Возможно произошла техническая ошибка над исправлением которой мы уже работаем

Инструмент проверки текста на орфографические и грамматические ошибки онлайн, позволит исправить
самые громоздкие
ошибки, с высокой степенью точности и скорости, а
также улучшить свой письменный русский язык.

Если возможно несколько исправлений, вам будет предложено выбрать одно из них.
Слова в которых допущены ошибки выделяются разными цветами, можно кликнуть на подсвеченное слово,
посмотреть описание ошибки
и выбрать исправленный вариант.

Инструмент поддерживает 8 языков.

Орфография

Написать текст без каких-либо орфографических или пунктуационных ошибок достаточно сложно даже
специалистам.
Наша автоматическая проверка
орфографии
может помочь профессионалам, студентам, владельцам веб-сайтов, блогерам и авторам получать текст
практически без ошибок. Это не только поможет им исправить текст, но и
получить информацию о том, почему использование слова неправильно в данном контексте.

Что входит в проверку текста?

• грамматические ошибки;
• стиль;
• логические ошибки;
• проверка заглавных/строчных букв;
• типографика;
• проверка пунктуации;
• общие правила правописания;
• дополнительные правила;

Грамматика

Для поиска грамматических ошибок инструмент содержит более 130 правил.

• Деепричастие и предлог
• Деепричастие и предлог
• «Не» с прилагательными/причастиями
• «Не» с наречиями
• Числительные «оба/обе»
• Согласование прилагательного с существительным
• Число глагола при однородных членах
• И другие

Грамматические ошибки вида: «Идя по улице, у меня развязался шнурок»

• Грамматическая ошибка: Идя по улице, у меня…

• Правильно выражаться: Когда я шёл по улице, у меня развязался шнурок.

Пунктуация

Чтобы найти пунктуационные ошибки и правильно расставить запятые в тексте, инструмент содержит более
60 самых важных правил.

• Пунктуация перед союзами
• Слова не являющиеся вводными
• Сложные союзы не разделяются «тогда как», «словно как»
• Союзы «а», «но»
• Устойчивое выражение
• Цельные выражения
• Пробелы перед знаками препинания
• И другие

Разберем предложение, где пропущена запятая «Парень понял как мальчик сделал эту модель»

• Пунктуационная ошибка, пропущена запятая: Парень понял,

• «Парень понял, как мальчик сделал эту модель»

Какие языки поддерживает инструмент?

Для поиска ошибок вы можете вводить текст не только на Русском
языке, инструмент поддерживает проверку орфографии на Английском, Немецком и Французском

Приложение доступно в Google Play

Общение сотрудника технической поддержки с клиентом – это тонкая грань, по которой должны пройти оба участника диалога, чтобы успешно решить возникший вопрос. Имеется ввиду то, что в обучении по клиентскому обслуживанию чаще всего упоминается о персональном подходе к каждому клиенту. Однако стандартные ситуации Никуда не исчезнут и будут также систематически появляться. От сюда и идет речь о тонкой грани общения, ведь сотрудник Help Desk практически должен чувствовать своего собеседника на той стороне провода. Чтобы каждое обращение в службу поддержки не вызывало у сотрудника чувство безысходности и не ставила в тупик, необходим заранее заготовленный список шаблонных ответов. Чтобы сейчас не ломать голову над тем как составить такой список, воспользуйтесь шаблонами проверенными временем, которые безотказно работали и продолжают работать по сей день. Подчеркну, что не стоит использовать данные ответы в качестве способа по быстрее избавиться от клиента. У них абсолютно другое предназначение, они помогают сотруднику технической поддержки расположить клиента и выйти из сложной тупиковой ситуации. Давайте перейдем далее и рассмотрим поподробнее каждый шаблонный ответ из волшебного списка.

Был рад помочь!

Как показывают статистические данные, только 25% клиентов обращающихся в техническую поддержку, оставляют обратную связь по прошедшему диалогу с сотрудником Help Desk, остальные остаются в стороне. Не каждый клиент высказывает свое мнение по поводу оказываемых услуг. Некоторые обращающееся стыдятся того, что им что-то непонятно и ввиду этого не сообщают поддержке о недопонимании. Другие клиенты слишком лояльны и не претендуют с ярым желанием указать на Ваши проблемы в части объяснения решения. Эти и другие факторы заставляют клиента не оставлять оценку по выполнению обращения. Но обратная связь с клиентской стороны важна, даже негативная, так как это позволяет совершенствоваться в лучшую сторону. Так, как быть и получать оценки по выполненной работе? Нужно изменить свое понимание в части закрытия заявки. Думайте не о том как закрыть вопрос, а о том как «закрыть клиента» по принципам продаж. Задача заключается в том, чтобы вопрос был решен, и клиент был полностью удовлетворен данным решением. При этом старайтесь оставлять завершающий ответ с фразой, которая будет означать, что Вам было приятно помочь решить проблему и готовы сделать это вновь, если понадобиться. Таким образом наводите клиента на мысль о всегда открытой для него двери. Так у клиента пропадет чувство надоедания, почувствует, что ему всегда здесь рады и он будет полностью расположен к тому, чтобы оставить отзыв и чаще положительный отзыв.

Очень жаль, я представляю каково это (…)

Сочувствие, понимание важные аспекты, которые стоит проявлять в диалогах с расстроенным клиентами. Как говорил в начале статьи, сотрудник поддержки должен чувствовать собеседника, значит разделить переживания. Без подобного приема нельзя будет начать продуктивное общение, приводящее к успешному решению. Первым делом, проявляем понимание и сочувствие, а после переходим к делу. Правда, на практике здесь допускаются ошибки, support старается ответить слишком банально «Жаль, понимаю Вас». Это неправильно, здесь необходима конкретика, клиент должен почувствовать, что Вам знакома подобная ситуация. Для этого нужно воспроизвести ситуацию простым пониманием и посоветовать выход. Звучит абстрактно, поэтому приведу пример, поступает обращение «Программа не работает, не могу завершить работу. Теперь придется задержаться на работе и пропустить (некое событие)». На что сотрудник отвечает: «Мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Задерживаться на работе это не из приятного, но ничего, сейчас вместе быстро устраним проблему и Вы везде успеете». Согласитесь, услышав подобный ответ, человек воспрянет духом так как почувствует мощную поддержку. Это позволит ему не опустить руки, а стараться в тандеме с сотрудником технической поддержки решить вопрос. Клиент предоставит всю необходимую информацию, а специалист продуктивно использует ее в решении.

Хороший вопрос, минуточку, я уточню.

В работе специалиста поддержки каждый день возникают сложные ситуации, требующие помощи со стороны более опытных коллег. К примеру, вопрос касающийся нововведений или относящийся к типу сторонних услуг, которые не входят в компетенцию. Естественно, сто процентное попадание соппорта в ступор, однако выход из ситуации есть. Нужно просто взять перерыв у собеседника на некоторое время, чтобы узнать ответ на стороне. Для этого следует ответить так:

Ни в коем случае не старайтесь юлить и оперировать аргументами о недолгом нахождении на данной должности. Ответы из разряда:

Скажут только о Вашей некомпетентности как специалиста и оставят негативный осадок о поддержки.

Подскажите, пожалуйста.

В техническую поддержку в огромных количествах поступают плохо сформулированные обращения, которые несут минимум полезной для решения информации. Это вполне нормально, так как клиент не задумывается о верной формулировки, а также о важности полноты информации. Мысль клиента заключается в том, чтобы быстрее задать вопрос, рассчитывая тем самым на быстрое решение, но это не так. Отсюда и вытекают задержки выполнения. Приведу живой пример обращения клиента из личного опыта работы:

Как видно из данного примера, клиент при первичном обращении предоставил минимум информации. Следовательно, быстро помочь решить вопрос не получится. Поэтому сотруднику поддержки использует уточнение в виде: «подскажите, пожалуйста», «уточните, пожалуйста». Да, приходится тратить время на задавание уточняющих вопросов, но это заставляет клиента предоставить данные для выполнения. Обязательно проявляйте вежливость, используя волшебное слово «пожалуйста», оно действительно творит чудеса:) Не используйте для уточнения фразы типа: «Что имеете в виду?», так как это звучит грубо.

Спасибо за Ваше обращение.

Нередко в службу поддержки поступают обращения, сообщающие о найденной пользователем ошибке в функционале программы. Или же вопросы, которые несут в себе ценные предложения по улучшению продукта. Такие клиенты являются очень важными для поддержки, так как не остаются в стороне, а стараются внести полезность в развитие. Естественно авторов подобных обращений необходимо благодарить. Если клиент был в гневе от найденного бага, то поощрение в виде благодарности даст понять, что это обращение очень важное и сгладит обстановку. Нужно трезво оценивать важность и критичность найденной ошибки. Так, если была найдена простая опечатка в тексте можно ответить: «Спасибо, обязательно исправим!». Если же баг является серьезным упущением группы разработчиков, который мешает полноценной работе пользователя, тогда нужно поступить так:

Таким образом, сразу успокаиваем клиента, намекая на то, что ошибка уже на операционном столе. При этом осознаем упущение и каемся, ну и конечно же благодарим за активную позицию автора обращения. Нельзя проявлять пренебрежение и отвечать:

Этот список состоит из рабочих шаблонных ответов, которые помогут облегчить общение сотрудника технической службы с клиентами Help Desk. Единственное о чем стоит помнить, это правильное использование каждого шаблона. В каждом примере есть свои нюансы, описанные в данной публикации. Список можно доработать, добавляя новые рабочие ответы и создать полноценный альманах ответов технической поддержки. На этом статья подошла к логичному завершению, удачи и успехов в работе.

Информация обновляется…

15.11.2022 6:00
Началось. В восточных регионах России некоторые пользователи столкнулись с проблемой при работе в 1С. Выскакивает сообщение «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка».
После обновления платформы на нужные версии из списка работоспособность восстанавливается

14.11.2022
Сегодня стало известно о критических ошибках в версиях 1С. В этой новости мы обновляем информацию: что делать пользователям, где скачать обновление.

Что случилось?
В некоторых релизах программ 1С есть критическая проблема, из-за которой не получится работать в приложении. Программа будет закрываться через несколько минут после начала работы. 

Сохранённые данные не пострадают.

Проблема актуальна для всех клиентских приложений на ОС Windows.
Всё будет в порядке в клиентах Linux и macOS, в web-клиенте на всех ОС.

Решением может быть работа через веб-клиент — для этого нужны веб-сервер, настроенный на работу с 1С, подключение к интернету и браузер. Для того, чтобы настроить работу через веб-сервер администраторам потребуется некоторое время, но это может быть существенно быстрее, чем обновлять большое количество пользователей.

Скорее всего, проблема проявится 15 ноября 2022.

Что делать?

Проверить, какой у вас релиз программы. Для этого нужно открыть информацию «О программе». Если у вас один из релизов из таблицы ниже, нужно обновить программу. Если у вас есть технические специалисты, лучше обновить программу сегодня, 14 ноября.

Вот версии, которые нужно обновить, и ссылки на скачивание:

Версия с ошибкой	Нужно установить	Где скачать
8.3.22.1672, 8.3.22.1603	8.3.22.1704	https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.22.1704
8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484	8.3.21.1622	https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.21.1622
8.3.20.2076, 8.3.20.2039	8.3.20.2180	https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.20.2180
8.3.19.1665, 8.3.19.1659	8.3.19.1723	https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.19.1723
8.3.18.1902, 8.3.18.1894	8.3.18.1957	https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.18.1957
8.3.17.2733, 8.3.17.2665	8.3.17.2757	https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.17.2757

Как определить версию вашей платформы 1С?

Шаг 1. Откройте меню «О программе»

Шаг 2. Проверьте цифры версии платформы

Номер Ошибка Решение 1 Ошибка регистрации пациента для свидетельства […] Необходимо направить запрос в техническую поддержку ООО ЦИТ «Южный Парус» 2 Не найден CDA-документ Повторить процедуру формирования и подписания ЭД 3 CertificateType certificateType, Decimal certificateId, String certificateIdString, Int32 maxTimeoutMs, ProcessingContext processingContext Не заполнен / некорректно заполнен раздел «Профессиональное образование» или «Сертификаты» регистра кадров.
Необходимо проверить корректность введения данных в разделе «Регистр кадров» (данные подтягиваются из модуля «Регистр медицинских работников»). Профессиональное образование и сертификаты 4

Ошибка при формирование ЭД свидетельства о смерти:

System.Exception: Ошибка регистрации пациента для свидетельства #11732280240: {«Message»:[«Неправильный идентификатор системы»]}

at CdaGetter.Middleware.GetCdaMiddleware.GetCdaAsyncCore

Неправильный идентификатор системы / Отсутствует связь с МИС.
Необходимо направить запрос в техническую поддержку ООО ЦИТ «Южный Парус», указав OID организации и код мединфо. 5

Exception EOleException in module p8561vcl.bpl at 0046E539.

Параметр задан неверно.

Некорректно заданы настройки криптопровайдера или установлена не поддерживаемая версия.
Если на ПК установлен Крипто-Про и VipNet CSP, то в VipNet CSP в меню «Дополнительно» снять галочку с опции «Поддержка работы VipNet CSP через Microsoft CryptoAPI» 2.) Если VipNet CSP отсутсвует, переустановить Крипто-Про. 6 Данные документа идентичны переданным ранее Необходимо направить запрос в техническую поддержку ООО ЦИТ «Южный Парус» с указанием, какие именно изменения вносились в свидетельство. 7 Ожидание CDA по свидетельству продлилось больше 30000. Системная ошибка Нетрики. Повторить процедуру формирования и подписания ЭД 8 HTTP request failed Техническая ошибка на стороне сервисов. Необходимо направить запрос в техническую поддержку ООО ЦИТ «Южный Парус».  9 System.Exception: Ошибка при формировании блока сведений по сотруднику […] Расхождение данных ФРМО / ФРМР и данных в модулях «Паспорт ЛПУ», «Регистр медицинских работников» — раздел «Регистром кадров».
Необходимо проверить по сотруднику данные по исполнениям должностей. Данные в «Регистре медицинских работников, раздел Регистр кадров» должны полностью совпадать с данными в продуктивном контуре ФРМР (Дата начала, Должность, Структурное подразделение, кол-во ставок, Тип занятости). После приведения данных в соответствие, повторно сформировать электронный документ. 10

Поле «State» заполнено некорректно.

DeadInfo.AddressDto.State»,»Поле «State» заполнено некорректно.

Ошибка связана с некорректным заполнением Адреса, (регион. улица).
Необходимо заполнять адрес согласно справочнику «Географические понятия» 11 The element type «hr» must be terminated by the matching end-tag «</hr>». Ошибка связана с несоответствием данных в ФРМР и регистром кадров (регистром медицинских работников).
Необходимо актуализировать информацию на ФРМР. Данные должны соответствовать регистру медицинских работников. После — повторить процедуру создания электронного документа и его подписание. 12 Сертификаты недоступны. В окне выбора сертификатов нет доступных записей. Не выполнены рекомендации, указанные в руководстве пользователя по пункту «Подготовительный этап работ».
Необходимо выполнить пункт 3.1.3.1 «Подготовительный этап работ» руководства пользователя 13 Object reference not set to an instance of an object. Несоответствие данных в ФРМО и ФРМР с «Регистром медицинских работников», «Паспорт ЛПУ».
Необходимо актуализировать информацию на ФРМР и ФРМО. Данные должны соответствовать модулю «Регистр медицинских работников» и «Паспорт ЛПУ». После — повторить процедуру создания электронного документа и его подписание. 14 Документ заблокирован другим пользователем Ошибка говорит о том, что документ открыт у других пользователей. Необходимо закрыть документ под другими пользователями и повторить процедуру формирования и подписания ЭД. 15 В сертификате отсутствует атрибут «OGRN» При использовании ЭЦП руководителя не обнаружен реквизит «ОГРН». Необходимо подписывать ЭЦП, содержащей указанный атрибут.  16 Поле «Middle Name» заполнено некорректно. Recipient.Person.HumanName.MiddleName Во вкладке «Получатель» некорректно заполнено поле «Фамилия», «Имя» или «Отчество». Необходимо внести корректировки на вкладке «Получатель»: некорректно заполнено поле «Фамилия», «Имя» или «Отчество». 17 Ошибка поиска должности (…) сотрудника […] на дату XX.XX.XXXX в регистре кадров» У сотрудника (…) на XX.XX.XXXX нет действующей должности ‘….’. Необходимо указать в свидетельстве одну из должностей, которая действует на эту дату.  18

System.Exception: Подпись врача не найдена.

at CdaSender.Middleware.SendMiddleware.GetRequestDataAsync(Decimal rn, CertificateType certificateTy

Ошибка возникает по причине некорректного указания должности для сотрудников, заполненных по полям «Лицо, заполнившее свидетельство», «Лицо, выдавшее свидетельство», «Лицо, установившее смерть».
Вкладка «Медицинский персонал». Для сотрудников, указанных в полях «Лицо, заполнившее свидетельство», «Лицо, выдавшее свидетельство», «Лицо, установившее смерть» запрещено указывать должности, относящиеся к блоку «Руководители медицинских организаций». Необходимо внести корректировки по полю «Должность». ФЛК на стороне подсистемы «Демография» будет доработан в ближайшее время. 19 RUNTIME_ERROR; Message: Непредвиденная ошибка Подобного рода ошибки возникают в тот момент, когда ЭД был отправлен в ФРЭМД, но при этом федеральный сервис был в этот момент не доступен. При этом в сервисе Нетрики происходит автоматическая переотправка таких документов. Со стороны пользователя дополнительных действий не требуется. Необходимо дождаться статуса документа, когда он либо будет «Принят ЕГИСЗ», либо «Ошибка ЕГИСЗ» (с описание корректной причины отказа в принятии документа). Если в «Журнале сообщений» нет записей, необходимо направить запрос в техническую поддержку ООО ЦИТ «Южный Парус». 20 Неверный СНИЛС = ошибка в вычислении контрольной суммы Не пройдена проверка на соблюдение контрольной суммы указанного СНИЛС. Необходимо произвести корректировки в поле «СНИЛС». ФЛК на стороне подсистемы «Демография» будет доработан в ближайшее время. 21 Неверный формат SOAP-сообщения ответа поставщика (unmarshalling): The element type «hr» must be terminated by the matching end-tag «</hr>». Отсутствие доступа к федеральному сервису в момент отправки документа. Со стороны пользователя действий не требуется,по документу будет произведена повторная отправка автоматически со стороны интеграционного шлюза. 22 Поле Id Document Type заполнено некорректно. Recipient.Person.DocumentsDto[1].IdDocumentType

Некорректно указан тип документа, удостоверяющего личность. Необходимо внести корректировки по полю «Тип документа, удостоверяющего личность».

23 Поле ‘Birth Area’ заполнено некорректно. NbInfo.BirthArea. Не заполнено поле «Местность» блока «Адреса». Документ «Свидетельство о рождении», на вкладке «Даные ребенка» необходимо указать «Местность».  24 [«Указан некорректный номер Медицинского свидетельства о рождении. Допустимо использовать значение, соответствующее регулярному выражению ^[2]{1}[0-9]{8,9}$. DocN»] С 1.03.2022 введена новая нумерация медицинских свидетельств о рождении. В связи с этим свидетельства со старыми номерами, не отправленные до 1 марта, невозможно выгрузить в региональную систему Нетрика. Выгружайте свидетельства, выданные после 1 марта. 25 Ошибка отправки:
<s:Envelope xmlns:s=»http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/»><s:Body><s:Fault><faultcode>s:Client</faultcode><faultstring xml:lang=»ru-RU»>Создатель этой ошибки не указал Reason.</faultstring><detail><RequestFault xmlns=»http://schemas.datacontract.org/2004/07/N3.EMK.Dto.Common» xmlns:i=»http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance»><PropertyName/><Message>Произошла техническая ошибка</Message><ErrorCode>99</ErrorCode><Errors/></RequestFault></detail></s:Fault></s:Body></s:Envelope>

Техническая ошибка. Необходимо заново нажать на документе ПКМ — Электронный документ — Сформировать и отправить ЭД — ОК.

При этом статус документа должен быть автоматически сменён на «Передача данных в ЕГИСЗ»

26 Code: NOT_UNIQUE_PROVIDED_ID; Message: Документ с идентификатором ‘…’ уже зарегистрирован Данный документ был успешно зарегистрированы в РЭМД, но статус от федерального сервиса не пришел. При этом в сервисе Нетрики происходит автоматическая переотправка таких документов. Со стороны пользователя дополнительных действий не требуется. Необходимо дождаться статуса документа, когда он либо будет «Принят ЕГИСЗ», либо «Ошибка ЕГИСЗ» (с описание корректной причины отказа в принятии документа). Если в «Журнале сообщений» нет записей, необходимо направить запрос в техническую поддержку ООО ЦИТ «Южный Парус». 27 Code: PERSON_POST_IN_FRMR_MISMATCH; Message: Указанная должность сотрудника не соответствует занимаемой им должности в организации […] на дату создания документа […] по данным ФРМР. Сотрудник с индексом

Расхождение данных на продуктивном контуре ФРМР и данных в подсистеме «Демография» по блоку «Медперсонал».

Необходимо проверить сведения по сотрудникам в разделе «Регистр кадров»:

• Исполнение должности. Должность работника МО

Данные в «Регистре кадров» должны полностью совпадать с данными в продуктивном контуре ФРМР на дату выдачи свидетельства. После приведения данных в соответствие, повторно сформировать электронный документ. 

28 PERSON_CARD_NOT_FOUND; Message: По данным REST-службы ФРМР на дату создания документа […] отсутствует личное дело сотрудника с индексом [0]

Расхождение данных на продуктивном контуре ФРМР и данных в подсистеме «Демография» по блоку «Медперсонал».

Необходимо проверить сведения по сотрудникам в разделе «Регистр кадров»:

• ФИО
• Дата рождения
• Пол
• СНИЛС
• Исполнение должности. Должность работника МО
• Исполнение должности. Структурное подразделение
• Профессиональное образование. Специальность

Данные в «Регистре кадров» должны полностью совпадать с данными в продуктивном контуре ФРМР на дату выдачи свидетельства. После приведения данных в соответствие, повторно сформировать электронный документ. 

29 System.Exception: Ошибка регистрации пациента для свидетельства #: {«Message»:[«Rest Request to MPI return status code BadRequest. Content: {«resourceType»:»OperationOutcome»,»issue»:[{«severity»:»error»,»code»:»value»,»details»:{«coding»:[{«system»:»http://hl7.org/fhir/issue-type»,»code»:»value»}]},»diagnostics»:»Parameter Patient.BirthDate content is invalid»},{«severity»:»error»,»diagnostics»:»Parameter Patient.BirthDate content is invalid»}]}»]} Ошибка может возникает в случае, если личность пациента не установлена.
Выгрузка свидетельств для пациентов с неустановленной личностью в данный момент не поддерживается федеральной системой. В случае, если личность пациента не установлена, свидетельство не подлежит выгрузке в формате электронного документа. 30 System.Exception: Ошибка регистрации пациента для свидетельства #: {«Message»:[«Rest Request to MPI return status code Forbidden. Content: {«resourceType»:»OperationOutcome»,»issue»:[{«severity»:»error»,»code»:»forbidden»,»details»:{«coding»:[{«system»:»http://hl7.org/fhir/issue-type»,»code»:»forbidden»}]},»diagnostics»:»Unauthorized»},{«severity»:»error»,»diagnostics»:»Unauthorized»}]}»]} Необходимо направить запрос в техническую поддержку ООО ЦИТ «Южный Парус» 31 Code: FILE_WAS_NOT_SENT; Message: РМИС/МИС не передала файл ЭМД Со стороны пользователя действий не требуется,по документу будет произведена повторная отправка в ФРЭМД автоматически со стороны интеграционного шлюза 32 callback:
Code: GET_DOCUMENT_FILE_ERROR; Message: Сервис предоставляющей ИС не доступенjava.lang.IllegalArgumentException: Невозможно вызвать операцию getDocumentFile callback-сервиса РМИС версии 3.0. Адрес сервиса: https://ips.rosminzdrav.ru/644401e0fba9a. Ошибка: connect timed out. Тип ошибки: SocketTimeoutException Со стороны пользователя действий не требуется,по документу будет произведена повторная отправка в ФРЭМД автоматически со стороны интеграционного шлюза 33 callback:
Доступ к сервису временно запрещён — для системы, соответствующей идентификатору c4e06f16-7ff5-4610-b664-04180756f025, превышен лимит запросов к сервису Со стороны пользователя действий не требуется,по документу будет произведена повторная отправка в ФРЭМД автоматически со стороны интеграционного шлюза 34 В случае возникновения ошибки: callback: Code: VALIDATION_ERROR; Message: Ошибки валидации в ФРМСС:[code: MSSCERT, description: Внутренняя ошибка сервиса ФРМСС, уникальный идентификатор ошибки: aa21f6cc-55ed-4e15-a25c-931d71d48004]. Со стороны пользователя действий не требуется,по документу будет произведена повторная отправка в ФРЭМД автоматически со стороны интеграционного шлюза 35 Code: PATIENT_CREATION_ERROR; Message: Внутренняя ошибка ГИП при создании пациента Со стороны пользователя действий не требуется,по документу будет произведена повторная отправка в ФРЭМД автоматически со стороны интеграционного шлюза 36 Code: INTERNAL_ERROR; Message: Внутренняя ошибка системы Со стороны пользователя действий не требуется,по документу будет произведена повторная отправка в ФРЭМД автоматически со стороны интеграционного шлюза 37 System.Exception: Error while executing SQL non query: ORA-20103: Недопустимо изменение параметра ID_PATIENT Если по свидетельству был получен CDA-документ, а после были внесены правки по пациенту (умершему), то для повторного переформирования электронного документа необходимо обратиться к сотрудникам МИАЦ для внесения изменений в Регистре пациентов (Нетрика), после изменений данных в их системе, переформировывать CDA в Демографии и заново повторить отправку документа 38 System.Exception: Ошибка отправки свидетельства #**********: {«Message»:[«Идентификатор пациента в запросе не совпадает с ранее зарегистрированным»]} Если по свидетельству был получен CDA-документ, а после были внесены правки по пациенту (умершему), то для повторного переформирования электронного документа необходимо обратиться к сотрудникам МИАЦ для внесения изменений в Регистре пациентов (Нетрика), после изменений данных в их системе, переформировывать CDA в Демографии и заново повторить отправку документа 39 Удаление свидетельства Для удаления свидетельства необходимо обратиться к сотруднику МИАЦ, Клевко Василию Александровичу. 40 Удалить электронный документ

Необходимо оформить Заявка.docx и направить в МИАЦ.

Для получения локального идентификатора необходимо направить запрос в техническую поддержку ООО ЦИТ «Южный Парус»

41 Ошибка отправки свидетельства #********: {«Message»:[«Поле «Death Area» заполнено некорректно. DeadInfo.DeathArea»]} Не заполнено поле «Местность». Документ «Свидетельство о смерти», на вкладке «Адреса» необходимо указать «Местность». 43 System.Exception: Ошибка отправки свидетельства #*********: {«Message»:[«Поле ‘Registry Area’ заполнено некорректно. MotherInfo.RegistryArea»]}

Свидетельство о рождении, закладки: данные матери — не заполнено поле «Местность».

По обязательности заполнения поля «Местность» был сделан запрос в СТП ЕГИСЗ (#886057), на который получен ответ:

«В Руководстве по реализации СЭМД «Медицинское свидетельство о рождении» Редакция 4, действительно, указание местности регистрации матери является обязательным.»

44 Поле ‘Mother Occupation’ заполнено некорректно. MotherInfo.MotherOccupation Некорректно заполнено поле «Занятость матери». Недопустимо использовать значение «Неизвестно».  45 Ошибка при обмене данными: SocketException: Обрыв канала (Write failed) Со стороны пользователя действий не требуется,по документу будет произведена повторная отправка в ФРЭМД автоматически со стороны интеграционного шлюза 46 The request channel timed out attempting to send after 00:01:00. Increase the timeout value passed to the call to Request or increase the SendTimeout value on the Binding. The time allotted to this operation may have been a portion of a longer timeout Со стороны пользователя действий не требуется,по документу будет произведена повторная отправка в ФРЭМД автоматически со стороны интеграционного шлюза 47 Превышено время ожидания ответа поставщика Со стороны пользователя действий не требуется,по документу будет произведена повторная отправка в ФРЭМД автоматически со стороны интеграционного шлюза 49 Code: RUNTIME_ERROR; Message: Internal error Со стороны пользователя действий не требуется,по документу будет произведена повторная отправка в ФРЭМД автоматически со стороны интеграционного шлюза 50 Не удалось построить цепочку сертификатов до Головного УЦ(сертификат организации выдан не аккредитованным УЦ или один из сертификатов цепочки не действителен) Для регистрации документа в РЭМД необходимо, чтобы подпись МО и сотрудников действовала на дату создания ЭМД и дату регистрации ЭМД в РЭМД.

В данном случае тип ошибки определяется ответом от УЦ, мы уже работаем над исправлением отправляемого кода ошибки.

Документы, согласно пп 140, необходимо регистрировать в РЭМД в течении 1 суток с момента их создания.
Однако, согласно ФЗ-63 и подчиненным актам ФСБ — при проверки подписи, подпись должна быть действительна, то есть если врач подписал ЭМД, далее у него истекла подпись и далее направить документ на регистрацию, то такой документ зарегистрирован не будет, так как проверка подписи, осуществляемая сертифицированными криптографическими средствами, выполнена не будет.

51 CryptoProSigner timeout exception Со стороны пользователя действий не требуется,по документу будет произведена повторная отправка в ФРЭМД автоматически со стороны интеграционного шлюза 52 System.ArgumentException: Документ с таким NRN отсутвует в базе Вкладка Медперсонал, блок Руководитель, должен быть указан руководитель организации. 53 В регистре найдено медицинское свидетельство о рождении с указанными серией и номером. Необходимо исправить серию и номер Документ «Сведения о бумажном МСР» зарегистрирован в РЭМД. Необходимо направить запрос в техническую поддержку ООО ЦИТ «Южный Парус» с перечнем номеров свидетельств для смены статусов в подсистеме Демография. 54

Сертификат сотрудника не действителен на дату создания документа /

Сертификат МО не действителен на дату создания документа

Необходимо проверить действие исполнения должности, указанной в свидетельстве у всех сотрудников с вкладки Медперсонал.  Если условие соблюдено, направить список номеров свидетельств в СТП Парус. 55 Данные документа с IdDocumentType = 14 различаются в MotherInfo и Recipient. Свидетельство о рождении, вкладка «Данные матери» поле код подразделения не должно быть пустым. 56 Доступ к сервису временно запрещён — для системы, соответствующей идентификатору ***********************, превышен лимит запросов к сервису Со стороны пользователя действий не требуется,по документу будет произведена повторная отправка в ФРЭМД автоматически со стороны интеграционного шлюза. 57 Message»:[«Поле ‘Issued Date’ не может быть пустым. DeadInfo.Person.DocumentsDto[0].IssuedDate»] Отсутствует дата выдачи документа, удостоверяющего личность.