Xerox 3615 ошибка 116 324

Ошибка 116 324 Xerox

Появление ошибки 016 324 на дисплее устройства Xerox указывает на наличие сбоя в работе оперативной памяти, т.е. аппарат не может считать сетевой чип DIMM.

Преимущества

Ремонтируем на
выезде

в Москве и до 10 км.
за МКАД

Оригинальные и
аналоговые запчасти

в наличии без
наценок

Гарантия
до года

на услуги и
запчасти

в среднем до 2-х
часов после звонка

Наличный и
безналичный расчет

Предоставляем договор,
акт работ, счет на оплату

Программа обслуживания
владельцев техники XEROX

Фирменная междугородняя
гарантия XEROX

Гарантия защищает ваше оборудование от любых поломок: мы даем гарантию не только на выполненные работы, а на отремонтированное оборудование целиком. Обращались по замене матрицы, а через пол года сгорел блок питания? Отремонтируем по гарантии! Подробнее

Оригинальные запчасти
и лицензионные программы

В своей работе мы используем оригинальные запчасти XEROX и только лицензионное программное обеспечение. На складе сервисного центра есть комплектующие для всех популярных моделей техники XEROX. Подробнее

Бесплатная диагностика
техники XEROX

До проведения услуг инженер выполняет диагностику техники. Диагностика необходима для того, чтобы определить точную причину неисправности. Только после диагностики будет известен срок и стоимость ремонта. Подробнее

Выезд в течение 1 часа

Большинство услуг по ремонту техники, замене модулей и комплектующих возможно провести только в сервисном центре. Выезд курьера выполняется в удобное для вас время. Время доставки в Москве — в течение 2 часов. Подробнее

Гарантированный ремонт
за 24 часа

При стандартных неисправностях техники мы гарантируем, что ремонт будет выполнен за сутки. Мы организовали работу таким образом, чтобы с момента приема заказа и до окончания ремонта прошло совсем немного времени. Подробнее

Спросите XEROX

Получите консультацию специалистов Xerox по вопросам ремонта и обслуживания техники.

Популярные услуги

Бесплатно направим к вам выездного инженера и проведем диагностику.

Прежде чем обращаться за помощью к специалистам нужно исключить разовый сбой программного характера. Для этого потребуется перезагрузить аппарата, руководствуясь следующей инструкцией:

1. Выключите устройство через кнопку, расположенную на корпусе.
2. Питающий провод отключите из розетки, затем от техники.
3. Одновременно нажмите кнопку запуска и «стоп» и удерживайте их до тех пор, пока устройство не начнет повторное включение.
4. Не отпуская кнопки, дождитесь окончания перезапуска, на дисплее появится сообщение о готовности аппарата к работе.
5. Более держать клавиши нажатыми не требуется.
6. Подключите сетевой кабель и проверьте работоспособность устройства.

Если проблема не решилась, и ошибка 016 324 появилась вновь, обратитесь за помощью в профильный сервисный центр. Потребуется разборка устройства и тестирование его компонентов. Первоначально мастер извлечет чип памяти, почистит его и установит обратно. Следующий этап – проверка исправности сетевой платы и платы внутренней памяти. Может потребоваться их замена.

Часто ошибка 016 324 в копировальной технике Xerox указывает именно на неисправность аппаратного характера. Для решения проблемы потребуется знание принципов работы оргтехники, устройства конкретной модели.

Наши мастера работают с аппаратами производителя Xerox более 11 лет. Богатый опыт, знания, наличие необходимого инструмента и современного диагностического оборудования позволяет оперативно обнаружить и устранить источник неполадки.

Схема работы выглядит так:

• Вы оставляете заявку на ремонт любым удобным способом – заполнив форму на сайте или через диспетчера по телефону.
• Мастер выезжает на указанный в заявке адрес к оговоренному времени для проведения детальной диагностики аппарата Ксерокс. Если по какой-то причине на месте установить проблему не удалось, техника доставляется курьером в мастерскую за наш счет.
• По результатам диагностики составляется смета, в которой учитывается стоимость работы специалиста, расходных материалов, запчастей.
• Инженер приступает к ремонту устройства после устного согласования сметы с заказчиком.
• По окончанию работ и приемки оборудования клиентов выписывается гарантийный талон.

Источник

Thread: WorkCentre 7428 Fault/Error 116-324

Thread Tools

Display

WorkCentre 7428 Fault/Error 116-324

I need your help regarding error on WC7428, I’ll try to explain what happened,
The device is reset for a moment by himself and no longer wanted to boot a system error 116-324 occurs and it stuck. I suspect the problem with the hard drive.
My question is whether the system can be cloned from another of the same device and put it on a new hard disk, whether it will work or what other steps.

Thank you in advance and best regards,
Darko

Re: WorkCentre 7428 Fault/Error 116-324

I need your help regarding error on WC7428, I’ll try to explain what happened,
The device is reset for a moment by himself and no longer wanted to boot a system error 116-324 occurs and it stuck. I suspect the problem with the hard drive.
My question is whether the system can be cloned from another of the same device and put it on a new hard disk, whether it will work or what other steps.

Thank you in advance and best regards,
Darko

from WC 123 manual. Usually the error code shows the same information.

116-324 System Detected An Error RAP
Unusual CPU processing occurred.
Initial Actions
Refer to BSD 16.1.
Power OFF/ON
Procedure
Pull out and insert or replace the DIMM (PL 9.2).
Replace the ESS PWB (PL 9.2).

I guess you can try cleaning the DIMM (RAM) using contact cleaner.

If you think it is HDD problem, try swap the HDD.
Hope it helps

Re: WorkCentre 7428 Fault/Error 116-324

try to use special boot method — SPOOL reset for corupt print job
-remove network cabl and POWER OFF the copier
— with network cabl off, power on the copier while you are holding ( 6 , STOP and POWER SAVE ) keys until your copier is ready

Try to make a copy from any tray
Connect network card back and try to send next print job ( not the same job as before )

Re: WorkCentre 7428 Fault/Error 116-324

try to use special boot method — SPOOL reset for corupt print job
-remove network cabl and POWER OFF the copier
— with network cabl off, power on the copier while you are holding ( 6 , STOP and POWER SAVE ) keys until your copier is ready

Try to make a copy from any tray
Connect network card back and try to send next print job ( not the same job as before )

Thank you for replay,
I tried following your instructions but doesn’t work, the same happens and now I have another number of error message: 116-331
WP_20161103_21_22_07_Pro.jpg
Do you know what that means?

I have two of the same machine and I checked HDD replacement parts, correct it, check memory, also correctly,
Can I change cards with EPRROM and card with battery, that does is safe because I’m afraid it does not spoil the correct machine?
When replace the entire drawer board with complete electronics, device works correct.

Thank you in advance and best regards,
Darko

Источник

Controller error 116 324 xerox 3615

I have a new Workcenter 6515, and it gives me a Device Fault 116-324 (please reboot) as soon as i power it on. Nothing is connected to the printer, except for the power cable. I have not even installed the driver on my Mac yet.

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Subscribe to RSS Feed
• Permalink
• Print
• Report Inappropriate Content

Find the job on the LAN and delete it, reinstall the driver on the PC/Mac if needed. I don’t think I have ever seen the issue when it wasn’t a corrupt job.

Having said that, there is a firmware update to get around the error

Please be sure to select » Accept Solution » and or select the thumbs up icon to enter Kudos for posts that resolve your issues. Your feedback counts!

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Subscribe to RSS Feed
• Permalink
• Print
• Report Inappropriate Content

If i unplug the wireless module, then the printer boots up fine. I have nowhere to plug in the network cable, where the printer is located at the moment.

I have deleted and reinstalled the driver on the mac, but it still gives me the same error. The only thing is to boot it up without the wireless module.

Can i update the firmware using a usb thumb drive?

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Subscribe to RSS Feed
• Permalink
• Print
• Report Inappropriate Content

Not via USB key, but you can with a Windows PC and a USB cable attached between them. Not sure the Mac tool has that option and it isn’t mentioned in the install guide .

Theoretically you could simply change the IP address of the printer and then reboot and the issue may just go away.

Please be sure to select » Accept Solution » and or select the thumbs up icon to enter Kudos for posts that resolve your issues. Your feedback counts!

Источник

Controller error 116 324 xerox 3615

I’m getting a 116-324 on startup of a Phaser 6280DN. I had turned the printer off ahead of a storm rolling through the area. I had seen the error in the past and was able to resolve by turning it off then waiting a few seconds before turning it back on. Now it’s coming up all the time. What does this error mean, how can I resolve it?

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Subscribe to RSS Feed
• Permalink
• Print
• Report Inappropriate Content

Thank you for using the Support Forum. Please take a look at the case for the Fault code 116-324. Please also make sure that the machine is plugged into a dedicated outlet directly, no surge protector or extension cord to remove those as possible issues. If it still gives the fault code please consider contacting your support centre for further assistance.

Thanks,
CherylO-Xerox
Community Manager

Be sure to click Kudos for those who have helped you.
Select Accept as Solution for posts that have helped to solve your issue(s)!

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Subscribe to RSS Feed
• Permalink
• Print
• Report Inappropriate Content

What we did to resolve it is disconnect the network connection on the printer and restart it. The printer started fine. We then went to each PC in the house and removed the Xerox drivers. Once removed we reconnected the printer to the network and it seems to be fine. Possibily a corrupt job or problem with the driver on one of the PCs. Too bad the error code is a catch-all unhandled exception code with no details.

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Subscribe to RSS Feed
• Permalink
• Print
• Report Inappropriate Content

Just to add my experience, I had the same error on a phaser 6180 (not 6280). Tried all the suggestions here in the forum and elsewhere regarding turning off the printer, unplugging the printer, unplugging the network cable, restarting the network, standing on my head, etc. Nothing worked. The pdf file that I wanted to print (a Groupon coupon), would never print and gave the same error 116-324 every time.

Finally decided to try printing some other files to test. Everything printed OK including other pdf files of various types. No problem printing jpeg’s either. In short, everything except that one specific groupon pdf file would print.

Solution: Took a screen shot of the groupon, saved it, then printed the jpeg file.

Perhaps some bug in the actual pdf file caused all this? No idea.

Источник

Controller error 116 324 xerox 3615

Here is the situation: I use my Phaser 6280dn for printing high-quality glossy documents and am very happy with the results (that’s in 2017 for a printer which was launched in 2008). Printing glossy documents doesn’t happen every day, so the printer is turned off when not in use. For regular printing, we use a HP b/w laser. I believe, that the last time the Phaser was turned on might have been before I upgraded to macOS Sierra .

So I needed to print out something today and turned it on and almost immediately got a Controller Error 116-324 with the suggestion to restart the printer. Restarting the printer does not clear the error. It comes back as soon as it has restarted.

I went through the forums and also had a brief conversation with the firendly Xerox Support but haven’t been able to resolve the situation. (I managed to print out my print job using a USB connection though.) Here is what I did/tested for:

• Reset the printing system on all connected Macs (this clears any pending print jobs, etc and requires the user to re-install printers)
• I installed 3.2 of the printer drivers (had 3.1 before) 3.2 approved up to 10.11
• Rebooted some network switches
• Changed the IP address of the Phaser
• Changed the subnet of the Phaser
• Unplugged the network cable, turned the Phaser on — no problems. Plugged the network cable in — Error.
• Same as before routing through a different switch, but takes longer before the error appears for the first time. Faster when using the same route.

I am wondering if there is something wrong with the bonjour protocol implemented in macOS Sierra and the Phaser doesn’t like it. And as soon as a Sierra machine is on the net, it will kill the printer?

I am very grateful for suggestions on how to resolve this.

Would be a shame not to be able to continue using this printer (although I might be able to put an old Mac mini in front of it, connect via USB and then share the printer on the network — might be workable, but certainly not desired).

Источник

Прежде чем обращаться за помощью к специалистам нужно исключить разовый сбой программного характера. Для этого потребуется перезагрузить аппарата, руководствуясь следующей инструкцией:

1. Выключите устройство через кнопку, расположенную на корпусе.
2. Питающий провод отключите из розетки, затем от техники.
3. Одновременно нажмите кнопку запуска и «стоп» и удерживайте их до тех пор, пока устройство не начнет повторное включение.
4. Не отпуская кнопки, дождитесь окончания перезапуска, на дисплее появится сообщение о готовности аппарата к работе.
5. Более держать клавиши нажатыми не требуется.
6. Подключите сетевой кабель и проверьте работоспособность устройства.

Если проблема не решилась, и ошибка 016 324 появилась вновь, обратитесь за помощью в профильный сервисный центр. Потребуется разборка устройства и тестирование его компонентов. Первоначально мастер извлечет чип памяти, почистит его и установит обратно. Следующий этап – проверка исправности сетевой платы и платы внутренней памяти. Может потребоваться их замена.

Часто ошибка 016 324 в копировальной технике Xerox указывает именно на неисправность аппаратного характера. Для решения проблемы потребуется знание принципов работы оргтехники, устройства конкретной модели.

Наши мастера работают с аппаратами производителя Xerox более 11 лет. Богатый опыт, знания, наличие необходимого инструмента и современного диагностического оборудования позволяет оперативно обнаружить и устранить источник неполадки.

Схема работы выглядит так:

• Вы оставляете заявку на ремонт любым удобным способом – заполнив форму на сайте или через диспетчера по телефону.
• Мастер выезжает на указанный в заявке адрес к оговоренному времени для проведения детальной диагностики аппарата Ксерокс. Если по какой-то причине на месте установить проблему не удалось, техника доставляется курьером в мастерскую за наш счет.
• По результатам диагностики составляется смета, в которой учитывается стоимость работы специалиста, расходных материалов, запчастей.
• Инженер приступает к ремонту устройства после устного согласования сметы с заказчиком.
• По окончанию работ и приемки оборудования клиентов выписывается гарантийный талон.

116-324 Exception Fail RAP

116-324 A fatal software exception error has occurred in the controller PWB CPU.

Initial Actions

NOTE: This fault can be caused by a corrupt print job.

1. Switch off the machine, GP 10.
2. Disconnect the network cable.
3. Switch on the machine GP 10.

• If the fault persists continue with the Procedure below.
• If the fault clears connect the network cable, then continue with Initial Actions from step 4.

4. Use the Embedded Web Sever (EWS) to print a test page. From the EWS Home page under Quick Links select Submit File, select a file (note the on screen specified file formats), then touch Submit.

a. If the job prints, advise the customer to inform their IT department that there could be a corrupt print job causing the fault and to ensure all user of the device are using the correct print driver when submitting print jobs.
b. If the fault persists continue with the Procedure below.

Procedure

WARNING: Ensure that the electricity to the machine is switched off while performing tasks that do not need electricity. Refer to GP 10. Disconnect the power cord. Electricity can cause death or injury. Moving parts can cause injury.

Perform the steps that follow:

1. Switch off, then switch on the machine, GP 10.
2. Ensure that all connectors on the drive PWB, PL 1.10 Item 4 and the ESS PWB, PL 3.10 Item 6 are securely connected. Ensure all surface mounted modules on both PWBs are securely connected.
3. Reload the software, GP 4.
4. Check the wiring between the ESS PWB, PL 3.10 Item 6 and the hard disk.
5. Initialise the hard disk. Refer to dC355 Hard Disk Diagnostics.
6. Initialize the Sys — System NVM, refer to dC301.
7. Install a new ESS PWB, PL 3.10 Item 6.

**This RAP is from Xerox Service Manual. All brand names and trademarks are their respective owner’s property.**

You may be also interested in below toner and drum chip (CRUM) for Xerox VersaLink C7020, C7025, C7030, C7000.

Toner Chip (For North America and West Europe Region):

• 106R03741 106R03744 106R03743 106R03742
• 106R03757 106R03760 106R03759 106R03758
• 106R03737 106R03740 106R03739 106R03738

Toner Chip (For South America and East Europe Region):

• 106R03749 106R03752 106R03751 106R03750
• 106R03745 106R03748 106R03747 106R03746
• 106R03765 106R03768 106R03767 106R03766

Toner Chip (For Metered Machine):

• 106R03733 106R03736 106R03735 106R03734

Drum Chip:

• 113R00780 113R00782

How to Fix 116-324 Error Code for Xerox VersaLink C7020 C7025 C7030 C7000 Printer?

Posted by Xwk Tech on Dec 06, 2019

116-324 Exception Fail RAP

116-324 A fatal software exception error has occurred in the controller PWB CPU.

Initial Actions

NOTE: This fault can be caused by a corrupt print job.

1. Switch off the machine, GP 10.
2. Disconnect the network cable.
3. Switch on the machine GP 10.

• If the fault persists continue with the Procedure below.
• If the fault clears connect the network cable, then continue with Initial Actions from step 4.

4. Use the Embedded Web Sever (EWS) to print a test page. From the EWS Home page under Quick Links select Submit File, select a file (note the on screen specified file formats), then touch Submit.

a. If the job prints, advise the customer to inform their IT department that there could be a corrupt print job causing the fault and to ensure all user of the device are using the correct print driver when submitting print jobs.
b. If the fault persists continue with the Procedure below.

Procedure

WARNING: Ensure that the electricity to the machine is switched off while performing tasks that do not need electricity. Refer to GP 10. Disconnect the power cord. Electricity can cause death or injury. Moving parts can cause injury.

Perform the steps that follow:

1. Switch off, then switch on the machine, GP 10.
2. Ensure that all connectors on the drive PWB, PL 1.10 Item 4 and the ESS PWB, PL 3.10 Item 6 are securely connected. Ensure all surface mounted modules on both PWBs are securely connected.
3. Reload the software, GP 4.
4. Check the wiring between the ESS PWB, PL 3.10 Item 6 and the hard disk.
5. Initialise the hard disk. Refer to dC355 Hard Disk Diagnostics.
6. Initialize the Sys — System NVM, refer to dC301.
7. Install a new ESS PWB, PL 3.10 Item 6.

**This RAP is from Xerox Service Manual. All brand names and trademarks are their respective owner’s property.**

You may be also interested in below toner and drum chip (CRUM) for Xerox VersaLink C7020, C7025, C7030, C7000.

Toner Chip (For North America and West Europe Region):

Toner Chip (For South America and East Europe Region):

Toner Chip (For Metered Machine):

Источник

Xerox error 116 324

Here is the situation: I use my Phaser 6280dn for printing high-quality glossy documents and am very happy with the results (that’s in 2017 for a printer which was launched in 2008). Printing glossy documents doesn’t happen every day, so the printer is turned off when not in use. For regular printing, we use a HP b/w laser. I believe, that the last time the Phaser was turned on might have been before I upgraded to macOS Sierra .

So I needed to print out something today and turned it on and almost immediately got a Controller Error 116-324 with the suggestion to restart the printer. Restarting the printer does not clear the error. It comes back as soon as it has restarted.

I went through the forums and also had a brief conversation with the firendly Xerox Support but haven’t been able to resolve the situation. (I managed to print out my print job using a USB connection though.) Here is what I did/tested for:

• Reset the printing system on all connected Macs (this clears any pending print jobs, etc and requires the user to re-install printers)
• I installed 3.2 of the printer drivers (had 3.1 before) 3.2 approved up to 10.11
• Rebooted some network switches
• Changed the IP address of the Phaser
• Changed the subnet of the Phaser
• Unplugged the network cable, turned the Phaser on — no problems. Plugged the network cable in — Error.
• Same as before routing through a different switch, but takes longer before the error appears for the first time. Faster when using the same route.

I am wondering if there is something wrong with the bonjour protocol implemented in macOS Sierra and the Phaser doesn’t like it. And as soon as a Sierra machine is on the net, it will kill the printer?

I am very grateful for suggestions on how to resolve this.

Would be a shame not to be able to continue using this printer (although I might be able to put an old Mac mini in front of it, connect via USB and then share the printer on the network — might be workable, but certainly not desired).

Источник

Xerox WC 5222 Ошибка 116-324

Приветствую всех . Есть 3 аппарата Xerox WC 5222 но 1 начал выдавать Ошибка 116-324 . По поиску в интернете нашёл что виновата оперативная память . Поменял их местами с заведомо рабочего аппарата и нерабочего , толку ноль . Но есть ещё 1 нюанс если его выдернуть из сети то он запускается и работает без ошибки — копирует всё нормально . Как только его подключаешь в сеть сразу выдаёт ошибку — «Сохранение данных » и с низу ошибка 116-324 .
На плате стоит жесткий диск и ещё 1 платка с энерго независимой памятью 24С02.
Как я понял в платке 24с02 хранятся лицензионные ключи и какие то настройки . в жестком диске ПО , Не могу понять что глючит в этом аппарате .
Или дайте кто нибудь сервисный мануал на xerox WC 5222/25/30 на почту.

Только что прогнал жёсткий диск через викторию всё нормально

Информация Неисправность Прошивки Схемы Справочники Маркировка Корпуса Сокращения и аббревиатуры Частые вопросы Полезные ссылки

Справочная информация

Этот блок для тех, кто впервые попал на страницы нашего сайта. В форуме рассмотрены различные вопросы возникающие при ремонте бытовой и промышленной аппаратуры. Всю предоставленную информацию можно разбить на несколько пунктов:

• Диагностика
• Определение неисправности
• Выбор метода ремонта
• Поиск запчастей
• Устранение дефекта
• Настройка

Учитывайте, что некоторые неисправности являются не причиной, а следствием другой неисправности, либо не правильной настройки. Подробную информацию Вы найдете в соответствующих разделах.

Неисправности

Все неисправности по их проявлению можно разделить на два вида — стабильные и периодические. Наиболее часто рассматриваются следующие:

• не включается
• не корректно работает какой-то узел (блок)
• периодически (иногда) что-то происходит

Если у Вас есть свой вопрос по определению дефекта, способу его устранения, либо поиску и замене запчастей, Вы должны создать свою, новую тему в соответствующем разделе.