Ошибка при проверке конфигурации Плагина ГИС НР: что это такое?
На чтение 3 мин Просмотров 7.5к. Опубликовано 24.01.2022
Государственная информационная система (ГИС) «Независимый регистратор» обеспечивает видеозапись всех действий участников закупки на электронных площадках, включенных в список при проведении на них электронных закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
ГИС «Независимый регистратор» также фиксирует доступность электронных сайтов, наличие интернет-соединения и настройку рабочего места пользователя.
Участники закупки могут использовать данные видеозаписи ГИС «Независимый регистратор» для защиты своих прав и законных интересов, подав в ФАС России подтверждение наличия или отсутствия технических проблем в работоспособности электронной площадки.
Как установить Плагин ГИС НР?
- Запустите файл setup_nr_plugin.exe и следуйте отображаемым инструкциям.
- Перед установкой система предложит ознакомиться с лицензионным соглашением, которое нужно принять для продолжения установки.
- Выберите диск и папку, в которую хотите установить приложение.
- Создайте новую папку или выберите существующую для установки ярлыков приложения.
- После того, как завершится установка, на экране отобразится информация о завершении.
- Далее отобразится окно завершения работы мастера установки с возможностью запуска руководства пользователя.
- После того, как ПО было успешно установлено, запустите браузер.
Программный модуль установлен корректно, если в окне браузера появилась дополнительная панель инструментов. - При первом запуске, плагин запросит сертификат пользователя, который нужно загрузить для начала работы.
Ознакомьтесь также с видео-инструкциями для OC Windows 7, 8, 10 (Браузеры: Internet Explorer, Google Chrome) в личном кабинете: раздел «Независимый регистратор Обучающие видеоматериалы Установка Плагина».
Что делать, если Плагин не работает, либо нужна консультация?
Красная индикация свидетельствует о недоступности сервера поддержки. Состав отображаемых сообщений при этом будет соответствовать последней успешной загрузке, а отправка будет осуществлена при восстановлении соединения.
Плагин ГИС НР не устанавливается
- Скачайте и заполните Форму заявки с сайта zakupki.gov.ru (раздел «Независимый регистратор»)
- Направьте заполненную заявку на адрес help-nr@zakupki.gov.ru
Плагин установился, но работает некорректно, либо требуется консультация
Используйте встроенную в Плагин подсистему обращения в службу технической поддержки.
Как просмотреть свои вопросы и ответы от службы технической поддержки ГИС НР?
Для просмотра отправленных сообщений, а также ответов на сообщения перейдите в форму «Сообщения в техническую поддержку» и двойным щелчком нажмите на сообщение. Откроется форма «Просмотр сообщения», в которой Вы увидите отправленное сообщение, а также ответ на сообщение.
Ознакомьтесь также с видео-инструкциями в личном кабинете: раздел «Независимый регистратор – Обучающие видеоматериалы – Служба поддержки».
Как написать дополнительное обращение в службу технической поддержки ГИС НР после получения от них ответа?
Для направления дополнительного обращения в службу технической поддержки, нажмите на кнопку «Ответить». В открывшейся форме «Отправить сообщение» введите текст сообщения и нажмите кнопку «Отправить сообщение».
Использование Плагина
Действия в случае, если после установки программного модуля в браузере не появилась панель Плагина ГИС НР
Если после установки Плагина ГИС «Независимый регистратор» (далее – Плагин) не отображается панель инструментов, необходимо:
При использовании браузера Google Chrome
1. В строке браузера ввести chrome://extensions/, либо открыть: Иконка «Настройка и управление» — «Дополнительные инструменты» — «Расширения».
2. Найти в реестре расширений Плагин и убедитесь, что он имеет статус «Включено».
3. Если расширение не появилось, то необходимо проверить настройки разрешения браузера, для этого откройте: Иконка «Настройка и управление» — «Дополнительные инструменты» — «Расширения» — «Подробнее» (кнопка в Расширении Плагина) — «Доступ к сайтам» — «Разрешить расширению просмотр и изменение ваших данных на посещаемых сайтах» — На всех сайтах.
Ознакомьтесь также с видео-инструкциями включение панели и установки флага «Разрешение сторонних расширений обозревателя» в личном кабинете: раздел «Независимый регистратор — «Обучающие видеоматериалы — «Нештатные ситуации».
При использовании браузера Яндекс.Браузер
1. В строке браузера ввести browser://tune/, либо открыть: Иконка «Настройки Яндекс.Браузера» — «Дополнения».
2. Найти в реестре расширений Плагин и убедиться, что он имеет статус «Включено».
3. Если расширение не появилось на странице «Расширений», необходимо перейти в магазин расширений и выполнить установку плагина. Если расширение не появилось, то необходимо проверить настройки разрешения браузера, для этого откройте: Иконка «Настройки Яндекс.Браузера» — «Дополнения» — «Подробнее (кнопка в Расширении Плагина)» — «Доступ к сайтам» — «Разрешить расширению просмотр и изменение ваших данных на посещаемых сайтах» — «На всех сайтах».
Если после выполнения всех действий иконка Плагина не отображается в Яндекс.браузере, необходимо обратиться в службу технической поддержки ГИС «Независимый регистратор».
Плагин гис нр недоступен что делать
- ‹Государственные закупки‹Единая информационная система (ЕИС)
Плагин ГИС НР независимый регистратор
Плагин ГИС НР независимый регистратор
OOO-OOO » 04 май 2022, 13:02
Пришлось воспользоваться, но делала это «в пожаре» (опаздывала подать жалобу 44фз, пробовала все браузеры, одновременно писала уфасу и техподдержке) — в общем, регистратор этот как-то поставила и включила.
Прошло несколько часов, проблема неактуально, просто работаю.
Но при входе под другим пользователем на этом же компе (оба пользователя — мои, чужие входы исключены), и с этого другого пользователя никаких действий в еис никогда не делала — мне вдруг опять выскочило окошко мол работает плагин ГИС НР.
Скажите пожалуйста кто знает:
1) как его включать-выключать, не снося учетку и сам плагин?
2)если забыть выключить то сколько он будет писать?
3) что он пишет: только то, что в браузере где он установлен — или вообще всё что на компе, и в других браузерах и программах тоже? Пишет действия, или что на экране отображается? Например если куда-то под паролем входжу — он и пароль запишет?
4) можно ли как-то удалить его записи, если вовремя не выключила?
Как использовать ГИС «Независимый регистратор» в закупках
ГИС «Независимый регистратор» — это программа фиксации поведения участников закупочных процедур в реальном времени. Полученные записи при возникновении спорных ситуаций являются законным подтверждением правомерности действий лица.
Какие задачи решает
Постановление правительства №883 от 28 июля 2018 г. устанавливает систему «Независимый регистратор» в качестве способа реализации требования ч. 13 ст. 4 44-ФЗ, в соответствии с которой ЕИС обеспечивает фиксацию действий всех участников контрактной системы.
После установки этой системы с ее помощью фиксируют, что делают на площадках и в ЕИС:
- заказчики;
- компании — участницы тендеров;
- уполномоченные органы и специализированные организации.
Каждый субъект самостоятельно устанавливает плагин фиксации действий пользователя закупки и использует его. Программа позволяет зафиксировать все действия субъекта в реальном времени, фиксации подлежат, например:
- аккредитация на площадке;
- публикация извещений;
- направление запросов на разъяснения и публикация ответов на них;
- подача заявок;
- работа с обеспечением участия в тендере;
- публикация протоколов;
- заключение итоговых соглашений.
Пользователь самостоятельно решает, скачать плагин фиксации действий пользователя в ЕИС или нет, но отказываясь от его использования, важно помнить, что в спорных ситуациях и при рассмотрении дел в ФАС записи регистратора являются официальным доказательством действий или бездействия лица и принимаются к рассмотрению. Например, если участник не совершил требуемого действия из-за технического сбоя на площадке, доказать, что сбой имел место, он сможет только с помощью записи. ФАС не принимает и не рассматривает в качестве доказательства скриншоты экрана, сделанные сотрудниками самой компании.
Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как применять ГИС «Независимый регистратор» для обжалования закупок. Используйте эти инструкции бесплатно.
Чтобы прочитать, понадобится доступ в систему: ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО НА 2 ДНЯ .
Как установить
Вся необходимая информация о «Независимом регистраторе», инструкции и установочные файлы находятся на портале ЕИС в разделе «Дополнительная информация», см. пункт «Независимый регистратор».
Здесь размещено несколько подробных инструкций по работе с программой, ответы на часто встречающиеся вопросы, например о том, что делать, если не запускается плагин фиксации действий пользователя в ЕИС, если отображаются ошибки, как работать с полученными записями и как решить проблему совместимости плагина и антивирусных программ.
Инструкция, как установить независимый регистратор zakupki.gov.ru, состоит из нескольких шагов.
Шаг 1. Проверить соответствие компьютера пользователя системным требованиям плагина.
Шаг 2. Скачать установочный файл плагина на ПК.
Шаг 3. Закрыть используемый браузер и запустить установочный модуль.
Шаг 4. Завершить работу мастера настройки.
Шаг 5. Открыть Internet Explorer. Если независимый регистратор toolbar64.dll установлен правильно, в окне появится дополнительная панель.
Как работать с системой
Инструкция, как запустить плагин фиксации действий пользователя ЕИС, следующая.
Шаг 1. Для идентификации в плагине в окне, появившемся при первом запуске, следует выбрать сертификат ЭП.
Шаг 2. Включить запись. Функция записи доступна при работе на торговых площадках или непосредственно в ЕИС. При переходе на один из этих сайтов становится активной кнопка включения записи. Панель управления и кнопка включения могут выглядеть по-разному, это зависит от используемого браузера. В Internet Explorer плагин записи действий пользователя в ЕИС включается кнопкой на панели.
В Google Chrome — с помощью специального меню.
Теми же кнопками на панели управления или в меню плагина останавливается запись регистратора.
Для выгрузки видео необходимо выполнить следующие действия.
Шаг 1. На панели управления плагином в Internet Explorer или в меню в Google Chrome нажать кнопку «Выгрузка видео».
Шаг 2. Система отобразит модальное окно с характеристиками видео и двумя кнопками: «Выгрузка на сервер» и «Выгрузка в файл». Первая функция автоматически передает видео в ФАС, с помощью второй пользователь сохраняет видео на носитель и затем передает его в ФАС с прочими материалами.
Модальное окно в Internet Explorer:
Модальное окно в Google Chrome:
Возможные проблемы
Распространенные проблемы при работе с плагином и пути их решения представлены в таблице.
- в восьмой версии браузера выберите пункты меню Сервис > Панели инструментов > Независимый регистратор;
- в 9, 10, 11 версиях правой клавишей мыши нажмите на кнопку «Сервис» и выберите пункт «Независимый регистратор».
Как удалить
Справочные материалы по «Независимому регистратору», опубликованные в ЕИС, не содержат указания на какой-либо специфический способ его удаления с ПК. Чтобы удалить плагин фиксации действий пользователя, следует придерживаться стандартного порядка:
- Найти на ПК файл с программным модулем ГИС НР.
- Применить к нему команду «Удалить».
- Перезагрузить систему.
В 2011 году окончила УрГЮА (ИПиП), в 2013 — РАНХиГС по программе «Управление государственными и муниципальными закупками». С 2013 по 2018 года занималась юридическим сопровождением закупок бюджетных учреждений федерального и регионального уровней.
Плагин недоступен. Авторизация по сертификату невозможна в Госуслугах
После установки плагина и перезапуска браузера пользователь может обнаружить, что плагин «Крипто Про» не виден в списке установленных расширений, а тестовая страница плагина сигнализирует о его недоступности в пользовательском браузере. Авторизация по сертификату через электронную подпись также становится невозможна, блокируя электронное подписание и отправку необходимой отчётности. Как же поступить в возникшей ситуации? Ниже разберём, почему недоступен плагин, и авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг. А также, как исправить возникшую проблему.
Что такое авторизация по сертификату в Госуслугах
Как известно, авторизация через электронную подпись на сайте Госуслуг осуществляется посредством проверки сертификата ЭЦП .
Последний позволяет получить информацию о владельце электронно-цифровой подписи, сроке её действия и компетентном органе, выдавшем такую подпись. При этом возникают ситуации, когда плагин Крипто Про недоступен (имеет указанный статус при проверке), или сайт услуг попросту не видит проверочный сертификат, что делает процесс отправки отчётности невозможным.
Обычно отсутствие установленного плагина можно также выявить на тестовой странице cryptopro.ru. Если на вашем браузере не будет обнаружено соответствующее расширение, вам предложат его скачать и установить.
Это можно сделать как на данном сайте, так и с магазина Гугл. При появлении в браузере окна включения дополнительного расширения активируйте данное расширение.
Давайте рассмотрим способы, позволяющие сделать плагин доступным, и нормализовать отправку по сертификату на сайте Госуслуг.
Перенастройка браузера IE, если плагин недоступен
Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:
- Запустите ваш браузер Интернет Эксплорер, если авторизация недоступна;
- Кликните наверху на « Сервис » (если меню браузера не отображается, нажмите на кнопку «Alt»);
- В открывшемся меню выберите « Свойства браузера »;
- Выберите раздел « Безопасность », а затем кликните на зону « Надёжные сайты » сверху;
- Дальше кликните на кнопку « Сайты » справа;
- Добавьте в перечень надёжных следующие сайты: *.zakupki.gov.ru , *.gosuslugi.ru , *.esia.gosuslugi.r u;
Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна
Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.
- Запустите ваш ИЕ;
- Перейдите в меню браузера в Сервис, нажмите на « Надстроить надстройк и», далее нажмите на строчку под « Отображать: » и выберите « Все надстройки ». Убедитесь, что настройки плагина « Rostelecom » включены;
- Удалите плагин « Rostelecom »;
- Очистите кэш и куки вашего браузера;
- Далее перейдите на ds-plugin.gosuslugi.ru, и установите плагин наново;
- Убедитесь в работоспособности плагина на cryptopro.ru .
- Пройдите авторизацию на портале с помощью ЭЦП.
Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на Госуслуги
Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:
- Временно отключить ваш антивирус – он может блокировать доступ к сайту Госуслуг;
- Используйте для авторизации на Госуслугах другой ПК;
- Используйте для авторизации другой браузер. Выбранный вами первоначально браузер по различным причинам может работать нестабильно;
- Убедитесь, что срок годности вашей электронной подписи не вышел;
- Попробуйте подключиться к порталу через пару часов. Сбои с подключением могут быть вызваны перегрузкой портала и дисфункциями в работе. На устранение проблем службой поддержки может уйти какое-то время.
Видео-инструкция
В размещённом ниже видео рассмотрен процесс установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен, а также авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг.
Содержание
- Ошибки в ЕИС: самые распространённые проблемы и их решение
- Рекомендации
- Проблема: ЕИС не работает
- Проблема: хранилище сертификатов недоступно в ЕИС
- Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается
- Проблема: не работает поиск в ЕИС
- Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»
- Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице
- Техподдержка ЕИС
- Плагин фиксации действий
- Еис плагин фиксации действий пользователя не работает
- Ситуация: ошибки при входе в ЕИС — архив 1
- Re: Ошибка при входе в личный кабинет-не установлен плагин
- Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ
- Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ
- Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ
- Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ
- Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ
- Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ
- Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ
- Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ
- У вас нет прав для просмотра этой страницы
- Почему вам не обойтись без «Независимого регистратора»
- Что такое «Независимый регистратор»
- Какие действия фиксирует «Независимый регистратор»
- Для чего нужен «Независимый регистратор»
- Обязательно ли устанавливать «Независимый регистратор»
- Как установить «Независимый регистратор» на компьютер
- Начало работы с программой
- Как передать видеозапись в ФАС
- Преимущества использования «Независимого регистратора»
- Ответим на вопросы
Ошибки в ЕИС: самые распространённые проблемы и их решение
Рекомендации
Перед тем, как работать в ЕИС, необходимо убедиться, что системные требования вашего устройства соответствуют следующим техническим характеристикам:
- браузер Microsoft Internet Explorer версии 8 или выше, Mozilla Firefox (версии 10—39), Google Chrome (версии 17.0.963—44.0.2403), Opera (версии 12—29), Яндекс-браузер (версии 13.10—15.7);
- версия операционной системы Windows XP Service Pack 3 (SP3) и выше;
- наличие свободного места на диске более 500 МБ;
- наличие оперативной памяти более 1 ГБ;
- открытое сетевое разрешение для IP-адреса 85.143.127.170;
- на ПК доступны порты 9820,9822,9823;
- доступен флеш-накопитель с сертификатом, выданным аккредитованным удостоверяющим центром;
- установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, которым выдана электронная цифровая подпись;
- установлен пользовательский сертификат;
- открыто разрешение в антивирусах, фаерволах и прочих системах защиты на использование дополнительных надстроек.
Проблема: ЕИС не работает
При работе в Единой информационной системе проблемы могут возникнуть на любом этапе: начиная с регистрации на портале, заканчивая нерабочим поиском госзакупок.
Самые частые причины нарушения в этой сфере:
- проводится (или недавно проводилась) профилактика или обновление системы;
- чрезмерная нагрузка на реестр;
- выходной или праздничный день (исправить проблему просто некому, сотрудники техподдержки не работают);
- проблема вызвана внутренними неполадками с ПК пользователя.
Самая первая ошибка, с которой может столкнуться пользователь — вход в Единую информационную систему.
Когда через единую систему Госуслуги нельзя войти, возникает «Внутренняя ошибка». Это происходит, т.к. доменные имена не добавлены в безопасные узлы.
Чтобы исправить лаг:
- Войдите в меню «Свойства браузера – «Безопасность» — «Надежные узлы»- «Сайты».
- В выделенное поле введите два домена: *.gosuslugi.ru *.zakupki.gov.ru – «Добавить» – «Закрыть».
- Подтвердите действие кнопкой «ОК».
Далее будут рассмотрены проблемы, причинами которых являются проблемы с ПК пользователей.
Проблема: хранилище сертификатов недоступно в ЕИС
После того, как возникает ошибка, нужно проверить работу браузера, а именно — очистить кэш и куки (cookie).
- Зайдите в параметры «Свойства», далее – «Удалить».
- Выберите «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайта» и «Журнал».
- Нажимите «Удалить» — «Применить», «ОК» и дожидитесь, когда данные будут удалены.
Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается
Плагин ИС НР — модуль веб-браузера, осуществляющий сбор видео-записей и телеметрической информации о действиях участников торгов в личных кабинетах электронных площадок, а также о действиях организаторов торгов в личных кабинетах
Если плагин ИС НР не работает, это может быть связано с использованием антивирусного программного обсечения.
При Касперском нужно:
- Зайти в настройки.
- «Сеть» – «Проверка незащищенных соединений» – «Отключить».
При любом другом антивирусе – можно отключить его на время. Затем можно снова переходить на сайт.
Если проблема оказалась не связана с антивирусом, необходимо работать с браузером.
- Перед тем как начать установку программного модуля, нужно закрыть браузер, если он используется.
- Для того, чтобы установить программное обеспечение, необходимо запустить файл setup.exe и следовать инструкциям на экране.
- После того, как программное обеспечение было успешно установлено, запустите браузер.
- Программный модуль установлен корректно, если в диалоговом окне появилась дополнительная панель инструментов. Кроме того, поставьте плагин для Windows в 64 бит или 86 бит.
Проблема: не работает поиск в ЕИС
Часто пользователь сталкивается с проблемой: недоступен поиск, либо уточняющие категории не отмечаются галочками. В большинстве случаев это происходит на региональном уровне.
Чтобы решить проблему, связанную с некорректной работой поисковика в Единой информационной системе нужно:
- Очистить историю Интернет-сайтов.
- Зайти на портал.
- Открыть раздел Закупок.
- Удалить сохраненные ранее фильтры поиска.
- Зайти в раздел «Все параметры поиска».
- Выбрать «Этап закупки» (например, «Подача заявок»).
- Далее нужно пролистать страницу вниз и выбрать «Местоположение заказчика» — «Выбрать» — «Сохранить и применить» (ниже на странице).
Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»
В случае такой надписи, можно решить проблему использованием веб-браузера Chromium GOST.
Также поможет решению проблемы установление службы хранения ключей:
- «Программы и компоненты» — «КриптоПро CSP» — «Изменить» — «Служба хранения ключей».
- Включить в панели КриптоПро CSP использование службы хранение ключей — запустите панель КриптоПро с правами администратора: «Безопасность» — «Использовать службу хранения ключей» — «Применить».
- После этого перезагрузить компьютер и начать процедуру с ЕИС заново.
Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице
Невозможность обеспечения безопасного соединения – еще одна популярная проблема. Не все браузеры предназначены для работы с системой. Internet Explorer и Спутник подойдут.
Если у вас на компьютере установлен КриптоПро старше, чем версия 4.0, то сайт не будет загружаться. КриптоПро не должен быть ниже 4.0 версии.
Его можно скачать на сайте ЕИС: «Дополнительная информация» — «Материалы для работы ЕИС» — «Файлы для настройки рабочего места».
Можно также скачать с официального сайта КриптоПро, но для этого нужна регистрация.
После установки браузера «Спутник», как правило, удается решить проблемы. На сайте Спутника перейдите в меню: «Другие варианты загрузки» (листайте ниже) – «Поддержка отечественной криптографии (здесь нужно ввести ваши ФИО, адрес, компанию и капчу) – «Скачивание».
Установка займет какое-то время. Если КриптоПро у вас подходящей версии, то автоматически должен произойти вход в Единую информационную систему при помощи электронной цифровой подписи.
Техподдержка ЕИС
Есть ошибки, которые не получится исправить самостоятельно.
Когда обращаться в техподдержку:
- Некорректный ответ ЕСИА (необходимо обратиться к администратору ЕРУЗ).
- Не подгружается выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП при условии, что организация или пользователь добавлены в ЕСИА.
- Нет возможности поставить галочку в окне «Субъект СМП», а вы им являетесь.
- После успешной регистрации в личном кабинете ЕИС отсутствует информация об организации – подача запроса в службу техподдержки.
Контакты техподдержки можно найти на сайте Единой информационной системы: «Техническая поддержка».
Источник
Плагин фиксации действий
- Сообщений: 13
- Спасибо получено: 0
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
- FarWinter
—>- Не в сети
—>- Сообщений: 250
- Репутация: 1
- Спасибо получено: 90
В моём случае с подобной ошибкой мешал антивирус Касперский KES 11.6.0.394
(пока не понял, что нужно отключить в Касперском чтобы с ним заработало не приостанавливая защиту)
На иконке Касперского в системном трее правой кнопкой мыши
[ Приостановить защиту ]
(Нужно выставить время или просто приостановить, я выбирал на 15 минут)
Плагин фиксации действий пользователя 11.1.8 скачивается с сайта zakupki.gov.ru
zakupki.gov.ru/epz/main/public/document/. 67&strictEqual=false
Когда защита приостановлена нужно выполнить установку плагина
install64.exe или install86.exe
Также при выключенной защите зайти на сайт ЕИС в личный кабинет https://zakupki.gov.ru/
и выбрать
Техническая поддержка — Создать обращение
Должна начаться запись видео, внизу появится кнопка для остановки записи
Файлы видео и логов создаются в каталог
c:Users AppDataRoamingRecordSupportSystem
После нажать на кнопку [ Остановить ], эти файлы архивируются в zip архив и потом архив добавляется в созданное обращение.
При включенном Касперском файл видео не создаётся.
(очень похоже, что антивирус блокирует или удаляет какие-то файлы плагина)
Даже, если просто отключить антивирус и попытаться создать обращение, ничего не произойдёт.
Помогает только отключение Касперского и заново выполнить установку плагина
файлами install64.exe или install86.exe
Удалять плагин через «Панель управления» не надо, прямо поверх ставиться и снова всё работает.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
- FarWinter
- —>
- Не в сети
- Сообщений: 250
- Репутация: 1
- Спасибо получено: 90
Чтобы полностью не выключать антивирус Касперский
Мне помогло отключить Сетевой экран
Настройка -> Защита -> Базовая защита -> Сетевой экран
После создания сообщения можно снова включить
Переустанавливать плагин фиксации не понадобилась
(до этого у меня работало только с переустановкой, сегодня проверял просто отключение сетевого экрана либо Приостановка антивируса и видео пишется)
На всякий случай
Добавлю здесь ответ техподдержки ЕИС по настройке Плагина фиксации
для старых версий плагинов требовалось ещё установка в Windows KB2999226 и KB2533623 ,
скорее всего для новой тоже требуется.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Источник
Еис плагин фиксации действий пользователя не работает
- Список форумов‹Государственные закупки‹Единая информационная система (ЕИС)
- Изменить размер шрифта
- Для печати
-
Ситуация: ошибки при входе в ЕИС — архив 1
Re: Ошибка при входе в личный кабинет-не установлен плагин
Trei222 » 24 окт 2016, 15:59
Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ
Вячеслав_ГБ4 » 06 дек 2016, 15:15
Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ
Дмитрий17 » 06 дек 2016, 15:20
Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ
Вячеслав_ГБ4 » 06 дек 2016, 15:52
Бала проблема, но решилась перезапуском нового сертификата на ЮЛ (руководитель)
Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ
Schulerin » 09 дек 2016, 07:44
Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ
Дмитрий17 » 09 дек 2016, 07:51
Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ
Schulerin » 09 дек 2016, 08:14
Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ
Дмитрий17 » 09 дек 2016, 08:17
Re: Не могу попасть в личный кабинет по 223 ФЗ
Сергий » 09 дек 2016, 09:05
У вас нет прав для просмотра этой страницы
savenko94 » 15 дек 2016, 12:41
Источник
Почему вам не обойтись без «Независимого регистратора»
С 1 января 2020 года заработала государственная информационная система (ГИС) «Независимый регистратор». Расскажем, для чего она нужна, в чем принцип ее работы и обязательно ли нужно ее устанавливать.
иллюстратор — Маргарита Федосеева
Что такое «Независимый регистратор»
Это программа, которая фиксирует действия участников закупок во время работы на электронной торговой площадке (ЭТП) и сайте Единой информационной системы (ЕИС). Плагин подключается к браузеру и работает только в нем.
Регистратор записывает все, что происходит на экране компьютера и собирает данные о действиях пользователя, например, когда он заходит в личный кабинет или подает ценовое предложение.
Заказчик или поставщик может использовать «Независимый регистратор», когда участвует в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ, которые проходят на восьми федеральных ЭТП.
Какие действия фиксирует «Независимый регистратор»
В своем постановлении правительство утвердило список действий, которые фиксирует ГИС. «Независимый регистратор» сохранит данные о том, как участники закупок:
- проходят аккредитацию на ЭТП;
- подают и отзывают заявки на участие или ценовые предложения;
- подают сведения о соответствии дополнительным требованиям;
- отправляют запросы на разъяснение;
- размещают разъяснения, оповещения или уведомления;
- размещают протоколы закупки;
- предоставляют банковскую гарантию;
- вносят изменения в контракт;
- подписывают контракт.
Также программа собирает сведения о том, когда ЭТП:
- направляет запрос на установку или снятие блокировки денег на обеспечение заявки.
- предоставляет заказчику информацию и документы участника закупки, например, копии учредительных документов или ИНН.
Для чего нужен «Независимый регистратор»
Доказать сговор или мошенничество
«Независимый регистратор» поможет участнику закупки доказать свою правоту при подаче жалобы в ФАС.
Например, заказчик вступил в сговор с одним из сотрудников ЭТП. Во время подачи ценовых предложений этот сотрудник заблокировал IP-адрес одного из поставщиков. Поставщик не смог войти в личный кабинет и пропустил подачу предложений. Чтобы доказать, что ему помешали участвовать в аукционе, поставщик отправил жалобу в ФАС.
Раньше в таких ситуациях поставщик не мог доказать, что пропустил подачу ценовых предложений из-за неисправности площадки. Ведь сайт не работал только у него — другие участники смогли подать свои предложения.
Теперь сотруднику ФАС достаточно запросить данные «Независимого регистратора». Он просмотрит запись экрана и увидит, что поставщика действительно заблокировали.
Доказать сбой в работе ЭТП или ЕИС
Иногда поставщики и заказчики не могут участвовать в закупке из-за сбоев в работе ЭТП или ЕИС. Программа поможет и в этом случае: она постоянно мониторит эти сайты и автоматически передает результаты мониторинга в ФАС.
Система получает информацию из двух источников: от участников закупки и от площадок. Поэтому, когда в ФАС поступает жалоба, сотрудник ведомства получает полную информацию о том, какие действия совершали заказчики и поставщики. Это помогает ему принять верное решение даже в сложных ситуациях.
Например, поставщик просрочил подписание контракта, и заказчик передал сведения об этом в антимонопольную службу. ФАС назначила комиссию. На этой комиссии поставщик заявил, что не мог подписать контракт, потому что документ не отображался в личном кабинете площадки. Сотрудник ФАС запросил данные «Независимого регистратора» у ЭТП. Из этих данных он узнал, что поставщик вообще не заходил в личный кабинет в те дни, когда нужно было подписать контракт. ФАС вынес решение внести поставщика в РНП.
Обязательно ли устанавливать «Независимый регистратор»
Правительство сделало установку программы добровольной: каждый участник закупки сам решает, нужен ли ему «Независимый регистратор».
Однако без этой программы заказчик или поставщик не сможет доказать, что в какой-то момент ЭТП была недоступна. В письме от 25 февраля 2019 года антимонопольная служба заявила, что скриншоты — снимки экрана — не могут быть достоверным доказательством технических неполадок на ЭТП. Поэтому, если снимок экрана или видеозапись были сделаны без помощи «Независимого регистратора», ФАС признает жалобу необоснованной.
Единственная возможность доказать свою правоту без данных «Независимого регистратора» — предоставить скриншоты или видео с протоколом осмотра сайта, который подтвержден нотариусом. Эти видеозаписи или снимки должны быть сделаны в то же время, когда на площадке были неполадки.
Чтобы не приглашать нотариуса каждый раз, когда нужно совершить какое-то действие на площадке, и создан «Независимый регистратор». Достаточно один раз установить программу на компьютер, и в случае неполадок на ЭТП участник закупки сможет легко это доказать.
Как установить «Независимый регистратор» на компьютер
Установить «Независимый регистратор» на компьютер может любой пользователь. Чтобы сделать это, он должен:
Скачать установочный файл на сайте ЕИС. Кроме файла установки, на сайте можно найти руководство по установке и использованию программы, а также ответы на часто задаваемые вопросы.
Вставить в компьютер токен с электронной подписью (ЭП) и закрыть окно браузера.
Проверить настройки антивируса и файрвола: в них не должно быть ограничений на установку приложений.
Запустить файл setup.exe и следовать инструкциям мастера установки.
Если установка прошла успешно, в верхней части браузера появится панель инструментов.
Начало работы с программой
Программа может работать, только если пользователь находится в ЕИС или на одном из сайтов ЭТП. Чтобы включить запись видео, нужно нажать одноименную кнопку на панели инструментов.
Отключить запись можно при помощи кнопки «Остановить запись». Также в программе есть функция автоматического отключения: регистратор остановит запись, если пользователь будет неактивен определенное время.
ВАЖНО!
Обратите внимание, что видеозапись не остановится, если вы свернете окно браузера. Чтобы личная информация не попала на видеозапись, нужно выключить запись экрана или закрыть ЕИС или ЭТП.
На панели инструментов программы есть четыре индикатора:
- Индикатор времени. Показывает, правильно ли настроено время на вашем компьютере.
- Индикатор интернет-подключения. Показывает, подключен ли компьютер к интернету.
- Индикатор площадки. Показывает, доступен ли в данный момент сайт ЕИС или ЭП.
- Индикатор подписи. Показывает, соответствуют ли характеристики электронной подписи (ЭП) цепочке сертификатов.
Если индикатор загорелся красным, значит одна из систем работает неправильно. В этом случае пользователь должен проверить ошибку и исправить ее.
Как передать видеозапись в ФАС
Все видеозаписи и данные о действиях пользователя «Независимый регистратор» хранит на жестком диске компьютера. Данные о действиях программа отправляет в ФАС автоматически, а видео должен отправлять сам пользователь. Сделать это можно двумя путями:
Отправить файл на сервер.
В этом случае программа отправит запись с компьютера на сервер «Независимого регистратора» через интернет. С этого сервера запись автоматически попадет в ФАС. При этом программа может передавать запись на сервер, только если в компьютер установлен токен с ЭП. Поэтому нельзя извлекать токен во время передачи файлов.
Передать файл на флеш-носителе.
Программа сохранит запись на флеш-накопителе, который можно будет передать в ФАС лично вместе с другими материалами.
ВАЖНО!
Чтобы не перегружать сервера «Независимого регистратора», программа хранит видеозаписи на жестком диске компьютера пользователя. При этом пользователь сам должен установить ограничение объема всех записей. Как только лимит будет превышен, программа безвозвратно удалит старые записи, чтобы сохранить новые. Чтобы не потерять важные данные, нужно периодически выгружать файлы с диска: отправлять их на сервер или сохранять на флеш-носителе.
Преимущества использования «Независимого регистратора»
Участники закупки могут аргументировать свою правоту
Раньше у закупщиков и поставщиков было меньше возможностей доказать свои слова в суде. Сейчас они могут это сделать при помощи данных «Независимого регистратора».
Программа предотвращает мошенничество во время закупок
Программа контролирует все этапы закупки и делает участие в торгах «прозрачным». Благодаря ее работе сократилось количество мошеннических действий — ведь доказать их стало намного проще.
Данные регистратора нельзя подделать
Все данные, которые получает регистратор, шифруются открытым ключом электронной подписи. Расшифровать их может только сотрудник ФАС.
«Независимый регистратор» — это удобный и простой в работе инструмент, который защищает права всех участников закупки. Если в процедуре закупки были нарушения или на сайте ЕИС или ЭТП были сбои, заказчик или поставщик легко смогут доказать это при помощи данных регистратора.
Ответим на вопросы
Эксперты ответят на ваши вопросы по теме статьи в первые сутки после публикации. Потом отвечают только участники закупок, а вопрос экспертам можно задать в специальной рубрике .
Источник
.jpg)
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
Ошибка при работе с плагином КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
Neidl |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Добрый день. Не работает плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in ни в одном из браузеров (chrome, yandex, edge). Пишет плагин не загружен, хотя установлен и сам плагин и расширение в браузерах. При попытке добавления какого либо сайта в доверенные выдает следующую ошибку:
Отредактировано пользователем 22 июня 2022 г. 14:36:05(UTC) |
 |
|
Screenshot_1.png |
nickm |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 239 раз |
Автор: Neidl Пишет плагин не загружен Скрин окна браузера со страницы проверки плагина можете показать? Может какое другое расширение его блокирует? |
|
|
|
|
Neidl |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Это персональный компьютер, стоит дома. Антивирус касперский отключен. Из плагинов стоит контур.плагин и плагин гис нр.
Отредактировано пользователем 22 июня 2022 г. 15:01:11(UTC) |
|
|
|
|
nickm |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 239 раз |
А это какой браузер? Я бы сделал так: После бы проверил работу расширения. На время тестирования заглянул бы в консоль разработчика в браузере, возможно она что-нибудь да прояснила бы. |
|
|
|
|
Neidl |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Извиняюсь за беспокойство. В общем все решилось. Что то все таки видимо с плагином было не так. Ставил сегодня плагин с оф. сайта, в качестве установочного файла использовался cadesplugin.exe. Оказалось что до этого плагин ставили с помощью установочного пакета cadescom-64.exe. Вот тут похоже что то и пошло не так. Сделал восстановление плагина через «установка и удаление программ», все заработало. |
|
|
|
|
BupTyc |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Добрый день! Появилась точно такая же ошибка. Но была выполнена переустановка КриптоПро, cades-plugin. Так же проблема сопровождается и на браузерах которые ранее небыли установлены на ПК. Спутник браузер, Google. Изначально пользовался браузером Яндекс. Но при этом работает всё прекрасно в браузере IE |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
Ошибка при работе с плагином КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
С 1 января 2020 года заработала государственная информационная система (ГИС) «Независимый регистратор». Расскажем, для чего она нужна, в чем принцип ее работы и обязательно ли нужно ее устанавливать.
Что такое «Независимый регистратор»
Это программа, которая фиксирует действия участников закупок во время работы на электронной торговой площадке (ЭТП) и сайте Единой информационной системы (ЕИС). Плагин подключается к браузеру и работает только в нем.
Регистратор записывает все, что происходит на экране компьютера и собирает данные о действиях пользователя, например, когда он заходит в личный кабинет или подает ценовое предложение.
Заказчик или поставщик может использовать «Независимый регистратор», когда участвует в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ, которые проходят на восьми федеральных ЭТП.
Какие действия фиксирует «Независимый регистратор»
В своем постановлении правительство утвердило список действий, которые фиксирует ГИС. «Независимый регистратор» сохранит данные о том, как участники закупок:
- проходят аккредитацию на ЭТП;
- подают и отзывают заявки на участие или ценовые предложения;
- подают сведения о соответствии дополнительным требованиям;
- отправляют запросы на разъяснение;
- размещают разъяснения, оповещения или уведомления;
- размещают протоколы закупки;
- предоставляют банковскую гарантию;
- вносят изменения в контракт;
- подписывают контракт.
Также программа собирает сведения о том, когда ЭТП:
- направляет запрос на установку или снятие блокировки денег на обеспечение заявки.
- предоставляет заказчику информацию и документы участника закупки, например, копии учредительных документов или ИНН.
Для чего нужен «Независимый регистратор»
Доказать сговор или мошенничество
«Независимый регистратор» поможет участнику закупки доказать свою правоту при подаче жалобы в ФАС.
Например, заказчик вступил в сговор с одним из сотрудников ЭТП. Во время подачи ценовых предложений этот сотрудник заблокировал IP-адрес одного из поставщиков. Поставщик не смог войти в личный кабинет и пропустил подачу предложений. Чтобы доказать, что ему помешали участвовать в аукционе, поставщик отправил жалобу в ФАС.
Раньше в таких ситуациях поставщик не мог доказать, что пропустил подачу ценовых предложений из-за неисправности площадки. Ведь сайт не работал только у него — другие участники смогли подать свои предложения.
Теперь сотруднику ФАС достаточно запросить данные «Независимого регистратора». Он просмотрит запись экрана и увидит, что поставщика действительно заблокировали.
Доказать сбой в работе ЭТП или ЕИС
Иногда поставщики и заказчики не могут участвовать в закупке из-за сбоев в работе ЭТП или ЕИС. Программа поможет и в этом случае: она постоянно мониторит эти сайты и автоматически передает результаты мониторинга в ФАС.
Система получает информацию из двух источников: от участников закупки и от площадок. Поэтому, когда в ФАС поступает жалоба, сотрудник ведомства получает полную информацию о том, какие действия совершали заказчики и поставщики. Это помогает ему принять верное решение даже в сложных ситуациях.
Например, поставщик просрочил подписание контракта, и заказчик передал сведения об этом в антимонопольную службу. ФАС назначила комиссию. На этой комиссии поставщик заявил, что не мог подписать контракт, потому что документ не отображался в личном кабинете площадки. Сотрудник ФАС запросил данные «Независимого регистратора» у ЭТП. Из этих данных он узнал, что поставщик вообще не заходил в личный кабинет в те дни, когда нужно было подписать контракт. ФАС вынес решение внести поставщика в РНП.
Обязательно ли устанавливать «Независимый регистратор»
Правительство сделало установку программы добровольной: каждый участник закупки сам решает, нужен ли ему «Независимый регистратор».
Однако без этой программы заказчик или поставщик не сможет доказать, что в какой-то момент ЭТП была недоступна. В письме от 25 февраля 2019 года антимонопольная служба заявила, что скриншоты — снимки экрана — не могут быть достоверным доказательством технических неполадок на ЭТП. Поэтому, если снимок экрана или видеозапись были сделаны без помощи «Независимого регистратора», ФАС признает жалобу необоснованной.
Единственная возможность доказать свою правоту без данных «Независимого регистратора» — предоставить скриншоты или видео с протоколом осмотра сайта, который подтвержден нотариусом. Эти видеозаписи или снимки должны быть сделаны в то же время, когда на площадке были неполадки.
Чтобы не приглашать нотариуса каждый раз, когда нужно совершить какое-то действие на площадке, и создан «Независимый регистратор». Достаточно один раз установить программу на компьютер, и в случае неполадок на ЭТП участник закупки сможет легко это доказать.
Как установить «Независимый регистратор» на компьютер
Установить «Независимый регистратор» на компьютер может любой пользователь. Чтобы сделать это, он должен:
-
Скачать установочный файл на сайте ЕИС. Кроме файла установки, на сайте можно найти руководство по установке и использованию программы, а также ответы на часто задаваемые вопросы.
-
Вставить в компьютер токен с электронной подписью (ЭП) и закрыть окно браузера.
-
Проверить настройки антивируса и файрвола: в них не должно быть ограничений на установку приложений.
-
Запустить файл setup.exe и следовать инструкциям мастера установки.
Если установка прошла успешно, в верхней части браузера появится панель инструментов.
Начало работы с программой
Программа может работать, только если пользователь находится в ЕИС или на одном из сайтов ЭТП. Чтобы включить запись видео, нужно нажать одноименную кнопку на панели инструментов.
Отключить запись можно при помощи кнопки «Остановить запись». Также в программе есть функция автоматического отключения: регистратор остановит запись, если пользователь будет неактивен определенное время.
ВАЖНО!
Обратите внимание, что видеозапись не остановится, если вы свернете окно браузера. Чтобы личная информация не попала на видеозапись, нужно выключить запись экрана или закрыть ЕИС или ЭТП.
На панели инструментов программы есть четыре индикатора:
- Индикатор времени. Показывает, правильно ли настроено время на вашем компьютере.
- Индикатор интернет-подключения. Показывает, подключен ли компьютер к интернету.
- Индикатор площадки. Показывает, доступен ли в данный момент сайт ЕИС или ЭП.
- Индикатор подписи. Показывает, соответствуют ли характеристики электронной подписи (ЭП) цепочке сертификатов.
Если индикатор загорелся красным, значит одна из систем работает неправильно. В этом случае пользователь должен проверить ошибку и исправить ее.
Как передать видеозапись в ФАС
Все видеозаписи и данные о действиях пользователя «Независимый регистратор» хранит на жестком диске компьютера. Данные о действиях программа отправляет в ФАС автоматически, а видео должен отправлять сам пользователь. Сделать это можно двумя путями:
-
Отправить файл на сервер.
В этом случае программа отправит запись с компьютера на сервер «Независимого регистратора» через интернет. С этого сервера запись автоматически попадет в ФАС. При этом программа может передавать запись на сервер, только если в компьютер установлен токен с ЭП. Поэтому нельзя извлекать токен во время передачи файлов.
-
Передать файл на флеш-носителе.
Программа сохранит запись на флеш-накопителе, который можно будет передать в ФАС лично вместе с другими материалами.
ВАЖНО!
Чтобы не перегружать сервера «Независимого регистратора», программа хранит видеозаписи на жестком диске компьютера пользователя. При этом пользователь сам должен установить ограничение объема всех записей. Как только лимит будет превышен, программа безвозвратно удалит старые записи, чтобы сохранить новые. Чтобы не потерять важные данные, нужно периодически выгружать файлы с диска: отправлять их на сервер или сохранять на флеш-носителе.
Преимущества использования «Независимого регистратора»
Участники закупки могут аргументировать свою правоту
Раньше у закупщиков и поставщиков было меньше возможностей доказать свои слова в суде. Сейчас они могут это сделать при помощи данных «Независимого регистратора».
Программа предотвращает мошенничество во время закупок
Программа контролирует все этапы закупки и делает участие в торгах «прозрачным». Благодаря ее работе сократилось количество мошеннических действий — ведь доказать их стало намного проще.
Данные регистратора нельзя подделать
Все данные, которые получает регистратор, шифруются открытым ключом электронной подписи. Расшифровать их может только сотрудник ФАС.
«Независимый регистратор» — это удобный и простой в работе инструмент, который защищает права всех участников закупки. Если в процедуре закупки были нарушения или на сайте ЕИС или ЭТП были сбои, заказчик или поставщик легко смогут доказать это при помощи данных регистратора.
Ответим на вопросы
Эксперты ответят на ваши вопросы по теме статьи в первые сутки после публикации. Потом отвечают только участники закупок, а вопрос экспертам можно задать в специальной рубрике.
Задать вопрос эксперту