Во время процесса com android phone произошла ошибка как исправить

На Android-устройствах очень часто появляются ошибки «В приложении com.android.phone произошла ошибка» и ее аналог – «Процесс com.android.phone остановлен». Обе разновидности сбоев могут наблюдаться при открытии разных приложений, но преимущественно – в момент запуска звонилки или при попытке позвонить. Мы подготовили руководство, в котором подробно рассматриваем основные причины подобных сбоев и способы их исправления своими руками. Практически наверняка к концу статьи вы сможете решить свою проблему.

Что значит ошибка com.android.phone?

Если во время запуска приложения пишется, что «процесс com.android.phone остановлен», дело в каких-то системных сбоях. Скорее всего причина заключается в:

• конфликте данных приложения;
• неудавшейся попытке подключения к серверам;
• сбое взаимодействия между разными приложениями;
• повреждении системных файлов вирусами;
• ошибке приложения или его несовместимости с версией операционной системы, оболочки.

Читайте также: Как отключить приложения на Android?

Внимательные читатели заметили, что все перечисленные проблемы поддаются исправлению вручную. Их можем самостоятельно устранить, при чем довольно просто.

Как исправить сбой com.android.phone?

Сразу хочется заметить, что ошибка com.android.phone может встречаться на всех устройствах, но по каким-то причинам, чаще всего на нее жалуются пользователи смартфонов Samsung и Xiaomi. Вероятно, это связано со скрытыми ошибками операционных систем (или просто с популярностью этих телефонов).

Метод 1: чистим кэш приложения

Самый простой в реализации и при этом действенный способ – удалить временные данные приложения. Часто они как-то неправильно сохраняются, что вызывает проблеме в использовании конкретного софта. Особенно актуален данный метод в случаях, когда ошибка возникает только в одном конкретном приложении.

Что делать при сбое com.android.phone:

1. Открываем меню «Настройки».
2. Идем в раздел «Приложения» и выбираем «Все приложения».
3. Выбираем приложение «Телефон», жмем на кнопку «Очистить».
4. Сначала касаемся пункта «Очистить кэш», если это не помогло, то и – «Очистить все».

Метод 2: вручную выставляем время и часовой пояс

Для корректной работы большинства приложений нужно правильно установленное время на смартфоне. Для этого на большинстве устройств есть опция автоматической синхронизации времени и часового пояса. К сожалению, она может работать не так, как должно. Видимо, это связано с временной недоступностью онлайн-сервера. Самый простой способ решения проблемы – вручную выставить нужные данные.

Как это исправить:

1. Открываем «Настройки» и в разделе «Расширенные настройки» выбираем «Дата и время».
2. Деактивируем пункт «Использовать время сети», а затем устанавливаем его вручную.
3. Также поступаем с часовым поясом (находится чуть ниже).

Метод 3: обновляем все приложения с Play Маркет

Важно не просто выполнить обновление, но предварительно перезагрузить аппарат. Это более действенный метод.

Как исправить com.android.phone:

1. Выключаем смартфон полностью и включаем его через несколько минут.
2. Подключаемся к Wi-Fi.
3. Открываем приложение «Play Маркет».
4. Нажимаем на свой аватар и выбираем «Мои приложения и игры».
5. Если отображается блок «Есть обновления», нажимаем напротив него «Обновить все».

Видимо, обычно приложение не отвечает из-за конфликта версий или того, что разработчики не успевают адаптировать его к новой версии прошивки.

Читайте также: Произошла ошибка «android process acore»: причины и лучшие решения

Метод 4: удаляем от вирусов

Еще одно действие, что стоит выполнить для перестраховки – проверить смартфон на наличие вирусов. В теории может быть, что система заражена опасным кодом, который повредил файлы Android или другими способами препятствует использованию приложений. Для этого можем воспользоваться любым хорошим антивирусом, например, Avast Mobile Security, Dr.Web Security Space или Kaspersky Internet Security.

Метод 5: переходим на другое приложение

Практически всегда в том или ином виде, но причиной сбоя является то, что остановился функционал осуществления вызовов. Его используется не только телефонная книга или сервис звонков, но и многие другие программы. Очень часто даже те, которые не имеют прямого отношения к разговорам. Даже игры могут собирать номера телефонной книги, а потом выдавать ошибку.

Первым делом нужно выяснить, что за приложение вызывает неполадку. Чаще всего это звонилка. Предлагаем просто перейти к использованию другой, их много на Play Маркете. Вот несколько популярных: Контакты +, True Phone. Если дело в другом приложении, и такое тоже может быть, просто ищем его аналог в интернете и устанавливаем на телефон. Это часто помогает.

Метод 6: сбрасываем настройки

Когда все методы решения ошибки исчерпаны, приходится переходить к последнему доступному способу. Его всегда откладываем на потом, так как придется попрощаться с личными данными, которые не сохранены на компьютере или облаке.

Что делать:

1. Переходим в «Настройки» на страницу «О телефоне».
2. Касаемся пункта «Сброс настроек».
3. Жмем на кнопку «Стереть все данные» и вводим графический ключ.
4. Подтверждаем действие несколько раз и ждем.

Несмотря на необратимые последствия, данный метод самый действенный.

Читайте также: Как синхронизировать контакты Android?

Что делать, чтобы больше ошибка не появлялась?

Если читатель уже не первый раз сталкивается с подобным сбоем, стоит задуматься о профилактике проблемы. Вот несколько действий, которые значительно снизят вероятность повторного появления сбоя:

• Устанавливаем софт только из проверенных источников, лучше с Google Play Маркет.
• Удаляем все ненужные приложения.
• Стараемся не лезть в системные разделы Android и не использовать root-доступ. В неопытных руках это часто заканчивается плохо.
• Используем антивирус регулярно, проверяя им все загруженные файлы.
• Периодически чистим временные данные.

Надеемся, ошибка com.android.phone оставила читателя в покое и больше не появится в обозримом будущем. До сих пор это помогало всегда. Если ваш случай не входит в это большинство, пишите в комментариях, постараемся помочь.

Помогла ли Вам статья?

Com.android.phone — ошибка свидетельствует об определённых проблемах в приложении, отвечающем за вызовы. Неисправность приложения возникает из-за системных сбоев, связанных с несовместимостью некоторых программ, вирусами и т.д. В любом случае сбой самого важного приложения в телефоне нужно устранять и это реально сделать, в большинстве случаев, достаточно быстро и просто.

Почему произошла ошибка com.android.phone?

Ошибка в приложении com.android.phone может возникать по разным причинам, в первую очередь конфликта программ. Самые распространенные из них:

1. Сбои приложений, преимущественно системных;
2. Кэш приложения — телефон переполнен;
3. Заражение системы вирусами;
4. Пользователь изменил какие-либо параметры программы;
5. Несовместимость с другими приложениями.

Начинать процедуру «лечения» следует с самых простых и эффективных способов.

В приложении com.android.phone произошла ошибка: очистка кэша

Сразу возникает вопрос, ошибка com.android.phone что делать – необходимо очистить все временные файлы связанные с программой. Тогда она вернется в начальное состояние, при этом никакие пользовательские данные не будут затронуты.

Читайте также: Как настроить планшет на Android?

Чтобы произвести очистку, нужно:

1. Перейти в «Настройки», затем пункт «Приложения»;
2. Найти «Телефон», в некоторых оболочках может называться «Вызов»;

1. Кликнуть по элементу и выбрать «Стереть данные»;

1. Смартфон перезапустить.

Дополнительно очистить сторонние файлы можно при помощи популярного приложения CCleaner.

Синхронизация времени

Это вторая распространенная причина проблемы, вследствие сбоя синхронизации происходит конфликт. Необходимо вручную настроить отображение времени, а соединение с сервером отключить, тогда ошибка не проявляется. Выполняется так:

1. Найти элемент «Настройки»;
2. Перейти в раздел «Дата и время»;

1. Отключить соответствующий параметр, где отмечено «Использовать время сети»;
2. Перезагрузка.

В дальнейшем возможно повторное включение, особенно после обновления ОС, вероятно, что проблема будет устранена. Пока придется обойтись без автоматической подстройки, функция все равно не принципиально важна.

Замена приложения

Стандартная звонилка в Android не справляется со своей задачей или не открывается вовсе? – Зачем заниматься поиском проблемы, если можно просто установить альтернативу. Их полно по одноименному запросу в Play Market и с вероятностью в 90% подобной проблемы с ними не будет.

Читайте также: Fastboot Mode — как выйти?

Удобной заменой может послужить «Контакты & Телефон – drupe» или «PixelPhone», но принципиальной разницы между представленными вариантами нет. Хотя в некоторых более удобно сгруппированы контакты, интуитивный интерфейс и больше функций редактирования профиля.

Также можно установить другое приложение времени. Введя запрос «часы» представится выбор с более десятка элементов. Они работают по несколько другому принципу, поэтому вызывать конфликты не будут, но отключение синхронизации в стандартной функции все равно нужно произвести.

Вирусы

Здесь не обойтись без антивируса, который можно найти в магазине. Выберите доступный, возможно бесплатный, вариант. Запустить глубокое сканирование системы, и программа должна определить зараженные участки ОС. В некоторых случаях приходится перебирать несколько вариантов, так как антивирусные сканеры могут не находить вирусы, особенно умные.

Если нет доступа к сети, чтобы загрузить антивирус, можно использовать подключение по USB. Так компьютер выполнит процедуру вместо Android и у него это получается вполне даже качественно. Архитектура систем похожа и смартфон воспринимается как съемный накопитель, который нужно почистить.

Читайте также: Лучший бесплатный антивирус для Андроид

Сброс настроек

Этот вариант можно считать крайней инстанцией. В нём приходится скинуть настройки к заводскому состоянию или перепрошивать смартфон. Соответственно данные будут утеряны, хотя функция звонков восстановится практически 100%. Также процедура помогает при заражении вирусами, в случае отсутствия помощи со стороны специальных программ.

Для сброса придется:

1. Перейти в «Настройки»;
2. Выбрать пункт «Восстановление и сброс»;
3. Теперь следовать на «Сброс настроек»;
4. Тап по кнопке «Сбросить настройки телефона».

Альтернативный вариант заключается в использовании Recovery Mode. Этот режим вшит в систему и не требует загрузки Android. Для его использования следует:

1. Зажать кнопку Power и увеличения/убавления громкости;
2. Нужно удерживать до появления логотипа;
3. Теперь выбрать пункт «Wipe data», навигация по меню выполняется регулятором громкости;
4. Подтвердите намерение и выполните полный сброс.

Читайте также: Программа лаунчер — основные функции

Перепрошивка устройства выполняет подобную функцию, для проведения процедуры нужно:

1. Загрузить обновленную систему от производителя;
2. Полученный архив переместить на смартфон в корень;
3. Перейти в режим восстановления (описано в предыдущем способе) и выбрать пункт «Install zip from sdcard»;

1. Далее подтверждать все сообщения и полностью удалить файлы.

Подробности по прошивке гаджета можно найти на оф сайте производителя, инструкция может несколько отличаться.

Теперь вы знаете все способы устранения ошибки com.android.phone. Большинство методов позволяют избавиться от проблемы без каких-либо потерь данных и достаточно быстро. Последние способы рекомендуется использовать только при сильных поражениях системы.

Если у Вас остались вопросы по теме «Сom.android.phone: как исправить ошибку в приложении?», то можете задать их в комментариях

Во время звонка, либо же при вызове любого контакта на экране телефона или планшета с операционной системой Android может появиться сообщение со следующим содержанием: «В приложении com.android.phone произошла ошибка». В зависимости от версии операционной системы, установленной на девайс, название данной ошибки может меняться. Например, в некоторых случаях можно обнаружить такое наименование ошибки «Процесс com.android.phone остановлен».

Если на Вашем устройстве возникла ошибка «com.android.phone», исправить её можно несколькими способами. Простые для понимания и подробные пошаговые инструкции позволят пользователям самостоятельно избавиться от этой проблемы, не обращаясь за помощью в специализированные ремонтные сервисы.

Все инструкции, которые будут описаны в этом материале, продемонстрированы на «чистой» версии операционной системы Android. Для устройств от компаний Samsung и Xiaomi могут быть некоторые нюансы, но вся процедура исправления ошибки, как правило, осуществляется по одной и той же схеме.

Особенности и причины возникновения системной проблемы

Чаще всего, основной причиной, по которой возникает подобная ошибка, является системный сбой утилиты «Телефон», который отвечает за совершение звонков на гаджете. Эти сбои, в свою очередь, могут быть вызваны ошибками в очистке кэша и данных этой программы.

Другими же, не менее распространёнными причинами появления ошибки «com.android.phone» являются:

1. Неправильно определённые дата и время на устройстве;
2. Сбои в работе программы «SIM Toolkit»;
3. Негативное влияние вирусных приложений;
4. Несовместимость утилиты «Телефон» с каким-либо другим приложением, установленным на гаджет.

Начинать процесс «лечения» гаджета рекомендуется с самых простых, но, к тому же, эффективных способов, каждый из которых подробно расписан далее в материале.

Как исправить ошибку через «Настройки» устройства?

Как правило, причиной подобного сбоя является неправильная работа стандартных программ, которые отвечают за осуществление вызовов и обмен данных с операторами связи. Для того чтобы ошибка исчезла, необходимо просто очистить кэш стандартного ПО устройства:

1. Находим блок «Настройки» на гаджете;
2. В настройках находим раздел «Приложения» и включаем функцию «Показать системные приложения»;
3. В представленном списке находим разделы «Телефон» и «Настройка SIM-карты»;
4. Кликаем по нужной программе и заходим во вкладку «Память»;
5. Кликаем по кнопкам «Очистить данные» и «Очистить кэш»;
6. Выполняем аналогичные действия с утилитой «Меню SIM-карты».

Попробуйте выработать в себе привычку регулярно очищать кэш с Вашего устройства. Ведь его отсутствие не только помогает исправить некоторые ошибки и неисправности в функционале гаджета, но и существенно ускоряет его работу. Засоренный «кэшем» смартфон или планшет, как правило, начинает «глючить» даже в самых простых и не требовательных программах.

Ошибка «com.android.phone» всё ещё не исчезла? Далее расскажем, что делать в таком случае.

Обновляем установленные программы

Довольно много пользователей не уделяют время обновлению установленных на их устройства программ и приложений и отказываются от данной процедуры. Зачастую это обусловлено тем, что некоторые обновления могут занимать слишком много места в памяти гаджета, либо же иметь интерфейс, который существенно отличается от предыдущей версии.

Читайте также: Что делать если возникла ошибка android process acore?

Но если возникает ошибка, которая может быть связана с нежеланием пользователя устанавливать новые версии привычных ему программ, то, вероятнее всего, следует пересмотреть данную позицию и загрузить предлагаемые разработчиками обновления. 

Для решения ошибки «com.android.phone» при помощи обновления установленных утилит выполняем следующий алгоритм действий: выключаем гаджет, вытаскиваем SIM-карту, запускаем устройство заново и обновляем все установленные приложения через Play Market.Для этого выполняем ещё несколько простых действий:

1. Авторизуемся в учётной записи Play Market;
2. Переходим в раздел «Мои приложения и игры»;
3. Нажимаем на раздел «Обновления»;
4. Кликаем по кнопке «Обновить всё»;
5. Вставляем SIM-карту в устройство и проверяем, исчезла ли ошибка.

Если Вы не хотите постоянно обновлять установленные на Ваше устройство программы и приложения, то Вы можете выбрать «Автоматическое обновление» в соответствующем разделе в настройках. Но в таком случае следите за объёмом памяти гаджета, так как некоторые обновления могут «весить» очень много и занимать необходимое для другого программного обеспечения «место».

Используем функцию «Безопасный режим»

Процесс перехода в «Безопасный режим» отличается на различных версиях операционной системы Android. Рассмотрим подробную инструкцию использования данной функции на Android 4.1 и последующих версиях:

1. Нажимаем и удерживаем кнопку питания гаджета, пока не откроется вкладка с возможными действиями;
2. В открывшемся окне находим пункт «Отключить питание», нажимаем его и не отпускаем до тех пор, пока устройство не предложит запустить безопасный режим;
3. Подтверждаем действие и ждём, пока смартфон или планшет перезагрузятся в данном режиме. Для проверки активации этой функции достаточно нажать на нижнюю часть экрана – там должна появиться специальная вкладка «Безопасный режим».

После этого можно проверить, исчезла ли ошибка. Если да, то, вероятнее всего, сбой произошёл из-за неполадок в функционале ранее установленных программ и приложений.

Довольно часто такими «виновниками» выступают всевозможные антивирусы и утилиты, позволяющие управлять звонками и записывать их. Удалите все программы, имеющие такой функционал, и, вполне возможно, что проблема решится.

Исправляем дату и время в «Настройках» гаджета

Вероятнее всего, все пользователи, даже самые неопытные, знают, как настроить дату и время на смартфоне или планшете. Но, а для тех, кто никогда не сталкивался с этим и не знает, как это сделать, представляем простую инструкцию:

1. Заходим в «Общие настройки» устройства и находим в них раздел с названием «Дата и время»;
2. Выключаем определение и установку настроек через Интернет, в том числе и при помощи часового пояса;
3. Самостоятельно устанавливаем нужное время и дату.

Для сохранения настроек после выполнения данного алгоритма действий рекомендуется перезагрузить гаджет.

Используем «Hard Reset»

Сброс данных, он же «Hard Reset» — это полное удаление всех записанных данных с устройства. Различные сообщения, контактные номера, медиа- и аудиофайлы, настройки – всё это полностью удаляется после использования функции «Сброса данных». А сам смартфон или планшет возвращается к своему заводскому состоянию.

Перед тем, как сбросить все настройки и очистить данные с устройства, необходимо убедиться, что вся информация сохранена в другом, надёжном месте. Проще всего использовать облачное хранилище, предоставляемое компанией Google – в нём очень удобно хранить различные фотографии, музыку, контакты и многое другое.

Как было отмечено ранее, после активации функции «Hard Reset» все данные, хранящиеся на гаджете, будут полностью удалены. Но «флэш-накопителя» это никак не касается: все файлы, которые хранятся на нём, никуда не исчезнут, однако в работе приложений после сброса могут возникнуть некоторые неисправности.

После переноса всей необходимой информации на сторонние носители можно выполнять процесс сброса данных и настроек, который состоит из нескольких простых действий:

1. Заходим в раздел «Общие настройки» гаджета;
2. Находим вкладку «Сброс и восстановление» — на некоторых устройствах она называется «Сброс». В нижней части экрана находим раздел «Возврат к заводским настройкам»;
3. Перед началом сброса устройство попросить Вас подтвердить действие и предупредит об удалении всей хранящейся информации и установленной конфигурации. Соглашаемся на это предупреждение и выполняем сброс.

В большинстве случаев после использования такого способа ошибка «com.android.phone» должна бесследно исчезнуть. После того, как убедились в этом, можем начать настройку «чистого» гаджета заново в соответствии со своими предпочтениями.

Читайте также: Как исправить «ошибку разбора пакета» на андроид?

Recovery Mode – альтернативное ПО, которое позволяет также позволяет стереть все данные и сбросить все настройки с гаджета. Данный режим уже «вшит» в систему всех устройств с операционной системой Android, поэтому необходимости в его скачивании нет. Для использования функционала Recovery Mode необходимо выполнить несколько простых действий:

1. Зажимаем кнопку «Питания устройства» и вместе с ней кнопку «убавления и прибавления громкости»;
2. Удерживаем кнопки до открытия специального окна;
3. Выбираем раздел под названием «Wipe data» — вся навигация по открывшемуся меню выполняется с использованием кнопок, регулирующих уровень громкости;
4. Подтверждаем свои действия и выполняем сброс.

Процесс по «перепрошивке» гаджета выполняет схожую функцию, его выполнение состоит из следующих действий:

1. Устанавливаем последнюю версию операционной системы, предлагаемой производителем;
2. Полученный файл перемещаем в корневую папку устройства;
3. Переходим в режим восстановления (о нём говорилось в предыдущей инструкции) и нажимаем на раздел «Install zip from SDcard»;
4. После открытия нового окна подтверждаем все действия до момента, пока система не удалит все необходимые файлы.

Более подробную инструкцию по «перепрошивке» устройства можно найти на официальном сайте производителя, так как руководство для различных моделей гаджетов может существенно отличаться.

Если Вы совсем не разбираетесь в функции «перепрошивки» устройства, то не рекомендуется её использовать. Лучше всего, в таком случае обратиться к работникам специализированных сервисов – за довольно скромную плату они помогут Вам не только обновить Ваш гаджет, но и, вполне вероятно, избавиться от ошибки «com.android.phone».

Проверяем гаджет на наличие вирусных утилит и ПО

В довольно редких случаях ошибка может возникнуть вследствие негативного воздействия вредоносных программ на операционную систему устройства. Как правило, вирусы на смартфоне или планшете появляются из-за установки «пиратских» версий популярных приложений.

Если не хочется делать полный сброс настроек и данных гаджета, а различные манипуляции в настройках не помогают, то можно попробовать проверить устройство на наличие вирусного программного обеспечения.

В Play Market представлено огромное разнообразие платных и бесплатных утилит, функционал которых позволяет найти и устранить даже самые сложные и «засекреченные» вирусы. Для скачивания одной из таких программ достаточно написать в строке поиска «Антивирус» и выбрать наиболее подходящий из предложенных вариант. Рекомендации по выбору антивирусных программ можно найти на просторах Интернета, но, как правило, особую популярность у пользователей имеют следующие утилиты: «Dr.Web», «Kaspersky», «360 Security» и другие.

После установки антивируса необходимо найти в его функционале раздел «Полное сканирование» — это должно помочь устранить ошибки, которые были вызваны вредоносными программами.

При выборе антивирусной программы рекомендуется обращать внимание на платные версии. Да, за их использование придётся заплатить определённую сумму, но, как правило, они выполняют более качественную очистку гаджета, в отличие от бесплатных аналогов. Однако и в такой ситуации есть свои исключения, так как современные разработчики, порой, предлагают по-настоящему полезные антивирусы, не требуя внесения оплаты за них. Поэтому не ленитесь и читайте отзывы о каждом антивирусном приложении, которое хотите установить на свой гаджет.

Что делать, если ни один способ не помог?

Попробовали каждую из выше представленных инструкций, но ошибка «не ушла» с Вашего гаджета?

Помимо полной очистки данных и настроек устройства, можно использовать сторонние программы, функционал которых направлен на взаимодействие со звонками. По совместительству, эти приложения способны блокировать надоедающие и нежелательные звонки.

Для скачивания одной из таких утилит откройте Play Market и введите в поисковую строку название «Звонилка». Выберите наиболее подходящую Вам программу из верхних строк рейтинга – главное, чтобы её оценка была не ниже «четырёх звёзд», так как ПО с низким рейтингом, как правило, не помогают исправить проблему.

Функционал большинства программ, по типу «Звонилки», не уступает стандартному приложению, отвечающему за совершение звонков, однако при использовании сторонней утилиты ошибка «com.android.phone», вероятнее всего, перестанет Вас беспокоить.

Также можно использовать и другую программу, работающую с настройками даты и времени устройства. Написав в поисковой строке Play Market запрос «часы», перед Вами появится большое разнообразие тематических утилит. Выбираем наиболее подходящую и устанавливаем на гаджет. Эти приложения, как правило, работают по собственному, несколько иному принципу, поэтому вызывать конфликты с другими утилитами не будут. Однако отключить синхронизацию в стандартной функции всё-таки рекомендуется.

Во избежание «конфликта» между несколькими сторонними утилитами и засорения памяти устройства не устанавливайте сразу несколько программ. Если после установки одного приложения, его функционал не помог Вам избавиться от ошибки – удалите его и установите другое. И обязательно обращайте внимание на рейтинг каждого ПО и читайте отзывы о его работе – в противном случае, существует вероятность скачивания вирусов.

Итоги

В том случае, если на Вашем смартфоне или планшете постоянно возникает ошибка «com.android.phone», то Вам рекомендуется отказаться от использования автоматической установки даты и времени и настраивать эти параметры самостоятельно. Не стоит забывать и о регулярной очистке кэша и обновления установленных программ. Если же ни один из этих способов Вам не помог, тогда попробуйте весь перечень инструкций, представленных в этом материале. Вероятнее всего, Вы сможете избавиться от надоедливой ошибки.

Android — наиболее часто используемая операционная система для смартфонов. Возможно, это происходит благодаря его интерфейсу и расширенным возможностям, которые поддерживает android. Но, несмотря на наличие множества превосходных характеристик, android также несет с собой сложные технические проблемы, которые требуют конкретных вариантов устранения неполадок. Одной из подобных проблем является К сожалению, процесс com.android.phone остановлен или к сожалению dialer перестал работать, это может произойти по нескольким причинам. Сегодня, в статье мы будем обсуждать эту проблему и способы ее устранения самыми простыми способами.

Почему возникает ошибка «Процесс com.android.phone не отвечает»?

Эта проблема может возникнуть из-за определенных причин. Такое обычно происходит после того, как вы обновили программное обеспечение телефона или, была установлена новая прошивка. После обновления прошивки телефона есть несколько вещей, которым нужно время, чтобы измениться или скорректироваться с обновлением. Иногда это также происходит из-за поврежденных приложений сторонних разработчиков. Но каковы бы ни были причины, вы можете устранить проблему несколькими способами.

Как исправить ошибку «Процесс com.android.phone остановлен»?

Мы покажем вам несколько способов решения этой проблемы. Но помните, прежде чем пытаться применить сложные способы устранения неисправности, всегда начинайте с простейшего способа. Поскольку проблемы большинства смартфонов легко решаются с помощью простых методов, пользователи предпочитают начинать именно с них, чтобы избежать сложных методик устранения неисправности.

(1) Проанализируйте проблему, переведя смартфон в Безопасный режим.

Сначала вы можете не понять, почему эта ошибка возникла в телефоне. Это может быть проблема программного обеспечения или может быть аппаратным дефектом. Выяснить можно только путем перевода телефона в Безопасный режим. Переход в безопасный режим отключает все вручную установленные приложения и игры сторонних производителей. Безопасный режим обычно используется разработчиками для отладки и устранения проблем. Так что, войдя в него, вы будете в состоянии отследить эту проблему. Если ошибка появляется в безопасном режиме, то вы должны будете удалить эти приложения одно за другим. И если ошибка «процесс com.android.phone неожиданно остановлен» все еще сохраняется, то это, вероятно, проблема аппаратного или программного обеспечения.

Процесс перехода в безопасный режим зависит от модели мобильного телефона. Для большинства устройств, во-первых, вы должны отключить телефон. Затем нажать на кнопку включения, чтобы включить телефон. Во время процедуры запуска, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока смартфон не загрузится в безопасный режим.  Чтобы вернуться в нормальный режим работы или отключить безопасный режим, пожалуйста, следуйте нашему руководству: Как включить/отключить безопасный режим?

(2) Очистите кэш и данные приложений телефона

Следующий шаг, который вы должны предпринять — очистить кэш и данные приложений телефона. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:

• Перейдите в Настройки телефона> Диспетчер приложений.
  • Перейдите на вкладку «Все», чтобы отобразить все приложения устройства.
  • Прокрутите вниз и найдите опцию «Телефон».
  • Нажмите на него> выберите «Очистить кэш» и «Стереть данные».
  • Перезагрузите телефон для того, чтобы изменения вступили в силу.

(3) Очистите кэш и данные SIM Toolkit

Если проблема все еще сохраняется, то попробуйте сначала стереть кэш и данные SIM Toolkit, чтобы исправить ошибку «com.android.phone остановлен». Для выполнения этого действия,

• Перейдите в раздел Настройки> Диспетчер приложений.
• Перейдите на вкладку «Все» и прокрутите вниз до опции SIM Toolkit.
• Нажмите на нее> нажмите «Очистить кэш» и «Стереть данные».
• Как закончите перезагрузите телефон.

(4) Сброс к заводским настройкам (Аппаратный сброс)

Если ни один из двух вышеперечисленных способов устранения неисправности не работает, то вам может понадобиться сбросить настройки телефона. Сброс настроек телефона удалит все данные телефона и контактов, поэтому убедитесь, что вы сделали резервную копию телефона, прежде чем приступить к этому шагу. Чтобы выполнить сброс настроек телефона,

• Перейдите в раздел Настройки> Резервное копирование и сброс.
• Выберите сброс к заводским настройкам.

Ваш телефон будет перезагружен и будет выглядеть внутри, как если бы вы купили новый. Но помните, что заводской сброс удалит все установленные приложения и игры, и любые пользовательские персонализации, которые вы сделали.

(5) Отключите автоматическое определение даты и времени.

Это самый простой метод, рекомендуемый многими пользователями. Отключение автоматического обновления даты и времени телефона может решить многие проблемы, в том числе и эту. Для того, чтобы отключить автоматическое определение даты и времени,

• Перейдите в раздел Настройки> Дата и время.
• Снимите флажок «Автоматическое обновление даты и времени».

(6) Устранение проблем с помощью custom recovery (пользовательского восстановления).

Устранение неполадок с помощью пользовательского восстановления потребует от вас вручную исправить ошибку «процесс android.phone остановился». Для выполнения этой операции необходимо пройти описанные ниже шаги:

• Загрузите последнюю версию файлового менеджера AROMA из http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1646108 (пролистайте до attached files).
  • Скопируйте и сохраните загруженный файл на SD-карту.
  • Загрузитесь в режиме восстановления.
  • Как только телефон загрузится в пользовательское восстановление, перейдите к Install.zip> Choose.zip.
  • Найдите файловый менеджер AROMA и нажмите на него для установки.
  • После установки файлового менеджера АРОМА, его можно будет найти в меню телефона.
  • Теперь перейдите к файловому менеджеру, нажав на Меню> Настройки.
  • Прокрутите вниз, чтобы найти ‘Mount config’ > отметьте ‘Automount all devices on start’.
  • Нажмите на «Готово», чтобы применить изменения.
  • Затем перейдите в папку «data/data».
  • Удалите папки с телефона, содержащие вложенные папки «cache».
  • Выполните то же самое для приложения SIM Toolkit.
  • Нажмите в файловом менеджере АРОМА на Menu> Exit. Нажмите «Да».
  • Теперь вернитесь в главное меню восстановления и перезагрузите телефон для того, чтобы изменения вступили в силу.

Итак, вы узнали несколько способов устранения ошибки «android.phone остановлен». Если вы новичок в android, то вы не должны беспокоиться об этой неприятности, потому что это обычно происходит из-за поврежденного приложения. Иногда, приложения и игры, которые были загружены и установлены не из Play Маркет, могут быть повреждены или могут заразить ваш телефон. Следовательно, нужно быть очень осторожным с такими приложениями и всегда скачивать официально проверенные приложения из Play Маркет.

Во время звонка или при вызове любого контакта на экране смартфона или планшета может появиться сообщение «В приложении com.android.phone произошла ошибка». В зависимости от версии операционной системы Android, текст ошибки может отличаться, к примеру, «Процесс com.android.phone остановлен». 

Существует несколько способов решения этой проблемы. Простые пошаговые инструкции помогут пользователям быстро избавиться от надоедливого сообщения, не обращаясь в сервисные центры.

Важно: инструкции продемонстрированы на «чистой» версии Android. Для гаджетов от Xiaomi и Samsung могут быть нюансы, но процедура выполняется по такой же схеме.

Исправление ошибки:

1. Через настройки
2. Обновление приложений
3. Безопасный режим
4. Исправление даты и времени
5. Сброс настроек
6. Проверка на вирусы
7. Установка звонилки

Исправление ошибки через «Настройки» Android

Сбой происходит из-за неправильной работы стандартных приложений, отвечающих за вызовы и обмен данными с операторами связи. Чтобы ошибка com.android.phone исчезла, достаточно очистить кэш (по ссылке – инструкция) стандартного программного обеспечения.

1. Найдите «Настройки» на вашем устройстве, обычно они расположены на домашнем экране Андроид или в соответствующем апплете. 
2. В настройках необходимо найти раздел «Приложения» и включить функцию Показать системные приложения», если она предусмотрена в меню, в правом верхнем углу раздела “Приложения”.
   
3. В списке найдите приложения «Настройка СИМ-карты» (или “Меню SIM-карты”) и «Телефон».
4. Нажмите на нужную программу и откройте вкладку «Память». Если такого раздела нет, переходите к следующему шагу.
   
5. Нажмите на кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш».
   
6. Выполните те же действия с приложением «Меню СИМ-карты».

Иногда требуется совершить аналогичные манипуляции с другими системными программами: «Управление звонками», «Настройка двух SIM-карт», «Телефон – сервисы». Ошибки во всех приложениях, относящихся к звонкам, появляется редко, но попробовать нужно. 

Сообщение «процесс com.android.phone остановлен» не исчезло? Тогда стоит ознакомиться с дополнительными методами.

Обновление приложений

Выключите устройство, извлеките СИМ-карту, запустите устройство и обновите все доступные приложения в Play Market:

1. Войдите в Play Market.
2. Перейдите в раздел “Мои приложения и игры”.
   
3. Вкладка “Обновления”.
4. Кнопка “Обновить все”.
   
5. Подключите СИМ-карту и проверьте, исчезла ли ошибка.

Вход через безопасный режим

Подробней о том, как его включить

Вам необходимо запустить смартфон в безопасном режиме и проверить, появляется ли надоедливое сообщение “com.android.phone. Если его нет, значит, произошел сбой из-за недавно установленных программ. 

Зачастую виновниками являются антивирусы, утилиты для управления и записи звонков. Удалите их, если они вам не нужны – возможно, проблема решится.

Для входа в безопасный режим:

1. Зажмите кнопку «Питание» и удерживаете палец на варианте «Выключение».
2. Нажмите на кнопку “Безопасный режим”.

3. Выйдите из безопасного режима. 

Исправление даты и времени на телефоне

1. В «Общих настройках» найдите раздел раздел “Дата и время”. 
2. Выключите определение настроек через интернет, в том числе и часовой пояс. 
3. Вручную задайте нужное время и дату.

Выполнение Hard Reset

Важно! Прежде чем сделать Hard Reset, убедитесь, что вся информация сохранена в надежном месте (не на телефоне). Проще всего выполнить синхронизацию с Google, чтобы сохранить контакты, фото, заметки. 

Дело в том, что при Hard Reset вся информация, находящаяся в памяти телефона, будет удалена. Флэш-накопителя это не касается: фото, видео, музыка и другие файлы сохранятся, но программы после сброса могут работать некорректно.

1. Заходим в «Настройки» (“Общие настройки”).
   
2. Находим раздел «Сброс и восстановление» (или просто “Сброс”), обычно он находится в Общих настройках». В нижней части экрана будет раздел «Возврат к заводским настройкам».
   
3. Система попросит подтвердить действие и сообщит об удалении всей информации и конфигураций – соглашаемся.

Готово! Ошибка, связанная с “com.android.phone” должна исчезнуть. Осталось настроить “чистый” гаджет заново под свои нужды.

Проверка на вирусы

В редких случаях появление ошибки является результатом действий вредоносной программы, прокравшейся на ваш телефон через пиратские приложения. Если полный сброс делать не хочется, а манипуляции в настройках не помогли исправить баг “com.android.phone”, попробуйте просканировать телефон на вирусы.

В Play Market присутствует множество платных и бесплатных антивирусных программ. Вбейте в поиск «Антивирус» и выберите любой вариант из списка с пометкой «Бесплатно». Обзор лучших бесплатных антивирусов читайте здесь. 

В антивирусном приложении необходимо запустить «Полное сканирование», это должно помочь исправить ошибки, вызванные вредоносным ПО.

Еще один способ исправления ошибки com.android.phone

Все инструкции выполнены, антивирус ничего не нашел, но ошибка “com.android.phone” по-прежнему выскакивает? 

Помимо полного сброса можно воспользоваться сторонним приложением для звонков (по совместительству данные приложения умеют блокировать нежелательные звонки). 

В поиске Play Market напишите «Звонилка» (или Dialer); подойдет любой вариант с первой страницы с рейтингом выше 4. Функционал большинства звонилок ничем не уступает стандартной программе для совершения звонков, но ошибка “com.android.phone” при использовании стороннего приложения вас беспокоить не будет.

Смартфон является незаменимым устройством, которое всегда должно быть готово к выполнению различных операций. Однако, когда от гаджета требуется решение самой простой задачи (совершение звонка), на экране может появиться ошибка с текстом о том, что процесс com.android.phone на девайсе остановлен. Неполадки возникают не только в приложении «Телефон», но и в других программах, а потому нужно как можно скорее разобраться в причинах проблемы.

Причина ошибки «com.android.phone»

«com.android.phone» – это системное название предустановленного приложения для совершения звонков. Появление подобного рода ошибки с сообщением о том, что процесс не отвечает, означает принудительное закрытие программы. Такая неприятность могла произойти по следующим причинам:

• некорректная установка обновлений ПО;
• повреждение системных файлов;
• кратковременный сбой, вызванный вирусами и другими факторами;
• переполнено хранилище для кэша;
• конфликт ПО в связи с неправильным определением даты и времени.

Таким образом, проблема носит программный характер и может быть решена без обращения в сервисный центр. Однако не факт, что вам удастся быстро избавиться от ошибки.

Возможные решения

Рассмотренные выше причины позволяют выработать способ решения проблемы. Единого варианта устранения неполадок нет, однако есть ряд методов, помогающих в конечном итоге убрать с экрана сообщение «Процесс com.android.phone остановлен».

Перезагрузка смартфона

Не исключено, что проблема была вызвана кратковременным сбоем из-за переполнения оперативного хранилища. В таком случае самым простым способом исправить ошибку станет перезагрузка смартфона:

• Зажмите клавишу питания.
• Дождитесь всплывающего меню.
• Нажмите виртуальную кнопку «Перезагрузка».

При желании вы можете перезапустить устройство в ручном режиме, выбрав в меню опцию «Выключить», а затем включив смартфон удержанием клавиши питания. После перезагрузки гаджет должен выгрузить лишние процессы из оперативной памяти, и стандартная звонилка с высокой долей вероятности заработает в стандартном режиме.

Очистка данных приложения «Телефон»

Поскольку ошибка чаще всего возникает при попытке запуска предустановленного софта «Телефон», есть смысл «поработать» с этим приложением. В частности, предлагается очистить кэш и данные этой программы:

• Откройте настройки устройства.

• Перейдите в раздел «Приложения».

• Выберите «Телефон».
• Нажмите кнопку «Очистить кэш», а затем – «Очистить данные».

Обратите внимание, что нажатие первой кнопки приводит к удалению временных файлов, а второй – к удалению постоянных. Поэтому, возможно, при повторном запуске приложения вы не увидите номеров, сохраненных ранее во внутренней памяти.

Чтобы не потерять список абонентов, предварительно перенесите их на SIM-карту или создайте резервную копию.

Очистка данных приложения «Меню SIM-карты»

На появление ошибки процесса com.android.phone влияет не только приложение «Телефон», но и программа «Меню SIM-карты». Следовательно, для решения проблемы нужно очистить данные и этой утилиты:

• Запустите настройки гаджета.

• Откройте вкладку «Приложения».

• Выберите «Меню SIM-карты».
• Нажмите кнопку «Очистить кэш», а затем – «Очистить данные».

Если вам не удастся найти программу «Меню SIM-карты» в списке доступного софта, то попробуйте отыскать его во вкладке «Стандартные приложения» настроек телефона. Скорее всего, оно будет прятаться именно здесь.

Извлеките и снова вставьте SIM-карту

Для совершения звонков помимо смартфона пользователю нужно SIM-карта. Бывает, что ошибка при запуске стандартной звонилки появляется именно из-за неисправности пластикового компонента. В этой связи рекомендуется извлечь СИМ-ку, а затем поставить ее обратно на прежнее место.

Если никаких изменений не произойдет, то попробуйте извлечь SIM-карту и сразу же запустить приложение «Телефон». Если оно откроется без каких-либо проблем, то ключ к решению проблемы кроется в СИМ-ке. Ее необходимо заменить, обратившись в салон связи своего оператора. Здесь вам должны произвести бесплатную замену.

Совет. Вне зависимости от того, в каком состоянии находится ваша SIM-карта, пластиковый компонент рекомендуется менять хотя бы раз в пять лет.

Отключение автоматической даты и времени

В начале материала мы говорили о том, что одной из причин появления ошибки является неправильное определение даты и времени. Настройки могли сбиться под влиянием самых разных факторов. Возможно, вы вручную устанавливали параметры и ошиблись на пару минут. Также ошибка могла произойти в режиме автоматического определения даты и времени, тогда придется выставлять данные самостоятельно:

• Откройте настройки телефона.
• Перейдите в раздел «Дата и время».

• Установите правильные значения.

Не забывайте, что для корректной работы стандартного и стороннего софта на телефоне должно не только указываться корректное время, но и правильный часовой пояс. Еще раз проверьте установленные параметры и при необходимости отключите опцию «Автоматическое определение даты и времени», сняв галочку напротив соответствующего пункта меню.

Деактивация автообновления программ через Play Market

Чуть реже владельцы смартфонов в качестве причины возникновения проблемы определяют функционирование опции автообновления приложений. Когда функция включена, мобильное устройство всегда находится в поиске доступных сетей, из-за чего могут возникнуть проблемы при запуске стандартной звонилки. Поэтому рекомендуется поступить следующим образом:

• Запустите Play Маркет.

• Тапните по значку своего профиля.
• Перейдите в раздел «Настройки», а затем – «Автообновление приложений».

• Установите значение «Никогда».

Теперь вам придется вручную обновлять все программы, установленные на смартфоне. Однако вполне вероятно, что отмена функции автообновлений поможет исправить ошибку при запуске «Телефона». Сразу проверьте, произошли ли положительные изменения. Если все осталось на прежних позициях, то можно вернуть стандартные настройки и перейти к альтернативному варианту решения проблемы.

Сброс настроек к заводским

Вне зависимости от того, какая проблема произошла при эксплуатации смартфона, самым надежным способом ее решения будет выполнения сброса до заводских параметров. Это радикальная мера, которая приведет к удалению всех данных, но вместе с тем с мобильного устройства исчезнут все данные, мешавшие работе приложения «Телефон»:

• Откройте настройки гаджета.
• Перейдите в раздел «Восстановление и сброс».
• Нажмите кнопку «Сбросить настройки».

• Подтвердите выполнение операции.

На заметку. Чтобы не потерять файлы, можно создать резервную копию данных через раздел настроек «Восстановление и сброс».

Откат параметров – операция, требующая определенного количества времени. После подтверждения своих намерений вы должны подождать несколько минут, пока перезагружается смартфон. Как только он включится, вы увидите перед собой окно авторизации, где понадобится заново войти в аккаунт Google и при необходимости восстановить все удаленные файлы (при условии создания бэкапа).