Покупка не завершена компания выдавшая вашу банковскую карту отклонила запрос steam как исправить - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

При попытке совершения игровой покупки в популярном цифровом магазине «Steam» мы можем столкнуться с ошибкой платежа, сопровождающейся сообщением «Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос». Данная дисфункция может иметь множество причин, обычно связанных с настройками платежей на банковской карте пользователя. Ниже подробно разберём суть данной ошибки, а также поясним, как её исправить.

Покупка не завершена – что это значит?
Проверьте правильность ввода данных
Исправьте банковские настройки для совершения платежей
Проверьте срок действия вашей карты
Убедитесь в наличии достаточно баланса по вашей карте
Откажитесь от VPN и прокси при проведении платежей
Позвоните в банк и проверьте, не заблокировал ли банк вашу карту
Используйте сервис PayPal
Пополните ваш Стим-кошелёк через банковский сайт
Попробуйте совершить платёж через какое-то время
Обратитесь в поддержку Steam
Заключение

Покупка не завершена – что это значит?

Данная проблема может возникать как внезапно, так и после множества успешных платежей по вашей банковской карте в Стим. Обычно появление указанного сообщения об ошибке означает, что сервис Steam отправила запрос на платёж в банк пользователя, но последний отклонил данный платёж по определённым причинам.

Такими причинами могут быть:

Банк ограничил сумму средств, которую вы можете тратить в сети Интернет;
Банк ограничил сумму средств, которую вы можете тратить в сети за определённый период (день или месяц);
Банк отключил двойную конвертацию, вследствие чего ваша сумма в рублях не может быть переведена в доллары, как того хочет Стим;
Вы ввели неверный код CVV2;
Вы ввели неправильные данные вашей карты;
Срок действия вашей платёжной карты истекает или уже закончился;
Имеющейся на вашей карте средств недостаточно для проведения платежа;
Банк заблокировал вашу карту по различным причинам (подозрительная активность, мошеннические действия и другое);
Пользователь для своих платежей использует работу VPN или прокси;
Произошёл случайный сбой в работе сервиса Стим.

Давайте рассмотрим, как исправить проблему «Покупка не завершена» на сервисе Стим.

Это может помочь: как отменить подписку EA Play в Стим.

Проверьте правильность ввода данных

Первым делом проверьте, корректно ли указаны все платёжные данные. Они включают данные карты и код CVV2 для совершения покупок в сети. Внимательно проверьте правильность ввода данных, и если ошибка будет обнаружена – исправьте её и повторите платёж. Если ошибок не обнаружено, идём дальше.

Исправьте банковские настройки для совершения платежей

Если вы пользуетесь интернет-банкингом для совершения платежей, то обычно в настройках вашей карты банк указан лимит для покупок в сети Интернет, включая суточный и общий лимиты. Это вызвано борьбой с Интернет-мошенниками, и желанием банка избежать снятия мошенниками средств со счетов банковских клиентов. Эти же настройки могут мешать нам выполнить нужный платёж в Стим, и при осуществлении платежа вы будете получать ошибку «Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос».

Для решения проблемы запустите ваш банк онлайн, перейдите в настройки вашей банковской карты, найдите и установите комфортный лимит для платежей в сети Интернет, включая посуточный и общий лимиты.

Также проверьте, активирована ли опция двойной конвертации, позволяющей банковскому сервису переводить базовую валюту (рубли, гривны и др.) в целевую (доллары, евро).

Довольно часто установка корректных настроек позволяют полностью решить рассматриваемую проблему.

Проверьте срок действия вашей карты

Если срок действия вашей карты подбегает к концу (а то и вовсе завершён), то банк заблокирует проведение платежей с её помощью. В этом случае рекомендуем обратиться банк за перевыпуском карты, и совершить платёжные операции с помощью новой карты.

Убедитесь, что срок действия вашей карты не истек

Убедитесь в наличии достаточно баланса по вашей карте

В некоторых случаях денег на карте может быть недостаточно для проведения платежей, и при попытке покупке игр в магазине Стим пользователь столкнётся с ошибкой «Покупка не завершена. Компания отклонила запрос». Часто такое бывает, когда пользователь пытается приобрести игру, к примеру, за 800 рублей, и при этом на его карте также находится 800 рублей. В этом случае за платёж также может взиматься дополнительная комиссия, деньги на оплату которой отсутствуют.

Пополните вашу карту на добавочную сумму, и платёж может пройти без проблем.

Откажитесь от VPN и прокси при проведении платежей

Если во время совершения платежей вы пользуетесь прокси и ВПН-инструментами – отключите (удалите) их. Это может помочь решить ошибку «Покупка не завершена» в сервисе Steam.

Позвоните в банк и проверьте, не заблокировал ли банк вашу карту

Также рекомендуем позвонить на горячую линию вашего банка и попросить проверить, не заблокировал ли по каким-либо причинам банк ваш платёж в Стим, и не заблокирована ли ваша карта в целом. Попросите подтвердить ваш платёж, а если карта заблокирована – выясните причину блокировки и попросите разблокировать карту.

Обратитесь за консультацией в банк

Используйте сервис PayPal

В некоторых случаях может быть оправданным использование сервиса «PayPal» для совершения платежей. Зарегистрируйтесь на данном сервисе, привяжите к нему свою карту, и попробуйте оплатить нужную покупку в Стим с помощью PayPal. Во многих случаях это позволяет избежать рассматриваемой нами ошибки компания отклонила запрос в Steam.

Пополните ваш Стим-кошелёк через банковский сайт

Некоторым пользователям помогло пополнение кошелька Стим через их онлайн-банкинг. Системы некоторых банков позволяют пополнять напрямую кошельки различных игровых и коммуникационных сервисов, включая Стим. Пополните ваш Стим-кошелёк через сетевой банкинг, а затем выполните из данного кошелька нужную игровую покупку.

Попробуйте совершить платёж через какое-то время

В некоторых случаях проблема с серверами Стим может быть вызвана случайным сбоем сервиса и некорректной работой серверов. Подождите какое-то время (обычно несколько часов), пока проблема не будет решена.

Обратитесь в поддержку Steam

Если не один из данных способов не помог, рекомендуем обратиться в вашу поддержку Стим. Перейдите на help.steampowered.com, укажите, что вы не можете выполнить покупку, и следуйте подсказкам системы.

Обратитесь за помощью в поддержку Стим

Это пригодится: «Ваш аккаунт не отвечает необходимым требованиям для использования этой функции» в Стим.

Заключение

Причиной ошибки «Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос» в сервисе Steam может быть целый комплекс причин, от некорректных платёжных настроек карты блокировка карты со стороны банка. Последовательно выполните комплекс перечисленных нами советов, это поможет устранить рассмотренную в статье ошибку при оплате платежей на сервисе Стим.

Источник

Оплата картой – самый удобный способ приобрести для себя новые игры в Steam. Мало того, что это быстро и удобно – система запоминает данные и их не нужно вводить заново каждый раз, с карты не списывается комиссия (только обязательный подоходный налог). При оплате картой обычно не возникает никаких проблем, но бывают исключения.

Почему запрос может быть отклонён

Steam всего лишь посылает на кредитку запрос о снятии средств. Так как пользователь при покупке вводит данные, которые могут быть известны только ему (код безопасности с оборотной стороны карты, срок действия, пин-код), повторное подтверждение в приложении банка не запрашивается (но эту функцию можно подключить отдельно).

Банк может отказать в нескольких случаях:

недостаточно средств на карте;
установленный лимит на покупки исчерпан (дополнительная функция карт, иногда ставится отдельно – часто такие карты у детей);
лимит на покупки в интернете исчерпан (или не выставлен совсем).

В первом случае всё понятно – необходимо просто пополнить счёт и спокойно совершить покупку. Также отклоняется запрос в случае указания неверных данных. Тщательно перепроверьте введённую информацию, покупка в корзине сохранится.

Возможные технические ошибки

Иногда Steam плохо воспринимает информацию, которую запоминает – данные карты, например. Со стороны пользователя ситуация выглядит очень непонятно и глупо. Все данные правильны – по ним уже много раз проводились платежи, а теперь возникают проблемы.

К сожалению, Steam из-за обилия пользователей иногда пропускает баги. Решается проблема просто – перезапустите приложение, заново зайдите в аккаунт и попробуйте оплатить позиции в корзине ещё раз, вводя данные уже вручную. Если это не помогло, проблема не на стороне Steam- дело в банке.

Лимит на покупки в интернете исчерпан

Покупки в сети совершаются одинаково на всех площадках – пользователь вводит данные карты, связывается с банком и платёж проходит, если информация верна и средств достаточно. Всё это благодаря технологиям происходит в считанные секунды. Однако все выданные карты изначально не поддерживают покупки через интернет – эту функцию подключают вручную. Сделано это для защиты от мошенничества.

Что нужно сделать

Откройте приложение своего банка или зарегестрируйтесь в нём – для большинства достаточно будет номера карты и номера мобильного телефона;
В настройках найдите «Изменение кредитного лимита» или схожую строку в вашем приложении;
Там будет функция «Установить лимит на покупки в интернете» – нажмите;
Установить можно любой лимит, так что если не уверены в своих будущих тратах, ставьте большие суммы, которые точно не потратите. Изменить своё решение можно в любой момент;
Подтвердите свой выбор лимита.

После этого сервисы сетевых покупок смогут списывать деньги с вашего счёта. Покупать можно будет до достижения суммы лимита – после него запрос будет отклонён и придётся вручную переставлять его в приложении банка ещё раз.

Если нет возможности или желания воспользоваться сайтом, подать запрос на установление лимита для покупок в интернете можно и лично, во время визита в любое отделение своего банка.

Источник

Обновлено: 11.02.2023

Используйте сервис PayPal

Исправьте банковские настройки для совершения платежей

Довольно часто установка корректных настроек позволяют полностью решить рассматриваемую проблему.

Покупка не завершена – что это значит?

Такими причинами могут быть:

Банк ограничил сумму средств, которую вы можете тратить в сети Интернет;
Банк ограничил сумму средств, которую вы можете тратить в сети за определённый период (день или месяц);
Банк отключил двойную конвертацию, вследствие чего ваша сумма в рублях не может быть переведена в доллары, как того хочет Стим;

Проверьте правильность ввода данных

Неудавшаяся покупка в Hearthstone на компьютере или ноутбуке

Проверьте статус вашего заказа в истории платежей и ознакомьтесь с информацией о соответствующем статусе, выбрав нужный раздел в выпадающем меню ниже.

Если заказ отсутствует, это значит, что ваша попытка оплаты была мгновенно отклонена вашим финансовым учреждением.

Перед повторной попыткой:

Если вы использовали сохраненный способ оплаты, удалите этот способ оплаты с учетной записи и добавьте его вновь. Удостоверьтесь, что вся информация верна.
Удостоверьтесь, что у вас достаточно средств, в том числе для оплаты комиссии, начисляемой вашим финансовым учреждением.
Попробуйте оплатить покупку через наш сайт. Перед этим перепроверьте, что после авторизации на странице у вас указан верный BattleTag.

Если неполадка сохраняется, свяжитесь со своим финансовым учреждением или выберите другой досткпный способ оплаты.

Ваш платеж не был завершен.

Денежные средства не будут списаны за незавершенные заказы. Ваше финансовое учреждение может заблокировать средства на некоторое время, даже если заказ был отменен или не удался. Такая блокировка называется резервированием и является распространенной банковской практикой. Лишь ваше финансовое учреждение может снять блокировку и должно будет сделать это спустя некоторое время.

Перед повторной попыткой:

Если вы использовали сохраненный способ оплаты, удалите этот способ оплаты с учетной записи и добавьте его вновь. Удостоверьтесь, что вся информация верна.
Удостоверьтесь, что у вас достаточно средств, в том числе для оплаты комиссии, начисляемой вашим финансовым учреждением.
Попробуйте оплатить покупку через наш сайт. Перед этим перепроверьте, что после авторизации на странице у вас указан верный BattleTag.

Игра будет оставаться заблокированной до тех пор, пока отозванный платеж не будет возмещен. Более подробная информация доступна в нашей статье Возврат отозванного платежа.

Ваш платеж не был завершен. Денежные средства не будут списаны за незавершенный заказ.

Перед размещением нового заказа, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки.

Убедитесь в наличии достаточно баланса по вашей карте

Пополните вашу карту на добавочную сумму, и платёж может пройти без проблем.

Откажитесь от VPN и прокси при проведении платежей

Пополните ваш Стим-кошелёк через банковский сайт

Попробуйте совершить платёж через какое-то время

При покупки игры в playstation store выдает ошибку.

При покупке игры в ps store и нажатии на «добавить в корзину» выдает ошибку «WC-40360-3». Проверил на нескольких играх и это происходит только на двух. For honor complete edition и на deluxe edition на остальных вроде нормально. В чем проблема?

1. Попробуйте удалить все из корзины и повторить попытку.
2. Попробуйте восстановить лицензии, выбрав меню [Настройки] > [Управление учетной записью] > [Восстановить лицензии] в вашей системе PS4, а затем попробуйте повторить покупку.
3. Если ошибка повторяется снова, возможно, имеется проблема с данными в PS Store. Повторите попытку позже.

Краб Буржуйский Гуру (3555) Тогда онли 3 пункт. Игра может по ошибке быть доступна для покупки в других регионах, в которых она ограничена, с данными могут быть проблемы и т. д. В общем, единственный вариант ждать. Еще можно попробовать купить эти игры с браузера в сторе

Обратитесь в поддержку Steam

Заключение

Покупка не завершена что то пошло не так повторите попытку позднее hearthstone

Илья Зябликов ответил Артёму

Вячеслав Ромашов ответил Артёму

Артём, чече, карт в руке нет , малганис на столе = имунка босу,

Азари из-за малганиса неуязвим и маг не может убить пингом

Артём, он слил катку так как тот призвал малганиса, не тупи

Геннадий Коноплев

Антон Романов

Магомед Алибеков ответил Артёму

Артём, Азари призвал черепаху, которая защищает его от летала через абилку мага

Магомед Алибеков

Подбирать новые варианты объяснения дальше будет только сложнее

Проверьте срок действия вашей карты

«Blizzard спасена»: из World of Warcraft и Hearthstone убрали отсылку к Эйсу Вентуре за трансфобию

Раньше персонаж Айс Вентурон был гномским исследователем и квестодателем в WoW, а также призываемым существом в Hearthstone. Похоже, что теперь он будет называться «Пик Шустрикс».

Пользователи уже иронизируют над тем, что эти меры спасут компанию от судебных разбирательств.

Кто-нибудь, позвоните в Калифорнию и скажите им прекратить дело против Blizzard, потому что они сделали это! Господа, WoW спасен!

You mean to tell me.

You mean to tell me that all of this backlash

all of this backlash was due to an Ace Ventura reference.

— Meme Farmer (@OldMemeFarmer) October 13, 2021

Так, подождите. Минуточку. Вы имеете в виду. Вы говорите, что. Вы хотите сказать, что весь этот ор был из-за отсылки на «Эйса Вентуру».

Это уже не первое переименование, которое Blizzard предпринимает в попытке обелить свое имя и разработанные ими игры. Поклонники воспринимают это скептически.

Позвоните в банк и проверьте, не заблокировал ли банк вашу карту

Читайте также:

Как называется игра русалочка на денди

Как удалить вирус no escape

Что страшнее амнезия или пенумбра

Как перезапустить игру варфейс

Как вытащить майнкрафт из лаунчера

Источник

Во время покупки той или иной игры в Steam может возникнуть сообщение «Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не завершена». Это сообщение означает, что Steam, по той или иной причине, не удалось обработать транзакцию, средства с вашего счета не были сняты и никакой игры в вашу библиотеку добавлено не было.

Содержание

Что вызывает «Произошла непредвиденная ошибка» в Steam?
Как исправить «Произошла непредвиденная ошибка» в Steam?
- Решение №1 Повторить покупку (или ожидание!)
- Решение №2 Отключение VPN и прокси
- Решение №3 Обращение в тех. поддержку

Что вызывает «Произошла непредвиденная ошибка» в Steam?

При проведении транзакции между пользователем и магазином Steam возникла какая-то ошибка или баг.
На компьютере пользователя используется прокси или VPN.
Сервера Steam, ответственные за обработку различных транзакций, испытывают временные проблемы.

Как исправить «Произошла непредвиденная ошибка» в Steam?

Решение №1 Повторить покупку (или ожидание!)

Хочется задать вам вопрос: а вы пытались провести покупку еще раз? Все дело в том, что иногда в процессе покупки в Steam могут возникать всякие баги, препятствующие нормальному завершению транзакции. Выйдите на главную страницу магазина, после чего перейдите в корзину и еще раз попробуйте выполнить покупку.

Зачастую пользователям помогает именно такой метод. Если ошибка возникла и во второй раз, то мы советуем вам подождать немного, а затем повторить покупку еще раз. Возможно, на серверах Steam возникли какие-то неполадки и тамошние специалисты в данный момент пытаются устранить их.

Решение №2 Отключение VPN и прокси

Пользуйтесь услугами VPN или прокси? Если вы хотите что-то купить в Steam, то вам придется их деактивировать. Все дело в том, что Valve не разрешает проводить покупки с замаскированных IP-адресов. К сожалению, по другому вы из этой ситуации не выйдите.

Решение №3 Обращение в тех. поддержку

Ничего не помогло? Тогда мы советуем вам обратиться за помощью к специалистам магазина Steam. Перейдите по этой ссылке на страничку поддержки Steam. С помощью заранее подготовленных пунктов опишите свою проблему и отошлите запрос в поддержку. Дальше уже все будет зависеть исключительно от сотрудников, обрабатывающих ваш запрос, но, так или иначе, вам окажут помощь.

Источник

На фоне ситуации в Украине популярные игровые сторы перестали принимать карты некоторых российских банков, попавших под санкции. У разных пользователей возникли проблемы с оплатой в Steam, GOG, Nintendo eShop и ряде других магазинов.

В случае со Steam большинство пользователей отмечают невозможность списать средства с карт ВТБ. Проблемы возникли и с некоторыми другими банками, попавшими под санкции.

В случае отказа операции Steam показывает следующий комментарий: «Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу банковскую карту, отклонила запрос».

При этом у некоторых пользователей проблем с оплатой в Steam пока что не возникает. Речь идет в том числе о покупках с помощью карт «Сбера». Большинство сообщений об отказах связаны именно с ВТБ.

Как предположил один из пользователей портала DTF, ошибка может возникать и в случае некорректно введенного биллинг-адреса в информации о привязанной к Steam карте. Это адрес, на который была оформлена банковская карта.

Мы также попробовали совершить несколько покупок в Steam. Оплата успешно прошла с банковских карт «Тинькофф» (еще не попал под санкции) и «Сбера» — обе Mastercard. Биллинг-адрес был заполнен корректно. Однако сохранится ли такая возможность в дальнейшем, неизвестно.

Проблемы с оплатой возникают и у пользователей GOG. Нам, например, не удалось совершить покупку с помощью все тех же карт «Тинькофф» и «Сбера».

В этом случае магазин CD Projekt показал следующее сообщение: «Попытка оплаты была запрещена банком, потому что им необходимо подтверждение или дополнительная информация от вас».

ОБНОВЛЕНИЕ: как уточнила техподдержка GOG, магазин перестал принимать оплату в рублях из-за нестабильной ситуации с российской валютой. Поэтому с 1 марта пользователям необходимо переключить валюту на доллары. Региональные цены при этом останутся — GOG пока что рассчитывает их по цене 85 рублей за доллар.

Мы также проверили возможность совершать покупки в App Store — списание средств с карты «Сбербанка» прошло успешно. Что происходит с другими банками, пока неясно.

Пока что сложно говорить о системной проблеме оплаты в консольных сторах. Массовых сообщений о невозможности совершать покупки в магазине Xbox пока не поступало. У нас также получилось совершить покупку в PS Store («Тинькофф», Visa).

Однако техподдержка Nintendo напрямую сообщила, что используемая в eShop система платежей приостановила обработку транзакций в российских рублях. «В связи с этим платежи в российском Nintendo eShop на данный момент невозможны», — говорится в заявлении.

Единственный вариант в таком случае — пополнить баланс игрового аккаунта с помощью карт оплаты через Qiwi.

Nintendo eShop больше не принимает российские карты!
Для покупок используйте карты оплаты на сайте Qiwi pic.twitter.com/cJFprJYjVG

— GalizoooN (@galizooonn) February 28, 2022

Издание PLAYER ONE также сообщило о проблемах оплаты в играх Blizzard. В приведенном скриншоте пользователь говорит о невозможности списания средств с карт ВТБ, «Сбербанка» и «Юmoney».

Напомним, под санкции уже попали попали ВТБ, «Сбербанк», Промсвязьбанк, Альфа-банк, Россельхозбанк, «Открытие» и ряд других банков. Им заблокируют все американские активы и запретят сотрудничать с контрагентами из США. Также западные страны договорились об отключении перечисленных банков от SWIFT.

Помимо этого, Mastercard отключила от своей системы несколько российских банков. Их картами нельзя будет расплачиваться за границей и в зарубежных интернет-магазинах. Также сегодня стало известно о том, что попавшие под санкции банки не смогут больше выпускать новые карты Visa и Mastercard.

Источник

Нередко пользователи в Стиме сталкиваются с тем, что система выдает им сообщение – Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не была завершена. Закономерно возникает паника и вопрос – что вообще тут можно сделать?

Что за беда?

Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не завершена – системное оповещение, подтверждающее сбой в финансовой транзакции. Надо обратиться в службу поддержки Steam – проблема может быть временной или постоянной.

При этом, сама проблема никак не зависит от платежной системы – это может быть и оплата с собственного сервисного счета или платежных систем.

Если свести на нет возможность сервисного сбоя – причины могут быть следующие:

Временные перебои на сервере финансового сервиса, спровоцированные техническим сбоем.
Возможны и ограничения в отношении самого сервиса – таковые могут быть наложены на последний, в силу использования им незаконных приемов.
Если сам IP-адрес пользователя отнесен к категории серых, вызывающий определенное подозрение.
Ищите проблему во временных файлах – последние могут быть заражены вирусами, попросту заблокированы.

Исправление ошибки

Если произошла непредвиденная ошибка steam – стоит пройти стандартный набор действий, направленные на ее устранение:

Первоочередно надо перезапустить саму программу, клиент или же весь компьютер.
Пока совершаете покупку – отключите на компьютере антивирус, программы, влияющие на безопасность покупки, саму работу сервиса.
Смените сам тип оплаты за выбранные товары. Проведите например платеж не через стороннюю платежную систему, а посредством денежного баланса на самом сервисе.
Работаете с системой анти-фрауд и последняя выбивает сообщения о блокировке – немедленно обращайтесь к специалистам службы поддержки.

И, наконец – проверьте историю своих платежей. Если там есть неоплаченная покупка – оплатите ее или отмените, и уже далее переходите к последующей.

Решение от технической поддержки

Специалисты службы поддержки дают свои советы в отношении того, как исправить данную проблему. И именно они видят сам корень проблемы во временных файлах – последние остаются в корневом типе папки на компьютере клиента.

Если установлен Windows – закройте свой аккаунт, далее идете в папку Стима, из которой удаляют все расположенные так элементы, только оставить надо Steam.exe и SteamApps. Далее надо перегрузить компьютер и проверить – чисто ли все в папке.

Главное помнить – программы устанавливают по C: → Program Files → Steam.

При работе с МАС – клиент переходит в директ Users → имя самого пользователя → Library → Application Support → Steam и удалить все, оставив SteamApps. И также рекомендовано перезапустить систему.

Далее перезапустите весь компьютер и систему, проверив, насколько сработали данные действия.

Сменить IP-адрес и порт – ищем обходные пути

Нередко смена IP-адрес при совершении покупки позволит устранить такую ошибку «Покупка не завершена». При этом сменить адрес надо непосредственно в рамках собственной страны, игначе аккаунт попросту забанят.

Важно быть максимально аккуратным с использованием VPN-программам. Самый оптимальный способ – входить непосредственно через установленные на телефон мобильные приложения, или заменить подключение к Интернету с Wi-Fi на мобильный.

В заключение стоит отметить – один из представленных методов должен да сработать. Но если сама ошибка и далее выбивает на экране – стоит немного подождать, чтоб исключить в сети временного характера бой. И уже после надо писать в службу поддержки сайта Steam, и там выяснять все тонкости проблемы и устранять ее.

Источник