинающие, но и достаточно опытные мастера при этом забывают: их заработок лежит в кармане клиента. Поэтому стоит сделать все, чтобы ваш «кормилец» остался максимально удовлетворенным, легко расстался с теперь уже вашими деньгами и записался к вам снова. Проявляйте элементарное уважение и человеческое участие. Создайте вокруг себя ауру внимательной доброжелательности. Это не требует денежных вложений, зато обеспечивает вам то, что называют «лояльностью клиентов».

Ошибка 6. Пытаться стать подружкой для каждой клиентки

Не стоит впадать и в другую крайность. Вам все равно не удастся сблизиться с каждой клиенткой. Да и не к чему это. Когда отношения переходят из плоскости профессиональной на личный уровень, эмоции гораздо сильнее вмешиваются в процесс оказания услуг. Чем это плохо?

• Возможно, в свое рабочее время вам придется участвовать в решении проблем своих клиентов.
• Все чаще придется слышать «войди в мое положение» и делать немотивированные скидки.
• Возникнет почва для обид и недоговоренностей, из-за которых можно потерять постоянных клиентов даже с многолетним стажем обслуживания у вас.

Гораздо более беспроигрышная позиция – теплые деловые отношения. Здесь никто никому ничего не должен – вы оказали услугу, клиент ее оплатил. Просто внимательное доброжелательное отношение, комплимент, несколько приятных слов, улыбка. И вас всегда будут ценить как профессионала, а не как временную «жилетку для поплакаться».

Ошибка 7. Демонстрировать свое плохое настроение

Клиенты очень плохо реагируют на негатив, идущий от мастера. Даже если услуга будет оказана безупречно, но мастер раздражен, расстроен, обозлен, возвращаться к нему не очень хочется. А если вы еще и в красках расскажете клиентке, почему находитесь в таком состоянии, смело можете вычеркивать ее из своего списка постоянных посетителей.

Если чувствуете, что в эмоциональном плане не сможете дать клиенту ничего хорошего, просто дайте высказаться ему. Поощряйте рассказы о себе, задавайте наводящие вопросы. Звук собственного голоса – лучшая музыка практически для любого человека.

Еще раз: ни в коем случае не сваливайте собственные эмоциональные проблемы на плечи клиентов – они от этого уходят. Вместе с вашими заработками.

Ошибка 8. Останавливаться в профессиональном развитии

У вас наработаны определенные техники. Клиентов все устраивает, им всего хватает. Вы так в этом уверены? Человек так хитро устроен, что ему хочется чего-то нового, необычного, интересного. Даже самым радикальным консерваторам рано или поздно надоедает то, что годами устраивало.

Вы ушли с головой в собственный маленький мирок и не видите очевидного: на рынок постоянно выходят новые мастера. Они владеют другими методиками, они готовы предложить неординарные решения и владеют современными технологиями. Вы готовы отдать им своих годами наработанных клиентов?

А значит, нужно развиваться. Осваивайте новые методики, посещайте обучающие мероприятия, следите за новинками индустрии. Да, это требует определенных ресурсов: вашего ежедневного внимания, времени, денег. Но тот, кто не движется вперед, откатывается назад. К сожалению.

Ошибка 9. Импульсивно расходовать деньги на закупки

Тот, кто ни разу не видел фанатичный блеск в глазах другого человека, может полюбоваться на мастера маникюра перед витриной с гель-лаками (например). Да, хочется всего и побольше. И ничего не стоит спустить на эмоциональные покупки все имеющиеся деньги, а то и с кредитки выбрать весь лимит. А потом стоит этот 10-й по счету красный, изумрудно-зеленый или «цвета морской гальки» гель-лак – годами, так и не дождавшись своего клиента.

Если маникюр для вас не только увлечение, но и способ заработка, подходите к закупкам материалов взвешено. Пишите список необходимого, выделяйте строго определенную сумму и не выходите за очерченные рамки. Иначе не работа будет кормить вас, а вы будете постоянно платить за возможность работать. 

Ошибка 10. Пренебрегать дармовой рекламой

Зарабатывать все больше, вкладывая определенный процент от прибыли в рекламу – высший пилотаж. Это требует определенных знаний и опыта. А вот использовать бесплатные источники информации о себе – сам Бог велел.

• Заведите себе странички во всех соцсетях, где бывают ваши клиентки. Выкладывайте там фото своих работ, давайте советы, публикуйте интересные новости из мира красоты. Полчаса в день, потраченные на это, окупятся сторицей.
• Используйте неограниченные возможности сайтов бесплатных объявлений. Не забывайте информацию постоянно обновлять, снабдите каждое объявление хорошей продающей фотографией, сделайте подробно описание услуги. Это несложно реализовать, зато отдача очень неплохая.
• Закажите в профильной фирме свои визитки. Вопрос двух телефонных звонков и примерно 100 гривен. Держите визитки в рабочем столе, всегда носите несколько штук с собой, чтобы отдать потенциальному клиенту при случае. Раздавайте лояльным постоянным клиентам с просьбой отдать вашу визиточку подруге или знакомой, которой нравятся ваши работы.

Главное – не будьте пассивны и не плывите по течению. Помните, что «между попой и диваном доллар не застрянет».

Удачи!

Делать ошибки на пути освоения мастерства аппаратного маникюра нормально как для начинающих мастеров, так и при домашнем исполнении. Ознакомься с самыми распространенными из них, чтобы избежать неудач, и получить красивый и ухоженный маникюр для себя и клиентов. Подробнее о том что такое аппаратный маникюр, как и чем он правильно делается в материале по ссылке.

Ошибка 1: Неполное раскрытие кутикулы

Если ты с ужасом предвкушаешь этап снятия кутикулы шаром, и считаешь его самым непредсказуемым в аппаратном маникюре, то мастера-профи заверяют, что наиболее сложным является не он, а самый первый шаг – поднятие и раскрытие кутикулы.

Если угол подъёма кутикулы меньше 90 °, то почти гарантировано у тебя не получится далее снять её полностью шаром. Результат – маникюр продержится не 2 недели, как от него ожидается, а 2-3 дня, а затем снова начнется нарастание.

Еще более плачевные последствия этой ошибки – повреждения кожи и возможные воспаления, если ты всё же решишься пройтись по участку шаром.

Ошибка 2: Неправильный захват пальца при обработке фрезой

Работая с кутикулой клиента, необходимо держать палец сверху, прорабатывая правую часть ногтя, и захватывать снизу при переходе на левую часть.

При захвате левой рукой, обеспечь опору пальцу мизинцем правой, чтобы гарантировать себе точность движений. Также мизинцем рекомендуется отодвинуть подушечку, чтобы получить более широкий доступ к боковым кутикулам.

При неправильном захвате пальца тебе будет сложно держать фрезу с тупым концом параллельно ногтевой пластине. В некоторых участках придется нажимать сильнее, чтобы добраться до труднодоступных зон под нужным углом. В результате могут образоваться пропилы ногтя.

Ошибка 3: Неправильно выбранная фреза для раскрытия кутикулы

Начинающие мастера могут столкнуться с такой ошибкой, как неправильно выбранная фреза. Особенно это актуально на первом этапе, при раскрытии кутикулы.

Профессиональные мастера аппаратного маникюра рекомендуют использовать для раскрытия кутикулы корундовый конус с тупым концом.

Новички же могут ошибочно остановить выбор на популярных фрезах пламя или пуля.

На первый взгляд ими удобно прорабатывать зону под кутикулой, убирая птеригий, но это ошибка:

• Насадка алмазное пламя имеет острый и тонкий носик, который может поранить кожу. Работать с ней придется максимально осторожно, а желаемого результата на первом этапе она не обеспечит.
• Насадка пуля имеет круглую форму и из-за этого более плотно прилегает к ногтю в зоне округлостей. При малейшем нажиме она делает пропилы в ногте.

Подробно о фрезах, их видах, выборе и назначении в статье по этой ссылке.

Ошибка 4: Неправильная техника счищения кутикулы шаром

Работа с шаровидной фрезой должна проходить в два этапа. Сначала выверни шаром кутикулу, то есть, легко пройтись под ней насадкой, чтобы она приподнялась под углом 90 °. И лишь после этого приступай к счищению кожи шаром. Она будет сниматься легко и аккуратно.

Если ты пропустишь первый этап и сразу начнешь срезать полуприлегающую кутикулу, то в результате можешь получить микротравмы и заусенцы. Добавь к ним не полностью убранный птеригий и остатки нависающей кожи, которые сократят срок жизни маникюра вдвое, а то и втрое.

Ошибка 5: Неправильный выбор плотности абразива для шарообразной фрезы

Начинающие мастера ошибочно полагают, что шар для счищения кутикулы должен иметь мягкую абразивность, начиная работать фрезой с красной или даже желтой насечкой. Это ошибочный подход. Эффективность счищения уменьшается в разы и можно порвать насадкой кожу. Еще один минус – шар с мягким напылением быстро забивается, и уже к пятому ногтю его придется сменить на новый.

Для работы с кожей кутикулы тебе идеально подойдет алмазный шар с голубой насечкой. Фрезы с черной и зеленой отметками предназначены для работы с искусственными ногтями и для снятия гель-лака.

Ошибка 6: Слишком высокие или низкие обороты фрезы

Скорость приборов для аппаратного маникюра может достигать 30000 об/мин. Профессионалы могут позволить себе работать на 10000-12000 об/мин, а начинающим мастера рекомендуют работать в диапазоне 4000-6000 об/мин. Иначе, без должной практики, можно попросту стереть ноготь.

Приступив к работе, поставь скорость на 5000 об/мин, а затем варьируй по ощущениям, своим или клиента. Если фреза пробуксовывает, добавь скорости, если же ощущается жжение, то лучше немного сбавить обороты.

Обрати внимание, что разные этапы выполнения аппаратного маникюра также требуют адаптации скорости. Прислушайся к рекомендациям профессионалов, а также анализируй свой опыт и учитывай особенности кожи.

Ошибка 7: Неправильная очередность выполнения этапов аппаратного маникюра

Новички в домашнем и профессиональном маникюре могут столкнуться именно с такой досадной ошибкой, а затем задаваться вопросом – почему ничего не получается? На самом деле этапов не так много – всего 4.

1. Поднятие и раскрытие кутикулы корундовым конусом и шаром с высокой абразивностью (голубая насечка)
2. Прочистка боковых пазух и зоны под кутикулой насадками пуля и шар
3. Счищение поднятой кутикулы шаром
4. Шлифовка среза полировщиком

Без качественно поднятой кутикулы и очищенного птеригия будет сложно убрать кожу шаром, и даже полировщик не поможет добиться идеальной поверхности обрабатываемой зоны. Несоблюдение этапов повлияет на качество маникюра и срок его жизни.

Ошибка 8: Длительная работа фрезой на одном месте

Приступив к работе над аппаратным маникюром, ты можешь совершить еще одну простую, и при этом распространённую ошибку – слишком долго прорабатывать один участок. Последствия – микротравмы, пропилы, заусенцы и плохое настроение у тебя и у клиентки.

Профессиональные мастера рекомендуют не задерживаться на одном месте более 1 секунды. Фреза должна двигаться постоянно, переходя от участка к участку. Начинай работать с оптимальных оборотов 4000-5000 в минуту.

Боишься сразу приступать к работе с кожей? Приобрети специальную руку-манекен или искусственные пальцы, чтобы попрактиковаться. Да, такие существуют в профессиональных магазинах и предназначены для обучения будущих мастеров.

Ошибка 9: Аппаратный маникюр на травмированной коже или влажных ногтях

1. Воспаленные заусенцы и кожа вокруг ногтя – первая причина, по которой сделать идеальный маникюр будет очень проблематично. Лучше сначала привести ногти в порядок, вылечить воспаление, а затем наводить красоту.
2. Вторая причина – влажные ногти. Напитанная влагой ногтевая пластина чрезвычайно сложно поддаётся обработке. Ты можешь повредить не только кожу кутикулы и ноготь, но и сам аппарат. Насадки могут забиться влажными частичками и придется остановить процесс, чтобы привести фрезы в рабочее состояние.

В этой ситуации тебе понадобится средство для обезжиривания или подсушивания ногтей. Оно справится с задачей в считанные секунды, и можно будет приступать к работе.

Ошибка 10: Отсутствие дезинфекции рук и ногтей

Правила выполнения аппаратного маникюра предполагают предварительную дезинфекцию насадок-фрез. При этом многие новички забывают о необходимости продезинфицировать сами руки. Во время процедуры велика вероятность получения микротравм. В ранку могут попасть бактерии или инфекция, и развиться воспаление.

Чтобы избежать таких неприятных последствий, приобрети Стериллиум, Октенисепт или Хлоргексидин, и наноси их на руки перед выполнением процедуры. Подробнее о дезинфекции рук мастера и клиента и антисептиках.

Комментировать

Поделитесь с друзьями!

Популярное по теме Аппаратный Маникюр 

Разделы Журнала