Возникла ошибка ваш пин код недоступен - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

При очередном включении компьютера или ноутбука вас может встретить сообщение: «Возникла проблема. Ваш PIN-код недоступен. Щелкните, чтобы снова настроить ПИН-код». Иногда нажатие «Настроить свой PIN-код» позволяет заново создать его, но чаще вы снова возвращаетесь в это же окно.

В этой пошаговой инструкции подробно о том, что делать, если ПИН-код недоступен, чтобы исправить ситуацию и зайти в Windows 10 или Windows 11.

Решение проблемы, если отображается пункт «Параметры входа»

Если ниже сообщения о том, что ваш PIN-код недоступен есть ссылка «Параметры входа», можно нажать по ней, а затем войти в систему, используя пароль учётной записи Майкрософт, при условии, что вы его помните. Если нет — далее поговорим и о сбросе пароля.

После входа в Windows с паролем, можно начать решать проблемы с ПИН-кодом. Рекомендуемые шаги для рассматриваемого сценария:

Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
Откроется список служб. Найдите в списке «Изоляция ключей CNG» и дважды нажмите по имени службы.
Если тип запуска службы установлен в «Отключена», измените на «Вручную», примените настройки и перезагрузите компьютер — это должно исправить проблему и описанные далее шаги использовать не требуется.
Если тип запуска службы установлен правильно (Вручную), попробуйте использовать точки восстановления системы на дату, когда проблемы не было. Об этом в инструкциях Точки восстановления Windows 11, Точки восстановления Windows 10.
При отсутствии точек восстановления, есть ещё один подход: удалите содержимое системной папки
```
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC
```
но учитывайте, что это удалит ПИН-коды всех пользователей компьютера. Удалить её в проводнике не получится, вместо этого, запустите командную строку от имени администратора и по порядку введите следующие команды:
```
takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d y
icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /t
RD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc
MD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc
icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
```
После удаления содержимого папки и перезагрузки компьютера вам могут предложить заново создать ПИН-код, либо его можно будет создать вручную в параметрах учетных записей в пункте «Варианты входа».

Как исправить ошибку «Возникла проблема ПИН-код недоступен», если параметры входа не отображаются

Если выбор варианта входа с паролем вместо ПИН-кода недоступен, можно использовать следующий способ решить проблему:

На экране блокировки нажмите по изображенной в правом нижнем углу кнопки «Питания», а затем, удерживая клавишу Shift нажмите «Перезагрузка».
После перезагрузки вы попадете в среду восстановления Windows 10 или Windows Перейдите в раздел Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры.
Здесь в первую очередь я рекомендую попробовать использовать пункт «Восстановление системы» — при наличии точек восстановления вы быстро сможете вернуть компьютер к состоянию, когда вход с ПИН-кодом работал исправно.
Если предыдущий вариант не подошел, откройте пункт «Командная строка», а затем введите команду regedit и нажмите Enter.
Откроется редактор реестра. В нём выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE, а затем в меню выберите «Файл» — «Загрузить куст» и укажите путь к файлу
```
C:WindowsSystem32configSYSTEM
```
Внимание: буква системного диска в среде восстановления может отличаться, кроме этого, может быть несколько дисков, содержащих такую папку. Убедитесь, что файл открывается с того диска, где у вас по факту установлена Windows (определить можно, например, по размеру этого диска).
Появится запрос о назначении имени для загруженного куста — задайте любое удобное вам. В результате внутри раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE появится подраздел с заданным вами именем.
В этом подразделе перейдите в
```
ControlSet001ServicesKeyIso
```
и обратите внимание на значение параметра с именем Start в правой панели. Если его значение отличается от 3, дважды нажмите по параметру, установите значение 3, примените настройки. Если значение уже такое, перейдите к 10-му шагу.
Выберите подраздел реестра с заданным вами на 6-м шаге именем, а затем в меню редактора реестра выберите в меню «Файл» — «Выгрузить куст» и подтвердите выгрузку сделанных изменений.
Закройте редактор реестра, командную строку и перезагрузите компьютер — ПИН-код Windows 10 или Windows 11 должен работать.
Если на 7-м шаге значение параметра уже равно 3, можно закрыть редактор реестра, а затем удалить ПИН-код в командной строке, используя по порядку следующие команды (при необходимости измените букву диска C на актуальную букву системного раздела диска):
```
takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d y
icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /t
RD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc
MD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc
icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
```

После этого можно закрыть командную строку, перезагрузить компьютер. В результате вам будет предложено либо зайти с паролем, либо создать ПИН-код сразу после ввода пароля учетной записи Майкрософт.

Сброс пароля, удаление ПИН-кода и перевод учетной записи в «Локальную»

Если предыдущие способы не помогают попасть в систему, либо вы не помните пароль учётной записи Майкрософт, вы можете использовать LiveCD для того, чтобы сбросить пароль учетной записи, конвертировать её из учетной записи Майкрософт в локальную, что автоматически отключит использование ПИН-кода для этого аккаунта.

Используя какой-либо другой компьютер, загрузите образ ISO WinPE Sergei Strelec с сайта sergeistrelec.ru и запишите его на флешку, например, с помощью Rufus.
Загрузитесь с созданной флешки (может потребоваться отключить Secure Boot в BIOS) на компьютере, где ПИН-код недоступен, в меню «Пуск» перейдите в раздел «Программы WinPE» — «Сброс паролей» и запустите утилиту Windows Login Unlocker.
В списке учетных записей нажмите правой кнопкой мыши по учетной записи, в которую не получается войти и выберите пункт «Reset password» (для сброса/удаления пароля) или «Change password» (для изменения пароля).
Появится запрос, с сообщением о том, что это учетная запись Майкрософт и она будет преобразована в локальную учетную запись — нажмите Ок.

После выполнения указанных действий вы получите сообщение о том, что пароль был успешно сброшен, утилиту можно закрыть и загрузиться с обычного жесткого диска или SSD — без пароля или с установленным вами паролем.

Если создание загрузочной флешки в текущей ситуации невозможно, есть ещё один вариант: используйте 2-й способ из статьи Как включить скрытую учетную запись Администратора в Windows 11 (подойдет и для Windows 10), затем зайдите в эту учетную запись и уже из неё выполняйте управление пользователями для исправления проблемы.

Источник

Использование традиционного пароля при входе в учётную запись Windows не является единственным способом авторизации. В Windows 10 и 11 для входа в систему также может использоваться графический пароль, ключ безопасности и пин-код — привязанный к основному паролю четырёхзначный код. Использование пин-кода существенно упрощает процедуру авторизации, но только при условии, что отвечающие за данный способ авторизации компоненты работают нормально. В противном случае пользователь может столкнуться с серьёзными проблемами, вплоть до невозможности входа в учётную запись.

Примером может служить ошибка входа в учётную запись «Возникла проблема. Ваш ПИН-код недоступен». При этом пользователю предлагается настроить свой пин-код повторно, но ссылка на настройку опции не работает.

Чаще всего причиной появления этой ошибки становится отключение пользователем из соображений оптимизации важных служб, например, службы изоляции ключей CNG. К ошибке может привести бездумное применение программ-твикеров, повреждение системных файлов, сбои в конфигурации пользователя, действия вредоносного программного обеспечения. Соответственно, вероятность удачного восстановления функции будет зависеть от того, насколько серьёзной является причина ошибки.

Если вы не можете войти в систему с пин-кодом, попробуйте войти с обычным паролем. Нажмите на экране с ошибкой «Параметры входа», кликните по значку ключа и введите в поле свой пароль.

Если вход будет выполнен удачно, первым делом зайдите в оснастку «Службы» и проверьте состояние службы «Изоляция ключей CNG». Она должна выполняться и иметь тип запуска «Вручную» или «Автоматический». Если её настройки отличаются от указанных, измените их.

Если вы до этого отключали и другие службы, включите их. Перезагрузите компьютер и попробуйте войти в систему с использованием пин-кода.

Восстановить доступ к учётной записи можно также удалив файлы конфигурации пин-кода, но так как с экрана входа в систему у вас не будет доступа к Проводнику, компьютер придётся загрузить с LiveCD, например, с WinPE 10-8 Sergei Strelec. Перейдите во встроенном в LiveCD файловом менеджере в расположение

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC

и очистите содержимое последнего каталога.

Загрузившись в обычном режиме, вы попадёте на рабочий стол с формой для ввода обычного пароля. Если на компьютере имеется другая учётная запись, вместо LiveCD для доступа к папке NGC можете использовать её, но это тоже не очень удобное решение, так как оно связано с необходимостью изменения прав доступа. Да, после очистки папки NGC пин-код нужно будет создать заново.

Если вам не удаётся войти с использованием обычного пароля, потребуется его сброс. Для этих целей опять же используем WinPE 10-8 Sergei Strelec, точнее, входящие в его состав утилиты Windows Login Unlocker, Active Password Changer PCUnlocker или Simplix Password Reset. При сбросе основного пароля будет удалён и пин-код, причём не имеет значения, какой тип учётной записи вы используете (локальную или Microsoft).

Если устранить ошибку описанными выше способами не удаётся, есть вероятность, что неполадка вызвана либо повреждением системных файлов, либо отключением некоторых критически важных служб. В таком случае может помочь откат системы к точке восстановления, созданной на момент нормальной работы Windows. Для выполнения отката придётся загрузиться в среду восстановления. Для этого на экране входа в систему открываем меню электропитания и перезагружаем компьютер с зажатой клавишей Shift.

Попав в среду восстановления, перейдите по цепочке Диагностика → Дополнительные параметры → Восстановление системы и запустите процедуру отката к точке восстановления.

В случае проблем с доступом к функции, используйте для входа в среду WinPE установочный диск с Windows. Выберите Поиск и устранение неисправностей → Восстановление системы и проследуйте указаниям мастера. Откат восстановит значительную часть критически важных файлов и вернёт службы в их исходное состояние, обеспечив тем самым нормальную работу функции входа в учётную запись.

Источник

Решение проблемы, если отображается пункт «Параметры входа»

Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
Откроется список служб. Найдите в списке «Изоляция ключей CNG» и дважды нажмите по имени службы.
Если тип запуска службы установлен в «Отключена», измените на «Вручную», примените настройки и перезагрузите компьютер — это должно исправить проблему и описанные далее шаги использовать не требуется.
Если тип запуска службы установлен правильно (Вручную), попробуйте использовать точки восстановления системы на дату, когда проблемы не было. Об этом в инструкциях Точки восстановления Windows 11 , Точки восстановления Windows 10 .
При отсутствии точек восстановления, есть ещё один подход: удалите содержимое системной папки
```
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC
```
но учитывайте, что это удалит ПИН-коды всех пользователей компьютера. Удалить её в проводнике не получится, вместо этого, запустите командную строку от имени администратора и по порядку введите следующие команды:
```
takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d yicacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /tRD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgcMD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgcicacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
```
После удаления содержимого папки и перезагрузки компьютера вам могут предложить заново создать ПИН-код, либо его можно будет создать вручную в параметрах учетных записей в пункте «Варианты входа».

Как исправить ошибку «Возникла проблема ПИН-код недоступен», если параметры входа не отображаются

На экране блокировки нажмите по изображенной в правом нижнем углу кнопки «Питания», а затем, удерживая клавишу Shift нажмите «Перезагрузка».
После перезагрузки вы попадете в среду восстановления Windows 10 или Windows Перейдите в раздел Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры.
Здесь в первую очередь я рекомендую попробовать использовать пункт «Восстановление системы» — при наличии точек восстановления вы быстро сможете вернуть компьютер к состоянию, когда вход с ПИН-кодом работал исправно.
Если предыдущий вариант не подошел, откройте пункт «Командная строка», а затем введите команду regedit и нажмите Enter.
Откроется редактор реестра. В нём выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE , а затем в меню выберите «Файл» — «Загрузить куст» и укажите путь к файлу
```
C:WindowsSystem32configSYSTEM
```
Внимание: буква системного диска в среде восстановления может отличаться, кроме этого, может быть несколько дисков, содержащих такую папку. Убедитесь, что файл открывается с того диска, где у вас по факту установлена Windows (определить можно, например, по размеру этого диска).
Появится запрос о назначении имени для загруженного куста — задайте любое удобное вам. В результате внутри раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE появится подраздел с заданным вами именем.
В этом подразделе перейдите в
```
ControlSet001ServicesKeyIso
```
и обратите внимание на значение параметра с именем Start в правой панели. Если его значение отличается от 3 , дважды нажмите по параметру, установите значение 3, примените настройки. Если значение уже такое, перейдите к 10-му шагу.
Выберите подраздел реестра с заданным вами на 6-м шаге именем, а затем в меню редактора реестра выберите в меню «Файл» — «Выгрузить куст» и подтвердите выгрузку сделанных изменений.
Закройте редактор реестра, командную строку и перезагрузите компьютер — ПИН-код Windows 10 или Windows 11 должен работать.
Если на 7-м шаге значение параметра уже равно 3, можно закрыть редактор реестра, а затем удалить ПИН-код в командной строке, используя по порядку следующие команды (при необходимости измените букву диска C на актуальную букву системного раздела диска):
```
takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d yicacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /tRD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgcMD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgcicacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
```

Сброс пароля, удаление ПИН-кода и перевод учетной записи в «Локальную»

Используя какой-либо другой компьютер, загрузите образ ISO WinPE Sergei Strelec с сайта sergeistrelec.ru и запишите его на флешку, например, с помощью Rufus.
Загрузитесь с созданной флешки (может потребоваться отключить Secure Boot в BIOS) на компьютере, где ПИН-код недоступен, в меню «Пуск» перейдите в раздел «Программы WinPE» — «Сброс паролей» и запустите утилиту Windows Login Unlocker.
В списке учетных записей нажмите правой кнопкой мыши по учетной записи, в которую не получается войти и выберите пункт «Reset password» (для сброса/удаления пароля) или «Change password» (для изменения пароля).
Появится запрос, с сообщением о том, что это учетная запись Майкрософт и она будет преобразована в локальную учетную запись — нажмите Ок.

Источник

When entering a correct PIN, some users receive the “your PIN is no longer available due to a change to the security settings on this device” error in Windows 11. Don’t worry. This post of MiniTool explores several ways to fix Windows 11 your PIN is no longer available.

According to user reports, the “Windows 11 your PIN is no longer available” error often occurs after installing a security update. If your operating system fails to recognize your current pin, you will receive the error. Moreover, other factors like bad Windows security updates, conflicting PIN data in the NGC folder, and system file corruption are also responsible for the error.

Fix 1. Sign in with Your Microsoft Account

The first and simplest fix to the error is to use your Microsoft account instead of the PIN to complete the sign-in process. Here’s how to do that:

Step 1. Start your Windows 11 PC, and then click on Sign-in Options on the log-in screen. Then all the log-in options will be visible.

Step 2. Click on the Password icon if applicable and then you should notice that the text in the box changes from PIN to Password. Now, you can enter the password related to your MS account.

Note: If the password icon is not available, you can skip the following steps and move down to other solutions.

Step 3. Once you sign in to your account, press Win + I keys to open Settings.

Step 4. Select Accounts from the left vertical menu, and then scroll down the right sidebar and click on Sign-in options.

Step 5. In the pop-up window, click on PIN (Windows Hello) > Add PIN.

Step 6. Add the PIN that you want to use and click on OK to save the change.

Now, you can restart your computer and check if the “your PIN is no longer available Windows 11” error gets resolved.

Fix 2. Undo the Recent Changes from Advanced Options

If you find the “Windows 11 your PIN is no longer available” error just occurs after you installed the pending security updates, you can try undoing these changes from Advanced options. For that:

Step 1. Once you get the sign-in screen that shows the error, hold the Power icon and press the Shift key while you click on Restart. This will force your Windows 11 system to boot into the Recovery menu.

Step 2. Select the Troubleshoot > Advanced options > Uninstall Updates options in order.

Step 3. Follow the on-screen prompts to complete the Windows latest updates.

Step 4. Once uninstalled, exit the Advanced options menu and let your computer boot normally.

Fix 3. Perform a Startup Repair

In addition, the corrupted boot data can prevent your system from signing into the PIN you previously built. So, we recommend you perform a startup repair that can fix some common system issues.

Step 1. Force starts your computer into the Recovery menu like Step 1 in Fix 2.

Step 2. Inside the Recovery menu, select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair. Then follow the on-screen prompts to complete the startup repair.

Step 3. After the repair is complete, restart your PC normally and check if the “your PIN is no longer available in Windows 11” error is fixed.

Fix 4. Delete NGC Folder in Safe Mode

Sometimes the “your PIN is no longer available Windows 11” error could occur due to the conflicting data inside the NGC folder. It is used for storing information related to the sign-in options currently set up on your PC. The folder includes PIN, password, and other types of sign-in options.

To clear the NGC folder, follow the steps below.

Step 1. Force starts your computer into the Recovery menu and selects Troubleshoot > Advanced options.

Step 2. Click on Startup Settings from the list of Advanced options. Then confirm your choice and your computer should restart into the Startup Settings menu.

Step 3. Press F4 or F5 keys to force your computer to boot into Safe Mode. Then confirm it and wait until your PC boots into Safe Mode.

Step 4. In the Safe Mode, press Win + E keys to open your File Explorer and locate to the following directory:

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

Step 5. Find the NGC folder in the target location and delete the folder.

Step 6. Once deleted, restart your PC normally and see if you can sign into without having to insert a PIN.

After that, you can also set a new PIN like Steps 3-6 in Fix 1.

Fix 5. Reset Your PC

If you still receive the “Windows 11 your PIN is no longer available” error after trying all the above solutions, you may consider resetting Windows 11 and keeping personal files. To do so, follow the steps below:

Step 1. Boot your computer into the Recovery menu just by following the steps we explain above.

Step 2. Select Troubleshoot > Reset this PC from the listed options.

Step 3. In the Reset this PC screen, click on Keep my files and follow the on-screen instructions to finish the operation.

Note: If you select the second option, you will lose all personal data. In this case, it’s highly recommended you make a backup beforehand. MiniTool Partition Wizard is a trusted backup tool that can copy partitions and migrate OS easily.
Free Download

Step 4. Once done, your PC should restart normally and ask you to set up a New PIN next time you boot up.