Ошибки перцептивного характера это

В данной статье вы рассмотрите особенности восприятия и типичные ошибки восприятия.
Автор статьи

Евгения Кузнецова

Эксперт по предмету «Психология»

преподавательский стаж — 8 лет

Задать вопрос автору статьи

Определение 1

Восприятие человека— это целостный образ другого лица, формирование которого происходит на основе оценки его внешнего вида и поведения. В ходе общения, в процессе которого порой происходят ошибки восприятия, человек взаимодействует с теми, кого видит в первый раз и с теми, с кем уже достаточно хорошо знаком.

Особенности восприятия

Восприятие может быть определено представлением о партнере, сложившимся в ходе общения. Психологические исследования показывают, что основой восприятия незнакомых ранее лиц и лиц, с которыми уже есть некоторый опыт общения, являются различные психологические механизмы. В одном случае восприятие происходит через психологические механизмы межгруппового общения, в другом — с помощью механизмов межличностного общения.

Профориентация для студентов

Поможем определиться с профессией, окажем помощь в профессиональном самоопределении и трудоустройстве

Пройти профориентацию

Психологические механизмы восприятия в рамках межгруппового общения включают социальную стереотипизацию, суть которой состоит в выстраивании образа другого человека на основе тех или иных типовых схем.

Определение 2

Социальный стереотип представляет собой устойчивое представление об определенных явлениях или лицах. Он характерен для представителей соответствующей социальной группы.

Различные социальные группы при взаимодействии между собой вырабатывают социальные стереотипы, которые могут быть, например, этническими (национальными).

Сущность и особенности ошибок восприятия

Наиболее важными в процессе общения характеристиками считаются те, которые дают возможность относить человека к той или иной группе. Восприятие данных характеристик происходит достаточно точно. Далее происходит достраивание остальных черт и особенностей в соответствии с определенными схемами. Именно на этом этапе возникает вероятность ошибки.

«Ошибки восприятия в психологии» 👇

Замечание 1

Ошибки восприятия, в частности, обусловлены, действием отдельных факторов, включая превосходство, привлекательность и отношение.

Люди, которые вступают в общение, не равны между собой. Их отличает социальный статус, жизненный опыт, интеллектуальный потенциал и др. В случае наличия неравенства партнеров чаще всего используется схема восприятия, способствующая возникновению ошибок неравенства. Психология относит данный тип ошибок к факторам превосходства.

При встрече человека, который превосходит другого по какому-то важному для него параметру, оценка производится несколько более положительно, чем это было бы, если бы он был наравне. Если же лицо имеет дело с человеком, которого в чем-то превосходит, то имеет место занижение оценки.

Фиксация превосходства производится по какому-то единственному параметру, а переоценка (недооценка) по нескольким параметрам. Данная схема восприятия действует не при любом, а лишь при действительно важном, существенном неравенстве.

Также существуют ошибки восприятия, которые способны затруднять взаимопонимание. На процесс восприятия и понимания других людей кроме стереотипов, влияют и другие факторы, способствующие искажению образа других лиц и затрудняющие взаимопонимание. Установки способны вызвать искаженное представление о личности других субъектов.

Определение 3

Установка в психологии представляет собой неосознанную готовность к некоторому поведению, которая сформировалась у человека. Это готовность положительным или отрицательным образом реагировать на определенные события или факты.

Установка проявляется в виде привычных суждений, представлений, поступков. Если однажды произошла ее выработка, то она останется на более или менее долгий промежуток времени. Разной будет скорость формирования и затухания установок, а также их подвижность.

Установки в качестве неосознаваемой готовности воспринимать окружающих и события под определенным углом зрения и давать реакцию определенным, изначально сформированным образом, без объективного анализа ситуации, создаются на основе личного предыдущего опыта индивида или под влиянием других лиц.

Пример 1

В известном эксперименте А. Бодалева двум группам была предложена фотография одного и того же человека. Испытуемые должны были составить его психологический портрет. Перед этим одной группе была дана установка, что на фотографии представлен преступник, а другой группе сообщено, что на фото герой. Исследование показало, что формирование восприятия происходило в зависимости от изначальных установок.

Установки могут быть положительными и отрицательными в соответствии с тем, негативно или позитивно человек готов относиться к определенному лицу или ситуации. Подобные отрицательные предвзятые взгляды могут мешать объективному пониманию поступков реальных людей. Примерами могут быть следующие установки: «все чиновники берут взятки», «все люди — эгоисты», «все мужчины полигамны» и др.

Типичные ошибки восприятия

Рассмотрим несколько ошибок, создающих препятствия правильному восприятию и оценке людей. В их число можно включить:

  • Эффект предварительного знакомства, когда установки, оценки, убеждения заданы заранее, задолго до начала процесса восприятия и оценки других людей (например, кто-то сказал, что человек нечестный, вам самому это проверить не удалось, но у вас уже присутствует ожидание, что он может обмануть).
  • Эффект стереотипа, который проявляется при наличии уже сформированных стереотипов. В соответствии с ними люди заранее относятся к определенной категории, а лицо в процессе общения имеет установку на поиск черт, которые подтверждают правильность стереотипной установки.
  • Эффект торопливости, который проявляется в виде стремления делать преждевременные заключения о личности оцениваемого субъекта до момента получения о нем достоверной исчерпывающей информации.
  • Эффект структурирования, когда происходит безотчетное структурирование личности других людей. Здесь происходит логическое объединение только строго определенных личностных черт в целостный образ, при этом любое понятие, не вписывающееся в этот образ, отбрасывается.
  • Эффект «ореола» проявляется, когда изначальное отношение к единственной характеристике личности может быть перенесено на целостный образ человека. Впоследствии общее неполное впечатление оказывает воздействие на оценку отдельных качеств лица.

Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу

Поиск по теме

Источник

Подсознательно мы склонны верить собственным мыслям. В конце концов, если вы не можете доверять своему мозгу, то чему тогда можно доверять вообще? В целом, это логично, если мы предполагаем, что мозг дан человеку для того, чтобы предупреждать об опасности и для поиска наилучших решений каждодневных проблем. Нашему мозгу свойственно создание логических связей между мыслями, идеями, действиями и последствиями. Но что происходит, когда наши мыслительные процессы поддаются изменению изнутри, тиражируя ошибки восприятия?

Что такое ошибки восприятия?

Ошибки восприятия – это то, что предполагает само название: нарушения в нашем сознании. Другими словами, Ошибки восприятия являются субъективными фильтрами, которые мы накладываем на себя и окружающий нас мир. Они обрастают иррациональными мыслями и убеждениями, которые мы неосознанно укрепляем в себе с течением времени.

Ошибки восприятия происходят во многих формах, но все они имеют некоторые общие черты. Все они включают в себя: предвзятое, иррациональное предположение, стереотипы мышления или убеждения, ложные или неточные выводы, потенциально опасные для психологического равновесия. Хотя большинство людей в своей повседневной жизни не ощущает из-за этого психологического дискомфорта, кажется, что никто не может их полностью избежать.

Ошибки восприятия провоцируют симптомы депрессии. Нельзя однозначно утверждать, вызывают ли ошибки восприятия депрессию или, наоборот, депрессия – ошибки. Но понятно, что часто они идут рука об руку. Многое из того, что мы знаем о мыслительных расстройствах, исходит из огромного количества исследований, проведенных двумя основоположниками когнитивной психологии и психотерапии – Аароном Беком и Дэвидом Бернсом.

Схематически – приблизительно вот так происходит в нашем мозге процесс взаимодействия цепочек, которые и приводят к ошибкам восприятия. Иллюстрация с freeplk.com

Список наиболее распространенных ошибок восприятия

Итак, самые часто встречающиеся ошибки восприятия – это:

Чтение мыслей. Человек предполагает, что знает, о чем думают окружающие, хотя на это нет достаточных доказательств. Например: „Вы, наверное, думаете, что я не смогу справиться с этой задачей”.

Предсказания будущего. Эта ошибка восприятия представляет все преимущественно в черных тонах. Например, „Я завалю экзамен” или „Наверное, я не получу эту работу”.

Драматизация. Страшными кажутся последствия тех или иных событий. Например: „Будет просто катастрофа, если я попаду на это тестирование”.

Маркировка. Присуждение общих негативных характеристик себе и другим. Например: „Я неуклюжий”, или „Он не имеет совести”.

Умаление положительных сторон. Эта ошибка восприятия приводит к тому, что достижения и успехи, как собственные, так и других людей кажутся несущественными. Например: „Даже ребенок может справиться с анализом такого объема данных, так что тут даже не о чем говорить” или „Я ещё никак себя не проявил, чтобы меня заметили”.

Чрезмерное обобщение. Присвоение общего негативного шаблона по какому-то единичному событию. Например: „Как обычно, мне не повезло”.

Дихотомическое мышлени. Восприятие событий или людей в черно-белых тонах, максимализм (все или ничего). Например: „Никто со мной не считается” или „Это была пустая трата времени”.

Употребление императивов, долженствования. Сосредоточение на том, как должно быть, а не на том, что есть в реальности. Например: „Я должен показывать хорошие результаты. Если не получается, значит, я неудачник”.

Избыточная рефлексия и самоедство. Взваливание на себя всего груза ответственности за провал, невзирая на объективное влияние внешних, объективных факторов. Например: „Мой брак не удался, потому что я оказалась к нему совершенно не подготовлена”. То есть, роль второй «половинки» отрицается.

Обвинение. Назначение другого человека источником своих негативных переживаний и снятие с себя ответственности за работу над собой. Например: „Мои родители несут вину за все мои проблемы”.

Некорректное сравнение. Эта ошибка восприятия – сестра зависти и направлено в первую очередь на тех, у кого что-то получается лучше. Например: „Она успешнее меня, а ведь мы стартовали с одного уровня”.

Сожаления о прошлом. Фиксация на том, что в прошлом что-то можно было сделать лучше. Вместо того, чтобы думать, что теперь можно сделать по-другому здесь и сейчас. Например, „ Я мог бы найти работу получше, если бы больше постарался” и „Не должна ты была этого тогда говорить”.

Мышление категориями „что будет, если…”. Зацикливание на бесконечных предположениях о том, что могло бы случиться. Например: „Ну хорошо, но как мере быть, если после прививки я все равно заболею?” или „Что будет, если я начну задыхаться”.

Обоснование (аргументация) собственным эмоциональным состоянием. На основе чувств, ощущений, эмоций интерпретируется окружающая действительность. Например: „Я в депрессии, так что в моем браке явно что-то неправильное происходит”.

Неумение подвергать сомнению собственные мысли. Отвергаются все доказательства и аргументы, которые могли бы опровергнуть то, в чем мы себя до этого убедили. Например, вбила себе в голову: «Я дурёха, да кто меня полюбит!”. Все доказательства симпатии заранее признаются неубедительным

Заключение

Мы надеемся, что этот текст дал вам хорошее общее понимание, что же такое ошибки восприятия. Эти хитрые, неверные стереотипы мышления и убеждения чрезвычайно широко распространены, но при этом малозаметны. Но степень их потенциального влияния на нашу жизнь нельзя недооценивать. Даже если вы не боритесь с депрессией, тревогой или другой серьезной проблемой психического здоровья, время от времени сверяйтесь с собственными мыслями! Чем быстрее ошибка восприятия будет поймана, тем эффективнее удастся выстроить от него оборону и осуществить его успешное преодоление. 

Источник

МЕТОД В ТЕОРИИ И НА ПРАКТИКЕ

ИНДИВИДУАЛЬНО-ТИПОЛОГИЧЕСКИЕ
РАЗЛИЧИЯ

в развитии зрительно-вербальных
функций у дошкольников

При оценке готовности детей к школе и
при исследовании их трудностей обучения не
всегда уделяют достаточно внимания анализу
развития зрительно-вербальных функций. Нередко
можно услышать или прочитать, что зрительные
функции развиваются в раннем детстве и их
недоразвитие встречается редко. Насколько
оправданно такое мнение?
Исследование детей старшей группы детского сада
и первоклассников с использованием
нейропсихологических методик позволило
обнаружить у 15–20% детей трудности в развитии и
обучении. Наличие таких трудностей необходимо
учитывать при обучении в школе.
Работая над развитием речи детей, учителя и
логопеды немало внимания обращают на их
способность к словесным обобщениям. Так, в теме
«Растения» отрабатываются понятия «деревья —
кустарники — цветы — травы». Наш опыт
показывает, что эти слова являются наиболее
освоенными. В то же время большинству детей
неизвестны отличия дуба от березы, осины, липы.
Образы растений у детей аморфны,
недифференцированны. Словарь беден или
выхолощен, за конкретным словом не стоит
конкретный образ. Все это является проявлением
слабости развития зрительно-вербальных или,
иными словами, вербально-перцептивных функций.
Обычно в ответ на это утверждение следуют
вопросы: «А почему вы думаете, что дело в развитии
функции? Может быть, ребенку не показывали березу
и дуб или не обращали внимания на их различия?»
Несформированность функции отличается от
случайной неосведомленности в какой-то
конкретной области системностью — связью
обнаруженного факта (симптома) с другими фактами.
В нейропсихологии разработан системный анализ
состояния высших психических функций (ВПФ). В
нашей работе применялись нейропсихологические
методы исследования состояния
зрительно-вербальных функций.

УСЛОЖНЕНИЕ КАРТИНЫ РАЗВИТИЯ

Нейропсихологический подход к
диагностике развития познавательных
(когнитивных) функций имеет много общего с
традиционными исследованиями в рамках
возрастной и педагогической психологии, но дает
психологу ряд преимуществ. Разработанная
нейропсихологическая теория системного
строения ВПФ дает возможность выявить:
— во-первых, из каких компонентов состоит
функция;
— во-вторых, какие функции пострадают (окажутся в
зоне риска при выпадении (недоразвитии) того или
иного компонента (Лурия, 1969, 1973).
Зрительное восприятие — это сложная
функциональная система, состоящая из многих
компонентов. Так, зрительное восприятие
предметов или предметных изображений
(зрительный предметный гнозис) зависит от
состояния собственно зрительных функций, от
активности ориентировки в задании и выдвижении
гипотез, от уровня бодрствования, то есть от
различных звеньев всех трех блоков мозга (по А.Р.
Лурия, 1973).
Однако насколько оправданно применение
нейропсихологических методик для исследования
детей в норме и в пограничных к норме состояниях?
В традиционной психологии, в частности в
возрастной психологии, развитие рассматривается
прежде всего как стадиальное. Соответственно
индивидуальные различия понимаются как
отражение скорости продвижения по стадиям.
Согласно нейропсихологии, индивидуальные
различия отражают не только общее опережение или
отставание, но и неравномерность развития
отдельных компонентов систем ВПФ,
формирующихся относительно независимо. Такая
относительная независимость и соответственно
неравномерность развития компонентов может быть
выгодна для популяции в целом. В нормальном
онтогенезе неравномерность развития
компонентов ВПФ определяется индивидуальной
генетической программой и средовыми (прежде
всего социальными) воздействиями (Егорова,
Марютина, 1992).
Наличие индивидуальных различий, связанных с
неравномерностью развития отдельных
компонентов ВПФ, не отменяет общих
закономерностей формирования ВПФ, но делает
картину развития принципиально более сложной и
многообразной.
На выявление неравномерности развития
компонентов ВПФ как раз и направлен
нейропсихологический анализ нормы, как взрослых
(Хомская и др., 1997, Москвин, Москвина,
1998), так и детей (Ахутина, 1998). Рассмотрим
результаты одного из таких исследований.

НЕОБХОДИМОЕ СРАВНЕНИЕ

Прежде чем перейти к изложению
собственно экспериментальных данных, кратко
остановимся на результатах исследования больных
с поражениями мозга и здоровых испытуемых.
Подобное сравнение позволило обнаружить
различия у больных и здоровых людей в механизмах переработки
зрительной информации в правом и левом
полушарии.
Клинические данные показывают, что при поражении
задних отделов правого полушария характерной
чертой восприятия предметных изображений
является его фрагментарность: больной дополняет
фрагмент до целого по догадке, как бы не видя
целого, например, ножницы воспринимаются как
очки. Фрагментарность отчетливо видна и в
рисунках больных: отдельные детали могут быть
переданы верно, но из-за своей
диспропорциональности и разрозненности они не
составляют целого, — например, рисуя дом, больной
изображает отдельно крышу, стены, дверь (Кок,
1967, 1968; Warrington et al, 1966).
По мнению Е.П. Кок (1968), внимание к деталям в
ущерб целому связано с активным участием левого
полушария без дополняющего и корригирующего
участия пострадавшего правого. Той же причиной,
по ее мнению, может объясняться избыточно
обобщенное восприятие. Красивый пример приводит Я.А.
Меерсон (1986). Больной с поражением правой
затылочной области при тахистоскопическом
предъявлении кастрюли последовательно
говорил: хозяйственная принадлежность, кухонная
утварь, посуда, сосуд для воды, ваза, кувшин, миска
и, наконец, кастрюля (1986, с. 75). В этом примере
отчетливо видна склонность больных к
вербально-перцептивным заменам при
недостаточности входящей перцептивной
информации.
При поражении задних отделов левого полушария
преимущественно страдает обобщенное
категориальное восприятие, оценка иерархии
признаков предмета — больной может упустить
существенную, критическую для опознания деталь (Кок,
1967, 1968; Меерсон, 1986). Рисунки больных обычно
упрощены, в них могут отсутствовать или
смешиваться существенные детали, но общий вид и
строение изображаемого объекта передаются
верно, например, петух, курица и цыпленок
различаются только размером; у птички четыре
ножки, топор с зазубринами, как у пилы (Калита,
1964; Warrington et al, 1966; Кок, 1967). В последнем
примере отчетливо виден функциональный, а не
собственно перцептивный характер замены,
смешение зрительных образов близких понятий
топора и пилы. Таким образом, здесь страдает
использование зрительных эталонов, формирование
которых шло под влиянием речи (Кок, 1968; Меерсон,
1986).
Принципиально сходные данные были получены на
больных с комиссуротомией. Они привели
исследователей к заключению, что левое полушарие
анализирует изображение, разлагая его на
составляющие элементы, а правое, схватывая его
целиком (см. Невская, 1985). Таким образом были
разделены аналитическая (локальная)
стратегия левого полушария и холистическая (глобальная)
— правого.
Что касается вопроса о наличии холистической и
аналитической стратегии восприятия у детей, то
здесь имеются разногласия. Ряд исследователей
предполагает, что межполушарные различия в
способах переработки информации являются
врожденными и отчетливо проявляются уже в
дошкольном возрасте (Невская, 1985). Именно
латеральными различиями в стратегиях
переработки объясняют разное выполнение детьми
с локальными поражениями мозга заданий на
иерархические фигуры (буквы или буквоподобные
знаки большого размера состоят из букв малого
размера).
По данным Stiles & Thal (1993), дети с правополушарными
поражениями мозга усиленно используют сохранный
аналитический (локальный) способ и потому
преимущественно запоминают и воспроизводят
маленькие буквы, искажая большие, тогда как дети
с левополушарными поражениями воспроизводят
преимущественно большие буквы. Аналогичная
диссоциация наблюдается у детей с синдромами
Вильямса и Дауна, первые рисуют маленькие буквы,
вторые — большие (Bihrle et al., 1989).
В работах Д.А. Фарбер и сотрудников (Фарбер,
Бетелева, 1985, Дубровинская, Фарбер, Безруких,
2000) высказывается мнение, что правополушарной
стратегией дети владеют от рождения, тогда как
левополушарной овладевают к 16–17 годам, когда
увеличивается роль лобных областей (особенно
левой) в реализации заключительных этапов
восприятия. Можно согласиться с авторами, что
левополушарная стратегия имеет более длительный
период созревания, но их утверждение, что в
возрасте 6–7 лет левое полушарие функционирует
подобно правому (2000, с. 93), противоречит их же
экспериментальным данным.
Уже у дошкольников, а еще больше у детей 11–13 лет
предъявление стимулов в правое поле зрения
(левое полушарие) ведет к значительному
увеличению числа симметричных, то есть
внутрикатегориальных замен, отражающих учет
иерархии признаков (Фарбер, Бетелева, 1985).
Именно эти ошибки доминируют у взрослых при
предъявлении стимулов левому полушарию (Леушина
и др., 1985).
Можно предположить, что зрительные категории,
как и вербальные, проходят длительный путь
развития и что левое, более локальное полушарие
анатомически лучше приспособлено для
категориальной переработки стимулов и исходно
работает несколько иначе, чем правое полушарие.

НАШЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Исследование было посвящено выявлению
индивидуально-типологических различий в
развитии зрительно-вербальных функций у обычных
дошкольников. Экспериментальная часть была
проведена в рамках дипломной работы А.А.
Ксензенко, выполненной в 1998 году под
руководством авторов статьи и В.П. Сохиной.
Полученные данные многократно проверялись при
динамическом наблюдении за детьми в ходе
коррекционно-развивающего обучения в начальных
классах и группах подготовки к школе.
В основе работы лежала гипотеза о том, что
индивидуально-типологические особенности в
развитии зрительно-вербальных функций у
дошкольников обусловлены наличием разных
стратегий переработки зрительной и
зрительно-пространственной информации и их
взаимосвязью с вербальными процессами.

Испытуемые и методика

В эксперименте приняли участие 30 детей
в возрасте 6–7 лет (средний возраст 6,1 года),
посещавшие обычную подготовительную группу
детского сада.
В группе было 19 мальчиков и 11 девочек.
В исследование невербальных процессов входили
пробы на анализ зрительно-пространственных и
зрительных функций:

— копирование домика и дерева;
— опознание наложенных изображений;
— опознание перечеркнутых изображений;
— опознание незаконченных изображений;
— свободные и направленные зрительные
ассоциации.

Первые четыре пробы широко известны.
Для эксперимента были взяты варианты проб из
альбома «Нейропсихология детского возраста»
(Под ред. А.В. Семенович, 1998): домик; два набора
наложенных изображений; шесть перечеркнутых
изображений (бабочка, лампа, ландыш, молоток,
балалайка и кувшин); двенадцать незаконченных
изображений. Методика «Свободные и направленные
зрительные ассоциации» подробно описана нами в
статье (см. Ахутина Т., Пылаева Н. «Диагностика
зрительно-вербальных функций у детей 5–7 лет».
Школьный психолог, № 15, 2001).
Для оценки номинативной функции речи были
использованы изображения растений из «Букваря» В.Г.
Горецкого и др. (1995) и из «Русской речи в
картинках» И.В. Баранникова и Л.А.
Варковицкой (1993).

На основании нейропсихологического
анализа дети были разделены на три группы:

— с преимущественной слабостью
левополушарных функций, в том числе со слабостью
аналитической стратегии переработки информации;

— с относительным отставанием в развитии
правополушарных функций (со слабостью
холистической стратегии);
— со слабостью функций обоих полушарий, то есть
обеих стратегий.

Для того чтобы сделать вывод о
слабости стратегий, мы опирались на данные
зрительно-пространственных проб, в частности на
копирование рисунка дома, изображенного в
перспективе. В этой пробе все дети проявили ту
или иную слабость, поскольку копирование
изображения трехмерного объекта — сложное
задание для 6–7-летних детей.
На основании проб на серийную организацию и на
переработку слуховой информации дети первых
двух названных групп были разделены на подгруппы
с большей функциональной слабостью передних или
задних отделов. Результаты, которые показывали
дети с дефицитарностью левополушарных функций
передних и задних отделов, более регулярно и
отчетливо различались между собой, чем
результаты детей двух подгрупп со слабостью
правополушарных функций, где различия
отмечались в отдельных пробах и по отдельным
параметрам. На этих различиях мы еще специально
остановимся, а в основном, как и в предыдущих
исследованиях (Ахутина, 1998б), мы будем
рассматривать результаты четырех групп детей:

— первая группа — дети с
преимущественным отставанием функций программирования
и контроля (7 человек);
— вторая группа — дети с преимущественным
отставанием функций переработки слуховой и
зрительной информации по левополушарному типу
(4 человека);
— третья группа — дети с преимущественным
отставанием функций переработки
зрительно-пространственной информации по
правополушарному типу (11 человек, в передней и
задней подгруппах соответственно 7 и 4 человека);
— четвертая группа — дети с комплексной двусторонней
функциональной слабостью (8 детей). В этой
группе 1 ребенок отличался диссоциативным
развитием с отчетливыми
эмоционально-личностными проблемами, поэтому в
групповой анализ взяты данные по 7 детям.

Рассмотрим теперь групповые
результаты проб.

Пробы на зрительный гнозис

В таблице 1 представлены данные по
количеству правильно опознанных изображений
(самостоятельно или со стимулирующей помощью). В
двух первых пробах детям предъявлялось по 6
изображений, в третьей — 12 изображений.

Таблица 1. Продуктивность выполнения заданий
на зрительный гнозис группами дошкольников 6—7
лет

Задания

Группы детей

1

2

3

4

Наложенные изображения
Перечеркнутые изображения
Незавершенные изображения

5,1 (85%)
4,1 (68%)
4,3 (36%)

4,0 (67%)
3,25 (54%)
4,0 (33%)

4,4 (73%)
3,7 (62%)
3,7 (31%)

4,6 (77%)
3,6 (60%)
3,3 (27,5%)

Как видно из таблицы 1, задания на
зрительный гнозис имеют нарастающую сложность,
при этом третье задание более чем вдвое труднее
предыдущих. Обнаруженные групповые различия
совпадают по общей направленности с
результатами детей, имеющих левосторонние и
правосторонние поражения мозга (Красовская,
1980, Симерницкая, 1985), а именно два первых
задания сложнее для детей с проблемами
переработки информации по левополушарному типу,
а третье — для детей с правополушарными и
двусторонними трудностями.
Однако наиболее отчетливо групповые различия
проявились при анализе ошибок, позволяющем
учесть характер и качество затруднений.
Качественный анализ ошибок показал, что их
разнообразие и частота зависят от сложности
задания и принадлежности детей к той или иной
группе (см. таблицы 2 и 3).

Таблица 2. Виды ошибок (средние данные в
абсолютных числах) в заданиях на зрительное
восприятие

 

В задании на опознание наложенных
изображений дети первой группы со слабостью
программирования и контроля делают всего два
вида ошибок: перцептивно-вербальные и
перцептивно-близкие, а именно: дети называют туфлю
ботинком или башмаком, а в часах опознают
кольцо или круг.
Дети второй группы с относительной слабостью
процессов переработки информации по
левополушарному типу допускают еще вербальные и
далекие ошибки. Например, при опознании тарелки
мальчик сказал: «Это которое ловит рыбу и еще как
ловить бабочек» (подразумевая сачок). Другая
девочка опознала в туфле веревку.
Дети третьей группы с правополушарными
проблемами делают также и ошибки по типу
фрагментарности. Например, один мальчик увидел в тарелке
пингвина (далекая замена), потом шляпу
(вербально-перцептивная замена), другой — змею.
Другие два опознали елку как корягу или воду
и нож (ошибки по типу фрагментарности).
Дети четвертой группы с двусторонними
проблемами допускают три типа ошибок при
сравнительно большом количестве ошибок по типу
фрагментарности.
В пробе на опознание перечеркнутых изображений
количество ошибок возрастает, хотя в целом
первые две пробы близки между собой по набору
ошибок. Небольшое отличие состоит в том, что в
этой пробе у детей всех групп появляются
вербальные ошибки, свидетельствующие о
трудностях подбора искомого слова. Три раза дети
из первой и второй групп назвали лампу (со шнуром
и вилкой) розеткой: мы посчитали эту ошибку
вербальной, хотя ее природа не совсем понятна.
Кстати, отметим, что замена «лампа — гриб»,
типичная, по мнению Э.Г. Симерницкой (1985),
только для детей с левосторонними поражениями,
встретилась по три раза у детей первой и второй
групп и два раза у детей третьей группы.
При опознании незавершенных изображений
ошибки детей наиболее разнообразны. Если
суммировать все перцептивные ошибки, включая
персеверации, то от первой к четвертой группе
число ошибок постоянно возрастает
(соответственно 7; 8,25; 8,3 и 9 ошибок).
Число ошибок у второй и третьей групп
практически одинаково, однако у второй группы
больше сравнительно легких ошибок —
перцептивно-вербальных и перцептивно-близких,
тогда как у третьей группы больше грубых ошибок
по типу фрагментарности и далеких замен. Это еще
более очевидно при сравнении суммарного числа
ошибок по трем пробам.
Типичные перцептивно-вербальные ошибки —
это замены «клещи — ножницы», «булавка —
заколка», «сабля — нож».
К перцептивно-близким мы относили замены «ключ
— ружье, машина, лестница, пылесос» или «лейка
— буква А, труба, каблучок, пылесос, рояль,
пианино». В последнем случае дети, по-видимому,
сделали две ошибки — перцептивно-близкую и
перцептивно-вербальную, опознав лейку как
открытый рояль и заменив рояль на пианино. Такие
случаи нередки особенно у детей второй группы,
например, они делают замену «чайник — шляпа».
Мы расценили эту ошибку как далекую, но, возможно,
здесь тоже была цепочка: чайник — шапочка с
помпоном — шляпа.
Специально необходимо остановиться на выделении
ошибок по типу фрагментарности и их отличии
от перцептивно-близких замен. В ошибках по типу
фрагментарности выделяется один или два
фрагмента и по ним опознается целое. Типичные
замены: «ножницы — ложка, лопатка, ключик (про
верхнюю часть) и иголка (про нижнюю)»; «якорь
— стрелка, ключ, круг, шар»; «весы — самолет и
кораблик, парус»; «булавка — иголка»; «чайник
— рыбка, птица (носик — голова птицы)»; «очки
— ножницы».
Все эти замены похожи друг на друга и
повторяются. В перцептивно-близких заменах дети
обращают внимание на общее сходство или
выхватывают случайный фрагмент, не проверяя свою
перцептивную гипотезу (это особенно характерно
для детей со слабостью программирования и
контроля). Таким образом, если дети ошибочно
опознают предмет по отдельной детали, за этим
могут стоять различные механизмы — либо
слабость холистической стратегии переработки
информации, либо слабость программирования и
контроля. Мы отличали эти ошибки по устойчивости,
повторяемости первых и случайности, необычности
вторых. Надо отметить, однако, что сказанное
относится к различиям двух типов ошибок только в
этой пробе.
В пробах на опознание наложенных и перечеркнутых
изображений перцептивно-близкие ошибки по типу
псевдогнозий повторяются. Например, дети с
трудностями программирования и контроля часто
выделяют верхнюю часть молотка и называют ее
более-менее одинаково: коробка, кубик, мел,
машинка, автобус.
Наконец, мы можем обратиться к перцептивно-далеким
заменам. Эти ошибки всегда случайны и
непонятны. Приведем примеры. Дети первой группы
увидели в весах карасика, в ведре иголку.
Дети второй группы приняли изображение чайника
за лампу, торт и пушку. Дети третьей группы узнали
в ведре решетку и пилу, в чайнике — мешок,
а в лампе — рыбу. Дети четвертой группы
давали самые причудливые замены, они увидели в
изображении клещей замок, а в очках —
гитару и дверь.

Теперь мы перейдем к анализу суммарных
данных по ошибкам зрительного восприятия (см.
таблицу 3).

Таблица 3. Виды ошибок зрительного восприятия
в группах детей дошкольников
(средние данные по группам в абсолютных числах)

Ошибки

Группы детей

1

2

3

4

Перцептивно-вербальные
Перцептивно-близкие
Фрагментарные
Перцептивно-далекие
Персеверации
Вербальные

3,7
3,0
2,0
1,0
0,3
0,3

4,5
6,0
2,75
1,5
0,5
1,25

4,1
2,9
3,4
2,1
0,6
0,3

4,3
3,0
3,8
2,6
0,1
1,2

По данным таблицы 3, у детей первой
группы меньше всего ошибок всех типов. У детей
второй группы чаще, чем у других, встречаются
перцептивно-близкие, перцептивно-вербальные и
вербальные ошибки. Эти ошибки внутри категорий
легко объяснимы у детей с дефицитом переработки
информации по левостороннему типу. У детей
третьей и четвертой группы чаще всего появляются
ошибки по типу фрагментарности и далекие замены,
что может свидетельствовать о дефиците более
ранних процессов холистической обработки
информации. Наличие большого числа грубых
перцептивных и вербальных ошибок у детей
четвертой группы объяснимо проблемами в
развитии обоих полушарий.
Таким образом, полученные в этом исследовании
данные не расходятся с данными других авторов.
Единственно заметное отличие результатов нашего
исследований от предыдущих — это практически
полное отсутствие ошибок по типу замены фигуры и
фона. Это отличие, вероятнее всего, связано со
спецификой использованного стимульного
материала в задании на опознание перечеркнутых
изображений (именно в этом задании чаще всего
наблюдаются такие ошибки). В других
исследованиях мы использовали картинки из
классического «лурьевского» набора, где толщина
линии контура и перечеркивающей линии одинакова.
В данном же исследовании были использованы
картинки из альбома «Детская нейропсихология»
под редакцией А.В. Семенович (1998), где
зачеркивающая линия значительно толще линии
контура, что делает пробу менее чувствительной.
Это различие следует учитывать при отборе
изображений.

Татьяна АХУТИНА,
доктор психологических наук,
заведующая лабораторией нейропсихологии
факультета психологии МГУ
Наталия ПЫЛАЕВА,
Комплекс социальной помощи детям и подросткам
Московского комитета образования

Продолжение в №44

TopList

Источник

Немного теории

Прежде чем изучать вопрос ошибок межличностного восприятия, стоит изучить теоретические основы данной категории. Восприятие — это чувственное познание предметов и явлений окружающей среды. Считается, что перцепция является основой познания. Восприятие происходит на следующих уровнях:

  • Обнаружение — это исходная фаза развития перцепции.
  • Различение — это процесс формирования эталонного образа ситуации.
  • Идентификация — отождествление полученного образа с теми, что хранятся в сознании.
  • Опознание — определение объекта к определенному классу или категории.

Восприятие обладает такими специфическими свойствами:

  • Предметность — объекты перцепции являются не хаотичным набором ощущений, а складываются в конкретные образы по определенным принципам.
  • Структурность — предмет или образ воспринимается в качестве структурной модели, которая абстрагирована от чувственных ощущений и имеет объективную природу.
  • Апперцептивность — общее состояние психики человека влияет на содержание информации, полученной посредством восприятия. То есть, она может быть интерпретирована в пользу интересов субъекта.
  • Константность — один и тот же объект или ситуация воспринимается одинаково даже при изменении условий.
  • Избирательность — преимущественное восприятие одного объекта по сравнению с другими, менее значимыми.
  • Осмысленность — воспринимаемый предмет подсознательно относится к какой-то категории или классу.

Три правила перцепции

Особенности человеческого восприятия подчиняются трем основным правилам. А именно:

  • Перцепция имеет личностную основу. Разные люди могут воспринимать одни и те же объекты и события по-разному. При этом именно свой взгляд они считают максимально приближенным к действительности.
  • Когда человек считает, что именно его восприятие наиболее приближено к реальности, возникают трудности в межличностных коммуникациях, связанные со столкновением интересов.
  • Если позволить эмоциям контролировать восприятия, можно пропустить важную информацию для объективной оценки действительности. Таким образом, возникает проблема ложной перцепции.

Формы организации восприятия

Выделяют такие основные формы организации восприятия:

  • Фигура-фон — это фундаментальная форма, которая определяет возможность выделения доминирующих черт (фигуры) и стимулов (фона). При этом фигура реагирует только на те стимулы, которые ей действительно близки.
  • Константность — заключается в том, что на протяжении длительного периода времени человек использует одни и те же образцы и модели для формирования восприятия.
  • Группировка — ряд признаков и стимулов группируется в узнаваемую структуру, которая характеризуется внутренним однообразием. Группировка происходит по принципам близости, схожести, замкнутости, целостности.

Результатом процесса перцепции является формирование определенного целостного образа собеседника или ситуации.

Проблемы восприятия

Возникновение нарушений и ошибок восприятия во многом вызвано некоторыми ключевыми проблемами перцепции. А именно:

  • Способность человека к переработке информации не бесконечна. При формировании впечатления о человеке или ситуации, в мозг поступает огромный объем данных. Будучи не в состоянии переработать весь поток, мы просеиваем их, воспринимая только те, которые входят в сферу наших интересов и способствуют скорейшему достижению целей.
  • Риск ложных умозаключений. Когда информация поступает в недостаточном количестве, мы делаем выводы о человеке или ситуации на основании ограниченных данных, домысливая несуществующие параметры. А когда мнение уже сформировано, мы не желаем принимать во внимание дополнительную информацию.
  • Перцепция является системой с обратной связью. Не только мы составляем впечатление о людях, но и они о нас. Строя догадки по данному вопросу, мы можем делать неверные выводы, что приводит к недопониманию и конфликтным ситуациям.
  • Намеренное искажение информации. Пытаясь произвести на окружающих наилучшее впечатление, человек дает о себе заведомо ложную информацию.

Ошибки

Существует множество распространенных ошибок восприятия, оказывающих большое влияние на формирование впечатления.

К числу самых распространенных относятся:

  • мы попадаем под влияние очевидности;
  • мы попадаем под влияние первого впечатления;
  • мы воспринимаем собеседником через сравнение с самим собой и ищем сходства;
  • мы сильнее акцентируемся на негативных особенностях характера, нежели на позитивных особенностях;
  • в случае, когда наши интересы страдают, мы склонны обвинять не обстоятельства, а людей.

Под влиянием тех или иных эффектов формируются ложные представления о собеседнике.

Ошибками восприятия может выступать неверная трактовка причин, мотивов и стимулов собеседника. Также это может быть неправильное понимание смысла сказанных им слов и совершенных действий.

Если собеседник заложил в свое высказывание определенную суть, а тот, кому предназначалось это высказывание, не смог данную суть понять, можно говорить об ошибке восприятия.

В некоторых случаях ошибки восприятия не привязаны непосредственно к взаимодействию.

Например, на основании внешнего вида или бытующих в обществе стереотипов человек может приписывать человеку качества, которыми тот не обладает. Также человек может игнорировать некоторые качества собеседника (как плохие, так и хорошие).

Типичные ошибки понимания личности

Некоторые типичные ошибки восприятия мешают правильно понимать и оценивать людей. Вот основные из них:

  • Эффект предварительного знакомства. Имеется в виду, что у вас задолго до непосредственного общения складывается впечатление о собеседнике на основании ранее полученных сведений и собственных предубеждений.
  • Эффект стереотипа. Наличие определенных стереотипов о самом человеке или о социальной группе, к которой он относится. В процессе общения вы преследуете цель подтвердить правильность ваших убеждений.
  • Эффект торопливости. Ошибка восприятия человека, связанная со стремлением сделать заключение о личности собеседника до получения полной информации о нем.
  • Эффект структурирования. Умозаключение о человеке по отдельным наиболее ярким его чертам без учета других характеристик.
  • Эффект ореола. Перенесение первого сложившегося впечатления на оценку качеств и всех последующих поступков человека.
  • Эффект проецирования. Ошибка восприятия, при которой человек приписывает собеседнику собственные черты, чувства и качества.
  • Эффект первичности. Первая информация, полученная о человеке лично или из сторонних источников, перекрывает все объективные факты и влияет на отношение к этой личности.
  • Эффект настроения. Ошибка восприятия человека связана с тем, что эмоциональный подъем или уныние могут лечь в основу впечатления о собеседнике. При этом его объективные характеристики не принимаются во внимание.
  • Эффект глухоты. Связан с отсутствием желания прислушиваться к чужому мнению, привычка полагаться только на собственные ощущения.
  • Эффект консерватизма. Имеется в виду отказ пересматривать мнение о человеке, даже если с течением времени он существенно изменился.
  • Эффект последней информации. Получение позитивной или негативной информации о человеке может в корне изменить давно сложившееся впечатление о нем.

Искажения восприятия и понимания в процессе общения

Искажения восприятия и понимания в процессе общения

При знакомстве с человеком в нашей психике приходят в движение десятки самых разных механизмов, причем все это происходит за секунды, то есть порой подсознательно. Процесс восприятия собеседника очень сложный, в этой статье мы попробуем выяснить главные моменты того, как человек принимает решение о том, нравится ли ему партнер по общению.

В социальной психологии, восприятие человека человеком – это процесс построения образа другого, разворачивающегося при непосредственном общении с ним. Он имеет особые временные характеристики и включает в себя все уровни психического отражения.

Если говорить о сознательном восприятии, то в первую очередь человек обращает внимание на внешность собеседника: прическу, глаза, экспрессию и симметричность лица, выразительные движения тела, прочие особенности. Во время диалога формируются представления о его способностях, чертах характера, эмоциональных состояниях, интересах – все это очень часто группируется между собой.

Сознательное восприятие формируется из четырех составляющих, которые применяются при оценке и восприятии другого человека:

  1. Эмоциональная: мы составляем мнение о человеке, исходя из его привлекательности или непривлекательности. Особенно важно, комфортно ли с ним. Если да, то мы даем ему положительную оценку.
  2. Аналитическая: здесь каждый элемент внешности воспринимается как форма проявления свойства личности. Неряшливо одет и с бородой – программист, носит очки – ученый или ботаник.
  3. Социально-ассоциативная: мы приписываем черты характера и особенности личности человеку, исходя из той социальной группы, к которой он принадлежит.
  4. Перцептивно-ассоциативная: мы воспринимаем человека исходя из его схожести с нашими знакомыми или публичными личностями (первая любовь, враг, известный актер).

Однако это всего лишь сознательное восприятие, а есть еще неосознанные – вот почему этот процесс настолько замысловатый. О нем мы поговорим позже.

Стоит также сказать, что мы сами хотим определенным образом выглядеть в глазах окружающих и прилагаем к этому массу усилий. Или хотя бы хотим понять, какое впечатление производим. Это значит, что часто возникает ситуация, которой можно дать название «я думаю о том, что он думает о том, что я думаю, что он думает».

Этот процесс может проходить на трех уровнях (в зависимости от ситуации):

  • Я смотрю на него и вижу, что он смотрит на меня.
  • Я смотрю на него и, видя, что его глаза устремлены на меня, пытаюсь представить, какое я произвожу впечатление.
  • Я смотрю на него и, видя, что его глаза устремлены на меня, пытаюсь представить, какое я произвожу впечатление, а также то, как он представляет себе впечатление, которое я на него произвожу.

Можно убрать самый сложный уровень и выделить шесть образных фигур, которые появляются, когда участие в диалоге принимают условные Игорь и Александр:

  • реальный Александр;
  • представление Александра о самом себе;
  • представление Игоря об Александре;
  • реальный Игорь;
  • представление Игоря о самом себе;
  • представление Александра об Игоре;

Очевидно, что человеческий мозг не в состоянии отдельно и адекватно обрабатывать такую сложную структуру, из-за чего в голове возникает полный хаос. Подобные многоярусные представления способны вызвать неверные представления. Например, любой мимический жест на лице собеседника может интерпретироваться совершенно неправильно и затруднит как коммуникацию, так и получение верного впечатления о человеке.

Но если вы способны представить то, что представляет о вас другой человек – это только плюс, а отнюдь не ненужные игры разума. Так вы сможете понять, каким представляетесь в глазах людей и скорректировать свое поведение. «Мне плевать на то, как меня воспринимают другие», – неверный подход для людей, стремящихся к усешной коммуникации.

Многие наши проблемы в общении, тем не менее, возникают из-за нежелания задать простой вопрос: «Мне кажется, или ты воспринимаешь меня так-то и так-то?». Разумеется, что ответ вы можете получить неискренний, однако с этого момента ваш собеседник будет сознательно относиться к своему восприятию, поэтому повышается шанс на то, что вас станут воспринимать правильно.

Установки восприятия

Мы достаточно часто ошибочно и искаженно воспринимаем личность, действия и поведение других людей. Бывает так, что у нас словно открываются глаза на истинную сущность человека, хотя, скорее всего, он всегда был таким, а мы лишь позволяли себе не замечать этого.

Психологи считают, что существует три типа установки на восприятие другого человека: позитивная, негативная и адекватная. При позитивной установке мы слишком переоцениваем положительные качества собеседника и даем небольшой аванс, хотя на самом деле ведем себя доверчиво и не осознаем этого.

При негативной установке мы склонны преувеличивать недостатки конкретного человека, а его достоинства приуменьшать или не брать в расчет. Здесь мы имеем дело со стереотипами, когнитивными искажениями и предубеждением. Возникает недоверчивость и подозрительность.

Правильная установка – адекватная. В этом случае мы понимаем, что нет сугубо черного или белого, и оцениваем как положительные, так и негативные качества человека. Нам, скорее, интересна сама личность и ее уникальность.

Другие психологи иначе понимают термин «установка». По их мнению, социальная установка – это неосознанная готовность человека определенным привычным образом воспринимать и оценивать людей и реагировать заранее сформированным образом без полного анализа конкретной ситуации.

Эти установки формируются под воздействием:

  • личного опыта, который нарабатывается в многократно повторяющихся ситуациях;
  • родителей, друзей, СМИ, окружения, социальных норм, принятых в культурной среде.

Данные установки имеют три измерения:

  • Аффективное измерение: положительные или отрицательные эмоции, отношение к конкретному человеку или информации.
  • Когнитивное измерение: убеждения и мнения, которых придерживается человек относительно какого-либо человека или предмета.
  • Поведенческое измерение: готовность к определенным реакциям поведения, соответствующим убеждениям и переживаниям человека.

Очень важно то, как мы интерпретируем информацию, которая проникает в наши органы чувств (в основном, визуальные) и мозг. Предубеждения и предвзятое отношение формируются именно на этапе интерпретации, потому что до этого мир объективен.

Событие или человек в нашей жизни сами по себе ничего не значат, но мы придаем им значения при помощи интерпретации. А она, в свою очередь, зависит от множества факторов. О внешних мы поговорили, теперь обсудим внутренние.

Все наши установки принимают вид стереотипов и когнитивных искажений. Начав вести с ними ожесточенную борьбу, вы научитесь воспринимать людей максимально объективно и избегать многих заблуждений.

Стереотипы и когнитивные искажения

Стереотип — это упрощенное, зачастую искаженное, характерное для сферы обыденного сознания представление о какой-либо социальной группе или отдельном человеке, принадлежащем к той или иной общности.

Возникают стереотипы по двум причинам: ментальной лени и недостатке информации и времени. К примеру, у нас есть несколько секунд для того, чтобы либо довериться человеку, либо закрыться от него: мы используем внешние, поверхностные характеристики, смотрим на его расу, пол и возраст. Стереотипы, собственно, и формируют установки.

Изменяют наше восприятие также когнитивные искажения. Это систематические ошибки в мышлении или шаблоны отклонений в суждениях, происходящие в определенных ситуациях. Их существование было подтверждено многими экспериментами, так что это уже давно не теория.

Мы много писали о когнитивных искажениях, поэтому сейчас просто приведем три типичных примера:

  • Эффект первичности: первая услышанная или увиденная информация о человеке становится очень существенной. Причем имеет значение, в каком настроении вы в это время находились.
  • Эффект новизны: когда речь заходит о вашем знакомом, определяющей информацией в восприятии становится последняя, новая. Любое неожиданное действие, нестандартный поступок близкого человека заставляют делать вывод о наличии неких личностных черт, которые были не замечены ранее.
  • Эффект Пигмалиона: вы получаете ту обратную связь от человека в процессе разговора, на которую рассчитывали. Хотели замкнутого собеседника (или очень боялись этого) – он с большой долей вероятности будет таким или же будет восприниматься вами таковым.

Проанализируйте свои мысли на предмет наличия в них стереотипов и когнитивных искажений. Для этого вспомните несколько последних встреч с незнакомцами или знакомым. Будьте предельно откровенны.

Как быть объективным?

Мы дадим вам три совета, придерживаясь которых, вы сможете воспринимать человека (или событие) более адекватно и объективно.

  • Больше наблюдайте и меньше говорите о заключениях, к которым пришли. Это два последовательных процесса и при этом вторая часть совсем необязательна. Наблюдение – это просто описание того, что вы услышали и увидели, тогда как заключение – это наша интерпретация, основанная на когнитивных искажениях, стереотипах и убеждениях.
  • При описании другого человека меньше пользуйтесь словами «он никогда» и «он всегда», вместо этого говорите «в большей или меньшей степени».
  • Больше описывайте, чем оценивайте. Не стоит полагаться на черно-белое мышление, где все люди «плохие» или «хорошие», «добрые» или «злые».

Если вы хотите общаться с людьми и делать это максимально эффективно, вам нужно быть объективным, но помимо этого – понимать, как вас воспринимают другие. Порой мы не можем достичь согласия только по этой причине, поэтому практикуйтесь как можно чаще.

Желаем вам удачи!

Понравилась статья? Присоединяйтесь к нашим сообществам в соцсетях или каналу в Telegram и не пропускайте выход новых полезных материалов: TelegramВконтактеFacebook

Советуем также прочитать:

  • Сторителлинг
  • Как произвести хорошее первое впечатление
  • Межличностная аттракция и её факторы
  • Интересное про когнитивные искажения
  • Психические процессы: виды и краткая характеристика
  • Социальная перцепция
  • Социализация личности: коротко о главном
  • Как общаться с кем угодно и где угодно?
  • «Я-концепция»: характеристика, особенности, значение
  • Не все то, чем кажется
  • Психическое отражение

Ключевые слова:1Когнитивистика

Проблемы понимания

Не только на восприятие людьми друг друга, но и на понимание в процессе общения могут влиять ошибки восприятия. Эффекты, оказывающие влияние на данные процессы:

  • Эффект сопровождающих событий. Если определенные явления часто сопровождают общение или предшествуют ему, они могут ассоциироваться с определенным человеком, увязываться с его персоной.
  • Эффект необычности. Если поступок не вписывается в общепринятые рамки, но ему предшествовало какое-то событие, то именно его пытаются выставить причиной, поясняющей поведение.
  • Эффект равновероятных возможностей. Ошибка восприятия может быть связана с тем, что одна и та же линия поведения может иметь несколько пояснений, которые в равной степени имеют право на жизнь.
  • Эффект недооценки ситуации. Поступок человека интерпретируется с точки зрения его личных качеств, но совершенно не берутся во внимание внешние обстоятельства, которые могли повлиять на выбранную линию поведения.
  • Эффект влияния культуры. Поведение трактуется исходя из философии, которого придерживается общество. Например, в западной культуре особое внимание уделяется влиянию внешних обстоятельств, а на Востоке верят в воздействие высших сил.

Содержание

1. Понятие, виды и функции общения 3

2. Роль восприятия в процессе общения. Ошибки восприятия 8

3. Соотнесите предлагаемые социально-психологические понятия и их определения:

а) стереотип;

б) предубеждение;

1) односторонний, искаженный и, как правило, предубежденный взгляд, свойственный представителям профессиональных, возрастных, социальных, этнических групп или классов;

2) личная антипатия или активная враждебность по отношению к другой социальной группе; при этом индивиды

могут участвовать в дискриминационной деятельности на основании своих взглядов, а могут и не участвовать 14

Литература 15

Наиболее распространенные ошибки восприятия в психологии

Из психологической практики можно выделить несколько распространенных ситуаций, вызывающих трудности перцепции. Вот наиболее типичные ошибки восприятия:

  • Иллюзия контроля. Если человек заинтересован в исходе той или иной ситуации, он склонен переоценивать свое влияние на нее. Это явление открыл американский психолог Лангер, который изучал поведение людей, играющих в лотерею. Одна группа сама покупала билеты, а вторая — получила их в подарок. На предложение обменять билеты первые категорически отказались, так как посчитали, что их личный выбор влияет на вероятность выигрыша.
  • Предпочтение нулевого риска. Если человеку предложат свести к нулю незначительный риск или значительно снизить существенный, он с наибольшей вероятностью выберет именно первый вариант. Хотя, гораздо разумнее отдать предпочтение второму.
  • Селективное восприятие. Например, у вас выработалось мнение по конкретному вопросу. Вы ищите информацию и все больше убеждаетесь в своей правоте. Но загвоздка в том, что вы уделяете внимание только тем сведениям, которые подтверждают вашу правоту, а остальные оставляете без внимания.
  • Иллюзия прозрачности. Эта ошибка социального восприятия возникает тогда, когда человек попал в ситуацию, в которой необходимо соврать. В данный момент ему кажется, что все видят его насквозь, что все видят его неискренность.
  • Ошибка атрибуции. Она состоит в том, что свои собственные промахи человек объясняет объективными обстоятельствами, а чужие промахи — их личными качествами. Такой подход препятствует способности индивида брать ответственность за свои поступки.
  • Эффект морального доверия. Если у человека в обществе сложилась прочная положительная репутация, окружающие начинают думать, что у него нет ни пороков, ни дурных намерений, что часто не соответствует действительности.
  • Каскад доступной информации. Если какая-то информация часто появляется в источниках, охватывающих большую аудиторию, она считается правдивой. На старшее поколение оказывает влияние телевидение и пресса, а на молодежь — социальные сети.
  • Стокгольмский синдром покупателя. Так называется ошибка восприятия, когда человек оправдывает дорогую покупку, приписывая ей всевозможные достоинства и закрывая глаза на недостатки. Аналогичным образом оправдывают покупки, сделанные без особой надобности.
  • Вера в справедливый мир. Поскольку людям страшно осознавать несправедливость и хаотичность окружающего мира, им свойственно находить логику даже в самых страшных и абсурдных ситуациях.
  • Искаженное восприятие искажений. Если вы не находите у себя никаких пороков или недостатков, значит, они точно у вас есть. Но вы воспринимаете их в положительном ключе, то есть искаженно.

Искаженное восприятие , что это?

Восприятие , это процесс, в ходе которого в головной мозг человека поступают данные от рецепторов связи с внешним миром.

Чаще всего это чувственное восприятие, отталкивающееся от основных органов чувств: зрение, слух, обоняние, осязание и вкус.

Ошибочные восприятия реальных вещей или явлений называются агнозиями.

Искаженное восприятие возникает в двух случаях: вследствие неверной работы органа чувств (получение ошибочного сигнала), либо в нарушении психики, особенностях характера или эмоционального состояния (ошибочная интерпретация полученных данных).

Ошибки при принятии решений

Отдельного внимания заслуживают ошибки восприятия ситуации при принятии решений. А именно:

  • Маятниковые решения. Это явление, при котором, осознав ошибочность своего решения, человек пытается вернуться в исходное состояние, считая, что из начальной позиции можно повлиять на ситуацию и исправить ее.
  • Дублирующие решения. Оказываясь в новых для себя условиях, человек старается адаптировать принимаемые решения к устоявшейся ситуации.
  • Противоречащие решения. В отличие от предыдущей ситуации, человек в новых условиях пытается принимать решения, полностью противоречащие ранее сложившемуся и устоявшемуся укладу.
  • Авантюрные решения. Из-за неполного восприятия действительности или переоценки собственных возможностей, человек принимает решение которое, скорее всего, не будет реализовано или потерпит крах.
  • Запоздалые решения. Опасаясь совершить ошибку, человек долго раздумывает, упуская правильное время для действий. Как результат, когда решение наконец-то принято, оно уже не может ни на что повлиять и не имеет никакого существенного значения.
  • Демотивирующие решения. Вместо того, чтобы поднимать дух окружающих и собственный настрой, человек занимает позицию, которая приводит всех в уныние.
  • Шаблонные решения. Человек постоянно действует по выработанной временем схеме, не анализируя ее эффективность.
  • Недооценка риска. Человек осознает угрозы и риски, но предпочитает думать, что с ним этого не случится.

Проблемы зрительного восприятия

На интерпретацию информации также оказывают влияние ошибки зрительного восприятия. Причины таких ошибок могут крыться как в физиологии зрительного аппарата, так и в психологических проблемах, которые приводят к неверной интерпретации форм и размеров. Вот основные виды ошибок:

  • Иллюзия восприятия размера — отрезки одинаковой длины при наличии дополнительных элементов или при различном положении могут казаться разными.
  • Искажение геометрических фигур — связано с тем, что параллельные прямые могут не казаться таковыми, а правильные фигуры могут выглядеть искаженными.
  • Иллюзия цвета и контраста — на разном фоне один и тот же цвет может восприниматься по-разному.
  • Иллюзия движения — при определенном расположении статических объектов они могут казаться динамичными.
  • Двойные образы — в одном изображении могут усматриваться разные образы.
  • Иллюзии восприятия глубины — при фокусировании взгляда поверхность может выглядеть то вогнутой, то выпуклой.
  • Эффект перцептивной готовности — в соответствии с ним, человек видит то, что ожидает. В связи с этим он может не замечать каких-то дефектов или деталей изображения.
  • Парейдолическая иллюзия — мысленное преобразование реального объекта в нечто иное. В качестве примера можно привести ситуацию, когда люди видят в облаках фигуры животных и так далее.
  • Эффект последействия — связан с тем, что на сетчатке глаза может на короткое время сохраняться изображение, которое переносится на другой объект, меняя его восприятие.

Как мы воспринимаем другого человека

статуя с цветочком

Иными словами, человека уже в семье с пеленок учат, как нужно строить отношения и общаться с другими людьми. Ну и конечно, опыт в жизни, он оказывает самое большое влияние и позволяет человеку с возрастом корректировать свое восприятие и отношение к окружающим.

Получается, что картина мира и личные установки задают вектор, выбирают алгоритм, по которому будет действовать человек во взаимоотношениях с окружающими. Психологи изучили эту сферу жизни человека и смогли выделить основные алгоритмы межличностного восприятия.

Само восприятие можно расценивать, как построение образа другого человека в нашем воображении. Этот процесс в считанные секунды присваивает оппоненту определенные качества, которые вызывают в нас те или иные чувства.

В зависимости от того, как мы настроены по отношению к этому человеку, и будет развиваться общение с ним. Мы не просто создаем в своем мышлении образ об оппоненте, мы его оцениваем в зависимости от того эффекта, который стал доминирующим при встрече.

Влияние на выбор эффекта восприятия оказывают внешние и личные характеристики другого человека. Ситуация, при которой произошла первая встреча, также несет эмоциональный посыл и задает окраску оценке субъекта. На наше восприятие оказывает влияние множество факторов, и это стоит всегда учитывать, ведь они могут завести нас совершенно в противоположную сторону от истинного лица оппонента.

Факторы ошибок восприятия

Есть несколько факторов, которые могут повлиять на качество перцепции. Факторы ошибок восприятия следующие:

  • Фактор превосходства. В большинстве случаев справедливым оказывается допущение, что люди, вступающие в общение, имеют неравные позиции. Они могут отличаться по социальному статусу, материальному положению, уровню интеллекта, возрасту и так далее. Таким образом, имеет место переоценка или недооценка личности, связанная с косвенными параметрами. Этот фактор действует только при существенном для человека различии. Параметры оценки для каждого разные — одежда, поведение, окружение и так далее.
  • Фактор привлекательности. Исходя из личных пристрастий, человеку свойственно переоценивать или недооценивать собеседника. Таким образом, человеку, который нам нравится больше, мы приписываем положительные качества, которые, возможно, ему и не присущи. В то же время антипатия заставляет нас закрывать глаза на чужие добродетели.
  • Фактор отношения. Люди, которые относятся к нам хорошо, выглядят в наших глазах лучше, чем есть на самом деле. А вот тех, кто нас недолюбливает или относится равнодушно, нам свойственно недооценивать.
  • Фактор мнения. Чем ближе мнение человека к нашей собственной позиции, тем более привлекательным он нам кажется. Если же чужая точка зрения существенно разнится с нашей, этот человек будет казаться нам крайне неприятным, несмотря на все его добродетели.

Барьеры

Ошибки восприятия ситуации или человека связаны с существованием некоторых барьеров. Вот ключевые из них:

  • Эстетический барьер. Как правило, он связан с внешним видом собеседника. Если человек неряшлив, неопрятен или его имидж не соответствует вашим представлениям об эстетике, вы на подсознательном уровне будете негативно к нему относиться.
  • Барьер отрицательных эмоций. Он возникает в том случае, если вы общаетесь с человеком, который чем-то расстроен или плохо себя чувствует. Это может стать причиной неприветливости и даже грубости. Вами это может быть воспринято как грубость и невежество. Если вам предстоит какая-то важная встреча, обязательно предварительно поинтересуйтесь обстановкой и настроением потенциального собеседника, чтобы избежать ошибок восприятия ситуации.
  • Барьер психологической защиты. Возможно, вы ведете себя слишком грубо или стоите на ступень выше своего собеседника. Это может стать причиной агрессии оппонента, как защитного механизма.
  • Барьер установки. Возможно, собеседник обладает негативной установкой в отношении конкретной тематики или ситуации, в которой происходит ваше общение.
  • Барьер двойника. Заключается в том, что вы ждете от собеседника такого же поведения и таких же решений, как и от себя самого. Если этого не происходит, вы меняете отношение об оппоненте в негативную сторону.

Похожие работы

  • Психология общения (Вариант №10)
  • Психология общения
  • Психология общения: виды и функции, ошибка восприятия
  • Психология общения: понятие, ошибки восприятия
  • Психология общения: понятие, виды и функции общения
  • Психология общения: понятие, виды и функции
  • Психология общения: восприятие в процессе общения
  • Психология общения: роль восприятия в процессе общения
  • Психология общения: виды и функции общения
  • Психология общения: виды, понятие общение
  • Психология общения: определение, виды и функции
  • Психология общения: понятие, виды, определение
  • Психология общения
  • Психология общения (функции общения и тест)
  • Психология общения: раскрытие понятия, видов и функций общения
  • Психология общения: понятие, виды и функция общения

Борьба с перцептивными ошибками

Чтобы предотвратить возникновения ошибок восприятия информации, придерживайтесь следующих рекомендаций:

  • Уделяйте внимание не только текстовой информации, но также сопутствующим обстоятельствам. В частности, говоря о собеседнике, стоит уделять особое внимание невербальным сигналам (жестикуляция, поза, мимика, интонация и так далее).
  • Не притворяйтесь, что слушаете. Если вы расконцентрированы, попытайтесь собраться или перенесите беседу. От недополучения информации пострадаете в первую очередь вы сами.
  • Не будьте слишком чувствительны. Концентрируйтесь на информационной, а не на чувственной составляющей.
  • Не спешите с выводами. Не проведя тщательного анализа полученной информации, не делайте умозаключений и не принимайте никаких решений.
  • Не поддавайтесь поспешному протестному порыву. Прежде чем возразить своему собеседнику, до конца выслушайте его доводы и проанализируйте их.

Рассматривайте вопросы последовательно. Стремительный поток вопросов выбивает собеседников из колеи, заставляет занять оборонительную позицию. К тому же так ни одна проблема не будет рассмотрена полностью.

Источник

Восприятие как первое впечатление от собеседника. Ошибки восприятия.

Задача первого
впечатления — быстрая ориентировка в
ситуации взаимодействия, отнесение
партнера по общению к какой-то группе,
к какому-то типу людей по некоторому
признаку (стереотипизация).

Наиболее важные
для этого характеристики (признаки)
воспринимаются достаточно точно, а
остальные черты и особенности
«достраиваются» (приписываются), что
создает возможность ошибки.

В этом смысле
первое впечатление почти всегда
правильно. Ошибкой является то, что мы
приписываем
встреченному человеку некоторые оценки
неизвестных
пока качеств,
причем при последующем общении результаты
первого впечатления продолжают
действовать.

Некоторые ошибки
восприятия происходят из-за так
называемого эффекта
ореола, при
котором мы оцениваем человека по важному
для нас фактору, а затем эту оценку
совершенно необоснованно распространяем
на другие его качества и черты личности.
Ошибки восприятия, связанные с эффектом
ореола, в той или иной степени присущи
любому первому впечатлению, они возникают
спонтанно и практически не контролируемы.

Наиболее
распространенные причины ошибок
восприятия,
связанные с эффектом ореола:

  • фактор превосходства
    (статуса)     –
    качества человека более высокого
    статуса мы склонны завышать, более
    низкого статуса – занижать.

  • фактор
    привлекательности –
    действует в случае эмоциональной
    реакции на внешний вид собеседника:
    более привлекательному приписываем
    достоинства, человеку с неприятной
    внешностью приписываем отрицательные
    качества или занижаем оценку его
    достоинств.

  • фактор «отношения
    ко мне» (доброжелательности или
    враждебности) –
    человеку, настроенному доброжелательно,
    демонстрирующему уважение, мы часто
    приписываем положительные качества
    или игнорируем отрицательные,
    преувеличиваем их достоинства и не
    замечаем недостатков; в отношении
    враждебно настроенного человека –
    наоборот.

В своем сознании
мы отражаем не процесс формирования
образа другого человека, а его конечный
результат, и полностью доверяем ему.

Правила
поведения, учитывающие психологию
восприятия.

Менеджеру важно
понимать механизм возникновения ошибок
восприятия, чтобы понимать, как он может
ошибиться при восприятии незнакомого
человека, а также, как он сам может
способствовать ошибочному восприятию
себя впервые встреченными людьми.

Необходимо понимать
природу возможных ошибок восприятия,
и корректировать свое поведение для
избегания негативных последствий этих
ошибок. При оценке нового собеседника
необходимо учитывать возможность
возникновения ошибок восприятия.

Восприятие и понимание при длительном общении. Способы понимания другого человека при межличностном общении.

При длительном
контакте собеседники уделяют друг другу
больше внимания, одновременно возрастает
их взаимная зависимость. Для углубленного
и более объективного восприятия и
понимания собеседника человек располагает
дополнительными познавательными
возможностями.

В каждой конкретной
ситуации важно понимать,
что нужно в
данный момент твоему собеседнику,
как он себя
чувствует,
как воспринимает
происходящее. Эта информация необходима
для выбора правильной линии поведения.

Существуют три
основных механизма, которые используются
для понимания и восприятия собеседника
в процессе длительного общения: :
идентификация,
эмпатия и рефлексия.

Идентификация
– уподобление себя другому человеку,
мысленное перемещение себя на место
другого и прогнозирование своих
переживаний, мыслей и действий в этой
ситуации.

Эмпатия –
понимание другого человека на уровне
чувств, не рациональное объяснение, а
стремление «прочувствовать», эмоционально
откликнуться на его проблемы.

Рефлексия —
осознание действующим индивидом того,
как он воспринимается партнером по
общению. Это сложный процесс, требующий
специальных усилий, навыка самонаблюдения
и психологических знаний.

Чтобы понять
собеседника, необходимо обратить на
него внимание.

Источником
информации могут быть как высказывания
собеседника, так и его невербальные
проявления: выражение лица, взгляд,
жесты, интонации, помогающие понять
внутреннее состояние другого человека.

Мешают понять
другого человека:

  • сосредоточенность
    на себе;

  • неконструктивные
    привычки мышления, когда мы оперируем
    не фактами, а их оценками, обвиняем
    собеседника или пытаемся подогнать
    его поведение под собственные стереотипы;

  • негативный настрой
    собеседника, его отрицательные эмоции
    и высказывания;

  • собственные
    негативные переживания, возникающими
    в ответ на его действия или высказывания.

Если собеседник
настроен негативно, необходимо как
можно точнее понять, что именно его не
устраивает. Негативные переживания
сигнализируют о тех потребностях
человека, которые в данный момент не
могут быть удовлетворены. Пока мы не
выясним, что именно нужно собеседнику,
у нас нет возможности наладить с ним
отношения партнера по общению.

Современная деловая
культура выработала определенный стиль
поведения, основанный на внимании к
собеседнику, его переживаниям, мыслям,
потребностям.

Выражение понимания
и сочувствия собеседнику:

  1. Описание языком
    фактов неприятной ситуации;

  2. Описание его
    переживаний в этой ситуации (называть
    те переживания, которые он испытывает);

  3. Описание тех его
    потребностей, которые не удовлетворены
    в этой ситуации

Важно уметь
интерпретировать высказывания
собеседника, давать ему обратную связь
о том, как вы его понимаете, предоставлять
собеседнику возможность высказаться
о своем состоянии и своей позиции.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
Источник

Восприятие (перцепция, от лат. perceptio) — познавательный процесс, формирующий субъективную картину мира.

Содержание

  • 1 Свойства восприятия
  • 2 Факторы восприятия
    • 2.1 Внешние
    • 2.2 Внутренние
  • 3 Формы и принципы восприятия
  • 4 Результат восприятия
  • 5 Восприятие в зоопсихологии
  • 6 Восприятие в теории психики
  • 7 Социальное восприятие
    • 7.1 Эффекты восприятия
    • 7.2 Атрибуция
      • 7.2.1 Фундаментальная ошибка атрибуции
    • 7.3 Впечатление
      • 7.3.1 Формирование впечатления
      • 7.3.2 Управление впечатлениями
  • 8 Литература
  • 9 Примечания
  • 10 См. также
  • 11 Ссылки

Свойства восприятия

  • Предметность — объекты воспринимаются не как бессвязный набор ощущения, а составляют образы конкретных предметов.
  • Структурность — предмет воспринимается сознанием уже в качестве абстрагированной от ощущений смоделированной структуры.
  • Апперцептивность — на восприятие оказывает влияние общее содержание психики человека.
  • Контактность (константность) — на восприятие оказывают влияние обстоятельства, в которых оно происходит, не смотря на это восприятие остается относительно неизменным.
  • Осмысленность — предмет сознательно воспринимается, мысленно называется (связывается с определённой категорией), относится к определённому классу
Осмысление состоит из этапов:

  1. Селекция — выделение из потока информации объекта восприятия
  2. Организация — объект идентифицируется по комплексу признаков
  3. Категоризация и приписывание объекту свойств объектов этого класса

Факторы восприятия

Внешние

  • Размер
  • Интенсивность (в физическом или эмоциональном плане)
  • Контрастность (противоречие с окружением)
  • Движение
  • Повторяемость
  • Новизна и узнаваемость

Внутренние

  • Установка восприятия — ожидание увидеть то, что должно быть увидено по прошлому опыту.
  • Потребности и мотивация — человек видит то, в чём нуждается или что считает важным.
  • Опыт — человек воспринимает тот аспект стимула, которому научен прошлым опытом.
  • Я-концепция — восприятие мира группируется вокруг восприятия себя.
  • Личностные особенности — оптимисты видят мир и события в позитивном свете, пессимисты, напротив, — в неблагоприятном.
  • Три механизма селективности восприятия: [1]
  • Принцип резонанса — соответствующее потребностям и ценностям личности воспринимается быстрее, чем несоответствующее.
  • Принцип защиты — противостоящее ожиданиям человека воспринимается хуже.
  • Принцип настороженности — угрожающее психике человека распознаётся быстрее прочего.

Формы и принципы восприятия

  • Фигура — фон — восприятие выделяет фигуру из фона.
  • Константность — объекты длительное время воспринимаются одинаково.
  • Группировка — однообразные стимулы группируются в структуры.
Принципы группировки:

  • Близость — расположенное рядом воспринимается вместе.
  • Подобие — схожее по каким-то признаком воспринимается вместе.
  • Замкнутость — человек склонен заполнять пробелы в фигуре.
  • Целостность — человек склонен видеть непрерывные формы, а не сложные комбинации.
  • Смежность — близкое во времени и пространстве воспринимается как одно.
  • Общая зона — стимулы, выявленные в одной зоне воспринимаются как группа.

Результат восприятия

Результатом процесса восприятия становится построенный образ.

Образ — субъективное видение реального мира, воспринимаемого при помощи органов чувств.

Получив образ, человек (или другой субъект) производит определение ситуации, то есть оценивает её, после чего принимает решение о своём поведении.

Восприятие в зоопсихологии

Восприятие присуще главным образом высшим живым существам; в слабых формах, позволяющих говорить лишь о начатках восприятия, нечто подобное можно обнаружить у существ средних стадий эволюции.

Согласно теории Леонтьева, восприятие развилось в результате перехода от гомогенной среды обитания к предметно выраженной.

Восприятие в теории психики

Восприятие — одна из психических функций, сложный процесс приёма и преобразования сенсорной информации, формирующий субъективный целостный образ объекта, воздействующего на анализаторы через совокупность ощущений, инициируемых данным объектом.

Как форма чувственного отражения предмета, восприятие включает обнаружение объекта как целого, различение отдельных признаков в объекте, выделение в нём информативного содержания, адекватного цели действия, формирование чувственного образа.

Если ощущения отражают лишь отдельные свойства предметов, то синтез множества ощущений объекта создаёт целостную картину, в которой в качестве единицы взаимодействия представлен весь предмет, в совокупности его свойств. Эта картина называется субъективным восприятием объекта.

Социальное восприятие

Социальное восприятие — восприятие, направленное на создание представления о себе, других людях, социальных группах и социальных явлениях.

Термин был предложен Джеромом Брунером в 1947 году для обозначения феноменов социальной детерминации процессов восприятия. Современная трактовка термина была дана в рамках социальной психологии.

К механизмам социальной перцепции относят: рефлексию, идентификацию, каузальную атрибуцию.

Эффекты восприятия

Социальному восприятию присущи некоторые особенные проявления неточности восприятия, называемые законами, эффектами или ошибками восприятия.

  • Эффекты стереотипизации:
  • Галоэффект (эффект ореола, эффект нимба или рога) — общее благоприятное или неблагоприятное мнение о человеке переносится на его неизвестные черты.
  • Эффекты последовательности:
  • Эффект первичности (эффект первого впечатления, эффект знакомства) — первая информация переоценивается по отношению к последующей.
  • Эффект новизны — новой информации о неожиданном поведении хорошо-знакомого, близкого человека придаётся большее значение, чем всей информации, полученной о нём ранее.
  • Эффект роли — поведение, определяемое ролевыми функциями, принимается за личностную особенность.
  • Эффект присутствия — чем лучше человек чем-то владеет, тем лучше он делает это на глазах у окружающих, чем в одиночестве.
  • Эффект авансирования — к разочарованию приводит отсутствие приписываемых ранее несуществующих достоинств.
  • Эффект снисходительности — руководитель гипертрофирует позитивные черты подчинённых и недооценивает негативные (характерно для руководителя попустительского и, в какой-то мере, демократического стиля).
  • Эффект гипервзыскательности — руководитель гипертрофирует негативные черты подчинённых и недооценивает позитивные (характерно для руководителя авторитарного стиля).
  • Эффект физиогномической редукции — вывод о присутствии психологической характеристики делается на основе черт внешности.
  • Эффект красоты — внешне более привлекательному человеку приписывается больше положительных черт.
  • Эффект ожидания — ожидая от человека определённой реакции, мы провоцируем его на неё.
  • Внутригрупповой фаворитизм — «свои» кажутся лучше.
  • Эффект отрицательной асимметрии начальной самооценки — во времени есть тенденция к противоположному внутригрупповому фаворитизму.
  • Презумпция взаимности — человек считает, что «другой» относится к нему так, как он относится к «другому».
  • Феномен предположения о сходстве — человек считает, что «свои» относятся к остальным людям также, как он.
  • Эффект проекции — человек исходит из того, что другие обладают такими же качествами, как он.
  • Феномен игнорирования информационной ценности неслучившегося — информация о том, что могло бы произойти, но не произошло игнорируется.

Атрибуция

Атрибуция — приписывание характеристик себе или другому человеку.

Под каузальной атрибуцией понимают интерпретацию поведения партнера по общению путем выдвижения предположений о его мотивах, намерениях, эмоциях, причинах поведения, качествах личности с последующим их приписыванием партнеру. Каузальная атрибуция тем больше определяет социальную перцепцию (восприятие), чем больше дефицит информации о партнере по общению. Результаты приписывания могут стать материалом для формирования социальных стереотипов. Стереотипизация восприятия приводит к двум различным следствиям. Во-первых, к упрощению познания другого человека (людей). Во-вторых, к формированию предубеждений по отношению к представителям различных социальных групп (профессиональных, социо-экономических, этнических и т. д.)

Этапы:

  1. Наблюдение за поведением человека
  2. Логический вывод о намерениях человека
  3. Приписывание человеку мотивов поведения

Стили атрибуции:

  • Внутренняя (диспозитивная) атрибуция — связывание поведения человека с его характеристиками.
  • Внешняя атрибуция — связывание поведения человека с ситуацией.

Факторы, определяющие стиль атрибуции: [2]

  • Консенсус — поведению, присущему многим чаще приписываются ситуационные мотивы, а нестандартному — личные.
  • Преднамеренность — обдуманному поведению чаще приписываются личные мотивы, а необычному — ситуационные.
  • Последовательность — последовательному поведению чаще приписываются личные мотивы, а единичному — ситуационные.

Фундаментальная ошибка атрибуции

Фундаментальная ошибка атрибуции — склонность объяснять поведение диспозиционными причинами в ущерб ситуационных.

Причины фундаментальной ошибки атрибуции: [3]

  • Ложное согласие — представление о своём поведении как типичном, а отличающемся от него как ненормальном.
  • Неравные возможности — игнорирование особенностей, обусловленных ролевой позицией.
  • Игнорирование информационной ценности неслучившегося — несделанное должно также быть основанием для оценки поведения.
  • Большее доверие к фактам, чем к суждениям — это обусловлено механизмом «фигура — фон»
  • Лёгкость построения ложных корреляций — черты ошибочно соединяются как обязательно сопутствующие друг другу.

Западный индивидуализм в большей степени создаёт склонность к личной атрибуции в ущерб ситуационной, чем восточный коллективизм.

На неё также оказывает влияние локус контроля (экстернал менее склонен к фундаментальной ошибке атрибуции).

Человек склонен объяснять свои успехи диспозиционно, а неудачи — ситуационно, для чужих успехов и неудач всё прямо наоборот.

Для деятеля фигурой является ситуация, а для наблюдателя ситуация — фон, а фигура — деятель. Поэтому деятель менее склонен к фундаментальной ошибке атрибуции, а наблюдатель — более.

Б. Вайнер предложил три измерения локуса (сосредоточение) причинности:

  • внутреннее — внешнее
  • стабильное — нестабильное
  • контролируемое — неконтролируемое

Восемь моделей, составленных различными сочетаниями этих измерений, позволяют мотивированно оценить событие.

Впечатление

Согласно ЭСБЕ: «В психологии чувствований впечатлением обыкновенно называется общий результат воздействия на данный субъект известного сложного явления или совокупности явлений (например, картины, вида природы, лица, события); способность к особенно быстрому интенсивному восприятию таких воздействий называется впечатлительностью».[4]

Формирование впечатления

Формирование впечатления — процесс создания своих впечатлений о других.

Впечатления составляют:

  • Образцы поведения
  • Абстракции

Управление впечатлениями

Управление впечатлениями — поведение, направленное на формирование и контроль за впечатлением о себе других людей.

Тактики управления впечатлением:

  • Усиление собственной позиции
  • Усиление позиции собеседника

Самопрезентация — поведение, направленное на создание благоприятного или соответствующего чьим-то идеалам впечатления о себе.

Согласно данным исследования Гордона, произведённого в 1996 году, уровень успешности тактик управления впечатлением распределяется следующим образом: [5]

  1. Представление собеседника в лучшем свете
  2. Согласие с мнением собеседника.
  3. Самопрезентация
  4. Комбинация 1-3
  5. Оказание услуг

Литература

  • Организационное поведение / Громова О.Н., Латфуллин Г.Р.. — СПб.: Питер, 2008. — 432 с. — ISBN 978-5-91180-873-0

Примечания

  1. ↑ Брунер и Постман
  2. ↑ Келли
  3. ↑ Психология социальных ситуаций, сост. и общая ред. Н. В. Гришиной. СПб., 2001.
  4. ↑ Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона.
  5. ↑ Бэрон Р., Брин Д., Джонсон Б. — Социальная психология: ключевые идеи. 4-у изд. — СПб., 2003.

См. также

  • Потребности
  • Ощущение
  • Репрезентативная система
  • Образ (психология)
  • Распознавание образов
  • Психолингвистика

Ссылки

  • http://psi.webzone.ru/st/017900.htm
  • http://www.psy.msu.ru/illusion/ — сборник различных зрительных иллюзий
  • http://psychotype.ru/article/a-6.html
  • Восприятие мира внутри себя (видео)

Wikimedia Foundation.
2010.

Источник

I, тодш, мши

Ошибки восприятия информации, причины их возникновения и возможности устранения

Михаил Евгеньевич Бершадский,

профессор Академии повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования, кандидат педагогических наук

• механизмы обучения • когнитивные образы и схемы • ментальное отражение • естественная логика • семантические сети •

Ошибаются все, человеческий фактор стал рассматриваться как значимая постоянная, влияющая на надёжность человеко-машинных систем. Ошибаются, разумеется и школьники, причём для большинства из них ошибки не случайность, а повседневная норма школьной жизни.

Почему же ошибки — неизбежные спутники человеческой жизни в целом и школьного обучения в частности? Разумеется, есть множество ответов на этот вопрос. Можно сослаться на природную лень школяров,от-сутствие интереса к учебному материалу, очень далёкого от потребностей школьника, сосредоточенного на собственном внутреннем мире; недостаток интеллектуальных способностей; низкое качество работы учителя; сложность научного содержания учебных курсов; слишком быстрый темп изучения; так называемый «эффект атмосферы», т.е. опосредованное влияние господствующих в обществе культурных норм (повинуясь им, отечественный школяр будет учиться спустя рукава, считая, что значение имеет лишь получение аттестата или диплома об отсутствующем образовании).

Восприятие

Все перечисленные факторы (и многие другие) действительно в той или иной мере влияют на качество усвоения учебного материала, провоцируя неполное или искажённое восприятие и усвоение информа-

ции, впоследствии вызывающее ошибочное её воспроизведение и применение. Однако основную роль играет принципиальное противоречие между организацией и способами функционирования научного знания, как содержания обучения в основной и средней школе, и индивидуальным отражением этого знания в сознании школьника. Хорошо известная игра в испорченный телефон — прекрасная иллюстрация эффекта расхождения между передаваемой и принимаемой информацией. И дело тут не в чьём-то злом умысле или в небрежности и желании развеселить окружающих, а в том, что неполное и искажённое восприятие информации — естественный спутник человеческой жизни.

Этот эффект связан с механизмами обучения, присущими человеческому роду. У большинства людей слово «обучение» вызывает прямые ассоциации со специально организованным процессом преднамеренного освоения некоторых знаний, накопленных человечеством, которые гипотетически понадобятся подрастающему поколению в будущей жизни. Конечно, отбирая эти знания, общество несколько кривит душой, так как большинство изучаемых сведений никогда не пригодится человеку в его практической деятельности. На самом деле общество заинтересовано в дальнейшем накоплении знаний, которое возможно только в том случае, если подрастающее поколение освоит некоторое содержание и методы его преобразования, достаточные

01279771

для продолжения процесса общечеловеческого познания. На современном уровне развития эти знания имеют абстрактный теоретический характер и кодируются с помощью специальных языков. Знания преобразуются по правилам формальной логики, что необходимо для сохранения истинности суждений, в которых отражаются принципы организации природы и общества.

Механизмы обучения

Однако механизм преднамеренного обучения не единственный, более того, он не является даже основным механизмом приобретения знаний и формирования умений. В онтогенезе оно появляется значительно позже непреднамеренного стихийного обучения, которое сопровождает жизнь растущего человека с первой минуты его рождения. Благодаря разглядыванию, ощупыванию, бросанию различных предметов младенец постепенно убеждается в том, что они обладают некоторыми свойствами: цветом, размером, формой, весом, твёрдостью и т.д. (конечно, сами эти названия он узнает значительно позже). Ребёнок начинает сравнивать объекты, ранжировать по величине выделенного признака, распознавать эмоции людей по их мимике и пантомимике. Из-за многократного повторения взрослыми звуков, обозначающих предметы, до которых дотрагивается или на которые смотрит малыш, в его мозгу возникают ассоциации между наборами звуков и предметами.

Наблюдения за действиями людей в тех или иных ситуациях приводят к тому, что информация о них закрепляется в памяти, а затем применяется сначала в ролевых играх, а потом и в естественных условиях. В первые годы жизни ребёнок овладевает сложными интегрированными паттернами движения (одевание, пользование столовыми приборами и т.д.), грамматически правильной речью, сложными видами поведения, состоящего из множества упорядоченных действий, но никто не усаживает его за парту, заставляя выучивать какие-либо сведения, а затем пересказывать их.

Обучение происходит самопроизвольно в процессе собственных действий в предметном мире, в ходе естественного обще-

ния с другими людьми и наблюдения за их поведением. Результаты этого обучения не вербализуются, так как ребёнок ещё не владеет нужным запасом слов для описания всех происходящих с ним событий. Научение проявляется по-другому: попав в какую-либо ситуацию, многократным участником или наблюдателем которой ребёнок бывал ранее, он автоматически, не задумываясь, начинает действовать определённым образом. При этом он не может объяснить свои действия, они выглядят как спонтанные, не контролируемые сознанием. Однако то же самое произойдёт и в следующий раз при попадании в аналогичную ситуацию, причём при незначительных её изменениях и действия будут изменяться.

Таким образом, ребёнок обладает знанием о способе действий, но оно управляет поведением на подсознательном уровне. Такое знание принято называть «скрытым, неявным, латентным, имплицитным», а процесс его приобретения — «непреднамеренным обучением». Оно является основным механизмом обучения, образующим подводную часть айсберга знаний. До изобретения книгопечатания латентное обучение в процессе совместной трудовой деятельности со взрослыми было практически всеобщим (за исключением немногочисленных представителей духовенства и знати) способом обучения. Для традиционных обществ этот механизм и поныне остаётся единственным способом обучения.

Преднамеренное обучение начинается значительно позже, потребность в нём и в филогенезе, и в онтогенезе возникает, когда содержанием обучения становятся искусственные знаковые системы — письменный язык и математика, а через них — всё богатство знаний, накопленных человечеством. Знаки искусственных языков не существуют в естественной природе; информация, передаваемая знаком, не сводится к простой интерпретации физических сигналов, поступающих от знака как от реального объекта.

Человек, не знающий письменности, воспримет, например, не букву «о», а увидит овал, который, возможно, и вызовет у него какие-либо ассоциации, но они не будут иметь ничего общего со значением этого

Ь.(ШШЬ.(НИШ

символа. Никакое наблюдение за читающим или пишущим человеком и механическое копирование знаков не поможет ребёнку понять смысл информации, закодированной с помощью специальных символов.

Таким образом, возникает необходимость в специальном разъяснении значений знаков и их комбинаций и установлении их связей с объектами, явлениями и процессами, окружающими ребёнка. Если ассоциативная связь между комбинацией звуков и объектами или действиями, воспринимаемыми или совершаемыми малышом, образуется в естественных условиях, то письменные знаки могут быть введены в ситуацию только искусственно, преднамеренно. Для этого совсем не обязательно дожидаться семи лет, объединять детей в группы и усаживать их за парты (такая организация учебного процесса диктуется только экономическими причинами).

Обучение письменной речи также может быть основано на имплицитных процессах, связанных с одновременным образованием цепочки ассоциаций: ОБЪЕКТ — ЗВУКОВОЕ ОБОЗНАЧЕНИЕ — ЗНАКОВОЕ ОБОЗНАЧЕНИЕ. Например, можно, увидев, что малыш смотрит на яблоко, произнести слово «яблоко» и показать табличку, на которой написано это слово. Если это делать также часто и долго, как это происходит в естественной обстановке при назывании объектов, на которые смотрит ребёнок, то через некоторое время малыш начнёт произносить слово «яблоко», увидев табличку с соответствующей надписью. Действуя подобным образом, можно сформировать ассоциации между звучанием различных слов и их отображениями в виде написанных знаков. Однако это имеет смысл только в том случае, если у ребёнка есть ассоциация между звуковым обозначением и объектом, т.е. восприятие звука вызывает воспоминания о цвете, вкусе, размере и других свойствах реальных тел. В этом смысле ребёнок понимает прочитанное слово, так как может сопоставить с ним какой-то фрагмент личного опыта, используя цепочку ассоциаций: комплекс знаков ^ комплекс звуков ^ объект.

Совершенно иначе обстоит дело, если из этой цепочки исключаются тела, свойства которых ребёнок изучил в процессе вза-

имодействия с ними. Латентные механизмы научения и в этом случае помогут ассоциативно связать звуковые и знаковые комплексы (звучание слова и его знаковое написание). Поэтому после некоторого числа повторений ребёнок сможет произнести слово, написанное на табличке. Но сможет ли он его понять? Понять и в объективном, и в субъективном смыслах, т. е. воспринять и значение слова, которое оно имеет в данной культуре, и его смысл, определяемый личными ассоциациями, вызванными словом.

Какие мнемические следы прошлого опыта могут быть активированы, если звуки и письменные символы не связаны ассоциативно ни с одним объектом или действием из прошлого опыта малыша? Предположим, что путём многократного одновременного произнесения слова «наука» и показа карточки, на которой оно написано, удалось добиться того, что, увидев карточку, ребёнок произнесёт (прочитает) слово «наука». Какие-то случайные ассоциации со звучанием слова и внешним видом надписи могут возникнуть, так как звук и форма — информативные сигналы внешней среды. Однако никаких суждений, определений возникнуть у него, разумеется, не может.

Аналогичная ситуация возникает всякий раз, когда ребёнок воспринимает новое абстрактное и тем более теоретическое понятие. Его значение не может быть выделено и усвоено в естественной игровой и имитационной деятельности ребёнка. Необходимы специальные разъяснения и моделирование ситуаций, не встречающихся самопроизвольно в обычном опыте дошкольника. Они позволяют перекинуть ассоциативные мостики сначала от конкретных к абстрактным, а от них — к теоретическим понятиям. В этом процессе начинает формироваться теоретический интеллект ребёнка, а это принципиально иная форма организации познавательного опыта, позволяющая воспринимать и перерабатывать теоретическую информацию, закодированную с помощью абстрактных знаковых систем.

Когнитивные образы

Проблема состоит в том, что эта теоретическая информация строится на совершенно других основаниях, чем практический

2 Там же

3 Там же

познавательный опыт отдельного человека. Только в эпистемологической традиции человеческое познание представляет знания как логически непротиворечивую систему понятий, суждений и умозаключений. Практика человека, многократно повторяясь, закрепляется в его сознании фигурами логики. Но это верно только в отношении общечеловеческого познания, в котором ошибки и заблуждения, свойственные каждому отдельному человеку, путём многократной проверки множеством других людей постепенно удаляются из общей картины мира. В результате общечеловеческие знания упорядочиваются, оформляясь в логические структуры, имеющие форму научных теорий. В индивидуальном же сознании мир отображается в виде субъективных когнитивных образов, сложившихся под влиянием практических действий, которые часто не подчиняются законам формальной логики.

Особенности мышления

Люди склонны воспринимать информацию и проверять её достоверность не в соответствии с правилами логики, а основываясь на мнениях, слухах, стереотипах и предрассудках. Таким образом, вербальная картина мира в сознании испытуемых не соответствует объективным свойствам и взаимосвязям окружающей среды.

Очень показательный пример особенностей мышления наших образованных соотечественников привёл американский когнитивный психолог Р.Л. Солсо, который в 1987 году в МГУ предлагал студентам психологического факультета решить следующий силлогизм:

Иван и Борис всегда едят вместе.

Борис сейчас ест.

Что делает сейчас Иван?

Подводя итоги исследования, Р.Л. Солсо

________________________ пишет: «Этот не-

Р.Л. Когнитивная психология. / обычайно простой

силлогизм предъявлялся многим студентам как на их родном языке, так

1 Солсо

Пер. с англ. М.: Тривола, 1996. С. 452,

иногда и на английском с удивительными результатами. Только 20% ^ = 5/25) испытуемых давали правильный ответ немедленно. Наиболее частый ответ ^ = 11/25) был в основном тот же, что и ответ главы племени Кпелла: «Не знаю, я его не видел»1.

с. 453. с. 440.

Аналогичные исследования провёл в начале тридцатых годов в Узбекистане А.Р. Лу-рия, пытаясь оценить результаты реформ в образовании (Лурия, по-видимому, был первым учёным, применившим задачи, основанные на вербальных силлогистических рассуждениях, для исследования влияния культурной среды на способы обоснования выводов). Один из силлогизмов, который предлагал А.Р. Лурия узбекским детям, имел следующий вид:

Далеко на Севере, где лежит снег, все медведи белые.

Новая Земля находится далеко на Севере.

Какого цвета там медведи?

Дети чаще всего отвечали, что они никогда не видели медведей, живущих на Новой Земле, и поэтому не могут сказать, какого они цвета.

Р. Солсо использовал силлогизмы А.Р. Лурия для обследования студентов-психоло-гов. Он приводит очень интересный пример мышления одной из студенток, пытавшейся разрешить задачу о цвете медведей: «Одна студентка, которую я спросил о цвете медведя, спросила меня: «А это была ночь или день?» Подумав, что цвет этого медведя может восприниматься по-разному, я спросил, а почему это играет роль. Студентка ответила, что ночью она не могла бы видеть медведя»2.

Таким образом, многие люди совершают умозаключения не в соответствии с правилами логики, а только на основе своих жизненных наблюдений и установок. В связи с этим Р. Солсо с иронией замечает: «Избитая фраза «Не смущайте меня фактами, я уже всё решил» для некоторых людей при некоторых обстоятельствах является верной»3. Такой способ восприятия и обработки поступающей информации и принятия решений может обеспечить адекватное

t.шшь.mm

поведение только при некоторых повторяющихся жизненных ситуациях, но совершенно не пригоден, если речь идёт о понимании научной информации, когда житейский опыт не позволяет вынести суждение, обоснованное многократными наблюдениями («не знаю, я его не видел»).

Естественная логика

Исследования в области инженерии знаний, связанные с разработкой экспертных систем, показали, что умственные репрезентации внешнего мира строятся на основе так называемой естественной логики, которой пользуется человек в естественном окружении. Подчёркивая различия между естественной и формальной логикой, В. Сергеев отмечает: «Эта логика оказывается устроенной совершенно по-другому, чем та, которая формализовывала логические операции. Европейская логика Нового времени вся выросла из исчисления высказываний. А это, в сущности, правила переноса оценки истинности с одного высказывания на другое. Есть высказывание, вы знаете, что оно истинно. Какие можно совершить над ним формальные операции, чтобы истинность сохранялась? Вот проблематика этой логики. Естественная же логика — совершенно другая. Скажем, есть такая индийская система «ньяя», там разрабатывалась идея «логики причастности» — это рассуждения типа «если есть дым, то где-то есть огонь», то есть некоторые вещи обязательно должны быть «вместе», и если вы обнаруживаете одну часть, то вы можете обнаружить и другую. Заметьте, что это не имеет никакого отношения к переносу истинности».

Когнитивные схемы

законам окружающей среды. Это ментальное отражение состоит из образов, представлений, значений и смыслов слов и разнообразных знаков, связанных между собой множеством ассоциативных связей — своеобразных следов предыдущего познавательного опыта индивида, сохранённых благодаря биохимическим изменениям в нейронах мозга.

В когнитивной психологии доказано, что эти следы группируются в комплексы, обеспечивающие извлечение различных видов информации из воспринимаемых организмом сигналов, идущих от разнообразных объектов окружающей среды. Английский психолог У. Найссер предложил называть эти комплексы когнитивными схемами, подчёркивая упорядоченность и взаимосвязь элементов, входящих в их состав: «… я счёл необходимым предположить, что воспринимающий располагает некими когнитивными структурами, называемыми схемами, функция которых состоит в сборе содержащейся в среде информации»4.

Каждая из схем формируется в процессе познавательной деятельности и отражает различные аспекты взаимодействия человека с миром. В той же работе, в которой У. Найссер ввёл понятие когнитивной схемы, он предложил и первую их разновидность — когнитивные карты, обеспечивающие пространственную ориентировку индивида. Аналогичным образом можно ввести понятие звуковой карты, позволяющей ориентироваться в мире звуков. Не меньшее значение в жизни человека играют схемы, сформировавшиеся в процессе общения с другими людьми и предназначенные для извлечения информации о состоянии, в котором находится человек, и о его возможных намерениях по наблюдаемым движениям, мимике и пантомимике.

Необходимое условие успешного обучения — понимание учеником той информации, которая предъявляется ему в качестве содержания обучения. Поскольку внешний мир подчиняется объективным закономерностям, то для выбора адекватного поведения, позволяющего ученику достигать поставленных им целей, нужно, чтобы внутренний мир ребёнка содержал такие умственные репрезентации, отражающие действительность, которые соответствуют

Когнитивные карты, зрительные и звуковые схемы типичных ситуаций, в которых часто находится человек, — это примеры универсальных когнитивных схем, которые присущи не только человеку, но и животным. Однако вид homo sapiens отличается тем, что способен продуцировать, воспринимать и сохранять информацию в порождённой им же

Найссер У. Познание и реальность

Смысл и принципы когнитивной гии. Благовещенск: БГК им. И.А. де Куртенэ. 199S. С. 20.

психоло-

Бодуэна

Лабиринт, 1998. С. 84.

самим знаковой форме. Наибольшее значение для человека в его повседневной жизни имеет вербальная форма представления информации, которая основана на кодировании объектов и феноменов окружающего мира с помощью некоторого набора знаков и звуков, различные комбинации которых предназначены для обозначения мысленных репрезентаций, возникающих у человека при восприятии разных объектов. Эти закодированные в знаковой форме мысленные репрезентации получили название понятий. Знаковому кодированию были подвергнуты не только объекты, но и действия над ними. Таким образом, человек получил возможность моделировать явления окружающего мира в уме, оперируя знаковыми эквивалентами реальных объектов и действий.

Уже в простейших ассоциативных экспериментах, в которых испытуемых просили ответить первыми пришедшими в голову словами на какое-либо названное экспериментатором понятие, было обнаружено, что понятия группируются в сознании, т.е. семантическая долговременная память представляет собой каким-то образом упорядоченное множество понятий.

Наше сознание постепенно накапливает стереотипные формы восприятия вербальной информации и порождения суждений. Сформированная ранее семантическая когнитивная схема активируется при восприятии какого-либо понятия сети на уровне подсознания и управляет дальнейшим вербальным поведением без тщательного анализа поступающей информации. Интересный пример такого искажённого восприятия приводят И.Н. Горелов и К.Ф. Седов5. Испытуемому давали прослушать магнитофонную запись некоторого текста и просили записать услышанное. Исходный текст выглядел так:

Здрасьте парик! Сколько сколько мет тебя не видел! — Привет дружище! Очень рад тебя обидеть! — Ну, растаскивай, как у меня дела? — Да в общем, с нашим не жалуюсь. Все в тебя нормально.

Испытуемый же набросал запись следующего содержания:

5 Горелов И.Н., Седов К.Ф. Основы психолингвистики. Учебное пособие. / М.:

Здравствуй, старик! Сколько зим, сколько лет тебя не видел! — Привет дружище! Очень рад тебя видеть! — Ну, рассказывай, как у тебя дела? — Да в общем, знаешь, не жалуюсь. Всё у меня нормально.

Первое слово «здрасьте» сыграло роль порождающего понятия, которое активировало когнитивную схему неформальной встречи двух приятелей. Поэтому второе слово, которое могло бы насторожить испытуемого, не было воспринято в его истинном значении. Наоборот, совпадение его окончания с одним из весьма вероятных вариантов обращения, которое может следовать за словом «здрасьте», подкрепило испытуемого в первоначальном предположении. В результате это привело к существенному искажению воспринимаемой информации.

Активация

Активированная семантическая сеть оказывает организующую роль при восприятии новой информации, она упорядочивает и структурирует её, облегчает запоминание и делает его более осмысленным и прочным. Однако она же может навязывать искажённое восприятие информации.

Активация той или иной семантической сети определяется не только значениями воспринимаемых слов. Выше уже говорилось о влиянии ситуационного контекста на восприятие вербальной информации. Однако контекст задаётся не только словами. Когнитивные схемы в форме семантических сетей связаны с универсальными когнитивными схемами. Поэтому на смысл слов, воспринимаемых слушающим человеком, влияет множество невербальных факторов среды, в которой происходит обмен информацией. Значение имеют не только интонация, мимика и жесты говорящего человека, но и цвет, форма и расположение объектов в сознании слушающего. Восприятие слов порождает зрительные образы, так как в онтогенезе формирование речи происходило путём установления ассоциативных связей между звуками, произносимыми окружающими ребёнка людьми, и зрительно воспринимаемыми им объектами.

Вербальные обозначения

В свою очередь, и воспринимаемые зрительно свойства объектов на подсознательном уровне влияют на порождение речи и подбор слов для их описания. Этот эффект был обнаружен Д. Узнадзе в ходе его известных исследований явления установки. М.А. Холодная6 приводит весьма наглядный и остроумный пример эксперимента, иллюстрирующего выводы Д.Н. Узнадзе. Испытуемым предъявляется рисунок, на котором изображены два абстрактных геометрических объекта (рис. 1), и сообщается, что один из этих объектов на некотором языке называется мамлыной, а другой — жакарэгом. Нужно установить, какое из этих названий соответствует каждому объекту.

Я думаю, что читатель не слишком удивится, узнав, что большинство испытуемых называют объект на рисунке 1а мамлыной, а второй — жакарэгом, хотя оба «слова» — бессмысленный набор букв. Таким образом, форма объектов навязывает человеку определённый способ конструирования вербального обозначения. Любопытные результаты были получены и при выполнении дополнительного задания: нужно было из списка прилагательных, описывающих возможные свойства заданных объектов, выбрать те, которые характеризуют мамлы-ну, и те, которые описывают жакарэга. Приведу в качестве примера лишь несколько прилагательных из этого списка: жёсткий, спокойный, тяжёлый, тревожный, медленный, мягкий, сильный, тёплый, безобидный, влажный, твёрдый, гладкий, быстрый и т. д. Полагаю, что читатель вновь вряд ли удивится тому, что большинство испытуемых считают жакарэга жёстким, тревожным, сильным, твёрдым и быстрым, а оставшиеся в этом списке признаки приписывают мамлыне.

Семантические сети

При всей кажущейся неожиданности полученных результатов в них нет ничего парадоксального. Вербальный способ кодирования объектов в процессе исторического развития человечества появился и закрепился, по-видимому, потому, что он позволял каждому в борьбе за удовлетворение собственных потребностей выходить за пре-

Рис. 1. Абстрактные геометрические объекты

делы личного ограниченного опыта и пользоваться совокупным опытом. Это повышало шансы на выживание как отдельной особи, так и вида в целом. Но для выполнения этой задачи знаки, применяемые для обозначения объектов, должны были нести возможно более полную информацию о них. Поэтому выбор формы знаков, их звучания в устной речи, способа объединения отдельных знаков в слова определялся значимыми для удовлетворения потребностей свойствами объектов.

Таким образом, каждое отдельное понятие и семантические сети не являются результатом некоторой абстрактной игры ума.

Они отражают чувственно воспринимаемые свойства окружающего мира. Очевидно, что индивидуальное восприятие всегда субъективно, но благодаря нескольким тысячелетиям совместной практики употребления слов в ходе многократно повторяющегося обмена информацией в языке закрепились те значения понятий и связей между ними, которые отражают объективные свойства мира. В противном случае действия, предпринятые на основе предварительного вербального моделирования и прогнозирования событий, систематически приводили бы к ошибочным результатам. Поэтому язык непрерывно совершенствуется в направлении всё более точного и адекватного описания мира.

Однако этот вывод справедлив лишь в отношении языка в целом как знаковой системы, применяемой человечеством для абстрактного

6 Холодная М.А. Психология интеллекта: парадоксы исследования. Томск: Изд-во Том. ун-та; Москва: Изд-во «Барс», 1997. С. 177.

моделирования мира. Индивидуальные же семантические сети в силу ограниченности опыта любого человека всегда неполны и содержат ошибки в описаниях существенных признаков отдельных понятий, определениях количества и видов связей между ними, суждениях об окружающем мире, умозаключениях, следствием которых может быть выбор поведения, не соответствующего объективной ситуации.

чинной связи между явлениями или ситуацией и собственным поведением. Поэтому трудно надеяться на эффективность самообучения при присвоении теоретической информации. Здесь нужны методы, блокирующие подсознательную работу когнитивных схем и позволяющие объективировать процесс восприятия информации. □

Возможны четыре типичных ситуации, связанные с восприятием информации. Если у человека отсутствует когнитивная схема, необходимая для обнаружения информации (не знает понятий, не знаком с формой предъявления, неизвестны связи, соединяющие понятия, и т. д.), то она будет проигнорирована. Немногим лучше обстоит дело, если когнитивная схема есть, но не сформирована фрейм-ситуация, т. е. комплекс признаков, сигнализирующих о необходимости использовать схему. Без внешней подсказки схема не будет активирована, и человек не воспримет информацию. Достаточно часто встречается случай, когда фрейм-ситуация сформирован, но он содержит ложные признаки, поэтому восприятие сигналов среды приводит к активации другой схемы, и человек интерпретирует сигналы ложным образом. И только в том случае, когда фрейм-ситуация содержит набор необходимых признаков, сигналы среды активируют адекватную когнитивную схему, что позволяет человеку воспринять именно ту информацию, которая содержится в сигнале.

К сожалению, первые три случая в школьной практике встречаются слишком часто, поэтому трансляция информации и превращается в игру в испорченный телефон. В результате мы запоминаем скорее не сам текст или событие, а наши интерпретации события или текста.

В последние годы в гуманистической педагогике особые надежды в борьбе с ошибками восприятия возлагают на рефлексию, полагая, что осмысление результата процесса обучения позволит обнаружить сделанные ошибки. Однако исследователи убеждаются в недоступности для глубинного рассмотрения процессов переработки информации, в том числе выработки суждений, принятия решения, выявления при-

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Читайте также:

  • Ошибки опель корса д расшифровка
  • Ошибки перестройки кратко
  • Ошибки опель зафира а расшифровка на панели
  • Ошибки опель агила
  • Ошибки округления при вычислениях на компьютере

    • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии