Поисковая система windows отключена outlook 2016 как исправить

Почему недоступна служба поиска

Вы хотите найти определенное сообщение, но поиск в Outlook не работает. Все функции на вкладке «Поиск» затемнены, а при наведении на них указателя появляется всплывающая подсказка о том, что они недоступны. Возможно, служба Windows Search не запущена или работает в режиме оптимального запуска. Если это так, функции поиска Outlook будут недоступны.

Включение службы Windows Search для Outlook

Выполните указанные ниже действия, чтобы сделать службу Windows Search доступной для Outlook.

Если Outlook открыт, закройте его.

Нажмите клавишу с логотипом Windows и R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.

В диалоговом окне Выполнить введите services.msc и нажмите кнопку ОК.

Прокрутите окно Службы вниз, выберите службу Windows Search, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Свойства.

В свойствах Windows Searchна вкладке «Общие» проверьте, работает ли служба,и если это не так, нажмите кнопку «Начните». Убедитесь, что для типа запуска за установлен один из следующих типов:

Автоматически: служба начинает работать сразу после запуска Windows.

Автоматически (отложенный запуск): служба начинает работать через несколько минут после запуска последней автоматической службы.

Важно: Параметр Отключена предотвращает запуск службы.

Нажмите кнопку ОК.

Откройте Outlook. Функции на вкладке «Поиск» должны стать доступны.

Что делать, если не работает поиск в Outlook 2016

Что делать, если не работает поиск в Outlook 2016

Виджеты на рабочий стол

В Экселе не двигается курсор по ячейкам: в чем может быть проблема?

Не работает правая кнопка мыши в Excel: где кроется проблема?

Не работает фильтр в Excel: загвоздка, на которую мы часто не обращаем внимания

Не отображаются листы в Excel: как вернуть вкладки без танцев с бубнами

Сегодня мы рассмотрим достаточно массовую проблему – не удается провести поиск писем в популярном почтовом клиенте Outlook 2016, предлагаемым компанией Microsoft.

Как почтовый клиент Outlook используется достаточно давно, имеет множество функций настройки почтовых ящиков, календарей, работает с контактами и задачами и т. д. Иногда, чтобы найти нужную информацию нам приходится перерыть огромное количество писем (даже рассортированных по папкам и помеченных различными категориями) прежде, чем извлечь на свет божий тот самый отчет, который нужно было отправить вчера – а если при этом поиск по какой-то причине не желает выдавать результат, то можно легко понять, насколько огромной будет потеря времени в данной ситуации. Таким образом, решения, приведенные в данной статье, помогут тем, кто столкнулся с неработающим поиском в Outlook.

Если рассмотреть проблему поверхностно, то может быть достаточно и обычной переустановки Outlook (или пакета Office целиком), однако не всегда есть ресурсы для использования этого решения – подключение к интернету, дистрибутив, время.

Наряду с переустановкой можно выполнить восстановление по сети, если под рукой нет дистрибутива, но есть подключение к интернету:

• Необходимо открыть «Панель управления» (правой кнопкой мыши на Пуск – Панель управления, либо в поле поиска напечатать панель управления).

• В панели управления необходимо выбрать «Программы и компоненты» .

• После чего выделить установленный Office и щелкнуть сверху «Изменить» .
• В предложенных вариантах восстановления необходимо выбрать «Восстановление по сети» и щелкнуть «Восстановить» — данный процесс может длиться вплоть до нескольких десятков минут.

Проблема может быть решена после выполнения переустановки или восстановления по сети Office (как Office 2016, так и Office 365).

Еще одним способом решения может быть обновление пакета Office. Выполнить обновление можно следующим образом:

• Запускаем любое приложение из пакета Office (например, Excel) и создаем новый документ.

• Щелкаем сверху на «Файл» , затем снизу на «Учетная запись» .

• Чтобы выполнить обновление пакета Office щелкаем на «Параметры обновления» и «Обновить» . Этот процесс также может занять несколько минут.

Если выполнить данные действия нет возможности, то тогда можно создать новую конфигурацию в Outlook и проверить работу поиска в ней, однако при добавлении конфигурации придется заново добавить все используемые почтовые ящики:

• Вновь запускаем «Панель управления» и выбираем пункт «Mail» .

• Щелкаем «Показать» в разделе «Конфигурации» .

• Для добавления конфигурации щелкаем «Добавить» .

• Требуется указать имя новой конфигурации – в данном случае это Test. Щелкаем «ОК» .

• Чтобы по умолчанию запустилась новая созданная конфигурация необходимо снизу выбрать пункт «Использовать конфигурацию» , выбрать Test и нажать «ОК» .

После добавления конфигурации Test (имя можно указать любое) Вам будет предложено добавить почтовые ящики. Необходимо добавить хотя бы один и проверить работу поиска.

Также, проблема может заключаться в работе службы индексации операционной системы – в этом случае необходимо перестроить индекс для Outlook:

• Необходимо открыть «Панель управления» и щелкнуть «Параметры индексирования» .

• Выбираем Outlook и щелкаем «Дополнительно» .

• Для начала перестройки индекса нужно щелкнуть «Перестроить» .

Перестроение индекса может занять длительное время, здесь все будет зависеть от количества писем в ящике.

Таким образом, мы рассмотрели проблему поиска писем в Outlook и возможные пути ее решения. В любом случае, если данные методы не помогают, то имеет смысл проверить работу операционной системы – на поиск в Outlook может повлиять также повреждение каких-либо системных служб и компонентов. Если сама операционная система работает некорректно и в ней много ошибок, то имеет смысл провести ее восстановление.

Что делать, если в Outlook перестал работать поиск

Пользователям, получающим много писем в Microsoft Outlook нередко приходится прибегать к встроенному поиску, чтобы найти нужное письмо, уже прочитанное либо отложенное. Обычно с этим не возникает проблем, но может статься, что в какой-то момент поиск начнёт работать некорректно. Проявляется это по-разному: либо поисковая система выдает неполный список результатов, либо ищет только в одном из PST -файлов, либо вообще не работает.

Хотя причины этой ошибки в Outlook и впрямь могут быть серьёзными, спешить с переустановкой клиента не стоит. Сначала давайте попробуем наладить его работу вручную, его же собственными средствами. Зайдите в настройки приложения, выберите в меню слева «Поиск» и нажмите кнопку «Параметры индексирования».

Если кнопка у вас неактивна, значит в системе отключена служба Windows Search . Запустите её через оснастку управления службами, после чего переходите к дальнейшей работе с Outlook.

В открывшемся окне нажмите «Изменить».

И отключите индексирование для Outlook, сняв с одноимённого чекбокса галочку.

Сохраните настройки и закройте клиент (в диспетчере задач не должно быть процесса outlook.exe) . Теперь запустите приложение, в главном меню Файл выберите Настройка учетных записей -> Настройка учетных записей.

И перейдите в открывшемся диалоговом окне на вкладку «Файлы данных». Здесь у вас будет один или несколько файлов OST или PST .

Выделяем по очереди каждый файл и жмём ссылку «Открыть расположение файла». Далее в окне Проводника откройте свойства выбранного OST или PST -файла, в окошке свойств нажмите кнопку «Другие».

И установите галку в чекбоксе «Разрешить индексировать содержимое этого файла. ».

Сохраните настройки, после чего заново включите индексирование в Outlook, повторив действия, описанные в третьем абзаце, только наоборот, то есть установив птичку в чекбоксе Microsoft Outlook.

Проверьте, работает ли поиск. Если проблема не устранена, попробуйте перестроить индекс. Для этого в параметрах индексирования нажмите «Изменить», а затем «Перестроить».

Если и это не даст результатов, возможно, файл PST повреждён.

Проверить на предмет повреждений, а также восстановить его можно встроенной в клиент утилитой scanpst.exe, располагающейся по адресу:

%PROGRAMFILES%Microsoft OfficeOffice[№ версии клиента]

Исключение составляет Outlook 2013, в этой версии утилита лежит в папке:

%PROGRAMFILES%Microsoft Office 15rootoffice15

Завершите работу почтового клиента, запустите исполняемый файл scanpst.exe , укажите путь к файлу OST или PST и нажмите «Начать».

Если по завершении сканирование будут найдены ошибки, утилита сообщит об этом и предложит восстановить файл.

Проблемы с функцией поиска в Outlook 2016 и пути их решения

Устранение проблем с шифрованием данных

Прежде всего, кликаем по разделу «Входящие», где находим и активируем команду поиска по всем почтовым элементам. Здесь мы переходим к параметрам поиска и в разделе индексирования проверяем, проставлены ли галочки возле пунктов «Почтовый ящик» и «Личные директории». Если вы точно знаете, что нужные письма хранятся здесь в тех форматах, которые отличаются от установленных, необходимо снять флажки и повторить процедуру поиска.

Устраняем проблему Outlook 2016 с индексированием

Для начала убедимся в том, что данное по способно производить и индексирование. Этот функционал работоспособен исключительно при работе с RST- и OST-фалами. Для проверки завершения данного процесса выполняем следующее:

• выбираем команду мгновенного поиска, а также состояния индексирования (их можно найти через меню «Сервис»);
• теперь убедимся в том, что в диалоговом окне появилось уведомление об отсутствии элементов индексирования;
• при наличии данного сообщения, если Outlook все также не работает, закрываем почтовый клиент и перезапускаем систему;
• если же предыдущий шаг не помог решить проблему, нужно снова попробовать закрыть программу и перейти в раздел «См. также» в Панели управления. Здесь переходим к другим параметрам и активируем команду «Параметры индексирования». После этого жмем «изменить/дополнительно». После того как приложение перезапустится, команды должны срабатывать, как надо.

Опишем еще один метод исправления данной проблемы. Открываем Outlook 2016 и переходим к нужной почте, после чего нажимаем значок поиска. Здесь MS Outlook откроет перед вами дополнительную вкладку поиска. Жмем на «Поисковые средства» и переходим к состоянию индексирования.

Если программа выдаст вам значение, отличное от нуля, значит в данный момент осуществляется индексация почтовых файлов. Именно по этой причине поиск в Outlook 2016 не работает. Через некоторое время проверьте состояние индексирования заново. При нормальном раскладе вы должны увидеть 0 – это означает, что вся необходимая информация попала в индекс, и теперь она будет использоваться в поиске.

Случается так, что после этого перестает работать поиск по письмам. В этом случае нужно снова перейти к средствам поиска и выбрать пункт поисковых параметров. Теперь следуем в пункт параметров индексирования, который также доступен в панели управления Windows. Проверьте, чтобы в открывшемся окне присутствовал значок MS Outlook – это означает, что Windows Search занят индексированием почты.

При отсутствии ярлыка необходимо произвести перезапуска службы Search , для чего нужно открыть командную строку и поочередно прописать в ней следующие командные строки:

• net stop WSearch [нажимаем Enter, после чего вводим следующую строку]
• net start WSearch

Если у вас наблюдаются проблемы с поиском по письмам и другим элементам в Outlook (поиск ничего не находит, выдает неполные результаты, не ищет по всем подключенным файлам личных папок *.pst и т.д), рекомендации из этой статьи должны помочь вам решить проблему поиска в Outlook (рекомендации применимы ко всем текущим версиям Outlook для Microsoft 365).

Проверка состояния поискового индекса Outlook

Поиск в Outlook работает на базе службы индексирования Windows. Чтобы выполнить поиск, служба Windows Search должна просканировать содержимое ящика и подключенных PST файлов, и построить индекс всех имеющихся элементов Outlook. Поэтому в первую очередь необходимо проверить состояние индекса Outlook.

Для этого, перейдите на вкладку Поиск и в разделе Средства поиска выберите элемент Состояния индексирования.

Если с поисковым индексом Outlook все в порядке, в появившемся окне должен отобразится статус:

Индексирование всех элементов Outlook завершено
Осталось проиндексировать элементов: 0

Однако, если у вас имеются проблемы с поиском, скорее всего статус будет другой:

Outlook is currently indexing your items.
23871 items remains to be indexed

Перестроение поискового индекса Outlook может выполнятся при добавлении нового почтового ящика или файла личных папок (pst), переносе писем между папками и т.д. Если вы выполняли эти действия относительно недавно (до 3-4 часов назад), нужно дождаться окончания индексирования. Если же существенные изменения в конфигурацию не вносились давно, а индексирование до сих пор выполняется – налицо явная проблема с индексом Outlook.

Включить индексирование содержимого Outlook службой поиска Windows

Для решения проблемы нужно временно исключить Outlook из числа элементов, которые сканируются службой индексирования Windows. Для этого:

1. В Outlook откройте меню Файл -> Параметры;
2. Выберите раздел Поиск -> Параметры индексирования;
3. Нажмите кнопку Изменить;
4. Отключите индексирования для элемента Microsoft Outlook
5. Закройте почтовый клиент Outlook и с помощью Task Manager убедитесь, что в системе отсутствует процесс
   outlook.exe
   ;

В свойствах OST и PST файлов проверьте, что разрешена их индексация (это стоит сделать несмотря на то, что их индексирование уже разрешено в параметрах службы поиска Windows). Для этого

1. Откройте меню Файл -> Настройка учетных записей -> Настройка учетных записей;
2. Перейдите на вкладку Файлы данных;
3. По очереди выберите каждый файл и нажмите на кнопку Открыть расположение файла;
4. Щелкните ПКМ по нужному OST или PST файлу и выберите его свойства;
5. Нажмите на кнопку Другие;
6. Установите галку «Разрешить индексировать содержимое этого файла в дополнение к свойствам файла» -> Ок.

Откройте консоль PowerShell с правами администратора и перезапустите службу WSearch:

Restart-Service -Name wsearch –verbose

Теперь нужно в настройках параметров поиска разрешить индексирование Outlook, отключенное ранее. В параметрах индексирования поставьте галку у пункта Microsoft Outlook и сохраните изменения.

Дайте Outlook некоторое время на выполнение полного индексирования (в зависимости от количества, размера ящиков и подключенных PST файлов). Проверьте состояние индекса Outlook как показано выше и попробуйте выполнить поиск.

Сброс/пересоздание поискового индекса Microsoft Outlook

Если поиск так и не заработал, рекомендуется попробовать полностью сбросить индекс службы поиска Windows. Для этого:

1. В Outlook нажмите Файл -> Параметры -> Поиск ;
2. Нажмите кнопку Параметры индексирования -> Дополнительно;
3. Нажмите на кнопку Перестроить (Rebuild);
4. Перестроение индекса может занять довольно продолжительное время и временно снизить производительность компьютера.

Проверьте PST файлы на наличие ошибок

В некоторых случаях служба индексирования не может проиндексировать файлы личных папок (PST) из-за наличия в них логических ошибок или повреждения структуры. Рекомендуется выполнить проверку PST файлов с помощью утилиты scanpst.exe.

Outlook и режим кэширования Exchange

В этом разделе рассмотрим особенности работы поиска в Outlook, если ваш почтовый ящик находится на сервере Exchange или Exchange Online (Microsoft 365). Если в Outlook включен режим кэширования Exchange, то для поиска элементов используется локальный индекс на вашем компьютере. Если режим кэширования Exchange отключен, то для поиска в ящике используется индекс на стороне почтового сервера (обслуживается службой Microsoft Exchange Search Indexer).

Служба поиска MSExchangeSearch выполняет индексацию письма сразу, когда оно попало в почтовую базу на сервере. Если при использовании поискового индекса Exchange ваш Outlook не ищет элементы в ящике, скорее всего есть какие-то проблемы на стороне почтового сервера Exchange. Для диагностики проблем со службой поиска Exchange используется командлет
Test-ExchangeSearch.

Чаще всего проблема в том, что закончилось место на дисках (недостаточно места для увеличения размера поискового индекса), либо текущий индексный файл был поврежден и нужно его перестроить. Для сброса поискового индекса в Exchange можно использовать встроенный PowerShell скрипт %PROGRAMFILES%MicrosoftExchange ServerV14ScriptsResetSearchIndex.ps1

Чтобы сбросить поисковый индекс для конкретной базы, используйте команду:

.ResetSearchIndex.ps1 mailbox_db_name

Также проверьте, включено ли индексирование для проблемной базы почтовых ящиков:

Get-MailboxDatabase mailbox_db_name | Format-Table Name,IndexEnabled

Не работает поиск Outlook в общих ящиках Exchange

В on-prem версиях Exchange Server, начиная с Exchange 2016, используется функция быстрого поиска (Fast Search). В некоторых случаях быстрый поиск Exchange некорректно работает в общих ящиках Exchange, подключенных в Outlook. В этом случае при поиске писем в общих ящиках Outlook вы увидите ошибку:

При получении результатов от сервера возникла проблема. Некоторые элементы могут не отображаться в результатах поиска.

We're having trouble fetching results from the server. Some items may not be included in your search results.

Вы можете запретить Outlook использовать поиск на стороне Exchange. Для этого нужно создать DWORD параметр реестра
DisableServerAssistedSearch = 1
в ветке HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookSearch (для Outlook 2016 и Outlook 2019).

Вы можете создать параметр реестра с помощью PowerShell:

New-ItemProperty -path "HKCU:SoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookSearch" -Name DisableServerAssistedSearch -PropertyType "DWORD" -Value "1"

Перезагрузите Windows.

Для ящиков в Exchange Online (Microsoft 365) этот параметр не применим, т.к. для поиска вместо FAST используется Microsoft Search.

Не работает поиск Outlook после установки обновлений в Windows 10 и 11

После установки обновлений в Windows 10 и 11 в декабре 2021 года, в Outlook перестал работать поиск по последним письмам. Проблема наблюдается как с ящиками Exchange, так и в Microsoft 365.

Search performance will be impacted because of a problem with how Outlook search is configured.

Проблема появилась после установки следующие обновлений:

• Windows 10 21H2 и 21H1 — KB5008212
• Windows 11 — KB5008215

Microsoft частично исправила этот баг в обновлении KB5009543 для Windows 10 и KB5008215 для (2022-01). Однако этот патч помогает не всегда.

Для восстановления поиска можно временно удалить последнее обновление:

wusa /uninstall /kb:5008212

Или по рекомендации Microsoft вы можете временно отключить использование службы индексирования Windows Desktop Search в Outlook. Для этого создайте в реестре параметр PreventIndexingOutlook со значением 1.

New-ItemProperty -path "HKCU:SoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookSearch" -Name DisableServerAssistedSearch -PropertyType "DWORD" -Value "1"

После перезагрузки компьютера Outlook будет использовать для поиска в ящиках и PST файлов собственный поиск. При поиске в Outlook будет появляться предупреждение:

Производительность поиска будет снижена, поскольку групповая политика отключила службу поиска Windows.

Search performance will be impacted because a group policy has turned off the Windows Search service. 

Основной недостаток – поиск в Outlook будет работать гораздо медленнее. Поэтому исправления этого бага в одном из следующих обновлений, нужно удалить этот параметр реестра.

Что еще проверить, если не работает поиск в Outlook?

Что можно еще проверить, если поиск в Outlook не выполняется или возвращает не полные результаты?

1. В меню Outlook выберите Средства поиска -> Расположения для поиска. Убедитесь, чтоб для поиска выбраны все ящики и PST файлы;
2. Убедитесь, что в ветке реестра “HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsWindows Search” отсутствует параметр PreventIndexingOutlook = 1. Данный параметр отключает индексирование Outlook службой Windows Search. Он соответствует политике Prevent indexing Microsoft Office Outlook в разделе GPO Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Search;

   Если у вас используются специальные административные шаблоны GPO для Office, проверьте что в параметрах этих политик не изменены стандартные настройки поиска Outlook.

3. В настройках Outlook (File -> Options -> Search) отключите опцию Improve search speed by limiting the number of results shown (Ускорять поиск за счет сокращения числа показываемых результатов);
4. Отключите сторонние расширения Outlook (File -> Options -> Add-ins);
5. Переустановите Outlook с помощью функции Repair установочного пакета MS Office ( в Office 365 есть удобная функция Quick Repair);
6. Используйте встроенное в Windows 10 средство исправления ошибок поиска и индексирования (Search Troubleshooter). Для запуска утилиты выполните команду:
   msdt.exe -ep SystemSettings_Troubleshoot_L2 -id SearchDiagnostic
   
7. Также вам может быть полезна похожая статья Не работает поиск в Windows 10 — исправляем проблему .

Пользователям, получающим много писем в Microsoft Outlook нередко приходится прибегать к встроенному поиску, чтобы найти нужное письмо, уже прочитанное либо отложенное. Обычно с этим не возникает проблем, но может статься, что в какой-то момент поиск начнёт работать некорректно. Проявляется это по-разному: либо поисковая система выдает неполный список результатов, либо ищет только в одном из PST-файлов, либо вообще не работает.

Хотя причины этой ошибки в Outlook и впрямь могут быть серьёзными, спешить с переустановкой клиента не стоит. Сначала давайте попробуем наладить его работу вручную, его же собственными средствами. Зайдите в настройки приложения, выберите в меню слева «Поиск» и нажмите кнопку «Параметры индексирования».

Если кнопка у вас неактивна, значит в системе отключена служба Windows Search. Запустите её через оснастку управления службами, после чего переходите к дальнейшей работе с Outlook.

В открывшемся окне нажмите «Изменить».

И отключите индексирование для Outlook, сняв с одноимённого чекбокса галочку.

Сохраните настройки и закройте клиент (в диспетчере задач не должно быть процесса outlook.exe). Теперь запустите приложение, в главном меню Файл выберите Настройка учетных записей -> Настройка учетных записей.

И перейдите в открывшемся диалоговом окне на вкладку «Файлы данных». Здесь у вас будет один или несколько файлов OST или PST.

Выделяем по очереди каждый файл и жмём ссылку «Открыть расположение файла». Далее в окне Проводника откройте свойства выбранного OST или PST-файла, в окошке свойств нажмите кнопку «Другие».

И установите галку в чекбоксе «Разрешить индексировать содержимое этого файла…».

Сохраните настройки, после чего заново включите индексирование в Outlook, повторив действия, описанные в третьем абзаце, только наоборот, то есть установив птичку в чекбоксе Microsoft Outlook.

Проверьте, работает ли поиск. Если проблема не устранена, попробуйте перестроить индекс. Для этого в параметрах индексирования нажмите «Изменить», а затем «Перестроить».

Если и это не даст результатов, возможно, файл PST повреждён.

Проверить на предмет повреждений, а также восстановить его можно встроенной в клиент утилитой scanpst.exe, располагающейся по адресу:

%PROGRAMFILES%Microsoft OfficeOffice[№ версии клиента]

Исключение составляет Outlook 2013, в этой версии утилита лежит в папке:

%PROGRAMFILES%Microsoft Office 15rootoffice15

Завершите работу почтового клиента, запустите исполняемый файл scanpst.exe, укажите путь к файлу OST или PST и нажмите «Начать».

Если по завершении сканирование будут найдены ошибки, утилита сообщит об этом и предложит восстановить файл.

Сегодня мы рассмотрим достаточно массовую проблему – не удается провести поиск писем в популярном почтовом клиенте Outlook 2016, предлагаемым компанией Microsoft.

Как почтовый клиент Outlook используется достаточно давно, имеет множество функций настройки почтовых ящиков, календарей, работает с контактами и задачами и т. д. Иногда, чтобы найти нужную информацию нам приходится перерыть огромное количество писем (даже рассортированных по папкам и помеченных различными категориями) прежде, чем извлечь на свет божий тот самый отчет, который нужно было отправить вчера – а если при этом поиск по какой-то причине не желает выдавать результат, то можно легко понять, насколько огромной будет потеря времени в данной ситуации. Таким образом, решения, приведенные в данной статье, помогут тем, кто столкнулся с неработающим поиском в Outlook.

Если рассмотреть проблему поверхностно, то может быть достаточно и обычной переустановки Outlook (или пакета Office целиком), однако не всегда есть ресурсы для использования этого решения – подключение к интернету, дистрибутив, время.

Наряду с переустановкой можно выполнить восстановление по сети, если под рукой нет дистрибутива, но есть подключение к интернету:

• Необходимо открыть «Панель управления» (правой кнопкой мыши на Пуск – Панель управления, либо в поле поиска напечатать панель управления).

• В панели управления необходимо выбрать «Программы и компоненты».

• После чего выделить установленный Office и щелкнуть сверху «Изменить».
• В предложенных вариантах восстановления необходимо выбрать «Восстановление по сети» и щелкнуть «Восстановить» — данный процесс может длиться вплоть до нескольких десятков минут.

Проблема может быть решена после выполнения переустановки или восстановления по сети Office (как Office 2016, так и Office 365).

Еще одним способом решения может быть обновление пакета Office. Выполнить обновление можно следующим образом:

• Запускаем любое приложение из пакета Office (например, Excel) и создаем новый документ.

• Щелкаем сверху на «Файл», затем снизу на «Учетная запись».

• Чтобы выполнить обновление пакета Office щелкаем на «Параметры обновления» и «Обновить». Этот процесс также может занять несколько минут.

Если выполнить данные действия нет возможности, то тогда можно создать новую конфигурацию в Outlook и проверить работу поиска в ней, однако при добавлении конфигурации придется заново добавить все используемые почтовые ящики:

• Вновь запускаем «Панель управления» и выбираем пункт «Mail».

• Щелкаем «Показать» в разделе «Конфигурации».

• Для добавления конфигурации щелкаем «Добавить».

• Требуется указать имя новой конфигурации – в данном случае это Test. Щелкаем «ОК».

• Чтобы по умолчанию запустилась новая созданная конфигурация необходимо снизу выбрать пункт «Использовать конфигурацию», выбрать Test и нажать «ОК».

После добавления конфигурации Test (имя можно указать любое) Вам будет предложено добавить почтовые ящики. Необходимо добавить хотя бы один и проверить работу поиска.

Также, проблема может заключаться в работе службы индексации операционной системы – в этом случае необходимо перестроить индекс для Outlook:

• Необходимо открыть «Панель управления» и щелкнуть «Параметры индексирования».

• Выбираем Outlook и щелкаем «Дополнительно».

• Для начала перестройки индекса нужно щелкнуть «Перестроить».

Перестроение индекса может занять длительное время, здесь все будет зависеть от количества писем в ящике.

Таким образом, мы рассмотрели проблему поиска писем в Outlook и возможные пути ее решения. В любом случае, если данные методы не помогают, то имеет смысл проверить работу операционной системы – на поиск в Outlook может повлиять также повреждение каких-либо системных служб и компонентов. Если сама операционная система работает некорректно и в ней много ошибок, то имеет смысл провести ее восстановление.

Отличного Вам дня!

Существует несколько причин, по которым функция поиска в MS Outlook 2016 не работает. К числу основных из них можно отнести:

• незавершенное файловое индексирование;
• использование администратором или организацией специального шифрования для защиты почтовых ящиков, из-за чего некоторые письма Outlook попросту не способен обнаружить.

Устранение проблем с шифрованием данных

Прежде всего, кликаем по разделу «Входящие», где находим и активируем команду поиска по всем почтовым элементам. Здесь мы переходим к параметрам поиска и в разделе индексирования проверяем, проставлены ли галочки возле пунктов «Почтовый ящик» и «Личные директории». Если вы точно знаете, что нужные письма хранятся здесь в тех форматах, которые отличаются от установленных, необходимо снять флажки и повторить процедуру поиска.

Устраняем проблему Outlook 2016 с индексированием

Для начала убедимся в том, что данное по способно производить и индексирование. Этот функционал работоспособен исключительно при работе с RST- и OST-фалами. Для проверки завершения данного процесса выполняем следующее:

• выбираем команду мгновенного поиска, а также состояния индексирования (их можно найти через меню «Сервис»);
• теперь убедимся в том, что в диалоговом окне появилось уведомление об отсутствии элементов индексирования;
• при наличии данного сообщения, если Outlook все также не работает, закрываем почтовый клиент и перезапускаем систему;
• если же предыдущий шаг не помог решить проблему, нужно снова попробовать закрыть программу и перейти в раздел «См. также» в Панели управления. Здесь переходим к другим параметрам и активируем команду «Параметры индексирования». После этого жмем «изменить/дополнительно». После того как приложение перезапустится, команды должны срабатывать, как надо.

Опишем еще один метод исправления данной проблемы. Открываем Outlook 2016 и переходим к нужной почте, после чего нажимаем значок поиска. Здесь MS Outlook откроет перед вами дополнительную вкладку поиска. Жмем на «Поисковые средства» и переходим к состоянию индексирования.

Если программа выдаст вам значение, отличное от нуля, значит в данный момент осуществляется индексация почтовых файлов. Именно по этой причине поиск в Outlook 2016 не работает. Через некоторое время проверьте состояние индексирования заново. При нормальном раскладе вы должны увидеть 0 – это означает, что вся необходимая информация попала в индекс, и теперь она будет использоваться в поиске.

Случается так, что после этого перестает работать поиск по письмам. В этом случае нужно снова перейти к средствам поиска и выбрать пункт поисковых параметров. Теперь следуем в пункт параметров индексирования, который также доступен в панели управления Windows. Проверьте, чтобы в открывшемся окне присутствовал значок MS Outlook – это означает, что Windows Search занят индексированием почты.

При отсутствии ярлыка необходимо произвести перезапуска службы Search , для чего нужно открыть командную строку и поочередно прописать в ней следующие командные строки:

• net stop WSearch [нажимаем Enter, после чего вводим следующую строку]
• 
  net start WSearch

Сбрасываем индексацию за счет перестройки каталога мгновенного поиска

Явными признаками проблем с индексацией файлов в системе могут служить такие аспекты как:

• отсутствие или частичное возвращение поисковых результатов;
• не отображаются те элементы, которые соответствуют заданным поисковым критериям.

В этом случае потребуется перестройка каталога поиска, которая позволит заново запустить файловое индексирование. Поисковый каталог представлен файлом, в котором индексируется каждый элемент MS Windows и Outlook.